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護(hù)理自查報(bào)告

時(shí)間:2023-12-04 07:05:06 自查報(bào)告 我要投稿

護(hù)理自查報(bào)告

  在當(dāng)下這個(gè)社會(huì)中,報(bào)告有著舉足輕重的地位,其在寫作上有一定的技巧。我們應(yīng)當(dāng)如何寫報(bào)告呢?以下是小編收集整理的護(hù)理自查報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

護(hù)理自查報(bào)告

  護(hù)理自查報(bào)告 篇1

  現(xiàn)如今,民營(yíng)醫(yī)院如雨后春筍,迅速發(fā)展擴(kuò)大,同時(shí)民營(yíng)醫(yī)院的特殊性給管理帶來了一定的難度。由于諸多方面的原因,存在各種護(hù)理安全隱患。如何較好地解決一現(xiàn)狀,本文從護(hù)理管理及本身兩方面進(jìn)行了分析,并對(duì)護(hù)理安全隱患的防范提出了自己的淺見。隨著民營(yíng)醫(yī)院不斷的發(fā)展,在護(hù)理管理方面存在一定的難度,特別是護(hù)理安全方面存在諸多的隱患。護(hù)理安全是指在實(shí)施護(hù)理的全過程中,不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、機(jī)體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡。醫(yī)院護(hù)理工作者面臨著不但要為病人提供高質(zhì)量的服務(wù),而且要有效防止各類護(hù)理差錯(cuò)發(fā)生這兩重要問題。新形勢(shì)下護(hù)理管理者必須認(rèn)真查找護(hù)理工作中不安全因素,排除隱患,防患于未然,是護(hù)理安全的重要保證。保證護(hù)理安全是醫(yī)院的立足點(diǎn)和出發(fā)點(diǎn)。

  一、護(hù)理安全隱患的分析

  民營(yíng)醫(yī)院人員構(gòu)成方面民營(yíng)醫(yī)院是近幾年發(fā)展起來的,人員來源較廣,其中護(hù)理人員來源于中小型醫(yī)院,結(jié)構(gòu)參差不齊,低年資、低學(xué)歷的護(hù)士較多,高年資、高學(xué)歷的較少,未受過規(guī)范化培訓(xùn)較多。部分護(hù)理人員是停薪留職者,到期后就回到原單位工作,也有部分護(hù)理人員邊工作邊尋找待遇較高的醫(yī)院,人員流動(dòng)性較大,這些因素對(duì)護(hù)理安全的管理是不利的。

 。ㄒ唬┳o(hù)理管理方面

  一是質(zhì)量管理監(jiān)控因素。質(zhì)量管理體制是護(hù)理安全的核心。管理制度不完善,質(zhì)量監(jiān)控不力都是造成護(hù)理不安全的重要因素。由于民營(yíng)醫(yī)院成立時(shí)間不長(zhǎng),管理者來自不同的地方,大多數(shù)護(hù)士長(zhǎng)較年輕,缺乏管理經(jīng)驗(yàn);由于學(xué)歷較低,外出學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)不多,缺乏科學(xué)管理的知識(shí)。管理制度制定不完善,或已有的制度落實(shí)不到位,監(jiān)控措施較差;管理者缺乏對(duì)護(hù)士的法制教育和職業(yè)道德教育,對(duì)病人存在的安全隱患預(yù)見性差;管理者對(duì)護(hù)士的?扑刭|(zhì)的培養(yǎng)不到位。

  二是崗位設(shè)置的因素。一方面護(hù)理崗位的設(shè)置不能滿足病人的需要,特別是民營(yíng)醫(yī)院重視成本核算,另一方面護(hù)理人員流動(dòng)性大,經(jīng)常缺編。多數(shù)人不在本地,存在積累假期現(xiàn)象,休息時(shí)往往不增加人員。這樣使護(hù)理人員長(zhǎng)期處于超負(fù)荷工作,又不能休息,因此就不能保證良好的工作狀態(tài)。人員少護(hù)理工作如健康宣教、清楚告知等就不能落實(shí)到位。

  三是患者行為管理因素。多數(shù)民營(yíng)醫(yī)院面向普通患者,例如我院面臨的多數(shù)是打工族,存在信息不對(duì)稱。住院病人的管理較困難,有些病人未經(jīng)主管醫(yī)生同意擅自離院。

 。ǘ┳o(hù)士個(gè)體方面的因素

  一是護(hù)士法律意識(shí)和自我保護(hù)意識(shí)淡薄。護(hù)士在校所受的教育缺乏法律知識(shí)教育,長(zhǎng)期以來醫(yī)療傳統(tǒng)習(xí)慣使護(hù)士處在醫(yī)療服務(wù)的主導(dǎo)地位。護(hù)士只注重解決病人的健康問題,而忽視潛在的法律問題,忽視了本屬于病人的權(quán)利,給病人造成有意或無意的傷害,在實(shí)際工作中缺乏自我保護(hù)意識(shí)。

  二是護(hù)士綜合知識(shí)水平偏低。護(hù)士資歷淺,學(xué)歷不高,缺乏經(jīng)驗(yàn),住院病人往往存在多種疾病涉及到很多專業(yè)的醫(yī)療問題,護(hù)士很難準(zhǔn)確實(shí)施護(hù)理。護(hù)士在與病人溝通中,由于缺乏人文科學(xué)和社會(huì)科學(xué)等方面的知識(shí),滿足不了病人的身心需求,也可能不自覺地侵犯了病人的權(quán)利。

  三是責(zé)任心不強(qiáng),技術(shù)水平差。由于護(hù)理理論知識(shí)缺乏,護(hù)理技術(shù)操作不熟練,不認(rèn)真執(zhí)行護(hù)理規(guī)范,護(hù)理措施不到位。

  四是護(hù)理記錄書寫和管理不規(guī)范。護(hù)理記錄反映的主觀資料多,客觀資料少,有的'過于簡(jiǎn)單。護(hù)理記錄與醫(yī)生記錄不一致。病情變化記錄不及時(shí)或漏記。由于工作繁忙,記錄不實(shí),如體溫、脈搏等。

  二、加強(qiáng)安全管理對(duì)策

  一是完善考核標(biāo)準(zhǔn),加強(qiáng)質(zhì)控和檢查力度。針對(duì)護(hù)理質(zhì)量方面存在的問題,護(hù)理部結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定《護(hù)理質(zhì)控標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理質(zhì)量管理標(biāo)準(zhǔn)》、《護(hù)理安全警示制度》,規(guī)范工作流程的各個(gè)環(huán)節(jié)。加強(qiáng)護(hù)理三級(jí)質(zhì)控,定期、不定期進(jìn)行質(zhì)控檢查,對(duì)存在的問題及時(shí)反饋在科室質(zhì)控檢查記錄本上,并要求科室制定整改措施,護(hù)理部進(jìn)行追蹤,加大監(jiān)控力度。

  二是建立、建全安全管理制度。落實(shí)安全管理制度是有效防范護(hù)理差錯(cuò)的措施。因此,應(yīng)建立、健全安全管理制度。各級(jí)人員嚴(yán)格要求、嚴(yán)格管理,促進(jìn)安全管理制度的落實(shí)。如每周進(jìn)行安全活動(dòng),討論安全隱患,制定防范措施,消除隱患,以保證護(hù)理安全,對(duì)出現(xiàn)差錯(cuò)的個(gè)人給予安全警示,對(duì)出現(xiàn)的差錯(cuò)要認(rèn)真分析發(fā)生的原因,加強(qiáng)防范措施。

  三是合理配置人力資源,改善超負(fù)荷工作狀態(tài)。

  護(hù)理管理者應(yīng)根據(jù)每個(gè)科室的具體情況,合理配置人力資源。護(hù)士長(zhǎng)對(duì)排班模式可以進(jìn)行嘗試性改革,根據(jù)不同時(shí)段護(hù)理工作量的變化,動(dòng)態(tài)安排人力資源,勞逸結(jié)合,適當(dāng)安排休息,緩解工作壓力。

  四是增強(qiáng)法制觀念、依法管理。

  護(hù)理安全與法規(guī)有密切的關(guān)系。因護(hù)理人員法制觀念淡薄而發(fā)生的護(hù)理缺陷和糾紛屢見不鮮。因此,要加強(qiáng)法制教育,增強(qiáng)護(hù)理人員的法律意識(shí)和法制觀念,定期組織護(hù)士學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī),尊重病人的權(quán)利縣醫(yī)院今年在門急診、重點(diǎn)科室實(shí)行優(yōu)質(zhì)護(hù)理全覆蓋,抓便民服務(wù)措施落實(shí)。在門診導(dǎo)醫(yī)臺(tái)為就診人員提供飲水機(jī)、應(yīng)急電話(8933999)、輪椅、推車、紙筆、老光鏡、針線盒等。

  2、急診科固定的急診護(hù)理人員占在崗護(hù)理人員的比例:

  我院急診科有固定急診護(hù)士10人,無輪崗人員,占比為100%。

  3、住院告知服務(wù):

  醫(yī)院有病人入、出院護(hù)理服務(wù)流程,責(zé)任護(hù)士對(duì)每位新入住院患者進(jìn)行入院告知及健康宣教,對(duì)出院患者告知出院帶藥指導(dǎo)、飲食、活動(dòng)注意事項(xiàng)及復(fù)診時(shí)間地點(diǎn),告知出院辦理程序,出院流程張貼上墻,為病人提供了便捷的服務(wù)。

  4、轉(zhuǎn)科服務(wù)情況:

