藥店自查報告

時間：2023-06-13 17:17:10 自查報告我要投稿

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藥店自查報告(合集15篇)

　　隨著個人的素質(zhì)不斷提高，報告使用的頻率越來越高，我們在寫報告的時候要注意語言要準(zhǔn)確、簡潔。其實寫報告并沒有想象中那么難，以下是小編收集整理的藥店自查報告，歡迎閱讀與收藏。

藥店自查報告(合集15篇)

藥店自查報告1

　　我xxxx店收到資陽市市醫(yī)保局（20xx）責(zé)改通[17]號通知后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會文件精神，我店根據(jù)xx市市醫(yī)保局下發(fā)的《關(guān)于對定點零售藥店進(jìn)行年度考評檢查》的精神，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實際情況，進(jìn)行了認(rèn)真對照檢查，發(fā)現(xiàn)xxx藥店存在一些問題，如藥品擺放錯誤，屬于Rx擺放在OTC藥品陳列架上。

　　對于發(fā)現(xiàn)的問題我們將要求藥店加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)；嚴(yán)格按照簽訂的服務(wù)協(xié)議為參保人員提供醫(yī)療服務(wù)，并要求藥店上報整改報告。我店將嚴(yán)格遵守《資陽市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》的各項規(guī)定，現(xiàn)將整改措施報告如下：

　　一、藥品的分類管理方面：

　　嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。保健品設(shè)專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY(jié)算”的警示標(biāo)志。

　　二、刷卡方面：

　　xxx藥店今后將嚴(yán)格遵守《xx市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定，要求各個藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？ā２⑶曳踩丝ú环�，一律不刷醫(yī)�？�。

　　三、人員培訓(xùn)方面：

　　今后將加強(qiáng)店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行GSP認(rèn)證各項要求，同時對藥店所有人員加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

　　我們保證在以后的經(jīng)營工作中，今后將認(rèn)真落實《xxxx基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》和《藥品管理法》各項規(guī)定，做好各項工作。

　　望領(lǐng)導(dǎo)視察指導(dǎo)！

>藥店自查報告7

　　xxx藥店接到通知后，立即行動起來，對門店內(nèi)部進(jìn)行了全面檢查，嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事經(jīng)營活動，制訂了嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度，并定期對質(zhì)量管理制度的實施情況進(jìn)行逐一檢查。在此，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報如下：

　　1、我店于x年xx月xx日成立，屬單體藥店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各1人，質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)處方的審核。

　　2、本店依法經(jīng)營，在醒目位置懸掛證照，嚴(yán)格按照經(jīng)營范圍，依法經(jīng)營，沒有國家嚴(yán)禁銷售的藥品，統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(如：xxx有限公司)進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。

　　3、依據(jù)GSP標(biāo)準(zhǔn)制定了藥品質(zhì)量管理制度，嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度，并定期檢查。

　　4、營業(yè)場所寬敞明亮，清潔衛(wèi)生，用于銷售藥品的陳列。店內(nèi)配置了溫濕度計，每日兩次進(jìn)行監(jiān)測并做好記錄。

　　5、嚴(yán)格把好藥品質(zhì)量購進(jìn)驗收關(guān)，建立合格供貨方檔案，在藥品的養(yǎng)護(hù)、進(jìn)貨驗收中，對藥品的規(guī)格、劑型、生產(chǎn)廠家、批準(zhǔn)文號、注冊商標(biāo)、有效期、數(shù)量進(jìn)行檢查;藥品的儲存按照要求分類陳列和存放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥擺放不標(biāo)準(zhǔn)，及時的糾正，內(nèi)用藥和外用藥;藥品和非藥品已分開存放;要求憑處方銷售的藥品，按處方銷售和登記。

　　6、藥房內(nèi)沒有違法藥品廣告和宣傳資料。

　　7、藥品銷售與服務(wù)中做到文明、熱情、周到的.服務(wù)，介紹藥品不誤導(dǎo)消費者，對消費者說明藥品的禁忌、注意事項等。

　　8、從事藥品經(jīng)營、保管、養(yǎng)護(hù)人員都已經(jīng)過縣藥監(jiān)局專業(yè)培訓(xùn)，并考核合格，其員工都進(jìn)行了健康體檢取得了健康合格證。

　　同時，本店在進(jìn)行全面的自查自糾中，存在著一定的差距，但通過本次的自查，本藥店會將盡快整改和完善不足之處。

　　對上述存在的問題，做了認(rèn)真的分析研究，制定了一定的措施：

　　1、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)的自覺性，掌握各項業(yè)務(wù)知識。

　　2、加大質(zhì)量管理的工作力度，對軟、硬件的管理和學(xué)習(xí)不斷加強(qiáng)和完善，努力使本店的質(zhì)量管理工作和其它業(yè)務(wù)知識逐步走向現(xiàn)代化;規(guī)范化和制度化，為確保廣大人民群眾用藥安全有效作出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。

　　總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改、糾正，積極努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神，按照國家及行業(yè)制定的法律、法規(guī)和GSP認(rèn)證的要求，堅持 “質(zhì)量第一”的經(jīng)營宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥。

藥店自查報告2

　　我店接到回國的會議通知，及時召開會議傳達(dá)部署工作，內(nèi)部抓緊自查進(jìn)行自我糾正工作，對國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定進(jìn)行嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自情況編制自查報告。我們藥店根據(jù)要求認(rèn)真進(jìn)行了檢查，檢查花了3天，現(xiàn)在報告了檢查結(jié)果如下。

　　一、人員

　　1、共有員工3人，其中藥學(xué)家2人，成立質(zhì)量管理小組，發(fā)行工作崗位任命文件，質(zhì)量負(fù)責(zé)人000人兼審查院、驗收院、接收院；審查人員000兼買方、銷售人員1人，重新簽訂有效的勞動合同，合資費用包括職位職稱、職位、工資等。

　　2、本月開始工資簽名發(fā)放記錄和上班簽名記錄。

　　3、今年藥店制定了內(nèi)部教育計劃，每個季度都在完成教育記錄和審查。

　　4、工作人員建立了健康記錄。對直接接觸藥品崗位的人員進(jìn)行嚴(yán)格的健康檢查。

　　二、設(shè)備設(shè)施

　　1、監(jiān)測、調(diào)節(jié)溫度的設(shè)備：2個溫濕度計正常工作，每天記錄，空調(diào)正常工作，每月保養(yǎng)記錄

　　2、營業(yè)場所避光、通風(fēng)、防潮、防蟲、防鼠設(shè)備完好。

　　3、滿足冷藏藥品保管的設(shè)備：兩臺涼柜24小時正常工作。

　　4、藥品零拆卸所需的放置工具，包裝用品：一套零放置工具，幾個包裝專用包。

　　5、電腦系統(tǒng)：臺式電腦每天操作藥品進(jìn)口銷售，配備《金博、寶芝林》 K6系統(tǒng)6、1—JX01藥店管理系統(tǒng)，小表打印機(jī)正常工作。目前，職員不擅長學(xué)科運(yùn)營，后期正在加強(qiáng)與金博的售后溝通訓(xùn)練。

　　6、門店提示、警告顧客的品牌老化，失去美觀。我們及時做出了更改，現(xiàn)在已經(jīng)換了新的.警示牌。

　　7、整個藥店衛(wèi)生還可以，但有些藥角的清掃不夠干凈。例如，每個柜臺的最下面一格內(nèi)部打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進(jìn)行批評教育，并要求今后必須改正。

　　三、藥物管理

　　1、特殊藥品管理：修改含有麻黃堿的兩個品種向日葵、小兒化痰、咳嗽顆粒和雙效酚、卡馬敏膠囊，由專賣店專門管理，一次限制兩盒，并進(jìn)行相應(yīng)的銷售登記。1、

　　2、陰涼區(qū)藥品管理：陰涼區(qū)空調(diào)正常工作，每天上午定期監(jiān)測和記錄一次倉庫溫濕度，發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定范圍，及時采取監(jiān)管措施。

　　3、藥品地區(qū)規(guī)劃布局，養(yǎng)護(hù)：按照GSP要求分類展示，藥品和非藥品、耐藥、外藥、異煙肼等分開保管，地區(qū)劃分合理。貨架上擺藥比較規(guī)范，外包裝上有一些灰塵，需要人就地整備，制定養(yǎng)護(hù)及重點養(yǎng)護(hù)計劃，每月進(jìn)行。對有效期在6個月以內(nèi)的藥品，每月填寫“勞動效藥催收表”，并填寫“勞動效藥促銷表”。拆放與零藥品容易縫合的藥品賣場。容器設(shè)置檢查等待區(qū)、退貨區(qū)和不合格區(qū)。而且，根據(jù)需要實施了停止點管理。

