年度個(gè)人工作總結(jié)范文合集8篇
總結(jié)是指對(duì)某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書(shū)面材料，它可以幫助我們總結(jié)以往思想，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，不妨坐下來(lái)好好寫(xiě)寫(xiě)總結(jié)吧。那么總結(jié)應(yīng)該包括什么內(nèi)容呢？以下是小編為大家整理的年度個(gè)人工作總結(jié)8篇，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇1
一年好景君須記，最是橙黃橘綠時(shí)，又到一年收獲的季節(jié)，首先感謝各位領(lǐng)導(dǎo)在這一年來(lái)對(duì)我的悉心栽培，感謝同事的一直幫助和關(guān)懷，使得我在xx客服這個(gè)大家庭中不斷的進(jìn)步和成長(zhǎng)，在此我要對(duì)20xx年的工作進(jìn)行總結(jié)。
一、忠于職守，以赤誠(chéng)之心克艱
20xx年，是我進(jìn)入公司的第二個(gè)年頭，隨著客戶數(shù)不斷增加、營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)力度不斷加大，銀行利率上調(diào)等因素的影響，客戶對(duì)xx客戶中心的需求不斷增加，客戶每日的話務(wù)量均較去年翻了一番。由于話務(wù)人員人力資源短板、加之工作需要，人員抽調(diào)等，xx客服的話務(wù)量居高不下，接通率持續(xù)下降。面對(duì)這一情況，我深刻的認(rèn)識(shí)到，作為一名普通的xx客服代表，應(yīng)該時(shí)刻保持著一顆兢兢業(yè)業(yè)，在公司困難的時(shí)候不離不棄的心態(tài)，勇于接受挑戰(zhàn)。
二、樂(lè)于奉獻(xiàn)，促幸福之花綻放
正是懷揣著這種不怕苦不怕累，為xx客服事業(yè)樂(lè)于奉獻(xiàn)的夢(mèng)想作為支撐，憑著自己純熟的接續(xù)經(jīng)驗(yàn)，由原來(lái)每天xx個(gè)接續(xù)產(chǎn)量，提升到了每天xx個(gè)，且連續(xù)三個(gè)月創(chuàng)下了xx金融服務(wù)中心產(chǎn)量最高的'佳績(jī)，同時(shí)轉(zhuǎn)接評(píng)價(jià)滿意率高達(dá)xx%以上。當(dāng)做這些經(jīng)驗(yàn)分享時(shí)，我常常告訴大家“兩多兩少”，其實(shí)就是平時(shí)在上班多一點(diǎn)付出，少一點(diǎn)休息，多一份耐心，少一份急躁，這樣就可以獲得產(chǎn)量和滿意度的雙贏。
作為客戶服務(wù)人員，最大的心愿其實(shí)就是客戶對(duì)我們服務(wù)的認(rèn)可，客戶的問(wèn)題得到圓滿的解決。今年讓我記憶猶新有一次與客戶的故事，發(fā)生在是在國(guó)慶節(jié)。當(dāng)時(shí)是一位中年先生來(lái)電向我們求助，說(shuō)他的現(xiàn)在在急于轉(zhuǎn)賬一筆資金，通過(guò)網(wǎng)銀下載證書(shū)怎么也安裝不了，當(dāng)時(shí)可把這位客人急壞了。經(jīng)過(guò)耐心的安撫，溝通分析后發(fā)現(xiàn)，客人未有在網(wǎng)銀證書(shū)下載前安裝U盾安裝程序，導(dǎo)致無(wú)法進(jìn)行安裝。了解情況后，經(jīng)過(guò)耐心反復(fù)的講解，客戶急躁的心平靜了下來(lái)，并最終成功的完成了網(wǎng)銀在線轉(zhuǎn)賬操作，客戶心里的那塊大石頭終于放了下來(lái)，此刻的我獲得了客戶的贊譽(yù)，那種心里美滋滋的，暖暖的。
三、繼往開(kāi)來(lái)，揚(yáng)夢(mèng)想之帆遠(yuǎn)航
20xx年，我積極主動(dòng)的加入組織的“xxxx”活動(dòng)中，為公司團(tuán)委活動(dòng)增添了不少色彩，也謝謝中心給為我一個(gè)大的舞臺(tái)發(fā)揮和展示了我自己的愛(ài)好和特長(zhǎng)，豐富了同事間的業(yè)余文化交流。
20xx年，我會(huì)繼續(xù)朝著我的夢(mèng)想邁進(jìn)。業(yè)余時(shí)間，我通過(guò)成人高考，現(xiàn)在在就讀本科計(jì)算機(jī)專(zhuān)業(yè)，不斷提高著自己的文化水平。希望能憑著自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)向公司的IT部門(mén)靠攏，爭(zhēng)取成為一名合格的IT技術(shù)人員，做好服務(wù)人員向支撐人員的職業(yè)轉(zhuǎn)型。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇2
在剛進(jìn)公司那時(shí)，一直都是在緊張的學(xué)習(xí)服務(wù)用語(yǔ)、工作頁(yè)面的操作和普通話的加強(qiáng)練習(xí)。那時(shí)，班長(zhǎng)說(shuō)我的“您好的好字說(shuō)的不正確，后來(lái)一直重復(fù)加緊練習(xí)這個(gè)字。到了星期五我們新員工集體考試時(shí)，聽(tīng)到班長(zhǎng)說(shuō)“嘿，你的“好”字已經(jīng)克服了啊!” 心情好是開(kāi)心。是的，都說(shuō)細(xì)節(jié)決定成敗，很多人都會(huì)不以為然而去忽略它。
考試之后，這個(gè)星期終于我們新來(lái)的幾位同事都不負(fù)先前的努力，而獲得了工作頁(yè)面實(shí)際操作的批準(zhǔn)了。對(duì)于這個(gè)消息，都讓我們新來(lái)的同事有些迫不及待了。平時(shí)幾個(gè)新同事一起模擬練習(xí)的時(shí)候，都覺(jué)的可以了，不會(huì)有問(wèn)題了。剛開(kāi)始一坐到電腦前面，一聽(tīng)到電話聲響就或多或少的有些許緊張，而一緊張就會(huì)有時(shí)忘記了及時(shí)按下應(yīng)答主叫，有時(shí)候會(huì)忘記了及時(shí)看下面的溫馨提示。還好服務(wù)用語(yǔ)及操作沒(méi)什么問(wèn)題，不過(guò)也因?yàn)榍懊娴木o張而影響了操作速度。后面跟新來(lái)的同事們交流和老同事們請(qǐng)教時(shí)才知道，原來(lái)多數(shù)同事都有過(guò)這樣的過(guò)渡期，或多或少都會(huì)有些緊張的。就像我們班長(zhǎng)陳超說(shuō)的那樣，凡事只要調(diào)整好心態(tài)，沒(méi)什么我們做不好的。是的，我絕對(duì)不會(huì)允許自己這么簡(jiǎn)單的事情都不能做好，相信自己一定能行!后來(lái)我試著每次坐電腦前面的時(shí)候就深呼一口氣，然后調(diào)整好心態(tài)，慢慢的次數(shù)多了，就感覺(jué)一切都習(xí)慣了，工作程序也就自然而然了。
