實(shí)用的個(gè)人年終總結(jié)錦集九篇
總結(jié)是在某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià),從而得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書(shū)面材料,他能夠提升我們的書(shū)面表達(dá)能力,讓我們一起來(lái)學(xué)習(xí)寫(xiě)總結(jié)吧。你想知道總結(jié)怎么寫(xiě)嗎?下面是小編收集整理的個(gè)人年終總結(jié)9篇,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
個(gè)人年終總結(jié) 篇1
時(shí)間過(guò)得很快,我進(jìn)入公司已經(jīng)一年多了。初來(lái)乍到,對(duì)于我來(lái)說(shuō),這里的一切都是新鮮的,然而新鮮過(guò)后,更多的是嚴(yán)明的紀(jì)律、嚴(yán)格的要求,于之前的學(xué)生生活截然不同。
作為一名客戶服務(wù)人員,我逐漸感受到客服工作是在平凡中不斷地接受各種挑戰(zhàn),不斷地尋找工作的意義和價(jià)值。一個(gè)優(yōu)秀的客服人員,熟練的業(yè)務(wù)知識(shí)和高超的服務(wù)技巧是必備的,但我個(gè)人認(rèn)為與此同時(shí)我們還要嘗試著在這兩點(diǎn)的基礎(chǔ)上把枯燥和單調(diào)的工作做得有聲有色,學(xué)會(huì)把工作當(dāng)成是一種享受。首先,對(duì)于用戶要以誠(chéng)相待,當(dāng)成親人或是朋友,真心為用戶提供切實(shí)有效地咨詢和幫助,這是愉快工作的前提之一。其次,在為用戶提供咨詢時(shí)要認(rèn)真傾聽(tīng)用戶的問(wèn)題,詳細(xì)地為之分析引導(dǎo),防止因服務(wù)態(tài)度問(wèn)題引起客戶的不滿。
一直以來(lái),公司都以微笑服務(wù)為己任,以顧客滿意為宗旨,立足本職、愛(ài)崗敬業(yè)、扎扎實(shí)實(shí)地做好客服服務(wù)工作。作為一名從事證券業(yè)不久的新人,我確實(shí)還存在一些不足之處。一是工作經(jīng)驗(yàn)欠缺,實(shí)際工作中存在漏洞。二是工作創(chuàng)新不夠,三是工作中有時(shí)情緒急躁,急于求成。因此,在下一步工作中,我需要加以克服和改進(jìn),努力做到以下幾點(diǎn):
一、勤奮學(xué)習(xí),與時(shí)俱進(jìn)
理論是行動(dòng)的先導(dǎo)。作為客服服務(wù)人員,我深刻體會(huì)到學(xué)習(xí)不僅是任務(wù),而且是一種責(zé)任,更是工作的切實(shí)需要。今后我會(huì)努力提高業(yè)務(wù)水平,注重用理論聯(lián)系實(shí)際,用實(shí)踐鍛煉自己,為公司貢獻(xiàn)自己的微薄之力。
二、立足本職,愛(ài)崗敬業(yè)
1作為客服人員,我始終認(rèn)為“把簡(jiǎn)單的事做好就是不簡(jiǎn)單”。工作中認(rèn)真對(duì)待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;當(dāng)同事遇到困難需要替班時(shí),能毫無(wú)怨言地放棄休息時(shí)間,堅(jiān)決服從公司的安排,全身心的投入到替班工作中去;每當(dāng)公司要開(kāi)展新的業(yè)務(wù)時(shí),自己總是對(duì)新業(yè)務(wù)做到全面、詳細(xì)的了解、掌握,只有這樣才能更好的回答顧客的詢問(wèn),才能使公司的新業(yè)務(wù)全面、深入的開(kāi)展起來(lái)。
2在工作中,每個(gè)人都應(yīng)該嚴(yán)格按照“顧客至上,服務(wù)第一”的工作思路,對(duì)顧客提出的咨詢,做到詳細(xì)的解答;對(duì)顧客反映的問(wèn)題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對(duì)自己不能解決的問(wèn)題,積極向上級(jí)如實(shí)反映,爭(zhēng)取盡快給顧客做以回復(fù);對(duì)顧客提出的問(wèn)題和解決與否,做到登記詳細(xì),天天查閱,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)解決,有效杜絕了錯(cuò)忘漏的發(fā)生。同時(shí),虛心向老同事請(qǐng)教也是做好工作的重點(diǎn)。努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn)和技巧,既有利于本職工作,在與各部門(mén)之間的協(xié)調(diào)溝通上也會(huì)有很大的幫助。
3不遲到,不早退,不懶惰。能夠認(rèn)真積極的完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項(xiàng)任務(wù)。
三、微笑服務(wù)客服基本素質(zhì)之一
當(dāng)今社會(huì),所有的服務(wù)行業(yè)都在提倡微笑服務(wù)。微笑是企業(yè)對(duì)于一名員工的基本要求,但微笑不僅僅是一個(gè)表達(dá)情緒的方式,它是我們的一個(gè)工作技能,做為一名客服工作人員,我們理應(yīng)被要求做到技術(shù)技能與完美服務(wù)一體化微笑是一把利劍,可以融化堅(jiān)冰?梢(jiàn),微笑是我們?cè)诠ぷ魃献晕冶Wo(hù)的一種必要手段。微笑是心情愉悅的一種表現(xiàn),當(dāng)客戶需要我們提供幫助時(shí),我們及時(shí)地傳遞一份微笑,收獲一份希望。微笑服務(wù)是一種力量,它不僅可以產(chǎn)生良好的經(jīng)濟(jì)效益,還可以創(chuàng)造無(wú)價(jià)的社會(huì)效益,使企業(yè)口碑良好,聲譽(yù)懼加。
微笑服務(wù)是人際交往的通行證,它不僅是縮小心理距離、達(dá)成情感交流的階梯,而且也是實(shí)現(xiàn)主動(dòng)、熱情、耐心、周到、細(xì)致、文明服務(wù)的主徑,又是達(dá)到服務(wù)語(yǔ)言增值增效的強(qiáng)力添加劑。我們所提倡的微笑服務(wù),是健康的性格,樂(lè)觀的情緒,良好的修養(yǎng),堅(jiān)定的信念等幾種心理基礎(chǔ)素質(zhì)的自然流露。只有熱愛(ài)生活、熱愛(ài)顧客、熱愛(ài)自己工作的人,才能保持并永久擁有那種落落大方而又恬靜優(yōu)雅的微笑服務(wù)。
與此同時(shí),我對(duì)如何做好克服工作也有一些淺薄的見(jiàn)解:
