物業(yè)自查報告

時間：2023-03-01 17:54:46 自查報告我要投稿

物業(yè)自查報告匯編15篇

　　在當(dāng)下這個社會中，報告十分的重要，報告成為了一種新興產(chǎn)業(yè)。那么報告應(yīng)該怎么寫才合適呢？以下是小編為大家收集的物業(yè)自查報告，希望能夠幫助到大家。

物業(yè)自查報告匯編15篇

物業(yè)自查報告1

　　物業(yè)自查報告示范第二條:為貫徹落實市委、市政府《關(guān)于# #市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ椪文陮嵤┓桨浮肺募�，有效�?guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提高物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主生活環(huán)境和生活質(zhì)量，我們對各項具體工作進(jìn)行了全面細(xì)致的自查自糾。調(diào)查情況如下:

　　一、基本信息

　　物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年7月，是一家專業(yè)從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后承接了花園、時嘉等六個中高檔住宅小區(qū)。多年來，該公司已經(jīng)采取了規(guī)范高效的管理，真誠快捷的服務(wù)對于質(zhì)量方針，采取& ldquo真心為你& rdquo對于服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實施品牌戰(zhàn)略，形成了規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立以來，贏得了省級優(yōu)秀文明社區(qū)省級物業(yè)管理優(yōu)秀小區(qū)省級園林社區(qū)全國物業(yè)管理示范小區(qū)省級服務(wù)名牌& 榮譽稱號。

　　二、主要問題

　　1.車輛停車和亂扔垃圾的現(xiàn)象時有發(fā)生

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，人們的生活水平大大提高，大量家庭購買了私家車。此外，小區(qū)建設(shè)較早，停車位數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏整體觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成公園停車現(xiàn)象，給業(yè)主的正常生活帶來諸多不便。

　　2.員工素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不足

　　公司有一部分員工沒有接受過正規(guī)的管理技能和培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識和全面的協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容僅限于公共服務(wù)項目，較少涉及特殊運營和多元化運營。個別保安員、保潔工素質(zhì)不好，沒有經(jīng)過專門培訓(xùn)的臨時聘用，不按標(biāo)準(zhǔn)操作，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)不到位。

　　3.執(zhí)行和提供的服務(wù)項目是單一的

　　目前物業(yè)企業(yè)只為小區(qū)提供部分服務(wù)，而只為小區(qū)提供治安、保潔、綠化等一些基礎(chǔ)服務(wù)，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

　　三.解決方法

　　1.實施機動車停車管理計劃，制定道路停車和地下停車的辦法，實行對人分段負(fù)責(zé)，對車輛實施有效管理。加強對居民的宣傳教育，提高社區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建設(shè)和諧溫暖的`家園。對每個走廊公共出入口的電動車、自行車進(jìn)行逐一勸導(dǎo)和清潔，確保環(huán)境整潔有序。

　　2.加快公司人員培訓(xùn)，打造專業(yè)服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識和經(jīng)驗的高級管理人才，通過培訓(xùn)和定期考核，提高員工的文化素質(zhì)、專業(yè)技能和管理水平。提高& ldquo四大保障(保修、清潔、環(huán)保和安全)& rdquo服務(wù)水平，進(jìn)一步推進(jìn)精細(xì)化系統(tǒng)管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平的不斷提高。我們應(yīng)該以提高客戶滿意度為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷學(xué)習(xí)和總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，精細(xì)化覆蓋每一個環(huán)節(jié)，控制每一個細(xì)節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加組織化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化，進(jìn)一步完善精細(xì)化的物業(yè)管理工作模式。

　　3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)測業(yè)主的潛在需求，從而不斷完善我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力滿足客戶，充分體現(xiàn)& ldquo真心為你& rdquo這種服務(wù)理念運用創(chuàng)新的服務(wù)形式，不斷打造高水平服務(wù)，打造物業(yè)服務(wù)知名品牌，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

物業(yè)自查報告2

　　隨著社會的發(fā)展，文明的進(jìn)步，人類的居住辦公環(huán)境越來越趨向于高層建筑，隨之而來的是對電梯的依賴性越來越強。電梯的維護(hù)與保養(yǎng)、延長使用壽命、及時排除故障等問題也就擺在物業(yè)公司的面前。雖然大部分物業(yè)公司對于電梯的管理仍然傾向于電梯維保公司，簽訂維保合同，但從安全性與及時性考慮，必須在日常工作中加強對電梯的維護(hù)保養(yǎng)，電梯出現(xiàn)故障就要對故障進(jìn)行處理。

　　電梯是危險性較大的特種設(shè)備，其維修、保養(yǎng)有著嚴(yán)格的要求。我國《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》明確了“電梯的日常維護(hù)保養(yǎng)，必須由依照本條例取得許可的安裝、改造、維修單位或者電梯制造單位進(jìn)行�！笨梢�，電梯從業(yè)活動受到了相關(guān)法規(guī)的制約。就目前市場情況看，電梯的維保單位主要有：一是電梯制造商直屬的維保公司：二是電梯制造商委托的維保公司；三是專門從事電梯安裝、維護(hù)的公司；四是規(guī)模較大的個別物業(yè)管理企業(yè)，面向轄管樓盤電梯的維保，依照《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》取得自保資質(zhì)認(rèn)可，而組建的電梯維保部門。那么，作為物業(yè)管理企業(yè)，在目前激烈競爭的電梯市場中，面對五花八門的電梯維保單位，選擇怎樣的電梯公司來維修保養(yǎng)電梯是關(guān)鍵。一旦在這方面選擇失策，電梯維保的及時有效性、安全可靠性就很難保證，將使物業(yè)公司的管理水平大打折扣，甚者招惹業(yè)主揭竿炒物業(yè)管理企業(yè)的殘局。實際上，不管是哪種性質(zhì)的電梯維保公司，維保市場的運作都有一個共同的運營成本，價低有價低的維保方式，充其量也只能做個表面功夫，或者在更換零件維修時掠取電梯配件差額。所以，便宜莫貪!資質(zhì)、信譽、嫻熟的技術(shù)、配件的跟蹤，才是物業(yè)管理企業(yè)選聘電梯維保公司的主要考慮因素。

　　物業(yè)管理企業(yè)把電梯委托給專業(yè)電梯公司維保，并非撒手不理。因為，一般來說，電梯公司也只不過每月做2—3次的電梯維保(特殊除外)，而大量的日常管理還是落在物業(yè)管理企業(yè)。物業(yè)管理企業(yè)應(yīng)當(dāng)搞好內(nèi)部與安全有關(guān)的規(guī)章制度建設(shè)，從制度上確保特種設(shè)備使用環(huán)節(jié)的安全，并做好至少每周1次的電梯自檢，并記錄。物業(yè)管理企業(yè)也可通過小區(qū)的文化建設(shè)，大力開展宣傳教育活動，倡導(dǎo)愛護(hù)、保護(hù)公共設(shè)施設(shè)備。讓乘客文明乘梯，不在轎廂內(nèi)亂涂、亂畫。教育乘客在乘梯時不亂按方闊按鈕。例如要往上乘梯就不要上、下按鈕都按，以減少電梯應(yīng)答次數(shù)，從而縮短電梯運行時間，起節(jié)能作用。讓業(yè)主明白，自己既是電梯的使用者，也是電梯費用的“埋單者”。擺明了利害關(guān)系，有利于物業(yè)管理。通過加強物業(yè)管理企業(yè)員工的培訓(xùn)，普及電梯使用知識。特別是應(yīng)加強電梯困人的應(yīng)急處理能力訓(xùn)練。有條件的，可選派部分人員參加電梯操作證考證，持證上崗，直接實施應(yīng)急救援工作。

　　電是電梯等各種設(shè)備工作的動力，建筑物是電梯等各種設(shè)備使用的地方，物業(yè)管理公司對于設(shè)備的正常安全運行負(fù)有不可推卸的責(zé)任。如何保證電梯安全正確的運行，是每一個物業(yè)電梯維修員的工作職責(zé)。作為物業(yè)電梯維修員，在日常工作中除了對電梯進(jìn)行及時的保養(yǎng)維護(hù)，定期的更換各種易損件常用件和每天的清潔之外，還要能確保在電梯出現(xiàn)故障時，能快速地查明故障的原因，正確地處理故障，是保證電梯正常運行的重要保證，能排除電梯故障的`技能是每位電梯維修員的必須具備的重要因素。其重要性主要表現(xiàn)在以下兩個方面：

　　一是由于電梯的長時間故障，給企業(yè)的生產(chǎn)效率帶來眾多的負(fù)面影響，造成一定的經(jīng)濟(jì)損失，二是由于電梯故障出現(xiàn)的多樣化，同時也向電梯維修工作人員排除故障的知識面提出了較高的要求，在實際工作中，它要求電梯維修人員能根據(jù)不同的故障，視具體情況而定，沒有一個固定的一成不變的維修模式，在電梯遇到故障時，能準(zhǔn)確迅速地查明故障的原因，正確地處理故障是保證設(shè)備運行的重中之重，這對于提高勞動生產(chǎn)效率、減少經(jīng)濟(jì)損失都具有重要的意義。

　　作為電梯維修人員怎樣才能準(zhǔn)確地解決電梯出現(xiàn)的問題呢？要徹底排除故障，知道故障產(chǎn)生的原因，迅速地查明故障的原因是必須的，除了在平時維修電梯的過程中不斷的積累經(jīng)驗以外，能從理論上分析解釋產(chǎn)生故障的原因是更加重要的，只有這樣才能用自己的頭腦靈活地解決各種各樣的故障，避免出現(xiàn)重復(fù)故障，要找到真原因不僅要求電梯維修人員做到心思細(xì)膩，還要求維修人員做到不盲目地處理問題，凡事多問個為什么？

　　濟(jì)源職業(yè)技術(shù)學(xué)院辦公樓中有一部電梯，在運行中總是傳出一種吱吱的噪聲，維修人員帶著維修工具和安全設(shè)施趕到故障電梯的地方，趕到現(xiàn)場后，在確認(rèn)電梯安全保護(hù)設(shè)施有效，不會對乘客造成傷害后，就開始對電梯進(jìn)行檢查。奇怪的是，維修人員檢查電梯時，噪聲不響了，又上下運行也幾次，還是沒有動靜，就這樣查了幾個小時也一無所獲。本想就這樣放棄，但維修人員確不甘心，為什么來了后就不響了呢？經(jīng)過仔細(xì)分析后，應(yīng)該和速度有一定的關(guān)系，就這樣維修人員就在正常狀態(tài)下運行了一會兒電梯，感覺到了吱吱的聲音傳了出來，顯然聲音是由底坑傳出來的，可底坑里并沒有什么能產(chǎn)生噪聲呀！難到會是漲繩輪，維修人員又下底坑檢查了漲繩輪，從表面是看漲繩輪一切正常，軸承也已經(jīng)潤滑保養(yǎng)過了，再次運行后還是有噪聲，沒辦法，維修人員把漲繩輪軸承再次清潔一遍后，才發(fā)現(xiàn)潤滑的不夠完整，在一個不太注意的加油孔后沒有加油，維修人員暗自慶幸剛開始時的沒有放棄，同時也明白了潤滑清潔對電梯也有相當(dāng)?shù)闹匾裕瑳]有細(xì)心的檢查就不會不良好的工作成績。

