行政服務中心自查報告

　　在現(xiàn)實生活中，越來越多的事務都會使用到報告，寫報告的時候要注意內(nèi)容的完整。相信許多人會覺得報告很難寫吧，下面是小編整理的行政服務中心自查報告，歡迎大家借鑒與參考，希望對大家有所幫助。

行政服務中心自查報告1

縣財政局、監(jiān)察局：

　　根據(jù)縣財政局、審計局、監(jiān)察局《關(guān)于做好政府采購監(jiān)督檢查工作的通知》要求，縣行政服務中心管委辦公室組織力量對本單位自以來的政府采購執(zhí)行情況進行了認真自查�，F(xiàn)就自查情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　縣行政服務中心管理委員會辦公室于底成立。經(jīng)過緊張籌建，縣行政服務中心、縣綜合招投標中心、縣發(fā)展環(huán)境投訴中心于9月正式進入行政服務大樓辦公。經(jīng)費來源為財政撥款。暫未購置車輛。

　　二、情況：

　　“中心”處于籌建期。年初，按照“中心”建設設計計劃，根據(jù)《政府采購法》和《縣政府采購管理實施辦法》的要求，對需采購的貨物（辦公設備、辦公用品）、工程（“中心”內(nèi)部裝修、“中心”網(wǎng)絡）、服務（印刷等）編制采購預算3280000元�！爸行摹苯ㄔO過程中，對所需貨物、工程、服務全部通過政府采購購進。進行招標20次，金額2784870元。招標過程中，嚴格遵循招投標程序，依法選定中標供應商，按照招標文件要求簽定政府采購合同，并按規(guī)定進行驗收。辦公用品均在政府采購定點單位采購，采購資金財政直接支付。在所有采購活動中，無擅自變更合同現(xiàn)象。

　　三、情況：

　　“中心”正式運行。與相比，需采購貨物大量減少。年初，按照要求和年度安排，編制采購預算50000元，主要是用于辦公用品的'采購。采購過程中，按照規(guī)定實行了定點采購，采購資金財政直接支付。

　　至，“中心”為節(jié)約經(jīng)費，慎重對待每一次采購活動，實現(xiàn)了以盡量少的資金辦更多、更好的事的目的。對每一次采購活動的文件，都按照檔案管理的要求，整理歸檔備查。但是，由于“中心”建設資金暫未全部到位，存在不按時履行合同現(xiàn)象。

　　縣行政服務中心管理委員會辦公室

　　二Oxx年十月二十八日

行政服務中心自查報告2

　　根據(jù)x和省市簡政放權(quán)、放管結(jié)合、優(yōu)化服務改革精神，按照市委市政府“放管服”工作具體要求，現(xiàn)將我中心“放管服”落實自查情況匯報如下：

　　一、積極推行網(wǎng)上政務超市建設，優(yōu)化服務流程，簡化辦事程序，方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)。

　　“網(wǎng)上政務超市”建設初具成效，根據(jù)市委、市政府關(guān)于開展行政審批服務第八輪流程再造工作的意見，滁州市由市網(wǎng)信辦牽頭，于xx年啟動實施“網(wǎng)上政務超市”項目，以信息化、大數(shù)據(jù)技術(shù)為支撐，通過補強實體大廳，優(yōu)化虛擬大廳，建立“縱橫銜接，上下聯(lián)動，內(nèi)外有別、服務社會”的網(wǎng)上政務超市，橫向部門數(shù)據(jù)實時交換、縱向省市縣鄉(xiāng)四級貫通，實現(xiàn)申報全時空、運行全網(wǎng)絡、行為全記錄，監(jiān)管全過程。我中心積極同市中心對接，積極推進我區(qū)網(wǎng)上政務超市建設。

　　積極探索示范點建設，在古道、衛(wèi)民兩個試點社區(qū)構(gòu)建“一站通、一網(wǎng)清”信息平臺，通過設立綜合服務窗口由社區(qū)工作人員綜合受理，并通過高拍儀將居民提供的紙質(zhì)材料轉(zhuǎn)換成電子附件，流轉(zhuǎn)給相應部門進行網(wǎng)上審批辦理，已上線審批服務事項36項、證明事項15項、咨詢事項57項，正在做到簡化辦事程序，方便群眾辦事創(chuàng)業(yè)。二、“放管服”改革貫徹落實情況(一)嚴格政務公開，接受社會監(jiān)督