一、做好售后服務(wù),不斷提高售后服務(wù)人員的素質(zhì)
客服服務(wù)工作是一個(gè)綜合技能要求很高的工作,因此對(duì)客服服務(wù)人員的要求也很高。一名優(yōu)秀的客服服務(wù)人員應(yīng)具備以下基本素質(zhì):
1、盡力了解客戶需求,主動(dòng)幫助客戶解決問(wèn)題。
2、有較好的'個(gè)人修養(yǎng)和較高的知識(shí)水平,了解本公司產(chǎn)品,并且熟悉業(yè)務(wù)流程。
3、個(gè)人交際能力好,口頭表達(dá)能力好,對(duì)人有禮貌,知道何時(shí)何地面對(duì)何種情況適合用何種語(yǔ)言表達(dá),懂得一定的關(guān)系處理,或處理經(jīng)驗(yàn)豐富,具有一定的人格威力,第一印象好能給客戶信任。
4、頭腦靈活,現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)變能力好,能夠到現(xiàn)場(chǎng)利用現(xiàn)場(chǎng)條件立時(shí)解決問(wèn)題。
5、外表整潔大方,言行舉止得體。
6、工作態(tài)度良好,熱情,積極主動(dòng),能及時(shí)為客戶服務(wù),不計(jì)較個(gè)人得失。
二、處理顧客投訴與抱怨
1建立客戶意見(jiàn)表或投訴登記表
接到客戶投訴或抱怨的信息,在表格上記錄下來(lái),如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等;并及時(shí)將表格傳遞到售后服務(wù)人員手中,記錄的人要簽名確認(rèn),如辦公室文員,接待員或業(yè)務(wù)員等。
2即時(shí)通過(guò)電話、傳真或到客戶所在地進(jìn)行面對(duì)面的交流溝通,詳細(xì)了解投訴或抱怨的內(nèi)容后討論解決并及時(shí)答復(fù)客戶。
3跟蹤處理結(jié)果的落實(shí),直到客戶答復(fù)滿意為止。
三、處理客戶抱怨與投訴需注意的方面
1耐心多一點(diǎn)
在實(shí)際處理中,要耐心地傾聽(tīng)客戶的抱怨,不要輕易打斷客戶的敘述,更不能批評(píng)客戶的不足。
2態(tài)度好一點(diǎn)
態(tài)度誠(chéng)懇,禮貌熱情是一個(gè)合格客戶服務(wù)人員的基本要求。態(tài)度謙和友好,會(huì)促使客戶平解心緒,理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問(wèn)題。
3動(dòng)作快一點(diǎn)
處理投訴和抱怨的動(dòng)作快,一來(lái)可讓客戶感覺(jué)到尊重,二來(lái)表示企業(yè)解決問(wèn)題的誠(chéng)意,三來(lái)可以及時(shí)防止客戶的負(fù)面污染對(duì)企業(yè)造成更大的傷害,四來(lái)可以將損失誠(chéng)至最少。
4語(yǔ)言得體一點(diǎn)
客戶對(duì)企業(yè)不滿,在發(fā)泄不滿的言語(yǔ)陳述中有可能會(huì)言語(yǔ)過(guò)激,如果服務(wù)人員與之針?shù)h相對(duì),勢(shì)必惡化彼此關(guān)系,在解釋問(wèn)題過(guò)程中,措辭得體大方,盡量用婉轉(zhuǎn)的語(yǔ)言與客戶溝通。
5層次高一點(diǎn)
客戶提出投訴和抱怨之后都希望自己和問(wèn)題受到重視,往往處理這些問(wèn)題的人員的層次會(huì)影響客戶的期待解決問(wèn)題的情緒。如果高層次的客服人員能夠親自到客戶處處理或親自給電話慰問(wèn),會(huì)化解許多客戶的怨氣和不滿,比較易配合服務(wù)人員進(jìn)行問(wèn)題處理。
6辦法多一點(diǎn)
解決理客戶投訴和抱怨的辦法有許多種,如邀請(qǐng)客戶參觀無(wú)此問(wèn)題出現(xiàn)的客戶,或邀請(qǐng)他們參加知識(shí)講座等等。
四、平息顧客的不滿
1認(rèn)真聽(tīng)取顧客的每一句話
2充分的道歉,讓顧客知道你已了解他的問(wèn)題
3收集事故信息,以找出最恰當(dāng)?shù)慕鉀Q方案
4提出有效的解決辦法
5詢問(wèn)顧客的意見(jiàn)
6跟蹤服務(wù)
7換位思考,站在客戶的立場(chǎng)上看問(wèn)題
以上只是我作為一個(gè)新人的淺薄見(jiàn)解,在xx年的工作中我一定會(huì)盡力做得更好,努力向各位前輩學(xué)習(xí),與所有的同事一起做好工作并共同面對(duì)新的挑戰(zhàn)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇2
時(shí)光荏苒,xx年已經(jīng)過(guò)去了,回首過(guò)去的一年,內(nèi)心不禁感慨萬(wàn)千,在一年里,我在院領(lǐng)導(dǎo)和護(hù)士長(zhǎng)的關(guān)心與直接領(lǐng)導(dǎo)下及同事們的關(guān)心與幫助下,本著“一切以病人為中心,一切為病人”的服務(wù)宗旨,刻苦鉆研業(yè)務(wù)知識(shí),努力提高理論知識(shí)和熟練地掌握了各項(xiàng)臨床操作技能。較好的完成了各級(jí)院領(lǐng)導(dǎo)布置的各項(xiàng)護(hù)理工作,在同志們的關(guān)心、支持和幫助下,思想、學(xué)習(xí)和工作等方面取得了新的進(jìn)步,現(xiàn)總結(jié)如下:
一.嚴(yán)于律已,自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉,黨性修養(yǎng)和政治思想覺(jué)悟進(jìn)一步提高
一年來(lái),堅(jiān)持正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀,用正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀指導(dǎo)自己的學(xué)習(xí)、工作和生活實(shí)踐,熱愛(ài)祖國(guó),熱愛(ài)中國(guó)共產(chǎn)黨,對(duì)社會(huì)主義充滿必勝的信心。認(rèn)真貫徹執(zhí)行黨的路線、方針、政策,為加快社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)認(rèn)真做好本職工作。工作積極主動(dòng),勤奮努力,不畏艱艱難,盡職盡責(zé),在平凡的工作崗位上作出力所能及的貢獻(xiàn)。
二、強(qiáng)化理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),不斷提高自身綜合素質(zhì)
