供電自查報(bào)告
隨著人們自身素質(zhì)提升，報(bào)告不再是罕見(jiàn)的東西，報(bào)告中涉及到專業(yè)性術(shù)語(yǔ)要解釋清楚。一起來(lái)參考報(bào)告是怎么寫(xiě)的吧，以下是小編為大家收集的供電自查報(bào)告，歡迎閱讀，希望大家能夠喜歡。
供電自查報(bào)告1
20xx年以來(lái)，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)網(wǎng)公司和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實(shí)際，按照“先試點(diǎn)，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。20xx年，我局xx供電所、xx供電所、xx供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；20xx年，我局繼續(xù)在xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實(shí)省公司開(kāi)展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動(dòng)，提高供電所各項(xiàng)工作管理水平和工作質(zhì)量。
為及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法
為確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，20xx年工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，營(yíng)銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門(mén)主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案，明確了各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門(mén)齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動(dòng)供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局整體工作再上新臺(tái)階。
1．加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。按照《xx省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，設(shè)置了所長(zhǎng)室、綜合辦公室、營(yíng)業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫(kù)、車棚、職工餐廳等必要工作生活場(chǎng)所；14個(gè)供電所均建立了視頻會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議；xx供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營(yíng)業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，公布電價(jià)、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的兌現(xiàn)。
2．供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營(yíng)銷、調(diào)度、政工等部門(mén)，結(jié)合實(shí)際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，各所按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺(tái)帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號(hào)，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開(kāi)展生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提高管理有效性和工作效率。
3．供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對(duì)全局xx千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營(yíng)銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展專業(yè)化作業(yè)，實(shí)行營(yíng)配分開(kāi)，抄收分離，極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動(dòng)農(nóng)電工工作積極性。
4．供電所各項(xiàng)工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。按照《國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的'執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)xx0%，“兩票”按月統(tǒng)計(jì)，記錄齊全、完整。臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時(shí)督促客戶安裝末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器。認(rèn)真開(kāi)展配電設(shè)施“兩清理”工作，配電線路標(biāo)識(shí)、編號(hào)等規(guī)范。
5．供電所管理手段信息化。各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過(guò)光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息。20xx年新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對(duì)線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過(guò)巡檢系統(tǒng)上傳審批，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。
二、存在問(wèn)題
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開(kāi)展工作，個(gè)別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：
1、個(gè)別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開(kāi)展不夠深入，存在死角；
2、個(gè)別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實(shí)，有的沒(méi)有及時(shí)歸檔，有的檔案編號(hào)不規(guī)范。
供電自查報(bào)告2
根據(jù)縣公司開(kāi)展20××年“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)的通知精神，按照要求，我所在x月份認(rèn)真扎實(shí)的開(kāi)展了第七個(gè)“供電服務(wù)宣傳月”活動(dòng)。通過(guò)此次活動(dòng)的開(kāi)展，進(jìn)一步提升我所供電服務(wù)水平，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量，提高了職工的服務(wù)理念，樹(shù)立了客戶對(duì)電力企業(yè)的良好形象，為企業(yè)實(shí)現(xiàn)“兩型兩化”的目標(biāo)奠定了良好的基礎(chǔ)。
一、認(rèn)真領(lǐng)會(huì)活動(dòng)主題和指導(dǎo)思想，精心組織安排
依據(jù)上級(jí)文件精神，我所在第一時(shí)間認(rèn)真組織職工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)，成立了以所長(zhǎng)為組長(zhǎng)，副所長(zhǎng)為副組長(zhǎng)，管理人員和責(zé)任區(qū)電工為成員的活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組，組織全所職工認(rèn)真學(xué)習(xí)文件，領(lǐng)會(huì)精神實(shí)質(zhì)、指導(dǎo)思想、活動(dòng)主題及活動(dòng)要求，并對(duì)整個(gè)活動(dòng)內(nèi)容分時(shí)間段進(jìn)行了周密的部署和安排。經(jīng)過(guò)學(xué)習(xí)，大家統(tǒng)一了思想，明確了工作方向和任務(wù)。同時(shí)，對(duì)各個(gè)階段的工作任務(wù)分工到人，明確各自的職責(zé)和任務(wù)，制定了工作標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)限要求，統(tǒng)一了考核辦法。
二、“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”
1、x月10日前，我所利用三個(gè)晚上(19時(shí)至22時(shí))，分三個(gè)小組，由所長(zhǎng)、技安員、10KV專責(zé)人負(fù)責(zé)會(huì)同各臺(tái)區(qū)專責(zé)人，
一是對(duì)42臺(tái)綜合變的用電高峰期時(shí)段三相用電負(fù)荷進(jìn)行了測(cè)量;
二是利用晚上天黑的優(yōu)勢(shì)對(duì)配變樁頭、絲具接點(diǎn)、設(shè)備各連接件、配電柜接點(diǎn)等進(jìn)行了檢查登記;
三是對(duì)測(cè)量的數(shù)據(jù)和檢查的結(jié)果都做了認(rèn)真、詳細(xì)的登記，為下一步三相負(fù)荷平衡的調(diào)整、春安消缺工作做好了基礎(chǔ);
四是對(duì)急需增加配變?nèi)萘康臈畲鍏渭覙蚓C合變，北寨子縣北村綜合變進(jìn)行了增容和新增配變的布點(diǎn)架設(shè)任務(wù);
五是對(duì)緩辦的過(guò)負(fù)荷配變叩村、劉家河進(jìn)行了布點(diǎn)工作、勘察、定位工作;同時(shí)，對(duì)三相負(fù)荷不平衡度大于15%的臺(tái)區(qū)，計(jì)劃四至六月份逐步調(diào)整到位。
2、技安員xx負(fù)責(zé)，會(huì)同10KV專責(zé)人xx，與各臺(tái)區(qū)責(zé)任人對(duì)全所轄區(qū)配變高、低壓熔絲進(jìn)行了全面檢查，對(duì)熔絲不匹配或其他代替的不符合要求的`及時(shí)進(jìn)行了更換，共更換高壓熔絲15A7條、10A13條、7.5A3條;低壓RTO400A6個(gè)、200A8個(gè)。
3、x月8、9日，由所長(zhǎng)xx組織，xx協(xié)助，對(duì)轄區(qū)銀牌客戶周公廟管委會(huì)，重點(diǎn)客戶部隊(duì)、膠管廠、自來(lái)水公司等7個(gè)企業(yè)單位，從安全管理、設(shè)備運(yùn)行狀況、供電線路、計(jì)量裝置、供電合同等五個(gè)方面進(jìn)行全面“體檢”和檢查。在檢查中發(fā)現(xiàn)的安全隱患、缺陷進(jìn)行了逐一登記，并指導(dǎo)客戶及時(shí)進(jìn)行消缺處理和整改檢修，對(duì)沒(méi)有技術(shù)力量的企業(yè)，所里抽調(diào)專業(yè)人員協(xié)助處理，排除安全隱患，為企業(yè)安全生產(chǎn)夯實(shí)了基礎(chǔ)。
三、加大宣傳力度，熱心服務(wù)，走訪客戶
1、按照文件精神要求，我們?cè)诒舅T(mén)前懸掛“用心服務(wù)，讓行動(dòng)比口號(hào)更精彩”的橫幅一面，以宣傳活動(dòng)主題和展示公司基層窗口單位良好風(fēng)貌。
2、從三月份開(kāi)始對(duì)外只使用一個(gè)電話“xx”，要求全體職工對(duì)外只公布一個(gè)電話，引導(dǎo)客戶撥打xx服務(wù)電話，讓客戶隨時(shí)監(jiān)督我們的工作。通過(guò)宣傳，客戶知曉率明顯增加。
3、x月19日至23日，我們會(huì)同各責(zé)任區(qū)，對(duì)當(dāng)?shù)卣�、村組的人大代表、政協(xié)委員等進(jìn)行了摸底排查登記，并在臊子面接待戶中抽取個(gè)別客戶、在所有居民用電客戶中隨意抽取部分客戶，由李煥岐帶領(lǐng)責(zé)任區(qū)專責(zé)人進(jìn)行走訪：一是積極聽(tīng)取社會(huì)各界對(duì)我們工作服務(wù)意見(jiàn)和建議;二是宣傳我公司供用電政策和服務(wù)工作新舉措，拉近我們與客戶之間距離，及時(shí)掌握了解我們工作中存在的不足，同時(shí)對(duì)20××年“96789”客戶投訴情況進(jìn)行一次“回頭望”測(cè)試客戶對(duì)我們工作處理的滿意度。這次活動(dòng)共走訪社會(huì)各界客戶15人，20××年“96789”客戶投訴的客戶5人。
供電自查報(bào)告3
8月17日，在收聽(tīng)收看了國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)效勞電視電話會(huì)議后，本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會(huì)后，立即召開(kāi)本部門(mén)所屬各班組長(zhǎng)會(huì)議，安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司、省公司8.17電視電話會(huì)議精神。使本部門(mén)職工充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)效勞是社會(huì)開(kāi)展的客觀需要，是電力企業(yè)開(kāi)展的生命線。要樹(shù)立對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的意識(shí)。嚴(yán)格供電優(yōu)質(zhì)效勞管理制度的貫徹執(zhí)行，確保三個(gè)十條執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內(nèi)部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞自查自糾活動(dòng)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)效勞工作的三個(gè)到位。加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位。落實(shí)責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機(jī)制，措施到位。
二、健全優(yōu)質(zhì)效勞管理制度及考核方法。
三、建立重大事項(xiàng)匯報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持月考核制度。
五、將優(yōu)質(zhì)效勞工作納入本部門(mén)責(zé)任制、績(jī)效考核的范圍。
六、我們以加強(qiáng)三公調(diào)度為契機(jī)，以平安供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)效勞。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡量避開(kāi)用電頂峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。停電前，利用電視、電話對(duì)涉及停電的用戶提前通知。
