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銀行自查報告

時間:2023-06-15 14:20:47 自查報告 我要投稿

【熱】銀行自查報告

  在學習、工作生活中,報告不再是罕見的東西,多數(shù)報告都是在事情做完或發(fā)生后撰寫的。那么你真正懂得怎么寫好報告嗎?以下是小編為大家整理的銀行自查報告,供大家參考借鑒,希望可以幫助到有需要的朋友。

【熱】銀行自查報告

銀行自查報告1

  根據(jù)xx《關于在全地區(qū)重點領域開展網(wǎng)絡與信息安全檢查工作的通知》文件精神,我局對信息安全檢查工作進行了統(tǒng)一布置,對我局涉密載體、重要崗位和敏感人員進行了一次全面的梳理和認真檢查,現(xiàn)將檢查情況匯報如下:

  一、領導高度重視,切實加強信息安全工作。

  局領導高度重視這次檢查工作,召開了專項工作會議,組織認真學習文件精神,切實增強干部職工的保密意識,確保我局信息安全。會上成立了由xxx任組長、辦公室主任xx副組長,各相關科室負責人為成員的領導小組。會上還與各科室、各直屬單位主要領導簽訂了《信息安全工作領導責任書》,與保密要害部門和崗位的涉密人員簽訂了《涉密人員崗位保密承諾書》,預防和杜絕失泄密事件發(fā)生。

  二、認真開展自查自糾,加強重點部門和崗位的保密防范。

  我局成立了信息安全檢查工作領導小組,并對此次檢理工作做了統(tǒng)一安排。一是此次檢查對象包括機關和單位在崗

  和近3年內離崗人員持有的涉密載體的人員進行清理,清理重點為涉密電子文檔和存儲、處理過涉密信息的計算機、移動硬盤、軟盤、光盤、U盤、錄像帶等。局機要檔案室是保密要害部門。局檔案機要室嚴格執(zhí)行保密精神,負責文函的接收和管理。目前,局機要檔案室有一名專職人員負責保密文件資料的管理。存放保密文件資料的場所符合保密和防火、防盜等安全要求。密件,密級文件、密碼電報存放密碼檔案柜中,并定期清理、檢查,防止遺失,對收到和發(fā)出的保密文件資料有書面登記和簽收、借閱手續(xù),借閱帶密級的文、電檔案須經辦公室主任批準。保密文件資料辦理完畢后收集齊全并立卷歸檔。復制、抄存涉密文件,必須經辦公室主任批準,履行登記手續(xù),任何密件復印件視同原件管理,用完及時收回。連接互聯(lián)網(wǎng)的計算機沒有處理過保密文件資料(包括登記文件目錄),保密文件資料銷毀有登記,并經主管領導審定,在保密工作部門指定的銷毀單位進行,沒有向廢品收購部門出售密級文件資料的.現(xiàn)象。二是此次清理要求對涉密載體進行清點、核對,并逐一登記備案。對涉密計算機及移動存儲介質存在泄密隱患的,按照有關規(guī)定采取了相應措施。三是在此次清查中對必須收回的涉密載體一律收回;對不應由個人留用的電子文檔,統(tǒng)一組織了刪除。

  三、存在問題和整改措施

  通過此次檢查,發(fā)現(xiàn)全局系統(tǒng)涉密載體保密管理工作基本是好的,沒有發(fā)現(xiàn)涉密文件資料流失。存在的主要問題是:干部職工人員的保密意識有待進一步加強。如,因我局近年來,離職、離崗、調動、退休的領導干部和涉密人員均未保管過涉密文件,所以沒有專門為他們辦理涉密文件資料的清退手續(xù),涉密文件發(fā)放后缺少定期核查的記錄。局領導要求各工作人員要進一步加強保密意識,建立管理制度,細化管理措施,完善各類手續(xù),徹底杜絕涉密文件資料流失,確保涉密文件的安全。

銀行自查報告2

  20xx年8月22日我部收到辦公室印發(fā)“關于印發(fā)《xx村鎮(zhèn)銀行“兩個加強、兩個遏制”回頭看》的報告”的文件。按照文件精神,內審合規(guī)部自查要點為“內部控制、風險管理、案件防控”。以下為自查情況報告:

  一、我行內控體系較為健全,組織結構設置符合自身特點,明確了內部控制和相關職能部門的責任、權限和信息報告路線。我行主要發(fā)起行為xx銀行,同時吸收當?shù)貎?yōu)質企業(yè)和自然人投資參股村鎮(zhèn)銀行,股權結構較為合理,為良好公司治理奠定堅實的股權基礎。

  我行按照現(xiàn)代企業(yè)制度要求,建立了完善以“三會一層”即股東會、董事會、監(jiān)事會及高級管理層為主體的治理結構并設立風險管理委員會、提名委員會、薪酬委員會、關聯(lián)交易控制委員會、信息科技管理委員會和資產負債管理委員會六個專門委員會。但尚未建立獨立董事制度。

  我行各個治理主體的職責邊界較清晰,并制定了股東大會議事規(guī)則、董事會議事規(guī)則、監(jiān)事會議事規(guī)則和高級管理層議事規(guī)則五項規(guī)范的議事規(guī)則,但各項議事規(guī)則有待進一步完善。

  我行參照以流程為核心的全新的銀行模式開展經營管理,即在整個銀行塑造“以客戶為中心”的企業(yè)文化,提高市場反應速度,改善服務水平;并通過業(yè)務模塊化、管理扁平化與運營集中化,提高銀行運作效率,實現(xiàn)成本節(jié)約與規(guī)模效益,促進價值創(chuàng)造與績效進步,并全面提升銀行的核心競爭能力。但此項工作在該行尚處起步階段,內部組織架構不完善,距流程銀行要求還有較大差距,但我行在20xx年成立了內審合規(guī)部門,隨著業(yè)務發(fā)展,20xx年我行將進一步完善組織架構。

  二、各部門、各崗位之間職責分離、相互制約,并定期不定期進行崗位測評及意見反饋。認真執(zhí)行輪崗和強制休假制度,并向監(jiān)管當局按季度上報人員、安防非現(xiàn)場監(jiān)管報表。我行在業(yè)務領域和部門之間建立了信息交流、信息共享及信息反饋機制。我行建立了《xx村鎮(zhèn)銀行內部控制評價試行辦法》,定期對內部制度的健全性等進行評價,但評價效果有待提高。

  我行20xx年成立內審合規(guī)部門,建立了內部審計及合規(guī)管理的相關規(guī)章制度,并定期聘請發(fā)起行進行業(yè)務督導及業(yè)務檢查。我行聘請外部審計機構進行審計,但審計結果未及時上報監(jiān)管部門。我行的內部控制缺陷被發(fā)現(xiàn)和被報告后能夠及時得到解決和糾正,并能夠及時糾正和整改外部監(jiān)管機構發(fā)現(xiàn)的內部控制方面的`問題和缺陷。我行正逐步建立及完善各項內控制度,完善組織架構,有效開展內外部審計工作,在高管層的科學領導下,20xx年我行未發(fā)生案件。

  三、我行正逐步建立及完善各項內控制度,建立了存款、會計、重要空白憑證等管理制度和崗位規(guī)范,我行業(yè)務部已制定如下規(guī)章制度:貸款管理辦法、企業(yè)信用評級管理暫行辦法、信貸業(yè)務操作辦法、農戶貸款操作細則、擔保管理辦法、信貸業(yè)務審批管理辦法、存貸款利率管理暫行辦法、貸后管理辦法、信貸檔案管理辦法、抵貸資產管理辦法、貸款五級分類管理辦法、訴訟管理辦法、信貸責任追究制度、項目融資業(yè)務管理暫行辦法、職能部門設置、個人貸款管理暫行辦法、固定資產貸款管理暫行辦法、流動資金貸款管理暫行辦法。并嚴格按照相關規(guī)章制度開展業(yè)務。