　　4、藥品購買和銷售：藥店填寫了控制《藥品購進(jìn)管理制度》藥品購買活動的文件。堅持從證明齊全的合法企業(yè)進(jìn)貨，嚴(yán)格審查購買藥品的合法性和可靠性，要求供應(yīng)單位售貨員提供法人代表簽名或蓋章的委托書原件和崗證復(fù)印件，并簽訂質(zhì)量保證協(xié)議。

　　藥店需要《首營企業(yè)與首營品種審核制度》大品種和1大企業(yè)填寫1大品種申報批準(zhǔn)表和1大企業(yè)批準(zhǔn)表，并要求相關(guān)資料，得到1大品種、1大企業(yè)經(jīng)營質(zhì)量管理小組、公司領(lǐng)導(dǎo)的批準(zhǔn)后才能開展業(yè)務(wù)。購買合同的質(zhì)量條款合法制定標(biāo)準(zhǔn)。

　　藥店購買藥品都有合法票據(jù)，建立完整的購買記錄，確保票、賬簿、貨物一致。沒有非法回收藥品。

　　藥店根據(jù)《藥品驗收管理制度》、必要驗收、GSP要求，對購買藥品的供應(yīng)單位、到達(dá)日期、品名、規(guī)格、配方、生產(chǎn)企業(yè)、數(shù)量、批準(zhǔn)文、生產(chǎn)批號、有效期、質(zhì)量狀況等，按項目驗收、規(guī)定記錄驗收、經(jīng)驗合格。

藥店自查報告3

　　一、現(xiàn)代終端推廣情況

　　隨著行業(yè)不斷發(fā)展，零售終端建設(shè)好還越來越起到至關(guān)重要的作用，區(qū)局（公司）領(lǐng)導(dǎo)高度重視，召開多次專題會議，對現(xiàn)代終端建設(shè)工作的實施推進(jìn)周密部署并提出具體要求：一是嚴(yán)格按照市局整體規(guī)劃和時間進(jìn)度要求，穩(wěn)妥推進(jìn)零售終端建設(shè)并做好推進(jìn)進(jìn)度的監(jiān)督工作；二是努力提升客戶服務(wù)水平，加強(qiáng)對零售戶的指導(dǎo)，切實提高零售客戶的.經(jīng)營能力；三是積極引導(dǎo)客戶主動參與，實時掌握零售終端卷煙購銷存信息，發(fā)揮終端信息采集價值，為營銷決策提供準(zhǔn)確充分的依據(jù)。

　　二、終端建設(shè)完成情況

　　區(qū)局（公司）結(jié)合20××年工作業(yè)績考核辦法組織開展現(xiàn)代終端建設(shè)工作，按照建設(shè)規(guī)劃和實施方案穩(wěn)步推進(jìn)，轄區(qū)現(xiàn)已建成現(xiàn)代零售終端客戶戶，占比%，符合現(xiàn)代終端形象標(biāo)準(zhǔn)的客戶戶，占比%。區(qū)局（公司）共建成兩個形象街區(qū)，分別和兩個街區(qū)，形象街區(qū)現(xiàn)代終端客戶分布數(shù)量達(dá)到%以上；目前應(yīng)用天津卷煙零售終端管理軟件的客戶為戶，占比%，目前應(yīng)用終端管理軟件的數(shù)據(jù)上傳情況良好，上傳率達(dá)到100%。總體看，今年終端建設(shè)工作按照部署，把零售終端建設(shè)工作與卷煙市場化取向改革試點工作緊密結(jié)合，實現(xiàn)雙推進(jìn)。建設(shè)中，我們積極完善服務(wù)策略，堅持公平原則，實行統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，根據(jù)客戶需求不同努力實現(xiàn)差異化和個性化服務(wù)，促進(jìn)了客戶滿意度全面提升。

　　三、20××年工作安排

　　1、堅定現(xiàn)代終端推廣的信心，合理利用好終端營銷平臺這一有利資源，牢牢把握市場，使之成為卷煙營銷的有效工具；

　　2、加強(qiáng)終端客戶管理工作，結(jié)合零售客戶終端營銷平臺使用情況，認(rèn)真分析工作中存在的問題，積極改進(jìn)，穩(wěn)步推進(jìn)；

　　3、加強(qiáng)對現(xiàn)有終端的維護(hù)工作，打造一批精品終端，按照建設(shè)方案，擴(kuò)大推廣面和建設(shè)力度，鼓勵客戶自主投入，使終端建設(shè)工作步入良性循環(huán)。

藥店自查報告4

　　北京正德堂醫(yī)藥有限責(zé)任公司福德堂藥店化妝品經(jīng)營情況自查報告

　　根據(jù)北京市藥品監(jiān)督管理局朝陽分局《關(guān)于開展化妝品專項整治工作德通知》精神，結(jié)合藥店的實際經(jīng)營情況，本著實事求是、不斷完善提高、逐步規(guī)范的原則，現(xiàn)將本藥店化妝品經(jīng)營自查的情況作如下報告。

　　自接到朝陽分局的`通知后，我們立即向員工傳達(dá)了通知精神，同時采取集中學(xué)習(xí)和員工自學(xué)的方式，認(rèn)真學(xué)習(xí)了衛(wèi)生部令第3號《化妝品衛(wèi)生監(jiān)督條例》等文件。通過學(xué)習(xí)，進(jìn)一步提高了員工對化妝品專項整治工作重要性的認(rèn)識，達(dá)到進(jìn)一步規(guī)范化妝品經(jīng)營行為，提高消費者的自我保護(hù)意識和能力，保障公眾使用化妝品安全有效的目的。

　　根據(jù)通知的要求，我們對店內(nèi)所經(jīng)營化妝品的標(biāo)簽、產(chǎn)品說明書進(jìn)行了檢查，檢查中未發(fā)現(xiàn)在標(biāo)簽、說明書中宣傳療效、使用醫(yī)療術(shù)語、注有適應(yīng)癥及虛假夸大宣傳的不合格化妝品。因本藥店采取的是集中設(shè)庫方式，所購化妝品完全由正德堂醫(yī)藥有限責(zé)任公司總部配送中心供應(yīng)，經(jīng)自查也未發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品地衛(wèi)生許可證編號標(biāo)識不符合規(guī)定地現(xiàn)象。

　　在化妝品經(jīng)營的實踐中，我們經(jīng)常遇到新問題，為了保障公眾使用化妝品安全有效的目的，我們在今后的工作中一定加強(qiáng)法律法規(guī)及業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)質(zhì)量環(huán)節(jié)的管理，同時歡迎藥監(jiān)部門的蒞臨指導(dǎo)，以期最大限度地減少主觀無過錯現(xiàn)象地發(fā)生。

　　北京正德堂醫(yī)藥有限責(zé)任公司

　　福德堂藥店

　　七月一日

藥店自查報告5

　　為了健全本企業(yè)質(zhì)量管理體系的內(nèi)部審核機(jī)制，促進(jìn)本企業(yè)質(zhì)量管理體系的完善，確保質(zhì)量管理體系文件符合GSP的要求，根據(jù)《國家藥品質(zhì)量管理規(guī)范》，《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》和藥品零售企業(yè)GSP現(xiàn)場檢查項目（試行）》好醫(yī)生大藥房審核小組于20xx年1月18日在全面細(xì)致的情況下，重點審核了以下六個方面的內(nèi)容。

　　一、管理職責(zé)

　　建立了以經(jīng)理為組長質(zhì)量管理員為成員的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)建立了本店的質(zhì)量體系和質(zhì)量方針，即放心的藥品，滿意的服務(wù)，同時制訂了GSP管理目標(biāo)和實施計劃，在元月十八日以前完成了所有的質(zhì)量管理文件的編制及相關(guān)表格的填寫工作，完成了部門硬件工作的改造，并嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營方式和經(jīng)營范圍從事藥品經(jīng)營活動。

　　二、人員與培訓(xùn)

　　經(jīng)理和質(zhì)量管理員都具備藥師職稱，質(zhì)量管理員兼驗收員，營業(yè)員兼養(yǎng)護(hù)員，都是中專以上文化程度，全部人員在職在崗。企業(yè)本身十分重視員工的.教育培訓(xùn)工作，制訂了培訓(xùn)計劃，組織了學(xué)習(xí)和考試，全體員工進(jìn)行了健康檢查，并建立了教育檔案和健康檔案。

　　三、設(shè)施和設(shè)備門店營業(yè)面積為80平方米寬敞整潔，營業(yè)用貨

　　架柜臺齊備標(biāo)志醒目，室內(nèi)安裝了空調(diào)風(fēng)扇，添置了滅蚊燈溫濕度計燈養(yǎng)護(hù)儀器，并建立了溫室度記錄檔案。