　　實行行政x度改革，推行政務公開，是市委、市政府全面推進依法行政、建設法治政府的重大舉措。我中心高度重視，首先建立了行政x度改革領(lǐng)導小組，由中心主任任組長。領(lǐng)導小組下設辦公室。同時，對現(xiàn)行的項目，還結(jié)合各單位權(quán)利清單依據(jù)梳理，并在政務公開網(wǎng)上予以公布。結(jié)合區(qū)將全部項目進行x，接受社會各界監(jiān)督。

　　二、建立健全規(guī)章制度，做到規(guī)范運作

　　行政x度改革以來，我中心建立了首問責任制、限時辦結(jié)制、公開承諾制等一系列規(guī)章制度，為規(guī)范行政審批工作奠定了堅實的基礎(chǔ)。一是以抓好行政審批工作為切入口，狠抓窗口人員素質(zhì)的提高。通過培訓和教育，廣大干部的思想觀念有了很大的改變，從原來的“人求我”變?yōu)椤拔曳�務”，牢固樹立了“管理就是服務”的理念，工作人員的工作作風大大增強，精神面貌、敬業(yè)精神有了極大提高;二是提高行政審批效率，規(guī)范工作秩序。我們在辦理審批項目時，對于程序簡便，可當天辦理的，我們當天予以辦理;對需要實地踏勘或聯(lián)審的，我們做好材料的初審，一次性告知，出具受理通知書，承諾工作時限。相關(guān)處室做到按時辦結(jié)，明確答復。對因各種無法按時辦結(jié)的，相關(guān)窗口必須作出延辦說明，并報分管領(lǐng)導批準;三是對在工作過程中由于x或其他造成嚴重后果的工作人員，將追究責任，從制度上規(guī)范和約束工作人員的行政行為，進一步促進了我中心的廉政建設。 (三)拓寬服務渠道，促進辦事程序的優(yōu)化

　　為了方便群眾，我中心盡力拓展服務內(nèi)容。一是充分發(fā)揮窗口“全程服務”的'功能。我中心努力做好咨詢服務，對行政許可項目的辦事程序、申報材料、承諾時限、收費標準都作了具體規(guī)定，使申辦人員辦理行政許可項目時一目了然。該準備哪些材料、如何辦理及需要多少時間做到心中有數(shù);二是推行首問負責制。對來人、來電辦理或咨詢有關(guān)問題的盹，第一位受詢?nèi)藢⒇撠熒贽k人相關(guān)事項的辦理或落實工作，若第一位受詢?nèi)酥苯愚k理的，要求搞好服務，明確辦理時限;不直接辦理的，要求幫助落實好相關(guān)窗口和人員，讓申辦人滿意;三是努力提高審批效率，壓縮審批時限。要求相關(guān)窗口在承諾時限辦結(jié)的基礎(chǔ)上，對每一個項目的辦理程序、前置條件進行認真清理，對有些審批環(huán)節(jié)能簡化的則簡化，壓縮審批時限。對有些前置條件能取消則取消。對有些材料不需要重復的就不重復提供。

　　我中心的x度改革工作雖然取得了初步成效，但在運行過程中還存在許多困難和問題，離市委、市政府的要求還有很大的差距，有待我們進一步深化和完善。一是網(wǎng)上申報、網(wǎng)上審批還未推進;二是部門之間的交叉職能還沒有理順。

　　三、下步工作措施和建議

　　行政x度改革，是構(gòu)建和諧社會和實現(xiàn)政府職能轉(zhuǎn)變的重要舉措，是一件關(guān)系我區(qū)經(jīng)濟社會發(fā)展的大事。下一步，我中心要按照市委、市政府的統(tǒng)一部署和要求，進一步精減審批環(huán)節(jié)，壓縮審批時限，優(yōu)化審批程序和審批方式，建立一套科學、合理、高效的x度一是進一步壓縮審批時限，提高工作效率。依照國家法律、法規(guī)和上級主管部門的規(guī)定，本著責權(quán)利相一致的原則，我中心通過多種渠道和方式，合理制定每一環(huán)節(jié)的辦事時限，提高工作人員的業(yè)務素質(zhì)和操作技能，努力簡化審批手續(xù)，縮短承諾時限，真正做到削減與提速相結(jié)合。