　　當(dāng)然電梯并非如此簡單，在遇到電器故障就要求維修人員工具有非凡的專業(yè)理論基礎(chǔ)，大部分電器故障，都必須依靠專業(yè)理論知識才能真正解決故障，電梯維修人員比其它工種更講究理論性，有時候沒有理論的指導(dǎo)，很多工作都將無法進(jìn)行。遇到故障時，往往動腦的時間遠(yuǎn)遠(yuǎn)多過動手的時間，一旦找到故障的原因，修復(fù)也是很簡單的，例如有一次電梯在一次開門之后就不再運行了，現(xiàn)場檢查發(fā)現(xiàn)各處輸入電壓都有正常，繼電器吸合正常，這是什么原因呢！維修人員就把電梯原理圖從前查到后，逐個對照圖紙檢查沒有發(fā)現(xiàn)問題，怎么說這個問題應(yīng)該和電有關(guān)系吧，維修人員又對關(guān)門的繼電器檢查起來，可是繼電器接觸點都完好，再仔細(xì)檢查繼電器電壓，發(fā)現(xiàn)電壓時高時低，維修人員就感到有點怪了，可能問題就出在這里吧，要不就是接點的問題，從線圈上面查一切正常，肯定是下面的線圈了，維修人員拆開一查，羅絲接線栓松了一點，造成了接觸不良，像這種時好時壞的故障處理起來就需要細(xì)心分析了，當(dāng)然了解各電器元件在電梯設(shè)備里的具體位置及線路的布局，實現(xiàn)電梯原理圖，和實物相結(jié)合的一一對應(yīng)，是能夠提高故障排除速度的基礎(chǔ)。

　　知道了電梯的理論基礎(chǔ)，掌握了設(shè)備的工作原理，為排除故障做了充分的準(zhǔn)備，還需要一定的測試工具和方法，最通常用的是萬用表，用萬用表的電阻檔來測量導(dǎo)線、接觸器、繼電器的線圈、接點、電阻等的通斷，來判斷這些原件的好壞，（嚴(yán)禁帶電測量）有時也用電壓檔來判斷電路中的電壓的大小，測量時應(yīng)注意檔位是否正確。

　　在遇到部分零件有故障，但不能確定或時好時壞時，一般情況就是用一個新的元件來替換原來的舊部件，有故障是否消失，在已知故障的條件下，有時電梯停在不太利于檢查修理的地方，這種情形下，可以對設(shè)備一點線路短接，應(yīng)該確保此短接不會出現(xiàn)短路和造成危害，有些故障出現(xiàn)得比較頻繁，特征又明顯的情況下，可以直接去檢查一般是電梯門比較容易出現(xiàn)這種故障，對于在一片電路中出現(xiàn)故障的點是能通過逐步排除法，來逐點分析了。

　　雖然電梯故障的維修沒有固定的模式，但在一些特殊情況下還是有一定的規(guī)律的，首先應(yīng)充分了解電梯發(fā)生故障時的情況，詳細(xì)詢問操作者通過看、聽、聞、等，檢查是否有破裂、雜音、異味、燙手等特殊現(xiàn)象。

　　在排除故障的過程中要遵循一定的原則，具體是先思考、后動手，通過現(xiàn)象看本質(zhì)，多看、多想、多分析，正確的思維可以起到事半功倍的效果，杜絕一遇到故障就不知怎么辦，拿起表就量，要養(yǎng)成良好的分析習(xí)慣，做到每次測量均要有個明確的目標(biāo)，就是問自己為什么要這么做，有什么結(jié)果。

　　總之，在高層建筑的物業(yè)管理中，正確的電梯維修保養(yǎng)除了保障電梯的正常運行之外，還可以延長電梯的使用時間，最大可能排除危險故障的發(fā)生率，對業(yè)主的生命及財產(chǎn)安全保駕護(hù)航。

物業(yè)自查報告3

　　為深入貫徹落實20xx年《總行關(guān)于開展秋季安全生產(chǎn)大檢查的通知》和省消防委《關(guān)于貫徹落實省消防委“8·19”會議精神的通知》，我物業(yè)公司認(rèn)真組織全體員工學(xué)習(xí)，吸取“8·12”事故的教訓(xùn)，落實安全責(zé)任，強化防范措施，堅決遏制各類安全事故的發(fā)生。本公司的執(zhí)行情況報告如下:

　　一、加強組織領(lǐng)導(dǎo)，提高工作認(rèn)識。

　　8月20日，公司組織召開了安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組會議，對安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員進(jìn)行了監(jiān)督，并對各管理處安全責(zé)任及制度落實情況、安全宣傳教育培訓(xùn)、安全責(zé)任及隱患整改、應(yīng)急預(yù)案制定及演練情況進(jìn)行了檢查。并對照自己的崗位檢查安全生產(chǎn)職責(zé)的履行情況。

　　二、采取有效措施，積極履行職責(zé)。

　　8月21日至8月23日，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組成員深入各管理辦公室，監(jiān)督各管理辦公室經(jīng)理開展安全防范宣傳活動，制作安全防范知識圖片、宣傳欄、橫幅、標(biāo)語等安全知識和安全法規(guī)，張貼并懸掛在各社區(qū)主要通道，增強員工安全生產(chǎn)意識。

　　三、制定進(jìn)度計劃，科學(xué)組織實施。

　　為確�？傂写髾z查和省消防8月19日會議精神落實，公司于8月25日對管轄區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備、治安防范、反恐防暴、防汛防風(fēng)等進(jìn)行突擊抽查，并立即向管理辦公室發(fā)出問題較多的整改通知，要求所有整改在9月15日前完成，由總行安委會驗收。

　　四、積極開展安全檢查活動。

　　針對檢查中暴露出的突出問題，公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處成立以主管為首的自檢小組，重點檢查消防設(shè)施設(shè)備運行、財產(chǎn)風(fēng)險預(yù)測和危險源風(fēng)險檢查、轄區(qū)道路交通、消防通道是否有人、人員密集場所等“拉網(wǎng)”自檢整改行動，不留盲點和死角，對新發(fā)現(xiàn)的隱患進(jìn)行整改。

　　五、加強值班管理，保持信息暢通。

　　公司安全生產(chǎn)領(lǐng)導(dǎo)小組督促各管理處認(rèn)清安全生產(chǎn)現(xiàn)狀，要求各管理處主管把工作細(xì)化到量，把責(zé)任落實到人，層層落實，增強全體員工重視安全、關(guān)心安全的責(zé)任感和緊迫感。

　　1.要求加強一線員工的`應(yīng)急值班，做到不離崗不離崗。

　　2.要求公司行政部進(jìn)一步明確班組長、班組長的職責(zé)，強化服務(wù)意識和危機意識。

　　3.要求各管理處安排專職安全員上報安全生產(chǎn)信息，確保信息不遺漏、不延誤、不隱瞞。

　　4、要求各管理處處長進(jìn)一步做好安全隱患預(yù)測報告工作，及時做好應(yīng)對準(zhǔn)備。

　　5.要求班組長以上管理人員保持手機通訊24小時開放，做好突發(fā)事件應(yīng)對。

　　六、公司安全生產(chǎn)工作現(xiàn)狀及存在的問題。

　　通過開展突擊檢查、自查自糾、現(xiàn)場檢查和聽取匯報，公司安全工作仍存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在:

　　1.基礎(chǔ)工作薄弱，頻繁人事變動導(dǎo)致勞動力不穩(wěn)定。安全資金投入不足，導(dǎo)致各種設(shè)施、設(shè)備、安全防護(hù)用品質(zhì)量差。

　　2.公司的安全生產(chǎn)管理人員缺乏專業(yè)知識，大多是半吊子和尚，很少有機會接受系統(tǒng)的安全教育和培訓(xùn)，缺乏自學(xué)熱情。

　　3.安全教育培訓(xùn)不夠，部分管理人員文化素質(zhì)低，安全意識薄弱，缺乏自我保護(hù)意識，違章作業(yè)時有發(fā)生。

　　4、職能部門對管理處的監(jiān)督工作流于形式，導(dǎo)致管理處安全生產(chǎn)管理員在安全生產(chǎn)工作中不會管也不敢管。

　　七、針對存在的安全問題采取對策。

　　1、向總行報送加大安全隱患整改資金投入，確保各類隱患整改工作順利開展，有效治理。并按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰主管、誰負(fù)責(zé)、誰審批、誰負(fù)責(zé)”的工作規(guī)定，完善公司的安全生產(chǎn)規(guī)章制度。

　　2.加強監(jiān)管，強化責(zé)任，培養(yǎng)教育全體員工的安全意識，明確各級員工在安全生產(chǎn)中的責(zé)任和權(quán)限，建立公司職能部門安全生產(chǎn)監(jiān)督管理獎懲制度，提高其專業(yè)素質(zhì)和執(zhí)行力。

　　3.加強安全生產(chǎn)源頭管理，根據(jù)公司實際情況加強安全生產(chǎn)監(jiān)督員業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在保持各管理處員工相對穩(wěn)定的情況下，努力培養(yǎng)合格的專職安全生產(chǎn)人員，與管理處共同努力，形成合力。

　　4.督促一線員工在物業(yè)服務(wù)工作中向業(yè)主和企業(yè)宣傳安全生產(chǎn)保護(hù)知識和與安全生產(chǎn)相關(guān)的方針、政策、法規(guī)和措施。在轄區(qū)內(nèi)營造關(guān)心和支持安全生產(chǎn)的濃厚氛圍。

　　5.加強員工安全技能、自我保護(hù)意識、自救互救知識的培訓(xùn)，從日常工作出發(fā)，將生命安全、旅行安全、生產(chǎn)安全、防暴、避險避災(zāi)、災(zāi)難逃生、自救等知識和常識融入工作中，形成全體員工關(guān)注安全、珍愛生命的良好氛圍。

　　6.提前強化安全防范政策，積極加強公司員工的物業(yè)服務(wù)意識和資質(zhì)培訓(xùn)，努力將安全生產(chǎn)管理工作延伸至轄區(qū)業(yè)主和企業(yè)，建立業(yè)主和企業(yè)安全防范自我約束的長效機制。

物業(yè)自查報告4

　　今年入夏以來，我區(qū)降水相對集中，特別是近期暴雨災(zāi)害多發(fā)。為了扎實做好物業(yè)管理區(qū)域防汛工作，積極預(yù)防可能發(fā)生的重大汛情，科學(xué)、高效、有序地組織開展防汛工作，今天下午，麗江市城市建設(shè)投資開發(fā)有限責(zé)任公司副總經(jīng)理、麗江城投物業(yè)管理服務(wù)有限責(zé)任公司總經(jīng)理和宏冒雨對麗惠公寓小區(qū)防汛、防災(zāi)減災(zāi)，安全生產(chǎn)等工作進(jìn)行自檢自查工作。

