關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)匯編十篇
總結(jié)是把一定階段內(nèi)的有關(guān)情況分析研究，做出有指導(dǎo)性結(jié)論的書面材料，它可以提升我們發(fā)現(xiàn)問題的能力，因此，讓我們寫一份總結(jié)吧�？偨Y(jié)一般是怎么寫的呢？下面是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)10篇，歡迎閱讀與收藏。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
我首先感謝領(lǐng)導(dǎo)、同志們的信任和支持，給了我這個(gè)機(jī)會(huì)來參加這次演講。借此機(jī)會(huì)，通過這次演講增進(jìn)各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的進(jìn)一步了解，以便今后又好又快地開展各項(xiàng)工作。
我叫xxx，現(xiàn)年32歲，中共黨員，大專學(xué)歷,1996年參軍，在部隊(duì)里，我嚴(yán)格要求自己，兩次獲得嘉獎(jiǎng)， 1998年從部隊(duì)退役，一直都在古柏鄉(xiāng)水管站工作。我把在部隊(duì)中形成的嚴(yán)于律己的作風(fēng)帶到了我的工作崗位上，平時(shí)，兢兢業(yè)業(yè)、踏踏實(shí)實(shí)地工作。剛上班時(shí)我知道自己在工作業(yè)務(wù)方面還不是很懂，在水管站其他同志的關(guān)心下，特別是每次來水利局機(jī)關(guān)工作匯報(bào)時(shí)，我充分抓住每一次機(jī)會(huì)，虛心向?qū)I(yè)的水利技術(shù)人員學(xué)習(xí)，并且得到各位領(lǐng)導(dǎo)在百忙之中抽出時(shí)間給我適時(shí)地幫助。這些年來，我一步一步地在領(lǐng)導(dǎo)和同志們的呵護(hù)下成長(zhǎng)，業(yè)務(wù)能力不斷加強(qiáng)。在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的水利管理上也很快成為業(yè)務(wù)骨干，目前是古柏鄉(xiāng)水管站站長(zhǎng)。為了使大家能夠?qū)ξ矣幸粋�(gè)全面的認(rèn)識(shí)，我把的過去的業(yè)績(jī)和今后的打算給各位領(lǐng)導(dǎo)和同志們匯報(bào)一下。
一、水利管理工作開展情況
近年來，我們堅(jiān)持“科學(xué)規(guī)劃、依法管水、規(guī)范管理”的指導(dǎo)思想，按照“提高管理水平、提高服務(wù)質(zhì)量、提高經(jīng)營(yíng)效益”的工作目標(biāo)，積極探索“自我維持、自求發(fā)展”的發(fā)展機(jī)制，使水利建設(shè)取得了一定成績(jī)。
（一）、堅(jiān)持建設(shè)管理并重，確保工程安全運(yùn)行。在古柏鄉(xiāng)的水利工程中，絕大部分是六、七十年代修建的。建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)低且長(zhǎng)期運(yùn)行，原來的大部分工程已成問題水庫。加之渠系不配套，標(biāo)準(zhǔn)低，灌溉收益益不大。經(jīng)過實(shí)地調(diào)查，在政府和水利局的領(lǐng)導(dǎo)下，積極開展工作，科學(xué)規(guī)劃、精心建設(shè)。近年來水庫建設(shè)的投入逐年加大，水庫除險(xiǎn)加固工程建設(shè)為改善水庫現(xiàn)狀提供了有利的條件，近年來，對(duì)兩座水庫進(jìn)行了修整，能夠基本保障夏可防洪，冬可預(yù)旱的任務(wù)。還完成了28口三平塘的整治，經(jīng)初步估算，能夠使近千畝農(nóng)田得到有效灌溉。在06、07年整治和修建了近13公里的水渠，使古柏鄉(xiāng)的水渠覆蓋率有了很大的提高。在工程建設(shè)的同時(shí)，我們即開始考慮水庫工程管理工作，為了充分調(diào)動(dòng)各水利片區(qū)村民管理的積極性，我們制定了詳細(xì)的管理辦法、抓好村干部，讓他們耐心細(xì)致地做好村民的管水思想工作，認(rèn)識(shí)到水利建設(shè)的重要性。加強(qiáng)宣傳，依法管水，營(yíng)造良好的工作環(huán)境。我們一方面加強(qiáng)水法律、法規(guī)的宣傳，教育群眾以安全為重，保護(hù)水利工程；另一方面加大執(zhí)法力度，及時(shí)制止并嚴(yán)肅處理違章事件；同時(shí)爭(zhēng)取各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和當(dāng)?shù)卮褰M干部的支持，幫助協(xié)調(diào)處理地方矛盾，經(jīng)過長(zhǎng)期細(xì)致的工作，大大改善了管理環(huán)境。特別是通過確權(quán)劃界，明確了水庫管理范圍，水管單位有了合法的管理權(quán)，水庫管理的外部條件得以徹底改善。并建立“以庫養(yǎng)庫庫、自給自足”的運(yùn)行機(jī)制，我們充分利用水面資源，大力發(fā)展水利漁業(yè)，努力提高經(jīng)營(yíng)效益和創(chuàng)收能力。
（二）、充分利用自來水資源，努力提高經(jīng)營(yíng)效益。
在自來水工程中，經(jīng)過政府和水利局的全盤考慮，積極探索出鄉(xiāng)鎮(zhèn)自來水管理的一套新模式，用個(gè)人承包與水管站管理結(jié)合的辦法盤活水資源，真正做到了使用有效、管理有效。我們古柏鄉(xiāng)的自來水用戶在我任水管站站長(zhǎng)以來，由不到200戶，逐步擴(kuò)大發(fā)展到400余戶。我們充分挖掘潛力，合理開發(fā)利用了水資源。這種加快水利投融資體制改革，拓寬水利建設(shè)資金來源渠道的新機(jī)制，積極扶持個(gè)人承包與水管站管理結(jié)合，進(jìn)一步為鄉(xiāng)鎮(zhèn)水利事業(yè)的發(fā)展拓寬了渠道。
我正值而立之年，身體健康，精力旺盛，
敬業(yè)精神強(qiáng)，能夠全身心地投入到自己所熱愛的工作當(dāng)中。因此對(duì)今后的工作也滿懷希望。
二、今后工作的打算：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極主動(dòng)做好日常事務(wù)工作，努力提高服務(wù)質(zhì)量。只有不斷加強(qiáng)水管單位的各項(xiàng)管理制度和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，不斷充實(shí)自己，才能勝任崗位要求。水管站人員要擔(dān)負(fù)著落實(shí)政策、上下內(nèi)外溝通的職責(zé)，同時(shí)，水管工作實(shí)際上就是服務(wù)工作。因此，水管工作人員既光榮而又辛苦，需要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感；需要有較強(qiáng)的工作能力和工作藝術(shù)。另外我還要加強(qiáng)黨性鍛煉，服從安排，言行一致，顧全大局，堅(jiān)決維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)班子的團(tuán)結(jié)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的形象。同時(shí)，充分發(fā)揮水管站工作人員的工作積極性，使其對(duì)工作都能精益求精，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，做好水利服務(wù)工作。
2.當(dāng)好參謀助手，服上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)決策。我將及時(shí)準(zhǔn)確地掌握各方面工作動(dòng)態(tài)，及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)反饋各方面的信息；并且注意調(diào)查分析，主動(dòng)獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策，對(duì)各種情況進(jìn)行科學(xué)的分析和判斷，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供可靠的依據(jù)。
3、進(jìn)一步做好防汛抗旱工作。防汛抗旱工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期而重要的工作，必須高度重視，常抓不懈。宜賓縣每年局部性暴雨洪災(zāi)不可避免，水利工程蓄水不足，旱情有可能發(fā)展。要樹立防大汛、抗大旱的思想準(zhǔn)備，進(jìn)一步落實(shí)防汛抗旱責(zé)任制，抓好水庫年度檢查制度建設(shè)，繼續(xù)完成抗旱預(yù)案、完善防洪預(yù)案，繼續(xù)抓好各地三防指揮系統(tǒng)工程建設(shè)，確保防洪安全、供水安全、糧食生產(chǎn)安全，維護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全，最大限度減少災(zāi)害損失。