七、在進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度設(shè)計(jì)方案，有效地減少了生產(chǎn)本錢的`支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，表達(dá)了想客戶之所想，幫客戶之所需的生產(chǎn)效勞理念。
八、堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和效勞意識(shí)。
供電自查報(bào)告4
根據(jù)市公司效能辦對(duì)機(jī)關(guān)效能工作和《關(guān)于印發(fā)江西撫州供電公司開(kāi)展效能服務(wù)大討論活動(dòng)實(shí)施方案的通知》（撫供紀(jì)〔〕6號(hào)）文件的要求，從10月10日至10月20日，我公司結(jié)合工作實(shí)際，在公司內(nèi)部網(wǎng)站開(kāi)展了關(guān)于深入開(kāi)展效能服務(wù)建設(shè)大討論的活動(dòng)，現(xiàn)將討論情況匯報(bào)如下：
一、提高覺(jué)悟、全員參與
為確保討論活動(dòng)不走過(guò)場(chǎng)，不流于形式，公司領(lǐng)導(dǎo)要求以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)、以深入貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀為契機(jī)，深入開(kāi)展此次效能服務(wù)大討論工作�；顒�(dòng)由公司效能辦牽頭，重點(diǎn)圍繞省、市公司效能辦對(duì)活動(dòng)的要求，以規(guī)范供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升工作效能、工作作風(fēng)為重點(diǎn)，通過(guò)在公司內(nèi)部網(wǎng)站宣傳發(fā)動(dòng)，要求各部門(mén)結(jié)合工作實(shí)際寫(xiě)關(guān)于效能服務(wù)工作的`稿件，以實(shí)際行動(dòng)貫徹落實(shí)此項(xiàng)工作，也為討論提供了有力素材，營(yíng)造了良好的討論氣氛。
二、查找問(wèn)題、重點(diǎn)討論
通過(guò)此次組織學(xué)習(xí)討論，公司全體員工對(duì)效能服務(wù)工作的認(rèn)識(shí)得到進(jìn)一步提高。在活動(dòng)中，重點(diǎn)針對(duì)“五對(duì)照、五討論”，圍繞影響和不利于公司效能建設(shè)的思想觀念，比如優(yōu)質(zhì)服務(wù)、工作作風(fēng)、體制機(jī)制、管理方式方法等方面的突出問(wèn)題進(jìn)行討論。通過(guò)討論，各自發(fā)現(xiàn)了本部門(mén)的一些問(wèn)題，主要表現(xiàn)為：
一、思想認(rèn)識(shí)方面，極個(gè)別員工仍存在思想上認(rèn)識(shí)不到位，目的不明確，參與效能年活動(dòng)不積極的現(xiàn)象。
二、服務(wù)意識(shí)方面：部分員工存在優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，工作效率不高，執(zhí)行力不夠等問(wèn)題，能力水平上還有一定差距。
三、健全和完善各項(xiàng)制度方面,需要不斷完善和建立新的長(zhǎng)效機(jī)制，以便切實(shí)提高執(zhí)行力。
三、總結(jié)不足，加大力度
為將此次大討論成果延續(xù)到以后日常工作當(dāng)中，我公司在下一步將采取以下措施，切實(shí)推進(jìn)效能服務(wù)建設(shè)工作：
1、是深入開(kāi)展供電所效能建設(shè)暨評(píng)選“服務(wù)發(fā)展最佳供電所”活動(dòng)，提高廣大員工參與效能服務(wù)建設(shè)工作的積極性。
2、進(jìn)一步強(qiáng)化勤政廉政和作風(fēng)建設(shè)。始終堅(jiān)持兩手抓兩手硬的要求，建立健全教育、制度、監(jiān)督并重的懲治和預(yù)防腐敗體系，大力推進(jìn)黨風(fēng)、政風(fēng)、行風(fēng)的不斷改善。
3、是做好農(nóng)網(wǎng)擴(kuò)增項(xiàng)目施工中的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，結(jié)合資溪縣政府要求，做好資溪縣各企業(yè)的供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，并將此工作融入到服務(wù)新農(nóng)村建設(shè)，“家電下鄉(xiāng)”等工作中去。
4、是做好信訪維穩(wěn)工作，采取多種措施，加大督查力度，狠抓工作落實(shí)，要深入實(shí)際，開(kāi)展監(jiān)督檢查活動(dòng)，要加強(qiáng)投訴監(jiān)督，對(duì)投訴案件的處理要做到“件件有回音、事事有著落”。
供電自查報(bào)告5
根據(jù)x電發(fā)組人28號(hào)文件精神，我公司制訂了《創(chuàng)建“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子實(shí)施辦法》，成立了創(chuàng)建工作領(lǐng)導(dǎo)組。一年來(lái)，我們?cè)谑泄军h委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在組織人事部的具體指導(dǎo)下，嚴(yán)格按照創(chuàng)建評(píng)價(jià)考核標(biāo)準(zhǔn)，使公司的“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子制度取得了明顯成效，為公司的文明建設(shè)和企業(yè)的不斷發(fā)展起到了有力的保證。下面就我公司一年來(lái)的創(chuàng)建工作匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)素質(zhì)建設(shè)，創(chuàng)“政治素質(zhì)好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
在“四好”班子建設(shè)中，放在第一位的就是素質(zhì)建設(shè)。一年來(lái)，我們?cè)诎嘧拥恼嗡刭|(zhì)建設(shè)上，一是切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子的理論學(xué)習(xí)和思想建設(shè)，在中心組學(xué)習(xí)上，我們變過(guò)去由學(xué)習(xí)秘書(shū)帶學(xué)為輪值主持人領(lǐng)學(xué)的方式開(kāi)展中心組學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)效果和學(xué)習(xí)效率顯著提高。二是政治意識(shí)如責(zé)任意識(shí)不斷提高。以制度建設(shè)為抓手，以“主人翁”意識(shí)教育為契機(jī)，全面開(kāi)展文明創(chuàng)建工作，在全市第二屆人民滿足基層站所評(píng)選中，我公司又有兩個(gè)供電所名列其中，兩屆共有5個(gè)供電所獲全市“人民滿足”基層站所，其他供電所全部被評(píng)為全縣“人民滿足”基層站所。公司在獲得市第四屆“文明單位”以后，結(jié)合“創(chuàng)一流”申報(bào)的創(chuàng)建省“文明單位”的工作正在全面實(shí)施當(dāng)中。不斷地爭(zhēng)先進(jìn)位，認(rèn)真地履行好職責(zé)。一年來(lái)，我們不僅沒(méi)有發(fā)生一起違反政治紀(jì)律、組織紀(jì)律和影響穩(wěn)定的事件，而且班子成員的進(jìn)取心更強(qiáng)，模范遵循職務(wù)操守，帶頭遵守社會(huì)公德氛圍更濃。
二、加強(qiáng)能力建設(shè)，創(chuàng)“經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
1-10月份，已完成供電量6.86億千瓦時(shí)，同比增37.1；售電量6.38億千瓦時(shí),同比增長(zhǎng)41.4；綜合線損6.82,同比下降3.03個(gè)百分點(diǎn)，達(dá)到“兩增一降”預(yù)控目標(biāo)。
8月份，公司大“mis”系統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)設(shè)備建設(shè)改造和變電站監(jiān)控中心建設(shè)已經(jīng)完成，其中變電站監(jiān)控中心35千伏變電站無(wú)人值班試運(yùn)行階段已基本結(jié)束，8座35千伏變電站無(wú)人值班建設(shè)目標(biāo)最遲下個(gè)月即將實(shí)現(xiàn)。對(duì)照創(chuàng)一流標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合公司供電可靠率、電壓合格率偏低的情況，完成了對(duì)網(wǎng)架和設(shè)備的`大規(guī)格建設(shè)、維護(hù)和改造，使現(xiàn)在設(shè)備的健康水平得到了明顯提高，主要設(shè)備完好率達(dá)到100，各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)較以前明顯好轉(zhuǎn)，非凡是綜合線損下降明顯。8月27日，我公司歷時(shí)1年投入1700余萬(wàn)元的城網(wǎng)建設(shè)與改造工程全面接受了市城網(wǎng)建設(shè)改造工程驗(yàn)收組的檢查驗(yàn)收，并順利通過(guò)了驗(yàn)收。由省市公司承建的，位于我縣工業(yè)園區(qū)內(nèi)的110千伏尚莊變電站已于8月31日建成投運(yùn)，該變不僅僅對(duì)開(kāi)發(fā)區(qū)提供強(qiáng)勁的動(dòng)力，更是43平方公里已是省級(jí)規(guī)模開(kāi)發(fā)區(qū)的一個(gè)吸引外資的重要品牌。
三、加強(qiáng)合力建設(shè)，創(chuàng)“團(tuán)結(jié)協(xié)作好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
今年以來(lái)，一是認(rèn)真召開(kāi)班子民主生活會(huì)，會(huì)上通過(guò)批評(píng)與自我批評(píng)，及時(shí)解決班子成員自身存在的問(wèn)題和企業(yè)重點(diǎn)、難點(diǎn)、熱點(diǎn)問(wèn)題，使班子的決策和執(zhí)行能力得到很大提高。二是所有涉及“三重一大”的問(wèn)題均能按照規(guī)定程序集體討論決定，充分發(fā)揚(yáng)民主。今年以來(lái)，我們?cè)谖鍖盟拇温毚鷷?huì)上，通過(guò)了三個(gè)工作報(bào)告和若干重大事項(xiàng)，對(duì)公司領(lǐng)導(dǎo)干部和中層干部進(jìn)行了測(cè)評(píng)與考核。進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，開(kāi)展各種談心活動(dòng)，加強(qiáng)了溝通，增進(jìn)了領(lǐng)導(dǎo)班子間的相互信任，增強(qiáng)了班子的凝聚力、戰(zhàn)斗力。三是針對(duì)班子調(diào)整涉及分工問(wèn)題，我們按期完成了公司第五次代表大會(huì)的換屆選舉工作，在行政分工調(diào)整以后又對(duì)黨委成員的分工作了及時(shí)調(diào)整。
四、加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，創(chuàng)“作風(fēng)形象好”的領(lǐng)導(dǎo)班子
一是班子成員在工作中能率先垂范，較好地發(fā)揮出了表率作用。今年我公司創(chuàng)建省一流縣級(jí)供電企業(yè)，為此我們帶頭加班加點(diǎn)，利用的大多是星期天。二是為把治理工作做細(xì)，為把職工工作做實(shí)，我們堅(jiān)持定期召開(kāi)安全生產(chǎn)調(diào)度會(huì)、經(jīng)濟(jì)活動(dòng)分析會(huì)、支書(shū)例會(huì)、所長(zhǎng)例會(huì)等和經(jīng)常性的聯(lián)系點(diǎn)活動(dòng)，及時(shí)解決治理工作中存在的困難和問(wèn)題。同時(shí)密切關(guān)心職工生活，配發(fā)員工標(biāo)志服，改善員工工作環(huán)境和建設(shè)員工文化生活設(shè)施，激發(fā)了企業(yè)員工的工作積極性和創(chuàng)造性，使企業(yè)的整體形象得到進(jìn)一步完善。上年度我們連續(xù)第二年在全縣機(jī)關(guān)行風(fēng)評(píng)議中被評(píng)為全縣“人民滿足”單位，并獲得縣委“先進(jìn)性教育活動(dòng)優(yōu)秀黨組織”、“學(xué)習(xí)型組織示范單位”、“創(chuàng)建文明行業(yè)先進(jìn)單位”和市委“五個(gè)好企業(yè)黨組織”。企業(yè)和員工形象均得到很大改善。
隨著“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子的創(chuàng)建，這種改善將會(huì)得到進(jìn)一步加強(qiáng)，對(duì)照縣公司“四好”領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，我們進(jìn)行了認(rèn)真自查，自查得分為98分。
供電自查報(bào)告6
我局自開(kāi)展創(chuàng)建文明單位以來(lái)，在上級(jí)的支持和關(guān)心下，經(jīng)全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎(chǔ)上，再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，從嚴(yán)治黨，努力建設(shè)一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支好的職工隊(duì)伍，開(kāi)創(chuàng)我局文明建設(shè)工作的新局面，再譜文明建設(shè)的新篇，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位和國(guó)網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)而努力奮斗。
一、二期電網(wǎng)改造、縣城電網(wǎng)改造__%的工程量。井字變建設(shè)正在進(jìn)行，____年可望正式投產(chǎn)。＊＊的電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，進(jìn)入全市先進(jìn)行列。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局配齊了_____電力服務(wù)熱線的工作人員，規(guī)范了_____電力服務(wù)熱線的運(yùn)行，為提高服務(wù)水平提供了一個(gè)良好的工作平臺(tái)。通過(guò)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與_____系統(tǒng)的對(duì)接、電力＊＊與_____的聯(lián)動(dòng)，_____全天__小時(shí)的熱線服務(wù)，電力＊＊_工作人員手機(jī)__小時(shí)不關(guān)機(jī)，為電力客戶提供及時(shí)的`搶修服務(wù)。全體營(yíng)銷人員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)通了集團(tuán)彩鈴，對(duì)電力客戶電費(fèi)催收進(jìn)行溫馨提示，極大地提高了服務(wù)水平。