加強(qiáng)自我職業(yè)道德教育。職業(yè)道德的高低、思想品德的好壞直接影響護(hù)士的素質(zhì)和形象,因此,在一年中的各次廉政教育和技能培訓(xùn)后,我理解了要堅(jiān)持“廉潔自律、嚴(yán)格執(zhí)法、熱情服務(wù)”的方針,把人民群眾滿意作為做好工作的根本出發(fā)點(diǎn),做到始終把黨和人民的利益放在首位,牢固樹(shù)立愛(ài)民為民的思想,在人民群眾心目中樹(shù)立“白衣天使”形象。加強(qiáng)“四自”修養(yǎng),即醫(yī)學(xué),“自重、自省、自警、自勵(lì)”,發(fā)揮護(hù)士的主動(dòng)精神。在護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真指導(dǎo)下,我在很多方面都有了長(zhǎng)足的進(jìn)步和提高,堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房,護(hù)理人員三基訓(xùn)練,在護(hù)理部組織的每次技術(shù)操做考試中,均取得優(yōu)異的成績(jī)。在一年的工作中,能始終堅(jiān)持愛(ài)崗敬業(yè),貫徹“以病人為中心,以質(zhì)量為核心”的服務(wù)理念,提高了自身素質(zhì)及應(yīng)急能力。
三、努力工作,按時(shí)完成工作任務(wù)
我將以前學(xué)到的理論知識(shí)與實(shí)際臨床工作相結(jié)合,就必須在平時(shí)的工作中,一方面嚴(yán)格要求自己并多請(qǐng)教帶教老師,另一方面利用業(yè)余時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù),體會(huì)要領(lǐng)。記得剛到兒科時(shí)我還不適應(yīng),但我不怕,以前沒(méi)做過(guò)的,為了搞好工作,服從領(lǐng)導(dǎo)安排,我不怕麻煩,向老師請(qǐng)教、向同事學(xué)習(xí)、自己摸索實(shí)踐,在很短的時(shí)間內(nèi)便比較熟悉了兒科的工作,了解了各班的職責(zé),明確了工作的程序、方向,提高了工作能力,在具體的工作中形成了一個(gè)清晰的工作思路,能夠順利的開(kāi)展工作并熟練圓滿地完成本職工作。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo),開(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí),積極圓滿的完成了以下本職工作:協(xié)助護(hù)士長(zhǎng)做好病房的管理工作及醫(yī)療文書(shū)的整理工作。認(rèn)真接待每一位病人,把每一位病人都當(dāng)成自己的朋友,親人,經(jīng)常換位思考別人的苦處。認(rèn)真做好醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)工作,醫(yī)療文書(shū)的書(shū)寫(xiě)需要認(rèn)真負(fù)責(zé),態(tài)度端正、頭腦清晰。我認(rèn)真學(xué)習(xí)科室文件書(shū)寫(xiě)規(guī)范,認(rèn)真書(shū)寫(xiě)一般護(hù)理記錄,危重護(hù)理記錄及搶救記錄。遵守規(guī)章制度,牢記三基(基礎(chǔ)理論、基本知識(shí)和基本技能)三嚴(yán)(嚴(yán)肅的態(tài)度、嚴(yán)格的要求、嚴(yán)密的方法)。
護(hù)理部為了提高每位護(hù)士的`理論和操作水平,每月進(jìn)行理論及操作考試,對(duì)于自己的工作要高要求嚴(yán)標(biāo)準(zhǔn)。工作態(tài)度要端正,“醫(yī)者父母心”,本人以千方百計(jì)解除病人的疾苦為己任。我希望所有的患者都能盡快的康復(fù),于是每次當(dāng)我進(jìn)入病房時(shí),我都利用有限的時(shí)間不遺余力的鼓勵(lì)他們,耐心的幫他們了解疾病、建立戰(zhàn)勝疾病的信心,默默地祈禱他們?cè)缛湛祻?fù)。熱愛(ài)自己的本職工作,能夠正確認(rèn)真的對(duì)待每一項(xiàng)工作,工作投入,熱心為大家服務(wù),認(rèn)真遵守勞動(dòng)紀(jì)律,保證按時(shí)出勤,出勤率高,全年沒(méi)有請(qǐng)假現(xiàn)象,有效利用工作時(shí)間,堅(jiān)守崗位,需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn),保證工作能按時(shí)完成。
在開(kāi)展工作之前做好個(gè)人工作計(jì)劃,有主次的先后及時(shí)的完成各項(xiàng)工作,達(dá)到預(yù)期的效果,保質(zhì)保量的完成工作,工作效率高,同時(shí)在工作中學(xué)習(xí)了很多東西,也鍛煉了自己,經(jīng)過(guò)不懈的努力,使工作水平有了長(zhǎng)足的進(jìn)步,開(kāi)創(chuàng)了工作的新局面,為人民的健康事業(yè)做出了應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
當(dāng)然,我身上還存在一些不足有待改進(jìn)。比如,在學(xué)習(xí)上,有時(shí)仍有浮躁的情緒,感覺(jué)要學(xué)的東西太多,心浮氣躁,尤其是在遇到挫折時(shí),不能冷靜處理。在工作上,有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象,雖然基本上能履行自己的職責(zé)和義務(wù),但是在主動(dòng)性方面還有待于進(jìn)一步提高,這都是我今后需要改進(jìn)和提高的地方。在已經(jīng)過(guò)去的一年里,要再次感謝院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)士長(zhǎng)的教育、醫(yī)學(xué)在線指導(dǎo)、批評(píng)和幫助,感謝同事們給予的關(guān)心和支持;仡欉^(guò)去,有許多進(jìn)步和提高,同時(shí)也存在一些不足;展望未來(lái),應(yīng)當(dāng)發(fā)揚(yáng)自身的優(yōu)點(diǎn)與長(zhǎng)處,克服不足。為了醫(yī)院的美好明天而貢獻(xiàn)自己的一份力量!
個(gè)人年終總結(jié) 篇3
年終工作總結(jié)是對(duì)過(guò)去一年、某一時(shí)期或某項(xiàng)工作的情況(包括成績(jī)、經(jīng)驗(yàn)和存在的問(wèn)題)的總回顧、評(píng)價(jià)和結(jié)論。以下是小編整理的信用卡中心個(gè)人年終總結(jié),歡迎閱讀!
