公司自xxx年成立以來，嚴(yán)格按照市建委、交通局、交警等各上級部門要求和指示精神嚴(yán)于律己，做到有錯(cuò)既改，消除隱患于萌芽狀態(tài)，為更好地服務(wù)廣大乘客，提供安全、便利、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，公司每月每日都在自查自糾，努力提高員工素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量，并得到廣大乘客的一致好評。

　　一、公司的車輛、人員狀況

　　xxx公司于xxxx成立城鄉(xiāng)公交，現(xiàn)在16輛營運(yùn)車，xxxx年6月新購大型公交車輛，車上設(shè)備都按城內(nèi)公交配置，公司的24名駕駛員均為大客駕駛員，且經(jīng)驗(yàn)豐富，技術(shù)過硬，同時(shí)，為了更好服務(wù)旅客，公司還為每輛車配備了一各乘務(wù)員，并專門聘請2位有經(jīng)驗(yàn)的維修人員負(fù)責(zé)車輛的日常維修保養(yǎng)工作，為公司的安全運(yùn)作打下了良好的基礎(chǔ)。

　　二、自查自糾情況

　　通過近兩年的運(yùn)作，發(fā)現(xiàn)各種情況，都一一作了回應(yīng)與解決，針對一些典型事例，公司都作出了相應(yīng)的解決，給各級部門和乘客得到了個(gè)滿意的答復(fù)。

　　1、每月定時(shí)召開全體職工安全大會，并邀請交警民警現(xiàn)身說法，做到安全永在心中，并且召開交法競賽，提高全體人員安全意識。

　　2、每日對車輛進(jìn)行出車前檢查，收車后檢查，排除一切安全隱患，并且每月對所有車輛進(jìn)行強(qiáng)保，不合格車輛嚴(yán)禁上路行駛，4月份所有車輛剎車系統(tǒng)都進(jìn)行了更新。

　　3、嚴(yán)格檢查車內(nèi)安全設(shè)施，添配了多套救生錘，滅火器等各配套設(shè)施定期檢驗(yàn)，并確保可正常使用。

　　4、服務(wù)質(zhì)量嚴(yán)格把關(guān)，發(fā)現(xiàn)投訴、處罰當(dāng)事人，提高所有從業(yè)人員的優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，并且召開標(biāo)兵競賽，給予一定獎(jiǎng)勵(lì)，細(xì)節(jié)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，樹立良好形象。

　　3、行車安全做到專人負(fù)責(zé)，嚴(yán)控駕駛員超速、超載等違章行為的發(fā)生，嚴(yán)厲處罰違章行為，給所有人天天敲警鐘，切實(shí)做到安全第一。

　　三、通過實(shí)踐和摸索，公司一定會在上級主管部門領(lǐng)導(dǎo)下，結(jié)合本公司實(shí)際，盡快完善各項(xiàng)管理制度，做到以人為本，更優(yōu)質(zhì)地服務(wù)廣大乘客。

　　不妥之處，敬請上級領(lǐng)導(dǎo)提出批評意見。