新系客服.誠(chéng)信服務(wù)，海爾總裁張瑞敏有句名言：在同樣的條件下，服務(wù)得好可以贏得顧客或“創(chuàng)造”顧客;服務(wù)得不好可以失去或“消滅”顧客。誠(chéng)信是一種資源，一種資本，是優(yōu)質(zhì)服務(wù)的靈魂。我作為客服中心的一名普通員工會(huì)更加的做到認(rèn)真查找差距，同時(shí)學(xué)習(xí)、借鑒其他“滿意窗口”的先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，取他人之所長(zhǎng)補(bǔ)己之短，使在客服中心的.我不斷茁壯成長(zhǎng)。以“樹(shù)群眾滿意窗口號(hào)”為旗幟，“您的滿意，是我的追求”為行動(dòng)口號(hào)，堅(jiān)持貫徹“以群眾為中心，以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以群眾滿意為目的，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作做得有聲有色。
自我管理、嚴(yán)格落實(shí)樹(shù)立服務(wù)大眾、奉獻(xiàn)社會(huì)的思想，為人民群眾辦實(shí)事、做好事;以客戶為中心，不斷提高服務(wù)質(zhì)量;保證把“請(qǐng)”、“您好”、“請(qǐng)問(wèn)有什么可以幫助你”、“請(qǐng)問(wèn)辦什么業(yè)務(wù)”、“請(qǐng)稍候”、等十九個(gè)文明服務(wù)日常用語(yǔ)得以運(yùn)用，嚴(yán)禁使用服務(wù)“禁語(yǔ)”;以微笑服務(wù)，給客戶留下親切、熱情、口氣柔和的好印象。同時(shí)，注重各項(xiàng)規(guī)章制度的貫徹落實(shí)，除抓好學(xué)習(xí)做到人人知曉熟記在心上，把重點(diǎn)放在落實(shí)上。內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外塑形象，抓好業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)。為自己適應(yīng)“服務(wù)大格局”的要求，堅(jiān)持經(jīng)常性地利用下班后時(shí)間組織業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，開(kāi)展崗位大練兵活動(dòng)，不斷提高自己業(yè)務(wù)技能水平。同時(shí)，做好對(duì)新同志的“傳、幫、帶”工作，力求大家共同進(jìn)步。自身素質(zhì)不斷提高的同時(shí)，也以大家優(yōu)質(zhì)的服務(wù)樹(shù)立了優(yōu)秀的服務(wù)品牌。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20__年_月份我有幸成為公司的一員，主要是在財(cái)務(wù)部擔(dān)任出納工作，在財(cái)務(wù)部業(yè)務(wù)種類(lèi)繁多的地方，我的職責(zé)是現(xiàn)金收支，現(xiàn)金日記賬的登記和賬務(wù)核對(duì)，手寫(xiě)支票，工資及獎(jiǎng)金的核對(duì)和發(fā)放。回顧這幾個(gè)月來(lái)的工作，我虛心學(xué)習(xí)新的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，進(jìn)取配合同事之間的工作，努力適應(yīng)新的工作崗位，以最快的速度和的狀態(tài)進(jìn)入自我的工作狀態(tài)，我的缺點(diǎn)也是不可掩飾的，我的工作總結(jié)請(qǐng)大家評(píng)議，歡迎大家提出寶貴意見(jiàn)。
首先，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下我了解了出納崗位的各種制度及其日常的工作流程。在同事們的指導(dǎo)和幫忙下使我學(xué)到了很多工作中的知識(shí)，使我最快的熟悉了這份新的工作。在工作崗位沒(méi)有高低之分，必須要好好工作，來(lái)體現(xiàn)人生價(jià)值。同時(shí)為了提高工作效率，平時(shí)自學(xué)電腦知識(shí)和erp的出納知識(shí)及操作，利用erp使工作更加準(zhǔn)確和快速。
其次作為公司出納，我在收付、反映、監(jiān)督四個(gè)方面盡到了應(yīng)盡的職責(zé)，過(guò)去的幾個(gè)月里在不斷改善工作方式方法的同時(shí)，順利完成如下工作：
一、日常工作
1、嚴(yán)格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會(huì)計(jì)核對(duì)現(xiàn)金與賬目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時(shí)匯報(bào)，及時(shí)處理。
2、及時(shí)收回公司各項(xiàng)收入，開(kāi)出收據(jù)，及時(shí)收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會(huì)計(jì)供給的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門(mén)聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它應(yīng)發(fā)放的經(jīng)費(fèi)發(fā)放工作。
4、堅(jiān)持財(cái)務(wù)手續(xù)，嚴(yán)格審核(憑證上必須有經(jīng)手人及相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的簽字才能給予支付)，對(duì)不符手續(xù)的'憑證不付款。
二、其他工作
1、迎接公司上市財(cái)務(wù)審計(jì)，準(zhǔn)備所需財(cái)務(wù)相關(guān)材料為迎接審計(jì)部門(mén)對(duì)我公司賬務(wù)情景的檢查工作，做好前期自查自糾工作，對(duì)檢查中可能出現(xiàn)的問(wèn)題做好統(tǒng)計(jì)，并提交領(lǐng)導(dǎo)審閱。在工作中，我忠于職守，盡力而為，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也給了我很大的幫忙和鼓勵(lì)。
2、完成領(lǐng)導(dǎo)交付的其他工作。
三、回顧檢查自身存在的問(wèn)題
1、學(xué)習(xí)不夠。當(dāng)前，以信息技術(shù)為基礎(chǔ)的會(huì)計(jì)軟件的應(yīng)用及理論基礎(chǔ)、專(zhuān)業(yè)知識(shí)、工作方法等不能完全適應(yīng)新的工作。
2、對(duì)針對(duì)以上問(wèn)題，今后的努力方向是：加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高工作效率。對(duì)業(yè)務(wù)的熟悉，必須經(jīng)過(guò)相關(guān)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，虛心請(qǐng)教領(lǐng)導(dǎo)和同事增強(qiáng)分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的本事，努力學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取在明年取得會(huì)計(jì)從業(yè)資格證書(shū)。
綜上所述，在過(guò)去的一年中，付出過(guò)努力，也得到過(guò)回報(bào)。人到中年，用嚴(yán)肅認(rèn)真的態(tài)度對(duì)待工作，在工作中一絲不茍的執(zhí)行制度，是我們的優(yōu)勢(shì)。我堅(jiān)持要求自我做到謹(jǐn)慎的對(duì)待工作，并在工作中掌握財(cái)務(wù)人員應(yīng)當(dāng)掌握的原則。