行政服務中心自查報告3

　　根據(jù)政府工作部署，我中心對20xx年上半年因公出國（境）費用、公務接待費、公車購置及運行費等“三公”經(jīng)費使用情況進行了自查，現(xiàn)將具體情況匯報如下：

　　一、加強組織領(lǐng)導，建立專項檢查機制

　　為做好“三公”經(jīng)費自查工作，我中心成立了以主任蔡先鋒為組長、副主任為副組長、各股室負責人為成員的“三公”經(jīng)費管控工作領(lǐng)導小組，對照20xx年下發(fā)的《公務接待管理辦法》和《公務用車管理辦法》等各項規(guī)章制度，全面開展自查自糾工作，建立長效機制，扎實推進“三公”經(jīng)費專項檢查工作的`進展。

　　二、強化工作落實，嚴控“三公”經(jīng)費支出

　　截至20xx年6月，我中心“三公”經(jīng)費支出為0。31萬元，比去年同期下降58。11%。

　　1、因公出國（境）費用

　　20xx年上半年，我中心沒有出國（境）外事項發(fā)生，此項費用為零。

　　2、公務接待費用

　　截至20xx年6月，我中心公務接待經(jīng)費為0。31萬元，比去年同期增加29。17 %。主要原因是20xx年我中心被評為廣東省政務服務標桿大廳，交流工作有所增加。

　　中心對公務接待嚴格實行事前審批制度，公務接待前需明確接待事項，報單位分管領(lǐng)導審批后方可實施；嚴格執(zhí)行有關(guān)管理規(guī)定和開支標準，嚴格控制陪餐人員；接待費用報賬實行“五單合一”，即接待公函、《韶關(guān)市公務接待審批辦理表》、《韶關(guān)市公務接待清單》、接待明細單（含接待用餐菜單、接待住宿明細、金額確認簽名單）、賬單（發(fā)票）五單齊全方可實行報賬；嚴格執(zhí)行公務卡結(jié)算制度，不賒賬，不使用現(xiàn)金結(jié)算。

　　經(jīng)調(diào)查，我中心不存在公款大吃大喝及參與高消費娛樂、健身等情況。

　　3、公務用車購置和運行費用

　　我中心截至20xx年上半年車輛購置費為0，公務用車運行費0萬元，比去年同期下降。

　　中心對公車購置及運行費用實行單列記賬、定點維修、定點加油、統(tǒng)一保險和統(tǒng)一報廢更新制度。經(jīng)查，我中心在自查自糾階段如實登記上報公務車輛情況；節(jié)假日嚴格執(zhí)行公務車輛封存?zhèn)浒钢贫�；不存在超標準配備公車或豪華裝飾公務用車行為；不存在公車入私戶行為。