二、狠抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊扣文明建設(shè)永恒主題
在安全生產(chǎn)管理方面，我局堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把人身安全和電網(wǎng)安全放在安全工作的首位。一是制定了《＊＊縣電力局安全經(jīng)濟(jì)綜合考核細(xì)則》等個(gè)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，實(shí)行了三級(jí)安全目標(biāo)管理和安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)日�；�、專項(xiàng)稽查和安全大檢查，形成安全生產(chǎn)的閉環(huán)管理。同時(shí)，加大了反違章處罰力度，對(duì)不敢抓違章、亂章者按當(dāng)事人同等標(biāo)準(zhǔn)處罰。三是堅(jiān)持周一的安全學(xué)習(xí)和每月一次的安全例會(huì)和考評(píng)會(huì)，及時(shí)通報(bào)安全形勢(shì)。為全方位營(yíng)造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請(qǐng)職工家屬參加。另外，我局還利用季節(jié)的變化，積極開(kāi)展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業(yè)的反事故演習(xí)，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。至年月日止，創(chuàng)造了建局以來(lái)的最長(zhǎng)安全生產(chǎn)記錄——＊天。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，永葆文明建設(shè)青春活力
一年來(lái)，我局以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為目的，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，按照文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，緊密圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等中心開(kāi)展工作，開(kāi)展健身運(yùn)動(dòng)，制作了精美的畫(huà)冊(cè)，營(yíng)造了頗有特色的企業(yè)文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日?qǐng)?bào)、xx電力報(bào)、xx信息等媒體上發(fā)表稿件＊篇，為樹(shù)立企業(yè)形象發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，在提高設(shè)備的健康運(yùn)行和改善局容局貌及美化生活環(huán)境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《＊＊電力局文明小區(qū)考核辦法》，對(duì)局院內(nèi)的家屬宿舍進(jìn)行了改造;xx供電所購(gòu)買了新的辦公場(chǎng)地;xxx供電所新建了辦公大樓;xx供電所原址進(jìn)行了改造;以上共投入多萬(wàn)元，家屬區(qū)及各供電所成了一個(gè)個(gè)環(huán)境優(yōu)美的文明小區(qū)。
企業(yè)常盛之道在于“德”，為全面提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)開(kāi)展了豐富多采的活動(dòng)，舉行了“讀書(shū)與成才”演講競(jìng)賽，在全局＊＊_個(gè)供電營(yíng)業(yè)窗口推廣普通話，樹(shù)立了調(diào)度通訊班為典型的學(xué)習(xí)型班組等一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮其春風(fēng)化雨的潛移默化作用，與此同時(shí)，燈謎競(jìng)猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“_分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體益智活動(dòng)，也達(dá)到了影響人、培養(yǎng)人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。
供電自查報(bào)告7
20xx年以來(lái)，我局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作在省、市公司的領(lǐng)導(dǎo)下，按照國(guó)網(wǎng)公司《關(guān)于開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)工作的通知》（農(nóng)電管?20xx?21號(hào)）和省公司建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)文件要求，結(jié)合實(shí)際，按照“先試點(diǎn)，后推廣”，3年完成全部供電所標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)的步驟，在全縣14各基層供電所開(kāi)展了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)。20xx年，我局xx供電所、洪陽(yáng)xx供電所、xx供電所被省公司命名為標(biāo)準(zhǔn)化供電所；20xx年，我局繼續(xù)在xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所、xx供電所開(kāi)展標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)，通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)全面落實(shí)省公司開(kāi)展農(nóng)電專業(yè)化管理創(chuàng)標(biāo)桿活動(dòng)，提高供電所各項(xiàng)工作管理水平和工作質(zhì)量。為及時(shí)總結(jié)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)工作中的不足，我們依據(jù)《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所考核標(biāo)準(zhǔn)》，進(jìn)行了自查自糾，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、創(chuàng)建標(biāo)準(zhǔn)化供電所的主要做法
為確保創(chuàng)建工作的順利開(kāi)展，20xx年工作伊始，我們便成立了局標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組，主管局長(zhǎng)任組長(zhǎng)，營(yíng)銷、安監(jiān)、調(diào)度、生技等各相關(guān)部門(mén)主任為成員；制定了標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)實(shí)施方案，明確了各部門(mén)職責(zé)，落實(shí)責(zé)任，加強(qiáng)監(jiān)督考核；參與各部門(mén)齊抓共管，齊心協(xié)力共同推動(dòng)供電所
標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，提高供電所管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，從而促進(jìn)局
整體工作再上新臺(tái)階。
1、加強(qiáng)供電所硬件設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，規(guī)范服務(wù)設(shè)施。
按照《河南省電力公司標(biāo)準(zhǔn)化供電所建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)》和《標(biāo)準(zhǔn)化供電所基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)（試行）》的要求和便于管理、方便客戶、經(jīng)濟(jì)合理的原則，設(shè)置了所長(zhǎng)室、綜合辦公室、營(yíng)業(yè)廳、值班室、檔案室、工器具室、備品備件庫(kù)、車棚、職工餐廳等必要工作生活場(chǎng)所；14個(gè)供電所均建立了視頻會(huì)議室，實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)絡(luò)視頻會(huì)議；洪陽(yáng)供電所、英豪供電所還建立了實(shí)訓(xùn)場(chǎng)地，配備了培訓(xùn)設(shè)備；營(yíng)業(yè)窗口統(tǒng)一按照vi視覺(jué)識(shí)別系統(tǒng)統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，公布電價(jià)、服務(wù)承諾、業(yè)擴(kuò)流程、監(jiān)督崗等內(nèi)容，方便用戶咨詢；配備了雨傘、膠鞋、氣筒、飲水機(jī)等便民設(shè)施，使客戶一進(jìn)入營(yíng)業(yè)廳就能感受到規(guī)范、真誠(chéng)、優(yōu)質(zhì)、方便的電力服務(wù)。統(tǒng)一配備應(yīng)急搶修車輛，統(tǒng)一使用國(guó)家電網(wǎng)公司標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，保證服務(wù)承諾的
兌現(xiàn)。
2、供電所基礎(chǔ)制度與資料標(biāo)準(zhǔn)化。
按照農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作要求，供電所應(yīng)具備國(guó)家電網(wǎng)公司農(nóng)電標(biāo)準(zhǔn)化體系中供電所管理標(biāo)準(zhǔn)目錄規(guī)定的相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，我們組織生技、安監(jiān)、營(yíng)銷、調(diào)度、政工等部門(mén)，結(jié)合實(shí)際，制定了《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理模式》、《縣電業(yè)局供電所標(biāo)準(zhǔn)化管理工作流程》等14套管理標(biāo)準(zhǔn)和工作標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一印發(fā)至各供電所，
各所按標(biāo)準(zhǔn)開(kāi)展各項(xiàng)工作。各所加強(qiáng)自己設(shè)備臺(tái)帳等各類資料、檔案收集管理，建立了檔案室，資料集中規(guī)范存放，統(tǒng)一編號(hào)，檔案管理符合標(biāo)準(zhǔn)；定期開(kāi)展生產(chǎn)、營(yíng)銷、服務(wù)等專業(yè)管理分析工作，針對(duì)工作薄弱環(huán)節(jié)，優(yōu)化工作流程，提
高管理有效性和工作效率。
3、供電所崗位設(shè)置及人員管理標(biāo)準(zhǔn)化。
按照供電所作業(yè)組織專業(yè)化，科學(xué)設(shè)置工作崗位。局設(shè)立線路代維中心，對(duì)全局10千伏線路進(jìn)行巡視維護(hù)，各所成立營(yíng)銷班、配電班和服務(wù)班，各班按照相應(yīng)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展專業(yè)化作業(yè)，實(shí)行營(yíng)配分開(kāi)，抄收分離，極大的強(qiáng)化了專業(yè)管理，提升了供電服務(wù)品質(zhì)。加強(qiáng)和規(guī)范農(nóng)電工管理，完善獎(jiǎng)勵(lì)與考核機(jī)制，為農(nóng)電工統(tǒng)一辦理“三金”，解除其后顧之憂，調(diào)動(dòng)農(nóng)電工工作積
極性。
4、供電所各項(xiàng)工作過(guò)程標(biāo)準(zhǔn)化。
認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)工作規(guī)定，建立健全以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的安全生產(chǎn)責(zé)任制，明確各類人員的安全生產(chǎn)職責(zé)，按照供電所安全生產(chǎn)考核實(shí)施細(xì)則，加強(qiáng)監(jiān)督考核，獎(jiǎng)懲兌現(xiàn)。按照《國(guó)家電網(wǎng)公司現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)卡使用規(guī)定》，積極開(kāi)展現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)，相關(guān)人員能熟練掌握現(xiàn)場(chǎng)標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)卡的'執(zhí)行操作，并能正確使用。認(rèn)真執(zhí)行“兩票、三制”，工作票、操作票嚴(yán)格按照有關(guān)工作規(guī)程和省公司農(nóng)電兩票使用管理規(guī)定執(zhí)行，“兩票”合格率達(dá)100%，“兩票”按月統(tǒng)計(jì)，記錄齊全、完整。
臺(tái)區(qū)剩余電流動(dòng)作保護(hù)裝置管理規(guī)范，及時(shí)督促客戶安裝末級(jí)剩余電流動(dòng)作保護(hù)器。認(rèn)真開(kāi)展配電設(shè)施“兩清理”工作，
配電線路標(biāo)識(shí)、編號(hào)等規(guī)范。
5、供電所管理手段信息化。
各所按照定置標(biāo)準(zhǔn)配備電腦，按照sg186農(nóng)電管理業(yè)務(wù)應(yīng)用的要求，通過(guò)光纖和通訊線路完善了網(wǎng)絡(luò)通道建設(shè)，正在應(yīng)用的辦公oa系統(tǒng)、生產(chǎn)管理系統(tǒng)、營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了供電所與縣局?jǐn)?shù)據(jù)的實(shí)時(shí)傳輸基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)了設(shè)備信息、營(yíng)銷數(shù)據(jù)、流程控制、指標(biāo)分析、業(yè)績(jī)考核等實(shí)時(shí)管理功能，操作票、工作票、業(yè)擴(kuò)流程等安全生產(chǎn)、營(yíng)銷管理工作流程實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)流轉(zhuǎn)。供電所工作人員能熟練使用信息管理系統(tǒng)，能按規(guī)定時(shí)限完成相關(guān)工作任務(wù)，根據(jù)實(shí)際情況及時(shí)更新數(shù)據(jù)信息。20xx年新上的智能巡檢系統(tǒng)，借助gprs定位系統(tǒng)，對(duì)線路坐標(biāo)進(jìn)行采集，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的智能化，及時(shí)發(fā)現(xiàn)缺陷后，拍照、記錄缺陷詳情，通過(guò)巡檢系統(tǒng)上傳審批，實(shí)現(xiàn)了線路巡視的網(wǎng)上流程管理，提高了工作效率。
