實(shí)用的個(gè)人工作總結(jié)4篇
總結(jié)是指社會(huì)團(tuán)體、企業(yè)單位和個(gè)人在自身的某一時(shí)期、某一項(xiàng)目或某些工作告一段落或者全部完成后進(jìn)行回顧檢查、分析評(píng)價(jià)，從而肯定成績(jī)，得到經(jīng)驗(yàn)，找出差距，得出教訓(xùn)和一些規(guī)律性認(rèn)識(shí)的一種書面材料，它能幫我們理順知識(shí)結(jié)構(gòu)，突出重點(diǎn)，突破難點(diǎn)，讓我們抽出時(shí)間寫寫總結(jié)吧。我們?cè)撛趺磳懣偨Y(jié)呢？下面是小編精心整理的個(gè)人工作總結(jié)4篇，希望對(duì)大家有所幫助。
個(gè)人工作總結(jié) 篇1
時(shí)間在不知不覺(jué)中流逝，又一個(gè)學(xué)期過(guò)去了。從開學(xué)到學(xué)期結(jié)束我所值日的區(qū)域是舊操場(chǎng)，涉及了學(xué)校大部分的學(xué)生，人流量大、學(xué)生多。
經(jīng)過(guò)一個(gè)學(xué)期的教育，學(xué)生的養(yǎng)成習(xí)慣都還不錯(cuò)，平常也常和各班的班主任溝通將學(xué)生的很多不良苗條扼殺在萌芽狀態(tài)。對(duì)于學(xué)生的.下雨天比較亂的情況，在各班主任的配合和努力下，并加大了值日力度，對(duì)于衛(wèi)生，安全，紀(jì)律都從嚴(yán)要求，追跑的人越來(lái)越少，為了杜絕因?yàn)樽放茏驳谷耸軅默F(xiàn)象發(fā)生，及時(shí)制止有追跑的傾向的學(xué)生顯得很有必要。
值日時(shí)按照學(xué)校對(duì)值日老師要求去做，認(rèn)真完成學(xué)校給的值日工作，配合德育處處完成各項(xiàng)學(xué)校的行為舉止規(guī)范的教育和糾正。每天早晨7:00，在校門口當(dāng)值檢查學(xué)生入校的文明禮儀等。 要做好值日，我認(rèn)為要做到以下幾點(diǎn)：
首先，要準(zhǔn)時(shí)到崗。只有準(zhǔn)時(shí)到崗，才能防范于未然，才能盡可能減少安全問(wèn)題的發(fā)生。
其次，關(guān)鍵時(shí)刻要打緊精神，不可松懈。比如，中午午飯前，學(xué)生太午餐，人多就容易發(fā)生危險(xiǎn)事情；下午放學(xué)，第一趟乘車學(xué)生，在短時(shí)間內(nèi)匯集在樓梯口，這也是一個(gè)比較關(guān)鍵的時(shí)刻；下雨天，地板容易滑，學(xué)生有時(shí)候聽到鈴聲會(huì)急忙趕著回教室，這個(gè)時(shí)候也是容易發(fā)生危險(xiǎn)的時(shí)刻。
最后，值日以學(xué)生的安全為第一，凡是出現(xiàn)有可能發(fā)生安全事故的行為要及時(shí)制止。
總之，在本學(xué)期我按時(shí)到崗，本著公平、公正，教育為主的原則認(rèn)真值日。對(duì)于不良行為及時(shí)制止并加以教育，為孩子們學(xué)習(xí)營(yíng)造一個(gè)整潔的校園環(huán)境。
個(gè)人工作總結(jié) 篇2
時(shí)間：20xx年10月18日上午
工作內(nèi)容：主要收集移民戶在下步進(jìn)集鎮(zhèn)安置如何選房的意見及建議
參加收集情況的領(lǐng)導(dǎo)有分管移民工作的副書記、副鎮(zhèn)長(zhǎng)、武裝部長(zhǎng)、村委張主任了解范圍主要是十四戶移民群眾
首先由副鎮(zhèn)長(zhǎng)向移民群眾介紹：“目前新集鎮(zhèn)移民安置房的`工程進(jìn)展情況：
1、一期安置房主體工程即將完工，移民戶有望在“春節(jié)”前入住。
2、二期工程在本月二十日開始動(dòng)工。根據(jù)工作安排，我們要制定進(jìn)集鎮(zhèn)安置選房方案。各位移民戶對(duì)如何選房有什么要求及建議�！�
移民戶提出：
（1）、同時(shí)定購(gòu)兩套戶型一樣的安置房能否只抽一次簽。
�。�2）、在搬遷的過(guò)程中移民戶要求自行聯(lián)系車輛。
�。�3）、對(duì)于如何抽簽選房沒(méi)有其它要求及建議，一切按照政府制定選房的辦法執(zhí)行。
�。�4）、什么時(shí)候進(jìn)行淹沒(méi)影響區(qū)的土地丈量。
通過(guò)今天的情況收集，我認(rèn)為在安置房如何抽簽的這個(gè)問(wèn)題上。我們應(yīng)該抓緊時(shí)間，把我們的初步方案制定出臺(tái)后再給移民群眾作宣傳，同時(shí)再收集移民群眾的建議加以完善。
個(gè)人工作總結(jié) 篇3
時(shí)間過(guò)的真快，轉(zhuǎn)眼之間，XX年年秋季的教學(xué)工作又已結(jié)束，欣然回首，往事歷歷在目。在過(guò)去的一個(gè)學(xué)期里，我校堅(jiān)持以教學(xué)工作為中心，以重實(shí)際，抓實(shí)事，求實(shí)效為教學(xué)工作的基本原則，以課程改革和遠(yuǎn)程教育的深入實(shí)施為契機(jī)，加強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理，深化課堂教學(xué)改革，認(rèn)真落實(shí)課程計(jì)劃，落實(shí)教學(xué)常規(guī)，大力推進(jìn)素質(zhì)教育，努力提高教學(xué)質(zhì)量，取得了一定的成績(jī)：
一、創(chuàng)建書香校園，注重教師素養(yǎng)的提高。本學(xué)期我們?cè)谏弦粚W(xué)年的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步加強(qiáng)了書香校園的建設(shè)，采取多種途徑和方式，引領(lǐng)教師多讀書，讀有用的書，讀有助于專業(yè)成長(zhǎng)的書，以豐贍自身的內(nèi)涵，提升業(yè)務(wù)素養(yǎng)。
一是利用每周例會(huì)的時(shí)間，引領(lǐng)教師學(xué)習(xí)，重點(diǎn)學(xué)習(xí)一些有關(guān)影響教師精神層面的講話、文章。我們先后學(xué)習(xí)了《全國(guó)優(yōu)秀教師代表大會(huì)上的講話》、《教師與學(xué)習(xí)》、《轉(zhuǎn)變思想》、《教師必備的素質(zhì)》等內(nèi)容，以鼓勵(lì)全體教師熱愛(ài)教育，熱愛(ài)學(xué)生，把滿腔熱情投入到工作之中，用真摯的愛(ài)去關(guān)照每一個(gè)學(xué)生;
二是利用周一的課外活動(dòng)時(shí)間，組織文、理兩組的教師進(jìn)行業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，主要學(xué)習(xí)課程教學(xué)改革理念，教學(xué)的心得體會(huì)，觀摩優(yōu)秀教師課堂教學(xué)實(shí)錄等，以此來(lái)提高教師的業(yè)務(wù)水平和能力;
三是注重信息技術(shù)的學(xué)習(xí)。我們要求每位教師每周必須利用遠(yuǎn)程教育資源在遠(yuǎn)程教室上一節(jié)課，鼓勵(lì)教師學(xué)習(xí)自制多媒體課件。本學(xué)期，教師學(xué)習(xí)的熱情高漲，呈現(xiàn)出搶著到遠(yuǎn)程教室上課的局面，學(xué)校的兩臺(tái)辦公電腦遠(yuǎn)遠(yuǎn)滿足不了教師教學(xué)的使用，學(xué)校想方設(shè)法，壓縮了其他方面的開支，購(gòu)買了兩臺(tái)電腦，接入了寬帶網(wǎng)，安裝在遠(yuǎn)程機(jī)房中，供教師教學(xué)工作使用。目前，我校全體上崗教師均會(huì)下載使用、播放遠(yuǎn)程教育資源進(jìn)行教學(xué)，年輕老師都能制作精美的演示文稿，少數(shù)教師在網(wǎng)上建立了自己的博客，加入了博客圈，同各地的教育同仁交流、學(xué)習(xí)教育教學(xué)經(jīng)驗(yàn)、體會(huì)，發(fā)表自己對(duì)教育、對(duì)教學(xué)、對(duì)人生的感悟、體驗(yàn)等。