  四、我行的風險管理能夠對信用風險、流動性風險和操作風險等各類風險進行較為持續(xù)的監(jiān)控。并制定了相關業(yè)務政策、制度和程序。專門設立了履行內部控制、風險管理和審計職能的部門和崗位。我行雖建立了風險識別評估制度、職責和崗位,但制度和職責未及時更新,手段和技術不夠完善。

  我行董事會能夠根據(jù)本行的情況,制定整體風險管理政策、風險限額和重大風險管理制度,但并沒有明確的風險偏好;高級管理層制定了監(jiān)測和管理風險的程序和方法;但沒有結合本行特點,開發(fā)高效的風險管理信息系統(tǒng),不能對對各類風險進行準確的計量和管理。

銀行自查報告3

  根據(jù)xx函[XX]257號關于認真貫徹落實《xx支行員工不良行為排查實施方案》的通知進行自查,自查情況如下:

  (一)思想道德方面:

  1、在日常工作中,未出現(xiàn)差錯較多、任務完成不及時、敷衍、推諉等責任心不強、作風不扎實的行為;

  2、未有經常遲到、曠工、早退等不遵守勞動紀律和情緒低落、工作消極的行為;

  3、未有經常無故不參加政治學習、業(yè)務學習等集體活動的行為;

  4、未有利用工作便利收受客戶紅包、手續(xù)費,索取財物或借用通訊設備、交通工具、報銷各種費用、謀取個人私利的行為;

  (二)日常生活行為方面:

  1、未有經常出入歌舞廳、賓館、娛樂場所等,消費與正當收入嚴重不符的行為;

  2、未有經常以錢物為賭注打牌、打麻將或參與玩游戲機等其他變相賭博的行為;沒有涉嫌“黃、毒、黑”等違法違紀行為;

  3、未有長期拖欠貸款、借款不還,或信用卡惡意透支,或經常找人借錢的行為;

  4、未有從事第二職業(yè)或做生意,或利用工作之便幫助親戚、朋友做生意的行為;沒有上班時間傳呼、電話不斷,與社會不良人員交往的行為;沒有經常在上班時間買賣股票、期貨或參與傳銷的行為;

  5、未有因家庭重大變故,造成情緒波動較大的行為;沒有經常深夜不歸或夜不歸宿的行為。

  (三)業(yè)務管理方面:

  1、未有對金融規(guī)章制度及上級的精神不認真?zhèn)鬟_學習和貫徹落實的情況,明確本單位或本部門各業(yè)務操作崗位職責;

  2、未有對業(yè)務工作中存在的漏洞不及時采取有效措施解決的情況,及時解決網(wǎng)點需要解決問題;

  3、未有對違紀違規(guī)行為或業(yè)務事故不按規(guī)定及時制止、報告和處理的情況;

  4、未有辦理業(yè)務越權行事的行為,未有網(wǎng)點、部門負責人違法違規(guī)辦理業(yè)務的情況;

  5、未有財會部門主管、主管行長、行長不堅持每旬、每月、每季對所有尾箱現(xiàn)金進行清點的情況;

  6、未有不按規(guī)定安排對重要崗位進行輪崗的情況。

  (四)業(yè)務操作方面:

  1、未有不按規(guī)定對賬而出現(xiàn)賬賬、賬實、賬表不符的情況;未有未經會計主管審核或授權,擅自辦理入賬、提出交換、電子匯劃的行為;

  2、未有偽造、涂改變造憑證轉移資金和隱匿、故意銷毀會計憑證的現(xiàn)象;

  3、無單人上門收款、送款違反規(guī)定程序辦理上門收款業(yè)務和辦理印鑒卡、重要憑證等業(yè)務的情況;無不嚴格執(zhí)行每天營業(yè)終了雙人清點尾箱現(xiàn)金或清點后不登記、不簽名的情況;

  4、未有擅自動用庫存款墊付其他款項、白條抵庫的行為。無收、付款時偷張換張,隱瞞不報出納長款的現(xiàn)象;未有擅自保管客戶存折(單)、銀行卡及密碼的行為,并替代儲戶取款現(xiàn)象;

  5、未有允許單位和個人超額提現(xiàn)或對大額提現(xiàn)不按規(guī)定報告、報批的情況;未有開戶審查不嚴、違反個人存款實名制規(guī)定辦理個人儲蓄開戶手續(xù)辦理公款私存的行為;

  6、未有未按規(guī)定私自為客戶辦理掛失手續(xù),盜取客戶資金的現(xiàn)象;未有越權或虛假簽發(fā)存單、憑證式國庫券收款憑證、個人存款證明及其他存款單證的行為;

  7、未有故意隱瞞和掩蓋借款人的真實資信情況,提供虛假的貸前調查報告行為;

  8、未有超越職權和范圍用印行為,無未經審批或審批手續(xù)不全用印行為;未有私自將單位介紹信給他人使用的行為;

  9、未有私自將押運路線透露給他人的行為;

  10、無不按規(guī)定辦理業(yè)務授權的情況;不存在混崗操作現(xiàn)象;

  11、無故意違章操作,有章不循行為,未有風險苗頭和不安全因素存在。

  農業(yè)發(fā)展銀行作為唯一家農業(yè)政策性金融機構是中國金融體系的重要組成部分,按照wto規(guī)劃和中國金融對外開放步伐的加快,其業(yè)務范圍將隨其金融職能和政策性金融作用將全面凸現(xiàn)。農發(fā)行業(yè)務具有“雙重性”,即政策性和經營性,這就對農發(fā)行的保密工作提出了更高的要求,F(xiàn)階段農發(fā)行保密工作存在諸多隱患,主要表現(xiàn)在以下幾個方面:

  1、對保密工作必要性和重要性認識不足。保密工作是基層農發(fā)行業(yè)務工作的重要組成部分,作為政策性銀行必須確保執(zhí)行政策的嚴肅性和時效性,保密工作必須提到我們工作的議事日程上。否則,將會出現(xiàn)政策執(zhí)行不到位現(xiàn)象,其危害性從小的方面講損壞了農發(fā)行的社會形象,可能惡化黨群干部關系;從大的.方面講就有可能損害農民的利益,有可能影響國家貨幣政策的傳導和宏觀調控目標的實現(xiàn),甚至關系到員工生命和財產安全,因此,保密工作時刻伴隨著我們,要像安保工作一樣警鐘常常敲。

  2、對保密工作的范圍和職責不清。大多數(shù)人認為保密工作就是保密部門和工作人員及領導們的事,與自己沒有太大的關系;保密只不過對涉及國家機密的文件等按規(guī)定的范圍和時間進行公布,對基層農發(fā)行及員工來說沒有很大的必要;有的人認為只保密農發(fā)行有關信息,與自己有業(yè)務關聯(lián)部門及企業(yè)的信息不在保密范圍之內等等。這些觀點都具有片面性,上述對保密工作的必要性和重要性已作了簡單的介紹,實際上我們每個人的工作都涉及到保密問題,每個員工都有保密職責,凡是有可能對農發(fā)行業(yè)務開展和內部工作協(xié)調及其它部門、企業(yè)工作帶來不利影響的信息都屬于保密的范圍。

  3、對保密工作重視不夠。從現(xiàn)實狀況來看,基層農發(fā)行保密工作做的怎樣,似乎對各方面工作開展影響不大,對保密工作存在麻痹思想、重視不夠。一是缺乏相應配套的保密設備等設施;二是保密規(guī)章制度體系不夠健全和完善;三是基層行基本上沒有配備專(兼)職保密人員,既使配備了專(兼)職工員也僅是應付檢查等,沒有切實有效地開展工作;四是對保密工作說起來重要,實際檢查指導少,崗位工作職責不到位。