二、存在問(wèn)題
在自查中，我們發(fā)現(xiàn)，多數(shù)供電所都能按照標(biāo)準(zhǔn)化供電所管理要求開(kāi)展工作，個(gè)別供電所還存在以下方面的不足，需要進(jìn)一步改進(jìn)提高：
1、個(gè)別供電所在專業(yè)化作業(yè)方面工作開(kāi)展不夠深入，存在死角；
2、個(gè)別供電所記錄內(nèi)容不完整、不充實(shí)，有的沒(méi)有及時(shí)歸檔，有的檔案編號(hào)不規(guī)范。、
供電自查報(bào)告8
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評(píng)議員：
為貫徹落實(shí)公司“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)的通知”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我所行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品牌形象，結(jié)合我所實(shí)際，于7月20日全面啟動(dòng)了行風(fēng)評(píng)議工作，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，全力以赴“保供電、促增長(zhǎng)、助發(fā)展”，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保證。通過(guò)自查自糾，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“主動(dòng)、積極、誠(chéng)懇”的態(tài)度接受評(píng)議，推進(jìn)我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階�，F(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)我所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案，深入開(kāi)展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、切實(shí)抓好整改落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜⻊?wù)單位評(píng)議中名列前茅，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
我所根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案的要求和評(píng)議工作計(jì)劃，我所建立評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一把手”負(fù)總責(zé)，各班組長(zhǎng)為成員的聯(lián)合工作組織，實(shí)行層層發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)，有計(jì)劃、分階段、按步驟地切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。在行風(fēng)評(píng)議組的督導(dǎo)下，把握和突出評(píng)議工作的重點(diǎn)，對(duì)評(píng)議產(chǎn)生的問(wèn)題立即制定措施組織整改，確保評(píng)議工作的有序展開(kāi)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
三、認(rèn)真分析，對(duì)照自查。
圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，深入開(kāi)展自查自糾、廣泛聽(tīng)取多方意見(jiàn)、認(rèn)真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問(wèn)題。
1、依法辦事方面。個(gè)別抄收人員為偏面追求電費(fèi)回收率，忽視法規(guī)規(guī)定時(shí)限的要求，損害客戶消費(fèi)者利益，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響。
2、規(guī)范收費(fèi)方面。針對(duì)個(gè)別大用戶電費(fèi)發(fā)票電量結(jié)算、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看不懂，造成收費(fèi)不明的現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，窗口人員不能主動(dòng)熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語(yǔ)不夠。在接聽(tīng)故障報(bào)修服務(wù)中，屬于用戶側(cè)故障，一味簡(jiǎn)單直接拒絕上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有耐心引導(dǎo)客戶，正確排除故障或主動(dòng)熱忱上門(mén)服務(wù)排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。
四、邊查邊改，取信于民。
針對(duì)存在的問(wèn)題，我所堅(jiān)持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問(wèn)題上求突破。圍繞治理突出問(wèn)題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強(qiáng)依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動(dòng)，做實(shí)做細(xì)評(píng)議工作。五是持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)，主動(dòng)服務(wù)廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價(jià)政策，認(rèn)真聽(tīng)取客戶訴求，切實(shí)解決用電矛盾和困難，提升社會(huì)認(rèn)知度。六是將行評(píng)工作與當(dāng)前開(kāi)展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項(xiàng)活動(dòng)和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)、安全年活動(dòng)和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。
五、認(rèn)真查改，取得實(shí)效。
1、在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工都能團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。
2、在規(guī)范行為上下功夫。樹(shù)立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范，實(shí)行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，要求每個(gè)干部職工在日常工作中，自覺(jué)遵守服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真接好每一個(gè)電話，接待好每一位來(lái)訪辦事者，改變過(guò)去服務(wù)態(tài)度生硬，門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)承諾”要求，規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為，并實(shí)行督查、稽查考核。
3、在抓隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)，以班子能力建設(shè)帶動(dòng)全體干部職工貫徹落實(shí)公司決策部署的自覺(jué)性和主動(dòng)性。通過(guò)規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面提升干部職工的`整體執(zhí)行力，形成“感恩、善念、包容、快樂(lè)”的企業(yè)氛圍，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，民主管理規(guī)范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制，開(kāi)展走訪客戶，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，定期聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)，及時(shí)分析和查處存在的問(wèn)題和不足，將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強(qiáng)“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養(yǎng)，形成尊榮棄恥、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。
我所通過(guò)納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合開(kāi)展的“全面爭(zhēng)第一，黨員當(dāng)先鋒”活動(dòng)，與公司檢修支部結(jié)對(duì)創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補(bǔ)互創(chuàng)和季度黨員之星評(píng)選用身邊的榜樣激勵(lì)員工奮發(fā)向上崗位爭(zhēng)先、業(yè)績(jī)創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求組織開(kāi)展雙向承諾活動(dòng)圍繞“五個(gè)好、五帶頭”的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問(wèn)題，明確了具體目標(biāo)，落實(shí)了整改措施，都能用自己的行動(dòng)體現(xiàn)在黨員奉獻(xiàn)日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動(dòng)中顯現(xiàn)納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的成效。
供電自查報(bào)告9
1、20xx年班組建設(shè)工作計(jì)劃完成情況：
20xx年初為落實(shí)達(dá)標(biāo)延伸實(shí)際開(kāi)展到工作中來(lái)，按照公司整體思路，供電所在規(guī)范化表單及線路運(yùn)行維護(hù)給予實(shí)際開(kāi)展，做什么記錄什么，最后的閉環(huán)管理；在工作的計(jì)劃從年生產(chǎn)計(jì)劃、月生產(chǎn)計(jì)劃、周生產(chǎn)計(jì)劃；月生產(chǎn)計(jì)劃、停電計(jì)劃、停電申請(qǐng)、工作票等等行程了一個(gè)閉環(huán)管理。
2、星級(jí)班組建設(shè)完成情況：
在星級(jí)班組建設(shè)完成情況中本所，在實(shí)踐中逐漸規(guī)范自己，逐步流程化，一體化。
3、管理制度、標(biāo)準(zhǔn)的清理及規(guī)范情況：
供電所在管理制度都能遵循并實(shí)施、標(biāo)準(zhǔn)的清理因和上級(jí)部門(mén)還未得到有效溝通，造成標(biāo)準(zhǔn)不知道用哪個(gè)或存在多個(gè)標(biāo)準(zhǔn)起沖動(dòng)等情況。
4、班組取得成績(jī)和經(jīng)驗(yàn)及存在問(wèn)題：
班組的`取得成績(jī)：在日常工作中，流程化，一體化深入每個(gè)員工心中，知道自己做什么該走哪些流程，哪些表單對(duì)應(yīng)哪個(gè)工作，安全放在首位，一切事故都可以預(yù)防。
經(jīng)驗(yàn)：在日常工作中班組人員從不熟悉、不了解到認(rèn)知經(jīng)歷了一個(gè)漫長(zhǎng)的時(shí)間，但在工作也總結(jié)出一些經(jīng)驗(yàn)，工作首先就要了解你在做什么，該怎么做，做的接觸到哪些，什么是你自己處理的什么是其他提供給你的，避免走很多彎路，多和部門(mén)溝通協(xié)調(diào)，
在遇到困難的問(wèn)題時(shí)應(yīng)把工作情況反映出來(lái)，在去尋找處理的方法，有計(jì)劃有目的的執(zhí)行；在工作中鍛煉員工自身素質(zhì)，技術(shù)水平，自身能力的提供帶動(dòng)班組效益，有付出才有回報(bào)。
存在的問(wèn)題：公司部門(mén)與部門(mén)之間的溝通還不是很完善，相關(guān)的資料相關(guān)部門(mén)并沒(méi)有在第一時(shí)間傳遞到運(yùn)行管理部門(mén)，造成資料臺(tái)賬的收集不完整、人員出工反復(fù)，在工作中和相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)提過(guò)，但一直未得到解決；人員自身素質(zhì)的參差不齊，本所老員工就占了70%以上，對(duì)公司流程化、信息化系統(tǒng)接受慢，公司對(duì)站所缺乏培訓(xùn)與指導(dǎo)，造成員工工作效率慢。人員的不充分，本所16條線路才配備了3個(gè)線路維護(hù)人員，從各方面都不能完全管理下來(lái)。
5、20xx年班組建設(shè)的工作思路和打算：
工作思路：按照公司安風(fēng)體系建設(shè)、供電所規(guī)范化建設(shè)為思路開(kāi)展工作；
打算：20xx年安風(fēng)體系全面落實(shí)到個(gè)人，穩(wěn)抓安全生產(chǎn)，一切事故都可以預(yù)防。規(guī)范化作業(yè)流程，做我所寫(xiě)，寫(xiě)我做，大力培訓(xùn)員工提高自身技術(shù)水平，吸收人才，培養(yǎng)人才。
供電自查報(bào)告10
8月17日，在收聽(tīng)收看了國(guó)網(wǎng)公司優(yōu)質(zhì)服務(wù)電視電話會(huì)議后，本部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)高度重視。會(huì)后，立即召開(kāi)本部門(mén)所屬各班組長(zhǎng)會(huì)議，安排布署各班組認(rèn)真組織貫徹落實(shí)國(guó)網(wǎng)公司、省公司“8.17”電視電話會(huì)議精神。使本部門(mén)職工充分認(rèn)識(shí)到優(yōu)質(zhì)服務(wù)是社會(huì)發(fā)展的客觀需要，是電力企業(yè)發(fā)展的生命線。要樹(shù)立對(duì)社會(huì)、對(duì)企業(yè)、對(duì)公司負(fù)責(zé)的意識(shí)。嚴(yán)格供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度的貫徹執(zhí)行，確�！叭齻�(gè)十條”執(zhí)行到位。安排各班組從8月18日至22日，在本班組內(nèi)部開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查自糾活動(dòng)。