作為財(cái)務(wù)人員異常需要在制度和人情之間把握好分寸，既不能的觸犯規(guī)章制度也不能不通世故人情。僅有不斷的提高業(yè)務(wù)水平才能使工作更順利的進(jìn)行。在即將到來(lái)的20xx年，我會(huì)揚(yáng)長(zhǎng)避短，更好的完成本職工作。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇4
我覺(jué)得我總是每天晚上頭腦最清醒，每天早上頭腦最遲鈍。
這樣很不好，晚上清醒只能發(fā)揮一小會(huì)的作用，如果早上清醒的話，一天精力充沛，而我之所以晚上清醒早上遲鈍的原因我總結(jié)下，是因?yàn)槲移綍r(shí)懶散，作息不規(guī)律，以至于不能在大腦該發(fā)揮的時(shí)候發(fā)揮，而延遲到了每天睡覺(jué)前，這樣下去很不好，從資源利用的角度來(lái)說(shuō)，這樣資源利用率很低，這個(gè)策略很不明智，所以，我要改過(guò)來(lái)。
人的一生像是在攀巖，而我目前的狀態(tài)是在跳高，所謂攀巖，就是面前一大塊石頭，我可以一點(diǎn)一點(diǎn)，一寸一寸的爬上去，每走一步，就保持一步，下一步在上一步的基礎(chǔ)上，而跳高呢？則是面對(duì)一塊石頭，我?jiàn)^力一跳，跳過(guò)去就過(guò)去了，跳不過(guò)去就歇會(huì)，等狀態(tài)好了重新跳。攀巖可以把一個(gè)困難的問(wèn)題分開(kāi)解決，而跳高，只能靠天份和運(yùn)氣以及自己當(dāng)前最大極限，一次一個(gè)，不能分解問(wèn)題，這種狀態(tài)很愚蠢，因?yàn)槲颐鎸?duì)的問(wèn)題豈是我一次能解決的？肯定是要分好多次解決的，所以我要改變我的狀態(tài)。
上述狀態(tài)的缺失，導(dǎo)致我一個(gè)最明顯的后果是，長(zhǎng)期計(jì)劃執(zhí)行不力，我制定了長(zhǎng)期計(jì)劃，但總是半途而廢，這是我成功的一大羈絆，幸而我又忘記挫折的習(xí)慣，總能自我暗示及時(shí)的把遇到的挫折盡量忘記，這樣使我下次遇到類(lèi)似的場(chǎng)景時(shí)不受上次挫折的影響，這樣能重新開(kāi)始，重新給自己一個(gè)機(jī)會(huì)，我缺少攀巖的原因，很可能跟下面有關(guān)：
聰明的人看待問(wèn)題看的是自己的信念，愚蠢的人看得是周?chē)说脑u(píng)論。換句話說(shuō)，就是，一個(gè)明智的人有自己的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)自己遇到的情況，能分門(mén)別類(lèi)的，給出按照自己的標(biāo)準(zhǔn)給出相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，作為自己行動(dòng)的參考，而不是看周?chē)说?反應(yīng)，那樣太被動(dòng)，也太低級(jí)，我，缺乏的就是這種評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我要努力建立之。
如果我有自己的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，在面對(duì)一個(gè)比較大的問(wèn)題時(shí)，如果一時(shí)不能完全解決，而是邁出去一步，我可以給自己相應(yīng)的分?jǐn)?shù)，這樣能進(jìn)一步刺激自己，就不會(huì)有挫敗感，反而會(huì)和成功后受到的信號(hào)性質(zhì)一樣，只是小了些而已，就會(huì)讓我有保持長(zhǎng)期努力的動(dòng)力，綜上所述，我缺少的根源就是評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。
我缺少上述評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)還有一個(gè)表現(xiàn)，那就是，一件事，除非讓我有動(dòng)力或者有壓力，否則我根本不會(huì)去做的，因?yàn)槌藙?dòng)力和壓力外，沒(méi)有自己給自己的積極反饋，就喪失了行動(dòng)的驅(qū)動(dòng)力。
自我評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)，我的目標(biāo)！
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇5
教師這個(gè)職業(yè)是世界上最老的職業(yè)之一，同時(shí)也是最光榮、而且最無(wú)法替代的職業(yè)之一。百年大計(jì)，教育為本，教育大講，教師為本，無(wú)本而不立。沒(méi)有教師的含辛茹苦，就沒(méi)有從丑小鴨到白天鵝的童話，就沒(méi)有從小小幼稚的蒙童到功助卓著的大師的奇跡；沒(méi)有教師的披肝瀝膽，就沒(méi)有大到衛(wèi)星、火箭，小到家用電腦這些值得我們現(xiàn)代中國(guó)人為之驕傲的發(fā)展。教師的職業(yè)同祖國(guó)未來(lái)命運(yùn)緊密相連，如何培養(yǎng)出跨世紀(jì)的接班人，做為基礎(chǔ)教育的小學(xué)教師具有舉足輕重不可推卸的責(zé)任。下面就班主任工作談?wù)勛约旱狞c(diǎn)點(diǎn)做法：
一、對(duì)學(xué)生充滿熱愛(ài)和期待，使學(xué)生身心健康發(fā)展從教師的職業(yè)道德上講，熱愛(ài)學(xué)生是教師應(yīng)該遵循的最基本的道德。
從兒童的基本心理需要上講，愛(ài)也是他們最渴望得到的要求。學(xué)生渴望能在充滿愛(ài)的愉快的環(huán)境中成長(zhǎng)，愛(ài)能引出學(xué)生內(nèi)心深藏的天真和優(yōu)良品質(zhì)。做為班主任就應(yīng)以發(fā)自內(nèi)心的愛(ài)對(duì)待學(xué)生，了解學(xué)生、親近學(xué)生。用愛(ài)使學(xué)生真誠(chéng)、友愛(ài)、活潑、上進(jìn)。
我班有一位男同學(xué)，他的父母早了晚歸，見(jiàn)到他時(shí)，幾乎是在睡覺(jué)，很少有時(shí)間看護(hù)、關(guān)心他。他經(jīng)常不寫(xiě)作業(yè)、曠課、出入游戲廳，家長(zhǎng)一旦發(fā)現(xiàn)他玩游戲，非打即罵。一天下午我?guī)瑢W(xué)在廁所旁勞動(dòng)，只見(jiàn)他父親氣哼哼地來(lái)到他身邊問(wèn)他中午是否又玩游戲了（顯然他父親是聽(tīng)了同學(xué)的小報(bào)告后有備而來(lái)）。這回男同學(xué)不承認(rèn)，他父親隨手一摘他的帽子，只見(jiàn)游戲幣從帽子中紛紛而落，當(dāng)時(shí)在場(chǎng)的同學(xué)都笑了，他父親氣的舉起手又要打他，是我勸他父親不應(yīng)該這樣對(duì)待孩子。對(duì)這樣的學(xué)生，我并沒(méi)有簡(jiǎn)單粗暴地干預(yù)、教訓(xùn)他。而是耐心細(xì)致地同他談心，教育幫助他識(shí)別真、善、美與假、丑、惡。鼓勵(lì)他要自立、自強(qiáng)、自重、自愛(ài)、自尊。并給予他特殊的關(guān)懷，用真摯的愛(ài)去打動(dòng)他，并號(hào)召全班同學(xué)關(guān)心他、幫助他，讓他感到集體的溫暖，他被這種真摯的愛(ài)打動(dòng)了，改掉了自己的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)有了很大的進(jìn)步。有一天在課堂上我發(fā)現(xiàn)他臉色蒼白，顯出痛苦的樣子，便關(guān)切的問(wèn)他："你怎么了？"他有氣無(wú)力的說(shuō)："我頭暈。"說(shuō)完就倒在桌子上，我馬上安排好學(xué)生，請(qǐng)石再軍老師幫助，把他送到醫(yī)院，帶他看并拿藥、打針，還關(guān)切的安慰他："打針不要害怕。"在場(chǎng)有位患者關(guān)心的問(wèn)："你孩子得了什么��？"當(dāng)知道我是孩子的老師時(shí)，在場(chǎng)的人都投來(lái)行贊譽(yù)的目光。但這對(duì)于我來(lái)說(shuō)是無(wú)所謂的，孩子眼中流露的對(duì)我信任的目光才是我所希翼的。老師的愛(ài)心能激起學(xué)生前進(jìn)的動(dòng)力。