銀行自查報告4

  俗話說,無規(guī)矩不成方圓。凡事都要有個規(guī)矩,有了規(guī)矩,便有了度量是非的原則。國有法,家有規(guī),對于民生銀行員工來講,“行內小法”就是我們的“家規(guī)”。上周總行老師蒞臨分行指導重溫行內小法,結合近些年來具體案例,組織了這次“重操守,防風險,促騰飛”的培訓,使我受益匪淺,如醍醐灌頂。個人要進步,企業(yè)求發(fā)展,一切都應遵循“嚴肅紀律,合乎規(guī)范”的原則,這樣才能穩(wěn)步,才能長久。只有自律嚴紀,方能穩(wěn)步騰飛。

  在經濟全球化的今天,金融市場可謂是百家爭鳴,欣欣向榮,高速發(fā)展的繁榮背后也隱藏著急功近利的浮躁。很多企業(yè)為了片面的追求利益最大化,走了畸形發(fā)展的路子,違背了法規(guī)法紀,到頭來也只是曇花一現(xiàn),過眼浮云而已。孫子有言:將者,智信仁勇嚴也。作為企業(yè)的領軍人物,董事長很明確的提出民生銀行的運營策略,那就是“扎扎實實,規(guī)規(guī)矩矩 ,開動腦筋”去辦*行,正是這句話鐫刻在心,民生銀行才能在短短15年里走完了其他銀行30年甚至更長的路。事實很好的證明,只有規(guī)規(guī)矩矩,自律嚴紀,才能使企業(yè)穩(wěn)步騰飛。

  作為民生銀行的一名員工,應當嚴肅紀律,時刻銘記行內小法,自我約束。對于銀行從業(yè)人員來講,風險無處不在,既要有良好品德,遵守法規(guī),杜絕內部風險,又要善于觀察,積極應對,防范外部風險。結合自身工作來講,日常每一筆業(yè)務的受理不僅要嚴格執(zhí)行金融法規(guī)、政策,還要認真審核票據(jù)憑證的真實性、有效性、合理性、合法性,盡量使風險在可控范圍之內。在合乎法規(guī)的基礎上,針對每一位客戶的不同心理和需求,為他們提供快捷優(yōu)質的服務,以“點點滴滴打造品牌”的.服務理念來吸引客戶;始終堅持“客戶第一”的思想,把客戶的事情當成自己的事來辦,換位思考問題,急客戶之所急,想客戶之所想,針對不同客戶采取不同的工作方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。

  民生銀行“二次騰飛”的新目標是把民生銀行建設成最具特色、盈利能力強,具有國際競爭力的中國最佳商業(yè)銀行。這就要求我們每一位員工不僅必須精通金融理論知識和業(yè)務技能,還必須熟悉國家金融法律法規(guī)、黨紀黨規(guī)和我行各項規(guī)章制度,依法辦事,合規(guī)經營,做“規(guī)規(guī)矩矩*銀行”的典范;同時,要從自身做起,自律嚴紀,關愛他人,為民生的二次騰飛揮灑青春的激昂!

銀行自查報告5

  做客戶經理有半年時間,認真反思和檢察自己的問題和不足,自查剖析存在的問題的根源,認真面對,謹慎對待,深刻檢察,提出改正自己的措施,為下步徹底改正自己的不足提供思路,我將自己按照以下措施改正自己,提高自己.

  一、 思想有時有所松懈,學習意識不強。

  自入行以來通過深入學習有關的規(guī)章制度和操作規(guī)程、合規(guī)文化培訓了解了行內合規(guī)文化的必要性;經案防實務學習,以典型案件為反面教材也充分認識到案件的嚴重危害性。但有時工作一忙就對業(yè)務學習有所放松,自覺性不高,不能真正的做到在工作中學習,在學習中進步。今后要更深入學習并認真執(zhí)行有關的規(guī)章制度和操作規(guī)程,提高意識,多思考,善總結以使自己得到提示。

  二、 工作積極性偶有下降。

  長期枯燥的會計工作使得自己工作積極性偶有下降。在今后工作中,我會嘗試克服這方面的影響,清醒把握尺寸,出現(xiàn)問題時嘗試解決問題,同時應學會掌控工作節(jié)奏,在工作狀態(tài)好壞的不同情況下,處理不同的工作。

  三、 創(chuàng)新意識不足。

  通過自查以及與同事們的互查后,我深刻的感覺到自己在平日的.工作中只專注于自身工作,而對營業(yè)部的整體規(guī)劃及其他員工的關

  心和幫助做的還有所欠缺。作為一名老員工,在今后工作中不僅要做好自己的本職工作,還要考慮到要有能組織整個機構條理工作的能力,以及本機構和其他部門的協(xié)調能力,在工作中要起到模范帶頭作用。

  四、 工作積極性偶有下降。

  長期枯燥的會計工作使得自己工作積極性偶有下降。在今后工作中,我會嘗試克服這方面的影響,清醒把握尺寸,出現(xiàn)問題時嘗試解決問題,同時應學會掌控工作節(jié)奏,在工作狀態(tài)好壞的不同情況下,處理不同的工作。

  五、 風險意識有待提高。

  對于相關規(guī)章制度理解不到位,執(zhí)行不到位,造成工作中產生風險的可能性,應當積極組織全行員工以操作風險防控為主題進行討論,就操作風險防控問題發(fā)表各自意見,通過討論進一步提高員工風險防范意識和防范能力。

  總之,這次個人工作自查在改進工作不足之余對我來說是一種進步。在今后的工作中我們仍需懷著良好的職業(yè)操守,本著實事求是的職業(yè)作風,在問題面前不要害怕,要學會多看、多學、多想、多做,扎實自己的業(yè)務素質,不斷完善自身業(yè)務水平。

  

銀行自查報告6

  今年,我局信訪工作在市委、市政府的領導下,在市委群工部的指導下,按照《信訪條例》的要求,在暢通信訪渠道,維護信訪秩序,強化工作責任,解決市民信訪問題等方面做了大量工作,有效地維護了正常的信訪秩序和社會穩(wěn)定。根據(jù)市委辦、市政府辦要求,我局對xx年信訪工作開展情況進行了認真自查,報告如下:

  我局高度重視信訪工作,圍繞市委、市政府的目標要求,多次召開黨組會、局長辦公會和局務會分析當前水務工作面對的新形勢,樹立做好信訪工作對水務新發(fā)展促進作用的.新認識,進一步增強了全局上下對信訪工作促和諧、保穩(wěn)定的意識,強化了信訪工作責任。我局堅持按照分級負責、歸口辦理、誰主管、誰負責和領導干部一崗雙責的原則,形成了主要領導負總責,分管領導具體抓、班子成員齊抓共管、職能處室具體承辦的信訪工作格局。為暢通信訪工作渠道,我局將信訪接待室設置在局辦公室,并確定專人負責信訪工作,方便了市民來信來訪;認真聽取市民意見、建議,及時化解矛盾、解決問題。建立健全信訪工作機制,積極從源頭治理、事中監(jiān)督、事后化解等環(huán)節(jié)妥善處理信訪問題,并按照各自承擔的目標任務明確責任,狠抓落實,把信訪工作納入了各科室xx年目標績效管理,確保全年信訪工作目標任務圓滿完成。

