自開展“三好一滿意”活動以來，我科以飽滿的熱情投入到這項活動中來，將三好一滿意精神全面貫徹到各項工作中，在工作中，多做換位思考，把自己擺在病人的角度去想問題，急病人所急，想病人所想，真正做到“服務(wù)好，質(zhì)量好，醫(yī)德好，群眾滿意”。各個方面都取得了一定成績，但仍存在一些不足，我們開展了自查自糾工作，認真查擺落實工作中存在的問題，深刻剖析問題存在的主客觀原因，現(xiàn)總結(jié)報告如下：
一、少數(shù)人員“三好一滿意活動”開展接受度不高，參于活動不積極，工作標準上有時不夠嚴格。
二、在無私奉獻上做得還不夠好。有時在思想深處還摻雜著私心雜念，有一些患得患失的情緒等。
三、創(chuàng)新意識不足，有自我滿足情緒。學(xué)習(xí)氛圍不濃，科研意識不強。表現(xiàn)在工作作風(fēng)上有時有散漫、松懈現(xiàn)象，標準上有時不夠嚴格，不能堅持業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，自身業(yè)務(wù)能力有待提高。
以上存在的問題通過組織科內(nèi)人員集中討論，認真分析原因，現(xiàn)匯總?cè)缦拢?/strong>
一、理論學(xué)習(xí)不夠。平時忙于工作，忙于事務(wù)，真正用于學(xué)習(xí)的時間和精力很少。有時側(cè)重了對上級的有關(guān)政策、文件精神的學(xué)習(xí)，而忽視了系統(tǒng)的理論學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)過程中，只注重掌握一些基本觀點，而缺乏系統(tǒng)深入的學(xué)習(xí)，由于理論學(xué)習(xí)不夠，思想不解放，改革意識不強，缺乏開拓進取精神,求穩(wěn)怕亂，很難開創(chuàng)新的工作局面。
二、自身素質(zhì)有差距。當前，改革和發(fā)展已到關(guān)鍵時刻，面對這種緊迫的形勢，在思想覺悟、理論水平、業(yè)務(wù)知識等方面與所擔負的工作職責(zé)還不完全適應(yīng)，對有些問題考慮不深不細、缺乏戰(zhàn)略眼光。不能很好地履行職責(zé)，工作態(tài)度不端正，存在消極思想。工作作風(fēng)草率，對自身工作要求不高，不能嚴格要求自己，認真履行一名醫(yī)務(wù)工作者的職責(zé)。
通過分析自身存在的問題，制定出整改措施：
一、加強學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。發(fā)動全科室人員利用各種形式認真學(xué)習(xí)三好一滿意活動實施方案及要求，明確活動的目的和內(nèi)涵，積極主動地參與到活動中。從思想認識上強化職業(yè)責(zé)任、職業(yè)道德、職業(yè)紀律，認真自查自糾，做好學(xué)習(xí)筆記，寫出感想和心得體會。
二、認真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，苦練技術(shù)，提高自己的技術(shù)水平。更好的為病人服務(wù)，提高病人滿意度。
三、自身做起，注重實效。注意日常學(xué)習(xí)、工作和生活中的一點一滴，時時處處把自己的表現(xiàn)與科學(xué)發(fā)展觀進行對照，時時刻刻把人民的利益擺到第一位，寧愿犧牲自己，也要去完成每項為人民利益著想的任務(wù)，強化宗旨意識，誠心誠意的為人民謀利益，全心全意為患者服務(wù)。
四、大膽進行科室管理，認真履行職責(zé)，要把構(gòu)建和諧的管理環(huán)境作為科室管理的要點，通過人性化管理，科學(xué)的管理，達到科室管理規(guī)范化、制度化、合理化;加強科室內(nèi)同事之間的溝通，增強團隊精神理念，構(gòu)建和諧的工作環(huán)境。
總之，開展"三好一滿意"是加強醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的有效途徑，對于提升行政效能、改進工作作風(fēng)、解決群眾反映突出的熱點難點問題都將產(chǎn)生積極的推動作用。在今后工作中，要全面落實三好一滿意活動精神，發(fā)揚成績，改進不足，使科室工作健康、持續(xù)發(fā)展，真正實現(xiàn)讓每一位病人滿意走出醫(yī)院的目標。