一年來(lái),在市分行信用卡中心總經(jīng)理室、主管的正確領(lǐng)導(dǎo)下,緊緊圍繞做強(qiáng)做優(yōu)我行信用卡工作有關(guān)要求,認(rèn)真履行崗位職責(zé),盡心盡力辦事,圓滿完成中心領(lǐng)導(dǎo)、主管安排的各項(xiàng)工作任務(wù),F(xiàn)將一年來(lái)工作簡(jiǎn)要總結(jié)如下。
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高理論水平和業(yè)務(wù)技能。
在日常工作中,通過(guò)對(duì)上級(jí)行下發(fā)的有關(guān)信用卡文件的研究學(xué)習(xí),認(rèn)真體會(huì)文件精神,將主要內(nèi)容熟記于心。在工作之余,通過(guò)電視報(bào)刊等了解他行的各類(lèi)信用卡業(yè)務(wù)動(dòng)態(tài),汲取他行的業(yè)務(wù)與管理優(yōu)點(diǎn),充實(shí)到對(duì)我行的工作建議中。在同事中,通過(guò)虛心的向同事請(qǐng)教,精通掌握信用卡的各類(lèi)知識(shí)。通過(guò)較高的理論水平與熟練的業(yè)務(wù)知識(shí),更好地為日常工作服務(wù)。
二、完成主管分配的準(zhǔn)貸記卡的催收工作。
目前我行準(zhǔn)貸記卡采用委外催收的方式對(duì)不良欠款進(jìn)行電話及上門(mén)催收,每個(gè)星期需要關(guān)注不良欠款的上漲,控制不良率。到了月末,需要比對(duì)月末月初的數(shù)據(jù),以便與催收公司結(jié)算。在今年的11月份我市的準(zhǔn)貸記卡不良欠款上升到了300多萬(wàn),領(lǐng)導(dǎo)都很重視,決定加大風(fēng)險(xiǎn)控制的力度,凡逾期超過(guò)60天的給予額度降為零,并督促催收公司的催收力度,每天對(duì)準(zhǔn)貸記卡的不良欠款進(jìn)行關(guān)注,經(jīng)過(guò)一個(gè)月的努力不良欠款降到了200萬(wàn)以下。保證了準(zhǔn)貸記卡不良額度及不良率的達(dá)標(biāo)。
三、配合單元主管做好貸記卡的催收、立案及起訴工作。
我行在**市的貸記卡卡量排同業(yè)第一,我的工作主要是配合單元主管的一些催收工作,比如去公安局作筆錄,去經(jīng)偵、法院送達(dá)資料簽字等。
四、配合單元主管做好每年一次的全年核銷(xiāo)工作。
這是我們每年年一次的最大工作量的工作,經(jīng)過(guò)一個(gè)多月的工作,加班。我們出色的完成了全年的核銷(xiāo)工作。
五、以飽含人性化的服務(wù)態(tài)度,做好客戶的投訴與咨詢工作。
因我行貸記卡發(fā)卡量日益增大,造成客戶對(duì)辦卡申請(qǐng)進(jìn)度的查詢、卡使用中遇到問(wèn)題的咨詢、因系統(tǒng)原因還款不成功產(chǎn)生利息與信用記錄不良、卡資料更改、對(duì)網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)態(tài)度、積分洗車(chē)、約定還款、卡被盜用、網(wǎng)點(diǎn)受理不規(guī)范等問(wèn)題投訴,幾乎每一個(gè)問(wèn)題我都要先做情況了解,再向客戶解釋,還要回復(fù)省行處理結(jié)果等工作,要讓每一位問(wèn)題反映客戶得到滿意答復(fù)。全年回復(fù)各類(lèi)客戶問(wèn)題反映20xx多條,基本上上每上位客戶都得到滿意答復(fù)。每天接到支行網(wǎng)點(diǎn)對(duì)業(yè)務(wù)咨詢電話10個(gè)左右,很好的與支行與網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行了工作的溝通與協(xié)調(diào),特別對(duì)網(wǎng)點(diǎn)員工因制度不熟悉而導(dǎo)致輕操作不規(guī)范行為,我總能協(xié)助其一起學(xué)習(xí)我行的相關(guān)制度,指出風(fēng)險(xiǎn)所在,并建立了良好的'個(gè)人工作關(guān)系。
六、做好領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
我這一崗位雖然也有每天按規(guī)定必須完成的工作事項(xiàng),但綜合性較強(qiáng),領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)安排的工作較多。有次中午休息時(shí),接到通知要跟經(jīng)偵大隊(duì)的警察去**帶一個(gè)信用卡詐騙案的嫌疑犯回**,于是便馬上出發(fā),在當(dāng)晚11點(diǎn)30分把嫌疑犯帶到了**市**經(jīng)偵大隊(duì)。完成了領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)。
在來(lái)年我們要做的更好,每天都以飽滿的精神與激情對(duì)待工作中的每一件事,對(duì)業(yè)務(wù)能虛心學(xué)習(xí)精益求精,對(duì)工作中遇到的新情況新問(wèn)題能進(jìn)行極積的思考,并尋求最好的解決方法。所做的每一件工作,都已盡心盡力。
個(gè)人年終總結(jié) 篇4
早自習(xí)利用晨會(huì)總結(jié)前一天的學(xué)生表現(xiàn)情況以及學(xué)生中的紀(jì)律衛(wèi)生,出現(xiàn)的問(wèn)題加以分析和總結(jié),目的是讓新的一天能不斷的進(jìn)取,克服工作和學(xué)習(xí)上的不足,為新的一天的學(xué)習(xí)生活指引航標(biāo)。
高中二年級(jí)的學(xué)生思想上還不穩(wěn)定,還不夠成熟,尤其進(jìn)入高二的學(xué)習(xí),內(nèi)容難度加大,對(duì)于象我班的程度較差的.學(xué)生來(lái)說(shuō)難度更大,往往因?yàn)閷W(xué)習(xí)不能立見(jiàn)成效而慢慢消沉。為了讓學(xué)生樹(shù)立信心和學(xué)習(xí)斗志,我主要做了這些工作:
1、班會(huì)早會(huì)對(duì)學(xué)生進(jìn)行成績(jī)和程度的分析,正確看待自己所處在的學(xué)習(xí)上的位置,讓學(xué)生保持良好的心態(tài),同時(shí)給學(xué)生創(chuàng)設(shè)良好的學(xué)習(xí)情境,使他們開(kāi)開(kāi)心心的迎接每一天的學(xué)習(xí)生活。
2、個(gè)別談心,這很重要,對(duì)于不同的學(xué)生挖掘他們的內(nèi)心世界,了解他們所做所想,這樣會(huì)使教育能抓住切入點(diǎn),教育才能有效果,從本學(xué)期來(lái)看的確收效很大。使班級(jí)紀(jì)律衛(wèi)生明顯好轉(zhuǎn),文明班級(jí)率最高。
3、尋求與家長(zhǎng)的密切配合,三方溝通,正確的評(píng)價(jià)學(xué)生的成績(jī)和存在的缺點(diǎn)和錯(cuò)誤,使學(xué)生敞開(kāi)心扉,把自己要說(shuō)的說(shuō)出來(lái),解開(kāi)他們的思想包袱,全身心的投入到學(xué)習(xí)中來(lái)。積極配合科任老師的課堂教學(xué)工作,解決好科任老師與學(xué)生的關(guān)系, 并為此做了大量的工作,穩(wěn)定教學(xué)次序。