 。ㄒ唬┱J真處理群眾來信,熱情接待群眾來信來訪。

  在接待市民來訪工作中,負責信訪的工作人員耐心聽取投訴人講述情況并認真作好記錄,及時進行匯報,熱情為市民解答有關涉水事務的法律法規(guī),認真回答市民的各類咨詢,千方百計為市民分憂解難,文明禮貌,熱情服務;對市民反映的問題以及市委群工部交辦的群眾來信、來訪和網(wǎng)上反映,都及時調查情況,對發(fā)現(xiàn)的問題督促其限期處理,做到件件有登記、件件有落實、件件有回復。局黨組書記、局長許飛地對來信和來訪反映的問題非常重視,親自責成相關科室具體落實,要求每一件信訪案件辦理后都及時給當事人回復,并針對有代表性的當事者進行回訪,得到了當事人認可。同時,對于省、市明確的重要信訪案件都及時將辦理情況向上級相關部門匯報。據(jù)統(tǒng)計,今年截止xx年12月1日,我局共受理各類來信來訪22件,均已及時處理,處理率為100%,其中受理市長信箱投訴建議4件,處理4件;受理書記信箱投訴建議5件,已及時辦理及回復;12345為民服務平臺13件訴求,全部及時回復。妥善處理交通肇事逃逸案死者家屬違規(guī)到市水務局鬧訪事件。

 。ǘ┓e極做好領導干部接訪工作。

  全年局領導接待日有計劃有安排,相關接待局領導按時到位接訪,堅持定期下訪,落實了領導接待日制度。同時,堅持誰接訪誰負責原則,認真落實領導包案制度,采取了一個案子、一名領導、一個方案、一抓到底的辦法,嚴格督辦,全年局領導包案辦結率達100%,有效解決了一批信訪難題。

 。ㄈ┳ズ锰厥鈺r期和敏感時期的信訪維穩(wěn)工作。一方面,按要求開展信訪積案集中清理化解百日攻堅活動,積極化解信訪積案。另一方面,在國慶、十八屆四中全會等敏感時期,進一步強化制度,針對矛盾糾紛的特殊性,建立信訪工作預案,進行仔細排查,集中梳理,按時報表,未發(fā)生越級上訪。真正做到了為市委、市政府及市領導分憂,為我市社會穩(wěn)定、經濟發(fā)展和構建和諧社會服好務。由于重視信訪工作,今年水務系統(tǒng)未發(fā)生一起到京非正常上訪,在重要會議、重大活動、法定節(jié)假日期間未發(fā)生到省、市非正常上訪。

 。ㄋ模┘訌娭贫冉ㄔO。

  對于可能形成信訪的問題,我局組織力量專題進行研究,預先研究工作措施,并建立健全了矛盾糾紛排查化解制度、信訪穩(wěn)定風險評估制度,對外公布信訪工作流程,限時辦結,大大提升了信訪工作處置力度。

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  建立市、縣水務信息系統(tǒng)報送機制,由分管領導及辦公室主任抓好落實,按照分級負責、要情必報、準確及時的原則,隨時掌握涉及水務部門的信訪工作動態(tài),及時報送涉及社會穩(wěn)定的重要信息,保證信息的完整性。

銀行自查報告7

  為配合分行個人金融部開展20xx年盡職監(jiān)督檢查,本著規(guī)范業(yè)務經營,強化風險管理,扎實推進合規(guī)管理和風險防范,增強全員合規(guī)經營意識,減少案件風險隱患,確保安全、穩(wěn)健運行,我行進行了嚴格規(guī)范的自查活動,F(xiàn)將有關檢查情況報告如下,請審查:

  第一,個人貸款業(yè)務方面

  截至自查之日,我行個人貸款余額為49XX萬元,其中“隨薪貸”余額2XXX萬元,其他個人貸款余額20xx萬元(包括不良貸款余額1X萬元)。為強化對不良貸款存量的管理和控制,我行嚴格按照《中國XX銀行信貸業(yè)務管理辦法的通知》和《中國XX銀行XX分行個人信貸業(yè)務管理實施細則的通知》的要求,及時采取有效措施以防止不良貸款的增長,并積極組織業(yè)務人員通過上門催收、電話催收等方式減少現(xiàn)有不良貸款,截至自查之日共收回不良貸款利息XX萬元。“隨薪貸”業(yè)務從受理、審查到發(fā)放全過程嚴格按照《X銀X辦發(fā)(xx號)》等相關規(guī)則制度執(zhí)行,不存在資金發(fā)放方式、資金用途等違規(guī)行為。

第二,客戶管理系統(tǒng)方面

  根據(jù)PCRM、CFE相關文件要求,我行及時更新新用戶和清理冗余用戶,到目前為止我行在客戶管理系統(tǒng)中共有4名操作人員。根據(jù)我行實際,我行針對性的組織操作人員進行集體討論、培訓和學習,通過培訓,全體系統(tǒng)操作人員都能較為熟練的運用相關的功能模塊。

  第三,客戶關系維護方面

  由于我行人員不足,尚不存在專門的客戶經理,大堂經理和客戶維護人員。對此,我行根據(jù)《客戶關系營銷管理工作指引》要求指派專門兼職人員負責,維護重要客戶和貴賓客戶。并組織全體員工進行培訓,以保障為客戶提供高效、優(yōu)質的`服務。

  第四,基金代銷業(yè)務合規(guī)方面

  我行根據(jù)上級產品發(fā)行文件和產品銷售文件,及時傳達至每一位員工,并根據(jù)《XX銀行證券投資基金代理銷售業(yè)務管理辦法》等通知積極組織宣傳銷售,但由于基金行情等原因,從XX年到目前為止尚未銷售成功,故不存在操作風險。由于我行目前暫無人員取得基金銷售資格,現(xiàn)正組織人員學習和培訓,以取得相關資格證書。

  第五,個人理財及貴金屬方面

  在自查過程中我行發(fā)現(xiàn)以前銷售個人理財產品中有個別客戶存在尚未填寫《個人投資者風險承受能力評估問卷》等資料,保管也尚不完善。對此,以采取積極的補救措施。貴重金屬業(yè)務尚未開辦。

  通過自查,發(fā)現(xiàn)我行在個人金融相關業(yè)務方面還存在規(guī)章制度執(zhí)行不到位、業(yè)務受理不規(guī)范、風險管理不完善等諸多問題。對此,我行將及時根據(jù)制度要求進行整改,并在以后的工作中杜絕類似不合規(guī)、不完善、有漏洞、有風險的情況發(fā)生。

  XXXX支行

銀行自查報告8

  根據(jù)貴局《關于對轄內銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關要求,我行認真開展了自查工作,F(xiàn)將自查情況匯報如下:

  一、對各項收費項目進行梳理。

  根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》的要求,我行積極響應,結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理,對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理,我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)。

  二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行。

  20xx年xx月xx日,技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統(tǒng),從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)費用。

  三、下發(fā)相關文件。

  已經將相關通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。

  四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。

  生產系統(tǒng)上線后,我部抽查了部份網(wǎng)點進行電話訪談,網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況,同時在行內環(huán)境的.模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試,在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況。

  關于密碼掛失費問題!锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義,因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內,所以自查之日前仍在收取。

  五、下一步整改措施。

  我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”,盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。

  截止目前,本行涉及到《通知》要求免除的服務收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況,盡快落實整改措施,認真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進服務,履行社會責任,不斷加強內部管理,規(guī)范我行服務價格行為,以促進我行中間業(yè)務的`健康穩(wěn)步發(fā)展。

  近日,我行開展了擔保公司相關業(yè)務自查工作。因這些非銀行金融機構雖有部分銀行功能,但不受監(jiān)管或少受監(jiān)管,所以,風險防范更不能松懈。為加強融資性擔保公司管理,有效防范小企業(yè)貸款風險隱患,我行對有業(yè)務合作關系的擔保機構及相關小企業(yè)貸款風險狀況進行全面排查。

  針對以上文件要求,我行積極組織實施自查工作。認真的學習融資性擔保公司及小企業(yè)貸款風險排查的相關文件。了解我行擔保公司的基本情況、存在的問題,排查的內容及方法等。各個客戶經理依照分管客戶的名單對相應的擔保公司及小企業(yè)進行逐一風險排查。

  本次自查主要涉及以下兩部分:

  一、融資性擔保公司的風險排查情況

  我行目前合作的融資性擔保公司為XXXX。該企業(yè)是XXXX共同發(fā)起設立的融資性擔保機構。通過本次自查,我行查詢了XX的申報材料。

  在申報材料中,我行真實、完整地披露了擔保公司的相關信息,包括公司治理狀況、風險管理水平、財務狀況資本金到位情況、經營狀況、與他行業(yè)務合作情況、資信情況等。在合作的過程中,XX均能及時存入相應的保證金,

  對擔保方式進行了分類。針對由擔保公司擔保的授信業(yè)務,我行客戶經理查詢檔案,對所涉的客戶基本信息、擔保方式、貸款支付、貿易背景等方面的真實性進行審查,重點關注信貸準入政策是否得到執(zhí)行、信用評級是否準確、授信條件是否嚴格落實、信貸資金監(jiān)管是否到位等方面。其三,客戶經理對相關信貸客戶進行貸后回訪,了解企業(yè)真實貸款用途,還款能力及方式,與擔保公司的合作情況。同時,走訪擔保公司,了解擔保公司資格的合規(guī)性、擔保能力的充足性、不良情況等,確保風險的充分揭示。其四,客戶經理查詢客戶銀行流水及憑證,了解客戶的還款來源。嚴密監(jiān)視客戶還貸來源是否涉及小貸公司、典當行、高利息的貸款等。一旦發(fā)生融資還貸行為將立即采取措施,對偶爾發(fā)生且經營運轉正常的客戶將給予風險警示,對頻繁融資還貸的客戶采取壓降授信額度、縮減貸款甚至保全退出等措施,避免信貸資金受損。

  二、與非銀行融資機構的業(yè)務往來

  從擔保公司我行主辦的擔保機構共XX戶,為XX。XX是經XX市政府批準,由XX共同發(fā)起成立的擔保公司。該公司注冊資金為XX萬元,其中國有企業(yè)出資XX萬元,占股XX%。依據(jù)通知要求,我行對XX擔保公司進行了自查,情況如下:

 。1)擔保人信息真實,擔保機構準入規(guī)范,評級為XX,真實反映客戶情況,等級評定準確,資本金也已全部到位。

 。2)在開展相關業(yè)務合作前,與xx銀行簽署擔保合作協(xié)議,其中涵蓋了雙方的權利義務、擔保對象、擔保的業(yè)務范圍、擔保的額度、擔保風險保證金及其管理、相關業(yè)務操作程序等相關約定。

  (3)XX擔保公司的擔保放大倍數(shù)未超過最高擔保放大倍數(shù),符合規(guī)定。

 。4)XX擔保公司的保證限額為XX億,擔保余額為XX萬元;其擔保的xx銀行債權本息未超過保證限額。我行按季對擔保機構代償率進行監(jiān)測。

 。5)XX擔保公司在我行開立了保證金賬戶并簽署了《保證金質押合同》,繳存了相應的風險保證金。單筆業(yè)務保證金繳存比例未低于10%的要求。

  從對擔保公司作為擔保人的授信業(yè)務角度分析,我行非銀行融資機構的授信業(yè)務僅包含擔保公司作為擔保人的授信業(yè)務,無信貸客戶與非銀行融資機構的資金往來的現(xiàn)象發(fā)生。截至XX月XX日,我行由擔保公司作為擔保人的授信業(yè)務共涉及XX戶,占比XX,XX筆,金額總額為XX萬元,其中XX擔保公司共擔保XX戶,XX筆,其他均由其他擔保公司作為擔保人。業(yè)務總體風險狀況為正常。

  通過自查,我行暫未發(fā)現(xiàn)任何不合規(guī)之處,以后我行將繼續(xù)對按季對影子銀行相關業(yè)務進行監(jiān)測,堅持“隔離風險”、“疏堵結合”,切實防控風險。

銀行自查報告9

  根據(jù)貴局《關于對轄內銀行業(yè)金融機構服務收費情況進行現(xiàn)場檢查的通知》的相關要求,我行認真開展了自查工作,F(xiàn)將自查情況匯報如下:

  一、對各項收費項目進行梳理。

  根據(jù)中國銀監(jiān)會、中國人民銀行、國家發(fā)改委聯(lián)合下發(fā)的《關于銀行業(yè)金融機構免除部分服務收費的通知》的要求,我行積極響應,結合我行現(xiàn)有的各項中間業(yè)務收費項目進行認真梳理,對照《通知》要求免除的11類34項服務收費項目逐項清理,我行涉及到收費的只有第七類已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)。

  二、進行系統(tǒng)改造保障業(yè)務平穩(wěn)運行。

  20xx年xx月xx日,技術部門針對取消工資帳戶年費和小額帳戶管理費進行了系統(tǒng)改造。程序已于20xx年7月1日更新到生產系統(tǒng),從系統(tǒng)中硬控制正式開始免收已簽約開立的工資賬戶、退休金賬戶、低保賬戶、醫(yī)保賬戶、失業(yè)保險賬戶、住房公積金賬戶的年費和賬戶管理費(含小額賬戶管理費)費用。

  三、下發(fā)相關文件。

  已經將相關通知、文件下發(fā)到各支行、網(wǎng)點。

  四、自查情況及發(fā)現(xiàn)的問題。

  生產系統(tǒng)上線后,我部抽查了部份網(wǎng)點進行電話訪談,網(wǎng)點人員未反映減免的賬戶有收費情況,同時在行內環(huán)境的模擬系統(tǒng)中進行相關操作測試,在操作中未發(fā)現(xiàn)相關收費情況。

  關于密碼掛失費問題!锻ㄖ返谒臈l要求對“密碼修改手續(xù)費和密碼重置手續(xù)費”實行免收費。鑒于之前對“密碼重置和密碼掛失的關系”存在理解上的歧義,因此誤認為“密碼掛失費”不在免收費范圍內,所以自查之日前仍在收取。

  五、下一步整改措施。

  我行將按照相關流程通過中間業(yè)務委員會申請“取消密碼掛失費”,盡快通過系統(tǒng)改造取消這一收費項目。

  截止目前,本行涉及到《通知》要求免除的.服務收費項目已基本免除。我行將根據(jù)此次自查情況,盡快落實整改措施,認真履行監(jiān)管部門的要求,不斷改進服務,履行社會責任,不斷加強內部管理,規(guī)范我行服務價格行為,以促進我行中間業(yè)務的健康穩(wěn)步發(fā)展。

  按聯(lián)社要求,我社對未公示收費項目進行了自查,除按省聯(lián)社公示的服務收費項目以外,我社主要有三種收費項目未公示,具體如下:

  1.購買支票,按湖北省農村信用合作聯(lián)社綜合業(yè)務系統(tǒng)設定的程序收取工本費,按每張支票0.20元,每本5元進行收費,費款自動入賬。

  2.發(fā)放貸款收取工本費按聯(lián)社文件通知要求收取:小額農貸8元/筆,一般貸款15元/筆收取,對公貸款30元/筆,由臨柜人員填制內部戶傳票通過聯(lián)機記賬入手續(xù)費收入科目。

  3、發(fā)放貸款收取保險費:按聯(lián)社文件要求,每筆貸款按發(fā)放金額的30元/萬收取,保費通過設定程序自動入賬。

  另外,安裝轉帳電話客戶進行業(yè)務交易按湖北省農村信用合作社轉帳電話管理辦法中交易收費率進行收費,對每位安裝客戶發(fā)放了收費手冊以及簽訂了收費協(xié)議。