　　按照以往公司對安全生產(chǎn)工作安排部署，詳細(xì)檢查小區(qū)防汛前期準(zhǔn)備工作，指導(dǎo)完善各類設(shè)施設(shè)備，全面落實好防汛、暑期安全等各項任務(wù)措施，排查各類安全隱患，全面掌握情況，切實把工作做在前、做細(xì)致、做扎實、做到位。重點對小區(qū)防汛應(yīng)急預(yù)案、搶險防汛搶險設(shè)施設(shè)備等各項工作的'落實情況進(jìn)行了檢查，對發(fā)現(xiàn)的可能造成重大安全事故的防汛隱患問題，督促責(zé)任部門立即整改，整改到位，做到不留死角，不留隱患。

　　在檢查過程中，重點對排水管網(wǎng)、雨水井等排水設(shè)施進(jìn)行清理疏通，對輸電線路、易傾斜倒伏樹木、圍墻、擋土墻、設(shè)備房、廣告牌、地下室、防雷裝置等易引發(fā)防汛安全問題的部位進(jìn)行全面細(xì)致的檢查，要求責(zé)任部門及相關(guān)責(zé)任人做好巡查、維護(hù)、修繕、設(shè)立警示標(biāo)示等工作。

　　同時，和宏強調(diào)公司各部門務(wù)必高度重視，提高警惕，牢固樹立防汛，抓安全，重安全的思想意識，提前做好小區(qū)防汛安全工作，防患于未然，確保小區(qū)人員的生命財產(chǎn)安全。

　　要求公司各責(zé)任部門：一要提前檢查排水排洪各種管道渠道，修復(fù)各種防汛設(shè)施設(shè)備，確保汛期防汛設(shè)施正常發(fā)揮作用。二提前制定好防汛應(yīng)急預(yù)案，把各種可能發(fā)生的險情充分預(yù)料到，一旦險情發(fā)生及時啟動應(yīng)急預(yù)案。三要加強汛期值班工作，小區(qū)重要部位必須留有值班人員，24小時值守。四要確保通訊信息暢通，特別是物業(yè)經(jīng)理及物管人員24小時手機開機，密切關(guān)注，及時上報，遇有險情及時救援，及時求助。五是各部門要互相配合，通力協(xié)作，形成合力，確保安全。

物業(yè)自查報告5

　　為了確保安全生產(chǎn)，認(rèn)真貫徹落實集團(tuán)公司"關(guān)于做好冬季安全防火工作"的安全生產(chǎn)指示精神，按照年度安全生產(chǎn)檢查計劃。公司安全管理委員會由x副總經(jīng)理帶隊，于12月21日、22日、23日、24日，分別對z工業(yè)城管理處、八卦嶺租賃中心、海文花園管理處、海闊天空管理處、海天一色(鹽田工商局、國土局)管理處、海濱花園(明月居)管理處、z大廈管理處、芮歐商場及本部分別進(jìn)行了安全生產(chǎn)大檢查，重點對工業(yè)廠房、配電房、商鋪、庫房、車間、宿舍、消防設(shè)施及其他不安全隱患等進(jìn)行檢查，現(xiàn)將安全生產(chǎn)檢查情況通報如下：

　　海濱花園

　　1、樓道閉門器損壞較多;

　　2、樓層內(nèi)通道安全出口較多指示燈壞;

　　3、電梯機房無應(yīng)急燈;

　　4、電梯內(nèi)無對講系統(tǒng);

　　5、中控值班室對講機通訊信號差;

　　海天一色

　　1、海兆閣、海和閣住戶陽臺處，很容易攀爬，存在安全隱患;

　　海文花園

　　1、海王藥店應(yīng)急燈壞;

　　2、家家樂百貨閣樓住人，電線明裝裸露;

　　3、特麗潔干洗店，電線明裝裸露;

　　4、輝輝文具店消防栓被堵塞;

　　5、中控室錄象機壞，圖象不清，紅外線報警遲緩;

　　6、地下停車場車輛行駛標(biāo)識箭頭錯誤;

　　7、水池邊缺少警示標(biāo)識;

　　八卦嶺工業(yè)區(qū)

　　1、蘇迪展廳無出口指示燈和應(yīng)急照明燈;

　　2、惠康出口指示燈壞，傳達(dá)室電線明裝裸露，消防通道堵塞;

　　3、彩谷印刷室內(nèi)消防栓堵塞;

　　4、高馬大部分安全出口指示燈壞;

　　5、銀燕倉庫內(nèi)的配電柜旁堆放雜物，安全出口指示燈大部分壞;

　　z大廈

　　1、大廈負(fù)二樓消防通道內(nèi)燈壞，安全出口指示燈故障;

　　2、天面高空作業(yè)吊籃的電纜線、鋼絲繩，長期暴露，容易造成線管老化和鋼絲銹蝕，發(fā)生事故;

　　實業(yè)

　　1、美思豪出口燈壞，應(yīng)急疏散標(biāo)識箭頭指示方向錯誤;

　　2、信達(dá)威出口指示燈壞，應(yīng)急燈壞;

　　3、鴻興來應(yīng)急燈壞;

　　4、先鋒無應(yīng)急照明燈，無明顯出口疏散標(biāo)識;

　　5、宏泰無應(yīng)急燈，滅火器少;

　　海闊天空

　　1、小區(qū)內(nèi)無安全警示標(biāo)識;

　　對于以上通報的安全隱患，各單位要及時限期整改完畢，整改情況于12月31日前上報管理部。并嚴(yán)格落實各項安全生產(chǎn)管理規(guī)定，做好冬季防火工作，并希望繼續(xù)按照體系文件的.要求嚴(yán)格管理，確保公司的安全生產(chǎn)。

物業(yè)自查報告6

　　為了進(jìn)一步規(guī)范縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作，提高物業(yè)服務(wù)企業(yè)的服務(wù)水平，切實推動縣域住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作健康有序發(fā)展，根據(jù)武陟縣人們政府轉(zhuǎn)發(fā)《焦作市城市精細(xì)化管理領(lǐng)導(dǎo)小組關(guān)于對全市城市精細(xì)化管理工作進(jìn)行檢查考核的通知》文件要求，結(jié)合我縣住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)管理工作實際，嚴(yán)格對照《河南省城市精細(xì)化管理考核項目及評分標(biāo)準(zhǔn)》“住宅小區(qū)管理”考核內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)，對近年來我縣住宅區(qū)物業(yè)管理工作情況認(rèn)真開展了自查，現(xiàn)將自查情況匯報如下：

　　一、基本概況

　　全縣共開發(fā)住宅小區(qū)**個，建筑總面積達(dá)***萬平方米，其中實施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)**個，管理面積達(dá)**萬平方米；實行自治物業(yè)管理小區(qū)**個，管理面積達(dá)***萬平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的'管理公司**個，從事物業(yè)管理人員***人，持證上崗的**人。

　　二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

　　嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施，對未留臵，申報物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。截止目前，房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)在我中心申報物業(yè)用房**，審批物業(yè)用房面積***，并納入物業(yè)管理用房檔案。通過公開招投標(biāo)方式選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的**，并納入前提物業(yè)管理招投標(biāo)檔案。起草了《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》并上報縣政府。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過查看工作臺賬，征詢業(yè)主意見等，根據(jù)各小區(qū)特點，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時值班制度，財務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報修制度，門衛(wèi)保安制度等各項管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會議，參觀了市里的優(yōu)秀示范小區(qū)。

　　三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

　　一是示意圖規(guī)范，各類標(biāo)示清晰。我縣住宅小區(qū)主出入口均設(shè)有小區(qū)平面示意圖，示意圖規(guī)范清晰，真實可靠。主要路口設(shè)有路標(biāo)，門幢樓層標(biāo)示明顯，極大方便了小區(qū)業(yè)主。

　　二是嚴(yán)遵規(guī)劃，保護(hù)房屋用途。小區(qū)內(nèi)無業(yè)主違反《業(yè)主規(guī)約》，違反規(guī)劃私搭亂建、擅自改變房屋用途現(xiàn)象。

　　三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象。

　　四是嚴(yán)格指導(dǎo)各物業(yè)服務(wù)企業(yè)落實《焦作市裝飾裝修管理規(guī)定》，因房屋裝飾裝修導(dǎo)致發(fā)生危及房屋結(jié)構(gòu)以及拆改管線和損害他人利益現(xiàn)象發(fā)生。

　　四、共同設(shè)施設(shè)備管理

　　一是共用設(shè)施設(shè)備運行，使用正常，維護(hù)有記錄，無事故隱患發(fā)生。專業(yè)技術(shù)人員和維護(hù)均為實現(xiàn)持證上崗。嚴(yán)格按照操作規(guī)程和保養(yǎng)規(guī)范操作，有記錄。

　　二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象。

　　三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。

　　四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

　　五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。

　　五、保安、消防、車輛管理

　　一是保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度；保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　二是各小區(qū)配電、儲水等危及人身安全處均有明顯標(biāo)示，物業(yè)公司制定有具體防范措施。消防器材設(shè)施設(shè)備完好，消防通道暢通無阻，有安全消防應(yīng)急方案。

　　三是車輛管理到位、機制完善。制定有機動車輛停車場管理制度和非機動車輛管理制度，管理責(zé)任明確，進(jìn)出有登記，按規(guī)定位臵停放，管理有序。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

　　一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實際，制定有切實可行衛(wèi)生

　　保潔年度工作計劃，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設(shè)攤點，廣告牌等。

　　二是小區(qū)綠地布局合理，花草與建筑小品配臵得當(dāng)。劃分責(zé)任區(qū)域，實行包片養(yǎng)護(hù)管理，保證了草坪整潔，樹木生長正常，花卉修剪及時。綠地?zé)o改變使用用途和破壞、踐踏、占用現(xiàn)象。

　　七、存在主要問題及下步打算

　　存在的主要問題：一是建立住宅專項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機構(gòu)還未設(shè)立�！段溱炜h住宅專項維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴(yán)格參照執(zhí)行；二是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

　　下步打算：一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》,盡快研究設(shè)立專門的維修管理機構(gòu)。二是針對新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)自查報告7

　　市政府關(guān)于印發(fā)《南京市加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》的通知

　　各區(qū)縣人民政府，市府各委辦局，市各直屬單位：

　　現(xiàn)將《南京市加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見》印發(fā)給你們，請認(rèn)真遵照執(zhí)行。

　　二○○九年十一月二十六日

　　南京市加強住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施意見

　　加強住宅區(qū)物業(yè)管理是當(dāng)前加強城市綜合管理、建設(shè)和諧社會的重要內(nèi)容，為破除當(dāng)前物業(yè)管理與社區(qū)管理相分離、以單一管理代替綜合管理、行業(yè)管理代替社會管理的舊體制，重新構(gòu)建與現(xiàn)代城市管理相適應(yīng)的住宅區(qū)物業(yè)管理新體制，進(jìn)一步鞏固文明城市創(chuàng)建成效，夯實和諧南京建設(shè)基礎(chǔ)，現(xiàn)根據(jù)我市住宅區(qū)物業(yè)管理體制創(chuàng)新工作試點情況，提出如下意見。