二、認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)活動(dòng)的管理。本學(xué)期，我們對(duì)《教學(xué)常規(guī)管理規(guī)定》進(jìn)一步進(jìn)行了修訂、完善，使其更具合理性，實(shí)用性，指導(dǎo)性。在落實(shí)教學(xué)常規(guī)管理的過(guò)程中，我們堅(jiān)決從實(shí)際出發(fā)，不扎花架子，不搞形式主義，從嚴(yán)從實(shí)，從細(xì)節(jié)入手落實(shí)過(guò)程的管理。我們的具體做法：
一是認(rèn)真落實(shí)教學(xué)常規(guī)的月查工作，本學(xué)期我們采用以隨時(shí)抽查為主，集中檢查為輔的方式。對(duì)教師的備課、輔導(dǎo)、批改等環(huán)節(jié)進(jìn)行量化。采用事先不打招呼，推門聽課的形式，以真實(shí)掌握教師課前備課的情況。下課后再查看教師的備課本，學(xué)生的作業(yè)批改、輔導(dǎo)等常規(guī)教學(xué)內(nèi)容。對(duì)在抽查中發(fā)現(xiàn)好的現(xiàn)象，好的做法，工作做的扎實(shí)、認(rèn)真的教師，我們?cè)诮處熇龝?huì)上進(jìn)行表?yè)P(yáng)，對(duì)在抽查中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題我們是毫不保留地進(jìn)行批評(píng)、教育，并按學(xué)校的管理規(guī)定予以經(jīng)濟(jì)處罰，堅(jiān)決杜絕了以往少數(shù)教師課前不備課，課后補(bǔ)教案的現(xiàn)象發(fā)生;
二是重視學(xué)生對(duì)各科任教師的評(píng)價(jià)。在學(xué)期中和學(xué)期末，我們通過(guò)調(diào)查問(wèn)卷和深入教室找學(xué)生座談的方式了解學(xué)生對(duì)各科任教師的評(píng)價(jià)，平時(shí)是如何教學(xué)，輔導(dǎo)的，是否有隨意換課、擠占、挪用短線學(xué)科的現(xiàn)象，是否有早退遲到的現(xiàn)象。對(duì)學(xué)生普遍反映工作責(zé)任感不強(qiáng)的教師，我們進(jìn)行了個(gè)別交流談話，促使教師規(guī)范自身的行為，增強(qiáng)其責(zé)任意識(shí);
三是重視所有學(xué)科的考試、考核工作。在學(xué)期末我們與永豐小學(xué)進(jìn)行了聯(lián)考，實(shí)行統(tǒng)一操作要求，統(tǒng)一安排監(jiān)考，統(tǒng)一組織閱卷，統(tǒng)一登分統(tǒng)計(jì)的“四統(tǒng)一”要求，嚴(yán)格程序，嚴(yán)肅考紀(jì)，端正考風(fēng)，確保了考試的公正公平，成績(jī)客觀真實(shí)。以真實(shí)了解我校語(yǔ)、數(shù)兩門學(xué)課的教學(xué)質(zhì)量�？荚嚱Y(jié)果按學(xué)校制定的教學(xué)獎(jiǎng)懲規(guī)定進(jìn)行計(jì)算并予以落實(shí)，充分體現(xiàn)了多勞多得、優(yōu)質(zhì)優(yōu)酬。對(duì)于沒(méi)有進(jìn)行統(tǒng)考的學(xué)科我們進(jìn)行了考核，各教師按課程標(biāo)準(zhǔn)擬訂了考核標(biāo)準(zhǔn)和考核程序，并把考核結(jié)果一并上交到教務(wù)處存檔;