  通過自查,我所無違規(guī)向客戶收費事件發(fā)生。

銀行自查報告10

  為規(guī)范我行人民幣支付結算、票據(jù)業(yè)務、支付系統(tǒng)運行和賬戶管理工作,根據(jù)《中國人民銀行XX中心支行關于開展結算執(zhí)法檢查的通知》的文件要求,我行立刻召開相關會議組織人員學習文件精神,提出了具體的檢查要求,對我支行所有存量賬戶及支付結算、票據(jù)業(yè)務、支付系統(tǒng)運行管理制度執(zhí)行情況進行了一次全面詳細的檢查,F(xiàn)將自查情況匯報如下:

  一、基本情況

  根據(jù)文件要求,自查時間范圍內我支行共開立單位銀行結算賬戶63戶,其中,基本賬戶20個、一般賬戶35個、專用賬戶5個、臨時賬戶3個,共計銷戶34戶。自20xx年1月1日至今,我行共受理銀行承兌匯票217筆,共計2145萬元。轉賬支票售出22000張,現(xiàn)金支票5500張。

  對私方面,自20xx年1月1日至今,共計開立個人存款賬戶合計20xx戶。

  二、具體情況

  (一)單位銀行結算賬戶的的管理和開立情況

  1、我行銀行結算賬戶的開立、使用和撤消,確定一名人員進行審查和管理,實行專人負責。

  2、新開立的銀行結算賬戶,都能按照要求,資料保存完整,實行專卷專夾保管,開戶資料完整。

  3、開立的基本存款賬戶、預算單位專用存款賬戶和臨時存款賬戶,均經過人民銀行核發(fā)的開戶登記證或開戶核準通知書以及機構信用代碼正。

 。ǘ﹩挝汇y行結算賬戶的使用情況

  1、銀行結算賬戶資金使用管理符合要求,無收購資金轉入個人銀行卡、個人結算賬戶的現(xiàn)象。

  2、嚴格審核客戶身份資料信息。法定代表人或者單位負責人授權他人辦理單位銀行結算賬戶開立業(yè)務的,審查其授權書,與其身份證件或其他證明文件核對一致,并通過聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)對其身份進行核查。

  3、基本存款賬戶、臨時存款賬戶、預算單位專用存款賬戶的開立嚴格執(zhí)行核準制度,并通過人民幣銀行結算賬戶管理系統(tǒng)申請核準或報備。專用存款賬戶的開立具有合法依據(jù)。

  4、嚴格一般存款戶取現(xiàn)管理,一般存款賬戶在綜合業(yè)務系統(tǒng)中均設置為不可取現(xiàn),無違規(guī)支取現(xiàn)金的行為。

  5、及時準確向賬戶系統(tǒng)報備信息。新開立的單位銀行結算賬戶,自開立之日起3日后方可輸付款業(yè)務。單位從銀行結算賬戶支付給個人銀行結算賬戶的款項,單筆超過5萬元的,支付時基本能按照要求審查付款依據(jù),保證款項支付合法合規(guī)。

  6、按照規(guī)定辦理銀行結算賬戶的變更。對相關文件的'真實性、完整性、合規(guī)性進行審查,及時辦理變更手續(xù)。

 。ㄈ┢睋(jù)業(yè)務自查情況

  1、嚴密審核、受理支票業(yè)務,同城票據(jù)的提出、提入及退票均按照相關規(guī)定辦理。

  2、我行結算收費、中間業(yè)務收費標準均參照總、分行相關收費標準。

  3、辦理銀行承兌匯票承兌時,對資料嚴格審查,對票據(jù)查驗執(zhí)行經辦行初查,市分行復查的雙線查驗制度。

 。ㄋ模┲Ц断到y(tǒng)自查情況

  1、大額往賬業(yè)務均由主管在行內系統(tǒng)授權后及時在人行前置機上授權,處理時間控制在五分鐘之內。

  2、及時接收當日他行來賬業(yè)務及查詢業(yè)務,查詢業(yè)務當日進行回復。

  3、小額定期借記業(yè)務均進行及時回執(zhí),無借記業(yè)務包處于“已超期”的現(xiàn)象。

 。ㄎ澹┿y行卡業(yè)務

  1、發(fā)卡業(yè)務。發(fā)卡業(yè)務按照《銀行結算賬戶管理辦法》等規(guī)定辦理,嚴格審核開戶資料。

  2、交易監(jiān)測與使用管理情況。定時查看報表管理平臺上的發(fā)卡數(shù)、已發(fā)卡賬戶總存款金額和平均余額。

  3、受理市場特約商戶沒有辦理,正在積極推廣。

  4、終端機具管理嚴格,未出現(xiàn)不良情況。

  5、收單服務外包機構管理發(fā)面,每天在報表中查詢和打印前一個工作日的收單業(yè)務,及時整理入賬。

  6、受理市場秩序維護情況良好。

 。┲Ц缎畔笏颓闆r

  支行在支付業(yè)務業(yè)務報表方面能夠做到及時準確,信息分析報告能夠按照相關要求及時準確的報送。

  三、今后工作方向

  通過本次自查,使我行的銀行結算賬戶管理工作,得到了加強和提高,以有效的維護支付結算正常秩序,防范和遏制違規(guī)開立賬戶進行洗錢犯罪活動,確保金融業(yè)務的穩(wěn)健運行。今后支行將繼續(xù)努力,持續(xù)貫徹落實人行文件要求,將支付結算類管理工作做好。

銀行自查報告11

  今年我縣開展“企業(yè)評機關”、“行風評議”活動幾個月來,我們中國工商銀行谷城支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會各界的意見,歸納起來,主要是服務環(huán)境需要進一步改善,服務水平需要進一步提高,貸款力度需要進一步加大,銀行柜員自查報告。對這些問題,我行邊查邊改,F(xiàn)將自查自糾及整改情況匯報如下。

  加強硬件建設,改善服務環(huán)境。近幾年來,我行投資一百多萬元,先后對銀城等分理處和支行營業(yè)室進行了裝修改造,在今年9月下旬把支行營業(yè)室建成全市首批“貴賓理財中心”,把其他網(wǎng)點建成標準化的“綜合理財中心”、“金融便利網(wǎng)點”。通過改造,共增加營業(yè)面積260多平方米,增加營業(yè)窗口6個,每個營業(yè)網(wǎng)點都安裝(配備)有自動柜員機、自動存款登折機、網(wǎng)上銀行電腦,還安裝了一臺自動存款機、兩臺離行式自動柜員機,服務環(huán)境有了顯著改善。

  開展三項活動,提升服務品質。一是深入開展“服務價值年”活動,以服務創(chuàng)造價值;二是繼續(xù)在網(wǎng)點開展評選“服務明星”、服務“紅旗單位”活動,讓典型引路;三是廣泛開展“規(guī)范服務”活動,組織員工規(guī)范操作,整改報告《銀行柜員自查報告》。同時,支行加大了對優(yōu)質服務的培訓力度、檢查力度、獎罰力度,推動了全行服務水平的提升。目前,全行一線員工堅持統(tǒng)一著裝、掛工號牌上崗,網(wǎng)點員工普遍做到了微笑服務、雙手接遞客戶憑證服務等“五項規(guī)范服務”。在工行省分行三季度“神秘人”優(yōu)質服務檢查中,我行綜合得分在工行襄樊分行22個支行中居第2位。

  堅持信貸創(chuàng)新,加大貸款力度。我行在辦好企業(yè)抵押貸款的同時,針對部分企業(yè)貸款抵押值不足的'實際,創(chuàng)新貸款路子,先后辦理了以企業(yè)鋼材、小麥、棉紗等大宗物質質押的商品融資,以企業(yè)應收帳款質押的貿易融資,以企業(yè)對方銀行開具的確認函為質押的信用證賣方融資,還發(fā)放了企業(yè)一次抵押、循環(huán)使用的小企業(yè)網(wǎng)絡循環(huán)貸款。為了支持我縣個體民營經濟發(fā)展和居民創(chuàng)業(yè)就業(yè),我行發(fā)放了商鋪按揭貸款,等等。信貸工作的創(chuàng)新,拓展了貸款路子,增加了信貸資金容量。到9月末,我行各項貸款余額達到2.95億元,比年初增加1.1億元,增加額居全市金融機構前列,有力地支持了我市經濟的發(fā)展。

  縣委縣政府將我行作為評議對象是對我們的關心,企業(yè)、客戶對我行行風建設提出寶貴意見是對我們的信任。我行廣大員工決心在今后的工作中,以開展“行風評議”、“企業(yè)評機關”活動為契機,更加扎實地搞好優(yōu)質文明服務,更加有力地擴大信貸投放,更加全面地履行社會責任,為我市經濟社會的科學發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻!