　　一、指導(dǎo)思想及原則

　　加強住宅區(qū)物業(yè)管理的指導(dǎo)思想是：以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以體制創(chuàng)新為核心，建立“統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、分級負(fù)責(zé)、條保塊管、綜合協(xié)調(diào)”的物業(yè)管理新體制，充分發(fā)揮區(qū)政府、街道辦事處和社區(qū)居委會在住宅區(qū)物業(yè)管理中的作用，將物業(yè)管理納入?yún)^(qū)政府、街道辦事處城市綜合管理體系，強化住宅區(qū)物業(yè)管理，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)社會化、市場化、專業(yè)化、規(guī)范化發(fā)展，逐步實現(xiàn)住宅區(qū)物業(yè)管理的高效率和全覆蓋，及時化解物業(yè)管理領(lǐng)域的各類矛盾問題，不斷推動社區(qū)穩(wěn)定和諧與社會文明進(jìn)步。

　　加強住宅區(qū)物業(yè)管理，應(yīng)遵循以下原則：

　�。ㄒ唬┙y(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、綜合協(xié)調(diào)的原則

　　住宅區(qū)物業(yè)管理作為現(xiàn)代城市管理的重要組成部分，必須納入城市管理的大平臺，實行統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、統(tǒng)一協(xié)調(diào)、統(tǒng)一考核。各區(qū)政府、街道辦事處要將住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入轄區(qū)城市管理工作范疇統(tǒng)籌考慮，綜合協(xié)調(diào)解決住宅區(qū)物業(yè)管理中遇到的各類問題。

　�。ǘ┓旨壺�(fù)責(zé)、屬地管理的原則

　　住宅區(qū)物業(yè)管理工作的重心在街道和社區(qū)，各區(qū)政府和各街道辦事處必須充分發(fā)揮綜合管理的工作優(yōu)勢，積極采取有效措施，進(jìn)一步整合管理資源，明確責(zé)任主體，落實管理責(zé)任，強化協(xié)調(diào)服務(wù)和考核監(jiān)督，真正將各類住宅區(qū)的物業(yè)管理工作職責(zé)落到實處。

　�。ㄈ�(quán)責(zé)統(tǒng)一、保障到位的原則

　　市區(qū)各行政主管部門要按照權(quán)責(zé)相統(tǒng)一的原則，科學(xué)劃分住宅區(qū)物業(yè)管理的職責(zé)和義務(wù)，盡可能下放相關(guān)管理職權(quán)，積極為區(qū)、街綜合管理協(xié)調(diào)創(chuàng)造條件，為區(qū)、街做好住宅區(qū)物業(yè)管理工作提供保障。

　　二、管理機構(gòu)及職責(zé)分工

　�。ㄒ唬┦姓⒕C合協(xié)調(diào)機制，由市住宅區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組負(fù)責(zé)制定相關(guān)政策規(guī)劃，分解目標(biāo)任務(wù)，界定職責(zé)分工，研究解決重大問題，組織協(xié)調(diào)各級、各單位共同做好住宅區(qū)的物業(yè)管理工作，并將其納入全市城管大平臺進(jìn)行統(tǒng)一檢查和考核。

　　（二）市房產(chǎn)部門負(fù)責(zé)全市物業(yè)服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)和監(jiān)督，研究制定物業(yè)管理法規(guī)和行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)管物業(yè)管理企業(yè)資質(zhì)和住宅專項維修資金，并協(xié)助市城市管理委員會制定住宅區(qū)物業(yè)管理考核辦法，參與對各區(qū)、各部門物業(yè)管理相關(guān)工作情況的目標(biāo)責(zé)任考核。

　�。ㄈ└鲄^(qū)政府負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)管理工作的領(lǐng)導(dǎo)和組織工作，落實綜合協(xié)調(diào)管理職責(zé)，并根據(jù)工作實際，制定本區(qū)物業(yè)管理相關(guān)政策措施。區(qū)物業(yè)管理行政主管部門具體負(fù)責(zé)轄區(qū)物業(yè)服務(wù)行業(yè)的指導(dǎo)監(jiān)督、物業(yè)管理工作的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和人員培訓(xùn)、物業(yè)管理工作績效考核等相關(guān)工作。

　�。ㄋ模┙值馈⑸鐓^(qū)作為住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施主體，主要負(fù)責(zé)將住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入社區(qū)居委會工作的重要內(nèi)容，融入社區(qū)綜合管理；建立投訴受理和聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，受理調(diào)解本轄區(qū)物業(yè)管理方面的投訴；參與轄區(qū)物業(yè)管理招投標(biāo)、物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)審核、物業(yè)管理區(qū)域劃分，續(xù)籌與審核物業(yè)維修資金使用情況，檢查考評物業(yè)服務(wù)質(zhì)量，監(jiān)管物業(yè)管理項目交接等工作；牽頭組織業(yè)主大會召開和業(yè)主委員會選舉，備案業(yè)主委員會選舉結(jié)果，指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會、業(yè)主委員會日常運作，并對暫不具備市場化條件的住宅區(qū)提供基本的有償物業(yè)服務(wù)。

　�。ㄎ澹┦形飪r局負(fù)責(zé)完善住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)收費辦法和標(biāo)準(zhǔn)，查處違法違規(guī)收費行為；市民政局負(fù)責(zé)加強對社區(qū)居委會的指導(dǎo)監(jiān)督，充實基層物業(yè)管理機構(gòu)和工作職能；市財政局負(fù)責(zé)制定老舊住宅區(qū)長效管理補貼資金政策，納入財政預(yù)算；市工商局負(fù)責(zé)街道物業(yè)服務(wù)中心登記注冊工作；市地稅局負(fù)責(zé)落實對街道物業(yè)服務(wù)中心相關(guān)稅收政策；市司法局負(fù)責(zé)物業(yè)矛盾調(diào)解工作制度的落實和業(yè)務(wù)指導(dǎo)；市勞動社會保障局負(fù)責(zé)落實街道物業(yè)服務(wù)中心的就業(yè)扶持政策；市市容局負(fù)責(zé)住宅區(qū)垃圾轉(zhuǎn)運和處理，查處和治理住宅區(qū)內(nèi)的占道經(jīng)營、違法搭建等影響市容的違法行為。市委宣傳部，市建委、規(guī)劃局、市政公用局、公安局、園林局等相關(guān)部門按照各自職責(zé)，分工協(xié)作，密切配合，共同做好住宅區(qū)物業(yè)管理的相關(guān)工作。

　　三、工作機制

　　物業(yè)管理既是城市管理的重要內(nèi)容，也是社會管理的重要組成部分，必須在目前“兩級政府、三級管理”的工作體制下，進(jìn)一步加強和完善街道辦事處建設(shè)，將住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入街道辦事處工作范疇，明確街道分管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任科室，并根據(jù)轄區(qū)規(guī)模和工作量，落實相應(yīng)的管理人員和工作經(jīng)費。

　�。ㄒ唬└鲄^(qū)政府應(yīng)根據(jù)全市物業(yè)管理發(fā)展規(guī)劃和相關(guān)法規(guī)，制定本轄區(qū)物業(yè)管理行業(yè)發(fā)展計劃和扶持措施；建立物業(yè)管理工作聯(lián)席會議和綜合協(xié)調(diào)制度、監(jiān)督管理和矛盾調(diào)解制度、老舊住宅區(qū)財政補貼制度等長效工作機制，進(jìn)一步提高相關(guān)管理服務(wù)水平，逐步實現(xiàn)住宅區(qū)管理高效率和全覆蓋。

　　（二）街道辦事處應(yīng)設(shè)立由分管主任牽頭的物業(yè)管理辦公室，并分別設(shè)立“兩站一中心”：

　　1、設(shè)立街道物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站。主要是在市物業(yè)管理行政主管部門審定后，聘用專職人員，受理物業(yè)管理方面的投訴。物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解站的日常工作經(jīng)費由市、區(qū)兩級政府統(tǒng)一安排；相關(guān)工作納入街道大調(diào)解工作序列，接受市、區(qū)司法、房產(chǎn)部門業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

　　2、設(shè)立街道物業(yè)應(yīng)急維修服務(wù)站。主要是根據(jù)各街道實際，在轄區(qū)內(nèi)選擇若干信譽好、實力強的物業(yè)服務(wù)企業(yè)或房產(chǎn)維修中心作為維修加盟單位，為轄區(qū)內(nèi)無物業(yè)管理住宅區(qū)的房屋排險、下水管道堵塞、水電故障等突發(fā)情況，提供有償應(yīng)急維修。

　　3、設(shè)立街道物業(yè)服務(wù)中心。該中心為保本微利的服務(wù)企業(yè)，主要是向暫不具備市場化物業(yè)管理條件或無人管理的住宅區(qū)提供有償?shù)幕痉⻊?wù)。符合條件的，可享受相應(yīng)的財稅、就業(yè)扶持政策。

　　“兩站一中心”具體組織實施辦法由市住宅區(qū)物業(yè)管理工作領(lǐng)導(dǎo)小組另行研究制定。

　　（三）因地制宜，實行分類管理。區(qū)政府和街道辦事處必須對轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)進(jìn)行全面調(diào)查摸底，并根據(jù)實際情況，因地制宜地實行分類管理：

　　1、已實施市場化物業(yè)服務(wù)的住宅區(qū)，應(yīng)強化對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的`監(jiān)管措施，指導(dǎo)業(yè)主大會和業(yè)主委員會規(guī)范運作。

　　2、通過整治出新、具備市場化物業(yè)管理條件的舊住宅區(qū)，應(yīng)按照相關(guān)程序選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)，實行專業(yè)化的物業(yè)管理。

　　3、自管房住宅區(qū)，相應(yīng)管理單位要切實擔(dān)負(fù)起物業(yè)管理責(zé)任，并接受街道辦事處對住宅區(qū)的日常監(jiān)督指導(dǎo)，不斷提高管理服務(wù)水平。

　　4、原產(chǎn)權(quán)單位無力托管、業(yè)主無法自行管理、也暫不具備市場化物業(yè)管理條件的舊住宅區(qū)，統(tǒng)一由街道物業(yè)服務(wù)中心提供基本物業(yè)管理服務(wù)，逐步向市場化過渡。

　　5、實施業(yè)主自行管理的住宅區(qū)，業(yè)主可向街道“兩站一中心”申請物業(yè)管理矛盾投訴調(diào)解和應(yīng)急維修服務(wù)。

　　6、經(jīng)濟(jì)適用住房作為政府保障性住房，原則上統(tǒng)一由街道物業(yè)服務(wù)中心提供物業(yè)管理。按規(guī)定配套建設(shè)的商業(yè)用房經(jīng)營收益，可用于補貼經(jīng)濟(jì)適用住房小區(qū)物業(yè)服務(wù)的虧損。