  醫(yī)院制定有病人轉(zhuǎn)運(yùn)交接制度、轉(zhuǎn)科制度及流程,建立了“轉(zhuǎn)科病人交接登記本”,要求急診科與臨床科室作好交接登記,臨床科與科之間作好交接登記,護(hù)理部每季檢查交接登記情況,有記錄。

  5、探視和陪護(hù)制度落實(shí)情況:

  有探視和陪護(hù)制度,探視因縣城環(huán)境所限,執(zhí)行上有一定困難。陪護(hù)制度基本按病情、醫(yī)囑執(zhí)行到位。

  6、住院特殊幫扶:

  有病人陪檢制度。危重病人或行動(dòng)不便的病人由醫(yī)護(hù)或護(hù)工陪檢,保障患者安全。

  7、患者隨訪情況:

  有出院患者回訪制度。目前我院各臨床科室均對(duì)出院患者進(jìn)行了電話回訪,回訪內(nèi)容包括患者回家康復(fù)情況,聽取患方意見和建議。進(jìn)行健康教育和用藥指導(dǎo)等,電話回訪率﹥30%。

  8、持續(xù)改進(jìn)護(hù)理服務(wù),落實(shí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理要求:

  ①臨床護(hù)理崗位護(hù)士占全院護(hù)士的比例為95%

 、趦(yōu)質(zhì)護(hù)理看展為100%

 、蹆(yōu)質(zhì)護(hù)理知曉率為70%

  9、規(guī)范診療行為,落實(shí)患者安全:

 、儆胁∪松矸葑R(shí)別制度并已落實(shí),護(hù)理部每月對(duì)患者身份識(shí)別進(jìn)行安全督查,有記錄。

 、谟胁∪说/墜床防范、認(rèn)定報(bào)告制度,各科室對(duì)所有住院患者進(jìn)行安全評(píng)估,落實(shí)防范措施,發(fā)生跌倒、墜床等不良事件,實(shí)行非懲罰性主動(dòng)上報(bào)制度。在高危科室如神經(jīng)內(nèi)科、兒科為病人提供了防滑墊、扶手、床邊護(hù)欄等,各病室有安全防范溫馨提示。

  10、保護(hù)患者隱私:

  有保護(hù)病人隱私制度并得到落實(shí),各科室有拉簾、屏風(fēng)遮攔,限制無關(guān)人員探視,醫(yī)護(hù)人員不泄露患者隱私。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇2

  在醫(yī)院工作兩年多,懶散我發(fā)現(xiàn)我的專項(xiàng)治理活動(dòng)和工作自查中存在很多問題。從進(jìn)手術(shù)室開始,一直在不斷學(xué)習(xí),但是專業(yè)水平一直無法提高。上班過程中一般會(huì)避開重要的事情,得過且過。雖然每天基本上能完成科室安排的工作,但工作不積極,不能主動(dòng)完成一些急診手術(shù)安排,害怕科室和醫(yī)院對(duì)醫(yī)護(hù)人員的檢查和問答測(cè)試。

  通過自考,我會(huì)在以后的工作過程中不斷學(xué)習(xí)和提高自己的專業(yè)水平。

  關(guān)鍵是要做到:

  第一、在工作中,要敢于承擔(dān)部門交辦的一切任務(wù),切實(shí)做好本職工作。在工作中,你應(yīng)該按時(shí)上下班,精力充沛,態(tài)度端正。

  第二、要在工作中銳意進(jìn)取,積極參加各級(jí)各類項(xiàng)目的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。只有不斷提高和提高自己的知識(shí)和專業(yè)水平,才能勝任新時(shí)期的工作要求。善于在工作中開拓創(chuàng)新,提出新的想法和意見,在平凡的工作崗位上做出不平凡的`成績(jī)。

  第三、要著眼大局意識(shí),堅(jiān)決貫徹部門決策部署,按時(shí)、按質(zhì)、按量、及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的工作。

  總之,只有不斷改進(jìn)自己的工作作風(fēng),不斷提高自己的修養(yǎng),不斷增強(qiáng)自己的敬業(yè)精神和責(zé)任感,不斷提高自己的整體素質(zhì),才能勝任新時(shí)期的各項(xiàng)工作。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇3

  科室成立至今,在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任及同仁們的共同努力下,發(fā)生過一起較大的醫(yī)療糾紛,回想科室走過的路,雖然有些艱辛坎坷,但也還算順利,通過反復(fù)梳理自查護(hù)理安全隱患,目前存在以下幾個(gè)方面:

  一、責(zé)任心方面。

  科內(nèi)護(hù)理人員絕大部分雖已工作2年以上,有的甚至在科近十年,但仍有部分護(hù)理人員工作缺失主動(dòng)性,責(zé)任心不強(qiáng),只機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,護(hù)理記錄不詳細(xì),連貫性差,質(zhì)量不高,停留在打針、發(fā)藥、鋪床基本護(hù)理操作,只想盡快把自己職責(zé)內(nèi)的事做完,盡快坐下來休息或按時(shí)下班,這不僅是導(dǎo)致護(hù)理缺陷的發(fā)生,也是發(fā)生糾紛的主要原因,并且對(duì)患者安全造成了最大威脅。

  二、安全意識(shí)淡漠。

  有的護(hù)理人員我行我素,有令不行,有禁不止,有規(guī)不循,不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及護(hù)理核心制度,表現(xiàn)為粗心大意,三查八對(duì)不嚴(yán)格,比如,發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、換錯(cuò)液體、標(biāo)本送錯(cuò)、腕帶忘佩戴、護(hù)欄漏上、安全事項(xiàng)交待不清等等護(hù)理缺陷偶有發(fā)生,而許多糾紛的發(fā)生主要是不按規(guī)章制度操作造成的。

  三、護(hù)理戰(zhàn)線過長(zhǎng)。

  本科室是是戰(zhàn)線較長(zhǎng)的科室,涉及兩個(gè)樓層,在護(hù)理工作中確有心有余而力不足遠(yuǎn)水解不了近渴之感,加之本科室病人多為年老體弱,行動(dòng)不便且除收治肺系外還收治腦系、心系等患者,特別是夜班(n班)危害癥多時(shí)深感力不從心,墜床,滑倒也防不勝防。

  四、護(hù)理人員不足。

  科內(nèi)合同護(hù)士多為90后,年輕護(hù)士,加之新入科護(hù)士自我計(jì)劃、應(yīng)急能力欠缺,工作經(jīng)驗(yàn)不足,理論與專業(yè)技術(shù)水平低下,有的`老護(hù)士又缺乏慎獨(dú)精神,缺乏以人為本的服務(wù)理念,在工作中注意力不集中,遇事易情緒化,缺乏以患者為中心的服務(wù)意識(shí),造成護(hù)理質(zhì)量上升不顯。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵未真正提升,這些也常常是糾紛發(fā)生的重要原因。

  五、溝通欠佳。

  本科室是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第二批病區(qū),護(hù)理收費(fèi)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)同步,俗話說人往高處走,水往低處流而我們有的護(hù)士理念陳舊,觀念缺乏更新,往往與某些縣級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)比較,總覺我們的服務(wù)已經(jīng)比他們好上幾十倍了。故而在工作中表現(xiàn)為與自己分管的病人溝通太少或交流不到位,特別是心理支持和功能恢復(fù)知道,造成了病人只知其名不知其人,這也是造成糾紛的發(fā)生原因之一。

  六、臨床護(hù)理教學(xué)。

  科內(nèi)實(shí)習(xí)生增多,有的帶教老師工作不認(rèn)真,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),知道力度不到位,而90后的學(xué)生不僅專業(yè)基礎(chǔ)理論不牢固且各方面的服務(wù)意識(shí)淡漠又沒有將家人人人為我轉(zhuǎn)的觀念轉(zhuǎn)為在這我為人人轉(zhuǎn)的服務(wù)理念。所以,工作不積極主動(dòng),不遵守勞動(dòng)紀(jì)律等,加之我們有的老師沒有做到放手不放嚴(yán),故而在護(hù)理糾紛中或多或少出現(xiàn)了態(tài)度、溝通、責(zé)任心、技術(shù)等方面問題。

  改進(jìn)措施:

 、偌訌(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識(shí)教育,提升考核力度,護(hù)士長(zhǎng)把精力放在督查、指導(dǎo)、考核方面,采用多種形式教育督查;

 、诩訌(qiáng)新進(jìn)護(hù)理人員各方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核、增大晨間提問力度,必要時(shí)采用經(jīng)濟(jì)處罰;

 、叟c科主任多溝通,增加護(hù)理人員資源,同時(shí)充分利用好現(xiàn)有人力;

 、茉偌(xì)化各崗位職責(zé),嚴(yán)格督查各班職責(zé),落實(shí)情況;

 、菖嘤(xùn)護(hù)理人員養(yǎng)成良好的慎獨(dú)精神。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇4

  護(hù)理部關(guān)于護(hù)理安全管理專項(xiàng)整頓活動(dòng)自查報(bào)告

  護(hù)理安全貫穿于優(yōu)質(zhì)護(hù)理的始終,我院始終加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量管理,完善并實(shí)施護(hù)理相關(guān)工作制度、技術(shù)規(guī)范和護(hù)理指南;加強(qiáng)護(hù)理隊(duì)伍建設(shè),創(chuàng)新管理方法,持續(xù)改善護(hù)理質(zhì)量,自查報(bào)告如下:

  一、依法執(zhí)業(yè),人員配比到位

  臨床護(hù)理人員人力配備符合國(guó)家要求,不存在未取得護(hù)士執(zhí)業(yè)證的.人員或護(hù)士執(zhí)業(yè)證過期的人員從事診療技術(shù)規(guī)范規(guī)定的護(hù)理活動(dòng)現(xiàn)象。