銀行自查報告12

  在這一年里多時間里,我始終保持著良好的工作狀態(tài),以一名合格的村鎮(zhèn)銀行柜員標準嚴格要求自己。立足本職工作,潛心鉆研業(yè)務技能,使自己能在本崗位上為村鎮(zhèn)銀行奉獻自己的力量。

  在理論學習上,順利通過了公共基礎和個人理財課程,取得了銀行從業(yè)資格證書和反假幣證書。積極參與每周行里組織的集體學習活動,基本掌握了個人銀行業(yè)務和人民幣結算業(yè)務操作規(guī)程。通過案例學習,加強了自我的銀行風險意識。

  在業(yè)務技能上,本著認真、仔細的工作態(tài)度,嚴格按銀行的各項規(guī)章制度進行實際操作。一年中始終如一的要求自己,在行領導的正確指導,同事的相互幫助,及自己的努力下,這一年內沒有發(fā)生一次責任事故。作為一線柜員,在工作之余,不忘加強自己的技能訓練,并順利通過了行組織的.點鈔測試。

  在滿意服務上,我都以“點點滴滴打造品牌”的服務理念來鞭策自己,從每件小事做起。為此我常常提醒自己要堅持做好“三聲服務”、“站立服務“和”微笑服務“,耐心細致地解答客戶的問題。從不對客戶輕易言“不”,在不違反原則的情況下盡量滿足客戶的業(yè)務需要。針對不同客戶采取不同的服務方式,努力為客戶提供最優(yōu)質滿意的服務。

  查找過去,是為了吸取過去的經驗和教訓,更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺,請各位領導和同事批評、指正。

銀行自查報告13

  為貫徹省聯(lián)社[今年]60號文件《關于開展財務專項檢查工作的通知》精神,根據(jù)縣聯(lián)社的安排,我社于今年6月2日,組織財務會計人員,分別對我社上年1月1日至上年12月30日,今年1月1日至3月30日的費用開支情況,進行了認真的專項檢查,現(xiàn)將檢查情況報告于后:

  一:上年1月1日至12月30日財務費用列支情況:

 。ㄒ唬、手續(xù)費支出上年度,我社列支手續(xù)費319046.82元,經核查,我社20xx年儲蓄月平余額為4344.18萬元,共五人辦理存款業(yè)務,其中二人為代辦員,應列支代辦儲蓄手續(xù)費139013.76元,實際列支35549.40元,少列支103464.34元;20xx年列支代辦收貸手續(xù)費158970.00元,其中,與退休職工陳加金簽訂管理萬山片區(qū)貸款協(xié)議,全年收回不良貸款本金224047元,收回貸款利息76584.28元,按綜合付費?%計算,應給付手續(xù)費12041.24元,剔減借新還舊因素,實際支付10000.00元;員工收回“雙呆”貸款本金1684728元,計費率3%;收回“雙呆”貸款利息1968566元,計費率5%;兩項應計付手續(xù)費148970.00元,經聯(lián)社審查并報經國稅局同意列支148970.00元。20xx年列支代辦其他業(yè)務手續(xù)費124527.40元,其中因人少,業(yè)務量大,任務重,員工不能休假計提的超任務、超出勤工資22436元,聯(lián)社不同意計發(fā)外,其余都符合列支規(guī)定并經聯(lián)社審批。

 。ǘ、營業(yè)費用支出

  1、比例費用列支:20xx年實現(xiàn)總收入2995464.07元,其中貸款利息收入2720455.56元,應列支業(yè)務宣傳費13602.28元,實際列支32806.00元,超支19203.72元經聯(lián)社審批同意列支;廣告費應列支59909.28元,實際列支13820.00元;未超支、亂支;業(yè)務招待費應列支14977.32元,實際列支36938.00元,超支21960.68元。

  2、比例費用計提:20xx年職工工資列支188146.69元,應計提職工福利費26340.54元,職工教育經費2822.20元,工會經費3762.93元。經審查符合計提范圍和標準,無超范圍、超比例計提現(xiàn)象。

  3、低值易耗品攤銷;20xx年列支30713.00元,系購買檔案柜、辦公桌椅等低值易耗品,且經聯(lián)社審批,無在其中列支固定資產和與之不屬于列支或攤銷的項目。

  4、其他營業(yè)管理費用:均按《xx農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規(guī)定列支,大額費用經聯(lián)社審批后列支。并嚴格控制額度和比例。

  5、專項獎金:20xx年列支57122.00元,其中業(yè)務經營發(fā)展的專項獎金列支29279.00元,政府出具政策的`獎金27843.00元。都經聯(lián)社審查批準列支。

 。ㄈ⑵渌麪I業(yè)支出:20xx年共列支136446.80元,其中固定資產折舊、呆賬準備金等計提,均按《xx縣農村信用社20xx年都會計決算工作指導意見》和相關精神執(zhí)行;其他營業(yè)支出124454.25元經聯(lián)社審查列支。

 。ㄋ模、營業(yè)外支出:20xx年列支39150.00元,其中非常損失33735.00元系經批準處理歷史遺留問題,其他營業(yè)外支出5415.00元均符合有關規(guī)定或經聯(lián)社審批列支。

  二、今年1至3月費用開支情況

 。ㄒ唬⑹掷m(xù)費支出26082.40元,其中代辦儲蓄手續(xù)費列支3484.00元,系支付的二個代辦員的基本生活保障費,一季度儲蓄存款凈增870萬元,手續(xù)費半年考核計發(fā);代辦其他業(yè)務手續(xù)費列支22598.40元,符合開支范圍并經聯(lián)社審查批準。

 。ǘI業(yè)費用開支164538.57元,均按《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規(guī)定和標準計提、審批、列支,其中業(yè)務招待費應列支3764.20元,實列支9718.00元,多列支5923.80元。 (三)、其他營業(yè)支出101044.50元,其中固定資產折舊按規(guī)定計提357.50元,預提呆賬準備60000.00元,其他營業(yè)支出40687.00元符合開支范圍并經聯(lián)社審批。

 。ㄋ模、其他營業(yè)外支出1900.00元,經查符合開支范圍,并經聯(lián)社審批。

  三、存在的問題及原因通過自查,我社費用列支存在以下問題:

  1、部分費用超標,如業(yè)務宣傳費、業(yè)務招待費,其原因是確定的標準與促進業(yè)務快速發(fā)展不相適應,與解決和處理歷史遺留問題的措施不相適應。

  2、個別營業(yè)費用項目使用不正確。主要是業(yè)務人員對開支項目確定不準。如在代辦儲蓄手續(xù)費中列支超出勤工資11580.00元.