四是建立學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋。本學(xué)期我們改變以往學(xué)生放假時(shí)只發(fā)給學(xué)生成績(jī)冊(cè)讓學(xué)生帶回家的方式，導(dǎo)致學(xué)生家長(zhǎng)不能真實(shí)全面了解學(xué)生在學(xué)校一學(xué)期來(lái)的學(xué)習(xí)生活情況，為此我們建立了學(xué)生成長(zhǎng)記錄袋，將學(xué)生一學(xué)期來(lái)各科的作業(yè)、試卷、各類競(jìng)賽、各種活動(dòng)的參加情況、獲獎(jiǎng)情況都統(tǒng)一裝入學(xué)生成長(zhǎng)記錄冊(cè)中，在學(xué)生成績(jī)冊(cè)上，我們要求語(yǔ)、數(shù)兩科教師分別寫上評(píng)語(yǔ)。這樣一方面學(xué)生家長(zhǎng)能更全面的了解了學(xué)生在校的學(xué)習(xí)情況，另一方面能更好地促進(jìn)我們老師了解學(xué)生、教育學(xué)生。
三、扎實(shí)進(jìn)行教本教研活動(dòng)，提升教師的業(yè)務(wù)能力。提高教育質(zhì)量的關(guān)鍵在于教師，在于教師駕馭課堂教學(xué)的能力和技巧。本學(xué)期我們針對(duì)中心學(xué)校的教學(xué)教研工作計(jì)劃，結(jié)合我校的實(shí)際，擬訂出切實(shí)可行的校本教研計(jì)劃，并按計(jì)劃實(shí)施：
一是充分發(fā)揮市、區(qū)兩級(jí)骨干教師的作用。張學(xué)斌、王斌鵬、向以波、王祥玲等四名骨干教師帶頭主講了一節(jié)示范課。特別是校長(zhǎng)張學(xué)斌同志，工作任務(wù)繁重，但本學(xué)期主動(dòng)提出擔(dān)任三年級(jí)一個(gè)班的語(yǔ)文課。備課、批改作業(yè)經(jīng)常是到晚上11點(diǎn)左右。其主講的一節(jié)示范課《信任》，倡導(dǎo)了當(dāng)今語(yǔ)文課堂教學(xué)中用心靈誦讀、用心靈傾訴的教學(xué)理念，較好的起到了示范作用;
二是鼓勵(lì)年輕教師勇于探究，大膽嘗試，搭建教師專業(yè)成長(zhǎng)的平臺(tái)。青年教師王斌鵬、王祥玲、羅輝彬、徐桂芝、任紅仙、李波、金紅勛、龔桂建、張永東等積極主講課改研討課或參加理科組的優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽活動(dòng)。他們有朝氣、有活力，善于接受新事物、新知識(shí)，在教學(xué)中能把新的課改理念與現(xiàn)代教育信息技術(shù)有機(jī)地整合，課堂教學(xué)生動(dòng)、活潑，富有激情和感染力，教學(xué)效果良好，深受學(xué)生的歡迎，他們已逐步成為我校課堂教學(xué)的中堅(jiān)力量。在本學(xué)期理科組的優(yōu)質(zhì)課競(jìng)賽中，謝照瞞、龔桂建、王斌鵬三位教師以精彩的課堂教學(xué)展示，良好的教學(xué)效果被評(píng)為理科組優(yōu)質(zhì)課教師;
三是注重教學(xué)的專題研究。本學(xué)期針對(duì)我校語(yǔ)文教學(xué)中作文教學(xué)的這一薄弱環(huán)節(jié)，專門從隨州請(qǐng)來(lái)對(duì)作文教學(xué)有豐富經(jīng)驗(yàn)的袁平修老師，來(lái)我校主講了兩節(jié)作文教學(xué)示范課，并同我校的教師進(jìn)行了專題座談、互動(dòng)交流，解開了老師普遍存在怕教作文，學(xué)生怕寫作文的情結(jié)，找到了打開作文之門的鑰匙。在期末復(fù)習(xí)時(shí)，副校長(zhǎng)謝照瞞同志主講了如何引導(dǎo)學(xué)生復(fù)習(xí)，提高復(fù)習(xí)效益的示范課，其課中復(fù)習(xí)的`知識(shí)點(diǎn)合理，學(xué)生的訓(xùn)練量適當(dāng)，較好地達(dá)到了復(fù)習(xí)鞏固、提高的目的，讓學(xué)生從繁重的題海中，從沉甸甸的書包中走了出來(lái)。
