講解員面試自我介紹

　　當(dāng)來(lái)到一個(gè)新環(huán)境時(shí)，時(shí)常需要我們進(jìn)行一個(gè)自我介紹，自我介紹可以拉近我們與陌生人的關(guān)系。如何編寫一段個(gè)性的自我介紹？以下是小編整理的講解員面試自我介紹，歡迎大家借鑒與參考，希望對(duì)大家有所幫助。

講解員面試自我介紹1

　　各位考官早上好，今天能夠站在這里面試，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，希望通過這次面試把自己展示給大家。我叫資料管理下載，今年23歲，漢族，大專文化，現(xiàn)進(jìn)行專升本，我是一個(gè)性格多元化的女生，生活中我是一個(gè)踏實(shí)上進(jìn)的人。我的愛好很廣泛，我曾經(jīng)在陽(yáng)光畫材公司和天天商旅工作過，通過一年多的工作，我學(xué)到了很多，同時(shí)培養(yǎng)了我堅(jiān)忍不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能夠在工作中克服困難，積極進(jìn)取。我想，做任何事情都要看自己是想成功，還是一定要成功，做什么事情自己是盡力了，還是拼命了，我覺得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的'，那么，我又向成功邁進(jìn)了一步。今天，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里，這是我自己一直以來(lái)的愿望，我希望大家能夠認(rèn)可我，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，為我的夢(mèng)想增加一個(gè)臺(tái)階，為我的成功邁進(jìn)重要的一步。

　　謝謝各位老師。

講解員面試自我介紹2

各位考官：

　　早上好!今天能夠站在這里面試，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，希望通過這次面試把自己展示給大家。

　　我叫xx，今年23歲，漢族，大專文化，現(xiàn)進(jìn)行專升本，我是一個(gè)性格多元化的女生，生活中我是一個(gè)踏實(shí)上進(jìn)的人。

　　我的愛好很廣泛,我曾經(jīng)在陽(yáng)光畫材公司和天天商旅工作過，通過一年多的工作，我學(xué)到了很多，同時(shí)培養(yǎng)了我堅(jiān)忍不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能夠在工作中克服困難，積極進(jìn)取。

　　我想，做任何事情都要看自己是想成功，還是一定要成功，做什么事情自己是盡力了，還是拼命了，我覺得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成功邁進(jìn)了一步. 今天，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里，這是我自己一直以來(lái)的愿望，我希望大家能夠認(rèn)可我，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，為我的`夢(mèng)想增加一個(gè)臺(tái)階，為我的成功邁進(jìn)重要的一步。 謝謝各位老師。

講解員面試自我介紹3

尊敬的xxx：

　　您好!

　　我叫xx，在xx大學(xué)的法語(yǔ)系學(xué)習(xí)，有相當(dāng)好的.語(yǔ)言功底，和外教溝通很好，熱情開朗，喜歡交朋友。我從小立志刻苦學(xué)習(xí)，將來(lái)一定要成為國(guó)家棟梁之才。我決心要成為一名博物館志愿者。

　　我在中學(xué)學(xué)習(xí)期間不但是一名學(xué)習(xí)認(rèn)真，品學(xué)兼優(yōu)的好學(xué)生，而且是一個(gè)小有名氣的交友家。 此外，我的特長(zhǎng)是英文，愛好是籃球，特別是在比賽場(chǎng)上更能表現(xiàn)我的不怕苦不怕累和團(tuán)隊(duì)精神。

　　世上最怕的就是認(rèn)真二字，我是一個(gè)做事認(rèn)真的人，總是執(zhí)著地帶著激情學(xué)習(xí) 。自我認(rèn)為可塑性強(qiáng)，接受新知識(shí)新環(huán)境的能力強(qiáng)，可以認(rèn)真地說(shuō)，你教我什么，我懂什么，你讓我做什么，我能做好什么，這就是我的可塑性。

　　盡管我煞費(fèi)苦心把自己介紹給x，用意是不言而喻的：希望您能賞識(shí)我，接收我。如果您在錄取的審核過程中，左右不定難以取舍的時(shí)候，請(qǐng)選擇我吧，我會(huì)證明給你看：你選對(duì)了。 祝：您工作順利!