　　三、完善監(jiān)管防控，共建長效機制

　　根據(jù)自查結(jié)果，我中心對“三公”支出管理，提出了以下強化措施：

　　一是提高工作效能。增強行政成本意識，努力提高執(zhí)行力，超前謀劃，按時保質(zhì)完成各項工作任務。

　　二是加強對考察及差旅費的管理。控制出市參加會議、考察的人數(shù)，不安排沒有實際意義的公務考察活動。

　　三是加強對公務車輛的管理。規(guī)范和控制公務用車修理、用油等行為，最大限度提高行車使用效率。

　　四是控制公務接待費用。嚴格遵循公務接待管理制度，控制接待標準，嚴格執(zhí)行報賬相關(guān)規(guī)定。

　　五是規(guī)范財務管理。公務費用支出實行計劃管理，規(guī)范報批手續(xù)，實行審批和財務公開制度。

行政服務中心自查報告4

　　一、工作作風和工作效率情況

　　1、本人學習興趣濃厚，學以致用，業(yè)務熟悉。

　　2、主動、熱情、規(guī)范、文明服務。

　　3、進一步改進服務方式，簡化辦事程序，制定了方便群眾辦事的具體措施，提高服務水平和質(zhì)量，窗口作風好，辦事效率高。

　　4、沒有違反作風效能建設有關(guān)規(guī)定。

　　二、履行職責情況

　　1、工作中積極履行行政服務中心的.各項職責和規(guī)定。

　　2、依法行政、高效施政、沒有行政不作為、行政亂作為等現(xiàn)象。

　　3、工作中有開拓、創(chuàng)新精神，及時完成年度各項工作目標和任務。

　　三、依法行政情況

　　1、具體行政行為做到合法、依據(jù)正確、證據(jù)確鑿、處理適當、手續(xù)完備。

　　2、行政執(zhí)法行為規(guī)范，做到以人為本，規(guī)范辦事，文明執(zhí)法。

　　3、不存在濫用職權(quán)、多頭執(zhí)法、重復處罰、趨利執(zhí)法等問題。

　　4、行政事業(yè)性收費項目、標準和管理使用符合規(guī)定，不存在亂收費、亂罰款、亂攤派、亂檢查現(xiàn)象。

　　四、執(zhí)行制度情況

　　1、遵守和執(zhí)行機關(guān)作風效能建設八項制度和銷號整改制度認真全面。

　　2、對本單位窗口的服務承諾落實到位，無違反承諾現(xiàn)象。

　　3、辦事依據(jù)、辦事條件、辦事程序、辦事結(jié)果、服務承諾以及監(jiān)督投訴辦法進行了公開。

行政服務中心自查報告5

　　縣財政局、監(jiān)察局：

　　根據(jù)縣財政局、審計局、監(jiān)察局《關(guān)于做好政府采購監(jiān)督檢查工作的通知》要求，縣行政服務中心管委辦公室組織力量對本單位自20xx年以來的政府采購執(zhí)行情況進行了認真自查�，F(xiàn)就自查情況報告如下：

　　一、基本情況：

　　縣行政服務中心管理委員會辦公室于20xx年底成立。經(jīng)過緊張籌建，縣行政服務中心、縣綜合招投標中心、縣發(fā)展環(huán)境投訴中心于20xx年9月正式進入行政服務大樓辦公。經(jīng)費來源為財政撥款。暫未購置車輛。

　　二、20xx年情況：

　　20xx年“中心”處于籌建期。年初，按照“中心”建設設計計劃，根據(jù)《政府采購法》和《縣政府采購管理實施辦法》的要求，對需采購的貨物（辦公設備、辦公用品）、工程（“中心”內(nèi)部裝修、“中心”網(wǎng)絡）、服務（印刷等）編制采購預算3280000元�！爸行摹苯ㄔO過程當中，對所需貨物、工程、服務全部通過政府采購購進。進行招標20次，金額2784870元。招標過程當中，嚴格遵循招投標程序，依法選定中標供應商，按照招標文件要求簽定政府采購合同，并按規(guī)定進行驗收。辦公用品均在政府采購定點單位采購，采購資金財政直接支付。在所有采購活動中，無擅自變更合同現(xiàn)象。

　　三、20xx年情況：

　　20xx年“中心”正式運行。與20xx年相比，需采購貨物大量減少。年初，按照要求和年度安排，編制采購預算50000元，主要是用于辦公用品的采購。采購過程當中，按照規(guī)定實行了定點采購，采購資金財政直接支付。

　　20xx年至20xx年，“中心”為節(jié)約經(jīng)費，慎重對待每一次采購活動，實現(xiàn)了以盡量少的'資金辦更多、更好的事的目的。對每一次采購活動的文件，都按照檔案管理的要求，整理歸檔備查。但是，由于“中心”建設資金暫未全部到位，存在不按時履行合同現(xiàn)象。

行政服務中心自查報告6

　　20xx年，城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室行政服務窗口在各級領(lǐng)導的關(guān)心支持幫助下，在縣優(yōu)化辦和行政服務中心的正確指導下，在業(yè)務科室及“中心”工作人員的共同努力下，嚴格按照《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等法律、法規(guī)，依法審核受理規(guī)劃建設項目，全年行政服務中心規(guī)劃辦窗口共受理各類規(guī)劃審批事項311件，按期辦結(jié)各類事項311件，辦結(jié)率達xx0%。全年沒有接到服務對象投訴，辦結(jié)率和服務對象滿意率均保持了較高水平。現(xiàn)將一年來的'工作情況自查匯報如下：

　　一、主要工作及成效

　　（一）簡化辦事環(huán)節(jié)，創(chuàng)新服務方式，努力提高中心服務水平。

　　我辦結(jié)合規(guī)劃工作實際，大力改革行政審批制度，創(chuàng)新服務方式，不斷營造規(guī)范、高效、便捷的行政服務環(huán)境。本著構(gòu)建審批與服務、審批與責任掛鉤的原則，實行審批一條龍、服務一站式的行政審批機制，真心實意為群眾解決實際問題，認真落實所有行政審批項目進駐中心到位，行政審批職能授權(quán)到位，使規(guī)劃行政審批職能向行政服務中心集中，扎實推進規(guī)劃工作全面科學發(fā)展。