  二、組織健全,落實(shí)核心制度

  1、醫(yī)院護(hù)理質(zhì)量管理體系完整,組織架構(gòu)合理。

  三級(jí)質(zhì)控認(rèn)真履責(zé)。

  2、護(hù)士各崗位職責(zé)、工作制度及流程、操作規(guī)范、應(yīng)急預(yù)案等一應(yīng)俱全,根據(jù)上級(jí)政策和實(shí)際情況實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)更新。

  修訂《護(hù)理人員交接班規(guī)范》、《轉(zhuǎn)科患者交接記錄單》、《搶救室急救藥品登記本》等,確保護(hù)理安全。

  2、落實(shí)護(hù)理核心制度。

  嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度、交接班制度、給藥制度等14項(xiàng)護(hù)理核心制度。每季度召開護(hù)理質(zhì)量委員會(huì)會(huì)議,針對(duì)護(hù)理質(zhì)量存在問題進(jìn)行深入分析并制定詳盡可行整改措施。

  3、加強(qiáng)護(hù)理安全管理。

  關(guān)注重點(diǎn)環(huán)節(jié)、重點(diǎn)部門、重點(diǎn)對(duì)象的流程管理,如病人轉(zhuǎn)運(yùn)、交接、跌倒/墜床、壓瘡、防管道脫落等,對(duì)護(hù)理不良事件進(jìn)行原因分析,吸取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),提出并落實(shí)防范、改進(jìn)措施。

  三、存在問題

  1、患者健康教育制度落實(shí)不到位。

  表現(xiàn)在患者對(duì)圍手術(shù)期健康指導(dǎo)內(nèi)容不熟知、出院康復(fù)鍛煉方法掌握不全面。

  2、病房管理制度落實(shí)不到位。

  表現(xiàn)在住院患者較多時(shí),病房物品有擺放雜亂現(xiàn)象。

  四、整改措施

  1、加強(qiáng)健康宣教

  樹立以“患者為中心”的服務(wù)意識(shí),做好健康宣教工作,指導(dǎo)患者了解、掌握住院期間潛在的安全隱患及防范措施,疾病康復(fù)指導(dǎo)等,提高患者或家屬的安全風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)。

  2、加強(qiáng)病房管理

  保持病房地面清潔、無雜物,無積水等。合理擺放物品,規(guī)范使用風(fēng)險(xiǎn)警示標(biāo)識(shí)與管道標(biāo)識(shí),預(yù)防墜床、跌倒等不良事件發(fā)生。

  3、加強(qiáng)考評(píng)。

  護(hù)理三級(jí)質(zhì)控小組在護(hù)理質(zhì)量安全管理方面做到有計(jì)劃、有督促、有檢查、有改進(jìn)。每周有檢查,每月有獎(jiǎng)懲,每季度有,責(zé)任到人。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇5

  通過認(rèn)真學(xué)習(xí),并結(jié)合自身實(shí)際工作,深入仔細(xì)的查找存在的問題,剖析問題的原因,提出切實(shí)可行的整改措施,改進(jìn)工作作風(fēng),優(yōu)化工作效果,提高工作效率。

  一、存在問題原因分析

  1、是學(xué)習(xí)的積極性不強(qiáng),求知欲望不高,對(duì)?浦R(shí)學(xué)習(xí)不夠深入,沒有完全用理論知識(shí)武裝自己的頭腦,從而導(dǎo)致處理問題不夠熟練,給病人解釋不夠全面。

  2、是以工作忙為理由,當(dāng)病人詢問時(shí),繼續(xù)做自己的事情,怕手頭的事情出錯(cuò),回答不及時(shí),不夠耐心。

  3、是為了早點(diǎn)完成任務(wù),省略了一些步驟,沒完全按各項(xiàng)規(guī)章步驟執(zhí)行,或者憑印象做事,造成了一些護(hù)理差錯(cuò)。

  二、整改措施

  1、刻若學(xué)習(xí),振奮精神,努力提高自己的技術(shù)水平,要自覺把理論學(xué)習(xí)作為自己的第一需要,扎實(shí)深入的學(xué)習(xí),學(xué)以致用,為了更好地為病人服務(wù),減輕治療時(shí)病人的疼苦。要把自己空余的時(shí)間都放在學(xué)習(xí)上,學(xué)習(xí)基礎(chǔ)知識(shí),新技術(shù),新理論。不斷用新知識(shí)、新理念武裝自己的頭腦,增強(qiáng)自己的才干,提高自己護(hù)理工作的能力。

  2、強(qiáng)化服務(wù)理念,提高為病人服務(wù)的意識(shí),想病人之想。

  對(duì)于在兒科工作的我,一定要有足夠的責(zé)任心以及耐心,在工作的點(diǎn)點(diǎn)滴滴做起。在每次的靜脈穿刺過程中,由于家長(zhǎng)的警長(zhǎng)心理,促使我們?cè)诖┐讨芯o張施加壓力,導(dǎo)致不能一次穿刺成功。從而導(dǎo)致患者與家長(zhǎng)之間的矛盾油然而生。兒科是個(gè)大科室,在季節(jié)和天氣使患兒不斷反復(fù)發(fā)病,患者住院期間出現(xiàn)床位不夠,護(hù)理人員不能及時(shí)護(hù)理人員緊張。從而導(dǎo)致醫(yī)患溝通障礙。

  在做治療期間,不能及時(shí)的巡視病房,更換吊液不能及時(shí)到位。在種種的問題中。我們希望得到家長(zhǎng)的理解及配合。因此我們要在工作中發(fā)現(xiàn)問題,要將一系列的問題及矛盾都處于萌芽狀態(tài)。在以后的工作中要不斷提高靜脈穿刺成功率,做到以病人為中心,要關(guān)心病人。在做治療期間及時(shí)巡視病房,想病人所想急病人所急。這才是我們的最終的服務(wù)理念。

  不需要護(hù)士的細(xì)致關(guān)心和悉心照顧呢?護(hù)理工作是一門精細(xì)的世術(shù)。護(hù)士要有一顆同情的心,要有一雙愿意工作的手。新形象的護(hù)士是會(huì)用她們的愛心,耐心,細(xì)心和責(zé)任心解除病人的病痛,用無私的奉獻(xiàn)支撐起無力的生命,重新?lián)P起生的風(fēng)帆,讓痛苦的臉上重綻笑顏,讓一個(gè)個(gè)家庭都重現(xiàn)歡聲笑語~神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而白衣天使的美麗在于溫馨與微笑。進(jìn)入新的世紀(jì),特別是在加入wto以后,我們的各項(xiàng)工作都面臨著新的環(huán)境,新的機(jī)遇和新的挑戰(zhàn)。我想要塑造新時(shí)代護(hù)士的`新形象就應(yīng)該從心開始,從心做起!~

  人們常說:眼睛是人類心靈的窗戶,人類情緒中的喜怒誤用東都可以從眼神中表現(xiàn)出來,而人們更希望看到的是醫(yī)務(wù)工作者熾熱的眼神和那張被蒙在白色口罩后面真誠(chéng)的笑臉,要塑造一個(gè)城市的新形象,離不開各行各業(yè)的形象建設(shè),更離不開一個(gè)個(gè)行業(yè)的新變化,部門作為窗口行業(yè)影響和反映了一個(gè)地方的新形象,要塑造醫(yī)務(wù)人員新形象,離不開醫(yī)生護(hù)士的共同努力,必須要以敏銳的洞察力和靈敏的觀察力,棄舊圖新,銳意進(jìn)取,并要有頑強(qiáng)的意志和堅(jiān)忍不拔的毅力,腳踏實(shí)地,奮力拼搏,不斷地完善自己,充實(shí)自己,解放思想,轉(zhuǎn)變觀念,善于學(xué)習(xí),借鑒,取長(zhǎng)補(bǔ)短,實(shí)踐著護(hù)理模式由個(gè)案護(hù)理,小組護(hù)理到功能制護(hù)理,責(zé)任制護(hù)理及現(xiàn)在的系統(tǒng)化整體護(hù)理,不再是像以前那么單純的頭痛醫(yī)頭,腳痛醫(yī)腳,而是將病當(dāng)作一個(gè)整體的人來進(jìn)行護(hù)理。這每一個(gè)新的工作方式都是在原有護(hù)理工作方式的繼承,者是為了讓病人得到更全面,更整體,更系統(tǒng)化的服務(wù)!

  作為新時(shí)代的護(hù)士,作為江西醫(yī)務(wù)人員中的一員,我一定順應(yīng)時(shí)代的要求,堅(jiān)持不懈的努力,為塑造江西醫(yī)務(wù)人員新形象貢獻(xiàn)一份力量,為提升江西醫(yī)務(wù)人員整體形象建設(shè)增光添彩,緊跟衛(wèi)生改革發(fā)展的步代,為實(shí)現(xiàn)江西在中部地區(qū)崛起的宏偉大業(yè)而努力奮斗!