講解員面試自我介紹4

　　各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：

大家下午(早上)好

　　站在這里，我是榮幸的：站在這里，我是自豪的。作為一名講解革命先烈英雄事跡的紀(jì)念館講解員，我是自豪的。而能通過我的講解，讓更多的人們了解革命先烈，我又是多么的榮幸啊。我知道，我每一次的講述，都是在緬懷革命先烈的豐功偉績(jī)，都是在宣揚(yáng)著他們的勇敢他們的偉大，同時(shí)也是讓更多的人們銘記正是有這些烈士的英勇無(wú)畏的斗爭(zhēng)才換來(lái)我們現(xiàn)在美好的新生活。

　　XX年，迎來(lái)了我們偉大祖國(guó)六十年大慶，回想祖國(guó)走過的風(fēng)風(fēng)雨雨，回想為了祖國(guó)的富強(qiáng)祖國(guó)的強(qiáng)大而做出各種貢獻(xiàn)的英雄烈士，讓我作為一名紀(jì)念館的講解員，覺得自己身上的責(zé)任重大，不僅僅是要做好自己本職的工作，全無(wú)差錯(cuò)的講解英雄烈士的豐功偉績(jī)，更要用這些所有的歷史事跡讓現(xiàn)在的人們心靈上得到洗禮得到震撼得到?jīng)_撞，讓我們現(xiàn)在的人們更加的去珍惜現(xiàn)在我們所有的生活，去愛我們偉大的祖國(guó)。讓我們秉承先輩的精神去建設(shè)我們偉大的祖國(guó)，愛我們的祖國(guó)母親。

　　先烈留給我們的不僅僅是震撼人心的歷史事跡，更多的是一種飄揚(yáng)在你我他心中的信仰，這種信仰就是“偉大的祖國(guó)，我會(huì)用我力量去為你的美好做出我的努力和我奮斗�！蔽沂敲煨〉�，我的能力是有限的，但正是五十六個(gè)民族的兄弟姐妹團(tuán)結(jié)在一起，凝結(jié)成一股巨大的力量一起沖破重重的艱難險(xiǎn)阻克服排除所有問題，我們的祖國(guó)我們的母親逐漸的屹立在東方，成為巨龍飛揚(yáng)在世界上空。

　　記得剛開始做講解員的時(shí)候，組長(zhǎng)就告訴我說(shuō)，作為一名講解員，你要把每一次的講解都當(dāng)成第一次，保持新鮮感的去解說(shuō)每次都一樣的內(nèi)容，不可有厭倦感，要不你不會(huì)把最好的講演留給你的聽眾。要保持微笑，這樣聽眾會(huì)從你的笑容里知道你的.投入和你的熱愛。

　　謹(jǐn)記你是一位解說(shuō)員，是一位講述光榮講述歷史傳輸精神的人。熱愛自己的工作，全心的投入自己的工作，把自己的熱情存入自己的講述中，讓更多的人被吸引被感動(dòng)被震撼。在工作有過不開心，有過委屈，但有的更多的開心，是感動(dòng)，是自豪，是熱愛。

　　“星星之火，可以燎原”我就是那星星的火點(diǎn)，用我自己微弱的能量去為我們的祖國(guó)做貢獻(xiàn)做出自己的服務(wù)。我愛我的職業(yè)，我愛的祖國(guó)。就在這里，讓我祝愿我的祖國(guó)更加的強(qiáng)大更加的繁榮更加，我祝福我們的同胞生活美好，也把美好的祝福送給我親愛的同事們。

　　謝謝大家!

講解員面試自我介紹5

　　各位考官早上好，今天能夠站在這里面試，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，希望通過這次面試把自己展示給大家。

　　我叫徐立XXX，今年23歲，漢族，大專文化，現(xiàn)進(jìn)行專升本，我是一個(gè)性格多元化的女生，生活中我是一個(gè)踏實(shí)上進(jìn)的人。

　　我的愛好很廣泛,我曾經(jīng)在陽(yáng)光畫材公司和天天商旅工作過，通過一年多的工作，我學(xué)到了很多，同時(shí)培養(yǎng)了我堅(jiān)忍不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能夠在工作中克服困難，積極進(jìn)取。

