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機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)
總結(jié)是指對某一階段的工作、學(xué)習(xí)或思想中的經(jīng)驗(yàn)或情況加以總結(jié)和概括的書面材料,它可以幫助我們有尋找學(xué)習(xí)和工作中的規(guī)律,不如我們來制定一份總結(jié)吧。我們該怎么寫總結(jié)呢?下面是小編為大家整理的機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié),供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。
機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)1
20xx年上半年我努力完成了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,同時(shí)也努力的提高自己的工作能力,改善服務(wù)態(tài)度!
在職期間,公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái),我都是大力的支持并完成的。我努力推進(jìn)定房服務(wù),將定房的服務(wù)流程都跟客人說得盡量清楚,正因?yàn)槲业呐Γ吕塾?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,為此,我曾得到大會(huì)表揚(yáng),還獲得過定房獎(jiǎng)勵(lì),而且,我的保險(xiǎn)的單量也不在下風(fēng)。當(dāng)然,這些并不是我一個(gè)人努力的結(jié)果,而是全組共同努力的結(jié)果。作為以余淑君組長為帶頭人的組員,我覺得非常榮幸,在今后的工作中也一定會(huì)團(tuán)結(jié)組員更好的服務(wù)于大眾。另外,我個(gè)人的職業(yè)道德操守也是本著一切為客戶著想的理念出發(fā)的,對于上級(jí)交代的任務(wù)我都盡力的完成.,如:易經(jīng)理要求我們以書面的形式寫明常見錯(cuò)誤,為的就是避免類似錯(cuò)誤再犯,這樣不僅近一步鞏固自己的業(yè)務(wù)知識(shí),還能有效的幫助其他的同事,使錯(cuò)誤率大幅度降低。在工作中,有不懂的.地方,我都積極向資歷老的員工請教,互相討論,對于新來的實(shí)習(xí)生我能幫的都盡量幫忙,我深知,一個(gè)人永遠(yuǎn)和集體離不開,好的團(tuán)隊(duì)精神才能創(chuàng)出好的成績。
在此期間,我也深刻的熟悉到自己很多的不足之處,其中在提交定單上我的錯(cuò)誤尤其明顯,經(jīng)常收到單位的白條警告,對于航空公司的政策熟悉還不夠到位,情緒的控制也不能做得讓客戶滿足。對于這些問題,我會(huì)在長期的循序漸進(jìn)中調(diào)整好自己的心態(tài),用溫柔的語調(diào),專業(yè)的服務(wù)盡量讓客人滿足,叫好,讓我們武大民航呼叫中心的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!
針對自己的不足之處,我先初步擬訂了如下計(jì)劃:
1.認(rèn)真總結(jié)提交時(shí)的注重事項(xiàng),如改價(jià)格、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的正確。
2.要謹(jǐn)記送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3.做到新進(jìn)客戶要維護(hù)資料,生疏客戶要主動(dòng)給他辦卡,說明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),在保證公司利益的前提下,切實(shí)的給客戶最大的方便。
4.注重送票地點(diǎn),減輕樓下派票同事的工作壓力。
5.注重特價(jià)不能刷卡,每次退票的時(shí)候要仔細(xì)審核,仔細(xì)提原始記錄看狀態(tài)等等。
為了提醒自己,我打算將此計(jì)劃貼在電腦桌前以供時(shí)時(shí)參考,時(shí)時(shí)警醒!
經(jīng)過分析,我發(fā)現(xiàn)我的問題主要就是不認(rèn)真,馬虎大意,缺乏謹(jǐn)慎態(tài)度,對此光有熟悉還不夠,在將來的工作中我會(huì)努力的做給大家看,盡量做到少錯(cuò),不錯(cuò),請大家給于監(jiān)督!
機(jī)票銷售員個(gè)人工作總結(jié)2
20xx年上半年我竭力結(jié)束了預(yù)期的目標(biāo)和預(yù)定的要求,同時(shí)也竭力的進(jìn)步本身的工作本領(lǐng),改進(jìn)辦局勢度!
在職期間,公司的每一項(xiàng)新指標(biāo)、新政策的出臺(tái),我都是大力大舉的贊成并結(jié)束的。我竭力促成定房辦事,將定房的辦事流程都跟客人說得盡量明白,正因?yàn)槲业慕吡,月累?jì)票量三月以來我連續(xù)小組第一,為此,我曾獲得大會(huì)表揚(yáng),還獲得過定房嘉獎(jiǎng),并且,我的保險(xiǎn)的單量也不鄙人風(fēng)。固然,這些其實(shí)不是我一個(gè)人竭力的結(jié)果,而是全組互助竭力的結(jié)果。作為以余淑君組長為領(lǐng)祖先的組員,我覺得特別僥幸,在今后的`工作中也必定會(huì)聯(lián)合組員更好的辦事于大家。別的,我個(gè)人的職業(yè)操行操守也是本著一切為客戶著想的理念動(dòng)身的,對付上級(jí)吩咐的任務(wù)我都盡力的結(jié)束、,如:易經(jīng)理要求我們以書面的式樣寫明常見不對,為的便是禁止雷同不對再犯,如許不但近一步鞏固本身的交易知識(shí),還能有效的救助其他的同事,使不對率大幅度低落。在工作中,有不懂的處所,我都自動(dòng)向資格老的員工請教,彼此評論辯論,對付新來的練習(xí)生我能幫的都盡量救助,我深知,一個(gè)人永久和集體離不開,好的團(tuán)隊(duì)精神才華創(chuàng)出好的成績。
在此期間,我也深入的熟悉到本身很多的不敷的地方,此中在提交訂單上我的不對特別明顯,凡是收到單位的白條告誡,對付航空公司的政策熟悉還不敷到位,感情的把握也不能做得讓客戶滿足。對付這些題目,我會(huì)在長期的安分守紀(jì)中調(diào)整好本身的心態(tài),用溫和的腔調(diào),專業(yè)的辦事盡量讓客人滿足,喝采,讓我們武大民航呼喚中間的前臺(tái)工作者能成為同行的典范!
針對本身的不敷的地方,我先初步訂定了以下籌劃:
1、當(dāng)真總結(jié)提交時(shí)的珍視事變,如改代價(jià)、算返點(diǎn)、確認(rèn)機(jī)建燃油的精確。
2、要服膺送保險(xiǎn)不參加積分等等。
3、做到新進(jìn)客戶要保護(hù)資料,陌生客戶要自動(dòng)給他辦卡,闡明辦卡的好處以及我公司推出的優(yōu)惠活動(dòng),在包管公司長處的前提下,切當(dāng)?shù)慕o客戶最大的便利。
4、珍視送票地點(diǎn),裁減樓下派票同事的工作壓力。
5、珍視特價(jià)不能刷卡,每次退票的時(shí)候要細(xì)致考核,細(xì)致提原始記錄看狀況等等。
為了提醒本身,我籌劃將此籌劃貼在電腦桌前以供不時(shí)參考,不時(shí)警覺!
經(jīng)過議定分析,我發(fā)覺我的題目緊張便是不當(dāng)真,馬虎大意,貧乏謹(jǐn)慎立場,對此光有熟悉還不敷,在將來的工作中我會(huì)竭力的做給大家看,盡量做到少錯(cuò),不錯(cuò),請大家給于監(jiān)督!
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