4、抓好以農(nóng)村水利為重點(diǎn)的各項(xiàng)水利工作。水利工作要以服務(wù)“三農(nóng)”為重點(diǎn)，要緊緊圍繞建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村的戰(zhàn)略部署，以提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展、增加農(nóng)民收入為目標(biāo)，不斷加強(qiáng)農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。今要總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，鞏固農(nóng)村飲水解困成果，進(jìn)一步解決農(nóng)村飲水安全問題。
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們，在今后的工作中我的處事和社交能力還有待提高。但是我相信，我可以通過充滿青春活力的熱情和對(duì)工作認(rèn)真負(fù)責(zé)、肯鉆肯干的態(tài)度來鍛煉自己。同時(shí)通過悟出了一些搞好水管站工作的方法策略，相信我能夠搞好水管工作的。謝謝大家！�。�！
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
本年度負(fù)責(zé)教務(wù)處日常教學(xué)管理和考務(wù)管理工作，協(xié)助處長(zhǎng)做好教務(wù)處其他工作。工作中，緊緊圍繞學(xué)校發(fā)布的《各部門xxxx年重點(diǎn)工作任務(wù)分解》中工作安排，堅(jiān)持“以人為本、科學(xué)管理、提高質(zhì)量、創(chuàng)新機(jī)制”的方針，提高教學(xué)管理水平，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，為開創(chuàng)教學(xué)管理工作新局面做出了自己的貢獻(xiàn)，圓滿完成了年度工作任務(wù)，現(xiàn)將主要工作匯報(bào)如下：
一、強(qiáng)化規(guī)范管理，努力提高教育教學(xué)質(zhì)量，做好教務(wù)處的日常教學(xué)管理工作。
認(rèn)真完成日常教務(wù)管理工作，進(jìn)一步規(guī)范了教學(xué)檢查工作程序，充實(shí)了教學(xué)檢查工作項(xiàng)目?jī)?nèi)容，制定了教學(xué)工作制度；定期組織召開教師、教學(xué)秘書、學(xué)生座談會(huì)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)過程中存在的具體問題；教學(xué)檢查工作緊密與ISO9000質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合，經(jīng)過教務(wù)處全體人員的努力和各系部的積極配合，我校順利通過了ISO9000質(zhì)量認(rèn)證年審工作。
二、明確職責(zé)、強(qiáng)化管理，做好考務(wù)管理工作。
1、負(fù)責(zé)xxxx年單獨(dú)招生考試工作，在校領(lǐng)導(dǎo)正確指導(dǎo)和相關(guān)部門的大力配合下，圓滿完成了3842名考生，256個(gè)考場(chǎng)筆試和面試考務(wù)組織工作，考務(wù)工作得到了學(xué)校及社會(huì)的一致好評(píng)。
2、嚴(yán)肅考風(fēng)考紀(jì)，規(guī)范考務(wù)管理工作，本年度成功舉行了校內(nèi)、校外110次1196個(gè)考場(chǎng)的大型考試工作。xxxx年3月我代表學(xué)校在遼寧省大學(xué)外語考務(wù)會(huì)議上向全省高校做考務(wù)工作經(jīng)驗(yàn)交流，我校的考試組織工作得到省招考辦的認(rèn)可。
3、負(fù)責(zé)考試方式、方法改革等校內(nèi)研究實(shí)踐工作，推進(jìn)了我校課程考核方式與試題試卷形式內(nèi)容改革，加大了過程考核比重。目前全校共有51門課程實(shí)施了過程考核、50門課程采用了口試與實(shí)操結(jié)合的考核方式、15門課程實(shí)行了教考分離，14門課程采用了理論考試與上機(jī)結(jié)合的考核方式，基礎(chǔ)課加大了平時(shí)考核力度。
4、負(fù)責(zé)全校學(xué)生職業(yè)技能鑒定工作，負(fù)責(zé)向省人力資源和社會(huì)保障廳申請(qǐng)《旅游管理專業(yè)》、《會(huì)展專業(yè)》鑒定的新職種；負(fù)責(zé)于xxxx年4月28日獲批的遼寧省行業(yè)特有工種職業(yè)技能鑒定站（快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定）的申報(bào)工作，并先后成功組織了5次2307人次參加的“遼寧省快遞業(yè)務(wù)員職業(yè)技能鑒定考試”。
5、負(fù)責(zé)組織xxxx年7月3日我校承辦的涉及全省29所高職院校98名選手參加的“遼寧省英語應(yīng)用能力口語大賽”（復(fù)賽）工作；負(fù)責(zé)組織xxxx年5月26日我校協(xié)辦的“xxxx年遼寧省高等職業(yè)院校專業(yè)技能大賽”中的四項(xiàng)賽事，包括“復(fù)雜部件造型、多軸編程與加工”、“汽車維修與故障排除”、“儲(chǔ)配方案的設(shè)計(jì)與執(zhí)行”、“企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理沙盤模擬”；大賽得到了選手和教育廳領(lǐng)導(dǎo)的一致好評(píng)。
三、在做好本職工作的同時(shí)，協(xié)助處長(zhǎng)做好教務(wù)處的其他工作
1、參與《學(xué)生過程考核成績(jī)管理系統(tǒng)》開發(fā)運(yùn)用
教務(wù)處負(fù)責(zé)、信息系配合開發(fā)的《學(xué)生過程考核成績(jī)管理系統(tǒng)》，已經(jīng)在全校所有課程中使用，并將逐步升級(jí)更新。實(shí)現(xiàn)了教師考核學(xué)生的過程和成績(jī)公開化，促進(jìn)教師考核工作的公平公正，促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)，推進(jìn)過程考核改革工作。
2、參與修訂現(xiàn)有學(xué)籍管理制度，有效促進(jìn)學(xué)風(fēng)建設(shè)
經(jīng)過充分調(diào)研與研討，學(xué)校確定了學(xué)籍管理制度改革方案，在xxxx年7月9日召開的教學(xué)例會(huì)上，正式部署實(shí)施新的學(xué)籍管理制度。xxxx-xxxx第2學(xué)期末，學(xué)校出臺(tái)文件，修訂了學(xué)籍管理制度，取消重修制度，恢復(fù)留降級(jí)制度，決定新的學(xué)籍管理制度從xxxx-xxxx學(xué)年第1學(xué)期開始執(zhí)行。
3、參與學(xué)校人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集及全省數(shù)據(jù)匯總工作
圓滿完成我校xxxx年人才培養(yǎng)狀態(tài)數(shù)據(jù)采集工作。受教育廳委托，我校教務(wù)處還承辦了遼寧省高職院校數(shù)據(jù)采集工作培訓(xùn)會(huì)議，承擔(dān)了全省高職院校數(shù)據(jù)采集匯總工作，并上報(bào)教育部。
四、其他工作：
認(rèn)真完成機(jī)關(guān)二支部的有關(guān)工作：組織本支部黨員同志積極參加學(xué)校各項(xiàng)政治活動(dòng)；深入開展創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)。
五、存在的不足：
創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。隨著學(xué)校的發(fā)展，教學(xué)改革的深入、對(duì)教學(xué)管理工作的要求更高，這就要求管理者能夠不斷創(chuàng)新，在工作中要有新思路、新舉措。今后，將進(jìn)一步深入實(shí)際、加強(qiáng)調(diào)研、擴(kuò)大與各高校相關(guān)部門的聯(lián)系，借鑒經(jīng)驗(yàn)、取長(zhǎng)補(bǔ)短。
六、xxxx年工作思路
1、進(jìn)一步認(rèn)真實(shí)施已通過認(rèn)證的ISO9000質(zhì)量管理體系，通過內(nèi)部審核提高日常教學(xué)管理工作質(zhì)量和工作效率。