四、凸顯以教學(xué)為中心的理念，努力提高教學(xué)質(zhì)量。教學(xué)質(zhì)量的高低決定一所學(xué)校的生命力，在當(dāng)前生源萎縮，學(xué)生家長(zhǎng)對(duì)子女教育質(zhì)量期望值日益漸漲的時(shí)期，學(xué)校的教學(xué)質(zhì)量更顯重要。本學(xué)期，我們?cè)谥行膶W(xué)校下發(fā)上學(xué)期六年級(jí)統(tǒng)考成績(jī)結(jié)果后，深深地意識(shí)到我校教學(xué)質(zhì)量的日漸下滑，這與我校曾經(jīng)的輝煌相距甚遠(yuǎn)。為此，我們痛定思痛，進(jìn)行了深刻的反思，找出我校教學(xué)質(zhì)量下滑的原因，并為提高教學(xué)質(zhì)量拿出一系列的舉措，從提高認(rèn)識(shí)，經(jīng)費(fèi)投入，時(shí)間保證，激發(fā)熱情，制度保障等多方面入手，力求通過(guò)一學(xué)年的努力，切實(shí)扭轉(zhuǎn)我校教學(xué)質(zhì)量下滑的局面，向轄區(qū)內(nèi)老百姓交一份滿意的答卷。
過(guò)去的一學(xué)期，學(xué)校的教學(xué)工作取得了一定的成績(jī)，我們深深認(rèn)識(shí)到成績(jī)的取得離不開廣大教師辛勤的耕耘，離不開學(xué)校黨政領(lǐng)導(dǎo)的支持。同時(shí)，我們還意識(shí)到自身更多的不足，特別是加強(qiáng)教師們工作的責(zé)任感更要成為新學(xué)年的首要任務(wù)，教學(xué)常規(guī)檢查還要進(jìn)一步落到實(shí)處，教師利用接收資源應(yīng)用于課堂的的整合能力還要加強(qiáng)。路漫漫其修遠(yuǎn)兮，本教導(dǎo)處還需不斷求索!在新的學(xué)年中，我們定將團(tuán)結(jié)全校廣大師生，堅(jiān)定不移地推進(jìn)課程改革，全面發(fā)展學(xué)生素質(zhì)，推進(jìn)教師隊(duì)伍建設(shè)，與時(shí)俱進(jìn)，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，爭(zhēng)取使我校的教學(xué)工作邁上新的臺(tái)階。
個(gè)人工作總結(jié) 篇4
作為在這個(gè)行業(yè)從事導(dǎo)游工作近6年來(lái)，從來(lái)沒(méi)有做過(guò)一次總結(jié)，總是在實(shí)踐和實(shí)驗(yàn)中成長(zhǎng)，每個(gè)人都希望自己能比別人優(yōu)秀，能做一個(gè)讓別人認(rèn)可的人，但是從我的工作來(lái)看，確實(shí)沒(méi)有啥值得驕傲或者自豪的事情，或許比其他工作看起來(lái)風(fēng)光，但是其中的酸甜苦辣又有誰(shuí)能理解呢?
今年的導(dǎo)游培訓(xùn)課可以說(shuō)是讓我學(xué)到和看到了別人的光環(huán)還有光環(huán)背后的辛苦，我深深的知道，做我們這個(gè)行業(yè)的，起早貪黑，有的時(shí)候甚至連個(gè)可口的飯菜都吃不上，還要帶著客人游山玩水的心情，都說(shuō)付出和收入是成正比的，但是在我們這個(gè)旅游的潛規(guī)則的帶領(lǐng)下，哪里公平?沒(méi)有穩(wěn)定的收入，沒(méi)有固定的工作，沒(méi)有保障，那一天出了任何事故都找不到人給你賠償，但是因?yàn)閭�(gè)人喜歡這個(gè)職業(yè)，也熱愛(ài)這個(gè)工作，一直堅(jiān)持到現(xiàn)在，也是今年才找到組織，希望在明年會(huì)有好的發(fā)展吧!