  護(hù)理自查報(bào)告 篇6

  20xx年在消毒供應(yīng)中心全體人員在院領(lǐng)導(dǎo)、護(hù)理部、院感辦等相關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)下,圍繞目標(biāo)任務(wù),按照“二級(jí)醫(yī)院”綜合評(píng)審的要求,圍繞“三好一滿意,優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的活動(dòng)主題”完成了全院可復(fù)用器械的消毒、滅菌、供應(yīng)等集中化服務(wù)工作,現(xiàn)將20xx年度的工作總結(jié)如下:

  一、消毒供應(yīng)中心的管理工作

  消毒供應(yīng)中心作為醫(yī)院的消毒供應(yīng)部門,能圍繞醫(yī)院的中心工作,完成醫(yī)院及護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作任務(wù),按照護(hù)理部的考核要求及各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)要求,協(xié)調(diào)管理并滿足臨床各部門的物資供應(yīng)需求

  1、定期組織課內(nèi)人員開展工作會(huì)議,傳達(dá)醫(yī)院的工作精神和護(hù)理部的工作要求,并落實(shí)持續(xù)改進(jìn)。

  2、為使我院塑封物品有更好的嚴(yán)密性,購(gòu)進(jìn)了全自動(dòng)塑封機(jī),改變了手工塑封,存在塑封物品封閉不嚴(yán)的現(xiàn)象。

  3、定期組織科內(nèi)人員進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),并進(jìn)行了2次理論考試,2次技術(shù)操作考試。

  4、為了更好的落實(shí)工作,對(duì)工作進(jìn)行質(zhì)量控制,制定了清洗物品和包裝物品質(zhì)量檢查表格,還有醫(yī)用封口機(jī)的監(jiān)測(cè)表格,水處理系統(tǒng)加鹽記錄。

  5、對(duì)?剖褂玫钠餍蛋褂闷餍登鍐,便于臨床工作人員核查。

  6、每月對(duì)各區(qū)的工作質(zhì)量進(jìn)行不定期檢查,做到及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。

  7、管理規(guī)范,部分體現(xiàn)了pdca循環(huán)工作,工作質(zhì)量進(jìn)一步提高。

  8、各項(xiàng)資料記錄完整規(guī)范,體現(xiàn)工作的可追溯性。

  9、持續(xù)落實(shí)質(zhì)量改進(jìn)工作,確保“無菌物品零缺陷”的宗旨,充分體現(xiàn)消毒供應(yīng)中心優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作。

  10、今年我科有3人進(jìn)行本科學(xué)習(xí)。一人進(jìn)行大專學(xué)習(xí)。

  11、加強(qiáng)實(shí)習(xí)生的帶教工作,實(shí)行專人帶教,出科考試。

 二、1到12月常規(guī)業(yè)務(wù)工作量完成情況

  1、全年共生產(chǎn)無菌包()個(gè),滅菌()鍋次

  2、發(fā)放臨床一次性衛(wèi)生用品

  3、堅(jiān)持下收下送每天2次

  4、滅菌合格率100%

  5、臨床滿意度有所提高

  三、院感工作

  1、成質(zhì)控小組。嚴(yán)把各操作區(qū)質(zhì)量關(guān),嚴(yán)格衛(wèi)生部三項(xiàng)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。

  2、每季度為操作區(qū)進(jìn)行空氣,物體表面、手衛(wèi)生、使用中的消毒液、消毒后使用的物品進(jìn)行監(jiān)測(cè)。無菌物品的'滅菌質(zhì)量每月進(jìn)行監(jiān)測(cè)。

  3、完成各項(xiàng)監(jiān)測(cè)工作,比如每天進(jìn)行空鍋b—d測(cè)試,每天進(jìn)行物理監(jiān)測(cè),每包進(jìn)行化學(xué)監(jiān)測(cè),每周對(duì)滅菌器進(jìn)行生物監(jiān)測(cè)等。

  4、加強(qiáng)工作人員手衛(wèi)生管理,對(duì)工作人員進(jìn)行理論和操作培訓(xùn),不定期抽查。

  5、嚴(yán)格外來器械,植入器械的管理,每次進(jìn)行生物監(jiān)測(cè),如急用包放入第五類化學(xué)指示物作為提前放行的標(biāo)志。

  6、規(guī)范一次性物品庫(kù)房的管理,嚴(yán)格入庫(kù),儲(chǔ)存,發(fā)放的管理,嚴(yán)禁不合格無菌物品和未中標(biāo)的物品入庫(kù)和發(fā)入臨床科室。

  7、各項(xiàng)院感監(jiān)測(cè)指標(biāo),消毒滅菌監(jiān)測(cè)合格率100%。

  四、護(hù)理教學(xué)

  完成衛(wèi)校臨床帶教學(xué)生()名。

  五、安全管理

  1、科內(nèi)設(shè)備每日保養(yǎng),每周檢查,責(zé)任落實(shí)到人。

  2、對(duì)科內(nèi)的水處理系統(tǒng)和滅菌器,清洗機(jī)找專業(yè)人員進(jìn)行了系統(tǒng)保養(yǎng),并更換個(gè)別配件和更換水處理系統(tǒng)的耗材。

  3、各區(qū)按設(shè)備操作流程進(jìn)行操作,保證使用的安全性。

  4、設(shè)科內(nèi)消防員參加醫(yī)院組織的消防演習(xí)。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇7

  根據(jù)20xx年9月1日醫(yī)院安全管理委員會(huì)會(huì)議精神,護(hù)理部對(duì)護(hù)理服務(wù)、護(hù)理質(zhì)量管理等方面進(jìn)行了安全隱患的排查,現(xiàn)將護(hù)理安全隱患匯總?cè)缦拢?/p>

  一、主要存在問題:

 。ㄒ唬┳o(hù)理質(zhì)量方面:

  1.護(hù)士安全意識(shí)不強(qiáng),有簡(jiǎn)化操作流程的現(xiàn)象,小部份護(hù)士不能嚴(yán)格執(zhí)行“三查七對(duì)”制度,查對(duì)環(huán)節(jié)不夠認(rèn)真,未執(zhí)行反問式查對(duì),上半年出現(xiàn)身份核查不嚴(yán)導(dǎo)致的用藥錯(cuò)誤8例。

  2.護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)防范措施,如管道脫落、跌倒墜床、藥物外滲等防范措施仍有落實(shí)不到位的現(xiàn)象,上半年出現(xiàn)墜床跌倒事件30例,每千床發(fā)生率達(dá)0.11‰,同期比持平;非計(jì)劃拔管29例,每千床發(fā)生率0.10‰,同期比下降0.10‰;藥物外滲7例,每千床發(fā)生率達(dá)0.03‰,同期比下降0.03‰。

  3.細(xì)節(jié)管理不到位,如無菌物品啟用未注明時(shí)間,有過期物品未及時(shí)清理,一次性物品用后處理不規(guī)范,腕帶忘佩戴、護(hù)欄漏上、安全事項(xiàng)交待不清等護(hù)理缺陷偶有發(fā)生。

 。ǘ┳o(hù)理服務(wù)方面:

  1.部份護(hù)理人員工作缺失主動(dòng)性,責(zé)任心不強(qiáng),只機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,質(zhì)量不高。 2.臥床病人外出檢查未達(dá)到一對(duì)一陪檢

  (三)其它

  1.環(huán)境衛(wèi)生差,病區(qū)衛(wèi)生死角多,墻壁及天花板黑,亂張貼,地板物表擦試消毒不規(guī)范,次數(shù)不夠。

  2.設(shè)備、設(shè)施后勤維護(hù)要加強(qiáng),如仍有病床床欄壞缺配件未及時(shí)維修,平車無剎制,平車護(hù)欄不穩(wěn)的現(xiàn)象。

  3.毒麻藥保險(xiǎn)柜未固定。

  二、原因分析:

  1.護(hù)士安全意識(shí)不強(qiáng),對(duì)核心制度及操作流程重視程度不夠,制度、流程、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范要求執(zhí)行不到位。

  2.護(hù)理人力相對(duì)不足,護(hù)士忙于治療,觀察巡視不到位,對(duì)細(xì)節(jié)管理不夠重視,常常顧此失彼。

  3.對(duì)加強(qiáng)學(xué)習(xí)的.重要性認(rèn)識(shí)不夠;沒有把理論學(xué)習(xí)放在重要位置,學(xué)習(xí)不扎實(shí),主動(dòng)性、自覺性學(xué)習(xí)不夠,學(xué)習(xí)存在片面性。

  4.護(hù)送員未能每科配備一人,特別是對(duì)于臥床病人多的科室。 5.后勤管理不到位,護(hù)士長(zhǎng)指導(dǎo)督查不到位。

  三、改進(jìn)措施:

  1.加強(qiáng)護(hù)士的安全教育,護(hù)理部每月通報(bào)全院不良事件類型,每季度培訓(xùn)反饋不良事件,并把典型不良事件案例放在先聯(lián)不良事件上報(bào)系統(tǒng)方便護(hù)理人員隨時(shí)學(xué)習(xí)。要求科室每周五進(jìn)行安全隱患排查,每月召開安全分析會(huì)分析安全事件。

  2.護(hù)理三級(jí)質(zhì)控組經(jīng)常督促護(hù)士落實(shí)各項(xiàng)制度、標(biāo)準(zhǔn)、職責(zé)、規(guī)范,護(hù)士長(zhǎng)每天四查,一級(jí)質(zhì)控組每半年自查一次,二級(jí)質(zhì)控組每月檢查,三級(jí)質(zhì)控組每季度全面檢查,護(hù)理部每月重點(diǎn)督查,每周安排2次護(hù)士長(zhǎng)夜查房,對(duì)不及時(shí)整改者,與績(jī)效掛鉤,以保證護(hù)理服務(wù)質(zhì)量。

  3.基于HIS系統(tǒng)計(jì)算各科護(hù)理工時(shí),合理調(diào)配全院護(hù)理人力,全院人力資源共享,引導(dǎo)科室彈性排班,保障護(hù)理人力,保障病人安全。

