年終個人工作總結(15篇)
總結就是把一個時段的學習、工作或其完成情況進行一次全面系統(tǒng)的總結，它可以明確下一步的工作方向，少走彎路，少犯錯誤，提高工作效益，讓我們一起來學習寫總結吧。那么總結要注意有什么內容呢？以下是小編整理的年終個人工作總結，僅供參考，歡迎大家閱讀。
年終個人工作總結1
今年以來，在市委、市政府的正確領導和上級主管部門的重視支持下，我局堅持以科學發(fā)展觀統(tǒng)領人社事業(yè)發(fā)展全局，緊緊圍繞“民生為本、人才優(yōu)先”工作主線，始終突出就業(yè)創(chuàng)業(yè)、社會保障、人才服務和執(zhí)法維權工作重點，強化措施，務實苦干，人力資源和社會保障工作取得較好成績。
一、主要工作情況
上半年，人社工作已實現時間過半、任務過半，部分工作已完成或超額完成年度目標任務。
（一）城鄉(xiāng)就業(yè)局勢保持穩(wěn)定
1、強化公共就業(yè)服務，滿足企業(yè)和勞動者需求。全市新增扶持創(chuàng)業(yè)6466人，完成62%；新增城鎮(zhèn)就業(yè)5321人，完成年度目標任務53%，其中下崗失業(yè)人員再就業(yè)2862人，幫助困難人員就業(yè)324人。新增轉移農村勞動力12848人，完成64%，其中市內轉移7344人，市外輸出5504人。城鎮(zhèn)登記失業(yè)率2.6%。針對部分企業(yè)招工難和部分求職者就業(yè)難問題，我局充分發(fā)揮市人力資源市場功能作用，對企業(yè)用工重點監(jiān)控，采集企業(yè)用工需求，及時組織各類招聘活動。農歷正月初十，市人力資源市場與戴南、安豐鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場聯動，組織了“服務企業(yè)用工需求，促進就業(yè)有序流動”為主題的大型招聘活動，186家企業(yè)進場，提供8160多個崗位。今年以來，共組織婦女就業(yè)、高校畢業(yè)生就業(yè)、民營企業(yè)招聘、就業(yè)援助等大型招聘活動26場，提供崗位近2萬個，達成就業(yè)意向7000多人，其中已正式辦理錄用登記備案2432人。強化困難家庭畢業(yè)生及城鄉(xiāng)“雙零”家庭的就業(yè)援助，保持“動態(tài)清零”的充分就業(yè)目標�！熬蜆I(yè)網”建成開通，與現有的就業(yè)服務機構共同構成了本市全方位就業(yè)服務平臺。
2、強化技能培訓，提升居民創(chuàng)業(yè)就業(yè)能力。組織創(chuàng)業(yè)培訓4654人，占年度目標的93%；農村勞動力轉移前培訓6160人，占年度目標的51%。職業(yè)技能鑒定發(fā)證6077人，其中高級工取證76人，技師取證62人。一是組織創(chuàng)業(yè)培訓。年初起突出創(chuàng)業(yè)培訓重點，指導督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)抓住有利時機，圍繞年度目標，全面開展創(chuàng)業(yè)培訓。目前32個鄉(xiāng)鎮(zhèn)提前完成了全年創(chuàng)業(yè)培訓目標任務。部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)試行每期30人的創(chuàng)業(yè)培訓小班化教學，進一步提高了創(chuàng)業(yè)培訓的實效。此外，與組織部共同組織了百名大學生村官創(chuàng)業(yè)培訓活動，首期培訓大學生村官30人。二是組織技能培訓。指導督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓中心盯緊企業(yè)需求，大力組織各類技能培訓，促進農村勞動力就近就地轉移。目前大部分鄉(xiāng)鎮(zhèn)已經開班，通過與企業(yè)聯合培訓，提高了培訓的針對性和實效性，經培訓后已被當地企業(yè)吸納的學員有20xx多人。與市婦聯聯合組織了一期家政服務培訓班，參培人員主要是城鄉(xiāng)“4050”失業(yè)女性，經考核合格與市家政服務中心簽訂用工協(xié)議。三是強化培訓管理。與財政部門聯合下發(fā)了《關于轉發(fā)的通知》，指導督促各培訓機構建立和完善教學管理制度，簽署誠信辦學承諾書，加強對培訓全過程的跟蹤監(jiān)督檢查，認真執(zhí)行開班現場審核和培訓過程不定期巡查制度，及時組織考核驗收，提高培訓質量。
3、落實優(yōu)惠政策，加大創(chuàng)業(yè)就業(yè)扶持力度。新增自主創(chuàng)業(yè)6466人，完成年度目標的64%；創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)18363人，完成年度目標的61%。與財政、金融等部門協(xié)作，加大對創(chuàng)業(yè)資金扶持力度，發(fā)放小額擔保貸款420萬元。進一步加強對全市15個創(chuàng)業(yè)孵化基地的指導和管理，對前一階段孵化效果進行驗收，對符合條件的給予一次性創(chuàng)業(yè)項目補貼和創(chuàng)業(yè)實體租金補貼。
（二）社會保障水平不斷提高
1、擴大社會保障覆蓋面。上半年，企業(yè)養(yǎng)老保險、醫(yī)療保險、工傷保險、失業(yè)保險分別新增擴面7000人、3623人，3839人，4147人，分別完成年度目標任務的70%、172.5%、38.4%、41.5%。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險續(xù)保36.8萬人，續(xù)保率70.1%。
2、提高社會保障水平。一是提高企業(yè)退休職工養(yǎng)老保障待遇。全市40197名退休人員人均調資179.97元。二是提高城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保障待遇。從20xx年1月1日起，對我市城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險基礎養(yǎng)老金標準進行調整，年滿60周歲人員的基礎養(yǎng)老金標準由每人每月60元提高到70元，惠及26萬多人。三是提高城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保障待遇。在應保盡保的基礎上，提請市政府辦公室出臺了調整城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險結報政策，新農合類和城鎮(zhèn)居民類醫(yī)保一、二級醫(yī)療機構及轉往市外醫(yī)療機構的住院可報費用結報標準，分別提高7%—10%，新農合類結報標準達到85%、75%和65%，城鎮(zhèn)居民類結報標準達到90%、85%和75%。在支付限額內，城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保險最低結報標準，新農合類由原來的`30%提高到35%；支付限額由原來的9萬元提高到14萬元。提前完成20xx年度市政府為民辦實事醫(yī)療保障目標任務。
3、社�；鹌椒�(wěn)運行。1—6月份，全市各類社�；鹂偸杖�12.69億元，比去年同期增加57%，總支出8.29億元，同比增長26%，當期結余4.40億元，累計結余24.33億元。
4、社保服務規(guī)范高效。辦理企事業(yè)單位職工退休2493人，工傷認定384起，工傷鑒定164起。社區(qū)管理率、檔案接收率均達100%；辦理社會保障卡6880張；相關群體健康體檢工作有序開展，退休人員文體生活豐富多彩。
（三）人事人才工作取得新成效
上半年，共引進培養(yǎng)高層次人才277名，完成年度任務55.4%。其中，博士5名，碩士研究生23名，高級人才249名。配合市委組織部、市科技局完成了對省“博士集聚計劃”申報人選和省“雙創(chuàng)”人才申報人選的推薦工作，共推薦博士集聚人才5人，“雙創(chuàng)”人才5人。審核和申報高、中級職稱材料382份。事業(yè)單位收入分配制度改革穩(wěn)步推進，事業(yè)單位崗位設置全面實施。調整和審批機關事業(yè)單位勞務派遣人員基礎工資、事業(yè)單位基礎性績效工資。完成20xx年度機關事業(yè)單位工作人員年休假補貼審批。扎實開展公務員教育、培訓、考核和獎懲工作；切實做好軍轉干部維穩(wěn)、軍轉安置工作；20xx年度公務員錄用、勞務派遣人員招錄等工作公開透明、規(guī)范有序。