2、認(rèn)真完成學(xué)校教學(xué)質(zhì)量工程中的“專業(yè)教學(xué)包開發(fā)建設(shè)工程”、“基礎(chǔ)課程綜合改革項(xiàng)目工程”、“教師教學(xué)競(jìng)賽和學(xué)生技能競(jìng)賽系統(tǒng)化工程”建設(shè)項(xiàng)目。
3、做好課程考核方式、方法改革校內(nèi)的推廣工作。
4、繼續(xù)加強(qiáng)考風(fēng)考紀(jì)教育，促進(jìn)考風(fēng)、學(xué)風(fēng)和校風(fēng)建設(shè)。
5、認(rèn)真總結(jié)評(píng)析新的《學(xué)籍管理辦法》實(shí)施的效果，深入研究學(xué)分制改革創(chuàng)新思路，完善學(xué)分制學(xué)籍管理規(guī)定。
6、做好xxxx年單獨(dú)招生考試工作。
7、加強(qiáng)技能鑒定的考核管理工作，拓寬學(xué)生能夠獲取的職業(yè)工種種類，提高“雙證書”獲取率。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
20xx年是不平凡的一年，從年初的雪災(zāi)，到年中的地震，再到年末的金融風(fēng)暴，還沒有來的急讓大家喘口氣，就有一個(gè)接一個(gè)的事情發(fā)生。對(duì)制造業(yè)來說，影響最大的，莫過于影響全球的金融海嘯了，它是一個(gè)比較漫長(zhǎng)又不痛不癢，但是卻無時(shí)無刻不給周遭的朋友，包括自己，帶來負(fù)面影響的一個(gè)環(huán)境，這樣的時(shí)局想必也將會(huì)帶到20xx年！
20xx年我想一切都會(huì)好起來的，雖然任何人都沒有預(yù)知未來的能力，但是中國有句古話：邋遢冬至干凈年！也許就因?yàn)?0xx年冬至的陰雨蒙蒙，才給我增加了對(duì)20xx年的信心。
20xx年下半年公司要喬遷至園區(qū)新廠房了，這樣我們利維科、天佑、科瓴都會(huì)凝聚在一起，對(duì)于一些現(xiàn)在在工作中只以郵件形式交流的同事，之后大家就會(huì)在一個(gè)大環(huán)境下一起工作相互認(rèn)識(shí)熟悉起來，那么作為公司品質(zhì)部助理，我們部門的窗口人物，要更多的與天佑工廠，科瓴公司的同事交流溝通，以便今后為自己也為部門的工作帶來些方便。搬入新廠后我們公司品質(zhì)部門，也將與SQA、工廠品質(zhì)融合在一起，組成一個(gè)大部門，從三個(gè)部門衍變?yōu)橐粋�(gè)大部門，毫無疑問會(huì)給自己及別的同事的工作帶來不少便捷，但同時(shí)在工作及以后的部門活動(dòng)中也要多與另外兩位助理相互切磋，多聽取大家的意見，希望能非常融洽的與SQA、工廠品質(zhì)部愉快的工作！
20xx年1月我們公司品質(zhì)部信息平臺(tái)的內(nèi)容我已進(jìn)行了全面的整理，已建立了合理的相關(guān)表單記錄，進(jìn)行對(duì)信息平臺(tái)上內(nèi)容的管理與更新，做到記錄的及時(shí)性、有效性和準(zhǔn)確性。
在下階段工作中需要對(duì)程序文件作系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，熟悉并掌握公司相關(guān)的各項(xiàng)規(guī)章制度，以便在其他同事需要了解時(shí)能夠靈活的運(yùn)用。
在日常工作中，要提高對(duì)商務(wù)樣機(jī)的追蹤，對(duì)于只收到樣品需求會(huì)簽單，卻遲遲沒有收到我們OQC的樣機(jī)檢驗(yàn)報(bào)告，要主動(dòng)與OQC科長(zhǎng)詢問滯后的原因，而相反的，對(duì)于有樣機(jī)驗(yàn)貨報(bào)告，卻沒有會(huì)簽單的記錄，也要第一時(shí)間與OQC科長(zhǎng)取得聯(lián)系，查找原因并做好記錄。
對(duì)于QA申請(qǐng)的常規(guī)實(shí)驗(yàn)樣機(jī)或評(píng)估實(shí)驗(yàn)樣機(jī)的實(shí)驗(yàn)測(cè)試，實(shí)驗(yàn)室在次月底還未對(duì)上月的測(cè)試回復(fù)報(bào)告的，在月底前統(tǒng)計(jì)出還未結(jié)案的實(shí)驗(yàn)記錄，要求申請(qǐng)?jiān)搶?shí)驗(yàn)的QA工程師主動(dòng)與實(shí)驗(yàn)中心聯(lián)系，進(jìn)行確認(rèn)，跟催實(shí)驗(yàn)的進(jìn)展。
總體來說，20xx年個(gè)人的工作順應(yīng)經(jīng)濟(jì)形式和公司的發(fā)展需要，聽從領(lǐng)導(dǎo)安排，多參加一些非技能性和部門技能性培訓(xùn)，以此提高對(duì)產(chǎn)品的熟悉和認(rèn)知度，加強(qiáng)自身的動(dòng)手和應(yīng)變能力。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
時(shí)間如梭，新年的鐘聲即將敲響。20xx年將告別它的光輝，20xx年從容而至。在這個(gè)辭舊迎新之際，第一次嘗試把自己在這一年來的行動(dòng)用語言表達(dá)。下面我就做個(gè)簡(jiǎn)單的總結(jié)。
一、統(tǒng)計(jì)工作
1、每日做好生產(chǎn)一線職工的個(gè)人產(chǎn)量與次品數(shù)據(jù)的匯總與登記，并間斷性地抽查相關(guān)數(shù)據(jù)是否準(zhǔn)確;
2、每月匯總并公布職工的出勤、個(gè)人產(chǎn)量、次品等。做好產(chǎn)量月報(bào)表上報(bào)生產(chǎn)經(jīng)理和財(cái)務(wù)部門，包括生產(chǎn)車間和包裝車間;
3、每月月底進(jìn)行一次徹底的盤庫，主要有原材料、輔料、半成品、成品。整理分析數(shù)據(jù)后上交財(cái)務(wù)部等相關(guān)部門;
4、每月將生產(chǎn)部各種人員流動(dòng)情況及考勤，獎(jiǎng)罰，請(qǐng)假等數(shù)據(jù)匯總上報(bào)行政人事部;
5、協(xié)助人事部門招聘、登記求職人員信息，刊出宣傳櫥窗;
6、配合生產(chǎn)部發(fā)布和修改各類制度、通知、考核等;
7、自從公司實(shí)行免費(fèi)餐以后，每日進(jìn)行就餐人數(shù)統(tǒng)計(jì);
8、年底將部分?jǐn)?shù)據(jù)用表格的形式進(jìn)行匯總與分析。主要有《年度原材料消耗表》、《年度生產(chǎn)表》、《年度成品包裝產(chǎn)量表》。
二、20xx的工作計(jì)劃
努力完成本職工作之余，學(xué)習(xí)更多有關(guān)財(cái)務(wù)、統(tǒng)計(jì)方面的知識(shí)，以提升自己專業(yè)學(xué)識(shí)。
積極參加一些和專業(yè)有關(guān)的.培訓(xùn)，有效提高對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性，并做好數(shù)據(jù)的登記與分析。
三、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)與不足之處
20xx年，在原有的各種統(tǒng)計(jì)報(bào)表基礎(chǔ)上，對(duì)一些沒有實(shí)際意義的表格作了改進(jìn)，并對(duì)統(tǒng)計(jì)數(shù)字的準(zhǔn)確性進(jìn)行了加強(qiáng)。但也存在著不少問題，尤為突出的是“食堂就餐人數(shù)的統(tǒng)計(jì)”問題。由于如今在廠職工按部門劃分，人員變動(dòng)情況很難在同一時(shí)間最準(zhǔn)確地掌握，給每日的上報(bào)帶來很大的麻煩。為此經(jīng)過一系列的改進(jìn)與調(diào)整，我們將專屬部門專職人員上報(bào)簽字認(rèn)可，希望能夠起到更準(zhǔn)確更及時(shí)的統(tǒng)計(jì)。12月份最多統(tǒng)計(jì)人數(shù)相差了8人，為此我也做了檢討。有人反映人數(shù)統(tǒng)計(jì)方面存在問題，那是否職工產(chǎn)量也是如此。關(guān)于這個(gè)問題是我統(tǒng)計(jì)中的疏忽，但產(chǎn)量我可以大膽地說，不是百分之百的正確，卻有99%的準(zhǔn)確!工作中經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，我們要勇于正視錯(cuò)誤，并且解決錯(cuò)誤。有則改之，無則加勉!
回顧過去，20xx年是個(gè)不平凡的一年，是我職業(yè)生涯的一個(gè)重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。寶光給了我鍛煉的舞臺(tái)，使我取得了不少的收益。這些成績(jī)是離不開領(lǐng)導(dǎo)的信任和支持，離不開車間各道質(zhì)檢的共同努力。在此我要感謝各位對(duì)本人工作的支持!過去的成績(jī)只能說明過去，未來的日子還是要靠我們共同的努力去實(shí)現(xiàn)。一份耕耘，一份收獲，我相信寶光的未來會(huì)更加輝煌!
最后，衷心地祝愿各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們新年快樂!