  4.加強(qiáng)對(duì)護(hù)士的培訓(xùn)學(xué)習(xí)及考核。

  5.引導(dǎo)護(hù)士做好外出檢查病人的評(píng)估,根據(jù)評(píng)估結(jié)果做好護(hù)送人員的安排。 6.對(duì)后勤問題及時(shí)反饋到相關(guān)部門,及時(shí)追蹤整改。

  7.對(duì)毒麻藥保險(xiǎn)柜固定問題,已與總務(wù)科協(xié)商,由總務(wù)科安排處理。

  護(hù)理部

  20xx年9月1日

  護(hù)理自查報(bào)告 篇8

  為貫徹落實(shí)市衛(wèi)生局指示精神和縣衛(wèi)生局生產(chǎn)工作的要求,結(jié)合實(shí)際情況和存在的問題,我院及時(shí)召開了會(huì)議,周密部署各項(xiàng)工作,在全院內(nèi)開展安全生產(chǎn)及醫(yī)療質(zhì)量大檢查工作。現(xiàn)將自查情況報(bào)告如下:

  一、組織動(dòng)員

  由院長(zhǎng)組織召開了全院職工會(huì)議,傳達(dá)市縣衛(wèi)生局會(huì)議精神。要求院內(nèi)各科室,重點(diǎn)崗位檢查,主管領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)親自到崗進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看,并教育職工人人做好醫(yī)療安全、環(huán)境衛(wèi)生、醫(yī)院內(nèi)涵工作,以免意外事件的發(fā)生,消除影響醫(yī)療安全、和諧社會(huì)的隱患。

  二、自查內(nèi)容

 。ㄒ唬┰诜止馨踩a(chǎn)的院長(zhǎng)帶領(lǐng)下,檢查組認(rèn)真檢查醫(yī)院安全工作重點(diǎn)部門,認(rèn)真查找安全漏洞和火災(zāi)隱患,重點(diǎn)對(duì)門診樓、住院部病房、感染科,疏散通道、壓力容器、配電室、電梯、制氧中心、等進(jìn)行了全面、深入、徹底、細(xì)致的安全檢查,對(duì)檢查出的隱患加強(qiáng)監(jiān)督,認(rèn)真整改,逐一落實(shí)。對(duì)重點(diǎn)部位做到定人、定責(zé)、定措施,對(duì)消防器材進(jìn)行檢查維護(hù),及時(shí)把握滅火器材的良好狀況,以便做到心中有數(shù)。

  (二)完善預(yù)案,有效預(yù)防和控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件,維護(hù)人民群眾就醫(yī)安全。針對(duì)可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件,我院印發(fā)了《嘉祥縣中醫(yī)院突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》,并根據(jù)上級(jí)文件要求以及我院實(shí)際情況,進(jìn)一步完善了診療流程,開設(shè)發(fā)熱門診、隔離留觀室和隔離病房。同時(shí)在門診大廳、發(fā)熱門診等關(guān)鍵部位設(shè)置醒目標(biāo)志牌,門診大廳制作了突發(fā)疾病預(yù)防治療措施標(biāo)牌,相關(guān)科室人員組建專家組、應(yīng)急預(yù)備隊(duì),各組人員在預(yù)案啟動(dòng)后,均安排到位,節(jié)日期間不得隨意請(qǐng)假或外出,重點(diǎn)安排好內(nèi)科、急診、感染性疾病科等專業(yè)的醫(yī)療和護(hù)理力量,要實(shí)行無節(jié)假日醫(yī)療服務(wù)和24小時(shí)值班制度,保證通訊聯(lián)絡(luò)暢通,為及時(shí)有效處理突發(fā)衛(wèi)生公共事件做好充分準(zhǔn)備。

 。ㄈ┽t(yī)院安全委員會(huì)組織健全,人員和責(zé)任明確,急救車輛狀況良好,門診、急診等人員聚集場(chǎng)所安全,防火設(shè)施完好,疏散通道暢通,組織全院職工參加消防知識(shí)專題講座,提高職工的消防意識(shí),增強(qiáng)了火災(zāi)急救處理的能力,為杜絕消防安全隱患起到了積極的作用;向到我院就醫(yī)的及陪護(hù)者發(fā)放控?zé)熜麄鞑牧希T診、病房等病人聚集場(chǎng)所成立禁煙管理小組,科室主任、病房護(hù)士長(zhǎng)負(fù)責(zé)組織本科室人員對(duì)在有氧氣的病房和走廊內(nèi)吸煙的病人及陪護(hù)者進(jìn)行監(jiān)督和勸誡工作。

 。ㄋ模┘訌(qiáng)財(cái)務(wù)安全,完善財(cái)務(wù)管理制度,確保醫(yī)院帳單及現(xiàn)金安全。

 。ㄎ澹┓e極開展全院醫(yī)療安全教育,提高醫(yī)療安全意識(shí),并進(jìn)行自查,組織召開全院各科室人員和各村衛(wèi)生所負(fù)責(zé)人會(huì)議,對(duì)自查情況進(jìn)行匯總,對(duì)存在的安全隱患進(jìn)行整改,力爭(zhēng)為人民群眾提供和諧、安全的'就醫(yī)環(huán)境。通過自查,提高了安全生產(chǎn)的意識(shí),明確責(zé)任,確保五到位(責(zé)任到位、措施到位、醫(yī)療救援到位、急救藥品到位、應(yīng)急物資到位),加強(qiáng)節(jié)假日、急診、病房的值班力量,嚴(yán)格執(zhí)行安全生產(chǎn)值班和領(lǐng)導(dǎo)干部帶班制度

  存在的問題及整改措施。

  1、隨著醫(yī)院患者的日益增多,出入人員相對(duì)復(fù)雜,單車、助力車、機(jī)動(dòng)車日益增加,時(shí)常有單車或助力車被盜事件發(fā)生,醫(yī)院已經(jīng)采取措施,把職工車輛和患者車輛集中,劃分在指定位置停放,并有專人看守,減少或避免盜車現(xiàn)象的發(fā)生。同時(shí)為保障醫(yī)院及患者財(cái)產(chǎn)安全,對(duì)夜間來醫(yī)院探視人員進(jìn)行登記,并加強(qiáng)保安人員的巡查力度,確保住院病人的財(cái)產(chǎn)安全。

  2、醫(yī)院新門診病房大樓已經(jīng)啟用,對(duì)消防安全,醫(yī)院已經(jīng)積極進(jìn)行整改,均已修復(fù)完畢,確保消防設(shè)備的正常運(yùn)行。

  3、隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的不斷增多,現(xiàn)有床位已經(jīng)不能滿足患者需求,有些科室存在加床現(xiàn)象,醫(yī)院前期已經(jīng)對(duì)部分科室進(jìn)行了調(diào)整,確保醫(yī)療安全。

  醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子非常重視安全生產(chǎn)工作,近年來我院把安全生產(chǎn)工作控制在“六個(gè)零”即:“重大醫(yī)療事故為零、重大設(shè)備事故為零、重大火災(zāi)事故為零、重大事物中毒事故為零、重大爆炸事故為零、重傷以上事故為零。醫(yī)院將繼續(xù)把安全生產(chǎn)工作放在發(fā)展的重要位置,落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)制度,為構(gòu)建和諧醫(yī)院、和諧衛(wèi)生貢獻(xiàn)自己的一份力量。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇9

  為進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院行業(yè)作風(fēng)建設(shè),提升醫(yī)療護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,根據(jù)衛(wèi)生部《轉(zhuǎn)發(fā)衛(wèi)生部辦公廳關(guān)于印發(fā)全國(guó)醫(yī)療衛(wèi)生系統(tǒng)“三好一滿意”活動(dòng)督導(dǎo)檢查工作方案的通知》,結(jié)合我院實(shí)際情況,在全院深進(jìn)展開了服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意的“三好一滿意”活動(dòng)。現(xiàn)將護(hù)理部在“三好一滿意”活動(dòng)中的自查總結(jié)報(bào)告如下:

  (一)、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),確;顒(dòng)順利進(jìn)行

  1、我院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)展開“三好一滿意”活動(dòng)十分重視,為確保活動(dòng)的有序展開,制定實(shí)施方案,有計(jì)劃有步驟展開工作。明確提出以人民群眾滿意為我們工作的動(dòng)身點(diǎn)和落腳點(diǎn),堅(jiān)持走“服務(wù)優(yōu)良化、業(yè)務(wù)特點(diǎn)化、費(fèi)用最小化、效益最大化”發(fā)展道路,通過展開“三好一滿意”活動(dòng),到達(dá)“服務(wù)好、質(zhì)量好、醫(yī)德好,群眾滿意”的目標(biāo)。

  2、加強(qiáng)宣傳活動(dòng),營(yíng)建良好氛圍。為使廣大護(hù)理人員了解“三好一滿意”的目的、意義及內(nèi)容、要求,醫(yī)院利用內(nèi)部網(wǎng)站、電子屏、院報(bào)和橫幅等,開展多種形勢(shì)的宣傳活動(dòng)。

  (二)、改善服務(wù)態(tài)度,提升服務(wù)水平,努力做到“服務(wù)好”