說(shuō)說(shuō)我的帶團(tuán)經(jīng)歷吧!說(shuō)實(shí)話，沒(méi)啥值得炫耀的經(jīng)驗(yàn)，只能說(shuō)是一種互相學(xué)習(xí)吧!從年拿上導(dǎo)游證的這一刻，我覺(jué)得自己是個(gè)導(dǎo)游工作者，我可以去很多自己沒(méi)有去過(guò)的城市玩，可以免費(fèi)進(jìn)入各個(gè)景區(qū)，自己真的高興的不得了，但是剛拿上導(dǎo)游證，沒(méi)有一家旅行社肯聘你去他們那里工作，當(dāng)時(shí)心情直接跌到谷底，經(jīng)過(guò)一個(gè)多月，同學(xué)之前有比我更早進(jìn)入旅行社工作，我便找到一份工作，但是這份工作我只做了一個(gè)月，因?yàn)槲覜](méi)有記住他們單位的電話號(hào)碼，也更別說(shuō)帶團(tuán)了。
我知道自己必須充實(shí)自己，多學(xué)習(xí)，才能夠很快進(jìn)入到這個(gè)行業(yè)，第二個(gè)工作單位，我去了之后只是讓我看資料啊，學(xué)習(xí)，也沒(méi)有讓我?guī)F(tuán)，我覺(jué)得自己很沒(méi)用，正好趕上旅游旺季到來(lái)，導(dǎo)游全部都出外帶團(tuán)了，社里讓我?guī)F(tuán)，去的第一個(gè)地方是六盤山，是要我把團(tuán)帶到固原和那邊的導(dǎo)游交接工作，呵呵，真的很生氣，我覺(jué)得自己完全可以全部帶完，然而單位出于團(tuán)隊(duì)質(zhì)量的問(wèn)題，毅然要求我?guī)湍莻�(gè)導(dǎo)游把她帶的客人接回來(lái)，這就是我開始了導(dǎo)游生涯的第一個(gè)團(tuán)隊(duì)，客人都很好，我上車雖然很緊張，但是大家互動(dòng)唱歌以后就緩解了那種緊張的空氣，也鍛煉了我的膽量，雖然沒(méi)有完整的帶完這個(gè)團(tuán)隊(duì)，我其實(shí)還是很感謝旅行社的領(lǐng)導(dǎo)，讓我出團(tuán)了，但是這份工作工資收入太低，我沒(méi)堅(jiān)持很久就不干了。
第三份工作，那就是進(jìn)入國(guó)旅的那一年，對(duì)我的培養(yǎng)和鍛煉，讓我正式加入了寧夏地接導(dǎo)游的隊(duì)伍，我也認(rèn)識(shí)了比我年長(zhǎng)一些的導(dǎo)游前輩，我很榮幸，社里一系列的培訓(xùn)，讓我很快的成長(zhǎng)，我也開始從3個(gè)人的散客然后30人的專列帶起，我發(fā)現(xiàn)自己的知識(shí)實(shí)在是太少了，有的時(shí)候客人問(wèn)到的問(wèn)題真的是回答不上來(lái)，我走到哪都會(huì)買一些書回來(lái)給自己補(bǔ)充知識(shí)，經(jīng)過(guò)了幾年的歷練，我開始賺錢了，覺(jué)得這個(gè)工作還是很不錯(cuò)的，便一如既往的向前走。
現(xiàn)在從國(guó)旅出來(lái)了，我任然感激以前在國(guó)旅工作的那些樂(lè)于把自己的知識(shí)全部講給我們這些新人的前輩們，要不是國(guó)旅，我可能也就堅(jiān)持不到現(xiàn)在。
從07年開始選擇做兼職，我算不上是優(yōu)秀導(dǎo)游，覺(jué)得只要所有團(tuán)隊(duì)不被投訴，只要我用心來(lái)對(duì)待我接待的客人，我能賺一些錢夠自己花就還不錯(cuò)了，但是我同時(shí)聽到很多優(yōu)秀導(dǎo)游的故事，我也想像他們一樣，可是我一直默默無(wú)聞，09年以前的客人很友好，根本別說(shuō)是投訴了，他們來(lái)到寧夏對(duì)我們這里的風(fēng)土人情都很感興趣，說(shuō)我們這里的導(dǎo)游實(shí)在，誠(chéng)實(shí)，不知道從什么時(shí)候開始，網(wǎng)上就有關(guān)于導(dǎo)游欺客宰客，導(dǎo)游毆打客人，導(dǎo)游等等不好的傳聞，這對(duì)我們的影響太大了，我們極力再維護(hù)寧夏旅游的形象，我們西部旅游發(fā)展慢，起步晚，我們導(dǎo)游的整體素質(zhì)不是很高，但是我們西北人誠(chéng)實(shí)實(shí)在的種種行為還是打消了客人對(duì)導(dǎo)游不好傳聞的那些想法，我真的很欣慰我們寧夏的旅游環(huán)境一直能健康的發(fā)展。景區(qū)導(dǎo)游個(gè)人工作總結(jié)