　　（四）建立聯(lián)席會議制度，協(xié)調(diào)化解各類矛盾糾紛。區(qū)、街道辦事處、社區(qū)居委會應(yīng)分別建立由相關(guān)部門和單位參加的三級聯(lián)席會議制度，進(jìn)一步加強住宅區(qū)物業(yè)管理聯(lián)動協(xié)調(diào)機制，解決本區(qū)域住宅小區(qū)物業(yè)管理中存在的問題和矛盾，真正實現(xiàn)齊抓共管和綜合治理。

　　四、保障措施

　　（一）為順利開展住宅區(qū)物業(yè)管理工作，各相關(guān)職能部門應(yīng)及時調(diào)整、下放行政職能，形成權(quán)責(zé)相統(tǒng)一的工作機制。

　　（二）市區(qū)房產(chǎn)管理部門應(yīng)結(jié)合住宅區(qū)物業(yè)管理體制創(chuàng)新工作，繼續(xù)推進(jìn)全市舊住宅小區(qū)的整治出新工程，將符合條件的老舊小區(qū)分批列入全市小區(qū)整治出新工作計劃，逐步改善居住環(huán)境，完善基礎(chǔ)設(shè)施，為實施物業(yè)管理全覆蓋創(chuàng)造條件。

　�。ㄈ榻鉀Q部分老舊小區(qū)和經(jīng)濟(jì)適用房小區(qū)物業(yè)費收繳標(biāo)準(zhǔn)較低、困難人群較多等問題，市、區(qū)、街三級應(yīng)根據(jù)管理效能考核情況，分別給予適當(dāng)?shù)呢斦a貼。市級財政自20xx年起，分三年對考核達(dá)標(biāo)的小區(qū)給予補貼，區(qū)、街兩級也應(yīng)按規(guī)定按時足額補貼，具體辦法另行研究制定。

　�。ㄋ模└鲄^(qū)、各街道應(yīng)通過多種形式，加大物業(yè)管理法規(guī)的宣傳力度，引導(dǎo)住戶樹立“花錢買服務(wù)”的消費理念，協(xié)助服務(wù)企業(yè)收取物業(yè)服務(wù)費，破解長期欠繳問題，形成良好的物業(yè)管理氛圍。

　�。ㄎ澹┩晟瓶己藱C制，建立“市、區(qū)、街”三級住宅區(qū)物業(yè)管理考核網(wǎng)絡(luò)。市政府將住宅區(qū)物業(yè)管理工作納入全市城市綜合管理目標(biāo)，對區(qū)政府進(jìn)行考核。區(qū)政府定期對轄區(qū)內(nèi)街道辦事處、社區(qū)居委會住宅區(qū)物業(yè)管理工作的實施情況及矛盾糾紛的處理情況進(jìn)行檢查考核。街道辦事處、社區(qū)居委會負(fù)責(zé)對轄區(qū)內(nèi)住宅區(qū)物業(yè)服務(wù)企業(yè)和其他管理單位進(jìn)行日常檢查考核。

　　本意見自發(fā)布之日起施行。江寧區(qū)、浦口區(qū)、六合區(qū)、溧水縣、高淳縣政府可參照本意見制定相應(yīng)管理辦法。

物業(yè)自查報告8

　　為夯實安全基礎(chǔ)，提高公司各管理處員工的消防安全意識，增強員工在火場中的應(yīng)急應(yīng)變能力，學(xué)會報警、撲救初期火災(zāi)以及自救逃生的知識和技能；組織和引導(dǎo)在場群眾疏散的知識和技能。各管理處根據(jù)公司第一季度消防安全培訓(xùn)要求，結(jié)合日常生活中火災(zāi)事故，現(xiàn)場演練等形式積極組織員工培訓(xùn)、學(xué)習(xí)�，F(xiàn)將工作情況匯報如下：

　　一．各管理處主管重視，組織措施到位。

　　為確保培訓(xùn)演練活動的有效落實，1月23日，公司召開了安全生產(chǎn)應(yīng)急疏散演練會議，會上公司經(jīng)理要求：各管理處主管負(fù)責(zé)各管理處培訓(xùn)演練活動的方案規(guī)劃及組織實施，安保部積極配合。通過全體員工的共同努力，管理處的認(rèn)真組織，在本季度中培訓(xùn)活動開展得有計劃、有布置、有檢查、有落實。

　　二．開展了形式多樣的培訓(xùn)演練活動。

　　1、1月25日在xxxx管理處開展了一次消防演練。內(nèi)容：現(xiàn)場示范滅火器使用方法、現(xiàn)場滅火、逃生等。并利用管轄區(qū)宣傳欄、張貼告示，向廣大業(yè)主、商家普及安全消防常識。

　　2、春節(jié)期間，安保部根據(jù)實際情況，在公司范圍內(nèi)利用橫幅等宣傳工具，以“安全人人抓，幸福千萬家”、“為了您和家人的幸福，請您注意安全”等宣傳語，大力營造了春節(jié)安全氛圍，使每一名員工，每一位業(yè)主、商家都能積極投入到平安春節(jié)中來。

　　3、在元旦、春節(jié)前夕開展了全方位的安全消防大檢查，并組織了全體員工開展以人為本用心服務(wù)專業(yè)管理業(yè)主滿意以“工作要安全，我該怎么辦”為主題的安全教育反思大討論活動。

　　4、3月7日綜合辦組織各管理處員工觀看了安全宣傳片《人命關(guān)天》視頻。并在總公司會議室舉辦了一期安全警示教育培訓(xùn)。進(jìn)一步強化了員工的安全意識和應(yīng)急反應(yīng)能力。

　　三．查找存在的問題和隱患，重在整改落實。

　　在各管理處在全體員工的共同努力下，公司職能部門的指導(dǎo)下，緊緊圍繞“安全基礎(chǔ)、現(xiàn)場管理”這一主題，遵循“完善標(biāo)準(zhǔn)、落實責(zé)任，從嚴(yán)規(guī)范員工安全管理行為、工作保安行為、維修操作行為”的基本管理方法。

　　1、加強管轄區(qū)安全檢查，定期對小區(qū)電梯、供配電、供水等重要設(shè)備設(shè)施檢查，如有問題及時進(jìn)行整改；

　　2、加強管轄區(qū)的治安管理，保障業(yè)主、商家人身財務(wù)安全，在第一季度中，各管理處護(hù)衛(wèi)隊處共抓獲可疑人員近30人，有效保障了管轄區(qū)的安全，獲得了業(yè)主與商家的稱贊。

　　3、各管理處班組隊加強安全知識的'學(xué)習(xí)，按時按質(zhì)完成管理處安全質(zhì)量環(huán)境管理工作情況的上報，認(rèn)真落實對所查出隱患的整改工作。

　　四．下一步工作重點。

　　為穩(wěn)步推進(jìn)各管理處班組隊安全建設(shè)，嚴(yán)格落實公司安全生產(chǎn)責(zé)任制，進(jìn)一步增強一線員工的履職責(zé)任心，將本季度好的措施、方法落實到實處和富有成效，公司職能部門要經(jīng)常到各管理處進(jìn)行現(xiàn)場安全檢查，始終將安全生產(chǎn)工作擺在首位位置，并針對工作中出現(xiàn)的不良現(xiàn)象，要及時指導(dǎo)、督促、反饋，認(rèn)真落實所查出隱患的整改工作和跟蹤管理，保證各管理處工作各項工作正常開展。

物業(yè)自查報告9

　　為了貫徹落實縣政府關(guān)于《物業(yè)管理條例》的文件精神，切實規(guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下:

　　一、基本情況

　　成立于xxxx年，由成立，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，近年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終秉承高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求的治理理念。自成立至今，先后獲得“花園式小區(qū)”、“綠化服務(wù)小區(qū)”的榮譽稱號。

　　二、存在的主要問題

　　1.物業(yè)公司資質(zhì)不健全

　　成立自今沒有進(jìn)行營業(yè)執(zhí)照的辦理。公司成立后由于單位領(lǐng)導(dǎo)的變更導(dǎo)致有些手續(xù)存在漏洞。

　　2.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

　　近年來，隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市民生活水平有了很大提高，購買私家車的家庭大量涌現(xiàn)，加之小區(qū)建成時間較早，車位規(guī)劃數(shù)量不足，部分業(yè)主缺乏大局觀念，破壞公共秩序，占用公共車道停車，造成園區(qū)的車輛亂停亂放現(xiàn)象，對業(yè)主的正常生活帶來了諸多的不便。

　　3. 開展和提供的服務(wù)項目單一

　　目前該物業(yè)企業(yè)僅僅是面向居民住宅小區(qū)提供部分的服務(wù)，而對居民住宅小區(qū)也僅僅提供保安、保潔、綠化等一些基本服務(wù)內(nèi)容，缺乏服務(wù)創(chuàng)新意識。

　　三、解決措施

　　1.在縣政府下達(dá)《物業(yè)管理條例》文件起，我公司積極配合有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)部門進(jìn)行手續(xù)的辦理，目前已提交申請進(jìn)行了營業(yè)執(zhí)照的辦理。

　　2.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責(zé)任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的'電動車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使業(yè)主滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

　　物業(yè)管理所從事的一切活動要以使業(yè)主稱心、滿意為前提，其核心就是要提供完善、優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在下一步工作中，我們將繼續(xù)積極突出物業(yè)服務(wù)的人性化理念，將物業(yè)管理服務(wù)超越單純的維修與維護(hù)，為小區(qū)業(yè)主營造一種高品位的生活氛圍。

物業(yè)自查報告10

　　一、基本概況

　　全縣共開發(fā)住宅小區(qū)x個，建筑總面積達(dá)x萬平方米，其中實施物業(yè)服務(wù)管理的住宅小區(qū)x個，管理面積達(dá)x萬平方米。實行自治物業(yè)管理小區(qū)x個，管理面積達(dá)x萬平方米。全縣共有物業(yè)資質(zhì)的管理公司x個，從事物業(yè)管理人員x人，持證上崗的x人。

　　二、物業(yè)管理基礎(chǔ)工作

　　嚴(yán)格規(guī)劃要求，審批物業(yè)用房，我中心在辦理《商品房預(yù)售許可證》前，明確規(guī)定凡新建住宅小區(qū)，明確規(guī)定必須建設(shè)住宅配套設(shè)施，對未留臵，申報物業(yè)用房的住宅小區(qū)，以及未按照規(guī)定召開前期物業(yè)招投標(biāo)選聘物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，一律不予受理預(yù)售許可證。物業(yè)科工作人員深入各物業(yè)服務(wù)企業(yè)及各住宅小區(qū)，通過查看工作臺賬，征詢業(yè)主意見等，根據(jù)各小區(qū)特點，認(rèn)真指導(dǎo)物業(yè)企業(yè)完善工作流程，建立健全物業(yè)服務(wù)工作流程，建立24小時值班制度，財務(wù)制度，衛(wèi)生制度，報修制度，門衛(wèi)保安制度等各項管理制度，并要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)至少每半年公開一次物業(yè)管理服務(wù)費用收支情況。年前組織有關(guān)物業(yè)服務(wù)企業(yè)參加了全市物業(yè)管理交流會議，參觀了市里的`優(yōu)秀示范小區(qū)。