　　四、進(jìn)貨與驗收

　　按照GSP的要求，我們對首營企業(yè)建立了檔案，藥品驗收按照要求做好了記錄，對藥品購進(jìn)票據(jù)進(jìn)行了裝訂成冊。

　　五、陳列與儲存

　　藥品陳列的貨架做到了清潔衛(wèi)生，處方藥與非處方藥，內(nèi)服藥與外用藥，藥品與非藥品分類擺放整齊，標(biāo)簽放置準(zhǔn)確。

　　六、銷售與服務(wù)

　　銷售藥品是，嚴(yán)格按照國家規(guī)定，抗生素大輸液粉針劑憑處方銷售，對其他處方藥做了處方藥銷售登記，對顧客采取了定期和不定期的回訪，并進(jìn)行了記錄：對不良反應(yīng)的藥品，我們制訂了不良反應(yīng)報告表，對不合格藥品進(jìn)行單獨存放；每個月都對藥品進(jìn)行養(yǎng)護(hù)記錄對重點藥品建立了養(yǎng)護(hù)檔案；近效期藥品建立了近效期催銷表和專柜，并設(shè)置了易串味專柜拆零專柜和拆零藥品登記；店堂里還公示了服務(wù)公約，公布了監(jiān)督電話，設(shè)置了咨詢臺和意見簿。

　　最后，我們按照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及其實施要求，對企業(yè)的管理職責(zé)人員培訓(xùn)設(shè)施設(shè)備進(jìn)貨與驗收陳列與儲存銷售與服務(wù)這六個方面進(jìn)行了全面的對照評審，結(jié)果實施符合標(biāo)準(zhǔn)的。

藥店自查報告6

　　收到【xxxx】的通知本藥店更加重視，根據(jù)國家食品藥品管理法和GSP管理規(guī)定，認(rèn)真進(jìn)行自查自糾匯報如下：1、我店于×年×月成立，為×藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在×年×月通過了GSP認(rèn)證�，F(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一人。

　　2、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)組織涉藥人員集中學(xué)習(xí)，領(lǐng)會文件精神，按照【中華人民共和國藥品管理法】等相關(guān)法律，法規(guī)，守法經(jīng)營3、在經(jīng)營方式范圍方面，沒有超越范圍經(jīng)營，本店所有藥品都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有屬國家嚴(yán)禁禁止銷售的藥品。統(tǒng)一從正規(guī)醫(yī)藥供貨商(例如：xxxx銷售有限責(zé)任公司等)進(jìn)貨，不從非法渠道購進(jìn)藥品，確保藥品質(zhì)量，不經(jīng)營假、劣藥品。4、職員與培訓(xùn)，特定店員培訓(xùn)計劃，對員工進(jìn)行【藥品管理法】【質(zhì)量管理制度】【業(yè)務(wù)知識】等有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)章制度培訓(xùn)，建立員工教育檔案。

　　5、設(shè)施，設(shè)備的養(yǎng)護(hù)，陳列和儲存，如濕溫度計的調(diào)節(jié)，計量進(jìn)行檢查，空調(diào)的排風(fēng)除濕，蚊蠅燈的清理。冷藏柜的養(yǎng)護(hù)。按日期做好養(yǎng)護(hù)記錄

　　6、藥品的'養(yǎng)護(hù)，進(jìn)貨驗收和養(yǎng)護(hù)，根據(jù)驗收和養(yǎng)護(hù)的專業(yè)培訓(xùn)。對藥品的規(guī)格，劑型，生產(chǎn)廠家，批準(zhǔn)文號，注冊商標(biāo)，有效期數(shù)量進(jìn)行檢查，標(biāo)簽說明說及相關(guān)文件檢查，并做好記錄，藥品的分類擺放，如發(fā)現(xiàn)處方藥與非處方藥不標(biāo)準(zhǔn)，及時改正，藥品養(yǎng)護(hù)和檢查并做好記錄。

　　7、藥品銷售與服務(wù)，藥店以質(zhì)量服務(wù)第一，銷售人員健康檢查合格持證上崗，營業(yè)時對客戶熱情，佩戴胸卡并有姓名和服務(wù)。介紹藥品不要誤導(dǎo)消費者，對消費者說明藥品禁忌，注意事項。本店售出藥品按有關(guān)規(guī)定售出藥時，必須憑執(zhí)業(yè)藥師或職業(yè)藥師助理開具有處方才出售處方藥。

　　總之，通過本次自檢，我們對工作的問題以檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改努力工作，將嚴(yán)格按照縣局指示精神領(lǐng)會文件的宗旨，讓顧客滿意，讓每個人吃上安全有效放心的藥，藥店全體員工感謝市食品管理局的領(lǐng)導(dǎo)對工作的認(rèn)真。特此敬禮特此報告

　　藥店自查報告根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)星管理規(guī)范》等相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，保證我門店所經(jīng)營藥品的質(zhì)量合格、使用安全，我門店藥品經(jīng)營的相關(guān)環(huán)節(jié)進(jìn)行自查，其自查情況如下：

　　一、人員管理情況：

　　1、按照經(jīng)營藥品的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求，我們店建立以企業(yè)法人xx為主要責(zé)任人、以質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx為主的質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)小組，同時各門店設(shè)置有養(yǎng)護(hù)、質(zhì)量管理專職人員，門店共有3名員工。

　　2、根據(jù)藥品相關(guān)管理法律、法規(guī)對企業(yè)員工的培訓(xùn)要求，門店質(zhì)量管理負(fù)責(zé)人每年制定年培訓(xùn)計劃，并按計劃對門店員工進(jìn)行法律法規(guī)及專業(yè)知識的培訓(xùn)，同時建立培訓(xùn)檔案。3、為了保證門店所經(jīng)營藥品的質(zhì)量安全，每年對直接接觸藥品的營業(yè)人員及質(zhì)量負(fù)責(zé)人進(jìn)行一次健康體檢，并建立其健康檔案。

　　二、設(shè)施設(shè)備情況：

　　1、按照經(jīng)營藥品的相關(guān)規(guī)定及要求，門店經(jīng)營面積萬扣平方米，店內(nèi)嚴(yán)格實行色標(biāo)管理，標(biāo)志明顯。

　　2、門店內(nèi)干凈整潔、干燥、通風(fēng)良好，周邊無污染源，店內(nèi)配置有適宜藥品儲存的設(shè)施設(shè)備：空調(diào)1臺、滅蚊燈1盞、老鼠夾4個、溫濕度計1個。

　　三、膠囊質(zhì)量管理情況：

　　門店建立有不良反應(yīng)監(jiān)測報告制度和質(zhì)量跟蹤檢查制度，如有不良事件的發(fā)生，質(zhì)量負(fù)責(zé)人按相關(guān)質(zhì)量管理制度進(jìn)行跟蹤、記錄并建立質(zhì)量檔案。

　　四、銷售管理情況：

　　1、門店嚴(yán)格按照依法批準(zhǔn)的經(jīng)營范圍和經(jīng)營方式從事經(jīng)營活動，無擅自變更經(jīng)營場所、質(zhì)量負(fù)責(zé)人等許可事項，未降低經(jīng)營、儲存條件。

　　2、嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營的相關(guān)法律法規(guī)及規(guī)章制度的要求進(jìn)行藥品銷售。

　　以上是我門店對藥品的整個經(jīng)營環(huán)節(jié)中的自查情況，已基本符合《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》等相關(guān)法律、法規(guī)及規(guī)章制度的要求。

xx藥房

　　xx年xx月xx日

藥店自查報告7

　　一、企業(yè)概況：

　　我藥店成立于20xx年xx月xx日，企業(yè)性質(zhì)為個人獨資企業(yè)，注冊地址為淮安市xx區(qū)xx路xx號，注冊資金為xx萬元。藥店營業(yè)場所xx平方米，倉庫xx平方米，辦公及輔助區(qū)面積x平方米。目前共有人員x人，其中藥學(xué)專業(yè)技術(shù)人員x人，質(zhì)量管理員(兼驗收員)x人，xx學(xué)歷，職稱為xx，養(yǎng)護(hù)員x人，xx學(xué)歷。藥店經(jīng)營范圍為中成藥、化學(xué)藥制劑、抗生素、生化藥品，經(jīng)營藥品品種達(dá)xx個，20xx年實現(xiàn)銷售xx萬元。為確保GSP認(rèn)證，公司花費近x萬元對內(nèi)部硬件進(jìn)行了改造，添置了與門店要求相應(yīng)的一系列硬件設(shè)施設(shè)備，并進(jìn)一步健全和完善了各項管理制度。

　　二、企業(yè)GSP質(zhì)量體系自查總結(jié)

　　(一)管理職責(zé)

　　為全面開展、實施GSP認(rèn)證工作，藥店首先結(jié)合企業(yè)實際和GSP要求，修訂和完善了xx項質(zhì)量管理制度和崗位質(zhì)量職責(zé)，并及時對藥店全體員工進(jìn)行了學(xué)習(xí)和傳達(dá)。為確保各項制度能夠不折不扣地執(zhí)行，我店每(年、半年、季度、月)組織對制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和考核，并做好記錄，考核結(jié)果與員工獎金掛鉤。