個(gè)人工作總結(jié) 篇5
現(xiàn)代團(tuán)隊(duì)必須是非常非常有活力、有激情同時(shí)又有向心力、有限屬技能的團(tuán)隊(duì)。
一、目標(biāo)管理：首先、團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定要明確、要數(shù)字化、有計(jì)劃有步驟、有時(shí)間限制。團(tuán)隊(duì)目標(biāo)是團(tuán)隊(duì)主管根據(jù)團(tuán)隊(duì)的實(shí)際情況而制定的通過團(tuán)隊(duì)拼搏能完成的目標(biāo)。以一個(gè)長(zhǎng)期目標(biāo)為導(dǎo)向，以不同時(shí)期的短期目標(biāo)為實(shí)戰(zhàn)任務(wù)，短期目標(biāo)的總合要大于長(zhǎng)期目標(biāo)的20%，長(zhǎng)期目標(biāo)才能完成。其次為個(gè)人目標(biāo)，是以團(tuán)隊(duì)成員個(gè)性化條件為基礎(chǔ)、引導(dǎo)成員制定比他平時(shí)成績(jī)高出20%以上的目標(biāo)，才能完成團(tuán)隊(duì)主管制定的團(tuán)隊(duì)任務(wù)目標(biāo)（任務(wù)目標(biāo)不能提前讓隊(duì)員知道）。所有隊(duì)員的任務(wù)目標(biāo)總和要大于單次短期目標(biāo)。
二技能培訓(xùn)：隊(duì)員可分為兩類：一是有經(jīng)驗(yàn)的、二是無經(jīng)驗(yàn)的；培訓(xùn)也分為兩類：一是心態(tài)培訓(xùn)、二是技能培訓(xùn)。對(duì)于有經(jīng)驗(yàn)的員工進(jìn)入公司，他自認(rèn)為有自己的一套，不太愿意按公司領(lǐng)導(dǎo)的指示做事，待他將老客戶資源用完，業(yè)績(jī)就會(huì)迅速下降，這樣將會(huì)嚴(yán)重影響其心態(tài)，甚至?xí)绊懫渌麊T工的心態(tài)。這樣的員工首先要對(duì)其進(jìn)行心態(tài)調(diào)整，最重要的是在監(jiān)督過程中及時(shí)找到這人的技能不足之處，助其提高業(yè)績(jī)，他才會(huì)全身心投入工作、并帶動(dòng)其他人工作。對(duì)于無經(jīng)驗(yàn)的員工、他們很聽話先擺正心態(tài)再詳細(xì)培訓(xùn)溝通技能，包括產(chǎn)品知識(shí)、與其它同類產(chǎn)品對(duì)比的優(yōu)勢(shì)、賣點(diǎn)，最重要的是跟客戶溝通的話術(shù)、語氣及肢體動(dòng)作，并且親自帶動(dòng)新員工拜訪客戶、助其簽單，讓他感覺這工作也不是那么難。
三、團(tuán)隊(duì)凝聚力的營(yíng)造：團(tuán)隊(duì)首先要調(diào)節(jié)情緒達(dá)到巔峰狀態(tài)，每個(gè)人都有拼命三郎的精神，每天都要開晨會(huì)15分鐘；其次、始終相信隊(duì)員能夠成功，經(jīng)常以成功的字眼，肯定的語氣負(fù)相交流；第三、主管要將自己樹為標(biāo)兵；第四、主管要幫助員工完成目標(biāo)；第五、要將目標(biāo)作為團(tuán)隊(duì)的使命；第六、團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)要有將所有員工勁往一處使的號(hào)召力。
四、獎(jiǎng)罰分明：所未重賞之下必有勇夫。制定一個(gè)讓個(gè)別員工拼命就能完成的最高個(gè)人目標(biāo)獎(jiǎng)，再下設(shè)兩個(gè)二等獎(jiǎng)。有完成獎(jiǎng)項(xiàng)目標(biāo)的馬上公開頒獎(jiǎng)，最好是當(dāng)眾現(xiàn)金發(fā)獎(jiǎng)，并讓獲獎(jiǎng)員工激情發(fā)言。人最大的特點(diǎn)是逃離痛苦。制定一個(gè)末尾淘汰制，形成向前可得豐厚的獎(jiǎng)勵(lì)，后必須逃離失去痛苦的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。
五、員工間要經(jīng)常召開員工成功案例技能交流會(huì)，讓成功員工將成功的經(jīng)驗(yàn)及話術(shù)教給大家、并在公眾面前許下承諾、只好更加努力，也能讓后進(jìn)員工學(xué)到經(jīng)驗(yàn)，讓后進(jìn)員工知道成功并不難。
個(gè)人工作總結(jié) 篇6
在20xx年里，作為一個(gè)在高校工作的教師，我在政治上追求進(jìn)步，在道德上嚴(yán)于律己，忠誠于黨的教育事業(yè)，全面貫徹黨的教育方針，以黨員的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己，鞭策自己，服從學(xué)院的工作安排，配合領(lǐng)導(dǎo)和同事做好崗位內(nèi)外的各項(xiàng)工作。
一、加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)，提高個(gè)人師德修養(yǎng)
作為一名高校教師，教育觀念的更新和轉(zhuǎn)變尤為重要，只有教師具有新的教育教學(xué)觀念，才能在教學(xué)中不斷進(jìn)行改革和創(chuàng)新，才能以優(yōu)異的素質(zhì)去主動(dòng)適應(yīng)并深入開展生機(jī)勃勃的個(gè)性化教育和素質(zhì)教育，才能堅(jiān)定貫徹應(yīng)用型本科院校辦學(xué)定位和“超常規(guī)、跨越式、追趕型”發(fā)展思路，才能以“思想品德優(yōu)，理論基礎(chǔ)實(shí)，專業(yè)能力強(qiáng)，綜合素質(zhì)高”為基本目標(biāo)、培養(yǎng)出“上手快、后勁足、能創(chuàng)新”的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。因此，從思想上要樹立創(chuàng)新性的教育觀念，著眼于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)新能力，發(fā)展學(xué)生良好的個(gè)性品質(zhì)和實(shí)踐能力。開設(shè)多元式的課堂教學(xué)，尊重學(xué)生的主體地位，教師要通過引導(dǎo)、點(diǎn)撥、討論多種形式，使學(xué)生從內(nèi)心需要出發(fā)忘我地參與到教學(xué)活動(dòng)中來。探索人性化管理新模式，形成師生相互交流、其樂融融、共享學(xué)習(xí)、共同進(jìn)步的嶄新局面。
二、立足本職崗位，勤奮工作，樂于奉獻(xiàn)。
作為一名教師，在高等教育的工作和學(xué)習(xí)中，自己一直堅(jiān)持與時(shí)俱進(jìn)，不斷開拓創(chuàng)新，積極主動(dòng)順應(yīng)時(shí)代要求，更新自我，完善自我，無論作什么事，特別是涉及到人民群眾根本利益和事，都能保持清醒的頭腦，以嚴(yán)格的紀(jì)律要求自己。在工作崗位上，自己能以教師的職業(yè)道德嚴(yán)格要求自己，愛國守法，敬業(yè)愛生，教書育人，嚴(yán)謹(jǐn)治學(xué)，為人師表。
1、提高政治思想素質(zhì)，在道德品質(zhì)上做榜樣。
教師必須具有正確的教育思想、強(qiáng)烈的事業(yè)心、責(zé)任感和高尚的職業(yè)道德修養(yǎng)。教書育人，身教重于言教，“其身正，不令而行；其身不正，雖令不從。”要求學(xué)生遵守的，自己首先做到，要求學(xué)生不做的，自己堅(jiān)決不做，要身體力行地執(zhí)行學(xué)校的方針政策，以身作則，率先垂范。
2、提高文化素養(yǎng)，在教學(xué)管理上做先行者。
教學(xué)工作是高校的中心工作，教書育人是每位教師的第一天職。在當(dāng)今日新月異的時(shí)代背景下，教師必須具有終身學(xué)習(xí)的意識(shí)和習(xí)慣，花時(shí)間，下功夫進(jìn)行政治理論和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷以新的知識(shí)充實(shí)自己的知識(shí)儲(chǔ)備，以滿足教育教學(xué)的需求。同時(shí)，在不斷解決新問題的過程中提升自己的精神境界，適應(yīng)創(chuàng)新教育的需要。在學(xué)校本科教學(xué)工作合格評(píng)估的活動(dòng)中，我認(rèn)真貫徹落實(shí)黨的教育方針，對(duì)成人高等教育進(jìn)行合理定位，穩(wěn)固�？�，大力發(fā)展本科，力求辦出水平、辦出特色，突出培養(yǎng)應(yīng)用型人才的的辦學(xué)定位，突出為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展需要和人的全面發(fā)展需求服務(wù)。
3、提高能力素質(zhì)，在改革創(chuàng)新上做引路人。
“要給學(xué)生一碗水，教師必須先有一桶水”，這是陳舊的知識(shí)灌輸型教學(xué)；“授人以魚，不如授人以漁”，這才是順應(yīng)新時(shí)代需要的思維啟發(fā)式教學(xué)。“明德至善，知行利物”是昆明學(xué)院的校訓(xùn)，它培養(yǎng)的是知行合一，學(xué)以致用，懂得學(xué)會(huì)做人、做事、做學(xué)問的創(chuàng)新型人才。這就需要我們廣大的黨員教師首先要有新型的思維方式和超前的管理理念。還要深入第一線。到學(xué)生中去，到課堂中去，及時(shí)了解和調(diào)整教育教學(xué)策略，從而使教育教學(xué)工作步入充滿活力的良性軌道。
人才培養(yǎng)是高等學(xué)校的根本任務(wù)。作為一名*員，我時(shí)時(shí)刻刻沒有忘記對(duì)著黨旗宣誓的情景，我經(jīng)常提示自己，教書育人是為社會(huì)培養(yǎng)人才，是弘揚(yáng)民族精神的階梯，是文化傳承和創(chuàng)新的大事，只要思想正確，沿著黨指引的道路前進(jìn)，工作就不會(huì)偏離方向。