  1、強(qiáng)化了服務(wù)理念。

  一是對(duì)護(hù)理人員進(jìn)行服務(wù)禮節(jié)培訓(xùn),使用規(guī)范用語。二是窗口單位開展“感動(dòng)式服務(wù)”向群眾公示服務(wù)承諾,優(yōu)化服務(wù)流程,簡(jiǎn)化服務(wù)程序。三是在科室實(shí)行彈性排班;四是住院科室普遍展開了出院病人電話隨訪服務(wù),五是展開“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”,為更好地服務(wù)于病人,醫(yī)院在內(nèi)一科、外一科、外二科、兒科設(shè)立了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)病區(qū)”,強(qiáng)化病人的基礎(chǔ)生活護(hù)理和危重病人護(hù)理,推行床邊工作制,簡(jiǎn)化護(hù)理記錄真正做到減輕護(hù)士從事非護(hù)理工作時(shí)間,要求責(zé)任護(hù)士熟悉患者病情,及時(shí)跟進(jìn)患者各項(xiàng)檢查結(jié)果的檢查時(shí)間、報(bào)告回復(fù)時(shí)間,必要時(shí)充當(dāng)患者代言人,與醫(yī)師溝通,提高患者滿意度,真正做到以病人為中心,落實(shí)“把時(shí)間還給護(hù)士,把護(hù)士還給病人”的服務(wù)模式,努力為患者提供安全、優(yōu)良、滿意的護(hù)理服務(wù)。

  2、創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)工作獲得了實(shí)效。

  我院積極優(yōu)化服務(wù)模式、轉(zhuǎn)變服務(wù)理念,開展了醫(yī)療護(hù)理服務(wù)進(jìn)社區(qū)的活動(dòng),每個(gè)星期派二名護(hù)士與醫(yī)生一起走進(jìn)社區(qū),進(jìn)行義診,上門看看行動(dòng)不便的病患者并免費(fèi)進(jìn)行一些簡(jiǎn)單的'檢查,同時(shí)給現(xiàn)場(chǎng)群眾派發(fā)手足口病、結(jié)核病、腦血管病等的防治知識(shí)宣傳單張。爭(zhēng)創(chuàng)“優(yōu)秀護(hù)士”、“護(hù)理技能能手”、“服務(wù)明星”、“優(yōu)秀帶教老師”等活動(dòng),在全院引發(fā)強(qiáng)烈反響,形成良好競(jìng)爭(zhēng)氛圍。

  (三)、加強(qiáng)質(zhì)量管理,強(qiáng)化行為規(guī)范,努力做到“質(zhì)量好”

  1、護(hù)理質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)。

  我們以創(chuàng)“二甲”為契機(jī),狠抓制度建設(shè)和護(hù)理質(zhì)量管理,積極強(qiáng)化核心制度落實(shí),使醫(yī)院護(hù)理綜合服務(wù)能力和水平進(jìn)一步提升,無發(fā)生重大醫(yī)療過失和事故。

  2、修訂和完善護(hù)理工作制度及護(hù)理質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn),并印制成冊(cè),下發(fā)科室,確保各項(xiàng)制度落實(shí),各項(xiàng)工作更加規(guī)范。

  不斷完善護(hù)理工作,護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)每個(gè)月定期對(duì)全院護(hù)理質(zhì)量進(jìn)行檢查,對(duì)存在的問題由護(hù)理部以護(hù)理反饋表的形式下發(fā)到各臨床科室進(jìn)行整改,整改后情況反饋回護(hù)理部,對(duì)于存在的共性問題則在護(hù)理部會(huì)議及護(hù)理質(zhì)量管理會(huì)議上共同商議解決,做到護(hù)理工作的持續(xù)改進(jìn)。

  3、不斷強(qiáng)化護(hù)理人員“三基三嚴(yán)”培訓(xùn)。

  護(hù)理繼教部負(fù)責(zé)全院“三基”培訓(xùn)考核工作,通過有計(jì)劃有目的的培訓(xùn)、考核。使全院護(hù)理工作步入規(guī)范化,同時(shí)考核成績(jī)與評(píng)優(yōu)評(píng)先、職稱提升掛鉤,考核工作做到人人過關(guān)。

  4、展開安全檢查,保證醫(yī)療護(hù)理安全。

  針對(duì)近幾年來,醫(yī)患關(guān)系日益緊張的情況,為防范醫(yī)療糾紛的發(fā)生,增加護(hù)理人員的防范意識(shí)。營(yíng)造服務(wù)質(zhì)量零投訴的良好醫(yī)療環(huán)境,護(hù)理部要求各科護(hù)士長(zhǎng)利用護(hù)士會(huì)議、護(hù)理晨會(huì)、科室業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式學(xué)習(xí)溝通技巧;購(gòu)買各種安全警示標(biāo)識(shí),起到警示護(hù)理人員的作用,同時(shí)做好各種護(hù)理操作前的告知及溝通工作。護(hù)理質(zhì)量管理委員會(huì)在每月的檢查中也會(huì)把健康教育及相關(guān)疾病指導(dǎo)等做為重點(diǎn)檢查內(nèi)容之一。

  (四)加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,努力做到“醫(yī)德好”

  1、我們以創(chuàng)“二甲”醫(yī)院、“創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”等活動(dòng)為契機(jī),加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育,不斷強(qiáng)化護(hù)理人員的責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí),著力提升護(hù)理服務(wù)質(zhì)量,努力做到讓群眾滿意。組織全體護(hù)士學(xué)習(xí)“護(hù)士條例”及醫(yī)療相關(guān)法律、法規(guī),并通過知識(shí)競(jìng)賽等方式強(qiáng)化護(hù)理人員的法律、法規(guī)意識(shí)。培養(yǎng)及提高護(hù)理人員的慎獨(dú)精神,時(shí)刻把病人放在心里,真正做到“以病人為中心”。

  2、關(guān)注患者感受,聽取患者意見。每個(gè)月最少召開一次與患者之間的工休座談會(huì),認(rèn)真聽取患者及家屬的意見和建議,及時(shí)解決群眾反映的突出題目。各臨床科室均對(duì)出院病人進(jìn)行電話回訪并做到有記錄,患者反饋意見直接指導(dǎo)臨床整改工作,有效增進(jìn)了護(hù)理質(zhì)量和服務(wù)水平進(jìn)步,贏得患者滿意。

  通過展開“三好一滿意”活動(dòng),我院的護(hù)理服務(wù)質(zhì)量和水平不斷提升,群眾滿意率不斷上升,今后,我們將把“三好一滿意”活動(dòng)深進(jìn)持久展開下往,不斷注進(jìn)新的內(nèi)涵,努力為人民群眾提供更加優(yōu)良高效的服務(wù)。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇10

  在優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,我認(rèn)真領(lǐng)會(huì)市縣相關(guān)會(huì)議精神,嚴(yán)格服從醫(yī)院科室工作安排,繼續(xù)深化以病人為中心的服務(wù)理念,進(jìn)一步規(guī)范臨床護(hù)理,加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,提高護(hù)理質(zhì)量,改善護(hù)理服務(wù),不斷提升自身工作能力和業(yè)務(wù)水平,強(qiáng)化思想認(rèn)識(shí)和醫(yī)德修養(yǎng),促進(jìn)了護(hù)患關(guān)系持續(xù)穩(wěn)定和諧發(fā)展,提高了護(hù)理工作的滿意度和信譽(yù)度,樹立了外一科室護(hù)理工作的良好形象。

  在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中,我的思想認(rèn)識(shí)和工作作風(fēng)得到了極大的轉(zhuǎn)變,工作能力和業(yè)務(wù)水平得到了極大的提高,工作氛圍和護(hù)患關(guān)系得到了極大的改善,但我深知取得的這些成績(jī)同醫(yī)院科室的要求和患者的需求還有很大的差距,經(jīng)過認(rèn)真的反思與自查,我認(rèn)為在護(hù)理工作的開展中自身還存在很多不足之處,現(xiàn)將有關(guān)情況總結(jié)如下:

  一、思想認(rèn)識(shí)有待進(jìn)一步提高。

  護(hù)理工作是最接近患者的基礎(chǔ)性工作,也是最能體現(xiàn)醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務(wù)和良好形象的工作,水滴雖小,卻能折射出整個(gè)太陽(yáng)的光輝,就像護(hù)理工作,小到一個(gè)笑臉、一句問候體現(xiàn)出的是整個(gè)醫(yī)院的服務(wù)水平和整體素養(yǎng),它對(duì)醫(yī)院整體形象的塑造起著不可或缺的重要作用。護(hù)理工作是醫(yī)患之間的潤(rùn)滑劑,護(hù)理工作做的好,醫(yī)院與患者之間就能和諧相處,醫(yī)院各項(xiàng)工作就能很好的開展,作為護(hù)士,要從醫(yī)院大局出發(fā),不斷增強(qiáng)自身思想認(rèn)識(shí)水平,認(rèn)真領(lǐng)會(huì)各項(xiàng)會(huì)議精神,嚴(yán)格落實(shí)各項(xiàng)工作部署,站在講大局、講政治的高度看待工作的開展,不斷強(qiáng)化宗旨意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、責(zé)任意識(shí),將以病人為中心的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到日常護(hù)理工作的開展中,對(duì)所負(fù)責(zé)的'患者提供連續(xù)、全程的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