（四）全面構建和諧勞動關系
調整發(fā)布了全市最低工資標準，職工工資調控七項公布制度全部建立。受理勞動爭議案件603件，其中案外調解440件，立案受理109件。各類調解組織調解案件總數達72.4%，按期結案率、無錯案率、集體勞動人事爭議三方處理率均達100%。認真受理查處各類舉報投訴案件，共立案查處違法案件85件，結案82件，按期結案率達100%；扎實開展農民工工資支付、人力資源市場秩序整頓、社會保險登記等專項檢查活動，累計檢查用人單位20xx戶，涉及農民工和職工4.23萬人，幫助4638名農民工和職工解決拖欠工資4773.562萬元，新增社保登記26戶、1378人，為185名職工補繳社會保險費56.36萬元，督促簽訂勞動合同5000多份，支付經濟補償金和賠償金21萬元，有力地維護了勞動者特別是農民工的合法權益。
二、上半年存在的主要問題
回顧上半年的工作，人社工作還存在一些問題，主要體現在：
1、結構性就業(yè)的矛盾比較突出。目前我市創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作仍然面臨著較大的壓力，主要是結構性就業(yè)矛盾更加突出，新成長勞動力和返鄉(xiāng)就業(yè)的高校畢業(yè)生大量增多，相適應的就業(yè)崗位嚴重不足，熟練技工和一線普工嚴重短缺。盡管今年我局加大創(chuàng)業(yè)就業(yè)工作力度，緩解了用工壓力，但企業(yè)用工矛盾尚未得到根本解決。
2、社會保障能力有待進一步提高。城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險工作盡管推進速度較快，但由于標準較低、補貼較少，目前保障水平還不高。今年城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇的調整沒有體現多繳多得的原則，一定程度上影響了群眾參保、續(xù)保積極性。工傷保險基金出現赤字，參保人數減少。由于國家工傷保險政策的調整，導致基金支出大幅度增加。企業(yè)職工養(yǎng)老、失業(yè)、工傷保險進行捆綁征繳后，出現了部分企業(yè)為少繳、逃繳其他險種，給職工購買商業(yè)工傷保險的情況。從職工養(yǎng)老、醫(yī)療保險來看，職工養(yǎng)老仍未實現應保盡保，職工醫(yī)保、居民醫(yī)保的保障水平與省廳要求還有一定差距。
3、構建和諧勞動關系任重道遠。違反《社會保險法》、《勞動合同法》，侵害勞動者合法權益的現象依然存在，“雙維護、兩服務”工作還有待于進一步落到實處。當前，還存在鄉(xiāng)鎮(zhèn)落實租賃企業(yè)欠薪保障金制度情況不理想，租賃企業(yè)欠薪逃逸現象未得到有效遏制；建筑工程違規(guī)轉包、非法分包現象較為普遍，承包結算糾紛不斷，導致農民工工資被拖欠，引發(fā)集訪討薪等問題。
三、下半年工作安排
下半年，我們將緊緊圍繞年度工作目標，著力做好幾下四方面工作。
一、突出創(chuàng)業(yè)就業(yè)，保持就業(yè)局勢穩(wěn)定。一是積極落實扶持政策。進一步落實扶持自主創(chuàng)業(yè)的稅費減免、小額擔保貸款、勞動密集型小企業(yè)貼息貸款等政策，促進社會充分就業(yè)。全年新增小額擔保貸款和勞動密集型小企業(yè)貼息貸款分別達到1600萬元和20xx萬元以上。二是推進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。加快創(chuàng)業(yè)型鄉(xiāng)鎮(zhèn)、創(chuàng)業(yè)型社區(qū)（村）建設，進一步健全創(chuàng)業(yè)服務體系，促進高校畢業(yè)生和農民創(chuàng)業(yè)。強化對15個創(chuàng)業(yè)孵化基地的指導和服務，不斷擴大吸納創(chuàng)業(yè)、帶動就業(yè)的空間,定期組織創(chuàng)業(yè)就業(yè)系列服務活動。三是精心組織職業(yè)培訓。繼續(xù)抓好各類就業(yè)技能培訓，加強職業(yè)培訓統(tǒng)籌管理，加大職業(yè)技能培訓投入，不斷提高培訓的針對性和實效性。統(tǒng)籌做好企業(yè)職工、市外勞動力、下崗失業(yè)人員、被征地農民，以及“兩后生”等群體的職業(yè)培訓，確保全年各項培訓目標圓滿完成。四是抓好重點群體就業(yè)。落實高校畢業(yè)生就業(yè)政策，做好高校畢業(yè)生“三支一扶”。大力推進農村勞動力轉移，引導農村勞動力到本市開發(fā)區(qū)、工業(yè)園區(qū)就業(yè)。積極開展各類大型招聘和特色招聘等系列活動。做好農村勞動者就業(yè)失業(yè)登記、求職登記、困難人員援助、創(chuàng)業(yè)服務工作。年內城鎮(zhèn)登記失業(yè)率控制在3.5%以內，推出公益性崗位50個以上，動態(tài)消除城鄉(xiāng)“零就業(yè)”家庭，確保困難家庭高校畢業(yè)生就業(yè)率100%。
2、突出擴面覆蓋，完善社會保障體系。一是強力推進社保擴面。認真貫徹實施《社會保險法》等法律法規(guī)，不斷擴大社會保險覆蓋范圍。以服務業(yè)、個體工商戶和靈活就業(yè)人員參保工作為重點，強力推進企業(yè)社會保險擴面征繳。根據省、市統(tǒng)一部署，及時上調工傷保險浮動費率，靈活實施我市企業(yè)職工養(yǎng)老、失業(yè)、工傷三險捆綁政策。通過發(fā)放個人對帳單的形式，對城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老保險政策進行再宣傳，積極動員應續(xù)保人員盡快續(xù)保繳費，確保全面完成各項社會保險的擴面任務。二是嚴格基金稽核監(jiān)管。強化社會保險基金行政監(jiān)督，推進社�；鹁W上監(jiān)管，健全市社會保險監(jiān)督機制。進一步加大保險繳費基數申報、基金征繳、稽核力度，加強對工傷認定、退休審批以及待遇計發(fā)的監(jiān)督。做好基金往欠清理回收工作。三是做優(yōu)社保管理服務。做好各類社會養(yǎng)老保險待遇領取人員的領取資格認證，確保企業(yè)離退休人員資格認證率、城鄉(xiāng)居民養(yǎng)老待遇認證率100%。有序推進社會保障卡發(fā)放。積極開展退休人員培訓和文體活動。
3、突出人才引智培養(yǎng)，提高人事人才管理效能。一是推進事業(yè)單位改革工作。按照市委、市政府的部署，做好鄉(xiāng)鎮(zhèn)事業(yè)單位機構改革掃尾工作。繼續(xù)指導市級機關部門做好事業(yè)單位崗位設置工作，確保崗位設置實施工作的圓滿完成。二是加大人才培養(yǎng)引進力度。進一步創(chuàng)新人才政策，細化完善各項配套措施，營造更優(yōu)的人才政策環(huán)境吸引優(yōu)秀人才集聚。鼓勵用人單位通過兼職聘用、項目開發(fā)、技術指導和授課講學等方式，柔性引進高層次人才。三是加強技能人才隊伍建設。大力實施“金藍領”人才培養(yǎng)工程，不斷探索人才網絡服務新模式，推進職稱信息“上網工程”。繼續(xù)為大學生村官、“土能人”型農村實用人才實施免費職稱評定。做好專業(yè)技術人員繼續(xù)教育工作。四是繼續(xù)做好機關事業(yè)人員管理工作。做好公務員招錄、職位管理、任職備案及表彰獎勵工作。堅持事業(yè)單位進人公開招考和無特邀考官制度。做好機關事業(yè)單位人員年度考核、合理流動、工資福利和退休管理工作。嚴格按政策做好軍轉安置工作。