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，從根本上實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的三個(gè)到位�！凹訌�(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，認(rèn)識(shí)到位。落實(shí)責(zé)任，組織到位。創(chuàng)新機(jī)制，措施到位。”
二、健全優(yōu)質(zhì)服務(wù)管理制度及考核辦法。
三、建立重大事項(xiàng)匯報(bào)制度，發(fā)現(xiàn)重大問(wèn)題及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)。
四、建立了首問(wèn)負(fù)責(zé)制、首辦負(fù)責(zé)制，堅(jiān)持月考核制度。
五、將優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作納入本部門(mén)責(zé)任制、績(jī)效考核的`范圍。
六、我們以加強(qiáng)“三公”調(diào)度為契機(jī)，以安全供電為重點(diǎn)，大力開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。停電檢修前，充分考慮客戶的用電需求，積極組織召開(kāi)協(xié)調(diào)會(huì)議，合理安排電網(wǎng)運(yùn)行方式，盡量避開(kāi)用電高峰時(shí)段，最大限度縮短停電時(shí)間。停電前，利用電視、電話對(duì)涉及停電的用戶提前通知。
七、在進(jìn)行線路改造施工過(guò)程中，在設(shè)計(jì)如何獲取電源時(shí)，我們站在客戶的角度設(shè)計(jì)方案，有效地減少了生產(chǎn)成本的支出。同時(shí)，根據(jù)實(shí)際情況，積極深入現(xiàn)場(chǎng)，幫助調(diào)整運(yùn)行方式，體現(xiàn)了“想客戶之所想，幫客戶之所需”的生產(chǎn)服務(wù)理念。
八、堅(jiān)持以人為本，通過(guò)加強(qiáng)教育和強(qiáng)化監(jiān)督，不斷提高員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和服務(wù)意識(shí)。
供電自查報(bào)告11
今年以來(lái)，在集團(tuán)公司黨委和我公司黨委的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在其他班子成員的關(guān)心幫助下，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)多產(chǎn)干部職工全面貫徹集團(tuán)公司“兩會(huì)”和各項(xiàng)重大部署，堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，以改革創(chuàng)新為動(dòng)力，積極開(kāi)拓內(nèi)外市場(chǎng)，穩(wěn)妥推進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出發(fā)展以“三大支柱”為龍頭的核心產(chǎn)業(yè)，各項(xiàng)工作協(xié)調(diào)推進(jìn)，多產(chǎn)企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展，提前一個(gè)月完成全年業(yè)績(jī)考核目標(biāo)，較好地履行了職責(zé)。
現(xiàn)將一年來(lái)工作述職如下：
一、堅(jiān)持學(xué)習(xí)創(chuàng)新、立德修身，自身素質(zhì)不斷提高
20xx年是××電力深入推進(jìn)電力體制改革、加快發(fā)展、承接“十一五”發(fā)展規(guī)劃的關(guān)鍵一年。集團(tuán)公司在年初“兩會(huì)”上提出了建設(shè)“一強(qiáng)三優(yōu)”現(xiàn)代公司發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)、“三抓一創(chuàng)”工作思路、“四個(gè)服務(wù)”的宗旨和“努力超越、追求卓越”的企業(yè)精神，作出了全面加強(qiáng)內(nèi)質(zhì)外形建設(shè)的重大部署，成為公司上下行動(dòng)指南。公司通過(guò)不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，努力提高戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)管理、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、企業(yè)創(chuàng)新、應(yīng)對(duì)復(fù)雜局面的能力，發(fā)揮集體智慧，科學(xué)決策，及時(shí)解決面臨的突出矛盾。作為基層供電單位的多產(chǎn)負(fù)責(zé)人，深刻認(rèn)識(shí)到要適應(yīng)電力體制改革的新形勢(shì)，卓有成效地把集團(tuán)公司黨委的各項(xiàng)工作部署貫徹到多產(chǎn)工作全過(guò)程之中，必須強(qiáng)化學(xué)習(xí)，加強(qiáng)自身建設(shè)，尤其要不斷增強(qiáng)理論政治素質(zhì)和經(jīng)營(yíng)決策素質(zhì)，提高領(lǐng)會(huì)、認(rèn)識(shí)、把握各項(xiàng)方針、政策能力，提高經(jīng)營(yíng)決策能力。
1、堅(jiān)持講政治，不斷提高政治理論素質(zhì)。堅(jiān)定不移的貫徹執(zhí)行集團(tuán)公司一系列重大決策、部署，樹(shù)立終身學(xué)習(xí)的意識(shí)，不斷提高政治理論修養(yǎng)。認(rèn)真學(xué)習(xí)了十六屆五中全會(huì)精神，自覺(jué)用“三個(gè)代表”重要思想武裝頭腦。參加了第一批共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育。通過(guò)學(xué)習(xí)，提高了立足本職、攻堅(jiān)克難，加快推進(jìn)電力改革的堅(jiān)定性；政治理論水平、黨性修養(yǎng)、思想觀念、宗旨意識(shí)、廉潔自律和發(fā)揮先鋒模范作用等方面都取得長(zhǎng)足的進(jìn)步；各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)管理工作均比去年取得很大提高。參加反腐倡廉警示教育月活動(dòng)，貫徹“兩個(gè)務(wù)必”要求，自覺(jué)抵制和糾正各種不正之風(fēng)，泓揚(yáng)正氣，廉潔奉公，遵紀(jì)守法，培養(yǎng)良好的思想作風(fēng)和職業(yè)道德。樹(shù)立全心全意為人民服務(wù)的宗旨，保持奮發(fā)向上和努力拼搏的精神風(fēng)貌，端正服務(wù)作風(fēng)，辦實(shí)事求實(shí)效。
2、認(rèn)真貫徹民主集中制，注重維護(hù)黨委和班子權(quán)威。工作中嚴(yán)格貫徹民主集中制原則，重視維護(hù)黨委和班子權(quán)威，分工負(fù)責(zé)，互相協(xié)調(diào)、互相幫助，不斷增強(qiáng)班子合力。按照“團(tuán)結(jié)、奉獻(xiàn)、廉潔、進(jìn)取”的八字要求，堅(jiān)持到位不越位，認(rèn)真履行職責(zé)，在多產(chǎn)企業(yè)改革發(fā)展和產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整過(guò)程中，為公司黨委的重大決策積極出謀劃策，注重傾聽(tīng)群眾呼聲，采納干部職工的合理化建議，引導(dǎo)干部職工積極為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn)聰明才智。特別是在今年國(guó)家加強(qiáng)宏觀調(diào)控、經(jīng)濟(jì)環(huán)境趨緊的特殊形勢(shì)下，結(jié)合多產(chǎn)實(shí)際，果斷決策，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，突出發(fā)展“三大支柱”產(chǎn)業(yè)，關(guān)、并、停劣勢(shì)產(chǎn)業(yè)和效益不好企業(yè)，變劣勢(shì)為優(yōu)勢(shì)，化消極因素為積極因素，使多產(chǎn)企業(yè)資源得到合理優(yōu)化配置，經(jīng)受住了市場(chǎng)考驗(yàn)，實(shí)現(xiàn)了穩(wěn)步發(fā)展。
3、堅(jiān)持立德修身，為干部職工作出表率�！捌渖碚�，不令而行；其身不正，雖令不從”。注重自身的道德修養(yǎng)，堅(jiān)持“正心”與“修身”，在實(shí)際工作中做到身體力行。嚴(yán)格落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制，深入開(kāi)展反嫌疑腐敗斗爭(zhēng)，廉潔自律，做到自重、自省、自警、自勵(lì)，管好自己、管好身邊的工作人員、管好配偶和子女。不斷加強(qiáng)自身思想道德教育，樹(shù)立馬克思主義的世界觀、人生觀和價(jià)值觀。正確處理做官與做人的關(guān)系，樹(shù)立正確的權(quán)力觀、地位觀和利益觀，自覺(jué)接受群眾監(jiān)督。
4、加強(qiáng)黨風(fēng)廉政建設(shè)，確�！八膫�(gè)安全”。
一是認(rèn)真落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任制。陽(yáng)光企業(yè)集團(tuán)與各單位、各單位與所屬班組層層簽定了《黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū)》。完善審計(jì)監(jiān)督、專業(yè)監(jiān)督和職能監(jiān)督，規(guī)范多產(chǎn)企業(yè)各級(jí)“一把手”行為。配合公司黨委、紀(jì)委對(duì)分管工作范圍內(nèi)的領(lǐng)導(dǎo)干部收受現(xiàn)金、有價(jià)證券和支付憑證等情況進(jìn)行了集中清理，對(duì)查出問(wèn)題者進(jìn)行了嚴(yán)肅處理。加強(qiáng)對(duì)多產(chǎn)各基層黨支部民主生活會(huì)的管理、指導(dǎo)和監(jiān)督，邀請(qǐng)公司黨委派員參加各基層黨支部民主生活會(huì)，提高基層民主生活會(huì)的質(zhì)量。開(kāi)展內(nèi)部民主“雙評(píng)”（評(píng)廉評(píng)勤）活動(dòng)，對(duì)分管單位領(lǐng)導(dǎo)干部進(jìn)行民主評(píng)議，評(píng)議上報(bào)公司紀(jì)委，兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
二是進(jìn)一步加強(qiáng)黨風(fēng)廉政教育學(xué)習(xí)。開(kāi)展“三個(gè)代表”重要思想和黨的十六大精神的學(xué)習(xí)教育。開(kāi)展廉政警示教育，組織多產(chǎn)中層干部、管理人員、班組長(zhǎng)、黨員及重要崗位職工集中聽(tīng)取了公司舉辦的正確行使權(quán)力預(yù)防職務(wù)犯罪專題講座，聽(tīng)取了市檢察院反貪局領(lǐng)導(dǎo)講授的法制教育課。開(kāi)展“兩個(gè)務(wù)必”教育活動(dòng)。開(kāi)展“廉政勤政警示談話”活動(dòng)，就分管工作范圍內(nèi)的干部職工，按系統(tǒng)、分層次進(jìn)行了“廉政勤政警示談話30多人次。
三是深入開(kāi)展反“嫌疑腐敗”專項(xiàng)治理活動(dòng)。重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)分管范圍內(nèi)黨員干部和重點(diǎn)崗位人員的教育、管理和監(jiān)督。對(duì)資金管理、物資管理、招標(biāo)管理、接待管理等八個(gè)方面進(jìn)行專項(xiàng)治理，加強(qiáng)制度建設(shè)，強(qiáng)化內(nèi)控管理，規(guī)范工作程序，堵塞管理漏洞。
四是認(rèn)真履行職責(zé)，帶頭廉潔自律。模范執(zhí)行政策，發(fā)揮帶頭作用，認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，自覺(jué)加強(qiáng)黨性鍛煉和思想道德修養(yǎng)，全面完成學(xué)習(xí)、自查、整改等各個(gè)階段任務(wù)，黨性觀念進(jìn)一步增強(qiáng)。嚴(yán)格執(zhí)行政治紀(jì)律，堅(jiān)決維護(hù)公司黨委的權(quán)威，確保政令暢通，令行禁止。帶頭廉潔自律，管好配偶、子女及身邊的工作人員。
五是帶頭維護(hù)班子團(tuán)結(jié)，堅(jiān)持民主集中制，自覺(jué)維護(hù)公司班子權(quán)威，服從組織決定，嚴(yán)格落實(shí)集體領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)人分工負(fù)責(zé)相結(jié)合的制度，確保公司各項(xiàng)重大部署落到實(shí)處。認(rèn)真履行職責(zé)，以強(qiáng)烈的事業(yè)心和工作責(zé)任感，認(rèn)真履行副職責(zé)任，堅(jiān)持做到不越位，相互配合，積極進(jìn)取，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎扎實(shí)實(shí)抓好分管各項(xiàng)工作，確保電網(wǎng)穩(wěn)定和隊(duì)伍穩(wěn)定，全面完成了各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)。
5、適應(yīng)新形勢(shì)，加強(qiáng)新知識(shí)的學(xué)習(xí)。為適應(yīng)電力體制改革逐步深入、外部環(huán)境不斷變化的`需要，廣泛涉獵哲學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、法學(xué)、文學(xué)、科學(xué)技術(shù)和精細(xì)管理等各方面的知識(shí)，注意學(xué)習(xí)反映當(dāng)代世界政治、經(jīng)濟(jì)、文化新發(fā)展的各種新知識(shí)，努力使自己的思想水平和知識(shí)水平適應(yīng)時(shí)代前進(jìn)的需要。做到學(xué)法、懂法、用法，樹(shù)立依法治企、依法經(jīng)營(yíng)、依法管理的現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)管理思想，努力培養(yǎng)企業(yè)精細(xì)化管理理念，在多產(chǎn)工作實(shí)踐中，把經(jīng)營(yíng)管理的各個(gè)環(huán)節(jié)納入法制化、規(guī)范化軌道。今年3—6月參加了國(guó)家電網(wǎng)公司在上海舉辦的《十五期間干部工商管理培訓(xùn)班》，比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了資本運(yùn)營(yíng)、企業(yè)理財(cái)、市場(chǎng)營(yíng)銷、經(jīng)濟(jì)法律法規(guī)、現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理、企業(yè)戰(zhàn)略管理、人力資源管理等現(xiàn)代工商管理原理和方法，開(kāi)拓了視野，知識(shí)結(jié)構(gòu)、經(jīng)營(yíng)管理能力、創(chuàng)新發(fā)展能力和科學(xué)決策能力均得到大幅提升。