三、在生活中嚴(yán)于律己，樂于助人
在生活上，我尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，熱心幫助同志；教育目的明確，態(tài)度端正，鉆研業(yè)務(wù)，勤奮刻苦；關(guān)心學(xué)生，愛護(hù)學(xué)生，為人師表，有奉獻(xiàn)精神，能夠盡自己的力量幫助別人。能按時(shí)上下班，認(rèn)真遵守學(xué)校作息時(shí)間，不遲到，不早退。能夠盡自己的力量幫助別人，努力和大家處在一個(gè)和諧的生活氛圍之中。
一年來，盡管自己在學(xué)習(xí)和工作方面做了許多工作，但和一個(gè)優(yōu)秀*員相比，也不免存在著一些不足。新學(xué)期即將來臨，在今后的學(xué)習(xí)和工作中，我要更進(jìn)一步地嚴(yán)格要求自己，更加努力工作，勤學(xué)苦練，虛心向先進(jìn)黨員學(xué)習(xí)，克服不足，爭(zhēng)取早日在各個(gè)方面更上一層樓。我將終身踐行“全心全意為人民服務(wù)”的宗旨，讓黨的旗幟在心中永恒飄揚(yáng)！
個(gè)人工作總結(jié) 篇7
今年是我院除學(xué)前班外整體實(shí)行新課改的一年，再加上班上新老師的加入，班上又是今年秋季剛剛?cè)雸@的幼兒――即一個(gè)嶄新的小一班集體。因此，面對(duì)著教材新、老師新、幼兒新的三大特點(diǎn)，怎樣能快速地掌握新教材，帶領(lǐng)并指導(dǎo)新教師盡快地勝任本職工作，并讓幼兒有一個(gè)良好的一日常規(guī)就成了這學(xué)期當(dāng)務(wù)之急的工作和問題。針對(duì)這些實(shí)際情況，我是這樣做的：
一、學(xué)習(xí)新教材、掌握新教材
我院采用的新教材是《幼兒園適應(yīng)性發(fā)展課程》，我們小班的課程分為四個(gè)大的主題：《快樂幼兒園》、《開心果園》、《調(diào)皮小動(dòng)物》和《健康娃娃》。為了能更好更快地掌握新教材，我平時(shí)經(jīng)常閱讀幼教書遵循課程設(shè)計(jì)的發(fā)展性原則、整體優(yōu)化原則、活動(dòng)性原則、多樣化原則四大原則制定了一套適合于我班幼兒的教學(xué)計(jì)劃。
我班的幼兒較調(diào)皮，打鬧現(xiàn)象很多；且開學(xué)后幼兒哭鬧現(xiàn)象此起彼伏，因此，在第一個(gè)大的主題《快樂幼兒園》里，我設(shè)計(jì)了較多的有關(guān)“好寶寶”和“我愛幼兒園、我愛老師”的小主題，旨在教育幼兒要團(tuán)結(jié)友愛、學(xué)習(xí)和小朋友交往的基本方法，并在一日活動(dòng)中不厭其煩地重復(fù)這些話題；另外，平時(shí)多接觸那些愛哭鬧的幼兒，用老師的愛心去溫暖他（她）們，愛護(hù)他（她）們，終于，在班上老師和阿姨的努力下，我們的教育和愛心有了收效：打鬧現(xiàn)象得到了“暫時(shí)”的制止，但哭鬧現(xiàn)象卻得到了很好的停止。
另外，針對(duì)每個(gè)月的大主題，每一周的小主題，我還從多方面尋找相關(guān)資料，針對(duì)這些主題內(nèi)容，力求從語言、健康、社會(huì)、科學(xué)、藝術(shù)五大領(lǐng)域相互滲透，相互融合；在課程的實(shí)施途徑中，將游戲、
教學(xué)、參觀、勞動(dòng)、娛樂和日常生活等各種活動(dòng)互相配合，發(fā)揮各自的獨(dú)特作用，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。
二、 帶新教師
這學(xué)期我?guī)У氖切“�，配班老師是本院新聘�?qǐng)的沈老師，小沈是今年剛畢業(yè)，在校學(xué)的不是幼教專業(yè)，但她的優(yōu)點(diǎn)是勤學(xué)、好問、有一定的悟性。俗話說：“人心齊，泰山移�！笨梢姾玫呐浜蠈�(duì)共同帶班是至關(guān)重要的，因此，為了讓小沈盡快熟悉幼教特點(diǎn)、以最快的速度勝任本職工作，我在帶班的間隙中，把小班幼兒的心理特點(diǎn)和生理特點(diǎn)、怎樣建立小班幼兒的一日常規(guī)以及小班教學(xué)的基本環(huán)節(jié)和怎樣帶好小班的一日活動(dòng)等等向小沈作了一個(gè)大致的說明；另外，我還教了她如果幼兒發(fā)生事故，遇到緊急情況怎么辦？以及與家長(zhǎng)交流的基本方法等�？傊�，只要是能想到的，或是遇到的情況，一般我都會(huì)及時(shí)地把己有經(jīng)驗(yàn)告訴她，然后再提醒她自己再慢慢咀嚼、慢慢摸索。好在小沈也是一個(gè)肯學(xué)、有悟性的老師，通過幾個(gè)月的磨練，小沈已經(jīng)快速成長(zhǎng)為一個(gè)基本能勝任幼教工作的老師，對(duì)于一個(gè)非專業(yè)人員而言，這已經(jīng)是很不錯(cuò)的了！小沈的成長(zhǎng)和進(jìn)步，在甘副院長(zhǎng)聽課后的點(diǎn)評(píng)中已經(jīng)得到了肯定。另外，小沈的帶班工作顯示出了自己的個(gè)人特點(diǎn)，也逐漸進(jìn)入了軌道，她的獨(dú)立帶班也成為一件較輕松的工作。 其實(shí)，新教師在工作中的磨練有時(shí)是很迷茫、很辛苦的，而且也需要大量的時(shí)間和精力，但如果能得到適當(dāng)?shù)囟智泻蠈?shí)際的指導(dǎo)，新老師就能在短期內(nèi)得到較好的進(jìn)步和較快的提高，這在我的實(shí)際工作中已經(jīng)得到了很好的證實(shí)。
三、 建立適合本班幼兒的一日常規(guī)
我班――即小一班幼兒全部都是今年秋季入學(xué)的新生，我班幼兒
的優(yōu)點(diǎn)是剛?cè)雽W(xué)時(shí)適應(yīng)能力好、能較快地穩(wěn)定情緒、聽指揮；而且能較快地收拾玩具、不亂扔垃圾等。但久而久之，我班幼兒就顯示出了較多的弱點(diǎn)：如驕氣、哭鬧現(xiàn)象持續(xù)不斷，打鬧現(xiàn)象較多；也不象原來那么聽指揮了------雖說新課改的理念是讓幼兒有一個(gè)自由、快樂的學(xué)習(xí)空間，但我認(rèn)為：自由、快樂的學(xué)習(xí)空間也要建立在起碼的常規(guī)基礎(chǔ)上。因此，針對(duì)本班幼兒的特點(diǎn)，我建立了一套適合本班幼兒的一日常規(guī)，通過和本班沈老師、姚阿姨的合作，讓幼兒盡快融入到起碼的常規(guī)要求中，在班上三位老師的合作與努力下，我班幼兒的哭鬧現(xiàn)象終于得到了停止，小朋友也在老師的愛心中得到了撫慰------
打鬧現(xiàn)象是幼兒的常見行為，在我班也表現(xiàn)得尤為突出，因此，我們把教育重點(diǎn)放在了盡量制止幼兒的打鬧行為上，在這一個(gè)環(huán)節(jié)中，我們做了大量的工作，如：通過教學(xué)活動(dòng)對(duì)幼兒進(jìn)行教育；玩玩具時(shí)教育幼兒要大家一起玩，不能搶玩具；喝水、洗手時(shí)要排隊(duì)；上廁所時(shí)人多等一等；戶外活動(dòng)滑滑梯時(shí)要一個(gè)一個(gè)來，不能推別人等------另外，我還積極與家長(zhǎng)配合，在家長(zhǎng)會(huì)上向家長(zhǎng)闡述了幼兒功擊性行為的成因和教育措施，要求家長(zhǎng)平時(shí)也能對(duì)幼兒進(jìn)行這方面的教育；班上幼兒的表現(xiàn)不管是好的方面還是壞的方面我都盡量在當(dāng)天反饋給家長(zhǎng)，還多向家長(zhǎng)了解幼兒在家的各種表現(xiàn)；與家長(zhǎng)進(jìn)行交流、溝通，達(dá)成一個(gè)共識(shí)，以此來共同教育幼兒，達(dá)到家院合作的目的。 在時(shí)間的推移中，在我班老師的努力下，在與家長(zhǎng)的合作下，我班幼兒在學(xué)期里已建立了基本的常規(guī)，哭鬧現(xiàn)象已經(jīng)沒有了，但小打小鬧還時(shí)有發(fā)生，雖說這學(xué)期我班也發(fā)生了三起幼兒事故，但這三起事故班上老師都不是主要責(zé)任人；再者：“學(xué)壞容易學(xué)好難”，幼兒的功擊性行為不是一朝一夕就能改變過來的`，因此，這方面的教育還
新年的鐘聲已經(jīng)敲響了，一個(gè)學(xué)期即將過去，這學(xué)期我班共有9名幼兒被評(píng)為“好孩子”，10名幼兒給予表揚(yáng)，為了倡導(dǎo)正面教育，其余的幼兒也以鼓勵(lì)為主，每人獎(jiǎng)一朵小紅花，希望所有的幼兒都能在新的一年里爭(zhēng)取進(jìn)步，做個(gè)好孩子！
個(gè)人工作總結(jié) 篇8
本期在教學(xué)中我采用的是"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"，"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"是在區(qū)教科所盧仕國老師的主持領(lǐng)導(dǎo)下的一項(xiàng)以培養(yǎng)學(xué)生自學(xué)能力，研究學(xué)生學(xué)習(xí)思維活動(dòng)及其規(guī)律的一項(xiàng)實(shí)驗(yàn)教學(xué)法。該項(xiàng)實(shí)驗(yàn)，已在涪陵搞過多年，實(shí)驗(yàn)證明，"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"在使學(xué)生養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣，掌握自學(xué)方法，培養(yǎng)自學(xué)能力，提高學(xué)習(xí)成績(jī)及能力遷移等諸多方面是有成效的，它是有強(qiáng)大生命力的。