  二、工作水平有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  基礎(chǔ)護(hù)理工作具有很強(qiáng)的專業(yè)性,這就要求護(hù)士要不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí),提高自身的理論工作水平和實(shí)踐操作能力,在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,我不斷強(qiáng)化學(xué)習(xí)意識(shí),擴(kuò)展知識(shí)層次結(jié)構(gòu),提升護(hù)理工作能力,在護(hù)士長(zhǎng)的帶領(lǐng)下,認(rèn)真學(xué)習(xí)《護(hù)士條例》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》、《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》等相關(guān)文件規(guī)程,定期參加醫(yī)院組織的有關(guān)基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)、基礎(chǔ)護(hù)理技能的講座和基礎(chǔ)護(hù)理操作技術(shù)的培訓(xùn)考核,通過業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和實(shí)踐操作,使我掌握了豐富的基礎(chǔ)護(hù)理知識(shí)和熟練的基礎(chǔ)護(hù)理技能。但我深知,護(hù)理工作永無止境,雖然我取得了一定的成績(jī),但同人民滿意的白衣天使這一光輝事業(yè)仍存在一定差距,下步工作中,我將再接再厲,從理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)水平、護(hù)理技術(shù)、生活護(hù)理、心理護(hù)理、言語禮儀等方面加強(qiáng)學(xué)習(xí),不斷提升自身護(hù)理工作水平。

  三、工作作風(fēng)有待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。

  在示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)中,我不斷強(qiáng)化大局意識(shí)、責(zé)任意識(shí)、紀(jì)律意識(shí),模范遵守臨床護(hù)理工作規(guī)章制度、疾病護(hù)理常規(guī)和臨床護(hù)理服務(wù)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn),嚴(yán)格落實(shí)護(hù)理工作崗位責(zé)任制,促進(jìn)各項(xiàng)工作穩(wěn)定有序進(jìn)展,在下步工作中,我將以更高的標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格要求自己,按時(shí)交接班,認(rèn)真規(guī)范填寫護(hù)理文書,細(xì)致觀察病人病情變化,見微知著、以小見大,從細(xì)節(jié)凸顯護(hù)理工作人文關(guān)懷,將臨床護(hù)理工作做細(xì)、做實(shí),不斷促進(jìn)護(hù)患關(guān)系持續(xù)和諧發(fā)展。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范病區(qū)創(chuàng)建活動(dòng)開展以來,外一科室大力倡導(dǎo)細(xì)節(jié)服務(wù),把每一件簡(jiǎn)單的事做好,把每一件平凡的事做好,用愛心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心為患者提供全程優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù),樹立科室良好的護(hù)理服務(wù)形象。在第三階段工作中,我們將以更大的主動(dòng)性和積極性促進(jìn)工作深入開展,主動(dòng)接觸病人,強(qiáng)化服務(wù)意識(shí),加強(qiáng)護(hù)患交流,增進(jìn)護(hù)患關(guān)系,使外一科室護(hù)理工作再上新的臺(tái)階。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇11

  為加強(qiáng)我縣醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量監(jiān)督管理,健全藥品質(zhì)量保證體系,強(qiáng)化醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量意識(shí),保障人民群眾用藥安全,按照市局承食藥監(jiān)市14號(hào)文件《關(guān)于印發(fā)的通知》要求,結(jié)合我縣實(shí)際,開展了為期4個(gè)月的醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量專項(xiàng)檢查,現(xiàn)將檢查情況總結(jié)如下:

  一、基本情況

  (一)領(lǐng)導(dǎo)重視,周密部署

  局領(lǐng)導(dǎo)高度重視醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品質(zhì)量專項(xiàng)檢查工作,及時(shí)召開專題會(huì)議,認(rèn)真學(xué)習(xí)文件精神,制定檢查方案,分管領(lǐng)導(dǎo)親自部署,全局動(dòng)員,成立了2個(gè)專項(xiàng)檢查領(lǐng)導(dǎo)小組,有計(jì)劃、分步驟、有重點(diǎn)的開展了此項(xiàng)工作。

  (二)突出重點(diǎn),全面排查

  嚴(yán)格按照國(guó)家食品藥品監(jiān)督管理局《醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品監(jiān)督管理辦法(試行)》,重點(diǎn)檢查了城鄉(xiāng)結(jié)合部、車站、農(nóng)村集貿(mào)市場(chǎng)、旅游風(fēng)景區(qū)、偏遠(yuǎn)地區(qū)的`醫(yī)院、診所。從十一個(gè)重點(diǎn)檢查項(xiàng)目著手,認(rèn)真細(xì)致開展檢查。

  一是看醫(yī)療機(jī)構(gòu)是否從具有合法藥品經(jīng)營(yíng)資格的企業(yè)購(gòu)進(jìn)藥品,是否查驗(yàn)并保存供貨單位的相關(guān)資質(zhì)證明文件;

  二是查看購(gòu)進(jìn)藥品時(shí)是否索取留存供貨單位的合法票據(jù),票據(jù)內(nèi)容是否齊全;是否建立購(gòu)進(jìn)記錄,票、賬、貨是否相符,是否按規(guī)定保存;

  三是查看是否建立和執(zhí)行進(jìn)貨驗(yàn)收制度,購(gòu)進(jìn)藥品是否逐批驗(yàn)收,驗(yàn)收記錄項(xiàng)目是否齊全,是否按規(guī)定保存記錄;

  四是查看是否按照藥品屬性和類別分開存放,并實(shí)行色標(biāo)管理,是否設(shè)置不合格區(qū),臨時(shí)存放藥品是否配備藥品存放專柜;

  五是看是否制定和執(zhí)行藥品養(yǎng)護(hù)管理制度;

  六是措施是否落實(shí),特別是需陰涼、冷庫(kù)保存的藥品是否符合條件;

  七是查看是否配備藥品養(yǎng)護(hù)人員,并建立養(yǎng)護(hù)檔案;

  八是查看是否建立藥品效期管理制度,藥品發(fā)放是否遵循近效期先出的原則;

  九是查看需特殊管理的藥品是否嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定存放、調(diào)配和使用,是否具有相應(yīng)的安全保障措施,是否存在套購(gòu)流入非法渠道的行為;

  十是查看中藥飲片購(gòu)進(jìn)是否符合規(guī)定;

  十一是是否使用或變相銷售未經(jīng)批準(zhǔn)的醫(yī)院制劑;

  十二是發(fā)現(xiàn)假劣藥是否就地封存并報(bào)我局。

  二、檢查情況

  此次檢查共出動(dòng)人員196人次,車輛65車次,檢查醫(yī)療機(jī)構(gòu)387家,下達(dá)責(zé)令通知書46份

  2016鄉(xiāng)鎮(zhèn)中藥飲片自查報(bào)告工作報(bào)告。

  從檢查情況看,主要存在以下問題:

  一是索取供貨單位資質(zhì)不全,個(gè)別診所沒有索取正式稅務(wù)發(fā)票。

  二是藥房環(huán)境臟亂差,沒有與生活區(qū)相隔離,藥品儲(chǔ)存條件整體水平低,倉(cāng)儲(chǔ)管理不規(guī)范。

  三是藥品的購(gòu)進(jìn)、驗(yàn)收、養(yǎng)護(hù)記錄制度不完善,沒有及時(shí)做藥品購(gòu)進(jìn)驗(yàn)收記錄;

  四是藥品儲(chǔ)存、擺放混亂,未實(shí)行分區(qū)、分垛及色標(biāo)管理;

  五是藥品的養(yǎng)護(hù)設(shè)備不齊全或不能正常運(yùn)轉(zhuǎn);

  六是過效期的藥品未設(shè)立專區(qū),仍然擺放在藥品柜上;

  七是中藥飲片包裝不合格;

  八是相關(guān)專業(yè)人員欠缺,未配備符合資質(zhì)的藥品管理人員。

  針對(duì)以上問題,我局檢查人員都一一給予指正并限期整改。

  三、下一步打算

  今后,我局將進(jìn)一步加大對(duì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品管理的監(jiān)管力度,不斷提高醫(yī)療機(jī)構(gòu)藥品的質(zhì)量管理水平,及時(shí)發(fā)現(xiàn)并糾正違規(guī)違法行為,切實(shí)保證藥品質(zhì)量,確保人民群眾用藥安全。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇12

  為深入貫徹落實(shí)醫(yī)藥衛(wèi)生體制改革總體部署和全國(guó)、全省、全市衛(wèi)生工作會(huì)議精神以及我院關(guān)于優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程活動(dòng)精神,堅(jiān)持以病人為中心,進(jìn)一步規(guī)范我科臨床護(hù)理工作,切實(shí)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,改善護(hù)理服務(wù),提高護(hù)理質(zhì)量,保障醫(yī)療安全,努力為人民群眾帶給優(yōu)質(zhì)、安全、便捷、溫馨的護(hù)理服務(wù),我科于四月份組織了全科護(hù)士學(xué)習(xí)衛(wèi)生部相關(guān)文件精神,并進(jìn)行了討論,及時(shí)轉(zhuǎn)變了服務(wù)模式及管理模式,采取職責(zé)小組及職責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)患者的分工模式,并執(zhí)行床邊服務(wù),狠抓基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù),由護(hù)士長(zhǎng)及專業(yè)組長(zhǎng)親自參加并指導(dǎo)晨間護(hù)理及病員康復(fù)工作,經(jīng)過幾個(gè)月艱苦努力,我科基礎(chǔ)護(hù)理工作得到了很大改善,病人得到了實(shí)惠,病員及家屬滿意。