　　(二)人員與培訓(xùn)

　　藥店目前共有人員x人，企業(yè)負(fù)責(zé)人為xx學(xué)歷，xx職稱，熟悉有關(guān)藥品的法律法規(guī)。質(zhì)量負(fù)責(zé)人xx學(xué)歷，xx職稱(資格)，質(zhì)管部經(jīng)理xx學(xué)歷，xx職稱(資格)。其他員工x名，均經(jīng)藥品監(jiān)督管理部門培訓(xùn)考核合格后持證上崗。以上人員均持有健康證，并建立了健康檔案。

　　藥店自成立以來，每年年初制定年度培訓(xùn)計劃，并按計劃實施。一年來，藥店自行組織各類培訓(xùn)x次，其中藥品管理法制培訓(xùn)x次，藥店質(zhì)量管理制度培訓(xùn)x次，藥品專業(yè)知識培訓(xùn)x次，參加藥監(jiān)部門組織的GSP培訓(xùn)x次，我店的執(zhí)業(yè)藥師每年參加省藥監(jiān)局組織的繼續(xù)教育。

　　(三)設(shè)施與設(shè)備

　　我店營業(yè)場所xxm，環(huán)境整潔。營業(yè)場所、辦公、生活區(qū)分開。門窗結(jié)構(gòu)嚴(yán)密，貨架、柜臺齊備。配備符合藥品儲存陳列的各項設(shè)施設(shè)備，主要有冰箱x臺，地架x個，空調(diào)x臺，溫濕度計x只，鼠夾x個，避光用窗簾等。

　　(四)進(jìn)貨與驗收

　　我店購進(jìn)藥品嚴(yán)格按照藥品購進(jìn)制度的規(guī)定和程序進(jìn)行。對供貨單位、購入藥品及供貨單位銷售人員的合法性嚴(yán)格審核，與供貨單位每年簽訂質(zhì)量保證協(xié)議，并明確質(zhì)量條款。購進(jìn)藥品均有合法票據(jù)，并建立了購進(jìn)記錄，票、帳、貨相符。

　　對購進(jìn)的藥品，驗收人員根據(jù)原始憑證逐批驗收，并建立驗收記錄。驗收中，按照要求對藥品的.外觀性狀以及藥品內(nèi)外包裝、標(biāo)簽、說明書、標(biāo)識等內(nèi)容進(jìn)行詳細(xì)檢查，首營品種須有該批號藥品的檢驗報告書，進(jìn)口藥品須提供加蓋供貨單位原印章的《進(jìn)口藥品注冊證》和《進(jìn)口藥品檢驗報告書》，中藥飲片必須標(biāo)明品名、生產(chǎn)企業(yè)、生產(chǎn)日期。

　　(五)陳列與儲存

　　陳列藥品做到藥品與非藥品分開，處方藥與非處方藥分開，內(nèi)服藥與外用藥分開，拆零藥品和易串味藥品專柜陳列，商品擺放整齊美觀，類別標(biāo)簽放置準(zhǔn)確，字跡清晰。對陳列藥品按進(jìn)行檢查并記錄，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題及時進(jìn)行處理。

　　我店每xx對儲存藥品巡檢一次，并建立養(yǎng)護(hù)記錄，對有效期在x個月內(nèi)的藥品按月填報近效期藥品催銷表。每天上下午各一次定時對溫濕度進(jìn)行監(jiān)測并記錄，發(fā)現(xiàn)超出規(guī)定范圍，及時采取調(diào)控措施。對養(yǎng)護(hù)用儀器設(shè)備定期檢查維修，建立設(shè)備檔案。

　　倉庫劃分了合格區(qū)、待驗區(qū)、退貨區(qū)和不合格區(qū)。并按要求實行了色標(biāo)管理。

　　(六)銷售與服務(wù)

　　我店在銷售中，遵守有關(guān)法律、法規(guī)和制度，營業(yè)員能正確介紹藥品的使用方法和注意事項，營業(yè)時間內(nèi)有執(zhí)業(yè)藥師在崗。營業(yè)場所內(nèi)設(shè)有咨詢臺，店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話，設(shè)置了顧客意見簿。對顧客提出的批評或投訴能夠認(rèn)真對待，及時處理并做好記錄。店堂內(nèi)無非法藥品廣告。

　　我店于20xx年xx月份按照GSP條款進(jìn)行了全面自查，認(rèn)證的各項準(zhǔn)備工作已基本落實到位，現(xiàn)提出認(rèn)證申請，希望各位專家早日蒞臨檢查指導(dǎo)并對我們的工作進(jìn)行核查。

藥店自查報告8

　　我店xx藥房xx縣xx連鎖店，收到x食藥監(jiān)〔200x〕xx號文件后，高度重視，認(rèn)真學(xué)習(xí)該文件，深刻領(lǐng)會文件精神，根據(jù)國家食品藥品監(jiān)督管理局《關(guān)于加強(qiáng)藥品零售經(jīng)營監(jiān)管有關(guān)問題的通知》，我店根據(jù)x縣食品藥品監(jiān)督管理局下發(fā)的《關(guān)于開展藥品零售企業(yè)專項檢查的通知》的精神，我藥店結(jié)合通知，對照本藥店的實際狀況，進(jìn)行了認(rèn)真對照檢查。本店遵照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》的規(guī)定，從各方面嚴(yán)格遵守，到達(dá)規(guī)定的要求，現(xiàn)將自查整改報告如下：

　　一、人員資質(zhì)條件方面：因本店經(jīng)營有處方藥、甲類非處方藥，質(zhì)量負(fù)責(zé)人xxx，本店的銷售人員持有食品藥品監(jiān)督局頒發(fā)的《職業(yè)資格證書》，取得了上崗資格。

　　二、在經(jīng)營方式、范圍方面：沒有超范圍經(jīng)營，本店所有品種都在合理規(guī)定范圍內(nèi)，沒有銷售屬國家嚴(yán)令禁止銷售的藥品、器械，沒有出租或轉(zhuǎn)讓柜臺，以代銷產(chǎn)品，非本店營業(yè)人員不得銷售或宣傳推銷藥品。

　　三、藥品的'分類管理方面：嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。

　　四、藥品廣告及咨詢服務(wù)方面：首先遵照執(zhí)行《藥品廣告安全審查辦法》等規(guī)定，不發(fā)布任何未經(jīng)許可審批的各種藥品廣告，不銷售因嚴(yán)重虛假宣傳被食品藥品監(jiān)督部門采取強(qiáng)制措施暫停在轄區(qū)內(nèi)銷售的藥品，在藥品銷售中正確介紹藥品的性能、用途、禁忌及注意事項，沒有夸藥品療效，不以非藥品以藥品向顧客介紹和推薦。

　　五、藥品購進(jìn)渠道方面：原則上向所屬的連鎖公司配送，在貨源不齊的狀況下，向附近取得GSP認(rèn)證的、有合法經(jīng)營資格的企業(yè)采購，并索要供貨企業(yè)的相關(guān)資質(zhì)及合法票證備查，同時做好藥品的購進(jìn)驗收記錄。

　　在以后的經(jīng)營工作中，本藥店必須將更加嚴(yán)格要求，做好各項工作。

藥店自查報告9

　　根據(jù)聊城市人社局下發(fā)的《聊城市醫(yī)療保險專項行動工作方案》的通知和陽谷縣人社局“關(guān)于做好全縣醫(yī)藥機(jī)構(gòu)醫(yī)療保險專項行動工作有關(guān)問題的通知”，組織本店全員結(jié)合實際情況對醫(yī)保刷卡工作做了專項的自檢自查，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　xx縣xx大藥店有限公司位于xx縣xx街xx號，營業(yè)建筑面積88平方米，執(zhí)業(yè)藥師x名，中藥師x名，注冊資金xx萬元,年銷售xxx萬元。本店自xxxx年x月醫(yī)保刷卡定點開通以來，積極響應(yīng)執(zhí)行醫(yī)保單位的相關(guān)政策規(guī)定，堅持以“質(zhì)量、安全、誠信、便捷、高效”的經(jīng)營理念，為廣大參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的刷卡服務(wù)。

　　二、存在優(yōu)勢情況

　　1、嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)保刷卡管理的相關(guān)規(guī)定，認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)保政策法規(guī)，正確給參保人員宣傳醫(yī)保政策，積極熱情地為參保人員提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

　　2、制定了適應(yīng)本單位醫(yī)保刷卡規(guī)章制度及管理辦法；積極配合人社部門的檢查；按要求懸掛醫(yī)保定點單位標(biāo)識牌。

　　3、按要求擺放醫(yī)療保險宣傳欄，并及時更新相關(guān)醫(yī)保政策，主動向參保人員提供購藥明細(xì)費用清單；嚴(yán)格按照規(guī)定的刷卡范圍刷卡結(jié)算，保健食品沒有使用個人賬戶結(jié)算的情況，未經(jīng)營生活用品。