4、突出和諧勞動關系，健全執(zhí)法維權長效機制。一是加大勞動監(jiān)察執(zhí)法力度。以企業(yè)參保為重點，依法查處用人單位不參保、企業(yè)職工以靈活就業(yè)人員身份參保，以及瞞報、漏報、拖欠養(yǎng)老保險費的行為。加大各項勞動法律法規(guī)的宣傳力度，不斷擴大勞動合同制度的實施面，深入推進企業(yè)工資集體協(xié)商工作。二是健全勞動者維權工作機制。加大農民工工資保證金收繳力度，擴大工資保證金制度實施范圍。建立和完善勞資糾紛應急周轉金制度，積極應對用人單位業(yè)主欠薪逃逸等群體性、突發(fā)性事件。嚴格執(zhí)行建筑、租賃等行業(yè)欠薪保障金制度，著力從制度和源頭上防范拖欠農民工工資案件的發(fā)生。三是做好調解仲裁維穩(wěn)工作。進一步完善仲裁規(guī)范化、信息化建設，充分發(fā)揮各類調解組織作用。健全完善信訪工作制度，提高應對、處置勞動人事群體性突發(fā)事件的能力和水平。認真做好企業(yè)軍轉干部解困和維穩(wěn)工作，努力實現無人進京、去省上訪工作目標，促進社會和諧穩(wěn)定。
年終個人工作總結2
通過這一年的不懈努力和辛勤付出，我在這份工作中也收獲了很多成績，當然對我個人來說，也收獲了很多。對于這一年已經結束的工作，我也在其中努力成長和改變，所以我對自己的工作做了一個簡短的總結。
一是恪守職業(yè)道德，認真工作。
作為一名護士，是對社會和患者最好的服務，所以在工作中要端正自己的思想，以更認真的態(tài)度完成工作。至于我的工作情況，我一直遵守各種職業(yè)道德，按照醫(yī)院的各種規(guī)定行事，努力做好自己的本職工作，在工作中付出更多的努力和奮斗。在平時的工作中，我從不做任何語法混亂的.事情，而是兢兢業(yè)業(yè)地做好自己的工作，努力為患者服務，給他們更好的護理體驗。當然，在工作中，我也緊跟患者和家屬的需求，悉心照顧他們，努力為他們住院期間的成長和變化做出更多的努力。
第二，個人能力的提升。
在平時的工作中，我總是有一個正確的態(tài)度，總是保持一種學習的狀態(tài)，從身邊更有能力的人身上學習和體驗更多的東西。既然是護士，就要認可我的能力，用個人努力促進我更好的發(fā)展。所以，每當有機會學習和參加培訓的時候，我都會非常積極，在自己的工作中更加努力。當然，在業(yè)余時間，我會多學習一些骨科相關的書籍，和更多的醫(yī)生一起學習，也就是期望可以提高個人的知識儲備，讓自己的未來更加美好幸福。
三是服務工作。
分析我現在的工作，最重要的是開展服務工作，也就是通過自己不懈的努力和奮斗，讓自己明白這份工作對我個人的重要性。當然服務能力也很重要，所以要多學習，這樣才能更好的了解我們的工作情況。患者對醫(yī)院的感受一方面在于治療質量，另一方面在于護理質量。所以要充分認清現實，個人努力推動我更好的發(fā)展，這樣我才能有更好的收獲。
關于個人工作，我還有很多需要學習和掌握的地方，所以我需要在工作中認清自己，這樣才能讓自己有更好的成績和收獲。面對即將到來的美好生活，希望自己能有更好更幸福的生活。
年終個人工作總結3
從事電話客服工作是一份很需要耐心且極具挑戰(zhàn)的工作，不管時間的長短，電話客服都可以給人很大的成長。以下是一位電話客服工作總結：
從在網上報名、參加聽試、筆試、面試、復試到參加培訓，不知不覺來到客服中心這個大家庭已經有五個多月的時間了，在這五個月的時間里我經歷的是從一個剛走出校園的大學生到一個上班族的改變;從一個獨立的個體到成為xx銀行電話銀行客服中心的一員。
在這里，我們每天早上召開班前小組會議，每個組的小組長會從昨天的外呼和呼入情況中總結一些錯誤，在第二天強調今天外呼應該注意哪些問題;在這里，我們小組成員之間、組長和學員之間互相做案例，從一個個案例中發(fā)現我們的不足之處，強化我們的標準話術，讓我們在面對各種刁難的客戶時都能游刃有余;在這里，我們每個組商討各隊的板報設計，每位學員都積極參與到討論中來，大家各抒己見，互相交流意見，齊心協(xié)力完成板報的設計到制作;在這里，我們每天下班之前會召開大組會議，樓層組長會對在各方面表現優(yōu)秀的學員予以表揚，對有進步的學員進行鼓勵;在這里，每天都會發(fā)生許多好人好事，這些事雖小，但從這些小事中讓我們感受到的是我們電話銀行xx中心大家庭般的溫暖;在這里，我們每天會記錄下自己當天的工作感言，記錄我們工作中的點點滴滴;更重要的是，在這里，我們在xx銀行電話銀行xx中心企業(yè)文化的熏陶下，不斷提高我們自身的綜合素質，不斷完善自我……這緊張忙碌的氣氛，使平日里有些懶散的我感到有些壓力。但老坐席和新學員們的熱情、歡迎、微笑感染了我，使我輕松起來。聽著老員工們親切熟練的話語，看著他們嫻熟的操作，體味著他們在工作時的認真和篤定，青春的浮躁也與之褪去，多了一份成熟和穩(wěn)重。
從這20xx年的工作中總結出以下幾點：
一、立足本職，愛崗敬業(yè)
作為客服人員，我始終堅持“把簡單的事做好就是不簡單”。工作中認真對待每一件事，每當遇到繁雜瑣事，總是積極、努力的去做;當同事遇到困難需要替班時，能毫無怨言地放棄休息時間，做好工作計劃，堅決服從公司的安排，全身心的投入工作;
二、勤奮學習，與時俱進
記得石x主任給我們新員工上過的一堂課的上有講過這樣一句話：“選擇了xx行就是選擇了不斷學習”。作為電話銀行xx中心的客服人員，我深刻體會到業(yè)務的.學習不僅是任務，而且是一種責任，更是一種境界。這一年以來我堅持勤奮學習，努力提高業(yè)務知識，強化思維能力，注重用理論聯系實際，用實踐來鍛煉自己。
1、注重理論聯系實際。在工作中用理論來指導解決實踐，學習目的在于應用，以理論的指導，不斷提高了分析問題和解決問題的能力，增強了工作中的原則性、系統(tǒng)性、預見性和創(chuàng)造性;
2、注重克服思想上的“惰”性。堅持按制度，按計劃進行業(yè)務知識的學習。首先不將業(yè)務知識的學習視為額外負擔，自覺學習更新的業(yè)務知識和建行的企業(yè)文化;其次是按自己的學習計劃，堅持個人自學，發(fā)揚“釘子”精神，擠時間學，正確處理工作與學習的矛盾，不因工作忙而忽視學習，不因任務重而放松學習。
在今后的工作中，我會努力的繼續(xù)工作，在工作中保持好和客戶之間的關系，用最好的服務來解決客戶的困難，讓我用最好的服務來化解客戶的難題。制定如下計劃：
一、效完成外呼任務
在進行每天的xx，學會總結各地方的特點，善于發(fā)現各地區(qū)客戶的生活習慣和性格特征，高效的外呼。例如在進行xx地區(qū)的個貸催收時，一般在下午的時間撥打接觸率比較高，所以對于xx的客戶我們要多進行預約回撥;再例如xx行的客戶他們理解能力和反映能力偏慢，我們在進行外呼時需要放慢語速，做到與客戶匹配。做到數量、質量、效率三者結合;
二、加強自身學習，提高業(yè)務水平
熟練掌握“一口清”，在解決客戶問題時能夠脫口而出;加強知識庫搜索的練習，熟悉知識庫的樹形結構，幫助我們高效的利用知識庫;不斷鞏固所學的業(yè)務知識，做到準確完整的答復客戶的問題;
三、增強主動服務意識，保持良好心態(tài)
四、不斷完善自我，培養(yǎng)一個客服代表應具備的執(zhí)業(yè)心理素質
要學會把枯燥和單調的工作做得有聲有色，學會把工作當成是一種享受。
年終個人工作總結4
（一）、努力提高數據質量
1、加強統(tǒng)計基礎工作。提高數據質量，基礎在源頭，關鍵在各村（社區(qū)）、企事業(yè)單位統(tǒng)計人員。為加強數據來源的準確性，督促各村委（社區(qū)）、企事業(yè)單位進一步夯實基礎，確保各項統(tǒng)計任務順利完成，鎮(zhèn)人民政府根據實際情況，調整了鎮(zhèn)信息統(tǒng)計中心的分管領導和成員，村委會統(tǒng)計人員也隨著換屆選舉做了相應調整，進一步鞏固和提高了統(tǒng)計基礎。
2、加快探索統(tǒng)計方法。統(tǒng)計調查方法的科學性，直接關系和影響著統(tǒng)計數據的質量。鎮(zhèn)信息統(tǒng)計中心嚴格按照國家統(tǒng)計方法制度的目標要求，嚴格執(zhí)行統(tǒng)計管理制度，積極探索符合我鎮(zhèn)的調查方法，用科學的統(tǒng)計制度來規(guī)范統(tǒng)計工作，并對各種調查方案的執(zhí)行情況進行檢查督促，進一步提高數據質量。如服務業(yè)個體戶調查，我鎮(zhèn)將調查任務分解到各村委會（社區(qū)），由各村委會選聘調查員入戶調查取得數據，力求將工作做細致，做全面，取得了良好的效果。