  四、整改措施:

  對過去費用開支中出現(xiàn)的問題,聯(lián)社于20xx年十二月組織人員,對全縣20xx年度財務情況進了大檢查,對檢查中發(fā)現(xiàn)的問題以《xx信聯(lián)發(fā)(20xx)267號文件通報全縣:對未經批準計發(fā)加班費的信用社主任處罰款200元,對超支業(yè)務招待費,化雜費,水電費,郵電費等限額比例費用的社根據(jù)《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》的相關規(guī)定,由責任人(信用社三長)按比例進行賠償。其比例是業(yè)務招待費按超支金額的10%賠償;公雜費、水電費、郵電費按超支金額的20%賠償;責任人的賠償比例是:主任為50%,副主任、監(jiān)事長各20%、主辦會計10%。在手續(xù)費、其它營業(yè)支出、其它營業(yè)外支出中列支營業(yè)費用的,處主任、主辦會計罰款各300元,以此引以為戒,警示信用社“三長”切實加強財務管理,嚴格費用開支,真實加強財務核算。我社除認真執(zhí)行聯(lián)社處罰決定外,對自查中存在的問題提出以下整改措施;

  1、認真加強財務核算,努力開源節(jié)流,以增加收入來擴大正常費用開支額度。保證業(yè)務正常發(fā)展。

  2、認真加強財務管理,嚴格費用開支,特別是嚴格壓縮非業(yè)務性開支,降低經營成本。

  3、認真加強財務制度和管理辦法的學習,正確列支財務費用,真實反映經營成果。

  4、對未經批準開支計提的超任務工資,轉入資本公積科目,增加資本實力。

  通過自查,我社在費用管理上,能按照《農村信用社財務管理制度》和《xx縣農村信用社財務收支及成本費用管理實施細則》等規(guī)定列支費用,按照“勤儉辦社,厲行節(jié)約”的方針管理財務收支,大額費用按規(guī)定報批列支,各項提留按規(guī)定標準或指導意見計提。我社將在今后的業(yè)務經營中,繼續(xù)嚴格財務費用的管理,認真執(zhí)行財務核算制度,依法合規(guī)列支費用,努力提高經營效益,促進業(yè)務健康快速發(fā)展。篇二:某分行會計檢查整改報告

銀行自查報告14

  作為xx支行一名普通的綜合柜員,我的一言一行都代表著本行的形象,因此工作中不能有一絲馬虎和松懈。Xx支行是才成立不到一年的縣域支行,正處在開拓發(fā)展階段,因此每日的業(yè)務量不算太大,相對于市區(qū)支行顯得輕松多了,在這樣的工作環(huán)境中營業(yè)部主任要求我們一定要認真認真再認真,嚴格按照行里的制定的各項規(guī)章制度合規(guī)操作。依照總行下發(fā)的文件精神,為深化“合規(guī)執(zhí)行年”活動,進一步認識違反規(guī)章制度和操作規(guī)程的危害性,根據(jù)自身情況展開自查,現(xiàn)將自查情況匯報如下:

  一、 牢固思想防線,本人能夠自覺主動的學習國家各項金融政策法規(guī),加強政治理論學習,提高政治意識,以維護國家的金融穩(wěn)定和銀行業(yè)的聲譽為己任,樹立正確的政治方向和立場,顧全大局,站在單位角度想問題、做工作,以銀行整體利益為重,做一名合格的銀行工作者。

  二、 行為規(guī)范,熱愛本職工作,恪盡職守、兢兢業(yè)業(yè)、追求每一分進步,用認真負責的態(tài)度去做好每一件事,細化工作內容,努力做到大事做細、平常事做精,堅持“柜臺服務準則”企業(yè)信譽,從我做起。

  三、 業(yè)務操作,態(tài)度端正,認真細心,按照規(guī)定的工作流程不越權行事,不違章辦理,工作中不徇私情、不弄虛作假、不營私舞弊、不紅包收紅包,自覺履行對國家、對銀行、對客戶的義務和責任,確保銀行經營安全和客戶資金安全。

  四、 存在問題及努力方向,一是工作缺乏創(chuàng)新,按部就班,很多工作只是按照別人的做法學卻不明白為什么,不鉆研不思考,憑經驗憑主觀;二是基礎知識不扎實,時常出現(xiàn)較為簡單或低級的錯誤,或有部分新業(yè)務不熟悉操作流程,因此要堅持不懈、積極主動的`學習專業(yè)知識,以適應自己的崗位需要,牢記“自重、自省、自警、自勵”的教導,嚴格約束自己,秉承“誠·立信 德·致遠”的企業(yè)文化理念,勤勤懇懇做事,踏踏實實做人,在xx銀行的寬闊舞臺上,舞出自己的精彩未來。

銀行自查報告15

  在生活中,我們都不可避免地要接觸到報告,報告具有成文事后性的特點。寫起報告來就毫無頭緒?以下是小編整理的銀行柜員的自查報告,歡迎大家分享。

  今年我縣開展“企業(yè)評機關”、“行風評議”活動幾個月來,我們中國工商銀行谷城支行通過自查存在的問題和廣泛搜集社會各界的意見,歸納起來,主要是服務環(huán)境需要進一步改善,服務水平需要進一步提高,貸款力度需要進一步加大。對這些問題,我行邊查邊改,F(xiàn)將自查自糾及整改情況匯報如下。

  加強硬件建設,改善服務環(huán)境。

  近幾年來,我行投資一百多萬元,先后對銀城等分理處和支行營業(yè)室進行了裝修改造,在今年9月下旬把支行營業(yè)室建成全市首批“貴賓理財中心”,把其他網(wǎng)點建成標準化的“綜合理財中心”、“金融便利網(wǎng)點”。通過改造,共增加營業(yè)面積260多平方米,增加營業(yè)窗口6個,每個營業(yè)網(wǎng)點都安裝(配備)有自動柜員機、自動存款登折機、網(wǎng)上銀行電腦,還安裝了一臺自動存款機、兩臺離行式自動柜員機,服務環(huán)境有了顯著改善。

  開展三項活動,提升服務品質。

  一是深入開展“服務價值年”活動,以服務創(chuàng)造價值;

  二是繼續(xù)在網(wǎng)點開展評選“服務明星”、服務“紅旗單位”活動,讓典型引路;三是廣泛開展“規(guī)范服務”活動,組織員工規(guī)范操作。同時,支行加大了對優(yōu)質服務的培訓力度、檢查力度、獎罰力度,推動了全行服務水平的提升。目前,全行一線員工堅持統(tǒng)一著裝、掛工號牌上崗,網(wǎng)點員工普遍做到了微笑服務、雙手接遞客戶憑證服務等“五項規(guī)范服務”。在工行省分行三季度“神秘人”優(yōu)質服務檢查中,我行綜合得分在工行襄樊分行22個支行中居第2位。

  堅持信貸創(chuàng)新,加大貸款力度。

  我行在辦好企業(yè)抵押貸款的同時,針對部分企業(yè)貸款抵押值不足的實際,創(chuàng)新貸款路子,先后辦理了以企業(yè)鋼材、小麥、棉紗等大宗物質質押的商品融資,以企業(yè)應收帳款質押的貿易融資,以企業(yè)對方銀行開具的確認函為質押的信用證賣方融資,還發(fā)放了企業(yè)一次抵押、循環(huán)使用的小企業(yè)網(wǎng)絡循環(huán)貸款。為了支持我縣個體民營

  經濟發(fā)展和居民創(chuàng)業(yè)就業(yè),我行發(fā)放了商鋪按揭貸款,等等。

  信貸工作的創(chuàng)新,拓展了貸款路子,增加了信貸資金容量。到9月末,我行各項貸款余額達到2.95億元,比年初增加1.1億元,增加額居全市金融機構前列,有力地支持了我市經濟的發(fā)展。

  縣委縣政府將我行作為評議對象是對我們的關心,企業(yè)、客戶對我行行風建設提出寶貴意見是對我們的.信任。我行廣大員工決心在今后的工作中,以開展“行風評議”、“企業(yè)評機關”活動為契機,更加扎實地搞好優(yōu)質文明服務,更加有力地擴大信貸投放,更加全面地履行社會責任,為我市經濟社會的科學發(fā)展、率先發(fā)展、和諧發(fā)展做出新的更大的貢獻。

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