　　4、按照要求將藥品、醫(yī)療器械與保健食品分區(qū)擺放，并明顯標(biāo)明“非醫(yī)保刷卡區(qū)”；按規(guī)定配備了執(zhí)業(yè)藥師和藥師；處方按規(guī)定管理和保存，至今無任何投訴發(fā)生；藥品進(jìn)銷存實行了計算機(jī)管理系統(tǒng)并可即時查詢。

　　5、每月5日前將參保人員上月使用個人賬戶基金在藥店購藥費用清單及有關(guān)資料報送醫(yī)保處。

　　6、藥品價格沒有超過物價部門核定標(biāo)準(zhǔn)。

　　三、尚存的問題和薄弱環(huán)節(jié)

　　1、電腦技術(shù)使用掌握不夠熟練，店內(nèi)近期新購進(jìn)的藥品品種目錄沒能及時準(zhǔn)確無誤維護(hù)進(jìn)電腦系統(tǒng)。

　　2、在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)配套政策領(lǐng)會不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體。

　　3、服務(wù)質(zhì)量有待提高，尤其對剛購進(jìn)不久的新特藥功能主治及注意事項等，了解和推廣宣傳力度不夠。

　　4、有存在刷醫(yī)保規(guī)定范圍以外產(chǎn)品的僥幸心理。

　　四、整改措施

　　1、強(qiáng)化培訓(xùn)了電腦操作學(xué)習(xí)，更新購進(jìn)的.藥品目錄，及時地對電腦系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行維護(hù)。

　　2、加強(qiáng)醫(yī)保政策、文件的學(xué)習(xí)，徹底領(lǐng)會文件精神，為參保人員提供優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。

　　3、提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉掌握藥品性能，正確向顧客介紹醫(yī)保藥品的用法、用量、注意事項及禁忌等，更好地指導(dǎo)參保人員用藥。

　　4、嚴(yán)格執(zhí)行個人賬戶資金不銷售醫(yī)保規(guī)定范圍以外的物品，杜絕僥幸心理的存在。

　　以上是我店存在問題及不足希望人社局領(lǐng)導(dǎo)對我店日常工作給予監(jiān)督和指導(dǎo)，多提寶貴意見和建議。謝謝！

藥店自查報告10

　　xxx藥店成立于20xx年5月，是一家個體零售藥店，經(jīng)營范圍包括：中成藥、化學(xué)藥制劑、生物制品、生化藥品、抗生素，藥店地址為溫宿縣克孜勒鎮(zhèn)大十字，經(jīng)營場所43.4平方米。經(jīng)營藥品近265種，所有經(jīng)營行為均貼合國家規(guī)定的法律法規(guī)要求，開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品。

　　藥店堅持“誠招顧客、信譽(yù)第一”的經(jīng)營為宗旨，把GSP作為企業(yè)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，藥店開業(yè)以來就有意識地按照GSP認(rèn)證的要求開展經(jīng)營活動，力求使質(zhì)量管理工作規(guī)范化。尤其是今年以來，我經(jīng)過對藥品法律法規(guī)和GSP及其實施細(xì)則的不斷學(xué)習(xí)，逐條逐項對照GSP認(rèn)證的標(biāo)準(zhǔn)，反復(fù)自查整改，收到了明顯的效果，藥店的質(zhì)量管理工作水平有了實質(zhì)性的提高，本店認(rèn)為目前已基本到達(dá)了GSP認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的要求，現(xiàn)將本店實施GSP認(rèn)證工作情景作如下匯報：

　　一、機(jī)構(gòu)設(shè)置與人員配置

　　GSP的實施工作涉及藥品的購、存、銷及售后服務(wù)等多個環(huán)節(jié)，是全員、全過程的管理。為了保證GSP認(rèn)證工作的順利實施，由本人具體負(fù)責(zé)GSP認(rèn)證組織和質(zhì)量管理工作以及GSP認(rèn)證工作落實。具體負(fù)責(zé)實施本店質(zhì)量管理制度和經(jīng)營管理過程中各項質(zhì)量管理工作的管理與審核及零售處方審核工作，保證藥品和服務(wù)質(zhì)量，本人按上崗要求經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得上崗證，每年定期參加健康體檢。

　　二、重視宣傳及教育培訓(xùn)工作

　　為了順利實施GSP認(rèn)證工作，提高本人專業(yè)素質(zhì)和質(zhì)量意識，本人　　三、完善質(zhì)量管理制度

　　根據(jù)《藥品管理法》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及《藥品零售企業(yè)GSP認(rèn)證檢查評定標(biāo)準(zhǔn)》的要求，結(jié)合本店自身的實際情景，本人制定了《藥店質(zhì)量管理制》、《藥品質(zhì)量控制程序》，讓自我明確崗位質(zhì)量管理規(guī)定，使工作有章可循。

　　四、加大硬件投入，完善設(shè)施設(shè)備

　　為了有效實施GSP認(rèn)證工作，改善藥品經(jīng)營和儲存條件，本店購置了與經(jīng)營規(guī)模相適應(yīng)的調(diào)溫調(diào)濕通風(fēng)設(shè)備；同時配置了貨架，并添置了防鼠設(shè)備，店內(nèi)到達(dá)了防塵、防潮、防污染及防蟲、防鼠、防霉變的要求。

　　五、嚴(yán)格把關(guān)，加強(qiáng)購、存、銷質(zhì)量管理

　　為保證質(zhì)量管理工作有效到位，藥店對藥品購、存、銷等環(huán)節(jié)進(jìn)行全面系統(tǒng)的管理，全程跟蹤，同時藥店對經(jīng)營全過程的管理都有詳細(xì)真實的記錄，保證藥品進(jìn)貨渠道合法，藥品質(zhì)量合格、管理跟蹤到位，有效地防止各類質(zhì)量事故的發(fā)生。藥店開業(yè)以來無經(jīng)銷假劣藥品，未出現(xiàn)與藥品質(zhì)量有關(guān)的.不良反應(yīng)及客戶投訴。

　　六、藥店在藥品的購、存、銷及售后服務(wù)過程中，具體做到以下幾點：

　　1、藥品的購進(jìn)嚴(yán)格按照本藥店的質(zhì)量管理制度執(zhí)行，加強(qiáng)對供貨企業(yè)質(zhì)量保證體系的審核，要求供貨方供給加蓋公章的《藥品經(jīng)營許可證》及《營業(yè)執(zhí)照》

　　復(fù)印件，建立供貨企業(yè)檔案，加強(qiáng)對供貨方藥品銷售人員的資格審核，并與供貨方簽訂質(zhì)量保證的協(xié)議；購進(jìn)進(jìn)口藥品要求供貨方供給加蓋供貨單位質(zhì)量管理機(jī)構(gòu)原印章《進(jìn)口藥品注冊證》或《醫(yī)藥產(chǎn)品注冊證》、《進(jìn)口藥品檢驗報告書》的復(fù)印件：從源頭上把好質(zhì)量關(guān)。

　　2、藥品的驗收關(guān)

　　本人根據(jù)相應(yīng)的法律法規(guī)、合同的質(zhì)量條款以及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，對藥品的外觀形狀、包裝及標(biāo)識嚴(yán)格的驗收，不貼合要求的堅決予以拒收。

　　3、規(guī)范藥品陳列管理

　　藥店根據(jù)GSP要求，規(guī)范藥品陳列管理工作，做到按用途分類擺放，同時做好藥品與非藥品、內(nèi)服藥與外用藥、易串味的藥品分開存放，處方藥與非處方藥分柜以及拆零藥品專柜存放，并標(biāo)志明顯、清晰。每月對陳列藥品進(jìn)行檢查并如實記錄。

　　4、重視藥品的養(yǎng)護(hù)工作

　　根據(jù)藥店的質(zhì)量管理制度，我根據(jù)藥品儲存條件對藥品進(jìn)行合理的儲存及陳列，每日上午、午時準(zhǔn)時記錄營業(yè)場所的溫濕度情景，在溫濕度不貼合藥品儲存要求時，及時采取調(diào)控措施。同時按季對庫存一般藥品進(jìn)行循檢，對重點養(yǎng)護(hù)品種每月進(jìn)行循檢，重點養(yǎng)護(hù)品種還建立養(yǎng)護(hù)檔案，養(yǎng)護(hù)記錄做到真實、完善、規(guī)范。