個(gè)人年終總結(jié) 篇5
xx年,在計(jì)劃科兩位科長(zhǎng)的支持和幫助下,較好完成了自己的本職工作以及領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù),F(xiàn)簡(jiǎn)要回顧總結(jié)如下:
一、項(xiàng)目管理工作
一年來(lái),我的工作主要是圍繞中心推行項(xiàng)目管理展開(kāi)。面對(duì)項(xiàng)目管理這種科學(xué)的管理手段,我努力學(xué)習(xí)相關(guān)理論知識(shí)和軟件系統(tǒng)操作方法,吃透管理理念,讓自己從根本上認(rèn)識(shí)和適應(yīng)這套管理模式。在工作開(kāi)展初期,我協(xié)助科長(zhǎng)一起,參與完成了項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)庫(kù)及操作平臺(tái)搭建、項(xiàng)目申報(bào)及審批、項(xiàng)目立項(xiàng)及分解下達(dá)等一系列階段性工作,中心項(xiàng)目管理體系基本建立。
在項(xiàng)目管理運(yùn)行過(guò)程中,我參與了系統(tǒng)日常維護(hù)和數(shù)據(jù)處理工作,參與項(xiàng)目管理督導(dǎo)工作,了解各單位開(kāi)展項(xiàng)目管理工作情況,收集相關(guān)問(wèn)題,對(duì)于各單位提出的許多共性問(wèn)題,主動(dòng)研究思考,與同事一起探討,大膽假設(shè)。通過(guò)自己的努力,結(jié)合對(duì)項(xiàng)目管理軟件數(shù)據(jù)的'分析理解,形成了一些解決問(wèn)題的方法,幫助部分單位解決了產(chǎn)值下達(dá)、績(jī)效發(fā)放等環(huán)節(jié)出現(xiàn)的問(wèn)題。
二、資產(chǎn)管理工作
年底,根據(jù)委財(cái)經(jīng)局相關(guān)部門(mén)轉(zhuǎn)發(fā)的財(cái)政部《行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng)》工作要求,我承擔(dān)了中心固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)軟件信息化的工作。在規(guī)定時(shí)間里,完成了xx年之前中心固定資產(chǎn)數(shù)據(jù)核對(duì)修正工作,并將其與08、xx年新增資產(chǎn)數(shù)據(jù)一起導(dǎo)入行政事業(yè)單位資產(chǎn)管理信息系統(tǒng),并做到匯總數(shù)據(jù)與財(cái)務(wù)報(bào)表相一致,達(dá)到預(yù)期目的。
三、工作計(jì)劃
1、進(jìn)一步完善項(xiàng)目管理工作。
項(xiàng)目管理工作的開(kāi)展是一個(gè)不斷發(fā)現(xiàn)問(wèn)題解決問(wèn)題的過(guò)程。20xx年,我將繼續(xù)協(xié)助配合搞好項(xiàng)目管理系統(tǒng)維護(hù)工作,保證系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn),數(shù)據(jù)正確無(wú)誤,指標(biāo)真實(shí)可靠。
在企業(yè)實(shí)行項(xiàng)目管理過(guò)程中遇到的特有問(wèn)題上狠下功夫,尋求可行的解決方法。努力研究如何有效進(jìn)行進(jìn)度管理、如何發(fā)揮項(xiàng)目組長(zhǎng)作用、如何建立更為合理的部門(mén)考核機(jī)制等20xx年亟待解決的問(wèn)題。
2、學(xué)習(xí)建設(shè)管理相關(guān)知識(shí)。
根據(jù)中心20xx年工作會(huì)議主要工作分解意見(jiàn),計(jì)劃科今后的工作將涉及到二期集資建房、南院建設(shè)等項(xiàng)目的建設(shè)管理。
因此,20xx年我將開(kāi)始著手基建方面知識(shí)的學(xué)習(xí),了解合同管理、招投標(biāo)管理、預(yù)算管理相關(guān)規(guī)定,希望能在短時(shí)間內(nèi)達(dá)到一定水平,為今后的工作奠定基礎(chǔ)。
個(gè)人年終總結(jié) 篇6
不知不覺(jué)中,布滿希望的20xx年就伴隨著新年伊始即將的臨近。20xx年就快結(jié)束,回首20xx這一年的工作,有碩果累累的喜悅,有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛,也有碰到困難和挫折時(shí)惆悵,F(xiàn)將一年年的主要工作總結(jié)如下:
一、關(guān)系維護(hù)
我在公司負(fù)責(zé)對(duì)外關(guān)系的建立與維護(hù),主要工作是與寧夏區(qū)的電力系統(tǒng)、供電局、設(shè)計(jì)院(電氣室)建立友好關(guān)系,為各個(gè)項(xiàng)目創(chuàng)造良好的市場(chǎng)氛圍,從而吸引各項(xiàng)目經(jīng)理來(lái)做好項(xiàng)目,F(xiàn)在這個(gè)社會(huì)關(guān)系就是金錢(qián),市場(chǎng)和關(guān)系是連在一起的!任何一家企業(yè)的發(fā)展壯大,都離不開(kāi)人際關(guān)系的拓展。產(chǎn)品的銷(xiāo)售和項(xiàng)目運(yùn)作都要在形成良好的關(guān)系后才得以進(jìn)行,市場(chǎng)的'關(guān)系維護(hù)是企業(yè)至關(guān)重要的一環(huán)。
為了打通關(guān)系,近半年里,我設(shè)法發(fā)現(xiàn)并接近有決定權(quán)的客戶。并做了嚴(yán)密的拜訪計(jì)劃。然后一家一家地拜訪。剛開(kāi)始經(jīng)常吃閉門(mén)羹,不是領(lǐng)導(dǎo)沒(méi)空,就是領(lǐng)導(dǎo)不在。好不輕易見(jiàn)著了要害負(fù)責(zé)人,卻又被告之他們已經(jīng)和別的生產(chǎn)商建立了合作關(guān)系,在其它廠家制造的產(chǎn)品還沒(méi)有什么重大問(wèn)題出現(xiàn)之前,他們很難接受我們的新產(chǎn)品。
我不得拿著資料,反復(fù)地具體地向他們講解我們產(chǎn)品,告訴他們我們產(chǎn)品所性能更優(yōu)越。價(jià)格更合理,售后服務(wù)更有保證。帶著禮品去拜訪,人家看都不看一眼。有的借口很忙自己出去、有的敷衍了事、有的充耳不聞。甚至有的很直接地下逐客令。
無(wú)數(shù)次被人當(dāng)空氣一樣尷尬地涼在一邊。記不清看過(guò)多少厭惡的表情,也不知道聽(tīng)過(guò)多少煩人的背后語(yǔ),經(jīng)常我剛看完一處白眼,又得去另一處聽(tīng)冷言冷語(yǔ)。盡管這樣,我仍然沒(méi)有放棄努力,終于在一次又一次的奔走中,他們慢慢接受了我們的產(chǎn)品,初步同意如有新項(xiàng)目或者換老化的設(shè)備可以與我們合作。