　　我想，做任何事情都要看自己是想成功，還是一定要成功，做什么事情自己是盡力了，還是拼命了，我覺得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的'，那么，我又向成功邁進(jìn)了一步. 今天，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里，這是我自己一直以來(lái)的愿望，我希望大家能夠認(rèn)可我，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，為我的夢(mèng)想增加一個(gè)臺(tái)階，為我的成功邁進(jìn)重要的一步。 謝謝各位老師。

講解員面試自我介紹6

　　歡樂的童年生活中，我經(jīng)歷了無(wú)數(shù)的第一次。比如第一次戴上紅領(lǐng)巾、第一次拿到喜報(bào)，第一次主持節(jié)目，第一次小鬼當(dāng)家……但我記憶中印象最深的是第一次在學(xué)校當(dāng)講解員的情景。

　　記得有一次有許多外校領(lǐng)導(dǎo)和老師要來(lái)參觀我們學(xué)校，為了更好地介紹校園的環(huán)境、特色，展現(xiàn)我們小海燕崇文尚德的風(fēng)貌，大隊(duì)輔導(dǎo)員楊帆老師來(lái)四年級(jí)挑選擔(dān)任學(xué)校講解員的'人選，可能因?yàn)槠綍r(shí)我在主持、交流方面表現(xiàn)還不錯(cuò)，班主任陳老師以及全班同學(xué)一致推選了我。當(dāng)時(shí)我的心中既興奮，又緊張。興奮的是終于有機(jī)會(huì)鍛煉自己的口才，同時(shí)還能為學(xué)校爭(zhēng)光，這可是我夢(mèng)寐以求的事。緊張的是當(dāng)時(shí)馬上就要期中考試了，既要復(fù)習(xí)各門功課，又要抽出時(shí)間背誦大段的稿子，還要一次次地排練，時(shí)間真是緊迫。

　　終于盼到外校老師參觀的這一天了，一想到辛苦的排練馬上要付諸于實(shí)踐時(shí)，我不由地忐忑起來(lái)，萬(wàn)一忘詞了怎么辦?魯哲清老師好像看出了我的心事，微笑地對(duì)大家說(shuō)：“別擔(dān)心，有我做你們堅(jiān)強(qiáng)的后盾，萬(wàn)一忘了，我會(huì)提醒你們的!”魯老師的話猶如一陣春風(fēng)吹進(jìn)我的心田，我想只要認(rèn)真對(duì)待，充滿自信就一定能行。

　　我早早地等在門廳，終于迎來(lái)了第一批參觀的六十位老師，我熟練地帶著他們參觀陶藝廳，并詳細(xì)地介紹了陶藝廳的設(shè)備、特色以及同學(xué)們獲得的榮譽(yù)。因?yàn)橛辛顺浞值臏?zhǔn)備，我絲毫沒有膽怯，對(duì)答如流。老師們一邊點(diǎn)頭一邊向我投來(lái)贊許的目光。

　　現(xiàn)在回想起來(lái)，第一次當(dāng)講解員是一次歷練，不僅讓我學(xué)會(huì)如何合理安排時(shí)間，更讓我懂得真正的自信來(lái)自于刻苦練習(xí)。

講解員面試自我介紹7

　　大家好!我是xxxx

　　通過這六年在不同學(xué)生工作崗位上的實(shí)踐，我有了豐富的開展學(xué)生思想政治工作及素質(zhì)教育活動(dòng)的經(jīng)驗(yàn)。也培育了我對(duì)學(xué)生工作愈來(lái)愈深厚的'熱情和激情。

　　在組織學(xué)生活動(dòng)的同時(shí)，我也參加學(xué)校和社會(huì)的各項(xiàng)文體活動(dòng)，努力培養(yǎng)自己的各種興趣愛好，xxx雖然學(xué)生工作和學(xué)生活動(dòng)占據(jù)了我很多時(shí)間，但在學(xué)習(xí)上我從來(lái)沒有放松過，我是一個(gè)學(xué)習(xí)能力很強(qiáng)的人，能在最短的時(shí)間內(nèi)高效的掌握知識(shí)要領(lǐng)。