　　5、做好藥品的銷售工作

　　為規(guī)范藥品經(jīng)營業(yè)行為，給消費者供給放心的藥品和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，處方藥調(diào)配經(jīng)處方審核復(fù)核，其它藥品銷售人員能堅持問病，做到“三問”，即：問病情、問性別、問年齡的“三交代”，即交代服法、交代用量、交代注意事項，根據(jù)顧客所購進(jìn)藥品的名稱、規(guī)格、數(shù)量、價格核對無誤后，將藥品交與顧客，確保人民用藥安全有效。同時、藥店在營業(yè)店堂內(nèi)明示服務(wù)公約，公布監(jiān)督電話和設(shè)置顧客意見簿；并供給咨詢服務(wù)，指導(dǎo)顧客安全合理用藥。

　　經(jīng)過實施GSP認(rèn)證，本店經(jīng)營質(zhì)量管理體系得到不斷完善；經(jīng)營質(zhì)量管理水平得到不斷提高；信譽(yù)得到增強(qiáng)；本店得以持續(xù)壯大與發(fā)展。當(dāng)然對照《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范》及實施細(xì)則的各項條款標(biāo)準(zhǔn)，藥店的質(zhì)量管理工作尚有一些薄弱之處，有待進(jìn)一步改善。經(jīng)過這次自查，基本能夠到達(dá)GSP認(rèn)證的規(guī)范要求，懇求上級有關(guān)部門對我店進(jìn)行藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范的認(rèn)證。

藥店自查報告11

　　為貫徹落實云人社通xx 100號文件精神，根據(jù)省、州、縣人力資源和社會保障局要求，結(jié)合《云南省基本醫(yī)療保險藥品目錄》、《云南省基本醫(yī)療保險診療項目》、《云南省基本醫(yī)療保險服務(wù)設(shè)施標(biāo)準(zhǔn)》的標(biāo)準(zhǔn)，仁心大藥房組織全體員工開展醫(yī)保定點藥房自檢自查工作，現(xiàn)將自檢自查情況匯報如下：

　　一、本藥房按規(guī)定懸掛定點零售藥店證書、公布服務(wù)承諾、公布投訴電話，《營業(yè)執(zhí)照》、《藥品經(jīng)營許可證》、《藥品經(jīng)營質(zhì)量管理規(guī)范認(rèn)證證書》均在有效期內(nèi)；

　　二、本藥店有嚴(yán)格的藥品進(jìn)、銷規(guī)章制度，藥房員工認(rèn)真履責(zé)，對首營企業(yè)和首營品種認(rèn)真審核并建立檔案，確保購貨渠道正規(guī)、合法，帳、票、貨相符；

　　三、本藥房營業(yè)時間內(nèi)至少有一名藥師在崗，藥房門口設(shè)有明顯的夜間購藥標(biāo)志。所有營業(yè)人員均持有相關(guān)主管部門頒發(fā)的《上崗證》、《健康證》和職業(yè)資格證書，且所有證書均在有效期內(nèi)，藥師按規(guī)定持證上崗；

　　四、本藥房經(jīng)營面積284平方米，共配備4臺電腦，其中有3臺電腦裝藥品零售軟件，1臺裝有醫(yī)保系統(tǒng)，并經(jīng)專線連入怒江州醫(yī)保系統(tǒng)。配有相應(yīng)的管理人員和清潔人員，確保了計算機(jī)軟硬件設(shè)備的正常運(yùn)行和經(jīng)營場所的干凈整潔；

　　五、本藥房藥學(xué)技術(shù)人員按規(guī)定持有相關(guān)證件。所有員工均已購買社會保險；藥房嚴(yán)格執(zhí)行國家、省、州藥品銷售價格，參保人員購藥時，無論選擇何種支付方式，我店均實行同價。

　　綜上所述，上年度內(nèi)，本藥房嚴(yán)格執(zhí)行基本醫(yī)療保險政策、“兩定”服務(wù)協(xié)議，認(rèn)真管理醫(yī)療保險信息系統(tǒng)；尊重和服從州、縣社保管理機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)，每次均能準(zhǔn)時出席社保組織的學(xué)習(xí)和召開的會議，并及時將上級精神貫徹傳達(dá)到每一個員工，保證會議精神的落實。今后，我藥房將繼續(xù)抓好藥品質(zhì)量，杜絕假冒偽劣藥品和不正之風(fēng)，做好參保人員藥品的供應(yīng)工作，為我州醫(yī)療保險事業(yè)的健康發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)。

　　接你處的通知，市三力藥業(yè)公司及時開會傳達(dá)布置工作，要求我們下屬各經(jīng)營企業(yè)在本部門內(nèi)部抓緊開展自查自糾工作，對照國家食品藥品監(jiān)督管理法和GSP管理的規(guī)定，嚴(yán)格自查，并根據(jù)各自的情況寫出自查報告。我們?nèi)λ帢I(yè)五部按照要求，認(rèn)真進(jìn)行了自查，現(xiàn)將自查結(jié)果匯報如下：我們接到通知后，全體員工行動起來，在我部負(fù)責(zé)人的帶領(lǐng)下，對門店內(nèi)部進(jìn)行了全面的`檢查，檢查用了一天的時間，最后我們匯總了檢查結(jié)果發(fā)現(xiàn)有如下問題：

　　1、門店提示、警示顧客的牌子老化，失去美觀了。我們及時進(jìn)行了更改，現(xiàn)在已經(jīng)更換了新的警示牌。

　　2、整體藥店衛(wèi)生還可以，但有些死角衛(wèi)生打掃不夠干凈。比如各柜臺的最下面一格，里面衛(wèi)生打掃不徹底。當(dāng)場對售貨員進(jìn)行了批評教育，并要求他以后一定改正。

　　3、近效期藥品沒有及時關(guān)注，以至顧客看到時才發(fā)現(xiàn)了問題。以后一定認(rèn)真進(jìn)行陳列檢查。

　　4、溫濕度記錄書寫不夠規(guī)范，字體有的潦草看不清。

　　總之，通過這次檢查，我們發(fā)現(xiàn)了我們工作中存在的這樣和那樣的問題。我們一定要以這次檢查為契機(jī)，認(rèn)真整改，努力工作，把我門店的經(jīng)營工作做的更好，讓顧客滿意，讓群眾真正用上放心藥。

　　藥店醫(yī)保自查報告11

　　一、藥品的分類管理方面：嚴(yán)格遵照國家處方藥和非處方藥分類管理的有關(guān)條例，處方藥和非處方藥分柜銷售，已明確規(guī)定醫(yī)生處方銷售的藥品，一律憑處方銷售，同時設(shè)立非處方藥品專柜，貼有明顯的區(qū)域標(biāo)識。保健品設(shè)專柜銷售，不與藥品混合經(jīng)營，保健品專柜須將設(shè)立“本柜產(chǎn)品不使用醫(yī)�？ńY(jié)算”的警示標(biāo)志。

　　二、刷卡方面：xxx藥店今后將嚴(yán)格遵守《xx市基本醫(yī)療保險定點藥店醫(yī)療服務(wù)協(xié)議》各項規(guī)定，要求各個藥店按照《基本醫(yī)保藥品目錄》刷卡，購非藥品類商品以后都不給予刷醫(yī)�？ā２⑶曳踩丝ú环�，一律不刷醫(yī)�？ā�

　　三、人員培訓(xùn)方面：今后將加強(qiáng)店長、駐店藥師、收銀員、營業(yè)員等人員的藥品知識培訓(xùn)，嚴(yán)格執(zhí)行GSP認(rèn)證各項要求，同時對藥店所有人員加強(qiáng)醫(yī)保相關(guān)政策學(xué)習(xí)培訓(xùn)。

藥店自查報告12

　　自從實行醫(yī)保刷卡以來，本藥房堅持執(zhí)行國家及縣勞動部門的政策規(guī)定，嚴(yán)格按照所簽訂的服務(wù)協(xié)議去操作。具體如下：

　　一、本藥房配備兩名藥師，均為中藥師。每班均有藥師在崗，沒有掛名及頂替的現(xiàn)象。

　　二、確定醫(yī)保工作分管負(fù)責(zé)人及專職管理人員，聘任了藥品質(zhì)量負(fù)責(zé)人。

　　三、堅持夜間售藥，方便參保人員及廣大群眾購藥。四、憑處方銷售處方藥及中藥飲片，處方均經(jīng)中藥師審核后，方可調(diào)配。處方按規(guī)定留存?zhèn)洳椤?/p>

　　五、根據(jù)醫(yī)保藥品目錄，備齊備足藥品，中藥飲片達(dá)400多種，符合醫(yī)保定點藥店的要求，滿足參保人員的治療病需求。

　　六、為了保證藥品質(zhì)量，堅持從合法渠道購進(jìn)藥品，擇優(yōu)購進(jìn)，從未銷售假劣藥品，并加強(qiáng)在庫藥品管理，防止藥品變質(zhì)失效，確保參保人員用藥安全有效。