　　三、房屋管理與維修養(yǎng)護(hù)

　　三是室外封閉統(tǒng)一，空調(diào)安裝有序。陽臺封閉統(tǒng)一，空調(diào)支架基本無銹蝕現(xiàn)象。

　　四、共同設(shè)施設(shè)備管理

　　二是室外公共管線統(tǒng)一管理。無私拉亂扯現(xiàn)象。

　　三是保持排、排污管道暢通，無堵塞、外溢現(xiàn)象。

　　四是小區(qū)道路暢通，路面平整，井蓋無缺損，無丟失，路面井蓋不影響車輛和行人通行。

　　五是供水、供電運行正常，二次供水有嚴(yán)格保障措施，電梯運行有保障，制定有事故應(yīng)急處理方案。

　　五、保安、消防、車輛管理

　　一是保安隊伍健全、制度健全。物業(yè)企業(yè)根據(jù)小區(qū)業(yè)主面積大小均合理配有專業(yè)的保安隊伍，實行全天候值班和治安巡邏制度。保安人員熟悉小區(qū)環(huán)境，文明執(zhí)勤，訓(xùn)練有素，語言規(guī)范，認(rèn)真負(fù)責(zé)。

　　六、環(huán)境衛(wèi)生及綠化管理

　　一是物業(yè)企業(yè)根據(jù)各自服務(wù)小區(qū)實際，制定有切實可行衛(wèi)生保潔年度工作計劃，明確了工作目標(biāo)、責(zé)任分工、保障措施等，組建清潔隊，細(xì)化工作任務(wù)，明確職責(zé)定位，大力推行日保潔制和重點部位隨時保潔制，堅持每日一檢查、每月一評比。垃圾箱、噴霧器、電動修草機等創(chuàng)衛(wèi)設(shè)備必備器材完備。做到垃圾日產(chǎn)日清，小區(qū)公用場地清潔無雜物，無亂貼畫，無亂設(shè)攤點，廣告牌等。

　　七、存在主要問題及下步打算

　　存在的主要問題：

　　一是建立住宅專項維修資金歸集、使用制度，新建住宅小區(qū)維修資金繳納率還不足，專門維修資金管理機構(gòu)還未設(shè)立�！段溱炜h住宅專項維修資金管理辦法》已經(jīng)起草上報縣政府，待政府部門審定通過后，我中心將嚴(yán)格參照執(zhí)行。

　　二是對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管力度還有待提高。

　　下步打算：

　　一是進(jìn)一步完善《武陟縣住宅專項維修資金管理辦法》，盡快研究設(shè)立專門的維修管理機構(gòu)。

　　二是針對新設(shè)立的物業(yè)服務(wù)企業(yè)加強業(yè)務(wù)指導(dǎo)，完善物業(yè)企業(yè)服務(wù)制度，提高服務(wù)質(zhì)量，使廣大業(yè)主認(rèn)同物有所值的優(yōu)質(zhì)物業(yè)服務(wù)。

物業(yè)自查報告11

公司領(lǐng)導(dǎo)：

　　為貫徹落實公司消防安全的指示，將所有消防安全隱患消除在萌芽狀態(tài)中。我中心全體員工按照《通知》要求，對合生國際家園小區(qū)進(jìn)行全覆蓋的消防安全檢查�，F(xiàn)將此次安全檢查的情況報告如下：

　　一、要求部門從上至下加倍重視消防安全工作

　　學(xué)習(xí)公司制定的《消防應(yīng)急預(yù)案》，掌握滅火器和消火栓的使用，按照《消防應(yīng)急預(yù)案名單》牢記各自的安全職責(zé)，落實消防安全責(zé)任制。在電梯口張貼了溫馨提示，做好了客戶的消防安全宣傳工作，與廣大客戶一同做好消防安全工作，杜絕火災(zāi)的發(fā)生。

　　二、消防安全檢查工作。

　　1、每月與機關(guān)事務(wù)管理局、環(huán)島派出所一起對環(huán)島商務(wù)中心辦公區(qū)域的'防火重點部位，包括各種設(shè)備房進(jìn)行定期的消防治安安全檢查，對發(fā)現(xiàn)的問題都作了及時整改。

　　2、安排保安每天巡邏，提醒保潔員注意，一旦發(fā)現(xiàn)通道堆放有雜物，立即通知業(yè)主清除，保障通道暢通無阻。

　　3、安排工程部和消防監(jiān)控室落實專人堅持每天巡檢，并著重對樓內(nèi)的滅火器、消火栓和消防泵等消防設(shè)施進(jìn)行檢查。確保滅火器、消火栓完好有效，疏散指示標(biāo)識及應(yīng)急照明設(shè)施運行正

　　常。

　　三、檢查中出現(xiàn)的問題

　　我中心對小區(qū)20棟樓，兩個地下車庫及地下室，消防設(shè)備進(jìn)行檢查。消防栓、手報、煙感基本正常。滅火器剛做完年檢，檢查中出現(xiàn)一些問題。

　　1、1號樓1層消防栓沒水

　　2、1號樓15層手報未復(fù)位

　　3、消防用水壓力不足

　　我中心將以此次消防安全檢查為起點，繼續(xù)做好消防安全管理工作，努力為業(yè)主們營造出安全祥和的工作和生活環(huán)境。

　　合生國際家園物業(yè)服務(wù)中心

　　二〇一五年七月十七日

物業(yè)自查報告12

　　在公司和業(yè)主的領(lǐng)導(dǎo)下，物業(yè)分公司的消防安全工作本著“安全第一，預(yù)防為主，預(yù)防與消除相結(jié)合”的原則，樹立了“隱患比明火更危險，預(yù)防勝于救災(zāi)，責(zé)任比泰山更重要”的理念。消防安全工作計劃有序開展，各項消防安全和安全培訓(xùn)工作順利完成。今年的消防安全工作總結(jié)如下:

　　第一，領(lǐng)導(dǎo)重視

　　工作到位為了加強公司消防安全工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，確保分公司消防安全工作按計劃進(jìn)行，組織成立了消防應(yīng)急小組，根據(jù)所屬項目部的實際情況共同組織，明確了做好消防安全工作的職責(zé)，發(fā)現(xiàn)隱患，及時整改，使今年的消防安全工作能夠有組織、有領(lǐng)導(dǎo)、有計劃地進(jìn)行。

　　1、成立消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組。

　　2、明確消防安全工作領(lǐng)導(dǎo)小組職責(zé):

　　1)負(fù)責(zé)宣傳消防安全知識、滅火器使用知識、逃生和救援知識等。

　　2)負(fù)責(zé)消防管理檢查，發(fā)現(xiàn)隱患，及時督促整改。

　　3)負(fù)責(zé)對員工進(jìn)行消防知識培訓(xùn)，定期組織員工進(jìn)行消防演習(xí)和培訓(xùn)，不定期向全體員工發(fā)送消防安全警示和消防安全知識短信。

　　4)發(fā)現(xiàn)火災(zāi)時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，將災(zāi)害降低到最低程度，確保工人生命財產(chǎn)安全。

　　第二，樹立以教育為主，增強消防安全意識的一切安全知識、認(rèn)識和觀念。

　　消防安全和生產(chǎn)安全關(guān)系到員工的生命安全、項目部的財產(chǎn)安全和社會穩(wěn)定。只有所有員工都了解消防安全知識，提高對消防安全重要性的認(rèn)識。只專注消防安全工作，堅持安全第一。讓員工牢固樹立安全意識，真正做到心中有數(shù)，才能真正保證我們生產(chǎn)生活的安全運行。為了提高全體員工的消防安全文化知識和技能，強化安全意識和安全體系的責(zé)任理念，在定期對全體員工進(jìn)行消防安全教育的基礎(chǔ)上，把握消防安全生產(chǎn)活動創(chuàng)造的有利條件，舉辦消防安全知識培訓(xùn)和消防安全演練。通過消防安全理論的學(xué)習(xí)和消防設(shè)備操作的培訓(xùn)活動，所有員工不僅可以了解消防安全和生產(chǎn)安全的`重要性，而且可以在實踐中操作消防設(shè)備，并可以利用所學(xué)采取有效措施，從而提高消防安全防范和自我保護(hù)的能力。

　　第三，開展各種消防安全活動

　　1、由消防安全工作小組領(lǐng)導(dǎo)組織，小組相關(guān)成員配合每月至少進(jìn)行一次全面的消防安全檢查，并確保有檢查、有結(jié)果、有隱患整改、有后續(xù)收尾。

　　2.以“119”消防宣傳周為契機，大力開展消防安全工作。期間，在不同地點懸掛了8個宣傳橫幅、10個宣傳標(biāo)語和10張宣傳圖片，并制作了兩個消防安全布告欄。對各項目部重點防火單位和重點部位進(jìn)行檢查，組織消防安全培訓(xùn)和消防演練。通過“119”消防宣傳周，消防安全得到全面、生動的宣傳

　　第四，消防安全工作存在的問題。

　　1.端正消防演習(xí)態(tài)度。一些人員對消防安全工作不夠重視，在培訓(xùn)和演習(xí)中不能高度重視，心態(tài)很有趣。有些員工不參加培訓(xùn)和演習(xí)，也不投資演習(xí)。

　　2.加強消防安全培訓(xùn)和演練。在過去的一年里，雖然我們在消防安全工作方面取得了一定的成績，但這些成績只是階段性的，遠(yuǎn)遠(yuǎn)沒有達(dá)到公司領(lǐng)導(dǎo)對消防安全工作的要求。在20xx的工作中，要樹立高度的消防安全觀念，居安思危，讓消防安全警鐘長鳴，為更好地做好消防安全工作而不懈努力。

物業(yè)自查報告13

　　為了貫徹落實市委市政府關(guān)于《##市物業(yè)服務(wù)市場秩序?qū)ｍ椪文昊顒訉嵤┓桨浮肺募�，切實�?guī)范物業(yè)服務(wù)行為，提升物業(yè)服務(wù)水平，改善業(yè)主居住環(huán)境和生活品質(zhì)，我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾，調(diào)查情況如下：

　　一、基本情況

　　xx物業(yè)服務(wù)有限公司成立于20xx年七月，是專門從事物業(yè)管理服務(wù)的企業(yè)，具有國家物業(yè)服務(wù)二級資質(zhì)，先后接管了花園、世家、等六個中、高檔小區(qū)。年來，公司以“管理規(guī)范高效、服務(wù)真誠快捷”為質(zhì)量方針，以“真誠為您”為服務(wù)理念，始終高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實施品牌戰(zhàn)略，已形成規(guī)范、專業(yè)、細(xì)致、高效的品牌風(fēng)格。公司自成立至今，先后獲得“省級優(yōu)秀文明社區(qū)”、“省物業(yè)管理優(yōu)秀住宅小區(qū)”、“省花園式小區(qū)”、“全國物業(yè)管理示范住宅小區(qū)”、“省服務(wù)名牌”的榮譽稱號。