　　（二）嚴格按要求實行窗口業(yè)務員A、B崗制度。1我辦所有審批事項均實行四級審批制度，即科室出具審查意見后報主管主任、主任和主管縣長審批，有的甚至還要上縣規(guī)劃委員會進行研究，所有審批事項均需拿回單位審核、簽字、蓋章，致使所有審批項目不能夠當場辦理，辦事效率還不夠高。

　　二、下步工作打算

　�。ㄒ唬┮浴比齻�代表”重要思想為指導，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，依據(jù)《城鄉(xiāng)規(guī)劃法》、《行政許可法》等有關(guān)法律法規(guī)，堅持“精簡、統(tǒng)一、效能”和“一個窗口對外”的原則，進一步創(chuàng)新工作機制，努力提高行政服務效率，圍繞“行為規(guī)范、運轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、公開透明、便民高效”的目標要求，創(chuàng)造性的開展工作。

　�。ǘ�）進一步規(guī)范審批事項，規(guī)范收費管理，按照應進必進的原則，要求所有審批事項從受理到收費到辦結(jié)全部進駐窗口，進行辦理，杜絕兩頭受理現(xiàn)象。最大程度的方便企業(yè)和群眾的要求，同時對受理的事項一定按時辦結(jié)。

　　（三）完善制度建設，推動窗口工作有序管理。在原來制訂相關(guān)制度的基礎(chǔ)上，進一步完善，做到審批程序運轉(zhuǎn)科學，群眾和企業(yè)辦事時清楚明白。通過相關(guān)制度建設不斷提高服務水平和辦事效率。

欒川縣城鄉(xiāng)規(guī)劃辦公室

　　二○xx年一月六日

行政服務中心自查報告7

　　按照《中共xxx市紀委辦公室關(guān)于開展機關(guān)作風效能建設專項檢查的通知》要求，為進一步轉(zhuǎn)變單位工作作風、加強效能建設，市行政服務中心高度重視，精心組織，深入扎實開展了作風建設自查活動，并對自查發(fā)現(xiàn)存在問題的及時進行整改�，F(xiàn)將自查情況和整改措施匯報如下：

　　8月2日收到《中共xxx市委辦公室關(guān)于認真貫徹落實市委書記張兵同志重要批示精神的通知》后，市行政服務中心主要在中心黨組班子、全體干部職工、全市審改系統(tǒng)等三個層面，認真學習領(lǐng)會、深入貫徹落實張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’”的重要指示精神：

　　一是中心黨組班子通過組織專題學習落實批示精神。

　　中心黨組于8月10日召開黨組擴大會議，在全體黨組成員和中層正職以上干部中進行專題學習傳達了張兵書記重要批示精神，要求各黨組成員和中層干部要發(fā)揮表率作用，將張兵書記的“全市各級各部門要切實提高辦事效率，真正做到‘案不積卷、事不過夜、馬上就辦、辦就辦好’的重要指示貫徹落實到具體工作中去。

　　二是全體干部職工通過優(yōu)化窗口服務落實批示精神。

　　8月17日中心召開了“社情民意大走訪、‘八八戰(zhàn)略’大宣講、思想觀念大解放”活動部署會，在全體干部職工中傳達了張兵書記重要批示精神，并要求作為政務服務“第一窗口”的干部職工，要始終不忘為民服務初心、牢記改革發(fā)展使命，堅定“服務群眾是我們的最大責任、群眾滿意是我們的執(zhí)著追求”這一服務理念，切實做好窗口服務工作。

　　三是全市審改系統(tǒng)通過深化審批改革落實批示精神。

　　在8月15日和8月29日召開的全市行政服務中心主任會議上，要求全市各級行政服務中心將張兵書記重要批示精神貫徹落實到全面深化“最多跑一次”改革中去，盯緊群眾反映最強烈、最渴望解決、最難辦的事情，勇于啃下政務服務“最多跑一次”改革和公共資源交易市縣一體化改革領(lǐng)域的硬骨頭，重點圍繞辦事標準再規(guī)范、運行機制再完善、投資項目再優(yōu)化、政務服務再延伸、中介服務再提質(zhì)、“互聯(lián)網(wǎng)+”再升級、咨詢服務再加強等工作，讓群眾到政府辦事“少跑腿、不跑腿、更舒心”，努力讓百姓獲得感進一步提升、政府辦事效能進一步提高、發(fā)展環(huán)境進一步改善。