　　七、嚴(yán)格按照醫(yī)保管理部門要求，從不利用刷卡、銷售

　　滋補(bǔ)品、化妝品及生活用品，從不利用刷卡為參保人員套取現(xiàn)金，從不虛開發(fā)票。

　　八、為了提高透明度，保證參保人員知情權(quán)，堅持明碼標(biāo)價，童叟無欺。如有價格變動及時調(diào)整，從而使廣大參保人員的利益不受損失。

　　以上是本藥房20xx年度醫(yī)保工作的總結(jié)，如有不妥之處請指正。

　　二0一x年四月二十四日

　　寶芝林大藥房20xx年度藥品銷售收入情況

　　單位：元

　　寶芝林大藥房20xx年度費用支出情況

　　單位：元

　　寶芝林大藥房20xx年度實現(xiàn)利潤情況

　　單位：元

　　藥店醫(yī)保自查報告5

　　根據(jù)國家、省、州食品藥品監(jiān)管部門相關(guān)會議精神和有關(guān)文件精神，以及x食藥監(jiān)發(fā)【20xx】x號文件精神，我店及時開展了自查自糾工作，現(xiàn)將情況匯報如下：

　　一、基本情況

　　我店于20xx年x月成立，為xx藥業(yè)有限公司連鎖店，其性質(zhì)為藥品零售企業(yè)，在x年x月通過了GSP認(rèn)證。現(xiàn)藥店有企業(yè)負(fù)責(zé)人和質(zhì)量負(fù)責(zé)人各一人。

　　二、自查自糾情況

　　1、藥品購進(jìn)都是從總公司（xx藥業(yè)有限公司）直接進(jìn)貨，沒有從非法渠道購進(jìn)藥品行為；

　　2、嚴(yán)格按要求銷售處方藥、含特殊藥品成分復(fù)方制劑，對藥品銷售進(jìn)行登記，不存在產(chǎn)品銷售去向不明的情況；

　　3、嚴(yán)格按要求健全購銷資質(zhì)檔案，不存在超方式、超范圍經(jīng)營；

　　4、購銷票據(jù)和記錄真實，不存在購銷票據(jù)與實物不符的情況。總之，通過此次自查自糾工作，督促了我店的經(jīng)營行為及購銷等工作，企業(yè)質(zhì)量安全第一責(zé)任人意識得到了加強(qiáng)，未出現(xiàn)任何違法行為。

　　藥店醫(yī)保自查報告6

　　根據(jù)上蔡縣勞動福利局的要求，結(jié)合年初的定點零售藥店服務(wù)協(xié)議，認(rèn)真對照量化考核標(biāo)準(zhǔn)，組織本店員工對全年定點零售藥店服務(wù)協(xié)議執(zhí)行情況進(jìn)行逐項自查�，F(xiàn)將自查情況報告如下：

　　基本情況：我店營業(yè)面積40平米，年銷售任務(wù)1萬元，其中醫(yī)保刷卡1萬元。目前有3000多種產(chǎn)品和各種保健品。藥房有2名店員，包括1名藥劑師和1名藥劑師助理。

　　自查自糾發(fā)現(xiàn)有好的方面，也有缺點。

　　優(yōu)點：

　�。�1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》、《上蔡市城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療保險暫行規(guī)定》；

　�。�2）認(rèn)真組織學(xué)習(xí)醫(yī)療保險政策，向被保險人正確宣傳醫(yī)療保險政策，不得銷售其他不符合醫(yī)療保險基金支付范圍的物品；

　�。�3）店員積極熱情地為被保險人服務(wù)，不賣假劣藥品。到目前為止，沒有發(fā)生投訴；

　�。�4）藥品擺放要有序、干凈、衛(wèi)生，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策，做到一簽一價，明碼標(biāo)價。

　　存在問題和薄弱環(huán)節(jié)：

　�。�1）計算機(jī)技術(shù)的`使用不夠熟練，尤其是商店新轉(zhuǎn)讓藥品的目錄沒有及時準(zhǔn)確地維護(hù)在計算機(jī)系統(tǒng)中；

　�。�2）政策執(zhí)行方面，文員對相關(guān)配套政策理解不全面，理解不到位，學(xué)習(xí)不夠深入具體，導(dǎo)致在電腦上的實際操作沒有很好的執(zhí)行；

　�。�3）服務(wù)質(zhì)量有待提高，特別是剛進(jìn)店的新型特殊藥品和保健品，對保健品的性能和功效了解和宣傳不夠；

　　（4）店內(nèi)設(shè)立的醫(yī)保宣傳欄內(nèi)容未及時變更。

　　針對以上問題，我店的整改措施是：

　�。�1）加強(qiáng)醫(yī)療保險政策的學(xué)習(xí)，經(jīng)常組織店員學(xué)習(xí)相關(guān)法律法規(guī)，知法守法；

　�。�2）提高服務(wù)質(zhì)量，熟悉藥品性能，正確向客戶介紹醫(yī)保藥品的用法、用量及注意事項，充分發(fā)揮員工顧問的作用；

　　（3）計算機(jī)操作人員應(yīng)加快使用計算機(jī)軟件的熟練操作培訓(xùn)。

　　（4）及時、正確地向被保險人宣傳醫(yī)療保險政策，全心全意為被保險人服務(wù)。

　　最后，希望上級部門對我們藥店的日常工作進(jìn)行監(jiān)督和指導(dǎo)，給予更多有價值的意見和建議。謝謝你

藥店自查報告13

　　XX市康健藥店按照市醫(yī)保年度檢查的要求，積極開展自查，現(xiàn)將自查情況報告如下：

　　一、基本概況：

　　XX市XX藥店是小型單體法人零售企業(yè)，藥店共四人組成，經(jīng)理院會彩（高中畢業(yè)，經(jīng)平頂山市藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)合格）為企業(yè)法人，負(fù)責(zé)藥店的全面工作。副經(jīng)理郭聚利（中專學(xué)歷，主管藥師，經(jīng)平頂山市藥品監(jiān)督管理局培訓(xùn)合格）負(fù)責(zé)藥店的質(zhì)量管理、驗收、養(yǎng)護(hù)、倉庫管理、處方審核、中藥飲片調(diào)配指導(dǎo)。柴桂花，負(fù)責(zé)藥品養(yǎng)護(hù)、驗收、藥品信息、服務(wù)質(zhì)量。劉艷麗，負(fù)責(zé)各項藥品質(zhì)量記錄，管理售藥，藥品保管。

　　藥店20xx年9月26日換發(fā)新《藥品經(jīng)營許可證》，20xx年10月25日換發(fā)《營業(yè)執(zhí)照》，20xx年2月21日取得河南省藥品監(jiān)督管理局GSP認(rèn)證證書。

　　二、營業(yè)場所、倉庫的布置及主要設(shè)施

　　一樓營業(yè)大廳面積93m2，有聯(lián)想商業(yè)電腦壹部，TCL空調(diào)壹臺，冰箱壹臺，2m×2m木制貨架八組，中藥櫥二組，全玻璃柜臺13組，營業(yè)大廳內(nèi)貨架柜臺藥品分類標(biāo)示醒目，有保證24小時零售供應(yīng)的能力，環(huán)境整潔、衛(wèi)生無污染物，有防塵、防火、防污染和防蟲、防鼠、防霉變的設(shè)備，處方藥與非處方藥、中藥飲片柜臺區(qū)分清楚，有醒目的警示語，其中有中藥飲片柜臺配備有完好的衡器及清潔衛(wèi)生的儲藏、調(diào)劑工具、包裝用品。中藥櫥標(biāo)示品種分類明確，配備有臨方炮制設(shè)備，有單獨操作的`炮制房及所需的工具。

　　嚴(yán)格的質(zhì)量管理制度

　　根據(jù)市醫(yī)保中心制定的管理制度，本店認(rèn)真制定有關(guān)藥品管理制度，嚴(yán)格按照細(xì)則運(yùn)行，建立健全各項藥品質(zhì)量管理記錄，同時建立各項藥品質(zhì)量管理檔案，確保經(jīng)營的藥品質(zhì)量，店堂明示處懸掛《服務(wù)公約》，公布監(jiān)督電話，設(shè)顧客意見薄，保證服務(wù)質(zhì)量。

　　通過自查我店基本符合驗收細(xì)則所規(guī)定的定點藥店的各項條件，特申請檢查驗收。

藥店自查報告14

　　一、企業(yè)基本情況

　　康發(fā)大藥房屬于個體開設(shè)藥店，于20xx年4月13日獲《藥品經(jīng)營許可證》，當(dāng)月辦理了工商營業(yè)執(zhí)照、稅務(wù)登記。20xx年8月29日食品藥品監(jiān)督管理局審閱資料、現(xiàn)場查看、考核，通過gsp認(rèn)證。經(jīng)營范圍：中成藥、化學(xué)制劑、抗生素、生物制品（除疫苗）生物制品（除血液藥品）。藥店經(jīng)營面積40平方米，由于藥品供應(yīng)快捷、渠道可靠，能盡快及時補(bǔ)充所銷售藥品，因此，藥店不設(shè)倉庫。