經(jīng)過(guò)我的不懈努力,目前已經(jīng)和電力公司招標(biāo)處處長(zhǎng)、生計(jì)處主任、基建處主任建立了良好的前期關(guān)系。并且和銀川供電局、固原供電局、中衛(wèi)供電局、吳忠供電局,局長(zhǎng)與生計(jì)處的順利建立了友好前期關(guān)系,F(xiàn)正進(jìn)一步維護(hù)中。同期進(jìn)行著與各大設(shè)計(jì)院,化工企業(yè)、寶塔項(xiàng)目、電力行業(yè)、工業(yè)、煤碳業(yè)、建筑業(yè)等行業(yè)的電氣專工及主任的關(guān)系建立與維護(hù)。為明年的業(yè)務(wù)開(kāi)展奠定了很好的基礎(chǔ)。也為明年加入電力采購(gòu)網(wǎng)做好了前期鋪墊。
二、突出成績(jī)
。1)、順利和寧夏英力特公司建立了友好關(guān)系,取得了寶塔寧東重整項(xiàng)目。
明年的二甲醚是重大焦點(diǎn)項(xiàng)目;
聚炳乙烯項(xiàng)目的已經(jīng)在前期跟進(jìn)中
。2)、與寧夏煤業(yè)集團(tuán)建立了友好合作關(guān)系,明年將與寧煤合作二甲醚及丁烯項(xiàng)目。
。3)、西夏電廠的2乘20萬(wàn)機(jī)組的業(yè)務(wù)項(xiàng)目,現(xiàn)已順利開(kāi)工在建;
(4)、美利紙業(yè)二期項(xiàng)目也順利開(kāi)工在建。
。5)、靈武電廠和一鋁廠已經(jīng)開(kāi)始使用我們的廠品。
三、工作體會(huì)
在工作、生活中我一直相信一份耕耘、一份收獲。所以我一直在努力。不斷的努力學(xué)習(xí)、不斷的努力工作。在同事的熱心指導(dǎo)下很快了解到電力系統(tǒng)的工作重點(diǎn),為了工作的順利進(jìn)行,我通常要在下班后查看更多客戶信息。通過(guò)努力的學(xué)習(xí)和工作,市場(chǎng)能力和關(guān)系維護(hù)都取得了進(jìn)一步提高。但俗話說(shuō):“活到老,學(xué)到老”,我一直在各方面嚴(yán)格要求自己,通過(guò)閱讀大量的道德修養(yǎng)書(shū)籍,高自身素質(zhì)為能保質(zhì)保量地完成工作任務(wù)。
在過(guò)去的基礎(chǔ)上對(duì)電力系統(tǒng)的相關(guān)知識(shí)進(jìn)行重學(xué)習(xí),加深熟悉。使之更加系統(tǒng)化,從而融會(huì)貫通,業(yè)務(wù)水準(zhǔn)提到了一個(gè)新的起跑線,F(xiàn)在基本做到了忙而不亂,緊而不散,條理清楚,事事分明,從根本上擺脫了過(guò)去只顧埋頭苦干,不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。
回想一年來(lái)的工作,之所以能夠取得一些成績(jī),得益于單位干部職工之間團(tuán)結(jié)共事,相互信任,互相支持,共同維護(hù)班子的團(tuán)結(jié)和整體效能的發(fā)揮積極努力和拼搏奉獻(xiàn)。就這樣,我從無(wú)限繁忙中走進(jìn)這一年,又從無(wú)限輕松中走出這一年,盡管我做了大量的工作,取得了一定的成績(jī),但與上級(jí)的要求和先進(jìn)單位相比,仍存在一定的差距,我將在今后的工作中不斷努力克服和改進(jìn)。
前景展望
展望鄰近的20xx年,我會(huì)更加努力、認(rèn)真負(fù)責(zé)的去對(duì)待每一個(gè)客戶,也力爭(zhēng)贏的機(jī)會(huì)去尋求更多的客戶,爭(zhēng)取更多的訂單,完善市場(chǎng)部門(mén)的工作。在維護(hù)好已經(jīng)建立起來(lái)的友好客戶關(guān)系的同時(shí),我會(huì)進(jìn)一步拓展更好關(guān)系。力爭(zhēng)讓一些大型企業(yè)單位比如石化、供電局、電力系統(tǒng)、一些重工業(yè)等采用我們的產(chǎn)品。開(kāi)拓市場(chǎng)雖然很艱苦,但有壓力才有動(dòng)力,通過(guò)在職場(chǎng)的磨練,我不僅具備了豐富的市場(chǎng)關(guān)系拓展經(jīng)驗(yàn)和強(qiáng)大的抗壓能力,還發(fā)展了廣闊的人際關(guān)系,明年,我將跨入一個(gè)新的里程。
個(gè)人年終總結(jié) 篇7
尊敬的系部領(lǐng)導(dǎo),各位同仁:
一教學(xué)方面
本年度共承擔(dān)7門(mén)理實(shí)一體化課程和2門(mén)實(shí)訓(xùn)課程的教學(xué)任務(wù),總學(xué)時(shí)580,其中上半年220學(xué)時(shí),下半年360學(xué)時(shí)。課程內(nèi)容涵蓋建筑結(jié)構(gòu)、施工、質(zhì)量、安全、房構(gòu)等各個(gè)方面,教學(xué)班級(jí)多,因此在教學(xué)方法方面對(duì)授課教師要求較高,備課量極大,為此在課程設(shè)計(jì)方面,充分考慮學(xué)生的特點(diǎn),有針對(duì)性開(kāi)展教學(xué)方式改革,如在《房屋建筑學(xué)》的考核方式方面,通過(guò)課程大作業(yè)展示,組織學(xué)生實(shí)地觀察,調(diào)動(dòng)學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣;在《建筑施工安全》課程的教學(xué)過(guò)程中,通過(guò)引入安全知識(shí)競(jìng)賽,使得教學(xué)的效果得到有效的提升,寓教于樂(lè),學(xué)生在輕松愉悅的氣氛中學(xué)到了書(shū)本上難以學(xué)到的實(shí)踐知識(shí)。在具體課程講授方面,即照顧到學(xué)生基本知識(shí)的學(xué)習(xí),同時(shí)引入典型的工程案例教學(xué),使得教學(xué)的內(nèi)容更加貼近學(xué)生今后工作實(shí)際。在教學(xué)改革方面,銳意進(jìn)取,經(jīng)常學(xué)習(xí)最新的教育教學(xué)改革方面的精神,并在實(shí)踐中加以應(yīng)用。
二學(xué)生工作方面
在學(xué)生管理方面,積極配合系黨總支及輔導(dǎo)員工作,在業(yè)務(wù)方面不斷向有經(jīng)驗(yàn)的老師學(xué)習(xí),通過(guò)自己細(xì)致入微的`工作引導(dǎo)學(xué)生成長(zhǎng)成才。關(guān)心每一個(gè)學(xué)生的冷暖,經(jīng)常找學(xué)生談心,通過(guò)實(shí)訓(xùn)課程(測(cè)量實(shí)訓(xùn)),培養(yǎng)鍛煉學(xué)生做人做事的方法,并取得了積極的成效。在愛(ài)心及社會(huì)責(zé)任感培養(yǎng)方面,組織主題團(tuán)課,向西南干旱地區(qū)捐款,經(jīng)常性向?qū)W生宣講社會(huì)上的一些情況,如全國(guó)性的"血慌",組織學(xué)生參加義務(wù)獻(xiàn)血活動(dòng),通過(guò)主題班會(huì)的形式,對(duì)先進(jìn)典型進(jìn)行表?yè)P(yáng)和激勵(lì),并適當(dāng)進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。