3、加強業(yè)務培訓工作。在統(tǒng)計工作中除了采用科學的統(tǒng)計方法，還應學會創(chuàng)造性地開展統(tǒng)計工作，要建立起一支素質較高的統(tǒng)計調查隊伍。一年來，鎮(zhèn)信息統(tǒng)計中心對村級統(tǒng)計員、企事業(yè)單位統(tǒng)計人員通過以會代訓及專項培訓提高其業(yè)務能力，為我鎮(zhèn)統(tǒng)計工作的開展奠定了良好的基礎。
4、依法統(tǒng)計。利用各種會議和檢查、指導等方式，繼續(xù)學習貫徹《統(tǒng)計法》、《統(tǒng)計法實施細則》，建立并完善歷史臺帳、進度臺帳，為統(tǒng)計數據質量的提高打下了一定的基礎。陪同區(qū)統(tǒng)計稽查小組一起就我鎮(zhèn)3家工業(yè)企業(yè)和2家勞動工資單位進行了統(tǒng)計工作的督查，對發(fā)現的問題及時指出并責令改正，進一步宣傳和學習了《統(tǒng)計法》。
（二）、積極配合區(qū)統(tǒng)計局搞好報表上報工作，做好我鎮(zhèn)20xx年的基本情況統(tǒng)計。工業(yè)、農業(yè)、服務業(yè)、科技、能源、固定資產投資、勞動情況各個專業(yè)均能保證數據質量及時上報月表、季度報表，接下來也將做好各專業(yè)的年度報表。
�。ㄈ⒃鷮嵱行У亻_展經濟普查工作
按照區(qū)經普辦和《第二次全國經濟普查實施方案》的'要求，扎實有效地推進我鎮(zhèn)經濟普查清查摸底工作：
1、積極推進“三落實”工作。6月12日，我鎮(zhèn)下發(fā)了《關于設立xx鎮(zhèn)第二次經濟普查組織機構的通知》，成立了鎮(zhèn)經濟普查工作領導小組及領導小組辦公室，抽調多名業(yè)務骨干集中辦公，積極開展普查前期的準備工作；8月2日，組織召開了村級經濟普查工作小組第一次會議，研究部署經濟普查工作，各村（社區(qū)）均成立了普查工作小組，配備了專門的普查指導員，選調了責任心強、素質過硬的一線普查員。一支由4名鎮(zhèn)級普查指導員、7名村級普查指導員和21名一線普查員組成的普查隊伍組建完成，為我鎮(zhèn)經濟普查工作提供了強有力的人力資源保證。在普查經費預算上，我鎮(zhèn)財政安排了充足的經濟普查工作經費，用于經濟普查工作機構組建、宣傳動員、組織培訓、清查摸底等前期準備工作；另外，采取實報實銷、以獎代補等方式對基層普查員普查工作進行補貼。
2、全面動員，認真培訓。8月11日，以參加xx區(qū)經濟普查工作會議為契機，全面動員并部署經濟普查工作；9月18至19日，23至24日，分別參加了市、區(qū)兩級經濟普查清查摸底業(yè)務培訓會，并于10月10日組織了鎮(zhèn)級普查員培訓，通過對普查方案、清查實施細則及步驟、單位劃分規(guī)定及有關問題的處理辦法以及清查表的填寫方法的系統(tǒng)學習，使我鎮(zhèn)30余名普查員真正擔負起經濟普查清查摸底工作的重任。
3、積極開展普查宣傳動員工作。我們在各村（社區(qū)）主要道路懸掛了20余條宣傳橫幅，制作了多處永久性墻體宣傳，張貼了統(tǒng)一宣傳畫，并通過網站、廣播和鎮(zhèn)報等媒體渠道大力宣傳經濟普查工作的重大意義、普查方式方法、普查內容和普查時點等信息；在清查摸底培訓會議上，我們穿插播放了經濟普查宣傳視頻，生動地向培訓人員宣傳了經濟普查；在清查摸底階段，我們還逐戶發(fā)放了《致普查對象的公開信》，讓經濟普查工作家喻戶曉，深入人心。
4、扎實抓好清查摸底工作
10月中下旬，全鎮(zhèn)30余名普查員、普查指導員分赴到7個普查區(qū)15個普查小區(qū)，對各自轄區(qū)內的所有法人單位、產業(yè)活動單位和個體經營戶開展一次“地毯式”的清查摸底工作；在摸底工作中，市、區(qū)普查辦領導和工作人員深入到各個普查區(qū)及普查工作責任區(qū)進行現場指導督查，協(xié)同各普查區(qū)普查員對普查對象進行細致的檢查摸排，針對發(fā)現的情況和問題，及時進行處理，從而大大地減少了普查當中的漏記、錯記現象，進一步提高了普查工作質量；11月中上旬，我們又專門聘請3名大學生村官和鄉(xiāng)鎮(zhèn)統(tǒng)計員一起，開展250家法人單位、產業(yè)活動單位和1009家個體經營戶資料的審核錄入。當前，已全面完成清查摸底和資料錄入工作，已進入名錄比對和單位查漏補漏階段。
年終個人工作總結5
參加工作以來，自己能繼續(xù)認真學習理論基礎知識，注重聯系實際。特別是20xx年的設備維修保養(yǎng)工作及xx年的劍桿設備管理工作，使自己熟悉了設備的工作原理和性能，掌握了維修技巧，便于更好的將理論知識和實際結合在一起，指導生產工作。
獲得助理工程師以后，通過對c40x4048x4849”產品工藝和質量措施的研究和改進，總結形成了一套行之有效的有梭織機生產稀薄織物的工藝措施。這些措施被企業(yè)推廣應用到所有稀薄產品上，并且沿用至今，經濟效益顯著。
通過反復分析和實踐，采用給木梭加栽羊毛，增加緯紗退繞張力的方法，來解決中支紗產品緯縮、脫緯等小疵點多的問題，后來被推廣至1157臺布機；又相繼試驗將原剪錘式邊剪改為sbjk82型間歇式快剪，解決毛邊問題，推廣至756臺布機。通過以上兩項措施的實施，使有梭匹分由xx年的.14。5分/匹，下降到xx年的9。45分/匹。這些措施至今仍在發(fā)揮著作用。
通過對帆布產品的生產實踐，對粗厚產品在有梭織機生產有了成熟經驗總結。這些措施被分類應用到后來生產的所有粗厚織物上，效果明顯。
通過對xx紗產品的生產實踐，對強捻產品在有梭織機上生產進行了研究試驗和經驗總結。這些措施也被應用到了以后所有強捻織物生產上，有效保證了此類產品質量的穩(wěn)定。
積極參加針對xx產品增加邊強的攻關活動。通過實踐活動，進一步加深了對布邊組織結構的認識，通過對邊紗穿筘方法的改變，有效的解決了布邊斷裂強力問題，贏得了客戶信任。
積極參與新產品導電布系列產品的開發(fā)，通過織造工序的工藝制定與技術措施實施，認識了多種經紗產品織造措施和注意事項。新產品的上機，使企業(yè)有了新的利潤增長點。
針對劍桿織機斷經停車位調整難度大問題，積極試驗，通過對制動器間隙安裝標準的調整，解決了64臺織機故障，為減少稀密打好了設備基矗同時針對多臂機故障高問題，將凸輪傳動機構由螺栓傳動改為鍵傳動，減少了故障率和維修費用。
根據客戶要求，在有梭布機上試驗生產大卷裝布，通過對卷曲部件的改造，使布機卷裝達到1000米以上，超過了設計限度，滿足了客戶要求。
在今后的工作中，要繼續(xù)學習理論知識，不斷充實自己，爭取更大的成績。
年終個人工作總結6
忙碌中我們告別了20xx年，迎來了嶄新的20xx年，在這辭舊迎新之際，我代表審計部對過去一年來給予審計部工作理解、支持和配合的各位員工表示衷心的感謝！
回顧20xx年，審計部在公司領導的正確指導和各部門的通力合作下，以成本管理和資金管理為重點，以務實、高效的工作作風，有序地完成了各項審計工作，有力地推動了審計管理在企業(yè)管理中的核心作用。為使審計工作進一步得到提高，現將20xx年的工作做如下簡要回顧和總結。
一、認真做好常規(guī)性審計工作
1、公司審計部每月承擔著大量的資金支付、費用報銷、記賬、票據審核等工作。
同時還要配合公司的投標工作；做好大量的會計報表資料、銀行資料、社保資料等工作；每月還要辦理員工社保申報和增減工作。面對平常而繁瑣的工作，審計部能夠根據待辦事項的輕重緩急，妥善處理各項工作。及時為各項經濟活動提供有力的支持和配合，基本上滿足了各部門對我部的審計要求。
2、對日常的審計工作流程熟練掌握，能夠做到有條不紊、條理清晰、賬實相符。
從原始發(fā)票的取得到填制憑證，從會計報表編制到憑證的裝訂和保存，從經濟合同的歸檔到各種基礎審計資料的收集，都達到了正規(guī)化、標準化。收集、整理、裝訂、歸檔，一律按照審計檔案管理制度執(zhí)行，使得審計部成為公司的信息庫。
二、積極籌措資金，保證現金流的正�；�
按照公司的'統(tǒng)一布署，有計劃、合理的安排使用資金，做到合理調配資金，保證工程施工過程中對各項用款的支付；保證項目投標所需資金的使用等。對工程應收款及其他應收款做到心中有數，及時跟進，積極催要。
三、配合、協(xié)助其他部門的工作
去年在公司辦公室人員空缺的情況下，主動完成了20xx年公司營業(yè)執(zhí)照等相關證照的年檢工作。按公司領導的統(tǒng)一部署，配合相關部門完成項目投標工作。
四、提高部門的綜合業(yè)務能力