  一、創(chuàng)新護(hù)理工作模式,實(shí)施全程護(hù)理

  一是落實(shí)職責(zé)包干,實(shí)行小組負(fù)責(zé)、包干到人的臨床護(hù)理工作模式。我院結(jié)合護(hù)士分層管理,根據(jù)患者病情、護(hù)理難度、技術(shù)要求等要素對(duì)護(hù)士進(jìn)行合理分工,護(hù)理患者實(shí)行小組負(fù)責(zé)制,構(gòu)建專業(yè)組長(zhǎng)-職責(zé)護(hù)士工作模式。落實(shí)分級(jí)護(hù)理制度,做到病人分級(jí),護(hù)士分層。既強(qiáng)調(diào)高年資護(hù)士對(duì)危重病人的管理,又強(qiáng)調(diào)人人參與生活護(hù)理。實(shí)行整體包干全人護(hù)理,保證職責(zé)護(hù)士管床到位。專業(yè)組長(zhǎng)不僅僅分管病人還負(fù)責(zé)對(duì)本小組護(hù)士工作給予監(jiān)督管理,并指導(dǎo)本組護(hù)理人員完成醫(yī)療護(hù)理任務(wù)及危重病人的護(hù)理;職責(zé)護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人病情的觀察,落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育,心理護(hù)理,生活護(hù)理,做到全程全方位護(hù)理。

  二、是加強(qiáng)醫(yī)護(hù)合作,全方位為患者帶給服務(wù)。把護(hù)理質(zhì)量關(guān)口前移,職責(zé)下沉:護(hù)士長(zhǎng)督查,下班前專業(yè)組長(zhǎng)組織當(dāng)班人員進(jìn)行交流和總結(jié),以便查遺補(bǔ)缺,確保護(hù)理安全。探索醫(yī)護(hù)一體化的?谱o(hù)理工作模式,結(jié)合性格互補(bǔ)、潛力互補(bǔ)、交流技巧互補(bǔ)等原則組成醫(yī)護(hù)工作小組,共同為患者帶給滿意服務(wù)。

  三、是夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理,實(shí)行基礎(chǔ)護(hù)理三化一體。做到基礎(chǔ)護(hù)理技術(shù)專業(yè)化,基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)個(gè)體化,基礎(chǔ)護(hù)理工作人性化。根據(jù)我科病員住院周期長(zhǎng),精神衰退生活懶散等特點(diǎn),重點(diǎn)加強(qiáng)基礎(chǔ)護(hù)理,要求護(hù)士做到“三短、六潔、八明白”,科室質(zhì)控小組加強(qiáng)監(jiān)督、檢查及考核。

  四、倡導(dǎo)主動(dòng)服務(wù),帶給人性化護(hù)理。優(yōu)質(zhì)服務(wù)僅僅停留在“門好進(jìn),臉好看,話好聽”這種表面的層次是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的.,要強(qiáng)調(diào)相互之間良好的護(hù)患溝通,要關(guān)注服務(wù)對(duì)象的感受,要通過具體的行為舉止把你的歡迎之意、尊敬之意、熱情之意傳遞給病人,才能讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù),品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在,護(hù)士走在紅燈呼叫之前、想在患者需要之前、做在患者開口之前。

  五、規(guī)范護(hù)理文書書寫,減輕護(hù)士書寫壓力

  我院根據(jù)專科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書,大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。護(hù)士有更多時(shí)間為患者帶給直接護(hù)理服務(wù),從今年年底開始夜間增加了吊班,加強(qiáng)晨晚間護(hù)理。

  六、加強(qiáng)教育培訓(xùn),提高護(hù)理潛力

  護(hù)士長(zhǎng)組織,要求人人參與,組織全體醫(yī)務(wù)人員學(xué)習(xí)培訓(xùn)考核衛(wèi)生部《衛(wèi)生部關(guān)于加強(qiáng)醫(yī)院臨床護(hù)理工作的通知》、《綜合醫(yī)院分級(jí)護(hù)理指導(dǎo)原則(試行)》、《住院患者基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)項(xiàng)目(試行)》、《基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)工作規(guī)范》和《常用臨床護(hù)理技術(shù)服務(wù)規(guī)范》,并組織全體醫(yī)務(wù)人員認(rèn)真學(xué)習(xí)職業(yè)道德規(guī)范和衛(wèi)生行業(yè)作風(fēng)建設(shè)的有關(guān)規(guī)定,醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度和各類人員崗位職責(zé),同時(shí)開展多種形式的活動(dòng)。

  七、重視健康教育,延伸護(hù)理服務(wù)

  結(jié)合?铺厣粩嘭S富優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵,為患者帶給從入院到出院,到出院后的全過程無縫隙護(hù)理,認(rèn)真做好患者的入院教育、住院護(hù)理、出院指導(dǎo)、出院后訪視等工作。設(shè)立健康教育護(hù)士,每一天進(jìn)行健康教育及康復(fù)指導(dǎo),開展“雙軌制”治療,使病員真正得到心理康復(fù),早日回歸社會(huì),提高生活質(zhì)量。

  護(hù)理自查報(bào)告 篇13

  科室成立至今,在醫(yī)院各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心下,在科主任及同仁們的共同努力下發(fā)生過一起較大的醫(yī)療糾紛,回想科室走過的路,雖然有些艱辛坎坷,但也還算順利通過反復(fù)梳理自查護(hù)理安全隱患,目前存在以下幾個(gè)方面:

  一、責(zé)任心方面。

  科內(nèi)護(hù)理人員絕大部分雖已工作2年以上,有的甚至在科近十年,但仍有部分護(hù)理人員工作缺失主動(dòng)性,責(zé)任心不強(qiáng),只機(jī)械地執(zhí)行醫(yī)囑,護(hù)理記錄不詳細(xì),連貫性差,質(zhì)量不高,停留在打針、發(fā)藥、鋪床基本護(hù)理操作,只想盡快把自己職責(zé)內(nèi)的事做完,盡快坐下來休息或按時(shí)下班,這不僅是導(dǎo)致護(hù)理缺陷的發(fā)生,也是發(fā)生糾紛的`主要原因,并且對(duì)患者安全造成了威脅。

  二、安全意識(shí)淡漠。

  有的護(hù)理人員我行我素,有令不行,有禁不止,有規(guī)不循,不嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及護(hù)理核心制度,表現(xiàn)為粗心大意,三查八對(duì)不嚴(yán)格,比如,發(fā)錯(cuò)藥、打錯(cuò)針、換錯(cuò)液體、標(biāo)本送錯(cuò)、腕帶忘佩戴、護(hù)欄漏上、安全事項(xiàng)交待不清等等護(hù)理缺陷偶有發(fā)生,而許多糾紛的發(fā)生主要是不按規(guī)章制度操作造成的。

  三、護(hù)理戰(zhàn)線過長(zhǎng)

  本科室是是戰(zhàn)線較長(zhǎng)的科室,涉及兩個(gè)樓層,在護(hù)理工作中確有心有余而力不足遠(yuǎn)水解不了近渴之感,加之本科室病人多為年老體弱,行動(dòng)不便且除收治肺系外還收治腦系、心系等患者,特別是夜班(N班)危害癥多時(shí)深感力不從心,墜床,滑倒也防不勝防。

  四、護(hù)理人員不足

  科內(nèi)合同護(hù)士多為90后,年輕護(hù)士,加之新入科護(hù)士自我計(jì)劃、應(yīng)急能力欠缺,工作經(jīng)驗(yàn)不足,理論與專業(yè)技術(shù)水平低下,有的老護(hù)士又缺乏慎獨(dú)精神,缺乏以人為本的服務(wù)理念,在工作中注意力不集中,遇事易情緒化,缺乏以患者為中心的服務(wù)意識(shí),造成護(hù)理質(zhì)量上升不顯。優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)內(nèi)涵未真正提升,這些也常常是糾紛發(fā)生的重要原因。

  五、溝通欠佳

  本科室是開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的第二批病區(qū),護(hù)理收費(fèi)與優(yōu)質(zhì)護(hù)理已經(jīng)同步,俗話說人往高處走,水往低處流而我們有的護(hù)士理念陳舊,觀念缺乏更新,往往與某些縣級(jí)優(yōu)質(zhì)護(hù)理示范病區(qū)比較,總覺我們的服務(wù)已經(jīng)比他們好上幾十倍了。故而在工作中表現(xiàn)為與自己分管的病人溝通太少或交流不到位,特別是心理支持和功能恢復(fù)知道,造成了病人只知其名不知其人,這也是造成糾紛的發(fā)生原因之一。

  六、臨床護(hù)理教學(xué)

  科內(nèi)實(shí)習(xí)生增多,有的帶教老師工作不認(rèn)真,責(zé)任意識(shí)不強(qiáng),知道力度不到位,而90后的學(xué)生不僅專業(yè)基礎(chǔ)理論不牢固且各方面的服務(wù)意識(shí)淡漠又沒有將家人人人為我轉(zhuǎn)的觀念轉(zhuǎn)為在這我為人人轉(zhuǎn)的服務(wù)理念。所以,工作不積極主動(dòng),不遵守勞動(dòng)紀(jì)律等,加之我們有的老師沒有做到放手不放嚴(yán),故而在護(hù)理糾紛中或多或少出現(xiàn)了態(tài)度、溝通、責(zé)任心、技術(shù)等方面問題。

  七、改進(jìn)措施

  1、加強(qiáng)責(zé)任心和安全防范意識(shí)教育,提升考核力度,護(hù)士長(zhǎng)把精力放在督查.指導(dǎo)、考核方面,采用多種形式教育督查。

  2、加強(qiáng)新進(jìn)護(hù)理人員各方面的培訓(xùn)學(xué)習(xí)、考核、增大晨間提問力度,必要時(shí)采用經(jīng)濟(jì)處罰。

  3、與科主任多溝通,增加護(hù)理人員資源,同時(shí)充分利用好現(xiàn)有人力。

  4、再細(xì)化各崗位職責(zé),嚴(yán)格督查各班職責(zé)落實(shí)情況。

  5、培訓(xùn)護(hù)理人員養(yǎng)成良好的慎獨(dú)精神。

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