　　二、存在的主要問題

　　1.車輛亂停亂放現(xiàn)象時有出現(xiàn)

　　2.從業(yè)人員素質(zhì)有待提高，導(dǎo)致服務(wù)工作不到位

　　公司從業(yè)人員存在個別人員未受過正規(guī)的.管理技能、培訓(xùn)，缺乏系統(tǒng)的物業(yè)管理知識及綜合協(xié)調(diào)經(jīng)驗和能力。管理內(nèi)容局限于公共服務(wù)項目，較少涉及專項經(jīng)營和多種經(jīng)營。個別保安、保潔素質(zhì)欠佳，沒有接受過專門培訓(xùn)的人員臨時上崗，未按標(biāo)準(zhǔn)操作，致使物業(yè)服務(wù)工作不到位。

　　3.開展和提供的服務(wù)項目單一

　　三、解決措施

　　1.落實機動車停車的管理方案，制定路面停車和地下車場停車的辦法，分片包段責(zé)任落實到人，實施車輛的有效管理。對居民加強宣傳和教育，提升小區(qū)居民素質(zhì)，用集體力量建造和諧溫馨家園。對各樓道公共出入口的電動車，自行車逐一進(jìn)勸告和清理，確保環(huán)境整潔有序。

　　2.加快公司人才培養(yǎng)，打造具有專業(yè)化服務(wù)水平的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊。引進(jìn)具有相關(guān)知識與經(jīng)驗的高層管理人才，并通過培訓(xùn)、定期考核等手段提高員工的文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)技能和管理水平。提升“四保(保修、保潔、保綠、保安)”服務(wù)水平，深入推進(jìn)精細(xì)化體系管理模式，促進(jìn)物業(yè)管理服務(wù)水平不斷提升。切實把提高用戶滿意度作為自己的工作標(biāo)準(zhǔn)，不斷借鑒、總結(jié)先進(jìn)的管理經(jīng)驗，將精細(xì)化覆蓋到每一個環(huán)節(jié)，控制到每一個細(xì)節(jié)，使每一項物業(yè)管理服務(wù)更加條理化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化，進(jìn)一步完善精細(xì)化物業(yè)管理工作模式。

　　3.在固有服務(wù)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，不斷拓展服務(wù)內(nèi)涵，不僅要滿足業(yè)主的需求，還要預(yù)知業(yè)主的潛在的需求，以此不斷改進(jìn)我們的服務(wù)內(nèi)容和管理手段，努力使客戶滿意，充分體現(xiàn)“真誠為您”這一服務(wù)理念，利用創(chuàng)新服務(wù)形式來不斷構(gòu)建高水平的服務(wù)，創(chuàng)建物業(yè)服務(wù)名牌，樹優(yōu)質(zhì)服務(wù)新形象。

物業(yè)自查報告14

　　根據(jù)房管中心物業(yè)科對物業(yè)公司各項工作的指導(dǎo)精神，以及對服務(wù)等工作的具體要求。我們針對各項具體工作開展了全面細(xì)致的自查自糾工作，現(xiàn)將有關(guān)情況匯報如下：

　　20xx年即將進(jìn)入二季度，在過去的時間里，物業(yè)管理有限公司在房管中心物業(yè)科的正確領(lǐng)導(dǎo)及大力支持下，全體員工始終堅持“業(yè)主至上，和諧共贏”的服務(wù)宗旨，以業(yè)主需求為已任，安全管理為重點，不斷規(guī)范物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。在全體員工的共同努力下，不論是小區(qū)安全防范、園容園貌還是公共設(shè)施的維護(hù)等方面做了大量的工作。目前全體員工呈現(xiàn)出了良好的精神風(fēng)貌，由于房管中心各級領(lǐng)導(dǎo)監(jiān)督到位，糾正及時，加上公司全體員工的盡心盡責(zé)及廣大業(yè)主的積極配合，物業(yè)管理有限公司目前各項工作都呈現(xiàn)良好的局面，具體表現(xiàn)在：

　　一、投訴（需求）受理及業(yè)主滿意度情況：

　　20xx年1月份至3月31日，共受理投訴（需求）電話及來訪件，其中需求咨詢類件，投訴類件，售后保修、維修類4105件；已完成件，未完成件（主要為售后漏雨維修待驗證的方面或業(yè)主不在本地，不急于維修的），綜合完成率%。

　　在業(yè)主滿意度調(diào)查方面，我公司采取的是客服部隨機抽取業(yè)主的方式每季度進(jìn)行一次問卷調(diào)查，每月進(jìn)行現(xiàn)場采訪的形式了解業(yè)主的相關(guān)意見及建議。通過客服部的綜合調(diào)查，一季度業(yè)主對我公司的綜合滿意度在95分以上。

　　二、收費情況：

　　按照年度工作方針目標(biāo)及總預(yù)算，應(yīng)收物業(yè)服務(wù)費和清理三項資金等收費任務(wù)，按照物業(yè)公司清收計劃安排順利開展。

　　三、入伙情況：

　　截止3月31日共交房戶，其中A座戶、B座戶、C座戶、大廈戶，入住率，目前裝修戶數(shù)戶。

　　四、培訓(xùn)情況：

　　截止3月31日。共組織培訓(xùn)次，培訓(xùn)總?cè)藬?shù)人，人均培訓(xùn)小時。培訓(xùn)的內(nèi)容主要涉及公司企業(yè)文化及規(guī)章制度、服務(wù)禮儀、崗位工作技能、相關(guān)法律知識、案例分析，培訓(xùn)的方式主要有授課、現(xiàn)場體驗、討論及團(tuán)隊外出拓展訓(xùn)練等。通過一系列的培訓(xùn)，極大的提高了團(tuán)隊親和力，轉(zhuǎn)變了服務(wù)意識，提高了工作技能。

　　五、內(nèi)部管理方面：

　　我們根據(jù)公司的實際情況，對各崗位工作人員進(jìn)行考核評估，并在組織架構(gòu)方面進(jìn)行了優(yōu)化調(diào)整，提高管理能力，不僅在公司內(nèi)部范圍內(nèi)選拔優(yōu)秀的管理和業(yè)務(wù)骨干，還從社會上引進(jìn)了一批高素質(zhì)的工程技術(shù)和各類工作人員，形成了一支年輕化、專業(yè)化的員工隊伍。通過一系列的優(yōu)化調(diào)整，是公司現(xiàn)有的資源得到了充分有效的'利用，提高了工作效率。

　　六、區(qū)容和環(huán)境衛(wèi)生

　　（1）樓梯清掃不到位，經(jīng)與責(zé)任人聯(lián)系并強調(diào)責(zé)任人之責(zé)任，有所改觀。

　�。�2）有個別業(yè)主從自家窗口或在樓梯口往外扔垃圾，造成極壞的影響，我物業(yè)已找有此不文明行為的居民談話，堅決杜絕此類現(xiàn)象的再次發(fā)生。

　�。�3）牛皮癬多處可見，屢禁不止，已多次派人清除。

　　（4）生活垃圾日產(chǎn)日清。

　�。�5）物業(yè)定期組織人員對單元門門頂進(jìn)行衛(wèi)生大清掃。

　�。�6）健全小區(qū)的配套，極大的方便了小區(qū)業(yè)主的生活。

　　七、綠化養(yǎng)護(hù)

　�。�1）對一期綠化帶做了一次徹底整治，拔除了個別居民種植的蔬菜、沒收居民系在兩樹之間的涼衣繩。

　�。�2）對小區(qū)內(nèi)的各種名貴花草樹木全面進(jìn)行了春季養(yǎng)護(hù)工作。

　�。�3）檢查小區(qū)公共綠化用水閥，發(fā)現(xiàn)有漏水現(xiàn)象，物業(yè)已及時維修處理。

　　八、公共秩序維護(hù)

　�。�1）配備專業(yè)保安隊伍，實行24小時值班制。

　　（2）對進(jìn)出車輛進(jìn)行管理和疏導(dǎo)、保持道路暢通。

　�。�3）對商鋪移動廣告牌指定擺放位置，即不妨礙整體區(qū)容區(qū)貌，也不影響商家生意。

　　九、消防管理

　　（1）已派物管人員對消防系統(tǒng)進(jìn)行日常巡查，杜絕個別小區(qū)業(yè)主打開消防水龍頭洗衣用水等現(xiàn)象。

　�。�2）對各樓道堆放的雜物進(jìn)行清理，消除安全隱患。

　　（3）消防器材無缺損，失效。

　　十、車輛管理

　　（1）加強各個路口的監(jiān)督管理，禁止大型車輛通行進(jìn)入小區(qū)，以免壓壞路面及窖井蓋等。

　�。�2）保安巡邏整治車輛排放整齊有序，道路暢通無堵。

　�。�3）對小區(qū)進(jìn)出車輛實行登記出入記錄。

　　十一、公共設(shè)施設(shè)備與公用部位日常檢查維護(hù)。

　�。�1）小區(qū)門口窖井蓋損壞，為確保行人安全，以及小區(qū)整體面貌，已購買新蓋更換。

　�。�2）保安巡邏每日檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時處理。

　�。�3）定期專人維護(hù)，暫無破損現(xiàn)象。

物業(yè)自查報告15

　　為了確保電梯安全運行，保障人身和財產(chǎn)的安全，依據(jù)《特種設(shè)備安全監(jiān)察條例》，特規(guī)定如下：

　　1、電梯使用單位必須對電梯使用運行的安全負(fù)責(zé)，應(yīng)至少設(shè)電梯安全管理人員一名。并建立健全電梯設(shè)備技術(shù)檔案有關(guān)管理制度。

　　2、使用單位必須委托有質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局簽發(fā)的有資質(zhì)許可的電梯專業(yè)維修保養(yǎng)單位對電梯設(shè)備進(jìn)行維修、保養(yǎng)，以保證電梯的安全運行。

　　3、在用電梯實行定期檢驗制度，檢驗有效期為一年，未經(jīng)檢驗或超過檢驗周期或檢驗不合格的電梯不得繼續(xù)使用。

　　4、《電梯安全檢驗合格證》應(yīng)粘貼在電梯轎廂內(nèi)明顯位置。每臺電梯都應(yīng)有明顯的《安全乘梯須知》或《電梯使用須知》。

　　5、嚴(yán)格執(zhí)行電梯設(shè)備的常規(guī)檢查制度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)電梯有異常情況時，必須立即整改，嚴(yán)禁帶故障運行，各種檢查應(yīng)均有記錄，并存檔備查。

　　6、電梯使用單位負(fù)責(zé)人每年至少組織一次電梯《應(yīng)急救援預(yù)案》演習(xí)，并記錄在案備查。

　　7、新裝、大修、改造電梯前，應(yīng)到市或轄區(qū)質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督機構(gòu)辦理告之手續(xù)后即可開工，經(jīng)檢驗合格后到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理注冊登記手續(xù)，方可交付使用。