今年我?guī)F(tuán)接受投訴三次，第一次投訴原因是因?yàn)槁眯猩鐬榱私档统杀荆蛡虿皇锹糜诬囮?duì)的車子接待游客，去了西寧，司機(jī)不認(rèn)識(shí)路，我與司機(jī)再車上爭(zhēng)吵路是否走錯(cuò)等等的事情，客人是無(wú)罪的，但是導(dǎo)游應(yīng)該要和司機(jī)、全陪、領(lǐng)隊(duì)互相溝通合作才能避免這些事情的發(fā)生，也就不會(huì)有投訴了，在這個(gè)投訴問(wèn)題里我也是沖動(dòng)了，所以說(shuō)沖動(dòng)是魔鬼，我被旅行社扣了500元錢，我要反映的問(wèn)題是旅行社降低成本可以，但是不要再用不認(rèn)識(shí)路的司機(jī)了，這對(duì)我們導(dǎo)游工作實(shí)在是一個(gè)很大的影響。第二次投訴，是我沒(méi)有核對(duì)住宿的賓館，因?yàn)樵诔燥埖牟蛷d客人斤斤計(jì)較，結(jié)賬的`時(shí)候和餐廳發(fā)生了一些爭(zhēng)吵，我出于好心要全陪先帶著其他客人回酒店休息，但是拿錯(cuò)了房卡，本來(lái)是蘭花花的新酒店，最后住進(jìn)了旁邊的舊酒店，客人都住進(jìn)去以后發(fā)現(xiàn)房子不是他們那個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，便要求換房，把睡夢(mèng)中的人都叫了起來(lái)，換了房子，第二天也把我給換了，這個(gè)問(wèn)題是我因?yàn)槭韬龇傅牟辉摲傅腻e(cuò)誤，做我們這個(gè)工作，就要時(shí)刻保持一個(gè)興奮的狀態(tài)，對(duì)任何環(huán)節(jié)都要提前落實(shí)好，疏忽大意是最不可取的，我也損失了了將近20xx塊錢，因?yàn)橹两衤眯猩缇瓦@個(gè)問(wèn)題收不來(lái)團(tuán)款也不給導(dǎo)游報(bào)賬。第三次投訴，我只帶了一個(gè)人，真的是更不應(yīng)該被投訴的，原因是我沒(méi)有一直陪著客人，把人家冷落了，天哪，什么樣的投訴都能成立，這個(gè)更提醒了我，作為宣傳我們寧夏的使者，一個(gè)人也要把她當(dāng)成是上帝，別看人少了，賺不到錢了，就粗心大意，話說(shuō)，別拿村長(zhǎng)不當(dāng)干部，現(xiàn)在的客人真的是花錢不花錢都是大爺，不管你用什么辦法把她陪舒服了，高興了就OK了。處理了這個(gè)投訴，我不僅寫了檢討書，甚至還被社里扣了三個(gè)月的工資，我現(xiàn)在簽了合同還是被停薪留職的處分，我覺(jué)得很不公平，但是我是一名導(dǎo)游，我要為旅行社維護(hù)更多的客戶，因?yàn)槲�，可能社里損失了就不只是一個(gè)客戶這個(gè)問(wèn)題了，我只能接受了。
總之做導(dǎo)游工作，除了你有淵博的知識(shí)，還得處理好你和客人，你和旅行社，你和家人所有的問(wèn)題，雖然你不是神，但是你必須知道這是你得職責(zé)，不想被社會(huì)淘汰，你就要天天爬在電線桿上等著被電死，要不你連電線桿都沒(méi)摸到，就已經(jīng)死了，學(xué)著做第一個(gè)吃螃蟹的人，只有有十分的信心，才能做成九分得成績(jī)。
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