　　在學(xué)習(xí)工作之余，我也積極參加社會(huì)實(shí)踐，曾六次參與暑期社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)，連續(xù)五年獲得暑期社會(huì)實(shí)踐先進(jìn)個(gè)人。通過組織活動(dòng)和參與活動(dòng)，我養(yǎng)成了良好的工作作風(fēng)和處世態(tài)度。去年12月我參加了xxx。

　　如果我能被錄用，我一定投入百分之百的工作熱情、發(fā)揮全部的能力、利用所有的資源，為學(xué)院的學(xué)生工作做出貢獻(xiàn)。

講解員面試自我介紹8

　　作為一名講解員，外在形象還是占一定分?jǐn)?shù)的，最重要有親和力，記得微笑、講解員面試最重要的有三點(diǎn)：一是注重儀態(tài)儀表，化點(diǎn)淡妝，著裝得體，舉止得當(dāng)；二是勤練普通話的基本功，如發(fā)音、繞口令、朗誦等；三是精心準(zhǔn)備一個(gè)才藝表演�？傊�，我認(rèn)為是靠平日生活和學(xué)習(xí)的積累，要當(dāng)好一名稱職的講解員，要做到普通話標(biāo)準(zhǔn)、音色優(yōu)美，擅于表達(dá)，知識(shí)豐富等等。

　　1、介紹下你自己?

　　各位考官早上好，今天能夠站在這里面試，有機(jī)會(huì)向各位考官請(qǐng)教和學(xué)習(xí)，我感到非常的榮幸，希望通過這次面試把自己展示給大家。我叫徐立芯妤，今年23歲，漢族，大專文化，現(xiàn)進(jìn)行專升本，我是一個(gè)性格多元化的女生，生活中我是一個(gè)踏實(shí)上進(jìn)的人。我的愛好很廣泛,我曾經(jīng)在陽(yáng)光畫材公司和天天商旅工作過，通過一年多的工作，我學(xué)到了很多，同時(shí)培養(yǎng)了我堅(jiān)忍不拔的意志和頑強(qiáng)拼搏的精神，使我能夠在工作中克服困難，積極進(jìn)取。我想，做任何事情都要看自己是想成功，還是一定要成功，做什么事情自己是盡力了，還是拼命了，我覺得，任何事情都要相信自己能做好，是最好的最棒的，那么，我又向成功邁進(jìn)了一步、今天，我有幸得到這個(gè)機(jī)會(huì)站在這里，這是我自己一直以來(lái)的愿望，我希望大家能夠認(rèn)可我，給我一個(gè)機(jī)會(huì)，為我的夢(mèng)想增加一個(gè)臺(tái)階，為我的成功邁進(jìn)重要的一步。謝謝各位老師。

　　2、為什么來(lái)應(yīng)聘這個(gè)崗位？

　　我符合這個(gè)崗位的條件，我學(xué)的是旅游管理專業(yè)，有了興趣有了動(dòng)力才能做好工作，，這個(gè)職位我比較感興趣，之前也從事過相關(guān)領(lǐng)域的工作，待人熱情真誠(chéng)，團(tuán)結(jié)同事，有很好的溝通和協(xié)調(diào)能力，我認(rèn)為我有能力有信心做好這份工作，如果我有機(jī)會(huì)獲得這份工作的話，我會(huì)努力的做好分內(nèi)的工作，在工作中得到鍛煉，不斷的完善和提升自己。

　　3、怎么樣才能做好博物館講解員？

　　我認(rèn)為有以下幾點(diǎn)：

　　一、增強(qiáng)以人為本的服務(wù)意識(shí)

　　具有以人為本的服務(wù)意識(shí)是所有講解員必須具備的條件之一。以人為本，就是尊重人，愛護(hù)人，一切從人的需要出發(fā)，以人的利益為目標(biāo)和歸宿。服務(wù)意識(shí)是指講解員在與觀眾的交往中，為其提供熱情、周到、主動(dòng)服務(wù)的欲望和意識(shí)。哲學(xué)中認(rèn)為，人的思想意識(shí)具有主觀能動(dòng)性，一切事情都是靠人的主觀能動(dòng)性作用的發(fā)揮來(lái)實(shí)現(xiàn)的。以人為本的服務(wù)意識(shí)提高了必然會(huì)帶來(lái)服務(wù)水平和工作效率的提高，反之則不然。因此，培養(yǎng)和提高講解員以人為本的服務(wù)意識(shí)是不能忽視的。首先，講解員思想上要充分認(rèn)識(shí)到：只有以人為本才