在三年級(jí)時(shí)，"六一"前的某一天，我班的莊德芳同學(xué)沒(méi)來(lái)上學(xué)，經(jīng)了解才知道她家遭受了火災(zāi)。想到她母親長(zhǎng)期有病，不久前才去逝，使本來(lái)就困難的家庭又雪上加霜。下班后我馬上四處打聽(tīng)她家的臨時(shí)住處，去看望、安慰她，當(dāng)她看到我時(shí)哭著說(shuō)："老師，我的書(shū)包燒了，家里的一切全燒了，我不能上學(xué)了。"她的父親拖著被燒傷的身體說(shuō)："完了，全完了，全燒沒(méi)了。"看著這一家的慘狀，我的心痛了，馬上回到家和愛(ài)人一起送去面粉和一些衣物，第二天的班級(jí)把莊德芳的遭遇講給同學(xué)們聽(tīng)，在教師的言傳身教下，同學(xué)們也紛紛捐款、捐衣物、學(xué)習(xí)用品，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)得知這一情況后，號(hào)召全校學(xué)生開(kāi)展獻(xiàn)愛(ài)心活動(dòng)，使面臨輟學(xué)的'莊德芳同學(xué)，重返了校園，回到了同學(xué)們中間，感到了集體的溫暖。在轉(zhuǎn)化后進(jìn)生工作中，班主任既是嚴(yán)師，對(duì)學(xué)生裝嚴(yán)格要求，又要像慈母那樣去關(guān)懷、呵護(hù)他們。
在四年級(jí)我班轉(zhuǎn)來(lái)了一名學(xué)生，當(dāng)時(shí)他動(dòng)刀打群架，是小有名氣的刺頭。對(duì)待這樣的學(xué)生，則曉之以理，動(dòng)之以情。在班級(jí)的日�；顒�(dòng)和教學(xué)中，灌輸平等待人的意識(shí)，及時(shí)指出其身上的缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，尤其是對(duì)逞能霸道行為，加以嚴(yán)厲的批語(yǔ)教育，幫助他認(rèn)識(shí)到自己并非高人一等。在學(xué)校應(yīng)尊敬老師，友善的與同學(xué)和睦相處，在家就尊敬長(zhǎng)輩。每個(gè)人都有缺點(diǎn)和錯(cuò)誤，只要認(rèn)識(shí)到，改正了就是好學(xué)生。與此同時(shí)，發(fā)現(xiàn)他有一點(diǎn)進(jìn)步，及時(shí)給予表?yè)P(yáng)、鼓勵(lì)，同時(shí)經(jīng)常與其談心，幫助認(rèn)清"霸道"與"英雄"的區(qū)別。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期耐心說(shuō)服教育，這名學(xué)生改掉了以前動(dòng)刀的惡習(xí)，與同學(xué)和睦相處。有一天他找到我要求換座，問(wèn)他為什么？他說(shuō)跟這個(gè)女生一座他受氣，這在以前是從來(lái)沒(méi)有的，他跟誰(shuí)一座就跟隨誰(shuí)打，就是老師家的孩子他也要占上風(fēng)，從這一點(diǎn)上看，這名同學(xué)是真的轉(zhuǎn)變了。
二、建立良好的班隊(duì)集體，使學(xué)生的素質(zhì)健康發(fā)展。
作為班主任，除了對(duì)學(xué)生賦予愛(ài)心以外，還應(yīng)建立一個(gè)良好的班隊(duì)集體。雖然影響兒童素質(zhì)發(fā)展的因素很多，但是重要的因素還是集體。良好的班隊(duì)集體，是素質(zhì)發(fā)展的環(huán)境，給不同愛(ài)好和特長(zhǎng)的同學(xué)創(chuàng)造了顯露才能的機(jī)會(huì)和可能付諸實(shí)踐的場(chǎng)所，學(xué)生在表?yè)P(yáng)自己才能的過(guò)程中又進(jìn)一步塑造和發(fā)展了自己的素質(zhì)。在課堂上營(yíng)造出一種輕松、寬心和自由的氛圍。學(xué)生置身于其中，精力充沛、旺盛，對(duì)待探索知識(shí)表現(xiàn)出強(qiáng)烈的好奇心、思維敏捷，思路寬廣，想象豐富記憶增強(qiáng)，學(xué)生的智力因素、非智力因素得以充分的發(fā)展，學(xué)生的總體素質(zhì)得以提高。九八年在"校園頌、我的老師"全國(guó)中小學(xué)生作文大賽中，夏禹同學(xué)獲一等獎(jiǎng)、王佟同學(xué)獲三等獎(jiǎng)。在"邁向新世紀(jì)"首屆全國(guó)中小學(xué)生優(yōu)秀作文大賽中，夏禹同學(xué)獲三等獎(jiǎng)，劉雪松同學(xué)獲優(yōu)秀獎(jiǎng)。校作文競(jìng)賽一、二等獎(jiǎng)，數(shù)學(xué)競(jìng)賽、朗讀比賽、手工藝制作、剪紙、繪畫(huà)、書(shū)法都分別獲獎(jiǎng)，跳繩比賽、越野比賽、運(yùn)動(dòng)會(huì)等都名列前茅，連續(xù)數(shù)年獲寫(xiě)字集體第一名。九八至九九學(xué)年度被廉政為尚志市先進(jìn)班集體。作為班，我不但用言行去教育學(xué)生，更用真情去感染學(xué)生，正是在這種情感交流中，我和學(xué)生結(jié)下了深厚的友誼，我們都深深地愛(ài)著我們的家--班級(jí)，正是這份愛(ài)，才使我的班級(jí)有了這諸多榮譽(yù)。
畢業(yè)前夕，同學(xué)們商量著湊錢(qián)為我買(mǎi)紀(jì)念品，我知道后堅(jiān)決進(jìn)行了制止，可同學(xué)們送我的一本日記本我卻收下了，因?yàn)槿沼浿杏羞@樣一段話：老師五年來(lái)我們不僅跟您學(xué)會(huì)了怎樣做人，您對(duì)我們的關(guān)心和照顧，我們永生難忘，同時(shí)我們也會(huì)把這份深情化成勇氣和力量，今后不管遇到多大困難，只要想到您，我們就有了戰(zhàn)勝困難的信心。看著這段話我心中感到無(wú)比的欣慰和激動(dòng)，多年來(lái)的心血沒(méi)有白費(fèi)，學(xué)生們能懂得這片真心奮發(fā)向上是我的最大愿望。去年送走了畢業(yè)班，又接了新一年，面對(duì)著又一批渴望知識(shí)的孩童，更要以愛(ài)動(dòng)其心、從嚴(yán)導(dǎo)其行。把綿綿愛(ài)意源源不斷灑進(jìn)學(xué)生心田。用殷殷師愛(ài)全力托起學(xué)生的希翼。讓學(xué)生得到陽(yáng)光一樣永恒的溫暖，雨露一般無(wú)私的滋潤(rùn)，做永遠(yuǎn)的植樹(shù)人。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇6