我從1998年開始，進(jìn)行了二輪實(shí)驗(yàn)，五年來的具體實(shí)踐使我深深地體會(huì)到，實(shí)驗(yàn)不僅以它進(jìn)行研究的時(shí)間長(zhǎng)，較好地將心理學(xué)，生理學(xué)，教育學(xué)原理應(yīng)用于編寫教材和教法之中而著稱，而且繼承了現(xiàn)行班集體授課制中好的方面，同時(shí)還吸收了"程序教學(xué)"和"個(gè)別化教學(xué)"中的優(yōu)點(diǎn)。它既未全盤否定現(xiàn)行傳統(tǒng)的班級(jí)授課制，同時(shí)又未完全照搬斯金納的"程序教學(xué)"和凱勒的"個(gè)別化教學(xué)"，而是成功地將二者有機(jī)地結(jié)合起來，和諧地達(dá)到了班集體與個(gè)別化相結(jié)合的教學(xué)結(jié)構(gòu)，這就能更好地發(fā)揮師生雙方的積極性，這是實(shí)驗(yàn)取得成效的原因之一。
下面對(duì)我本期的教學(xué)工作作一個(gè)比較細(xì)致的總結(jié)：
�。ㄒ唬⿲W(xué)生初上路階段
初一學(xué)生剛從小學(xué)升入初中，要使學(xué)生逐漸習(xí)慣自學(xué)方法，除認(rèn)真做好學(xué)生的思想教育工作，明確學(xué)習(xí)目的，端正學(xué)習(xí)態(tài)度外，先要做好"領(lǐng)讀工作"，通過示范性的領(lǐng)讀，要逐漸教會(huì)學(xué)生按"三讀"的要求去閱讀，理解，掌握教材，在教材上作眉批，教會(huì)學(xué)生做練習(xí)和核對(duì)答案的方法和要求，并作出示范，在這一階段中，我盡快認(rèn)識(shí)，了解學(xué)生，掌握了學(xué)生的基本情況。
（二）逐步進(jìn)入正常后的階段
我在教學(xué)中的主要環(huán)節(jié)是以下幾方面：
1，課前準(zhǔn)備工作
除認(rèn)真鉆研教材，研究教材的重點(diǎn)，難點(diǎn)，關(guān)鍵，吃透教材外，還要深入了解學(xué)生，"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"按學(xué)生思維類型的二個(gè)方面敏捷和踏實(shí)，將學(xué)生分成敏捷而踏實(shí)，敏捷而不踏實(shí)，不敏捷而踏實(shí)，不敏捷而不踏實(shí)四種類型的學(xué)生，了解學(xué)生就是要全面掌握學(xué)生的各方面情況，特別要了解學(xué)生屬于哪一種學(xué)習(xí)類型。當(dāng)然學(xué)生類型有它穩(wěn)定的一面，但也要考慮到學(xué)生通過學(xué)習(xí)會(huì)有變化，我根據(jù)不同類型的學(xué)生擬定了課堂上輔導(dǎo)方案，使課堂教學(xué)中的輔導(dǎo)有針對(duì)性，避免盲目性，提高了實(shí)效。
在了解學(xué)生中還要注意了解每個(gè)學(xué)生的知識(shí)水平，智力水平和個(gè)性心理品質(zhì)，考慮影響學(xué)生學(xué)習(xí)的各種因素，并研究相應(yīng)對(duì)策。把教材和學(xué)生實(shí)際很好地結(jié)合起來，確定課堂上要講的主要內(nèi)容，并擬定指導(dǎo)讀書的讀書提綱。
2，課堂工作
（1）首先搞好組織教學(xué)，這是順利進(jìn)行正常教學(xué)的保證。
數(shù)學(xué)"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"的組織教學(xué)與傳統(tǒng)的組織教學(xué)有明顯的不同，我們知道，組織教學(xué)的任務(wù)就是把全班學(xué)生的注意力自始至終組織到當(dāng)堂課的學(xué)習(xí)任務(wù)上來。傳統(tǒng)的課堂教學(xué)，更多地是教師將學(xué)生的注意力集中在教師的講授上，但是根據(jù)學(xué)生的年齡特征，一般地，初中學(xué)生，特別是低年級(jí)學(xué)生的注意力容易分散，注意的集中是相對(duì)的，分散是絕對(duì)的，因此，組織教學(xué)應(yīng)貫穿于全部教學(xué)過程之中。
"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"，由于它的基本教學(xué)模式是采用"啟"（啟發(fā)引導(dǎo)），"活"（學(xué)生活動(dòng)），"讀"（閱讀課文），"練"（做練習(xí)），"知"（當(dāng)時(shí)知道結(jié)果，及時(shí)反饋，及時(shí)強(qiáng)化），"結(jié)"（小結(jié)講解），并且教師有針對(duì)性的輔導(dǎo)與指導(dǎo)貫穿全過程，因此，它的組織教學(xué)，就有新的內(nèi)容，就應(yīng)根據(jù)上述教學(xué)環(huán)節(jié)，在不同階段，不同環(huán)節(jié)，根據(jù)不同的形式，有不同的要求。
在實(shí)驗(yàn)的初期，教師組織教學(xué)的注意力應(yīng)把重點(diǎn)放在教會(huì)學(xué)生自學(xué)方法，養(yǎng)成自學(xué)習(xí)慣上，以后逐漸落實(shí)在每個(gè)環(huán)節(jié)中（特別是學(xué)生自學(xué)活動(dòng)中）。對(duì)不同類型的學(xué)生，有針對(duì)性，有目的的具體指導(dǎo)，輔導(dǎo)，加強(qiáng)個(gè)別要求。例如：在學(xué)生根據(jù)教師布置的學(xué)習(xí)內(nèi)容，要求，自學(xué)課文，完成練習(xí)這一環(huán)節(jié)中，教師就在善于根據(jù)每個(gè)學(xué)生的不同情況，注意力集中的程度，個(gè)別地，具體地有針對(duì)性的組織教學(xué)，并且常通過教學(xué)機(jī)智，采用暗示的手法去達(dá)到目的。
在"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"的組織教學(xué)中，教師要能真正起作用，達(dá)到目的，師生之間的感情因素非常重要，因此，教師的威信將起到較大作用。教師既要親切又要嚴(yán)肅，要使課堂氣氛活而不亂，盡量避免學(xué)生產(chǎn)生壓抑和過度焦慮，使學(xué)生在和諧的氣氛中發(fā)揮出正常的智力水平，高效地進(jìn)行學(xué)習(xí)。
�。�2）其次是復(fù)習(xí)舊課，引入新課。根據(jù)學(xué)生掌握知識(shí)的情況以及涉及本課的有關(guān)知識(shí)進(jìn)行復(fù)習(xí)，要簡(jiǎn)明扼要，抓住要點(diǎn)，點(diǎn)穿實(shí)質(zhì)，然后，自然過渡，引入新課，簡(jiǎn)述學(xué)習(xí)課題，布置學(xué)習(xí)內(nèi)容，出示讀書提綱，明確學(xué)習(xí)要求，以保證教學(xué)過程的計(jì)劃性和完整性。充分地照顧了學(xué)生學(xué)習(xí)上的差異，這樣學(xué)生可以快者快學(xué)，慢者慢學(xué)，達(dá)到了班集體與個(gè)別化相結(jié)合。
�。�3）再次是學(xué)生根據(jù)教師要求獨(dú)立進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)。先按要求"三讀"即粗，細(xì)，精讀教材，概括段意并眉批，在理解教材內(nèi)容的基礎(chǔ)上做練習(xí)，每做一道大題或一個(gè)練習(xí)就核對(duì)答案，改錯(cuò)，及時(shí)反饋學(xué)習(xí)效果，自己不能解決的問題及時(shí)請(qǐng)教老師。
學(xué)生獨(dú)立進(jìn)行學(xué)習(xí)活動(dòng)了，教師做什么呢我們說自學(xué)，并不是不要教師，自學(xué)從來都不是無師自通的。在學(xué)生自學(xué)，自練，自檢等獨(dú)立活動(dòng)中，教師一方面巡回輔導(dǎo)，另一方面根據(jù)備課時(shí)所掌握的學(xué)生情況，具體地，有目的地，有針對(duì)性地幫助指導(dǎo)每一個(gè)學(xué)生。具體地說，對(duì)于學(xué)習(xí)思維品質(zhì)不踏實(shí)的學(xué)生，要注意用具體的事例，通過嚴(yán)格要求，逐漸培養(yǎng)他們的踏實(shí)品質(zhì)；對(duì)于學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異者，應(yīng)指導(dǎo)他們向深度，廣度發(fā)展，向他們提出進(jìn)一步深入學(xué)習(xí)的要求，并具體落實(shí)，讓他們能夠充分利用課堂上這段寶貴的時(shí)間，充分
發(fā)揮其潛力，提高效率，超額超前完成學(xué)習(xí)任務(wù)，對(duì)于學(xué)習(xí)基礎(chǔ)較差，思維不敏捷的學(xué)生，應(yīng)加強(qiáng)重點(diǎn)輔導(dǎo)。我們的"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"教學(xué)的特色不僅體現(xiàn)在"自學(xué)"上，而且還體現(xiàn)在"輔導(dǎo)"上，因此，我們提倡主動(dòng)地"輔導(dǎo)"，積極的"輔導(dǎo)"，而反對(duì)那種等待學(xué)生舉手，提問，教師幫助回答這種被動(dòng)消極的"輔導(dǎo)"。在這里教師掌握每個(gè)學(xué)生的情況和把握整個(gè)課堂，始終處于積極主動(dòng)的狀態(tài)非常重要。