　　能滿足觀眾對(duì)知識(shí)的需求，只有以人為本才能提高觀眾的滿意度，只有以人為本才能體現(xiàn)講解員自身的價(jià)值。其次，要根據(jù)當(dāng)代服務(wù)管理的理論，抓住博物館服務(wù)的核心問題，把滿足觀眾的核心需求作為自己服務(wù)的中心任務(wù)。在與觀眾的交往中以觀眾的利益作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，學(xué)會(huì)“假如我是一位觀眾”的換位思考，懂得微笑服務(wù)、細(xì)微服務(wù)、情感服務(wù)，將自己的一份真心、真情融入服務(wù)之中，使每一位來(lái)參觀的觀眾感受到“像春風(fēng)吹到心田”，產(chǎn)生賓至如歸的感覺。

　　二、積極做好講解接待工作同行們都知道，講解工作是以博物館陳列品為依據(jù)，由講解人員進(jìn)行提煉、選擇，運(yùn)用語(yǔ)言藝術(shù)、講解技能和真摯的感情，直接向觀眾有針對(duì)性地傳播知識(shí)和信息的一種教育活動(dòng)。它包括熟悉陳列內(nèi)容、了解觀眾需求、確定講解重點(diǎn)、推敲表達(dá)方法、引導(dǎo)觀眾參觀、收集反饋信息等工作程序，是一個(gè)再創(chuàng)造的過程。講解的質(zhì)量高低，體現(xiàn)的是講解員“以人為本”服務(wù)理念的落實(shí)程度。因此，講解員要積極為觀眾做好講解工作。

　�。ㄒ唬┲v解前了解、分析觀眾的核心需求

　　為觀眾做講解服務(wù)，講解前就要先了解、分析觀眾的核心需求，這樣在講解過程中才能據(jù)需而講，有的放矢。如：有相同心理需求的觀眾，他們?cè)敢庠谛蕾p和愉悅的心情中接受教育、獲得知識(shí)，參與博物館的一些活動(dòng)并得到休閑放松。有不同心理需求的觀眾，如青少年學(xué)生團(tuán)隊(duì)，他們把博物館作為“第二課堂”，為接受某一主題教育而來(lái)。也有觀眾是為科研考證獲取專題信息而來(lái)等等。講解員通過事先溝通和見面時(shí)的寒暄問候，察言觀色，揣摩心理，了解到觀眾的不同需求，有針對(duì)性地做出安排，盡可能幫助觀眾解決各種問題,這是重要的第一步。例如，一次一批臺(tái)灣觀眾來(lái)我們梅州華僑博物館參觀，其核心需求是想了解有關(guān)梅州客家的一些情況,為此我們結(jié)合展廳中陳列的資料有重點(diǎn)地選擇一些梅州客家歷史、客家民俗、客家風(fēng)情、客家民居建筑等為他們講解，如客家民俗：客家人打灶頭、客家人的遷居習(xí)俗，客家風(fēng)情：看妹子和查家門、客家轎下酒，客家民居建筑：圍龍屋、走馬樓、中西合璧屋等。他們聽后心理需求得到滿足，很滿意，講解效果好。

　　（二）講解中要以觀眾為“中心”

　　許多講解服務(wù)難以令觀眾滿意，我認(rèn)為其原因之一是因?yàn)橐酝�講解時(shí)常常表現(xiàn)出以講解員為“中心”，過分強(qiáng)調(diào)講解人員的“權(quán)威性”，講解員充當(dāng)了參觀活動(dòng)的控制者，這樣使得講解氣氛很沉悶和單調(diào)，觀眾對(duì)知識(shí)的掌握非常被動(dòng)，甚至表示冷淡、反感。要改變這種狀況，講解中就要遵循現(xiàn)代教育“以人為本，以觀眾為中心”的觀念，充分發(fā)揮觀眾在參觀學(xué)習(xí)過程中的參與性和互動(dòng)性，與觀眾之間建立一種平等尊重、信任和諧的關(guān)系，使觀眾真正感受到參觀的樂趣，同時(shí)又在精神愉悅中得到教育。如為小學(xué)生團(tuán)隊(duì)講解時(shí)，他們?nèi)硕嘧祀s，表現(xiàn)欲又都很強(qiáng)，這時(shí)如果以講解員為“中心”，簡(jiǎn)單地照本宣講，要不了幾分鐘他們的注意力就不能集中。如果根據(jù)他們好勝心很強(qiáng)的心理告訴他們?cè)谥v解中隨時(shí)要提問，看看誰(shuí)最聰明，這就很管用，隊(duì)伍就能靜下來(lái)仔細(xì)聽講，達(dá)到較好的講解效果。