關(guān)心孤兒及貧困生的成長(zhǎng),通過(guò)適當(dāng)?shù)募?lì),積極的引導(dǎo),使之感受到社會(huì)、學(xué)校及班級(jí)的溫暖,注重培養(yǎng)他們的自尊心和自信心,通過(guò)談心、主題活動(dòng)等形式,了解其所思所想,班級(jí)的兩名孤兒在本年度均獲得獎(jiǎng)學(xué)金(其中一位學(xué)生還獲得國(guó)家勵(lì)志獎(jiǎng)學(xué)金、優(yōu)秀學(xué)生干部等榮譽(yù)),兩人均作為優(yōu)秀團(tuán)員參加了系首期黨校培訓(xùn)。
三科研及社會(huì)服務(wù)方面
在科研方面,20xx年度成功申報(bào)了院級(jí)教研課題一項(xiàng)(一般項(xiàng)目),目前正在實(shí)施過(guò)程中。在本年度,參加了造價(jià)員、施工員、質(zhì)檢員、資料員等職業(yè)資格培訓(xùn),總課時(shí)80學(xué)時(shí)。積極參與企業(yè)橫向項(xiàng)目,與某會(huì)計(jì)師事務(wù)所合作,作為主要參加人員參與了國(guó)家投資連云港市贛榆縣石橋鎮(zhèn)荒山整治項(xiàng)目(總造價(jià)1384萬(wàn))的審計(jì)工作。和南通某建筑公司建立了深度的聯(lián)系,并為其提供相關(guān)的技術(shù)支持,通過(guò)該公司的平臺(tái),引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行安全員的考證工作,實(shí)現(xiàn)了企業(yè)、學(xué)校和學(xué)生的"三贏"。20xx年,作為評(píng)標(biāo)人員,參與學(xué)校大小近十個(gè)項(xiàng)目的評(píng)標(biāo)工作。
五培訓(xùn)進(jìn)修方面
今年6月,參加了由教育部組織,在香港職訓(xùn)局和香港理工大學(xué)舉辦的偏工科類(lèi)骨干教師培訓(xùn)班(第八期),并獲得了由教育部和香港職訓(xùn)局頒發(fā)的結(jié)業(yè)證書(shū);20xx年11月,參加了由江蘇省教育廳舉辦的土木工程專業(yè)骨干教師培訓(xùn)班并順利結(jié)業(yè);20xx年11月,參加了由中國(guó)建筑業(yè)協(xié)會(huì)項(xiàng)目管理分會(huì)在江中集團(tuán)舉辦的特訓(xùn)班。20xx年7-8月,被學(xué)校后勤抽調(diào),進(jìn)行了為期近兩個(gè)月的技術(shù)服務(wù)工作,熟悉了相關(guān)的工作流程,對(duì)自身的能力也起到一個(gè)良好的鍛煉作用。
六工會(huì)活動(dòng)
系部成立之初,由于工會(huì)活動(dòng)的需要,我被選為系工會(huì)委員,在這一年的時(shí)間內(nèi),先后協(xié)助系部老師參加了院羽毛球比賽并取得優(yōu)異成績(jī),在搞好后勤服務(wù)的同時(shí),組織啦啦隊(duì),為全體成員吶喊助威,充分展示了建工系的風(fēng)采。之后參與組織了外聘教師交流會(huì)并取得了預(yù)期的效果,通過(guò)參加工會(huì)活動(dòng),加深了成員之間的團(tuán)結(jié)互信,也凝聚了人心。隨著系部的不斷發(fā)展壯大,工會(huì)活動(dòng)也面臨很多的壓力和挑戰(zhàn),作為新一屆系工會(huì)委員,我會(huì)一如既往秉承吃苦在前,享受在后,團(tuán)結(jié)友愛(ài)的奉獻(xiàn)精神,為系部工會(huì)事業(yè)的發(fā)展添磚加瓦。
七存在的不足
當(dāng)然,作為一名青年教師,我還深知自身存在的不足:
(1)教學(xué)能力方面還要進(jìn)一步的提高,尤其是在向老教師、優(yōu)秀的青年骨干教師、教學(xué)名師的學(xué)習(xí)方面還要進(jìn)一步加強(qiáng)。結(jié)合"青藍(lán)工程"建設(shè)的最后一年,多出成果,出好成果。
(2)與人交往方面更要多聽(tīng)、多看、多問(wèn),加強(qiáng)與人的交流與溝通,謙虛謹(jǐn)慎,戒驕戒躁,將心比心。對(duì)待學(xué)生尤其是問(wèn)題學(xué)生要耐心引導(dǎo),避免工作的簡(jiǎn)單粗暴,好心辦壞事。
(3)科研方面要加大力度,走出去,尋找社會(huì)合作的平臺(tái)和機(jī)會(huì),按照制定的計(jì)劃,不折不扣地完成。通過(guò)科研及社會(huì)服務(wù),帶動(dòng)專業(yè)知識(shí)面的拓寬和自身能力的提升,促進(jìn)教學(xué)及學(xué)生就業(yè)能力的提高。
八年度計(jì)劃
1組織好教學(xué)工作的同時(shí),完成教育教學(xué)改革項(xiàng)目,積極參加國(guó)家級(jí)、省級(jí)比賽項(xiàng)目并取得好的名次;
2配合團(tuán)隊(duì)完成好20xx屆畢業(yè)生畢業(yè)設(shè)計(jì)工作;
3以身作則,利用暑期下企業(yè)掛職鍛煉的機(jī)會(huì),組織好學(xué)生暑期崗位實(shí)習(xí)工作;
4以飽滿的熱情,積極有效的行動(dòng)配合系部完成20xx級(jí)畢業(yè)生就業(yè)及相關(guān)工作。
個(gè)人年終總結(jié) 篇8
時(shí)光飛逝,轉(zhuǎn)眼間XX年就已經(jīng)過(guò)去,新的一年又開(kāi)始了。算起來(lái),我在超市從事商管工作也快三年了。商管工作是平凡而又瑣碎的,是看不出什么大的成效的,但是我們的工作又是重要的。做商管工作必須要有較強(qiáng)的責(zé)任心,工作時(shí)必須細(xì)心,還要有耐心。正是基于這些認(rèn)識(shí),在平時(shí)的工作中我總是這么要求自己的。回顧過(guò)去的一年,我主要做了以下幾個(gè)方面的工作:
一、為收銀員做好后勤工作。平時(shí)想盡辦法備足各種面額的零錢(qián),備齊各種低耗。每天按時(shí)做好收銀扎帳工作,嚴(yán)格按公司制度辦,不循私情,及時(shí)存繳收銀款項(xiàng),做到資金安全。
二、配合課長(zhǎng)做好收貨工作。收貨時(shí)認(rèn)真負(fù)責(zé),點(diǎn)清貨物的數(shù)量看清貨物的'質(zhì)量,做到不少貨,不讓質(zhì)量差的貨物混進(jìn)賣(mài)常每星期按時(shí)到配送中心將本店商品驗(yàn)收并協(xié)助運(yùn)回門(mén)店。
三、和生鮮組一起做好每月兩次的盤(pán)點(diǎn)工作。數(shù)據(jù)力求準(zhǔn)確及時(shí),為營(yíng)運(yùn)提供參考數(shù)據(jù)。
四、嚴(yán)格按財(cái)務(wù)部的要求,按時(shí)將各種單據(jù)匯總并上交。
五、做好超市各種低值易耗品的管理工作,盡力做到不浪費(fèi)資源。
以上工作中也還有做得不到位的地方,在今后的工作中將努力改進(jìn)。在新的一年時(shí)我將會(huì)更加努力做好自己的本職工作,聽(tīng)從公司安排,配合門(mén)店工作,為公司的發(fā)展壯大獻(xiàn)出自己的一份綿薄之力!