為了提高本部門的綜合業(yè)務能力，我們在工作之余，安排學習企業(yè)會計制度，稅務制度，大家互相交流，取長補短。有效的提高了本部門的業(yè)務能力。
五、存在問題及應對方法
1、審計人員審計知識、稅務知識有待提高。
針對專業(yè)知識方面應加強培訓：包括稅務知識、銀行知識、會計業(yè)務以及如何與稅務官員交流的技巧并安排專門時間進行內部學習、討論。進行部門建設，將審計人員培養(yǎng)成不僅能夠做好資金收付工作，還能夠充分發(fā)揮審計管理職能，增強獨立解決問題的能力。
2、制度管理方面，加大監(jiān)督力度，定期對現金進行盤點，做到防患于未然。人性管理方面：加強審計人員素質教育、職業(yè)道德教育。
20xx年審計部的工作在各位領導的支持和幫助下，在各部門的配合下，取得了較好的成績。20xx年度，審計部全體人員在繁忙的工作中都表現出非常的努力和敬業(yè)。
雖然我們做了很多工作，但是，20xx年的任務會更重，壓力會更大，還有很多事情等待著我們，我們將繼續(xù)努力，以務實、積極的態(tài)度去迎接新的挑戰(zhàn)，積極進取，開拓創(chuàng)新，充分發(fā)揮審計管理在企業(yè)管理中的核心作用，為公司的發(fā)展再創(chuàng)輝煌！
年終個人工作總結7
自學校畢業(yè)來xx酒店工作，從一名客房服務員前臺服務員，學到了在書本上沒知識。是我XXXX年工作總結：
前臺是酒店的窗口，是酒店給客人的印象。要的形象，面帶微笑、精神飽滿，用最美麗的一面去迎接客人，讓每位客人走進酒店都會體驗到的真誠和熱情。
一、關注賓客喜好
當客人走進酒店時，要問好，稱呼客人時，是熟客就要無誤地說出客人的姓名和職務，賓客會為此感受到的受到了尊重。還要收集客人的生活習慣、個人喜好等信息，并盡努力客人，讓賓客的每次住店，都能感受到意外的驚喜。
二、個性化的服務
在客人辦理手續(xù)時，可多詢問客人，是外地客人，能夠向其講解當地的風土人情，為介紹車站、商場、景點的位置，詢問客人疲勞，辦好手續(xù)，客人退房時，客房查房需要等待幾分鐘，這時不要讓客人站著，請客人坐下稍等，詢問客人住得怎樣或是對酒店有意見，不要讓客人覺得冷落了他。溝通能使客人多一份溫馨，也能消除賓客在酒店里所遇到的種種不快。
三、微笑服務
在與客人溝程中，要講究禮節(jié)禮貌，與客人交談時，低頭和直盯著客人不禮貌的，應與客人有間隔地交流目光。要多傾聽客人的意見，不打斷客人講話，傾聽中要點頭示意，以示對客人的`尊重。應對客人要微笑，當客人對批評時，要笑容，客人火氣再大，笑容也會給客人“滅火”，問題也就會迎刃而解。
多用禮貌用語，對待賓客要來時有迎聲，走時有送聲，麻煩客人時要有致歉聲。與客人對話說明問題時，不要與客人爭辯，就算是客人錯了，也要有的耐心向他解釋。只要微笑，就會收到意想不到的。注重細節(jié)，從小事做起，從點滴做起，才會使前臺的工作更為出色。
不一樣的服務，解決各樣的問題。有時工作真的很累，我卻感覺很充實，很歡樂。我慶幸能走上前臺崗位，也為的工作感到無比驕傲，我真摯的熱愛的崗位，在以后的工作中，會努力打造出屬于自己的輝煌！
年終個人工作總結8
一年來，社區(qū)共青團工作在上級團的關心支持下，在社區(qū)團員青年努力下，取得了一些成績，但是還有不足的地方，希望在20__年再接再勵，把團的工作再上新臺階。
20xx年，即將過去，一年來，本人按照職責分工，較好地完成了各項工作任務。從我實際工作出發(fā)，結合我平時的工作情況，現總結匯報如下：
一、加強理論學習，推進思想和工作作風建設
工作以來，我就從各方面嚴格要求自己，一方面不斷努力學習科學發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經驗，時刻注意自身各方面的協(xié)調發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進思想提升，作好社會保障卡服務工作，使自己成為一名素質過硬的工作人員。
二、出色完成各項工作任務
1、根據崗位要求，認真履行崗位職責
我是xx街道社區(qū)服務中心一名普通的工作人員，日常工作主要負責新開的敬老卡續(xù)期服務，今年，在在虹橋街道社區(qū)受理中心上級領導的正薩領下，我根據崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的`崗位，認真履行本崗位職責。今年我們窗口為群眾受理社�？ü灿媥x張、其中0-6歲有xx張、高中及中小學生計xx張、敬老卡xx張、以及居住證受理及續(xù)簽共計xx張。出色完成了上級交代的任務。
2、敬老卡續(xù)期服務工作的重心認識
做為xx社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實是值得我們xx街道社區(qū)服務中心認真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們xx街道社區(qū)服務中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務工作中，以“微笑、真誠、服務用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚世博主人翁精神”結合自身工作崗位開展工作的活動。
我們街道社區(qū)網點敬老卡續(xù)期受理時間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負責敬老卡續(xù)期服務，工作中，我深深地認識到敬老卡續(xù)期服務工作的重心在抓微笑、抓服務，抓細節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強自身素質提升、查找工作存在問題、及時處理、創(chuàng)新思想、堅定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務工作中去。同時，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓，更增進了自豪感與責任感。希望籍此契機，發(fā)揚主人翁精神，積極參與到申城世博參與者行動中，服務于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應有的貢獻。
三、20xx年工作亮點
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社�？�，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實際的情況千方百計地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把申城老人居民的利益放在第一位，在20xx年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務從廠廣居民自身出發(fā)，設身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認可；在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時，預先考慮到廣申城老人居民的潛在需求，設計切合廣社區(qū)老人居民預期的服務措施，從而為廣居民更好服務作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為xx老人居民服務的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻自己一份力量。
年終個人工作總結9
作為一名二手房銷售，我也是知道自己個人能力的提高，這對我還是有著非常大的提高，在這個過程當中我還是堅持做的很好，做銷售工作我覺得非常的充實，這一年來我還是做好了很多準備，對此我還是很清楚自己的能力，我知道在工作當中我是做出了很大的提高，在工作當中我一定會繼續(xù)做的更好一點，也總結一下這一年來的工作。