　�。ㄈ�）講解中要實(shí)施“因人施講”

　　由于博物館宣教，面對(duì)的是廣大觀眾，這些人來(lái)自四面八方，各個(gè)階層，其知識(shí)程度，文化修養(yǎng)，差距甚大，興趣與關(guān)注點(diǎn)也千差萬(wàn)別。在聽講時(shí)領(lǐng)會(huì)程度不一，悟性高者，與反應(yīng)遲鈍者對(duì)講解員的要求不同。所以講解員要通過見面時(shí)的交流以及觀察，根據(jù)觀眾的氣質(zhì)、職業(yè)、受教育的水準(zhǔn)等因素，及時(shí)調(diào)整講解內(nèi)容的詳略、深淺，講解的語(yǔ)調(diào)、姿態(tài)等，靈活地實(shí)施“因人施講”。

　　1、青少年學(xué)生。他們參觀一般是為了配合課堂教育。這就需要講解員根據(jù)青少年年齡層次的差異和接受能力的不同，結(jié)合本地特點(diǎn)，編寫出具有針對(duì)性，又有青少年語(yǔ)言特色的講解材料。在對(duì)他們進(jìn)行講解時(shí)，應(yīng)詳略得當(dāng)，突出重點(diǎn)，善于引導(dǎo)和提問，使他們參觀過后，能獲得許多新知和陶冶思想情操。如中學(xué)生來(lái)我館參觀田家炳展廳，則可通過展廳中陳列文字、圖片、文物等資料，為學(xué)生講述香港田氏化工廠有限公司董事長(zhǎng)、著名實(shí)業(yè)家、慈善家、人造革大王田家炳先生年輕時(shí)遠(yuǎn)渡重洋，漂泊異鄉(xiāng)的.原因及輾轉(zhuǎn)于越南、印尼、香港等地的艱苦創(chuàng)業(yè)史；接著介紹其以“安老扶幼，興學(xué)育才，推廣文教，造福人類，回饋社會(huì)，貢獻(xiàn)祖國(guó)”為宗旨，創(chuàng)辦田家炳基金會(huì)，在香港注冊(cè)成立非牟利慈善機(jī)構(gòu)，專事捐辦慈善公益事業(yè)，近20年來(lái)，在國(guó)內(nèi)28個(gè)省、市、特區(qū)獨(dú)資和襄資各項(xiàng)公益事業(yè)10多億元，是愛國(guó)重教的典范；最后總結(jié)點(diǎn)明主題：田家炳先生的感人事跡昭示我們，他的事業(yè)成功，憑其艱苦耕耘，努力拼搏而所獲；他的人生輝煌，憑其敦品勵(lì)學(xué)，重實(shí)輕華而取。他的為人處事原則和人生價(jià)值取向，他的愛國(guó)奉獻(xiàn)精神和高尚人格，永遠(yuǎn)是我們學(xué)習(xí)的楷模。通過這樣講解使學(xué)生深受教育，感染其愛國(guó)之情，并融化于現(xiàn)實(shí)生活中。

　　2、中老年普通觀眾。他們有一定的社會(huì)閱歷和文化科學(xué)知識(shí)，實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)豐富，分析和理解事物能力強(qiáng)，觀察生活細(xì)致。參觀時(shí)他們有自己的獨(dú)特見解，感情、思維、心理活動(dòng)一般都不外露。在此種情況下，講解員要熱情大方，講解要通俗易懂，簡(jiǎn)單明了。另外，老年人他們的心理特征是容易懷舊，有時(shí)某一件展品引起了他們的回憶，就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的共鳴。這時(shí)若時(shí)間允許，講解員可陪同他們邊聊邊看，讓他們的感情得到宣泄。有的老年觀眾參觀結(jié)束后，仍然意猶未盡，則可請(qǐng)他們寫下觀后留言，讓他們的感慨之情得以充分表達(dá)。

