硬質(zhì)合金產(chǎn)品售后服務承諾書
硬質(zhì)合金產(chǎn)品售后服務承諾書
為了保護貴單位的合法權(quán)益,免除貴單位的后顧之憂,新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司特向貴單位做出如下承諾,并在貴單位需要時依此向貴單位提供如下服務:
一、質(zhì)量承諾
針對此次招標,我公司承諾:若我公司中標,我公司將成立質(zhì)檢小組,根據(jù)我公司質(zhì)量控制方案的八項質(zhì)量管理原則:a) 以顧客為關注焦點b) 領導作用c) 全員參與d) 過程方法e) 管理的系統(tǒng)方法f) 持續(xù)改進g) 基于事實的決策方法h) 與供方互利的關系。質(zhì)檢小組以王緒?偨(jīng)理為組長,由焦魯平總工程師為副組長,銷售經(jīng)理王然,生產(chǎn)科長張庶民,質(zhì)檢處李春林五部門領導組成。根據(jù)項目實施方案,全程負責 項目設備的.生產(chǎn)及質(zhì)量監(jiān)督檢查工作。質(zhì)量承諾:a、軸承選用SKF軸承;b、機械密封采用碳化硅與硬質(zhì)合金材質(zhì);c、嚴格控制原材料的化學成分和機械性能,按照相關標準,不合格原材料不準使用;d、重點工序和各質(zhì)量控制點(靜、動平衡檢驗、水壓試驗、轉(zhuǎn)子匯裝、型式試驗和出廠試驗)由專業(yè)技師或?qū)I(yè)工程師實施控制;e、認真執(zhí)行“三檢”制度,不合格品絕對不準轉(zhuǎn)入下道工序;確保產(chǎn)品質(zhì)量,做好出廠檢驗工作,不合格產(chǎn)品絕不出廠,讓用戶使用放心。
我公司承諾所供設備是全新的、未使用過的,完全符合招標規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能的要求,符合本招標文件的有關規(guī)定和國家相關標準,是我公司生產(chǎn)的合格貨物。水泵的技術(shù)規(guī)范是以國家有關部門最新頒布的相應標準為準,技術(shù)先進并且是成熟可靠的。
二、到貨通知
我公司將按照“詳細設備清單”及“技術(shù)規(guī)格”規(guī)定的條件按照合同的交貨期交貨。
貨物運達貴單位后由貴單位和我公司依據(jù)貨物供貨清單對貨物的數(shù)量進行檢查,如發(fā)現(xiàn)有明顯損壞,我公司負責更換。檢查完成后雙方共同簽署收貨證明,注明到貨日期。當貨物運交用戶并簽署收貨證明后,依據(jù)約定的時間,我公司、貴單位共同對貨物進行開箱驗收并對貨物的品質(zhì)進行逐項檢查。如發(fā)現(xiàn)所提供貨物的品質(zhì)和技術(shù)規(guī)范不符合合同要求我公司負責免費更換。
三、人員培訓及技術(shù)支持
我公司在合同生效后7 個工作日之內(nèi),將本項目中文技術(shù)資料一套提交給貴單位。并隨機附產(chǎn)品說明書、各類圖紙7套。派從事本專業(yè)10年以上的工程師前往指導安裝調(diào)試,免費提供技術(shù)培訓服務。培訓內(nèi)容:泵的啟動、運轉(zhuǎn)和停機,泵的維護和維修,泵的裝配與拆卸,可能發(fā)生的故障及解決方法。
四、售后服務承諾
我公司對投標貨物的質(zhì)量保證做出以下承諾:
·設備保修階段:設備驗收合格后,進入保修階段即質(zhì)保期。按照國家標準和招標要求執(zhí)行質(zhì)保期壹年(設備驗收正式投入運行后12個月或設備到貨后18個月。二者以先到日期為準)。質(zhì)保期內(nèi)屬制造質(zhì)量問題本公司實行“三包”在此期間凡是由于我公司提供的設備及系統(tǒng)自身出現(xiàn)質(zhì)量問題,我公司負責免費更換產(chǎn)品及系統(tǒng)調(diào)試,直至達到要求。
·設備維護階段:質(zhì)保期結(jié)束后,我公司將對設備實施終身維修計劃,對于由于工作人員操作不當?shù)热藶橐蛩卦斐傻脑O備損壞,我公司將只收取需要更換的零件成本費用,提供免費維修服務,同時對于貴公司日后提出的設備改造等需求,我公司將提供免費技術(shù)支持及提供最優(yōu)先的技術(shù)方案。
·設備使用階段:設備交付使用后,如出現(xiàn)故障,我公司在接到用戶通知后1小時內(nèi)作出響應,3小時內(nèi)派出售后服務人員。并可根據(jù)用戶的要求定期對設備進行維護和保養(yǎng)。設備保修期間,可提供替代設備,使系統(tǒng)正常運行。
五、電話技術(shù)支持
在使用過程中如發(fā)生故障或遇到技術(shù)問題,對于小問題或用戶認為可以電話解決的緊急問題。為了提高維修效率,我們將盡一切可能通過電話方式排除故障,請撥打技術(shù)支持熱線,進行技術(shù)咨詢及設備報修。
請電話及時聯(lián)系溝通,我公司為此次投標項目設專項負責人及技術(shù)工程師提供電話技術(shù)支持、維護,確保用戶可及時的得到報修響應。
我公司技術(shù)熱線:0373-3388407 專項負責人熱線:13598628490
投標單位:新鄉(xiāng)市萬鑫泵業(yè)有限公司
授權(quán)人:
2016-07-29