個(gè)人年終總結(jié) 篇9
這學(xué)期比起第一學(xué)期有了很大的進(jìn)步,各次測(cè)驗(yàn)的成績(jī)也明顯比以前有所提高。上個(gè)學(xué)期由于是剛來(lái)到嶄新的大學(xué)校園,對(duì)那里的狀況很不熟悉,個(gè)性是那里的上課時(shí)光,每節(jié)課是五十分鐘,挺不習(xí)慣,經(jīng)常坐不住,弄到每節(jié)課的最后幾分鐘都不自覺(jué)地分神,浪費(fèi)了不少時(shí)光。經(jīng)過(guò)上個(gè)學(xué)期的適應(yīng),這個(gè)學(xué)期基本上都能夠習(xí)慣了這個(gè)學(xué)習(xí)時(shí)光制度,保證每堂課都認(rèn)真聽(tīng)好聽(tīng)足。還有在閱讀課外書(shū)的數(shù)量上有了大大的增多,不但堅(jiān)持每個(gè)星期看至少兩本專業(yè)書(shū)以上,還堅(jiān)持每次看完之后就寫(xiě)下讀后感,將重要的知識(shí)點(diǎn)記下來(lái),使自我以后有時(shí)光就經(jīng)常打開(kāi)來(lái)看看。在做作業(yè)上,我每次都是自我的作業(yè)就自我做,不抄襲不作弊,至于寫(xiě)論文的作業(yè)就借助課外資料,期望以此能夠提高自我的寫(xiě)作潛力。在課余時(shí)光,我還充分利用學(xué)校的圖書(shū)館資源,抓緊時(shí)光閱讀各方面的書(shū)本知識(shí),以求提高自我的知識(shí)面,拓寬自我思考問(wèn)題的角度,從而多方面的思考問(wèn)題,避免片面看問(wèn)題,養(yǎng)成不好的思考習(xí)慣。還有要說(shuō)的一點(diǎn)就是選修課,這個(gè)學(xué)期我選修了房地產(chǎn)管理這門(mén)課程,這門(mén)課程屬于經(jīng)濟(jì)管理系的資料,但由于我對(duì)這方面的興趣比較濃,因此就報(bào)了來(lái)讀。透過(guò)這個(gè)選修課,我大概了解到我國(guó)目前房地產(chǎn)的形勢(shì)和基本的房地產(chǎn)知識(shí),有一個(gè)比較概括的認(rèn)識(shí)。
我想這對(duì)我以后出來(lái)工作是有必須幫忙的,畢竟在現(xiàn)代這個(gè)社會(huì),掌握必須的經(jīng)濟(jì)知識(shí)是很必要的,房地產(chǎn)所介紹推銷(xiāo)技巧,對(duì)于各個(gè)行業(yè)都是有用的。即使我以后不從事這個(gè)行業(yè),我相信我都能夠從那里得到必須的啟發(fā),起碼在如何與人打交道上能夠有個(gè)了解。在學(xué)習(xí)上,我認(rèn)為還有一樣?xùn)|西是十分重要的,那就是學(xué)習(xí)態(tài)度!我以前對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度不是很端正,常常都是“得過(guò)扯過(guò)”,但是此刻好多了,我開(kāi)始養(yǎng)成一種謙虛、勤問(wèn)的'學(xué)習(xí)態(tài)度。因?yàn)槲颐靼讓W(xué)習(xí)上的東西來(lái)不了弄虛作假,是不懂就不懂,絕不能不懂裝懂!要想在學(xué)問(wèn)上有所成就,古今中外所有的成功例子都證明了只要持續(xù)這兩種學(xué)習(xí)態(tài)度才行。所以,我一有問(wèn)題就問(wèn)同學(xué)和老師,直到弄懂為止。即使是朋友我也是這樣,因?yàn)榭追蜃诱f(shuō)過(guò)“三人行,必有我?guī)煛,我想道理就在那里?/p>
在生活上,我基本上都能夠和同學(xué)們友好相處,和睦共處,互幫互愛(ài),自我的事情自我做,構(gòu)成獨(dú)立自理自立的良好品德。宿舍是一個(gè)大群眾,八個(gè)人生活在同一個(gè)空間里面,但是各自的生活習(xí)性都不相,這就需要大家互相理解和遷就,只有這樣才能和好相處,為我們的學(xué)習(xí)創(chuàng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)和休息環(huán)境。這個(gè)方面我們宿舍就做得比較好。我初中就已經(jīng)到外面讀書(shū),因此很早就過(guò)著一種群眾生活,所以我比較會(huì)理解別人,有同學(xué)喜歡芭比娃娃,我們也很樂(lè)意欣賞,雖說(shuō)這大的年紀(jì)玩這個(gè)有點(diǎn)奇怪,當(dāng)然,我們宿舍的融洽和諧關(guān)系還很大歸屬于我們每一個(gè)宿友。但是最我我覺(jué)得自豪的是,進(jìn)大學(xué)以來(lái),我從來(lái)沒(méi)有一次光顧洗衣部,即使是在寒冷的冬天,我也堅(jiān)持自我洗衣服,不給自我偷懶的機(jī)會(huì)。因?yàn)槲颐靼锥栊赃@樣?xùn)|西是培養(yǎng)出來(lái)的,只要不給它一次機(jī)會(huì),它就永遠(yuǎn)沒(méi)有可能成為現(xiàn)實(shí)中的東西了。還有的是,我在生活中,始終持續(xù)干凈的作風(fēng),做到勤清潔,勤洗手,養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習(xí)慣。
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