未來在工作方面，我還是應該要好好做出調整的，房產銷售我覺得這給了我很多的信心，作為一名二手房銷售我清楚的意識到了這一點，一年的時間還是比較快的，認真回顧這過去的一年，為此我深有體會，銷售這份工作還是我應該要去做好調整的，現在在這一點上面我還是能夠堅持做的更好一點的，我每天都在工作當中我也是做出了很多調整，這一年來我按照年初制定的目標做好工作，完成好了一年來的工作，我知道在這方面我也是做的足夠的好，現在回顧起來真的深有體會。
在銷售工作當中我覺得自己還是做的.比較好的，也是取得了不錯的成績，畢竟做這個行業(yè)是需要時間和精力的，我充分的意識到了這一點，只有認真的維持好心態(tài)才能夠做出好的成績，對比去年的業(yè)績我確實還是感覺很有意義的，在這方面我還是做好了很多的準備，在這一點上面我覺得自身的進步是很大的，在銷售工作當中，我希望可以讓自己做的更好一點，在業(yè)績的上面我一直都是看的比較認真的，這一點我始終都非常的相信，這段時間以來的工作當中我也是能夠調整好態(tài)度的，作為一名二手房銷售，我也知道業(yè)績是排在第一位的，我對此還是深刻的體會的，以后也一定會的做更好一點。
這一年來的時間當中，我也是做好了很多準備，我始終都相信這對我是有很大的影響，能夠做出好的業(yè)績這一直都是我的方向和目標，過去的一年當中，確實是取得了不錯的成績，為此我感覺非常輕松的，我現在還是真切的認識到了這一點，在這一點上面我還是做的比較好的，一年的時間雖然不是很長但是在這一點上面還是應該做出更好的業(yè)績來，新的一年開始了，我也是做出了很多的心理準備，我也一定會在今后的工作當中陸續(xù)做的更好一點，在這方面要取得更好的成績來，感激這一年來的點點滴滴，我會繼續(xù)提高自己的。
年終個人工作總結10
后勤工作對公司來說也是非常重要的一環(huán)，在工作中，我們就想當與保姆，要把公司的一些瑣碎事情做好，給其他不能工作提供便利。我對一年后勤工作簡單的介紹總結如下。
一、會議記錄安排
公司每個月都要召開員工大會，一般員工大會都是在一個月月初開始也就是當月的第一天，但是我們后勤人員要提前一個星期的布置準備，因為是大型的動員大會我們要準備足夠大的場地，保證每一個與會人員都有席位可做，安排專門的拍攝人員做好會議拍攝，公司的員工獎品獎品都會在這些天購買好，同時獎狀獎杯會定制，獎狀由我們公司內部人員自己制作，要有我們公司自己的風格和特色，對于會議現場領導的重要講話根據公司的要求我們會做好錄音，并且翻譯成為文字，會議結束之后我們還要整理好會場，收拾好會議的'桌椅，把這些都北方到相應的位置，做好下次會議準備。
二、負責辦公環(huán)境
公司的環(huán)境完全是我們后勤負責，會在每天的早上和晚上做好衛(wèi)生打掃，保證公司所有人員有一個舒適的上班環(huán)境，同時公司里面有很多綠化植物，我們也會更具季節(jié)不同和公司要舉行的活動做好布置，在不同的季節(jié)盛放不同的盆栽，讓我們公司綠意盎然。當一些盛大的節(jié)日到來時我們也會做好布置，比如國慶節(jié)，圣誕節(jié)等重大節(jié)日我們會在節(jié)日當天掛上相應的應景之物來慶祝節(jié)日，并且在這一天給員工送上禮物和祝福。
三、做好辦公用品的發(fā)放購買
日常工作需要的一些紙張，文件夾，和電腦等都需要我們后勤購買分配，我們會在每月月月底之際組好統(tǒng)計然后提前購買，按照不同的不能需要購置作古的辦公用品保證每一個不能能夠有足的辦公用，每天都會按照公司的需要做好統(tǒng)計，為了確定核實需要會更具不同部門的工作，做好分心和預估如果超出了預估則會另外增加，我們要做的就是保證讓每一個不能在需要是發(fā)放辦公用品。對于濫用或者是浪費都會上報并削減部門的消耗。
四、公司日常消費統(tǒng)計
公司的日常開支也是非常巨大的，每個月我們公司的水費電費還有其他的如網費，電話費等都是一大筆開銷，對于公司供電供水，我們要保證不浪費，保證所需，所以每次下班都是我們后勤最后留下一人做好最后一步，保證所有人下班有人及時關閉電燈等，減少浪費，對于肆意浪費的人員給予警告和觸犯，同時把這些日常開支交付給財務讓財務進行續(xù)費處理，在后勤每一個人都有自己的工作，但是也會肩負多個工作。
經過了一年的忙碌我們后勤人員也可以在年末放下心來好好休息一番讓我可以從新收拾心態(tài)，整裝待發(fā)，從新開始，心得一年會取得新的成績。
年終個人工作總結11
年終的到來總會令人忍不住回憶過去在公司后勤工作中的種種得失，雖然目前的事務不多卻無法否認今年在公司后勤工作中花費了許多的精力，至少從領導個公司員工們的評價中可以得知自己在后勤工作中的表現還算不錯，但是對于今后的挑戰(zhàn)而言現階段在公司后勤工作中取得的成就并沒有值得驕傲的地方，因此我仍需先對今年完成的公司后勤工作進行總結并用以積累相應的經驗才行。
處理好文職類部門的辦公物品采購工作并保管好發(fā)票，針對辦公物品的消耗提前進行大量的采購并保障了文職類部門的實用，也正因為如此導致公司復印文件以及簽署合同都能夠在物資供應下得到順利開展，所以能夠處理好這方面的工作也是自己能預計到辦公物品的消耗量并進行相應的采購，處理貨比三家找到更可靠的進貨渠道以外還在發(fā)票開具上面花費了許多心思，重要的還是根據采購的開銷將其詳細記錄在各類票據之中并交由財務部門進行報銷，雖然這都是后勤工作中的既定流程卻也要用心對待才不會導致后續(xù)出現問題。
對公司的大量重要設備進行檢修并保障了工作的順利進行，除了利用工作之余的時間對各個工位的電腦進行檢修以外還對打印機和電話進行了檢查，其中前臺區(qū)域的各類設備需要格外用心才能夠保證公司的對外交流不出現問題，縱使沒有員工進行反映也需要對公司的設備進行檢修才能夠將隱患提前排除，所幸的是今年的設備檢修工作中出了部分燈管需要更換以外并未出現任何損壞狀況，只不過相對于修理而言部分陳舊設備更加需要在拆除過后進行清理才行。
參與到員工福利的準備以及環(huán)境的營造之中并取得了不錯的效果，其中無論是節(jié)假日的.員工福利還是年終獎的設置都在公司員工中進行了調查，聽取了大部分員工的建議以后再去采購物品既能得到良好的反饋又避免了浪費狀況的產生。除此以外則是和行政部門員工共同為工作環(huán)境的改善出謀劃策，其中我根據合理的策劃方案采購了許多用來布置場景的盆栽以及壁畫等物品，然后利用節(jié)假日的時間和行政部門員工對公司的整體環(huán)境進行了改善并得到了員工們的認可。
雖然今年公司后勤方面的事務很多卻也能讓自己在工作中產生充實的感覺，因此在我看來熱愛后勤工作并為自身的發(fā)展不斷努力才是今后應該做的，對于現階段的自己而言仍需要不斷積累才能夠使后勤工作出現突破的契機。
年終個人工作總結12
不知不覺間這一年的采購工作已經結束了，我在領導的囑咐下能夠明白做好采購工作的重要性并不斷努力著，畢竟肩負著采購的職責便要通過努力做好這項工作，這既是為了公司的發(fā)展著想也是為了提升自身的職場競爭力，因此我很早便規(guī)劃了本年度的工作目標并努力將其實現，接下來我對本年度采購工作中的表現進行簡要總結。
認真制定好階段性的工作目標并編制好采購清單， 對于采購工作的完成來說提前編制好清單是很重要的，一方面我要對當前物資的消耗情況進行統(tǒng)計從而確定自己需要采購的數量，對需要采購的數量以及種類有所了解以后再來開展工作無疑會順利許多，而且無論是供應商的選定還是價格的談判都是需要一定時間的，因此提前準備好并制定好計劃也會讓采購工作變得順利許多，而且我也要根據成本控制的原則選擇物美價廉的商品進行購買，事實上對于采購工作的完成來說遵循成本控制的原則是很重要的。
做好采購物品的保管工作并進行財務報銷，有時我也會兼任物資管理方面的工作并定期進行清點，主要是對公司各類物資的消耗狀況進行統(tǒng)計以便于提前編制采購清單，當有物資消耗較大的時候則會請示領導是否要多進行采購，而且我也會對儲物室進行整理以便于在需要某類物品的時候能夠及時找出。在做好采購工作的'基礎上也會加強與財務部門之間的溝通，主要是報銷采購所用的經費并出示保管的票據，通過核對確保每筆經費都用到正途之中從而避免浪費的狀況發(fā)生，能夠從事采購工作也是源于領導的信任自然不能夠向經費伸出貪婪之手。
反思工作中的不足并努力將其改正過來，雖然在采購工作中付出不少努力卻也存在需要改進的地方，主要是存在著貪小便宜的心理以至于采購過程中有時會買到劣質品，而且有時因為些許利益還會和供應商談判很長時間，盡管這種斤斤計較的做法是為了成本控制著想，但是若是因此導致物資保障方面出現問題則是得不償失的，而且我也要盡快改正這方面的缺陷才不會影響到今后采購工作的完成，事實上本年度的采購工作便因為這種心理受到了一定程度的影響。