二、堅(jiān)持自我加壓、責(zé)任到位，分管任務(wù)高標(biāo)準(zhǔn)完成
1、經(jīng)濟(jì)指標(biāo)運(yùn)行良好。今年1—10月份多產(chǎn)企業(yè)實(shí)現(xiàn)收入3.72億元，利潤(rùn)2764萬(wàn)元，與去年同期相比分別增長(zhǎng)28和35，分別完成分解計(jì)劃的93和92。截止10月末，××企業(yè)集團(tuán)總資產(chǎn)4.8億元，資產(chǎn)保值增值率為139。預(yù)計(jì)11月底完成全年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，多種產(chǎn)業(yè)總收入4億元，利潤(rùn)3000萬(wàn)元。
2、經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)一步規(guī)范。結(jié)合陽(yáng)光企業(yè)集團(tuán)《合同管理》、《勞動(dòng)用工管理辦法》、《財(cái)務(wù)管理審計(jì)與監(jiān)督規(guī)定》和《物資采購(gòu)招議標(biāo)管理辦法》四項(xiàng)管理制度，制定《陽(yáng)光企業(yè)集團(tuán)業(yè)績(jī)考核細(xì)則》；開(kāi)展“精細(xì)化管理年”活動(dòng)，下發(fā)了《關(guān)于開(kāi)展“精細(xì)化管理年”活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)》，進(jìn)一步指導(dǎo)規(guī)范企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理行為。規(guī)范企業(yè)勞動(dòng)用工管理，制定《××企業(yè)集團(tuán)短期合同工管理辦法》，為外聘工辦理213份基本養(yǎng)老保險(xiǎn)；加強(qiáng)勞服企業(yè)政策研究，辦理勞服企業(yè)減免稅工作，共計(jì)減免所得稅901萬(wàn)元；加強(qiáng)財(cái)務(wù)管理，制定《資金開(kāi)支審批規(guī)定》、《往來(lái)帳通報(bào)制度》等制度，完成財(cái)務(wù)人員崗位輪換。及時(shí)回收沉淀資金，補(bǔ)充應(yīng)急資金，盤(pán)活集團(tuán)內(nèi)資金儲(chǔ)備，降低融資成本，實(shí)現(xiàn)成本的“可控、在控”。
3、支柱產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步鞏固發(fā)展。借鑒省內(nèi)外兄弟單位經(jīng)驗(yàn)，完善客戶工程服務(wù)部的職能，規(guī)范理順工程設(shè)計(jì)、材料供應(yīng)、電器制造、施工安裝各單位間的關(guān)系，進(jìn)一步擴(kuò)大市場(chǎng)占有率；“××”三期工程竣工驗(yàn)收，“××”開(kāi)工建設(shè)，“××”進(jìn)入報(bào)審。在支柱產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)下，各企業(yè)間運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，經(jīng)營(yíng)收入和經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)有較大幅度增長(zhǎng)，支柱產(chǎn)業(yè)有力地發(fā)揮了經(jīng)濟(jì)支撐和拉動(dòng)效應(yīng)。其中，以輸變電工程公司為龍頭的電氣產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)收入8927萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)29；以××房地產(chǎn)為龍頭的產(chǎn)業(yè)鏈實(shí)現(xiàn)收入6638萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)12。熱電聯(lián)產(chǎn)2號(hào)機(jī)組投入運(yùn)行，熱網(wǎng)建設(shè)穩(wěn)步推進(jìn)，供熱市場(chǎng)不斷擴(kuò)大，各機(jī)組經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效果顯著。
4、企業(yè)綜合實(shí)力進(jìn)一步提升�！痢疗髽I(yè)集團(tuán)和茶業(yè)公司獲得20xx年工商免檢企業(yè)。輸變電工程公司、設(shè)計(jì)院資質(zhì)升級(jí)后業(yè)務(wù)范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，企業(yè)綜合素質(zhì)、服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量得到整體提升。輸變電工程公司順利通過(guò)220kv輸變電工程施工iso9001：20xx質(zhì)量管理體系認(rèn)證，輸變電工程公司、建筑公司順利取得施工企業(yè)安全許可證書(shū)�！痢练康禺a(chǎn)成為中國(guó)房地產(chǎn)行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)示范企業(yè)。國(guó)際旅行社取得出境旅游資質(zhì)。茶業(yè)公司取得××綠茶原產(chǎn)地保護(hù)單位，通過(guò)食品衛(wèi)生量化分級(jí)管理a級(jí)認(rèn)證。彩印包裝有限公司獲“××省十佳印刷企業(yè)”和市級(jí)印刷行業(yè)誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)單位�！痢翢犭娙隣t兩機(jī)全部建成投運(yùn)�！痢帘辉u(píng)為三星級(jí)旅游涉外飯店。電器設(shè)備廠新廠房、新設(shè)備投運(yùn)，與德國(guó)金米勒公司合作開(kāi)發(fā)預(yù)付費(fèi)計(jì)量配電箱投入生產(chǎn)。企業(yè)融資能力進(jìn)一步增強(qiáng)，在保持工行3000萬(wàn)元授信額度的基礎(chǔ)上，積極與其他金融機(jī)構(gòu)進(jìn)行合作，獲得中國(guó)銀行2億元、華夏銀行8000萬(wàn)元的授信額度，確保了公司重點(diǎn)項(xiàng)目的資金需要。
5、企業(yè)內(nèi)部整合激發(fā)活力。協(xié)調(diào)推進(jìn)資產(chǎn)優(yōu)化重組。完成了電線電纜廠、綠化公司、裝飾材料廠的劃轉(zhuǎn)，并于20xx年11月完成電線電纜廠停產(chǎn)清資和裝飾材料廠清資工作；進(jìn)行了××、××、××和國(guó)際旅行社的整合，著力打造旅游餐飲產(chǎn)業(yè)。自今年6月份起，國(guó)際旅行社扭虧為盈，整合效益明顯。應(yīng)對(duì)市場(chǎng)新形勢(shì)，成立客戶工程服務(wù)部，理順電氣制造安裝產(chǎn)業(yè)間業(yè)務(wù)關(guān)系，提升優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，著力避免無(wú)序競(jìng)爭(zhēng)和多頭出擊，謀求市場(chǎng)開(kāi)拓聯(lián)合突破。該部運(yùn)轉(zhuǎn)以來(lái)，客戶工程市場(chǎng)份額和效益回報(bào)大幅提升，彰顯機(jī)制改革新活力。
6、安全管理呈現(xiàn)良好局面。堅(jiān)持安全第一，認(rèn)真落實(shí)各級(jí)安全生產(chǎn)責(zé)任制，強(qiáng)化新安規(guī)培訓(xùn)和落實(shí)。認(rèn)真開(kāi)展“安全生產(chǎn)月”和安全性評(píng)價(jià)活動(dòng)，堅(jiān)持安全員月度例會(huì)制度，建立了多產(chǎn)系統(tǒng)安全信息報(bào)告制度。落實(shí)防汛工作責(zé)任制，健全防汛組織，制定防汛搶險(xiǎn)應(yīng)急預(yù)案，確保了多產(chǎn)企業(yè)安全度汛。組織了反事故演習(xí)和消防知識(shí)培訓(xùn)。組織學(xué)習(xí)《道路交通安全法》，開(kāi)展了“萬(wàn)里行車無(wú)事故、先進(jìn)班組流動(dòng)紅旗競(jìng)賽”等活動(dòng)。修訂完善安全管理制度，多產(chǎn)企業(yè)安全工作呈現(xiàn)良好局面。
7、隊(duì)伍素質(zhì)進(jìn)一步提高。認(rèn)真開(kāi)展保持共產(chǎn)黨員先進(jìn)性教育活動(dòng)，實(shí)現(xiàn)了兩促進(jìn)，兩不誤。通過(guò)活動(dòng)開(kāi)展，黨員素質(zhì)明顯提高，黨的組織建設(shè)進(jìn)一步加強(qiáng)，工作作風(fēng)進(jìn)一步轉(zhuǎn)變。認(rèn)真組織學(xué)習(xí)《服務(wù)文化大綱》，發(fā)揮服務(wù)文化的凝聚、導(dǎo)向、激勵(lì)、規(guī)范作用，實(shí)現(xiàn)服務(wù)興業(yè)，文化強(qiáng)企的戰(zhàn)略目標(biāo)。職工思想穩(wěn)定，隊(duì)伍團(tuán)結(jié)，精神振奮，干勁十足。全面推進(jìn)績(jī)效管理，提升企業(yè)人力資源管理水平，提高員工工作素質(zhì)和工作效率。
三、基本經(jīng)驗(yàn)和體會(huì)
領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵。在多產(chǎn)發(fā)展的不同時(shí)期，富有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)和遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的各級(jí)主要領(lǐng)導(dǎo)，都十分重視多種產(chǎn)業(yè)，始終認(rèn)真貫徹發(fā)展多產(chǎn)的方針和戰(zhàn)略部署，努力提高企業(yè)戰(zhàn)略管理和決策水平，始終把多產(chǎn)當(dāng)作提高企業(yè)凝聚力、當(dāng)作電力企業(yè)改革與發(fā)展的大事來(lái)抓。經(jīng)常深入基層調(diào)研，根據(jù)多產(chǎn)發(fā)展中出現(xiàn)的問(wèn)題和形勢(shì)的變化，及時(shí)調(diào)整發(fā)展思路。對(duì)多產(chǎn)發(fā)展中存在的困難，始終給予大力支持和扶持。領(lǐng)導(dǎo)重視是多產(chǎn)發(fā)展的關(guān)鍵所在。
艱苦奮斗是保證。在多產(chǎn)發(fā)展過(guò)程中，從事多產(chǎn)的廣大職工和干部勇于拼搏、艱苦奮斗，做出了堅(jiān)苦卓絕的努力，展示了大無(wú)畏的英雄主義精神。沒(méi)有艱苦奮斗的精神就沒(méi)有多種產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，在今后多產(chǎn)的發(fā)展中，艱苦奮斗依然是要發(fā)揚(yáng)的主要精神。
深化改革是根本。多產(chǎn)的每一步發(fā)展，每一項(xiàng)成績(jī)的取得，都是不斷深化改革的結(jié)果。改革使多產(chǎn)從單一的集體經(jīng)濟(jì)所有制形式轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾N所有制形式；改革使多產(chǎn)從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)管理方式向符合市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)要求的運(yùn)行機(jī)制發(fā)展；改革使多產(chǎn)從完全依賴主業(yè)維持生存到逐步走向市場(chǎng)；改革使多產(chǎn)從規(guī)模型、效益型產(chǎn)業(yè)化發(fā)展向產(chǎn)業(yè)化、集團(tuán)化、集約化方向發(fā)展。改革是多產(chǎn)持續(xù)穩(wěn)定健康發(fā)展的根本。
進(jìn)入市場(chǎng)是方向。多種產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過(guò)程中經(jīng)受了挫折和考驗(yàn)，求得生存和發(fā)展。在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈的今天，多產(chǎn)企業(yè)如果不真正走向市場(chǎng)，并在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中站穩(wěn)腳跟，必將被市場(chǎng)淘汰。
總之，20xx年將繼續(xù)堅(jiān)持以經(jīng)濟(jì)效益為中心，認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)集團(tuán)公司“兩會(huì)”精神，團(tuán)結(jié)和帶領(lǐng)多產(chǎn)干部職工知難而進(jìn)，開(kāi)拓創(chuàng)新，扎實(shí)工作，以新的精神狀態(tài)、新的工作面貌，迎接新的考驗(yàn)，為山東電力的改革與發(fā)展做出新的更大的貢獻(xiàn)。
供電自查報(bào)告12
為貫徹落實(shí)《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》精神，進(jìn)一步提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，切實(shí)做好春節(jié)期間的供電服務(wù)工作，xx供電所現(xiàn)已全面開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)自查工作。特別是對(duì)重要客戶進(jìn)行了仔細(xì)排查，經(jīng)認(rèn)真梳理對(duì)發(fā)現(xiàn)xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面存在的問(wèn)題和不足進(jìn)行了嚴(yán)肅整改，現(xiàn)將具體情況匯報(bào)如下：
一、領(lǐng)導(dǎo)重視，精心組織實(shí)施
為認(rèn)真執(zhí)行《xxx公司關(guān)于做好近期優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作的緊急通知》文件精神，進(jìn)一步抓好優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，對(duì)此xx供電所領(lǐng)導(dǎo)高度重視，首先成立了以所長(zhǎng)為第一責(zé)任人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作自查領(lǐng)導(dǎo)小組，制定具體工作措施，召開(kāi)專題會(huì)議，精心組織布署，組織對(duì)供電所重要客戶安全隱患排查、輿情分析防控等工作進(jìn)行了認(rèn)真排查，經(jīng)認(rèn)真整改和不斷完善，為做好春節(jié)期間xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作提供了保障。
二、認(rèn)真排查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題
1、認(rèn)真對(duì)供電所全體職工進(jìn)行了仔細(xì)排查，未發(fā)現(xiàn)xxx情況，均滿足上級(jí)公司標(biāo)準(zhǔn)要求。