時(shí)光荏苒，轉(zhuǎn)眼間我作為教研員有一段時(shí)間了。借助新課程改革不斷深入的強(qiáng)勁東風(fēng)，以學(xué)生發(fā)展為根本，堅(jiān)定不移地推進(jìn)教學(xué)方式和學(xué)習(xí)方式的轉(zhuǎn)變，讓學(xué)生的自主性、獨(dú)立性、能動(dòng)性和創(chuàng)造性得到真正的張揚(yáng)和提升。以提高課堂教學(xué)效率為重點(diǎn)，全面提高區(qū)教育教學(xué)的質(zhì)量。這期間我認(rèn)真履行教研員工作職責(zé)，扎實(shí)工作，開(kāi)拓進(jìn)取，圓滿完成了各項(xiàng)工作任務(wù)和工作目標(biāo)�，F(xiàn)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提升自身素質(zhì)：
教研員只有過(guò)硬的業(yè)務(wù)知識(shí)與理論水平，才能解決教學(xué)、教研中的新問(wèn)題。所以教研員必須不斷的學(xué)習(xí)提升自我。特別是本學(xué)期深深感覺(jué)到自己需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容太多了。因此抓緊一切時(shí)間學(xué)習(xí)。本學(xué)期先后學(xué)習(xí)了新課程標(biāo)準(zhǔn);郭思樂(lè)的生本教育理論;三環(huán)六步自主學(xué)習(xí)教改經(jīng)驗(yàn)以及學(xué)案導(dǎo)學(xué)教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn);“343”教學(xué)模式市體育教研課題的“六字方略”等。認(rèn)真學(xué)習(xí)記好筆記現(xiàn)已形成10000多字的業(yè)務(wù)筆記，十幾篇的反思、案例等，同時(shí)利用我區(qū)體育教師qq群上傳了大量體育教學(xué)的相關(guān)資料供大家學(xué)習(xí)，在市教師研修網(wǎng)上發(fā)表十幾篇博文。努力結(jié)合學(xué)習(xí)先進(jìn)的教學(xué)改革經(jīng)驗(yàn)，以先進(jìn)的教學(xué)理念指導(dǎo)下努力構(gòu)建學(xué)科高效課堂教學(xué)模式或教學(xué)流程。積極參加了市小學(xué)體育中級(jí)研修班的活動(dòng)。每次學(xué)習(xí)重視自我反省，自我調(diào)整。通過(guò)學(xué)習(xí)深深感到：學(xué)無(wú)止境，不進(jìn)則退，無(wú)論什么時(shí)候都要做一個(gè)學(xué)習(xí)和工作上的有心人。
二、結(jié)合實(shí)際工作，以教研推進(jìn)教育教學(xué)
1.重抓學(xué)業(yè)測(cè)查
學(xué)業(yè)測(cè)查是對(duì)體育教師的一個(gè)工作認(rèn)可，在今年3月份市里的文件一出，我區(qū)的相關(guān)文件也相應(yīng)的走到了各個(gè)學(xué)校的一線教師手中。由于今年的體育測(cè)查有一個(gè)大項(xiàng)的新增——教學(xué)進(jìn)度的收集，所以在區(qū)里的會(huì)議中教研室武主任也對(duì)各校的負(fù)責(zé)人作了重點(diǎn)布置，最后全區(qū)有三十多所學(xué)校報(bào)回了教研室，由我最后發(fā)給了市教研室。這也只是工作的開(kāi)始，在工作的逐步開(kāi)展中，很多學(xué)校對(duì)這次學(xué)業(yè)測(cè)查中的改動(dòng)細(xì)節(jié)，提出了自己的疑問(wèn)，比如：今年五六年級(jí)新增的跨越式跳高，它的成績(jī)的如何界定，標(biāo)準(zhǔn)是什么?前拋實(shí)心球的的動(dòng)作中雙腳可以離地嗎?肩肘倒立的動(dòng)作如何去教、如何評(píng)比?武術(shù)操能不能算武術(shù)動(dòng)作等等，而這些疑問(wèn)，我們?cè)谧约旱膓q群里面都進(jìn)行了一定的交流。在4月9日到15日的這一個(gè)星期里，我們還對(duì)全區(qū)的中小學(xué)校進(jìn)行了一次全面的徹查。從成績(jī)來(lái)看各所學(xué)校的情況不同，導(dǎo)致各自的成績(jī)不同，但總體說(shuō)來(lái)，田徑的成績(jī)?yōu)樽詈�，其次是武術(shù)，再次是體操。原因是田徑教學(xué)是體育教師經(jīng)常安排的教學(xué)內(nèi)容，也是各種測(cè)試的主要內(nèi)容，所以成績(jī)較好，在初中尤為突顯。武術(shù)動(dòng)作的成績(jī)受到對(duì)文件的理解不同，和對(duì)武術(shù)動(dòng)作的.認(rèn)識(shí)不同，再就是教師的自身能力、和學(xué)生的素質(zhì)不同，使得武術(shù)的成績(jī)不如田徑。體操的成績(jī)是三項(xiàng)中最差的，原因在于大多數(shù)教師對(duì)所授內(nèi)容安全顧慮，在教學(xué)中練習(xí)的次數(shù)和質(zhì)量上不去，再加上個(gè)別學(xué)校的器材短缺影響到了體操的成績(jī)。當(dāng)然，其中也不乏學(xué)業(yè)成績(jī)優(yōu)秀的學(xué)校，比如小學(xué)組的____小學(xué)、____二校，中學(xué)組中的萬(wàn)五中和萬(wàn)四中等，教師對(duì)于學(xué)業(yè)測(cè)查的內(nèi)容掌握很到位，學(xué)生的動(dòng)作很規(guī)范，成績(jī)也是小學(xué)徹查學(xué)校中較好的。在5月份我區(qū)迎接了市里的抽查。
2.培養(yǎng)新生力量
在2月份的中研班會(huì)議中我得到了市里有青年教師團(tuán)體大賽這一信息，回到區(qū)里馬上給領(lǐng)導(dǎo)做了匯報(bào)，接下來(lái)在全區(qū)的教研會(huì)議中任務(wù)就布置下去了，而且要求每個(gè)學(xué)校都要先自己校內(nèi)進(jìn)行一次賽講，將最好的教師選出。我們學(xué)校也是將30歲以下的所有教師都組織起來(lái)，校長(zhǎng)、書(shū)記、副校長(zhǎng)、教導(dǎo)主任作為評(píng)委，選出了代表我校參加區(qū)里比賽的教師。在4月初區(qū)里專(zhuān)門(mén)組織全部參賽的教師進(jìn)行了動(dòng)員和比賽規(guī)程的說(shuō)明。小學(xué)體育有12人參賽，地點(diǎn)是在____小學(xué)，學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)給予了相當(dāng)大的配合。最后是______小學(xué)的賈____娜老師獲得了第一名，并準(zhǔn)備參加市里的比賽。
3.推廣六字方略