在教師主動(dòng)積極的輔導(dǎo)中，要善于根據(jù)學(xué)生的不同情況，設(shè)計(jì)不同的問題，采用不同的方式，主動(dòng)地去引導(dǎo)，啟發(fā)學(xué)生，可問他是怎樣想的怎佯理解的聽一聽他們的見解掌握他們的情況，并進(jìn)行有針對(duì)性，切合實(shí)際的個(gè)別輔導(dǎo)，真正做到因材施教。這對(duì)于提高差生，大面積提高初中數(shù)學(xué)教學(xué)質(zhì)量是會(huì)起到一定作用的。差生形成的原因雖然是多方西的，但是學(xué)生的學(xué)習(xí)基礎(chǔ)，學(xué)習(xí)興趣，學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，學(xué)習(xí)方法等方面是值得引起我們注意的問題。在"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"教學(xué)的課堂教學(xué)中，教師加強(qiáng)了對(duì)差生的輔導(dǎo)，耐心地幫助他們，一方面解決了學(xué)習(xí)中產(chǎn)生的問題，補(bǔ)了基礎(chǔ)，教了方法，更重要的是增強(qiáng)了他們的信心，提高了他們的興趣，對(duì)他們精神上是一個(gè)很大的激勵(lì)，他們感到教師關(guān)心他，從未放棄他，只要老師堅(jiān)持不懈，會(huì)逐漸增強(qiáng)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，從而產(chǎn)生強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)，不斷地提高學(xué)習(xí)水平。我們深信，對(duì)于差生的事，只要我們的工作真正做到家，在自學(xué)輔導(dǎo)教學(xué)中，是會(huì)有所收獲的，這一點(diǎn)是傳統(tǒng)的課堂以講授為主的教學(xué)難以做到的。
本期我制作了很多多媒體課件，使學(xué)生在課堂上能利用視覺，聽覺等分析器官交替進(jìn)行學(xué)習(xí)，接受信息，思維始終處于一種進(jìn)取的積極狀態(tài)。
生理學(xué)，心理學(xué)的研究表明：一個(gè)人五官對(duì)知識(shí)的吸收率，用眼睛看（視覺）所接收的信息占83%，用耳朵聽（聽覺）所接收的信息占11%，以上兩項(xiàng)共占94%。很明顯，在教學(xué)活動(dòng)中，把學(xué)習(xí)者的視覺和聽覺有機(jī)地結(jié)合起來，就能收到較好的學(xué)習(xí)效果。單調(diào)的刺激容易產(chǎn)生疲勞，效果不佳。大腦皮層的一定區(qū)域如果長(zhǎng)時(shí)間經(jīng)受刺激，處于興奮狀態(tài)，大腦自身就會(huì)出現(xiàn)保護(hù)性抑制，從而降低學(xué)習(xí)效果，產(chǎn)生疲勞，正是為了克服這個(gè)因素，本期我制作了很多多媒體課件。
我們還知道，人的視覺是主動(dòng)的分析器，它主動(dòng)地接受吸收外界信息，效果較好，而聽覺是被動(dòng)的分析器，它被動(dòng)地接受外界信息，效果不佳，并且在學(xué)習(xí)過程中，視覺的對(duì)象大多不會(huì)隨時(shí)間，空間而消失，可以重復(fù)，而聽覺的對(duì)象很容易隨空間，時(shí)間而消失，一次未聽懂，不可能再重復(fù)多次。基于上述原理，"啟導(dǎo)·活動(dòng)教學(xué)法"采用啟，讀，練，知，結(jié)相結(jié)合的教學(xué)原則，使刺激多樣化，并且以視覺為主，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中，通過從不同分析器傳入的信息到達(dá)大腦皮層的不同區(qū)域，引起反映，輪換地興奮與抑制，學(xué)生自始至終能處于一種積極進(jìn)取狀態(tài)，因此，能很好地發(fā)揮其主動(dòng)性和積極性，課堂氣氛活躍，學(xué)習(xí)效果較好。
個(gè)人工作總結(jié) 篇9
時(shí)光忽忽飛逝，轉(zhuǎn)瞬間，我加入校研究生會(huì)已經(jīng)有一年了。雖說雁過無痕，風(fēng)吹無影，但校研究生會(huì)這個(gè)我最熱愛的團(tuán)體，給我留下了深刻的烙印，我的整個(gè)研一生活也是她伴隨著我走過來的。通過一年的不斷學(xué)習(xí)，在老師的指導(dǎo)下，在師兄師姐和研會(huì)同學(xué)們的關(guān)心和幫助下，我已完全融入校研會(huì)這個(gè)大家庭。個(gè)人的工作技能和工作水平也有了顯著提高�，F(xiàn)將我一年來的工作情況簡(jiǎn)要總結(jié)如下：
一，初識(shí)校研會(huì)，端正態(tài)度，擺正自我，踏踏實(shí)實(shí)做人，認(rèn)認(rèn)真真做事。
還記得去年十月份，當(dāng)?shù)玫綆熜值亩绦鸥嬷冶恍Ｑ袝?huì)錄取，我所加入的部門是生活服務(wù)部，我的職位是生活部副部長(zhǎng)。生活部是校研會(huì)的一個(gè)重要部門，其主要職能是：關(guān)心同學(xué)生活，盡力解決和滿足同學(xué)提出的各種問題和要求，為大家提供方便，做好學(xué)校與廣大研究生之間溝通的橋梁，明確了這個(gè)目標(biāo)，我深感任務(wù)艱巨和責(zé)任重大，雖然我是副部，但我依然要做好這個(gè)副手，用盡全力和部長(zhǎng)以及同事們一起完成研會(huì)和老師交給的各項(xiàng)工作任務(wù)，加入研會(huì)的第一天，我首先就端正了態(tài)度，研會(huì)和工作不同，盡管我已經(jīng)工作兩年，但是研會(huì)我是第一次加入，很多方面我不懂，不了解，不懂的我就問，問同學(xué)，問老師，問師兄師姐，另一方面，我時(shí)刻提醒自己，做事務(wù)必認(rèn)真踏實(shí)，一件事情，我可以做的不那么出色甚至不會(huì)做，但只要我做了，我就要認(rèn)真的去做。
二，不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高修養(yǎng)，開拓創(chuàng)新，努力進(jìn)取
由于自己第一次加入研會(huì)，對(duì)這個(gè)組織不是特別了解，而自己的認(rèn)識(shí)，能力，和閱歷與其勝任這一職位還有一定的距離，所以我一直不敢掉以輕心，總在學(xué)習(xí)，我向老師學(xué)習(xí)，向同學(xué)學(xué)習(xí)，向師兄師姐學(xué)習(xí)，還記得研工部石老師在召開第二次研會(huì)全體大會(huì)上說的一句話：盡力而為，量力而行。簡(jiǎn)短的幾個(gè)字，卻體現(xiàn)了豐厚的內(nèi)涵，道出了唯物辯證的精髓，加入研會(huì)后，我每時(shí)每刻不忘記提醒自己要修身養(yǎng)性，做事不重要，要先學(xué)會(huì)做人，我深知一次完美的創(chuàng)造，需要追求極致的精神和登峰造極的技藝，這些我并沒有，但是我可以學(xué)，我有同學(xué)，有朋友，有研會(huì)的所有同事們，我堅(jiān)信我可以，。
三，深入開展生活部各項(xiàng)工作，和同事們一起做好同學(xué)們的后勤保障工作
在這里我簡(jiǎn)單說一下和同事們一起共同完成的工作：
其一，設(shè)置意見箱，還記得那天，同事們一起不懼困難，不怕磨難，一起完成了這項(xiàng)浩大的工程，意見箱的設(shè)置，方便了同學(xué)們提意見，訴苦悶，更能督促學(xué)校抓效率，重落實(shí)，是關(guān)心同學(xué)生活的一項(xiàng)創(chuàng)舉，
其二，定期召開與學(xué)校后勤集團(tuán)等部門的座談會(huì)，充分反映食堂，開水，路燈等各項(xiàng)與學(xué)生生活息息相關(guān)的問題，力求及時(shí)反映，及時(shí)解決，貼近同學(xué)生活，用心為同學(xué)服務(wù)
其三，努力幫助其他部門做好輔助工作，比如，在學(xué)校舉辦研究生舞會(huì)時(shí)設(shè)立溫馨小站，為同學(xué)端茶倒水，噓寒問暖，提供休息的地方，在體育部舉辦籃球賽時(shí)，我和同事們積極的充當(dāng)計(jì)時(shí)員，記分員，在學(xué)校舉辦研究生風(fēng)采大賽時(shí)，我又和同事們一起買水買盒飯，充分做好了工作人員的后勤保障，等等這些活動(dòng)，都有著我和同事們奮戰(zhàn)的足跡。
四，團(tuán)結(jié)同學(xué)，營(yíng)造氣氛，在工作和學(xué)習(xí)中培養(yǎng)責(zé)任心和集體歸屬感
在校研會(huì)生活部的一年多來，每做一項(xiàng)工作，哪怕是再怎么簡(jiǎn)單，沒有朋友的支持是不行的，團(tuán)隊(duì)工作講究的是協(xié)作，天下無難事，只怕有心人，由于我們部門女生較多，男生就我和兩外一個(gè)同學(xué)，所以我就多出力，多做事，《后漢書》有云：志不求易，易不避難，我時(shí)常想，無論多么艱難的事情，只要大家都出一份力，獻(xiàn)一份策，都會(huì)迎刃而解，我相信集體的力量是無窮大的，在一起工作的過程中，我注意和各位同學(xué)溝通協(xié)作，完成了任務(wù)，又培養(yǎng)了感情，工作做完了就沒有了，但是同學(xué)之間情會(huì)源遠(yuǎn)流長(zhǎng)。
五，勤以治事，恕以待人，講守仁義，謙虛謹(jǐn)慎，用事實(shí)和行動(dòng)證明自己的存在
無論在哪里，無論做什么，無論我扮演什么角色，我都覺得志向很重要，志向是對(duì)某種價(jià)值目標(biāo)追求的宏愿，決心，和堅(jiān)定的信念。不管是我還是研會(huì)的其他同學(xué)，當(dāng)初加入研會(huì)，我覺得至少都是有志向的，那就是想學(xué)習(xí)，想進(jìn)步，想求知，想做事，既然來了，那就認(rèn)真到底，這是我一直對(duì)自己說的，成事成人者，志向必須堅(jiān)定不移，回想這一年多來，我正是堅(jiān)定了這一在研會(huì)的志向，才能穩(wěn)定的連貫的成為我持續(xù)前進(jìn)的動(dòng)力，風(fēng)風(fēng)雨雨都不懼，更不怕遇到苦難和挫折，我深信，只要我能夠堅(jiān)持，這些都是小事。
六，博觀而約取，厚積而薄發(fā)，當(dāng)日事情當(dāng)日畢，明日事情今日擬
加入校研會(huì)后，我給自己定了一項(xiàng)準(zhǔn)則，并且認(rèn)真貫徹執(zhí)行，那就是今天的事情，必須今天做，除非是由于非常不允許我完成的外在情況或者不可抗力，我都要當(dāng)日做好，否則我自己都舉得對(duì)不起這顆良心，我是這樣想的，也是這樣做的，盡管我做的不好，但我一直在努力追求更好，我善于積累知識(shí)，我買了很多書，請(qǐng)教了很多同學(xué)，一年來，到了我該寫研會(huì)個(gè)人總結(jié)的時(shí)候了，我終于可以非常有底氣的說一句：校研會(huì)，我的良心對(duì)的起你!