2、對(duì)供電所遇到的投訴舉報(bào)案件的辦結(jié)進(jìn)行嚴(yán)肅查處，經(jīng)排查非常規(guī)范，做到能在承諾時(shí)限內(nèi)及時(shí)處理辦結(jié)，無(wú)任何不良記錄，優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作開(kāi)展良好。
3、不定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行明查暗訪，檢查服務(wù)人員在工作態(tài)度、工作紀(jì)律、服務(wù)禮儀、儀容儀表等方面是否規(guī)范。檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)，大部分工作人員能夠嚴(yán)守規(guī)定，遵守時(shí)間，執(zhí)行業(yè)務(wù)辦理流程和收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)，真正做到透明辦公，一站式服務(wù)，陽(yáng)光般服務(wù)。
4、檢查供電所班組，特別是營(yíng)業(yè)廳和搶修班是否做到“首問(wèn)負(fù)責(zé)”、“一口對(duì)外”、“限時(shí)辦結(jié)”，均查無(wú)問(wèn)題發(fā)生。但各項(xiàng)工作仍需不斷完善，才能使xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平得到快速提升。
三、注意實(shí)效，認(rèn)真落實(shí)整改
1、不斷完善管理，實(shí)現(xiàn)窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化
xx供電所始終實(shí)行xxx營(yíng)業(yè)場(chǎng)所無(wú)周休日工作機(jī)制。柜員做到了著裝掛牌，辦結(jié)每筆xx業(yè)務(wù)不超過(guò)1分鐘，并嚴(yán)格按照營(yíng)業(yè)場(chǎng)所公示的業(yè)務(wù)辦理流程、收費(fèi)政策及標(biāo)準(zhǔn)辦理業(yè)務(wù)。
在春節(jié)期間，為保證居民用戶正常供電，方便客戶繳費(fèi)，提前就將春節(jié)放假工作時(shí)間安排通知給廣大客戶，并且按上級(jí)公司要求正月初xxx便開(kāi)始營(yíng)業(yè)。在春節(jié)期間，每天由客戶服務(wù)中心主任坐班，每個(gè)崗位輪流值班，保證工作人員不脫崗。同時(shí)，主要領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)人員在春節(jié)期間還多次深入服務(wù)窗口進(jìn)行檢查和慰問(wèn)，并對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行了現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、批評(píng)和指正，逐一進(jìn)行了整改。
2、認(rèn)真履職踐諾，嚴(yán)肅對(duì)待投訴舉報(bào)案件
xx供電所全體營(yíng)業(yè)窗口服務(wù)工作人員能夠嚴(yán)格執(zhí)行“xxx”規(guī)定，做到在承諾時(shí)限內(nèi)辦結(jié)業(yè)務(wù)�？蛻舴⻊�(wù)中心既為內(nèi)部xxx工作營(yíng)造了便利環(huán)境，又為廣大居民用戶提供了便捷周到的服務(wù)；接到客戶投訴舉報(bào)后，xx供電所嚴(yán)格按照流程在及時(shí)進(jìn)行處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋和上報(bào)；對(duì)重要客戶安全隱患進(jìn)行排查，真正做到了為大客戶的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)保駕護(hù)航；排查并完善搶修力量的`組織和實(shí)施，保證接報(bào)及時(shí)，快速到場(chǎng)，迅速解決；認(rèn)真排查一切不利因素，輿情分析防控工作有待加強(qiáng)，保證營(yíng)銷xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作不留死角，沒(méi)有隱患，等等舉措，這大大減少了客戶投訴舉報(bào)事件的發(fā)生。另外，在收費(fèi)高峰時(shí)段，為避免客戶排隊(duì)，我司啟動(dòng)應(yīng)急方案，加開(kāi)營(yíng)業(yè)窗口以緩解繳費(fèi)壓力。
3、嚴(yán)執(zhí)首問(wèn)負(fù)責(zé)制，實(shí)現(xiàn)xxx業(yè)務(wù)“一口對(duì)外”
嚴(yán)格按照“xxx”規(guī)定辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)。認(rèn)真執(zhí)行“首問(wèn)負(fù)責(zé)制”和“限時(shí)辦結(jié)”規(guī)定，落實(shí)了xxx檢查和故障報(bào)修等業(yè)務(wù)均由客戶服務(wù)中心實(shí)現(xiàn)“一口對(duì)外”；每日核查xxx方案答復(fù)期限、業(yè)務(wù)辦理期限、受理客戶投訴辦結(jié)時(shí)限等，在營(yíng)業(yè)場(chǎng)所設(shè)有業(yè)務(wù)咨詢窗口、意見(jiàn)箱、意見(jiàn)簿及舉報(bào)和查詢電話，讓社會(huì)廣大用戶監(jiān)督我們的一言一行，避免營(yíng)業(yè)廳工作人員在辦理業(yè)務(wù)時(shí)有推委搪塞、刁難客戶現(xiàn)象的發(fā)生。不僅提高了我們xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平，還重塑了xxx企業(yè)的新形象。
在各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的正確領(lǐng)導(dǎo)下，xx供電所在優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作取得了一定成績(jī)，但也發(fā)現(xiàn)些許不足。今后，我們將進(jìn)一步轉(zhuǎn)變思想，提高認(rèn)識(shí)，改進(jìn)工作方法，不斷完善管理機(jī)制，繼續(xù)扎實(shí)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作，使xx供電所的xxx優(yōu)質(zhì)服務(wù)再上新臺(tái)階。
供電自查報(bào)告13
我局自開(kāi)展創(chuàng)建文明單位以來(lái)，在上級(jí)的支持和關(guān)心下，經(jīng)全局廣大職工和家屬的共同努力，雖然取得了一定的成績(jī)，但離上級(jí)的要求還有一定的差距，我局決定在此基礎(chǔ)上，再接再勵(lì)，與時(shí)俱進(jìn)，開(kāi)拓進(jìn)取，從嚴(yán)治黨，努力建設(shè)一支好的領(lǐng)導(dǎo)班子，建設(shè)一支好的職工隊(duì)伍，開(kāi)創(chuàng)我局文明建設(shè)工作的新局面，再譜文明建設(shè)的新篇，為創(chuàng)建省級(jí)文明單位和國(guó)網(wǎng)公司一流縣供電企業(yè)而努力奮斗。
一、二期電網(wǎng)改造、縣城電網(wǎng)改造xx%的工程量。
井字變建設(shè)正在進(jìn)行，xx年可望正式投產(chǎn)。xx的電網(wǎng)建設(shè)日趨完善，進(jìn)入全市先進(jìn)行列。
在優(yōu)質(zhì)服務(wù)方面，我局配齊了xx電力服務(wù)熱線的工作人員，規(guī)范了xx電力服務(wù)熱線的'運(yùn)行，為提高服務(wù)水平提供了一個(gè)良好的工作平臺(tái)。通過(guò)營(yíng)銷信息系統(tǒng)與xx系統(tǒng)的對(duì)接、電力xx與xx的聯(lián)動(dòng)，xx全天xx小時(shí)的熱線服務(wù)，電力xx工作人員手機(jī)xx小時(shí)不關(guān)機(jī)，為電力客戶提供及時(shí)的搶修服務(wù)。全體營(yíng)銷人員和各部門(mén)負(fù)責(zé)人開(kāi)通了集團(tuán)彩鈴，對(duì)電力客戶電費(fèi)催收進(jìn)行溫馨提示，極大地提高了服務(wù)水平。
二、狠抓安全生產(chǎn)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，緊扣文明建設(shè)永恒主題
在安全生產(chǎn)管理方面，我局堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主”的方針，把人身安全和電網(wǎng)安全放在安全工作的首位。一是制定了《xx縣電力局安全經(jīng)濟(jì)綜合考核細(xì)則》等個(gè)安全生產(chǎn)方面的規(guī)章制度，實(shí)行了三級(jí)安全目標(biāo)管理和安全第一責(zé)任人負(fù)責(zé)制，層層簽訂了安全責(zé)任狀。二是成立了安全管理、安全稽查領(lǐng)導(dǎo)小組，通過(guò)日�；�、專項(xiàng)稽查和安全大檢查，形成安全生產(chǎn)的閉環(huán)管理。同時(shí)，加大了反違章處罰力度，對(duì)不敢抓違章、亂章者按當(dāng)事人同等標(biāo)準(zhǔn)處罰。三是堅(jiān)持周一的安全學(xué)習(xí)和每月一次的安全例會(huì)和考評(píng)會(huì)，及時(shí)通報(bào)安全形勢(shì)。為全方位營(yíng)造安全工作氛圍，我局多次組織了“安全在我心中”的演講賽和播放安全事故警示錄像，并邀請(qǐng)職工家屬參加。另外，我局還利用季節(jié)的變化，積極開(kāi)展防雷迎峰、防暑度夏、防凍熔冰等不同形式、不同專業(yè)的反事故演習(xí)，做到安全生產(chǎn)警鐘長(zhǎng)鳴。至年月日止，創(chuàng)造了建局以來(lái)的最長(zhǎng)安全生產(chǎn)記錄——xx天。
三、加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，永葆文明建設(shè)青春活力
一年來(lái)，我局以內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)、外樹(shù)形象為目的，大力加強(qiáng)企業(yè)文化建設(shè)，按照文明單位創(chuàng)建規(guī)劃，緊密圍繞企業(yè)安全生產(chǎn)、經(jīng)營(yíng)等中心開(kāi)展工作，開(kāi)展健身運(yùn)動(dòng)，制作了精美的畫(huà)冊(cè)，營(yíng)造了頗有特色的企業(yè)文化氛圍，廣大員工保持了健康向上的精神面貌。新聞宣傳工作也卓有成效，去年共出宣傳欄六期，在xx日?qǐng)?bào)、xx電力報(bào)、xx信息等媒體上發(fā)表稿件x篇，為樹(shù)立企業(yè)形象發(fā)揮了積極作用。同時(shí)，在提高設(shè)備的健康運(yùn)行和改善局容局貌及美化生活環(huán)境方面投入了大量的資金，取得了很好的成效，制訂了《xx電力局文明小區(qū)考核辦法》，對(duì)局院內(nèi)的家屬宿舍進(jìn)行了改造；xx供電所購(gòu)買了新的辦公場(chǎng)地；xxx供電所新建了辦公大樓；xx供電所原址進(jìn)行了改造；以上共投入多萬(wàn)元，家屬區(qū)及各供電所成了一個(gè)個(gè)環(huán)境優(yōu)美的文明小區(qū)。
企業(yè)常盛之道在于“德”，為全面提高企業(yè)的學(xué)習(xí)力，增強(qiáng)企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，我們圍繞創(chuàng)建學(xué)習(xí)型企業(yè)開(kāi)展了豐富多采的活動(dòng)，舉行了“讀書(shū)與成才”演講競(jìng)賽，在全局xx個(gè)供電營(yíng)業(yè)窗口推廣普通話，樹(shù)立了調(diào)度通訊班為典型的學(xué)習(xí)型班組等一系列活動(dòng)，充分發(fā)揮其春風(fēng)化雨的潛移默化作用，與此同時(shí)，燈謎競(jìng)猜、象棋比賽、卡拉ok、籃球賽、“分鐘論壇”演講比賽等一系列喜聞樂(lè)見(jiàn)的文體益智活動(dòng)，也達(dá)到了影響人、培養(yǎng)人、提升人、凝聚人的目的，“以德治企”澆灌出了文明的鮮花。
供電自查報(bào)告14
尊敬各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評(píng)議員：
為貫徹落實(shí)公司“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案和“轉(zhuǎn)發(fā)市政府關(guān)于納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施意見(jiàn)的通知”要求，進(jìn)一步加強(qiáng)我所行風(fēng)建設(shè)，提升供電服務(wù)品牌形象，結(jié)合我所實(shí)際，于x月20日全面啟動(dòng)了行風(fēng)評(píng)議工作，以“四個(gè)服務(wù)”為核心理念，以“為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”為工作目標(biāo)，全力以赴“保供電、促增長(zhǎng)、助發(fā)展”，助推地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展，提供更優(yōu)美服務(wù)軟體為昆山率先基本實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化提供強(qiáng)有力的保證。通過(guò)自查自糾，積極構(gòu)建和諧用電環(huán)境，服務(wù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，以“主動(dòng)、積極、誠(chéng)懇”的態(tài)度接受評(píng)議，推進(jìn)我所行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作再上新臺(tái)階。現(xiàn)簡(jiǎn)要匯報(bào)我所政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作情況：
一、統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識(shí)。
圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的評(píng)議內(nèi)容，根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案，深入開(kāi)展自查自糾、積極拓寬監(jiān)督渠道、廣泛聽(tīng)取群眾意見(jiàn)、切實(shí)抓好整改落實(shí)，進(jìn)一步規(guī)范和提升供電服務(wù)行為和質(zhì)量，努力實(shí)現(xiàn)服務(wù)作風(fēng)明顯改進(jìn)、服務(wù)流程明顯優(yōu)化、服務(wù)品質(zhì)明顯提升、服務(wù)能力明顯提高，確保我所在當(dāng)?shù)鼗鶎庸卜⻊?wù)單位評(píng)議中名列前茅，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。努力建設(shè)一支政府放心、群眾滿意、適應(yīng)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要的政治強(qiáng)、業(yè)務(wù)精、作風(fēng)正的高素質(zhì)員工隊(duì)伍，為我區(qū)經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展提供可靠的電力保證。