今年，是實(shí)施“十五”規(guī)劃的第一年，我區(qū)努力推廣“明理、得法、提高”的六字方略，致力于創(chuàng)設(shè)良好的教學(xué)及科研的工作環(huán)境，發(fā)揮整體效應(yīng)，開(kāi)展教法及學(xué)法的研究、教學(xué)指導(dǎo)和規(guī)范教學(xué)管理工作，深化課堂教學(xué)改革、加強(qiáng)師資隊(duì)伍建設(shè)，積極開(kāi)展多形式、多層次、有實(shí)效的教科研活動(dòng)，取得了一定的效果，為“十五”期間進(jìn)一步促進(jìn)教科研工作的深入開(kāi)展，推進(jìn)全區(qū)的素質(zhì)教育打下了良好的基礎(chǔ)。我們先是在qq群中上傳了群共享文件，將太原市的中小學(xué)體育課題“明理、得法、提高”展現(xiàn)給群里的教師，具體的實(shí)施過(guò)程是通過(guò)各個(gè)學(xué)校的教研活動(dòng)去落實(shí)。同時(shí)利用本次青年教師的比賽，先給青年教師打下理論基礎(chǔ)，在全區(qū)各科參賽教師的集體培訓(xùn)后，我們又對(duì)所有的體育教師進(jìn)行了培訓(xùn)將六字方略得到落實(shí)。比如指導(dǎo)教師如何在三維目標(biāo)中體現(xiàn)，在知識(shí)技能和情感態(tài)度價(jià)值觀上展現(xiàn)出“明理”這兩字，在過(guò)程與方法中體現(xiàn)“得法和提高”;又比如在課前的學(xué)情分析、教材分析中多下功夫?qū)τ诼鋵?shí)“得法”有好處，在課中讓學(xué)生多重復(fù)體育的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)對(duì)于落實(shí)“明理”有好處，在課間加入測(cè)評(píng)、展示，對(duì)于落實(shí)“提高”有好處等等。經(jīng)過(guò)這樣的培訓(xùn)，在本次的比賽中，許多的教師在課上都有不同的方式來(lái)體現(xiàn)“明理、得法、提高”的這六字方略。如大唐實(shí)驗(yàn)小學(xué)的郝俊峰老師在執(zhí)教武術(shù)《彈踢沖拳類(lèi)組合動(dòng)作》時(shí)，就不斷的讓學(xué)生跟著自己重復(fù)動(dòng)作名稱(chēng)，而且在開(kāi)始復(fù)習(xí)武術(shù)基本功時(shí)，加入了各個(gè)動(dòng)作的來(lái)由，使得學(xué)生對(duì)沖拳、彈踢等動(dòng)作有了新的認(rèn)識(shí)，也了解了如何在現(xiàn)實(shí)中如何運(yùn)用這些動(dòng)作;在課中還利用電視、電影等媒體的武術(shù)動(dòng)作進(jìn)行了引導(dǎo)，吸引了大多數(shù)學(xué)生的注意力，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)積極性;于此同時(shí)，他給了學(xué)生很多的展示自己的機(jī)會(huì)，給了很多分組交流的機(jī)會(huì)，讓學(xué)生自己能感受到自己學(xué)到了東西，自己有了提高。
緊張的一個(gè)學(xué)期已過(guò)去，但新的課程標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)推廣又?jǐn)[在了我們的面前，我們會(huì)將自己的“分片幫扶”繼續(xù)開(kāi)展下去，會(huì)將更新的理念傳播到每一位教師那里，讓每一個(gè)孩子受益。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇7
一、質(zhì)量體系建設(shè)方面：
一、項(xiàng)目部為了建立健全質(zhì)量管理體系和質(zhì)量保證體系的有效運(yùn)行，配備了較高素質(zhì)管理人員，組成了優(yōu)秀的管理機(jī)構(gòu)，并且高標(biāo)準(zhǔn)的完成了項(xiàng)目質(zhì)量體系(質(zhì)量手冊(cè))、16個(gè)程序文件、5個(gè)管理規(guī)定、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃和創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃等體系文件的編制工作，從而保證質(zhì)量管理有章可循。
二、項(xiàng)目部和各施工分包單位的資質(zhì)資料已全部報(bào)驗(yàn)合格，符合施工要求。
三、項(xiàng)目部已多次組織項(xiàng)目?jī)?nèi)部各部門(mén)及施工分包單位進(jìn)行體系貫標(biāo)培訓(xùn)。
四、項(xiàng)目部已多次對(duì)項(xiàng)目部相關(guān)部門(mén)和施工分包單位的質(zhì)量體系運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，督促其持續(xù)改進(jìn)。
二、施工質(zhì)量管理方面：
一、嚴(yán)格按照項(xiàng)目質(zhì)量計(jì)劃、相關(guān)程序文件、檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃執(zhí)行。進(jìn)行單位工程、分部工程、分項(xiàng)工程劃分。工作中采取以下措施，加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)的質(zhì)量監(jiān)控和對(duì)施工資料的檢查力度，保證工程實(shí)體質(zhì)量，保證資料與施工同步，使總體質(zhì)量受控。
(1)實(shí)行施工組織設(shè)計(jì)、施工方案會(huì)審制度：項(xiàng)目施工技術(shù)部、QA/QC部、HSE部三部門(mén)分別進(jìn)行內(nèi)容審核，提出修改意見(jiàn)，使方案更合理可行。
(2)實(shí)行技術(shù)交底制度：保證施工人員清楚施工技術(shù)要求、注意事項(xiàng)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等。
(3)實(shí)行工序交接制度：保證上道工序未合格驗(yàn)收，不進(jìn)行下道工序施工。
(4)實(shí)行質(zhì)量控制點(diǎn)驗(yàn)收制度：通過(guò)制定項(xiàng)目檢驗(yàn)試驗(yàn)計(jì)劃，明確質(zhì)量控制點(diǎn)，按照控制點(diǎn)類(lèi)別，通知相關(guān)方進(jìn)行驗(yàn)收檢查。已進(jìn)行A級(jí)控制點(diǎn)報(bào)驗(yàn)289次，一次報(bào)驗(yàn)合格率100%;B級(jí)控制點(diǎn)報(bào)驗(yàn)352次，一次報(bào)驗(yàn)合格率100%;停必監(jiān)點(diǎn)報(bào)驗(yàn)326次，一次報(bào)驗(yàn)合格率100%。
(5)實(shí)行現(xiàn)場(chǎng)巡檢制度：每日安排專(zhuān)人深入現(xiàn)場(chǎng)各施工區(qū)域，隨機(jī)進(jìn)行人員、實(shí)體、資料的檢查，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)糾正。
(6)實(shí)行周質(zhì)量聯(lián)合檢查制度：通過(guò)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工程實(shí)體和施工資料的檢查，對(duì)發(fā)現(xiàn)的各類(lèi)問(wèn)題下達(dá)整改通知，限期整改，加以糾正。項(xiàng)目部已組織周檢24次，查出問(wèn)題867項(xiàng)，已全部整改完畢。