　　從開業(yè)以來，我店嚴(yán)格按照藥品經(jīng)營管理質(zhì)量規(guī)范要求，從擬定采購計劃、采購、驗收、入庫、定價、上架等均按質(zhì)量管理規(guī)范要求辦理，從開業(yè)至今已5年時間，從未出現(xiàn)過藥品質(zhì)量問題，每年縣食品藥品監(jiān)督管理局的gsp跟蹤檢查評價較好。藥店現(xiàn)有從業(yè)人員1人，藥店人員均參加過藥監(jiān)部門舉辦的崗位培訓(xùn)，從事藥業(yè)在5年以上�，F(xiàn)藥店經(jīng)營各種規(guī)范藥品的品種有1200余種，主要是常規(guī)藥品中的中成藥、化學(xué)制劑、抗生素，基本能滿足客戶需要。藥店從籌建到營業(yè)均按我省藥品零售企業(yè)管理規(guī)范要求實施，逐條逐款對藥店軟、硬件進(jìn)行投入。制定質(zhì)量管理措施和各種制度。

　　二、藥店《藥品經(jīng)營許可證》換證自查情況

　　1、建立健全藥品管理制度。藥店從開始籌建到營業(yè)至今，按《藥品質(zhì)量管理規(guī)范》要求經(jīng)營，設(shè)立以藥店負(fù)責(zé)人為主的管理制度框架，涉及到質(zhì)量管理、制度采購計劃、驗收、養(yǎng)護(hù)、成列等程序，由質(zhì)量負(fù)責(zé)人和藥品養(yǎng)護(hù)人員提出，藥店負(fù)責(zé)人組織實施。藥店制定了各種經(jīng)營質(zhì)量管理制度，并嚴(yán)格按照實施，對藥店藥品經(jīng)營管理質(zhì)量的管理和控制有著較好的保證和促進(jìn)作用。藥店設(shè)立有處方審核、銷售和質(zhì)量信息負(fù)責(zé)人，以保證藥店藥品的質(zhì)量和服務(wù)。通過5年的運(yùn)營，已形成成套的質(zhì)量管理模式，各項檔案齊全，制度完善、執(zhí)行良好。

　　2、從業(yè)人員的教育與培訓(xùn)。藥店1個從業(yè)人員的文化水平和專業(yè)素質(zhì)符合藥品經(jīng)營要求，均按要求參加過縣藥品監(jiān)督管理部門每年舉辦的崗位培訓(xùn)。從業(yè)人員以自學(xué)為主，結(jié)合外出學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)方面的專業(yè)知識。從業(yè)人員中，質(zhì)量負(fù)責(zé)人（藥店負(fù)責(zé)人）、養(yǎng)護(hù)員、營業(yè)員均參加了貴州省藥監(jiān)局舉辦的藥品質(zhì)量管理培訓(xùn)學(xué)習(xí)。藥店負(fù)責(zé)人和質(zhì)量管理人員均有5年以上從事藥品經(jīng)營的工作經(jīng)歷，人員身體良好，每年都進(jìn)行體檢，藥店建有健康檔案。

　　3、營業(yè)設(shè)施、設(shè)備。藥店，營業(yè)面積40平方米，符合鄉(xiāng)鎮(zhèn)藥店開設(shè)的基本要求。藥店內(nèi)柜臺、陳列為玻璃結(jié)構(gòu)，另有溫、濕度計、玻璃門和防鼠夾等設(shè)備，所配備的.設(shè)施與現(xiàn)經(jīng)營的藥品相適應(yīng)，并設(shè)有明確的設(shè)施和維護(hù)人員。藥店

　　店面清潔衛(wèi)生，每天當(dāng)值班人員上、下班各打掃一次衛(wèi)生，盡量避免藥品受到污染。養(yǎng)護(hù)員每天對溫、濕度進(jìn)行檢測，并做好相應(yīng)的記錄，如超過適宜藥品貯存的條件，則做相應(yīng)措施的處理，除濕、降溫或增加溫度并填寫溫、濕度記錄。

　　4、藥品購進(jìn)管理。藥品的質(zhì)量是藥店的命脈，把好質(zhì)量關(guān)是至關(guān)重要的。我店在進(jìn)藥時，首先由質(zhì)量負(fù)責(zé)人對供貨方的資格和代貨方聯(lián)系人的資格進(jìn)行審核，審核合格方與其發(fā)生業(yè)務(wù)往來。藥店藥品從省內(nèi)正規(guī)大醫(yī)藥公司購進(jìn)，有購貨計劃與合同，合同明確雙方的質(zhì)量責(zé)任，并建立了供貨方檔案和藥品質(zhì)量檔案。

　　藥品進(jìn)店時，質(zhì)量和管理人員逐一驗收核對，如發(fā)現(xiàn)藥品生產(chǎn)日期、生產(chǎn)批號、過效期或其他問題，當(dāng)場拒收并做好記錄。發(fā)現(xiàn)劣質(zhì)藥品，扣下并上報藥品監(jiān)督管理部門。

　　5、藥品驗收的管理。所購進(jìn)的藥品全部由經(jīng)營質(zhì)量管理員驗收入店，按藥品的存放要求陳列于柜臺，并按類別分類擺放，貼有明顯標(biāo)識，便于取藥和藥品養(yǎng)護(hù)。驗收時檢查有效期，有效期不足6個月的藥品不得驗收上柜。藥品養(yǎng)護(hù)工作從藥品進(jìn)店就開始，每天進(jìn)行溫、濕度的檢測，如不在正常范圍便及時處理，并建有詳細(xì)的監(jiān)控記錄。

　　6、銷售與售后服務(wù)。藥店所售的藥品，處方均有醫(yī)師開具的處方，每張?zhí)幏蕉冀?jīng)我店的專業(yè)醫(yī)師審核合格后方銷售藥品。各類藥品質(zhì)量保證，從開始銷售至今，無不良反映

　　和質(zhì)量問題反映。營業(yè)場所內(nèi)設(shè)“顧客意見簿”和“缺藥登記本”，明示服務(wù)公約。

　　7、其他情況。我店對藥店的各種制度和藥品質(zhì)量以及供貨單位資格、藥品養(yǎng)護(hù)及各種表冊等進(jìn)行自查。檢查結(jié)束后經(jīng)過綜合分析，對存在的問題和不足提出整改方案及時改正。

　　我店再次對照《藥品經(jīng)營管理》要求進(jìn)行認(rèn)真復(fù)查，各項指標(biāo)均達(dá)到要求，特向縣食品藥品監(jiān)督管理局提出換證申請，請給予辦理為謝！華芝堂藥店

　　年月日

藥店自查報告15

　　上蔡縣紅崗資料保險指定零售藥店應(yīng)上蔡縣人老局的要求，與年初《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》一起仔細(xì)對照量化評價標(biāo)準(zhǔn)，對全年執(zhí)行《定點零售藥店服務(wù)協(xié)議》的情況進(jìn)行了逐項自檢，現(xiàn)在自檢方案報告如下：

　　基本方案：

　　我店經(jīng)營面積40平方米，全年實現(xiàn)銷售任務(wù)一萬元，其中醫(yī)療保險卡一萬元，目前經(jīng)營品種3000多種，保健品多種，藥店店員2人，就業(yè)藥師1人，藥劑師協(xié)理1人。自檢顯示，有好的一面，也有不足的一面。（慈書王）。

　　優(yōu)點：

　�。�1）嚴(yán)格遵守《中華人民共和國藥品管理法》和《上蔡城鎮(zhèn)職工基本醫(yī)療和療保險暫行規(guī)定》。

　　（2）認(rèn)真組織和研究醫(yī)療保險政策，正確宣傳保險保險保險政策，沒有銷售不符合醫(yī)療保險基金支付范圍的其他物品。

　�。�3）店員以進(jìn)取的熱情為保險人員服務(wù)，不銷售假藥，至今沒有發(fā)生任何不滿。

　�。�4）藥品有序清潔，嚴(yán)格執(zhí)行國家藥品價格政策，一價一簽，明碼標(biāo)價。

　　問題和弱點：

　�。�1）由于計算機(jī)技術(shù)的使用不熟練，最近賣場新引進(jìn)的藥品項目清單沒能及時準(zhǔn)確地維持計算機(jī)系統(tǒng)，這一點很奇怪。

　�。�2）在政策執(zhí)行方面，店員對相關(guān)支援政策不全面了解，不太了解，學(xué)習(xí)不夠具體，導(dǎo)致實際機(jī)器操作不能很好地進(jìn)行到室外。

　�。�3）要提高服務(wù)質(zhì)量。尤其是對剛進(jìn)入店里不久的新特藥，對保健品性能的.功效缺乏理解和宣傳力度。

　�。�4）對店鋪設(shè)置的醫(yī)療保險宣傳欄目，資料交換沒有及時進(jìn)行。