　　二、辦理市委市政府主要領(lǐng)導批示件的落實情況

　　把領(lǐng)導批示件辦理工作作為轉(zhuǎn)變工作作風、建設服務型政府的大事要事來抓，強化組織領(lǐng)導，創(chuàng)新工作方法，提升辦理效率和質(zhì)量，有力地推動了各項工作落實。今年截止20xx年8月底，市行政服務中心共承辦市政府主要領(lǐng)導批示件1件（胡市長11月4日〔20xx〕104號批示）。11月4日，胡海峰市長在市統(tǒng)計局《中介清理不到位急需引起重視》上批示“行政審批中介服務改革成效是辦事人、服務對象直接感受的重要基礎(chǔ)和前提。請審批服務中心閱研。建議市督考辦進行一次專項督查�！笔行姓�服務中心11月6日收到批示文件后，根據(jù)批示要求，于11月22日至12月8日，立即由市委、市政府正縣（處）長級督查專員孫建良帶隊，市行政服務中心會同市市督考辦、審計局相關(guān)負責人，通過座談交流、查看有關(guān)工作資料等方式，對各縣（市、區(qū)）、xxx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)（國際商務區(qū)）、xxx港區(qū)以及市民政局、市環(huán)保局、市科技局、市氣象局等4個市級部門行政審批中介服務清理規(guī)范情況，進行了專項督查。并于20xx年1月19日，將督查情況以及我市規(guī)范行政審批中介服務工作的有關(guān)情況、存在問題、工作計劃進行了反饋。

　　三、推進深化“最多跑一次”改革的舉措

　　作為市“最多跑一次”改革辦公室成員單位，今年以來，市行政服務中心認真落實上級關(guān)于政務服務“無差別全科受理”的.改革新要求，弘揚“敢于挑戰(zhàn)不可能，敢于變不可能為可能”的精神，在3月19日南湖區(qū)試點推進“無差別全科受理”的基礎(chǔ)上，進一步擴大改革覆蓋面，于5月底，在辦事事項全進駐的基礎(chǔ)上，在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋。目前，“無差別全科受理”走在全省前列，成為xxx品牌，相關(guān)改革經(jīng)驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務副省長批示肯定并在全省推廣。主要做法是：

　�。ㄒ唬┖葑ブ攸c領(lǐng)域改革系統(tǒng)化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“最多跑一次”。

　　以“四個全面”為抓手，系統(tǒng)性推進重點領(lǐng)域改革。

　　一是全面深化“一窗受理、集成服務”改革。在去年落實“一窗受理、集成服務”改革的基礎(chǔ)上，將行政服務中心原來分主題設置的企業(yè)投資項目、商事登記、醫(yī)保社保等主題窗口統(tǒng)一整合為“無差別全科受理”窗口，代表政府進行統(tǒng)一收件、出件，實現(xiàn)群眾辦事“只進一扇門，只跑一個窗，可辦千件事”。目前，全市共整合窗口369個，設置“無差別全科受理”窗口155個，“無差別全科受理”走在全省前列，成為xxx品牌。市本級行政服務中心原有窗口58個，整合后窗口39個，其中無差別全科受理窗口8個，主題窗口18個（社保醫(yī)保9個，公安服務4個，公積金服務5個）；窗口壓縮了19個，壓縮比例32.76%；無差別全科受理人員8人，出證補正窗口1人，比之前減少了19人，減少了57.71%。據(jù)統(tǒng)計，從4月16日實行無差別全科受理以來，8個“無差別受理”窗口每人日均受理12.3件，而20xx年窗口每人日均受理只有2.7件。目前，在辦事事項全進駐的基礎(chǔ)上，xxx在全省率先實現(xiàn)“無差別全科受理”市、縣（市、區(qū)）、鎮(zhèn)（街道）三級全覆蓋，相關(guān)改革經(jīng)驗得到《人民日報》專題報道和馮飛常務副省長批示肯定并在全省推廣。