(7)實(shí)行周質(zhì)量例會(huì)制度：通過(guò)周例會(huì)，通報(bào)各單位存在的質(zhì)量問(wèn)題，使問(wèn)題發(fā)生單位及時(shí)整改質(zhì)量問(wèn)題，同時(shí)引起各單位重視、消除類(lèi)似質(zhì)量隱患。
(8)實(shí)行月度質(zhì)量例會(huì)制度：通過(guò)召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)，明確質(zhì)量管理要求、總結(jié)分析存在的問(wèn)題、及時(shí)糾正或采取糾正措施、部署下階段重點(diǎn)管理工作及各單位存在的質(zhì)量問(wèn)題。
(9)對(duì)特殊過(guò)程進(jìn)行控制：擠壓造粒廠房及污水池混凝土澆筑得到了有效控制。
(10)實(shí)行焊工準(zhǔn)入制度：進(jìn)入施工現(xiàn)場(chǎng)的焊工必須經(jīng)過(guò)資格審查和實(shí)際操作，合格者方可進(jìn)入，從根本上保證了焊接施工質(zhì)量。
(11)實(shí)行第三方無(wú)損檢測(cè)監(jiān)督機(jī)制：項(xiàng)目通過(guò)實(shí)行無(wú)損檢測(cè)第三方監(jiān)督，可以規(guī)范無(wú)損檢測(cè)工作，提高無(wú)損檢測(cè)工作質(zhì)量，使違規(guī)行為得到糾正，從而保證整個(gè)工程質(zhì)量。焊接一次合格率96.2%以上。
(12)實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)計(jì)量更新及校驗(yàn)工作：對(duì)工程所用的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行更新工作，使工程無(wú)過(guò)期標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)工程用計(jì)量器具進(jìn)行校驗(yàn)，工程所用器具全在檢定日期內(nèi)。達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)覆蓋率100%，計(jì)量器具檢定100%。
(13)材料驗(yàn)收與報(bào)驗(yàn)情況:我們對(duì)到場(chǎng)的所有材料都已驗(yàn)收，不合格的材料絕對(duì)不允許進(jìn)場(chǎng)，材料在使用前必須進(jìn)行報(bào)驗(yàn)，沒(méi)有報(bào)驗(yàn)的材料絕對(duì)不允許使用。
二、加強(qiáng)現(xiàn)場(chǎng)質(zhì)量督察，保證工程質(zhì)量。項(xiàng)目部通過(guò)日常巡檢和聯(lián)合周檢，對(duì)發(fā)現(xiàn)的`質(zhì)量問(wèn)題及時(shí)下達(dá)整改通知，對(duì)嚴(yán)重問(wèn)題進(jìn)行經(jīng)濟(jì)處罰，有效的保證了工程質(zhì)量。對(duì)施工優(yōu)秀單位給與獎(jiǎng)勵(lì)，發(fā)出獎(jiǎng)勵(lì)通知單2份。連續(xù)得到總包6個(gè)月質(zhì)量評(píng)比第一名，得到總包質(zhì)量評(píng)比優(yōu)勝單位稱(chēng)號(hào)。
三、質(zhì)量問(wèn)題整改情況：
項(xiàng)目部對(duì)所收到的質(zhì)量監(jiān)督站、總包、監(jiān)理整改通知單及不符合項(xiàng)通知單已全部關(guān)閉。
三、工程創(chuàng)優(yōu)開(kāi)展情況：
一、項(xiàng)目部已編制完成項(xiàng)目創(chuàng)優(yōu)計(jì)劃，并經(jīng)業(yè)主和總部批準(zhǔn)下發(fā)執(zhí)行。
二、項(xiàng)目部已成立創(chuàng)優(yōu)領(lǐng)導(dǎo)小組，正在積極有效的開(kāi)展創(chuàng)優(yōu)工作。
三、項(xiàng)目部已組織項(xiàng)目各部門(mén)及施工單位召開(kāi)了創(chuàng)優(yōu)動(dòng)員會(huì)，要求相關(guān)部門(mén)和單位積極配合項(xiàng)目部做好創(chuàng)優(yōu)過(guò)程管理。進(jìn)行影像收集，此工作已基本完成。
四、質(zhì)量活動(dòng)及宣傳開(kāi)展情況：
一、通過(guò)召開(kāi)質(zhì)量例會(huì)，布置開(kāi)展任務(wù)，要求各單位做好準(zhǔn)備工作，加大宣傳力度，提升質(zhì)量管理水平。
二、通過(guò)制作懸掛標(biāo)語(yǔ)條幅，加強(qiáng)宣傳力度。
四、積極開(kāi)展自查自改活動(dòng)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)存在的問(wèn)題和不足，并加以改正。
五、配合總包進(jìn)行質(zhì)量大檢查，積極整改存在的問(wèn)題，使質(zhì)量管理水平得到提高。
年度個(gè)人工作總結(jié) 篇8
時(shí)光匆匆，自7月24日入職至今，已有小半年的時(shí)光�；仡櫚肽陙�(lái)的工作，首先，我要感謝力達(dá)給了我這樣一個(gè)鍛煉自我、不斷學(xué)習(xí)和不斷成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)，也感謝力達(dá)所有領(lǐng)導(dǎo)和同事在這段時(shí)間對(duì)我工作的支持和對(duì)我本人的多方面照顧。剛?cè)肼毜倪@半年是不同尋常的一段時(shí)間，在我的人生當(dāng)中起著舉足輕重的作用。從一個(gè)剛剛踏出校門(mén)的學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)橐幻麊T工，力達(dá)給予我的東西太多太多：鍛煉的機(jī)會(huì)、學(xué)習(xí)的機(jī)會(huì)、知識(shí)的豐富、經(jīng)驗(yàn)的積累，人生的歷練……這些人生當(dāng)中最需要和最重要的東西，都在這半年的時(shí)間里成為我生命中一筆重要的財(cái)富。
在《把信送給加西亞》的書(shū)中，曾有一段我很認(rèn)可的話是這么說(shuō)的：“忠誠(chéng)、勤奮和敬業(yè)是職場(chǎng)永不過(guò)時(shí)的基本商業(yè)精神。不要以為工作是為老板做的，只表現(xiàn)給老板看，其實(shí)工作是一種自發(fā)的行為，做好工作才能為你個(gè)人贏得魅力值�！�
但在實(shí)際的工作中，我發(fā)現(xiàn)不管是主任還是主管，對(duì)我都頗為照顧，都教給我一些做行政工作應(yīng)該注意的地方。比如做事要心細(xì)，對(duì)整個(gè)事件處理，要做到有計(jì)劃、執(zhí)行和落實(shí)。不能只做了前面的工作，不去管結(jié)果怎樣。主管也教會(huì)我該怎樣對(duì)不同的人用不同的處事方法。
總結(jié)這半年來(lái)的工作，發(fā)現(xiàn)自己的工作仍存在很多問(wèn)題和不足，在工作方法和技巧上有待于向其他同事和同行學(xué)習(xí)，明年自己計(jì)劃一定要在工作中得失的基礎(chǔ)上取長(zhǎng)補(bǔ)短。
一、一年來(lái)的工作表現(xiàn)