往后的采購工作中我應該繼續(xù)履行好自己的職責，作為采購人員應該要時刻牢記自己的職責所在并努力做好領導安排的任務，希望通過今后采購工作中的努力能夠取得理想的成就。
年終個人工作總結13
20xx年已經寂靜拜別，縱不雅過來一年，正在部分指導的率領下獲得了一些小的成果，團體才能失掉了本質性的晉升。20xx年是一個繁忙而空虛的一年，忙并播種著、累并高興著，由于這一年又讓我學到了很多珍貴的任務經歷，又也有了很多紛歧樣的感悟�，F就過來一年的次要任務功績、取得的生長、出現出的缺乏以及對于將來的任務瞻望等方面停止扼要的總結。
正在這一年里，安身本職任務，嚴厲恪守各項任務軌制，仔細看待任務，實現了下級托付的義務。正在人力資本崗亭任務上，對于各種職員報告任務停止了美滿、實現了人事代辦署理轉正定級任務；幫忙部分指導實現了退休職員補助報告以及住房公積金報告任務。
同時，每一個季度活期向總公司提交季報，也實現了統(tǒng)計網季報年報以及修建網季報年報等各種任務報表的上報任務。從8月尾到10月除了這段工夫，進進修建工地幫忙供給相干指點任務，極年夜地進步了本人處置施工現場成績的才能。最初，不只正在人力資本崗亭任務上美滿的實現了指導托付的任務義務，同時正在崗亭任務之余也擔任撰寫了任務報導兩篇、筆墨資料三篇，極年夜的進步了本人的筆墨處置才能。
這些空虛的任務內收留讓我取得了實足的'生長，也讓我正在面臨任務中呈現的成績時更樂于往研究營業(yè)常識，積極進步本人的職業(yè)素質。當碰到沒有會處置的任務成績時，起首我會本人往梳理一些公司的文件，希冀從中失掉啟示。別的，我也會樂于去處指導或許老員工討教本人沒有懂之處。在我眼里，與共事一同任務時，身旁的每一個人都是我的教師，可讓我學到他們的閃光點。
我的生長也是正在不時碰到成績，然后剖析成績，最初處理成績的進程中失掉的。固然，正在這一年的任務里，我也施展闡發(fā)出了很多缺乏之處，比方：對于一些公司過細到點的流程需求進一步熟習、相同和諧才能需求進一步進步、自立進修的才能需求更一進增強等等�？捶ǖ奖救说娜狈�，也會讓我正在20xx年的任務中，愈加重視這些方面，從而調劑好本人的形態(tài)，更好的實現任務，讓本人以及公司一同生長、強大。
正如開篇提到的那樣，20xx年未然過來，一切的任務成果都留正在了過來，成了本人將來任務的能源；取得的生長和所看到的本人的缺乏都是提高的一方面。關于曾經開端的20xx年的任務，我會對于本人停止思惟、辦法等全方位的順應以及調劑，提早做好任務方案。
同時，正在與外界的打仗中不時自動進修新常識、新經歷，使本人的任務才能步進一個新的臺階。正在實踐任務中，不時修煉身手，強化本人的本能機能，做壞人力資本效勞任務，這將是20xx年任務的主線。最初，正在20xx年的任務中，我會愈加堅決的實現指導托付的義務，與共事們一同提高。最初，我但愿把缺陷以及缺乏留正在20xx年，把長處以及生長帶到20xx年。
年終個人工作總結14
一年來，本人在思想上按黨員標準嚴格要求自己，在工作上勤勤懇懇、任勞任怨，在作風上艱苦樸素、務真求實，較好地完成領導和各級部門安排的各項任務。
為超限檢測工作盡心盡力，努力工作，主要情況匯報如下：在思想上，利用電視、電腦、報紙、雜志等媒體關注國內國際形勢，在工作中起到模范帶頭作用，做廣大職工的表率，同時，認真學習相關業(yè)務知識，不斷提高自己的理論水平和綜合素質。在工作上，圍繞超限檢測點的中心工作，對照相關標準，嚴以律己，較好的完成各項工作任務。
1、強化政治理論學習，筑牢本人執(zhí)法思想防線。在黨員職工的積極帶領下，認真落實崗前學習、崗后考核制度，堅持警示教育和職業(yè)道德培訓，通過每周雷打不動的學習日制度，端正了我全心全意為人民服務的信念，促使我開始重新塑造文明執(zhí)法、高效、公正、廉潔的交通執(zhí)法形象，剔除了身上存在的盲目攀比擺闊氣，拖拉懶散搞怨氣，頭重腳輕耍傲氣，蠻橫無理顯霸氣的不良風氣，構筑了牢固的政治思想防線。同時，自覺抵制治超新時期各種腐朽思想侵蝕的能力也大為提高。
2、積極參加業(yè)務技能培訓，提升本人執(zhí)法素質。強化業(yè)務培訓，增強業(yè)務素質，提高執(zhí)法水平是治超工作的根本，也是提高內部管理效率的關鍵。為此，我定期學習治理車輛超限超載政策法規(guī)，把自身建設擺在各項工作的首位。通過業(yè)務培訓，我的業(yè)務素質和執(zhí)法水平得到了顯著提高，法制意識得以增強，紀律觀念得以改善。今年，沒有出現賄賂、經手巨額票款出差錯等情況。
3、遵守規(guī)章制度，規(guī)范執(zhí)法行為。為了使超限檢測點盡快走上法制化、規(guī)范化軌道，我站點結合實際從內部管理入手，先后建立健全了各項規(guī)章制度，實行公開掛牌，對號入座，各負其責，誰違規(guī)追究誰的制度。同時，我站點以《路政支隊稽查管理辦法》為龍頭，建立了檢測點內部稽查管理辦法，并設置了各專職的稽查員。
我站點還通過集體民主投票選拔任命了各個工作崗位的負責人，每個月底各班總結一次，實行末尾淘汰制，從而促進了規(guī)章制度的落實，變壓力成動力，大大調動了全體執(zhí)法人員的工作積極性�，F在，無論是在工作區(qū)還是在生活區(qū)，班級管理都爭先恐后，職工們涌現出了想站點所想，急站點所急的主人翁精神。正是因為有了這些規(guī)章制度的具體落實，今年我站點未發(fā)生一起違規(guī)違紀和“三亂”行為。
4、加大宣傳力度，創(chuàng)優(yōu)文明服務。在分局黨委和路政支隊的管理下，我站點堅持“以管為主，管教結合”的原則，大力宣傳超限超載的危害性，先后印制了上萬份宣傳資料，利用宣傳車、散發(fā)傳單、張貼標語、廣泛走訪運輸戶等形式，全方位擴大宣傳，使宣傳面積迅速擴大，也使更多人了解了治超工作的必要性。超限執(zhí)法單位是交通行業(yè)文明服務的窗口，事關整個交通行業(yè)的形象問題。為此，我站點將精神文明建設放在突出位置，扎扎實實開展工作。我們在檢測區(qū)設立了便民服務臺、超限超載咨詢處，給過往車輛提供盡可能的幫助，從而增進了雙方的友誼。通過行之有效的.創(chuàng)優(yōu)文明服務活動，職工們已經將“有困難我?guī)湍恪钡某兄Z帶到了實際工作中，接受過幫助的車隊還因此送來錦旗表示感謝。
5、高度重視行風評議，依法治超再上臺階。作為一個交通行業(yè)的窗口單位，我站點高度重視今年的行風評議工作，積極進行了x超限檢測點社會評議問卷調查。并通過明查暗訪、找職工談話、搜集運輸車輛業(yè)主反饋等多種形式，廣泛聽取社會各界人士對超限超載工作的意見和建議。調查結果顯示，嚴格執(zhí)法、熱情服務仍然的核定一個執(zhí)法人員是否優(yōu)秀的標準。為此，我站點全體工作人員將進一步加強文明執(zhí)法，杜絕違規(guī)操作，提高執(zhí)法水平，樹立良好的交通行業(yè)文明服務的窗口形象，為維護路產路權貢獻自己的力量。今年截至目前，經過x超限檢測點全體職工認真努力、細致艱辛的工作，共檢測車x輛，超限車輛x輛，卸貨x噸左右，使載重車輛超限率從年初的x%下降到了現在的x%，所轄路段路況明顯改善，超限檢測工作也逐步走上了健康、規(guī)范、法制化的良性發(fā)展道路，受到全社會的廣泛關注和認可。
在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。
在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記黨員的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。今后努力的方向：隨著x的實行，可以預料我們的工作將更加繁重，要求也更高，需掌握的知識更高更廣。為此，我將更加勤奮的工作，刻苦的學習，努力提高文化素質和各種工作技能，為x應有的貢獻。
年終個人工作總結15
國內轎車市場的日益激烈的價格戰(zhàn)、國家宏觀調控的整體經濟環(huán)境，給xx公司的日常經營和發(fā)展造成很大的困難。在全體員工的共同努力下，xx公司取得了歷史性的突破，整車銷量、利潤等多項指標創(chuàng)歷史新高。作為xx分公司的總經理，同時也很榮幸的被評為“杰出領導貢獻獎”。回顧全年的工作，我感到在以下幾個方面取得一點心得，愿意和業(yè)界同仁分享。