　　二是全面推進企業(yè)投資項目高效審批。去年8月，作為唯一設區(qū)市試點，在全省率先上線一體化企業(yè)投資項目在線審批監(jiān)管平臺，全面推行企業(yè)投資項目“一口受理、在線咨詢、網(wǎng)上辦理、代辦服務、快遞送達”辦理模式。今年以來，進一步加大改革力度，出臺企業(yè)投資項目承諾制、“標準地”、發(fā)改牽頭服務等實施方案，創(chuàng)新實行“區(qū)域評價”“聯(lián)合圖審”“多評合一”“聯(lián)合踏勘”等改革舉措，企業(yè)投資項目落地效率明顯提升。目前全市已有3宗工業(yè)用地以“標準地”方式掛牌出讓，其中秀洲區(qū)1宗、嘉善縣2宗。嘉善縣實現(xiàn)企業(yè)投資項目從土地征轉(zhuǎn)用審批至建筑工程施工許可證辦結(jié)50個工作日內(nèi)完成，得到馮飛常務副省長批示肯定。

　　三是全面提升商事登記便利化水平。出臺商事登記便利化改革實施方案，全力推進“證照聯(lián)辦”“多證合一”改革。南湖區(qū)作為全市試點，常態(tài)化企業(yè)開辦基本實現(xiàn)當天辦結(jié)。探索推行“證照分離”改革，在xxx經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)等4個國家級開發(fā)區(qū)對98項行政許可等事項進行改革試驗，全市共制定配套制度42個，已辦結(jié)“證照分離”事項163個。南湖區(qū)在全國率先推行行業(yè)許可“一證化”改革，群眾只需到一個窗口、提交一次申請、報送一套材料，即可一次性辦理多個許可事項，平均少跑7次窗口，相關(guān)許可證書平均減少2個，審批時間比法定期限壓縮94.3%，被新華社《國內(nèi)動態(tài)清樣》刊載，得到車俊書記兩次批示肯定并在全省推廣。四是全面優(yōu)化便民領(lǐng)域辦事流程。深入開展“減證便民”行動，在梳理266項證明目錄清單的基礎(chǔ)上進一步清理證明材料，實行身份關(guān)系證明公安內(nèi)部流轉(zhuǎn)、地名證明部門聯(lián)動共享等，切實方便群眾辦事。大力推進不動產(chǎn)登記“最多跑一次”，在全省率先實現(xiàn)全市域不動產(chǎn)登記一小時即時辦，并同步辦理不動產(chǎn)權(quán)屬與電水氣和有線電視聯(lián)動過戶。今年重點推進不動產(chǎn)登記向鎮(zhèn)（街道）延伸，目前王江涇鎮(zhèn)、姚莊鎮(zhèn)等11個小城市培育試點鎮(zhèn)已能辦理不動產(chǎn)登記業(yè)務。

　�。ǘ�）狠抓便民服務網(wǎng)絡多元化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“就近跑一次”。

　　以“兩延伸、兩覆蓋”為重點，大力推進“最多跑一次”改革向基層延伸。“兩延伸”就是推進政務服務向基層延伸、就近通辦向多點延伸。下沉政務服務資源，健全“鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）前臺綜合受理，縣級后臺分類辦理，鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）統(tǒng)一窗口出件”服務流程，全市平均向每個鎮(zhèn)（街道）延伸政務服務事項92項、村（社區(qū)）39項。推行“就近通辦”服務，梳理公布“同城通辦”“全市通辦”事項，目前，不動產(chǎn)登記等273項市級政務服務事項實現(xiàn)同一城區(qū)內(nèi)的“同城通辦”，護照辦理、機動車駕駛證申領(lǐng)等174項政務服務事項實現(xiàn)五縣兩區(qū)內(nèi)的“全市通辦”。嘉善縣公安局積極推動出入境業(yè)務向基層延伸，讓群眾辦理護照、申領(lǐng)港澳通行證、換領(lǐng)臺胞證“就近跑一次”，得到車俊書記批示肯定。“兩覆蓋”就是實現(xiàn)政務服務便民網(wǎng)點、政務服務綜合自助終端全覆蓋。完善便民服務網(wǎng)點，將銀行、郵政等企業(yè)和公共事業(yè)部門服務網(wǎng)點納入政務服務體系，編制政務服務體系網(wǎng)點便民手冊。目前，已有240家銀行網(wǎng)點能辦理公積金業(yè)務，14家郵政網(wǎng)點能代辦機動車、駕駛證業(yè)務，59家4S店能辦理新車臨牌發(fā)放業(yè)務。健全自助服務終端，在全市各級行政服務中心和部分鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）投放綜合自助終端設備，實現(xiàn)辦理事項預約、申請材料提交和辦事進度查詢的“24小時”自助服務。目前，各級行政服務中心均開辟了“24小時”自助服務專區(qū)，方便群眾在非工作時間隨時就近辦理相關(guān)事項。如在南湖區(qū)行政服務中心設立24小時自助服務區(qū)，升級智能化自助服務一體機，向市民提供市、區(qū)兩級證明類打印、政務服務、公共服務三大模塊500余項自助服務。20xx年底前，將在鎮(zhèn)（街道）便民服務中心和若干人流密集場所布設一批綜合自助終端設備，逐步實現(xiàn)鎮(zhèn)（街道）、村（社區(qū)）政務服務綜合自助終端全覆蓋，讓群眾享受方便快捷的政務服務。