　　3、專家學(xué)者和領(lǐng)導(dǎo)。因?qū)＜覍W(xué)者往往有備而來(lái)，他們最重視與自己研究范圍相關(guān)的展區(qū)，看得最仔細(xì)。給他們講解前，最好先了解對(duì)方的業(yè)務(wù)范圍，以便心中有數(shù)。對(duì)他們的提問我們要實(shí)事求是作答。領(lǐng)導(dǎo)一般行程比較匆忙，給講解員留的時(shí)間很有限，針對(duì)這一情況，我們必須抓住重點(diǎn)，做到“有所講，有所不講”，盡量在最少的時(shí)間里給領(lǐng)導(dǎo)留下最深的印象。

　�。ㄋ模┲v解后整理觀眾的反饋信息

　　為觀眾講解的過程也是學(xué)習(xí)、改進(jìn)、提高的過程。不少觀眾一方面傾聽講解，另一方面則對(duì)講解工作提出意見和建議。一些觀眾提出的問題，往往能補(bǔ)充研究資料上的空缺之處，能點(diǎn)出我們對(duì)某件文物在研究中忽略了的疑點(diǎn)。同時(shí)，也能夠通過觀眾提問的內(nèi)容，了解其在參觀過程所關(guān)注的要點(diǎn)、感想，以便調(diào)節(jié)修正在以后講解時(shí)容易疏漏或遺忘之點(diǎn)。因此，講解員應(yīng)注重觀眾的反饋信息并加以整理，作為下一步工作的深入點(diǎn)。如新加坡某會(huì)館專業(yè)人士到我館參觀，他們參觀到梅州的“八賢”（宋湘、張弼士、丁日昌、黃遵憲、姚德勝、羅香林、李惠堂、丘逢甲）銅像，聽了“八賢”的事跡后，提出建議：將“八賢”銅像制作成既實(shí)用又經(jīng)濟(jì)的小小明信片贈(zèng)送給觀眾，這樣讓“八賢”的名字家喻戶曉，讓“八賢”的感人事跡在神州大地廣為傳揚(yáng)。這個(gè)建議好，我們就采納了，現(xiàn)在正準(zhǔn)備做這項(xiàng)工作。

　　(五)重視做好其它細(xì)節(jié)服務(wù)

　　接待講解中除了滿足觀眾核心需求的同時(shí)，不能忽視其它的細(xì)節(jié)服務(wù)，否則將極大影響觀眾的參觀體驗(yàn)和對(duì)博物館服務(wù)的評(píng)價(jià)。如講解前的迎客問候、端茶送水、行李保管、親切交談，講解后的送客道別，以及館容館貌，廁所衛(wèi)生，展廳保潔，展館中的氣味等等，都時(shí)刻影響著觀眾的參觀體驗(yàn)，影響觀眾對(duì)博物館的評(píng)價(jià)�！凹�(xì)節(jié)決定成敗，服務(wù)工作無(wú)小事”，各項(xiàng)服務(wù)都應(yīng)該遵循這個(gè)道理。

　　四、努力提高講解員自身素質(zhì)

　　隨著觀眾生活水平的不斷提高，對(duì)講解員也提出了更高的要求。他們希望參觀時(shí)有高素質(zhì)的講解員為其服務(wù)，因?yàn)橹挥懈咚刭|(zhì)的講解員，才具有高超的服務(wù)本領(lǐng),才能提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，也只有高素質(zhì)的講解員，才能讓觀眾有“聽君一席話，勝讀十年書”的收獲等。因此，講解員要積極參加各種形式的在職進(jìn)修、培訓(xùn)，努力提高職業(yè)道德水平、專業(yè)知識(shí)水平，掌握專業(yè)技能，這樣在講解服務(wù)中才能得心應(yīng)手，才能不負(fù)觀眾所望。

　　總之，講解員作為窗口部門的工作人員，要以人為本，全心全意做好講解服務(wù)工作。

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