一、加強應對市場競爭不依靠價格戰(zhàn)細分用戶群體實行差異化營銷
針對今年公司總部下達的經營指標，結合xx總經理在20xx年商務大會上的指示精神，分公司將全年銷售工作的重點立足在差異化營銷和提升營銷服務質量兩個方面。應對市場愈演愈烈的價格競爭，我們漢陽分公司沒有一味地走入“價格戰(zhàn)”的誤區(qū)。我常說“價格是一把雙刃劍”，適度的價格促銷對銷售是有幫忙的，可是無限制的價格戰(zhàn)卻無異于自殺。對于淡季的汽車銷售該采用什么樣的策略呢我們摸索了一套對策：
對策一：加強銷售隊伍的目標治理1、服務流程標準化2、日常工作表格化3、檢查工作規(guī)律化4、銷售指標細分化5、晨會、培訓例會化6、服務指標進考核
對策二：細分市場，建立差異化營銷1、細致的市場分析。我們對以往的重點市場進行了進一步的細分，不一樣的細分市場，制定不一樣的銷售策略，構成差異化營銷;根據xx年的銷售形勢，我們確定了出租車、集團用戶、高校市場、零散用戶等四大市場。對于這四大市場我們采取了相應的營銷策略。對政府采購和出租車市場，我們加大了投入力度，專門成立了出租車銷售組和大宗用戶組，分公司更是成為了xx出租車協(xié)會理事單位，更多地利用行業(yè)協(xié)會的宣傳，來正確引導出租公司，宣傳xx品牌政策。平時我們采取主動上門，定期溝通反饋的方式，密切跟蹤市場動態(tài)。針對近兩年xx市場出租車更新的良好契機，我們與出租公司堅持貫有的良好合作關系，主動上門，了解出租公司換車的需求，司機行為及思想動態(tài);對出租車公司每周進行電話跟蹤，每月上門服務一次，了解新出租車的使用情景，并現場解決一些常見故障;與出租車公司協(xié)商，對出租司機的使用技巧與維護知識進行現場培訓。針對高校消費群知識層面高的特點，我們重點開展畢加索的推薦銷售，同時輔以雪鐵龍的品牌介紹和文化宣傳，讓他們感受雪鐵龍的悠久歷史和豐富的企業(yè)文化。另外我們和xx市高校后勤集團強強聯手，先后和xx理工大后勤車隊聯合，成立校區(qū)xx維修服務點，將xx的
服務帶入高校，并且定期在高校支部免費義診和保養(yǎng)檢查，在高校范圍內樹立了良好的品牌形象，帶動了高校市場的銷售。
對策三：注重信息收集做好科學猜測當今的市場機遇轉瞬即逝，殘酷而激烈的競爭無時不在，科學的市場猜測成為了階段性銷售目標制定的指導和依據。在市場淡季來臨之際，每一條銷售信息都如至寶，從某種程度上來講，需求信息就是銷售額的代名詞。結合這個特點，我們確定了人人收集、及時溝通、專人負責的制度，經過天天上班前的銷售晨會上銷售人員反饋的資料和信息，制定以往同期銷售比較分析報表，確定下一步銷售任務的細化和具體銷售方式、方法的制定，一有需求立即做反應。同時和品牌部相關部門堅持密切溝通，進取支部車源。增加工作的計劃性，避免了工作的盲目性;在注重銷售的絕對數量的同時，我們強化對市場占有率。我們把分公司在xx市場的占有率作為銷售部門主要考核目標。今年完成xx任務，順利完成總部下達的全年銷售目標。
對于備件銷售，我們重點清理了因為歷史原因積壓下來的部分滯銷件，最大限度減少分公司資金的積壓。由于今年備件商務政策的變化，經銷商的利潤空間進一步縮小，對于新的市場形勢，分公司領導多次與備件業(yè)務部門開專題會討論，在進取開拓周邊的備件市場，尤其是大客戶市場的同時，結合新的商務政策，出臺了一系列備件促銷活動，取得了較好的效果。備件銷售營業(yè)額xx萬元，在門市銷售受到市場低價傾銷沖擊影響較大的情景下，利用售后服務帶動車間備件銷售，不僅僅扭轉了不利局面，也帶動了車間的工時銷售。售后服務是窗口，是我們整車銷售的后盾和保障，今年分公司又迎來了自96年成立以來的售后維修高峰。為此，我們對售后服務部門，提出了更高的要求，在售后全員中，展開了廣泛的服務意識宣傳活動，以及各班組之間的自查互查工作;建立了每周五由各部門經理參加的的車間現場巡檢制度，對于售后維修現場發(fā)現的問題，現場提出整改意見和時間進度表;用戶進站專人接待，接車、試車、交車等重要環(huán)節(jié)強調語言行為規(guī)范;在維修過程中，強調使用“三墊一罩”，規(guī)范行為和用語，做到尊重用戶和愛護車輛;在車間推行看板治理，接待和治理人員照片、姓名上墻，理解用戶監(jiān)督。為了進一步提高用戶滿足度，縮短用戶排隊等待時間，從6月份起，售后每晚延長服務時間至凌晨1：00，售后俱樂部供給24小時全天候救援;經過改善售后維修現場硬件、軟件環(huán)境，為客戶供給全面、優(yōu)質的服務，從而提高了客戶的滿足度。全年售后維修接車xx臺次，工時凈收入xx萬元。
時間不知不覺就過去了一年，一晃我來公司已經一年多了�；貞涍@一年多的時間里，我經歷了一生中最大的變化，那就是我從一個學生走向了社會。在我的生命里再也沒有“學生”這個稱呼了。這個過程中，公司給了我很大的幫助與支持，讓我有機會成長。
回望XXXX年，是我成長的一年，在公司給我提供的工作平臺上，認真的完成公司領導交付的工作和任務，努力提升個人的工作效率，不斷地學習新知識，把公司的利益放在個人的利益之上，事事以公司利益為首，然而我資歷尚淺，我的能力有待加強與學習。我的業(yè)務知識還要學的東西很多。但我相信通過我自己的努力，成為一個優(yōu)秀的業(yè)務員不只是一個夢想。
記得五月份的時候，我?guī)ьI客戶區(qū)總公司提車，再回去的路上，由于我自己的粗心大意，讓公司無故遭受了不必要的損失，這一點讓我深感愧疚，同時他也讓我記得，做什么事都要細心，考慮事情要全面。
XXXX年，我通過一年的學習與工作，發(fā)現自身有很多的不足：首先，我的銷售技能不強，作為一個銷售人員，這是一個致命的缺點，因為銷售人員的本職工作就是銷售。如果這一點都做不好，那就不配作為一名銷售人員。所以，XXXX年最主要的任務就是要提高自己的銷售技能，實現銷售業(yè)績一個質的飛躍，為公司創(chuàng)造更大的利潤。
XXXX年還有一件比較重要的任務就是提高自己的自制能力。銷售工作是一個有大量業(yè)余時間的職業(yè)，我要充分利用這些業(yè)余時間來提高自己的專業(yè)知識技能。從而來提高自己的銷售技能。利用這些業(yè)余時間可以學習和充實自己。響應公司的號召，多學習業(yè)務知識的同時學習財務知識，把自己變成一個多功能型人才。這樣的人才才是公司需要的人才。才能為公司創(chuàng)造更大的利潤，為自己創(chuàng)造更大的`發(fā)展空間。
今年，我將一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基礎上更加努力全面開展XXXX年度的工作，先制定工作計劃如下：
1、加強老客戶的銷售跟蹤情況，持續(xù)跟進新客戶與潛在客戶。
2、開拓視野，豐富知識。采取多樣化形式的銷售方式，不斷加強業(yè)務方面的學習、多看書、上網查閱相關資料，與同行們交流，向他們學習更好的方式、方法。
3、每月應該盡最大努力完成銷售目標，從而在努力中學習與進步。
4、一周一小結，每月一大結�？偨Y工作上的失誤并及時改正。
5、多了解客戶的需求，有針對性的做好準備工作，做到不流失每一個潛在客戶。
6、在公司銷售目標的前提下，自己給自己一個新的銷售目標，這樣給自己更大的動力去學習與進步，更好地完成公司的目標。
公司建議：我認為銷售人員在做好本職工作的同時，作為公司也應該給予幫助與支持，銷售人員在外出拓展業(yè)務的時候公司應該給予支持：比如業(yè)務員外出拓展業(yè)務的花費問題公司應該給予定額的補助（現在公司的政策是實報實銷�？墒沁@是要有發(fā)票的，但是在一些小的縣城，很多花銷根本就沒有發(fā)票，有時候連個收據都沒有，雖然錢不是很多，但是日積月累也是一筆不小的花銷，如果得不到補償，就會慢慢打消業(yè)務員的積極性），這樣就能大大的刺激業(yè)務員的外出拓展業(yè)務的積極性，提高業(yè)務員的業(yè)績，使公司業(yè)務員雙方都能互利。
還有就是公司外出業(yè)務員的管理問題，可以效仿其他公司的作法，每天讓外出業(yè)務員用當地座機打電話到公司報到。
最后，感謝公司領導和全體同事在這一年中對我的工作上給予大力的支持與幫助，在此表示深深的謝意！謝謝！
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