　�。ㄈ�）狠抓政務服務方式數(shù)字化突破，讓群眾和企業(yè)辦事“不用跑一次”。

　　以“搭好三個平臺”為要求，持續(xù)合力打破“信息孤島”，實現(xiàn)數(shù)據(jù)共享。

　　一是搭好數(shù)據(jù)共享平臺。構(gòu)建“一事通辦”“一證通辦”“一城通辦”“一網(wǎng)通辦”和公共數(shù)據(jù)云平臺的“四通一平”數(shù)據(jù)共享平臺。目前，“一證通辦”平臺已完成362類證明材料的共享，累計調(diào)用共享材料17.4萬次。政務云平臺已累計接入單位233個，業(yè)務系統(tǒng)352個，其中今年新增單位31個，業(yè)務系統(tǒng)35個。加快推進“最多跑一次”改革電子歸檔工作，目前已完成18個部門，321個事項的歸檔，累計歸檔次數(shù)3871次。借力智慧城市標桿市建設，推進城市綜合運營管理中心、大數(shù)據(jù)中心“兩個中心”運行，目前已接入43個部門12.3億條數(shù)據(jù)。

　　二是搭好網(wǎng)上辦事平臺。網(wǎng)上預約廣泛推行，推出“分事項、分時段”精細化預約服務，讓群眾辦事即到即辦，窗口平均等待時間節(jié)省1.5個小時。網(wǎng)上支付應用有效拓展，群眾可“零上門”完成各類行政事業(yè)性收費，截至目前學校教育、出入境證照、不動產(chǎn)登記等59個收費項目實現(xiàn)了網(wǎng)上支付。網(wǎng)上便民服務持續(xù)提升，重點推進教育、衛(wèi)生、社保等領(lǐng)域應用，海寧市對衛(wèi)生、社保、公積金等9個領(lǐng)域的132類事項實行“刷臉通辦”服務，群眾通過“人臉識別”后，10秒鐘內(nèi)即可完成身份驗證、數(shù)據(jù)調(diào)取、電子簽名、材料審核入庫等所有環(huán)節(jié)，得到馮飛常務副省長批示肯定。同時，推行“一碼全知”服務，運用二維碼技術(shù)，自收件起與文書同步生成二維碼，動態(tài)集成受理、審核、辦結(jié)各環(huán)節(jié)的流轉(zhuǎn)信息，群眾可隨時隨地掃碼掌握辦件進度及補正、領(lǐng)證信息，實現(xiàn)群眾查詢辦事情況“一碼在手，隨掃隨知”。

　　三是搭好政務咨詢熱線平臺。加強“12345”統(tǒng)一政務咨詢投訴舉報平臺建設，所有非緊急類政務熱線實現(xiàn)“12345”一號通，群眾和企業(yè)可“撥打一個號碼，知曉全部事宜”。在“八統(tǒng)一”基礎(chǔ)上健全“最多跑一次”事項數(shù)據(jù)庫，確�！�12345”熱線咨詢與行政服務中心窗口解答、政務服務網(wǎng)網(wǎng)上查詢同步一致。今年以來，共受理群眾咨詢投訴舉報21萬余次，同比增長66.1%，平臺直接答復或處理率90.3%。

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