一年了，我深知自己有著很多不足，很多缺點(diǎn)，無論工作上還是學(xué)習(xí)上，同事們都包容理解了我很多，在此，我也感謝我的同事們，感謝大家的寬容，感謝師兄師姐，感謝老師，感謝其他部門的每一個(gè)人，我知道，正因?yàn)橛辛四銈�，我才能有學(xué)習(xí)和進(jìn)步的機(jī)會(huì)，我經(jīng)常以你們?yōu)閰⒄�，不斷向你們學(xué)習(xí)，完善自己。
個(gè)人工作總結(jié) 篇10
開頭：20xx年，我擔(dān)任支行對(duì)公客戶經(jīng)理，并兼任支行的銀行承兌匯票專管員。一年來，在行領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心愛護(hù)和同事們的幫助支持下，我努力在繁重而平凡的客戶營(yíng)銷和承兌匯票專管工作中創(chuàng)造不平凡的成績(jī)，營(yíng)銷工作卓有成效，票據(jù)貼現(xiàn)達(dá)6億4仟萬，未出現(xiàn)一筆差錯(cuò)事故，為樹立我行良好形象做出了應(yīng)有貢獻(xiàn)。
一、不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化主動(dòng)服務(wù)意識(shí)
營(yíng)銷工作和票據(jù)貼現(xiàn)工作都是較平凡而又繁瑣的，都說干一行，愛一行。我想，既然我選擇了工作，我就要腳踏實(shí)地、一絲不茍地干好它。作為客戶經(jīng)理和匯票專管員，我深知自身工作的重要性，因?yàn)樗强蛻糁苯恿私庑猩绱翱�，起著溝通顧客與支行的橋梁作用。因此，使我產(chǎn)生了強(qiáng)烈的職業(yè)榮譽(yù)感。在營(yíng)銷工作和票據(jù)專管工作中中，我始終堅(jiān)持虛心學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)，用心鍛煉技能，耐心辦理業(yè)務(wù)，熱心對(duì)待客戶。作為商業(yè)銀行的一員，我在工作中牢固樹立了服務(wù)意識(shí)，始終心系客戶，心系本行，努力提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。一年來，無論在什么情況下，我都對(duì)支行、對(duì)自己充滿希望、充滿信心，熱愛本職工作。如今在全行積極向上的發(fā)展氛圍里，我始終踏實(shí)認(rèn)真，勤懇兢業(yè)，對(duì)業(yè)務(wù)虛心好學(xué)，精益求精，刻苦鉆研，業(yè)務(wù)技能有了長(zhǎng)足的進(jìn)步，業(yè)務(wù)工作取得了明顯的成績(jī)。在優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)工作上，我嚴(yán)格要求自己，始終堅(jiān)持想客戶之所求，急客戶之所需，排客戶之所憂的服務(wù)理念，始終將客戶利益放在首位，為客戶提供全方位、周到、便捷、高效的服務(wù)。在為客戶服務(wù)的過程中，做到操作標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)規(guī)范、用語禮貌、舉止得體，給客戶留下了良好的印象，也贏得了客戶的信任。
二、創(chuàng)新營(yíng)銷方式，提高客戶營(yíng)銷水平
20xx年，營(yíng)業(yè)部堅(jiān)持不斷創(chuàng)新，每個(gè)季度都搞了不同的營(yíng)銷活動(dòng)，分別是：春雷計(jì)劃、夏季攻勢(shì)、秋季爭(zhēng)霸、沖刺09，均取得了較理想的成效。在客戶營(yíng)銷工作中，我始終相信只有始終如一堅(jiān)持優(yōu)質(zhì)服務(wù)，才能贏得更多、更好的客戶。客戶總是形形色色的，而我總是以客戶為中心，努力滿足客戶的合理需求，在維護(hù)支行利益的前提下，多為客戶謀利益，耐心辦好每一筆業(yè)務(wù)。今年，支行相繼推出了一系列服務(wù)舉措，在實(shí)際辦理業(yè)務(wù)時(shí)，我都沖鋒在第一線，在保證遵守我行各項(xiàng)規(guī)章制度的前提下，靈活掌握營(yíng)銷方式，為客戶提供方便，靈活、個(gè)性化、快捷的服務(wù)。為了穩(wěn)定和爭(zhēng)取更多的客戶，經(jīng)常將服務(wù)延伸到客戶單位。節(jié)假日、單位財(cái)務(wù)人員過生日時(shí)，我都不忘送上一個(gè)短短的祝福，在客戶有困難時(shí)不忘送上援助的雙手，用實(shí)際行動(dòng)做到了做客戶的貼心人。
三、耐心周到服務(wù)，提升票據(jù)貼現(xiàn)實(shí)績(jī)
在票據(jù)貼現(xiàn)工作中，常常遇到一些提出不同觀點(diǎn)和不能理解我們工作的客戶，這時(shí)，我總是及時(shí)的做好解釋和巧妙應(yīng)對(duì)，既不傷了客戶，也維護(hù)了支行的形象。服務(wù)中有時(shí)顧客提出的問題正好言中我們服務(wù)項(xiàng)目的缺陷，如果對(duì)明擺的事實(shí)視而不見，聽而不聞或文過飾非，表現(xiàn)出強(qiáng)詞奪理的態(tài)度，不但這筆業(yè)務(wù)做不成，還會(huì)損害支行的信譽(yù)。因此，我總是誠懇謙遜地表示欣然接受顧客的批評(píng)意見，然后再做出規(guī)范合理的解釋，這樣以來大多數(shù)客戶都會(huì)很樂意的接受，最終使得業(yè)務(wù)順利辦理。
總之，客戶營(yíng)銷和票據(jù)專管工作是繁重而平凡的，然而就在這日復(fù)一日的工作中我學(xué)會(huì)了以務(wù)實(shí)求真的態(tài)度對(duì)待工作，領(lǐng)略到了服務(wù)的魅力。今后的工作中，我將繼續(xù)以自然豁達(dá)寬容的心境對(duì)待工作，繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”，開拓創(chuàng)新，銳意進(jìn)取，為支行發(fā)展做出更大的貢獻(xiàn)。
【關(guān)于個(gè)人工作總結(jié)匯編十篇】相關(guān)文章：
個(gè)人的述職報(bào)告匯編十篇02-17
關(guān)于保安個(gè)人工作總結(jié)范文集合十篇02-28
有關(guān)工作個(gè)人述職報(bào)告匯編十篇02-21
關(guān)于銷售個(gè)人工作總結(jié)02-23
關(guān)于教師個(gè)人工作總結(jié)12-26