二、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任。
我所根據(jù)“加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)迎接民主評(píng)議”實(shí)施方案的要求和評(píng)議工作計(jì)劃，我所建立評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，按照“一把手”負(fù)總責(zé)，各班組長(zhǎng)為成員的聯(lián)合工作組織，實(shí)行層層發(fā)動(dòng)，層層落實(shí)，有計(jì)劃、分階段、按步驟地切實(shí)做好政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作。在行風(fēng)評(píng)議組的督導(dǎo)下，把握和突出評(píng)議工作的重點(diǎn)，對(duì)評(píng)議產(chǎn)生的問(wèn)題立即制定措施組織整改，確保評(píng)議工作的有序展開(kāi)取得實(shí)實(shí)在在的效果。
三、認(rèn)真分析，對(duì)照自查。
圍繞依法辦事、規(guī)范收費(fèi)、辦事公開(kāi)、服務(wù)質(zhì)量、清正廉潔等五個(gè)方面的`評(píng)議內(nèi)容，深入開(kāi)展自查自糾、廣泛聽(tīng)取多方意見(jiàn)、認(rèn)真進(jìn)行重點(diǎn)排查存在如下主要問(wèn)題。
1、依法辦事方面。個(gè)別抄收人員為偏面追求電費(fèi)回收率，忽視法規(guī)規(guī)定時(shí)限的要求，損害客戶消費(fèi)者利益，給供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響。
2、規(guī)范收費(fèi)方面。針對(duì)個(gè)別大用戶電費(fèi)發(fā)票電量結(jié)算、計(jì)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)看不懂，造成收費(fèi)不明的現(xiàn)象。
3、服務(wù)質(zhì)量方面。服務(wù)人員規(guī)范服務(wù)和主動(dòng)服務(wù)意識(shí)不強(qiáng)，窗口人員不能主動(dòng)熱情、禮貌服務(wù)，規(guī)范用語(yǔ)不夠。在接聽(tīng)故障報(bào)修服務(wù)中，屬于用戶側(cè)故障，一味簡(jiǎn)單直接拒絕上門(mén)服務(wù)，沒(méi)有耐心引導(dǎo)客戶，正確排除故障或主動(dòng)熱忱上門(mén)服務(wù)排憂解難，使客戶不理解，宣傳解釋力度不夠。
四、邊查邊改，取信于民。
針對(duì)存在的問(wèn)題，我所堅(jiān)持邊查邊改。一是在難點(diǎn)問(wèn)題上求突破。圍繞治理突出問(wèn)題、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理、完善考核機(jī)制、規(guī)范服務(wù)要求上下功夫。二是加強(qiáng)依法治企建設(shè)，提高依法辦事的能力，嚴(yán)肅紀(jì)律、嚴(yán)格考核。三是加強(qiáng)執(zhí)行力建設(shè)，完善規(guī)范服務(wù)行為。四是加強(qiáng)內(nèi)外聯(lián)系、上下聯(lián)動(dòng)，做實(shí)做細(xì)評(píng)議工作。五是持續(xù)開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動(dòng)，進(jìn)社區(qū)、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)學(xué)�；顒�(dòng)，主動(dòng)服務(wù)廣大電力客戶，積極宣傳階梯電價(jià)政策，認(rèn)真聽(tīng)取客戶訴求，切實(shí)解決用電矛盾和困難，提升社會(huì)認(rèn)知度。六是將行評(píng)工作與當(dāng)前開(kāi)展的農(nóng)電管理短板集中排查治理專項(xiàng)活動(dòng)和創(chuàng)建“群眾滿意基層站所”活動(dòng)、安全年活動(dòng)和“你用電、我用心”農(nóng)村安全用電強(qiáng)基固本工程有機(jī)結(jié)合起來(lái)，全面推進(jìn)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)，取得成效。
五、認(rèn)真查改，取得實(shí)效。
1、在健全制度上下功夫。嚴(yán)明紀(jì)律，落實(shí)制度，使職工的工作責(zé)任心有了明顯增強(qiáng)，業(yè)務(wù)素質(zhì)得到了提高，服務(wù)態(tài)度明顯改觀，互相扯皮的現(xiàn)象少了，全體職工都能團(tuán)結(jié)一致，齊心協(xié)力，為完成全年的生產(chǎn)任務(wù)和各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)技術(shù)指標(biāo)而努力拼搏。
2、在規(guī)范行為上下功夫。樹(shù)立企業(yè)良好形象，組織員工學(xué)習(xí)供電服務(wù)行為規(guī)范，實(shí)行全程服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控，要求每個(gè)干部職工在日常工作中，自覺(jué)遵守服務(wù)規(guī)范，認(rèn)真接好每一個(gè)電話，接待好每一位來(lái)訪辦事者，改變過(guò)去服務(wù)態(tài)度生硬，門(mén)難進(jìn)、話難聽(tīng)、臉難看、事難辦的現(xiàn)象。強(qiáng)化內(nèi)部管理，實(shí)行首問(wèn)負(fù)責(zé)制，嚴(yán)格按照“十個(gè)不準(zhǔn)”、“十項(xiàng)承諾”要求，規(guī)范服務(wù)、搶修、施工行為，并實(shí)行督查、稽查考核。
3、在抓隊(duì)伍建設(shè)上下功夫。一是加強(qiáng)職工素質(zhì)建設(shè)，以班子能力建設(shè)帶動(dòng)全體干部職工貫徹落實(shí)公司決策部署的自覺(jué)性和主動(dòng)性。通過(guò)規(guī)章制度建設(shè)和學(xué)習(xí)型企業(yè)建設(shè)，全面提升干部職工的整體執(zhí)行力，形成“感恩、善念、包容、快樂(lè)”的企業(yè)氛圍，職工隊(duì)伍穩(wěn)定，民主管理規(guī)范，企業(yè)文化濃厚。二是建立健全行風(fēng)建設(shè)常態(tài)機(jī)制，開(kāi)展走訪客戶，聽(tīng)取意見(jiàn)，接受監(jiān)督，定期聽(tīng)取行風(fēng)監(jiān)督員意見(jiàn)，及時(shí)分析和查處存在的問(wèn)題和不足，將內(nèi)部監(jiān)督和外部監(jiān)督相結(jié)合，促進(jìn)行風(fēng)建設(shè)取得成效。三是加強(qiáng)“三觀”教育，提高廣大員工的道德素養(yǎng)，形成尊榮棄恥、忠誠(chéng)企業(yè)、奉獻(xiàn)社會(huì)的良好風(fēng)尚。
我所通過(guò)納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)和“為民服務(wù)，創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)”活動(dòng)的開(kāi)展，結(jié)合開(kāi)展的“全面爭(zhēng)第一，黨員當(dāng)先鋒”活動(dòng)，與公司檢修支部結(jié)對(duì)創(chuàng)先學(xué)標(biāo)桿互幫互補(bǔ)互創(chuàng)和季度黨員之星評(píng)選用身邊的榜樣激勵(lì)員工奮發(fā)向上崗位爭(zhēng)先、業(yè)績(jī)創(chuàng)優(yōu)行動(dòng)，按照創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)的要求組織開(kāi)展雙向承諾活動(dòng)圍繞“五個(gè)好、五帶頭”的目標(biāo)要求、找準(zhǔn)了突出問(wèn)題，明確了具體目標(biāo)，落實(shí)了整改措施，都能用自己的行動(dòng)體現(xiàn)在黨員奉獻(xiàn)日、走進(jìn)福利院、走進(jìn)社區(qū)、走進(jìn)農(nóng)村、走進(jìn)企業(yè)、走進(jìn)學(xué)校等特色活動(dòng)中顯現(xiàn)納稅人評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)的成效。
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位行風(fēng)評(píng)議員，通過(guò)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)和開(kāi)展供電優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動(dòng)，供電服務(wù)質(zhì)量有了顯著提高，企業(yè)形象明顯改善，但是與社會(huì)的要求和群眾的期望還有很大的差距，需要我們長(zhǎng)期持續(xù)努力和改進(jìn)的方向。在此，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的工作給予更多的關(guān)注，我們一定會(huì)虛心接受，認(rèn)真分析，積極改正。我們有決心和信心，在地方政府和公司黨委的領(lǐng)導(dǎo)下，在社會(huì)各界的監(jiān)督下，克服困難，扎實(shí)工作，以為民服務(wù)創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu)活動(dòng)為載體，為地方政府和廣大電力客戶提供更為優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，使我所的行風(fēng)建設(shè)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作水平再上一個(gè)新臺(tái)階，力爭(zhēng)在高新區(qū)基層公共服務(wù)單位評(píng)議中名列前茅，爭(zhēng)當(dāng)排頭兵。
以上匯報(bào)若有不當(dāng)請(qǐng)批評(píng)指正。
謝謝大家！
供電自查報(bào)告15
一、抄表工作完成情況
1、統(tǒng)計(jì)抄表月戶次數(shù)以及抄表到位率。檢查是否存在長(zhǎng)期用電不抄表或人為漏抄情況
2、手工抄表占的比例、遠(yuǎn)程抄表占的比例
3、采用集抄、大客戶負(fù)控系統(tǒng)抄表等的數(shù)據(jù)定期核對(duì)情況
4、抄表員定期輪換情況
二、電費(fèi)核算工作情況
1、隨機(jī)抽查20～30戶電量波動(dòng)超過(guò)30％或用電量為0的中小用戶用電情況，是否有用電長(zhǎng)期不正常但電費(fèi)核算未發(fā)現(xiàn)的情況
2、檢查電費(fèi)差錯(cuò)以及處理、考核情況。
3、電費(fèi)核算員是否實(shí)行輪換
4、是否按月將異常數(shù)據(jù)進(jìn)行條件篩選和核查，對(duì)于異常數(shù)據(jù)進(jìn)行相應(yīng)處理，檢查相應(yīng)的異常處理記錄。
5、隨機(jī)抽查5戶專變客戶的變損電量分?jǐn)�、基本電費(fèi)分?jǐn)偳闆r，檢查依據(jù)是否充分，計(jì)收是否正確。
6、隨機(jī)抽查5戶大工業(yè)用戶，檢查基本電費(fèi)計(jì)收、電價(jià)執(zhí)行、功率因數(shù)考核等情況是否準(zhǔn)確。
7、檢查計(jì)費(fèi)參數(shù)的變更及程序修改是否按規(guī)定權(quán)限及流程進(jìn)行。
三、電費(fèi)發(fā)票管理情況
1、電費(fèi)發(fā)票的領(lǐng)用、使用、報(bào)廢、管理情況。
2、隨機(jī)抽查20～50張中小用戶電費(fèi)發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。
3、隨機(jī)抽查10張大用戶電費(fèi)增值稅發(fā)票是否規(guī)范，是否正確。
四、收費(fèi)管理及電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)控制
1、各種收費(fèi)方式的業(yè)務(wù)量、收費(fèi)金額
2、銀行代收是否存在問(wèn)題，主要是什么，解決問(wèn)題的建議
3、是否實(shí)行營(yíng)銷和財(cái)務(wù)對(duì)帳制度，檢查營(yíng)銷與財(cái)務(wù)對(duì)帳結(jié)果、發(fā)現(xiàn)的`問(wèn)題、每個(gè)問(wèn)題的具體原因及整改措施是否有相應(yīng)的記錄，對(duì)存在的問(wèn)題是否進(jìn)行處理。
4、抽查10～20張收費(fèi)員的實(shí)收?qǐng)?bào)表，是否規(guī)范，是否正確。
5、對(duì)電費(fèi)回收考核管理情況，電費(fèi)回收指標(biāo)如何分解落實(shí)到責(zé)任人。
6、對(duì)欠費(fèi)用戶的欠費(fèi)原因、欠費(fèi)帳齡分析、欠費(fèi)明細(xì)表等是否有具體的分析。
7、電費(fèi)回收風(fēng)險(xiǎn)防范情況，對(duì)欠費(fèi)客戶依法催費(fèi)情況。
8、對(duì)大用戶欠費(fèi)，應(yīng)有用戶簽字確認(rèn)記錄，檢查記錄是否規(guī)范、完整，是否有用戶欠費(fèi)法律失效情況發(fā)生。
五、電費(fèi)帳務(wù)管理情況
1、檢查大用戶電費(fèi)臺(tái)帳，應(yīng)收、實(shí)收、欠費(fèi)等記錄是否正確完整。
2、檢查是否有預(yù)付電費(fèi)沖抵實(shí)收現(xiàn)象，電費(fèi)帳務(wù)是否規(guī)范，是否有電費(fèi)帳務(wù)弄虛作假的現(xiàn)象。
3、銀行未達(dá)帳的管理是否到位，是否及時(shí)核實(shí)沖抵。
4、用戶帳銷案存的欠費(fèi)管理情況，是否有回收，是否有新增。
六、電價(jià)執(zhí)行情況
1、抽查營(yíng)銷信息系統(tǒng)20～30戶不同類別的用戶，電價(jià)執(zhí)行是否正確。
2、是否有擅自執(zhí)行地方政府越權(quán)出臺(tái)的電價(jià)政策情況。
3、是否有擅自擴(kuò)大范圍或降低標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行電價(jià)優(yōu)惠政策現(xiàn)象
4、電價(jià)政策調(diào)整時(shí)，執(zhí)行新電價(jià)政策的時(shí)間是否正確。檢查電價(jià)調(diào)整期間的客戶電價(jià)標(biāo)準(zhǔn)是否按規(guī)定修改，電費(fèi)計(jì)收是否正確。
5、小水電執(zhí)行的上網(wǎng)電價(jià)情況。
七、營(yíng)銷報(bào)表管理
1、抽查3～5個(gè)月?tīng)I(yíng)銷報(bào)表，是否按照統(tǒng)一格式及時(shí)、準(zhǔn)確填報(bào)，報(bào)表數(shù)據(jù)與營(yíng)銷系統(tǒng)數(shù)據(jù)是否一致，營(yíng)銷三級(jí)報(bào)表填報(bào)情況。
2、書(shū)面版營(yíng)銷報(bào)表是否按要求簽名、蓋章，保管。全年書(shū)面版營(yíng)銷報(bào)表應(yīng)由專人保管并裝訂成冊(cè)，按長(zhǎng)期檔案管理。電子版營(yíng)銷報(bào)表是否有完整的備份。（建議實(shí)行雙備份，硬盤(pán)以及光盤(pán)備份）
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