強(qiáng)化形象，提高自身素質(zhì)。為做好督查工作，我所堅(jiān)持嚴(yán)格要求，注重以身作則，以誠(chéng)待人，一是愛(ài)崗敬業(yè)講奉獻(xiàn)。綜合部門(mén)的工作最大地規(guī)律就是“無(wú)規(guī)律”,因此，我們正確認(rèn)識(shí)自身的工作和價(jià)值，正確處理苦與樂(lè)，得與失、個(gè)人利益和集體利益的關(guān)系，堅(jiān)持甘于奉獻(xiàn)、誠(chéng)實(shí)敬業(yè)，二是錘煉業(yè)務(wù)講提高。經(jīng)過(guò)半年的學(xué)習(xí)和鍛煉，我在工作上取得一定的進(jìn)步，利用辦公室學(xué)習(xí)資料傳閱或?yàn)楦鞑块T(mén)校稿的同時(shí)，細(xì)心學(xué)習(xí)他人長(zhǎng)處，改掉自己不足，并虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請(qǐng)教，在不斷學(xué)習(xí)和探索中使自身在文字材料上有所提高。
這半年來(lái)我主要是協(xié)助行政主管做如下具體負(fù)責(zé)的工作有：
1、企業(yè)文書(shū)的擬寫(xiě)、收發(fā)、督辦和歸檔。我將從傳真、網(wǎng)絡(luò)等各種途徑收到的外
來(lái)文件都?xì)w檔整理，對(duì)公司內(nèi)部發(fā)的通知文件也都進(jìn)行備案歸檔，以備查閱。今年備案的文件有46份，文號(hào)從10046到10092，大多是來(lái)自開(kāi)發(fā)區(qū)管委會(huì)的通知。
2、宿舍管理方面。盡量依照同車(chē)間班次同宿舍的原則從給新工辦理宿舍、到每月定期宿舍環(huán)境衛(wèi)生檢查、維護(hù)宿舍硬件設(shè)施（包括宿舍燈具、水龍頭、空調(diào)等）、督查宿舍安全隱患和每月的水電抄表算水電費(fèi)等一系列工作，并對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題及時(shí)處理�，F(xiàn)職工宿舍安排情況如下：夫妻房共41個(gè)，空房2個(gè)。男工宿舍33個(gè)，空7個(gè)，其中有漏水情況未修繕完整4個(gè)，空床鋪55個(gè)，女工宿舍共51個(gè)，空宿舍1個(gè)，空床鋪新宿舍56個(gè)，老宿舍19個(gè)。加上辭職報(bào)告到年底的來(lái)年估計(jì)共可安排男工56名，女工85名入住宿舍，夫妻房3間。空調(diào)修理方面，20xx年換電熔5處，添加氟利昂3處，換取遙控板3個(gè)，換空調(diào)主板、修理風(fēng)扇、壓縮機(jī)各一處。通地漏：宿舍共22處，原價(jià)40元/處，九月份漲價(jià) 50元/處，后換何忠龍師傅修理，仍照原價(jià)40/處；車(chē)間共15處。換鎖：宿舍換門(mén)鎖13處，換儲(chǔ)物柜鎖和車(chē)間換鎖情況未完整登記在辦公室，這項(xiàng)工作以后有待加強(qiáng)管理。
3、協(xié)助盛師傅對(duì)車(chē)輛進(jìn)行調(diào)配。結(jié)合門(mén)衛(wèi)提供的出車(chē)及回車(chē)信息，在辦公室的車(chē)輛去向留言牌上及時(shí)登記，以便車(chē)輛和司機(jī)的調(diào)配。
4、日常性辦公事務(wù)，包括消費(fèi)卡辦理、充值、掛失、維護(hù)等工作；考勤機(jī)信息采集、接待等基本工作。每個(gè)月的工作餐統(tǒng)計(jì)一次，月初交給勞資部朱阿姨和財(cái)務(wù)張會(huì)計(jì)各一份。每月月初拷貝考勤機(jī)內(nèi)上個(gè)月考勤信息，統(tǒng)計(jì)后交勞資部和財(cái)務(wù)各一份。
5、設(shè)施管理�；ňS修工程（公司的門(mén)、窗、水、電、燈具、裝修等設(shè)施）的增添、修繕、保管及管理工作。
6、鑰匙管理 員工宿舍鑰匙的領(lǐng)用、借用建檔備案。
7、外聯(lián)事務(wù) 主要協(xié)助曙光派出所沈警官對(duì)我公司住宿舍內(nèi)人員進(jìn)行暫住證排查，并制作完整的暫住證登記表，以備及時(shí)查詢。為防范于未然，在新工入住宿舍登記時(shí)，就要求交身份證復(fù)印件和照片兩張，直接備案辦理暫住證。
8、組織宣傳 對(duì)宣傳欄進(jìn)行了兩次板報(bào)宣傳，在食堂的公告欄和門(mén)衛(wèi)處也及時(shí)發(fā)布公司的各項(xiàng)新規(guī)定和水電費(fèi)等的通知。
9、輔助人事專(zhuān)員做好招聘、入職手續(xù)辦理的相關(guān)工作。
10、組織員工活動(dòng)。協(xié)助行政主管組織職工子女暑期夏令營(yíng)相關(guān)活動(dòng)，并及時(shí)將活動(dòng)的信息公布在宣傳欄。職工運(yùn)動(dòng)會(huì)的整個(gè)策劃過(guò)程，包括項(xiàng)目的.篩選、前期的宣傳組織，以及活動(dòng)過(guò)程中員工們的積極參與，都讓我感受到了力達(dá)的濃厚文化氛圍。接下來(lái)的迎新晚會(huì)，也在積極籌備中。在這些活動(dòng)的籌備和組織過(guò)程中，我從小胡身上學(xué)到很
多組織活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)和技巧。
二、工作中的不足及以后的努力方向
半年來(lái)的工作雖然取得了一定的成效，但也存在一些不足，主要是思想解放程度還不夠，學(xué)習(xí)、處事方式上還不夠，和有經(jīng)驗(yàn)的同事比較還有一定差距，組織活動(dòng)時(shí)候顧慮過(guò)多，處事方式仍需磨練，辦事效率也有待提高。
今后工作中，我一定認(rèn)真總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，克服不足，努力把工作做得更好。
發(fā)揚(yáng)吃苦耐勞精神。面對(duì)督查事務(wù)雜、任務(wù)重的工作性質(zhì)，不怕吃苦，主動(dòng)找事干，做到“眼勤、嘴勤、手勤、腿勤”,積極適應(yīng)各種艱苦環(huán)境，在繁重的工作中磨練意志，增長(zhǎng)才干。
在以后的工作時(shí)間里，我要在做好本職工作的同時(shí)還要重點(diǎn)做好以下幾個(gè)方面的工作：
1、 增強(qiáng)自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)、技能知識(shí)和理論知識(shí)，提高自身的綜合的素質(zhì)。多看行政和人事工作方面的書(shū)籍，結(jié)合實(shí)際情況，提升自我。
2、 本職日常工作要做的更負(fù)責(zé)，小事做到細(xì)，大事做到全面。
3、 對(duì)外聯(lián)系的工作要多一些，做的細(xì)致些，將公司宣傳到位、形象做得更好。
4、 積極配合領(lǐng)導(dǎo)及同事作好辦公室的團(tuán)隊(duì)工作，提升工作效率。
5、 落實(shí)好各項(xiàng)正在進(jìn)行中的工作，及時(shí)總結(jié)，發(fā)現(xiàn)其中不足。每月月末及時(shí)規(guī)劃下個(gè)月的工作任務(wù)，下月初及時(shí)總結(jié)上個(gè)月的工作，把這個(gè)當(dāng)做一個(gè)好的習(xí)慣來(lái)做。這樣對(duì)自己要做的工作心中有數(shù)，有序安排工作。
6、 加強(qiáng)自己與一線員工和基層管理人員的溝通，這樣也方便以后相關(guān)工作的順利開(kāi)展。
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