　　8、電梯維修、保養(yǎng)人員及司機必須經(jīng)專業(yè)培訓(xùn)和考核，取得特種設(shè)備作業(yè)人員資格證書后，方可從事相應(yīng)工作。

　　9、電梯司機應(yīng)做到

　　①嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)章制度，

　　②認(rèn)真的執(zhí)行安全操作規(guī)程和工作守則,

　�、奂皶r制止違章乘梯,宣傳安全乘梯(使用)須知。

　　10、電梯發(fā)生嚴(yán)重事故或致使人員傷亡事故，使用單位要保護(hù)好現(xiàn)場，并應(yīng)采取緊急救援措施立即報告特種設(shè)備安全監(jiān)察部門。

　　故障狀態(tài)救援操作規(guī)程《緊急救援操用說明》

　　電梯運行中因電梯故障或供電中斷等原因突然停駛，將乘客困在轎廂內(nèi)，應(yīng)由維修人員及有關(guān)人員進(jìn)行緊急救援，特制定本操作規(guī)程；

　　1、電梯在故障狀態(tài)救援須由專業(yè)維修人員進(jìn)行；

　　2、救援人員需要保持鎮(zhèn)靜，及時與單位及有關(guān)人員取得聯(lián)系，告之具體情況；

　　3、電梯司機應(yīng)向乘客說明故障原因，使乘客鎮(zhèn)靜等待，并勸阻乘客不要強行扒轎門或企圖出入轎廂，并與維修人員取得聯(lián)系；

　　4、不準(zhǔn)從轎廂安全窗撤離被困人員，以防發(fā)生人身傷害事故；

　　5、確定統(tǒng)一指揮、監(jiān)護(hù)、操作人員，以防發(fā)生人身傷害事故；

　　6、指揮人員、維修人員應(yīng)了解被困人數(shù)及健康狀況，轎廂內(nèi)應(yīng)急燈是否完好，轎廂所停層站位置，以便開始救援操作；

　　7、在救援工作開始前，必須先檢查各層門是否關(guān)閉；

　　8、在救援操作前先通知被困人員，救援操作將開始，請司機或乘客予以配合；

　　9、在機房拆去曳引電動機軸尾的防護(hù)罩（若有的情況下）；

　　10、按照電梯手動盤車須知程序進(jìn)行操作；

　　11、當(dāng)轎廂未超出頂層或底層平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時，可向較省力的方向移動轎廂。當(dāng)電梯超出頂層或底層的平層位置時，則應(yīng)向頂層或底層的反方向移動轎廂；

　　12、當(dāng)按上述方法和步驟操作救援時發(fā)生異常情況，應(yīng)立即停止救援，并及時撥打“110”電話進(jìn)行緊急救援；

　　13、故障狀態(tài)下救援工作結(jié)束后，應(yīng)由維修人員全面檢查故障原困，并及時處理恢復(fù)電梯的正常運行；

　　14、維修及有關(guān)人員應(yīng)將故障原因及排除方法記錄在事故記錄本上備查。

　　電梯手動盤車須知

　　1、手動盤車前必須切斷主電源開關(guān)；

　　2、通過對講電話告之轎廂內(nèi)乘客，不要依靠在轎廂門上，應(yīng)盡量遠(yuǎn)離轎廂門聽從操作人員指揮；

　　3、手動盤車操作至少應(yīng)由倆人以上進(jìn)行，一人用開閘搬動打開制動器，另外一人（或二人）進(jìn)行盤車；

　　4、盤車時應(yīng)緩慢進(jìn)行，尤其當(dāng)轎廂輕載狀態(tài)下，往上盤車時防止因?qū)χ貍?cè)重，造成溜車；

　　5、當(dāng)將轎廂盤至就近層站平層時，應(yīng)停止盤車，并使制動器復(fù)位；

　　6、確認(rèn)制動可靠后，手應(yīng)放開（或拿下）盤車手輪；

　　7、從曳引繩層標(biāo)及其他措施確認(rèn)轎廂平層位置后，維修人員到轎廂停站樓層用外開機械鑰匙打開層、轎門放出被困人員；

　　8、對無變速齒輪箱的電梯進(jìn)行盤車時，應(yīng)加倍小心，防止困人電梯轎廂的總重量所產(chǎn)生的重力加速過大而失去控制。

　　電梯安全管理人員職責(zé)

　　單位安全管理人員是指導(dǎo)和監(jiān)督各部門安全工作的負(fù)責(zé)人。

　　1、堅持“安全第一”的原則，督促各部門及有關(guān)人員正確使用防護(hù)用品；

　　2、對在工作中不按操作規(guī)程操作的`人員或不能正確使用防護(hù)用品的人員有指正、批評、處罰的權(quán)利；

　　3、安全員應(yīng)以身作則，工作期間嚴(yán)禁喝酒；

　　4、定期檢查電梯運行狀況，定期維修情況；預(yù)防困人、傷人事故的發(fā)生，杜絕火災(zāi)和安全事故的發(fā)生；

　　5、不定期檢查電梯維修人員、司機操作人員執(zhí)行安全操作規(guī)程的情況，并有相應(yīng)違章或處罰記錄。

　　電梯管理人員工作守則

　　1、熱愛本職工作，鉆研專業(yè)知識和有關(guān)國家對電梯管理的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、條例；

　　2、熟悉本單位有關(guān)電梯管理和規(guī)章制度，并組織有關(guān)人員實施和組織檢查；

　　3、督促有關(guān)部門及維修保養(yǎng)單位進(jìn)行電梯正常運行的巡視和檢查；

　　4、以身作則、堅持原則、始終貫徹“安全第一”的工作方針；

　　5、定期組織不同人員的專業(yè)培訓(xùn)及安全教育。

　　電梯定期檢驗制度

　　凡本單位使用的電梯必須在安全運行許可證到期前一個月報特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)進(jìn)行定期安全檢驗。給檢驗、整改合格后重新?lián)Q發(fā)新一年度安全檢驗合格證。

　　1、有關(guān)部門或人員依據(jù)電梯檔案查詢電梯安全檢驗合格證截止日期，建立年度定期檢驗明細(xì)表，在安全檢驗合格證到期前一個月向特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)申報年檢；

　　2、在特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)檢驗之前組織有關(guān)人員及維保單位對電梯進(jìn)行年度保養(yǎng)；

　　3、有關(guān)部門或人員在對電梯進(jìn)行年度保養(yǎng)后，對電梯進(jìn)行安全性能檢查，準(zhǔn)備好相關(guān)資料及保養(yǎng)記錄，電梯的安全性能滿足特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)的檢驗要求。

　　4、新安裝使用電梯每一年經(jīng)驗收合格后，第二年應(yīng)到特種設(shè)備檢驗檢測機構(gòu)報檢，并將具體檢驗時間登記在年檢電梯的明細(xì)表中；

　　5、電梯主管人員依據(jù)電梯轎廂內(nèi)《安全檢驗合格證》的有效日期。提前一個月向主管領(lǐng)導(dǎo)報告檢驗周期，避免漏報少報；

　　6、主管人員每月檢查有關(guān)人員對電梯的報檢及檢驗狀況，及時調(diào)整存在的問題，作到本單位管理的電梯100%報檢，合同中要求維保單位要積極配合，以便能及時向特種設(shè)備技術(shù)檢驗檢測機構(gòu)報檢；

　　7、所有電梯報檢工作均由主管人員負(fù)責(zé)進(jìn)行安排，協(xié)調(diào)確保年度安全檢驗工作的順利進(jìn)行。

　　電梯技術(shù)檔案管理制度

　　電梯技術(shù)檔案的管理涉及到電梯的技術(shù)資料及相關(guān)資料的保存應(yīng)完整。它應(yīng)直接反映出電梯的狀況及電梯的有關(guān)數(shù)據(jù)，因此這項工作非常重要。

　　1、電梯技術(shù)檔案應(yīng)由專門的部門或人員進(jìn)行專項管理；

　　2、電梯的原始技術(shù)檔案及檢驗報告、建檔登記、維修保養(yǎng)過程中形成的各種記錄均包括在技術(shù)檔案內(nèi)；

　　3、有關(guān)記錄應(yīng)填寫清晰、及時、完整并有簽字認(rèn)可；

　　4、有關(guān)部門及人員對記錄進(jìn)行收集整理，定期移交專門或人員存檔；

　　5、有關(guān)責(zé)任部門應(yīng)按國家、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局的要求妥善保管記錄，不得有破損現(xiàn)象；

　　6、各有關(guān)記錄、檢驗報告保存期限根據(jù)國家有關(guān)規(guī)定進(jìn)行存檔（如技術(shù)監(jiān)督局定期年檢報告及整改意見書至少應(yīng)保存三年）；

　　7、當(dāng)需用技術(shù)資料及有關(guān)記錄時，經(jīng)過必要的審批可暫時借用。

　　電梯鑰匙管理使用制度

　　電梯是關(guān)系到人身安全的特種設(shè)備，為保證電梯安全運行和機房設(shè)備安全及電源、層門應(yīng)急開啟特制定本制度。

　　1.電梯機房活板門、檢修門、電源開關(guān)和層門外開鑰匙必須指定專人保管，單位內(nèi)有多個機房的各種鑰匙，要做好耐磨損的標(biāo)記，由主管人員集中保管；

　　2.如需用機房鑰匙活板門、檢修門鑰匙，應(yīng)報主管人員批準(zhǔn)，由專業(yè)人員配合開鎖，不得將鑰匙借與他人。

　　3.電梯司機使用的電梯電源（開梯）鑰匙，應(yīng)由運行負(fù)責(zé)人根據(jù)工作需要發(fā)放，并建立領(lǐng)用和借用登記本；

　　4.電梯外開專用層門機械鑰匙的使用應(yīng)為受過專門訓(xùn)練并取得電梯維修、檢驗等相應(yīng)資格人員，層門外開專用鑰匙的發(fā)放要有專人負(fù)責(zé)，建立領(lǐng)用登記本，無特種作業(yè)操作證的人員不能領(lǐng)用；

　　5.需要配制備用機房、電源開鎖及外開機械鎖鑰匙時必須報主管領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)，未經(jīng)批準(zhǔn)任何人不準(zhǔn)私自配制；

　　6.各備用鑰匙應(yīng)由專人妥善保管；

　　7.當(dāng)單位人員變動時，原保管人與接替人要辦理交接手續(xù)。應(yīng)有文字記錄，并由雙方簽字；

　　8.當(dāng)合同到期更換維保單位時,由主管領(lǐng)導(dǎo)辦理交接手續(xù),并要求原維保單位交出機房、活板門、檢修門鑰匙外開機械鑰匙及司機開鎖電源鑰匙，做好交接記錄；

　　9.電梯所用各種鑰匙,借用記錄應(yīng)由專人保管完好,以隨時備查。

　　電梯機房管理制度

　　1、電梯專用機房應(yīng)做到隨時上鎖，門鎖鑰匙應(yīng)由主管人員或?qū)ｉT人員保管；

　　2、機房應(yīng)通風(fēng)良好，照明滿足要求，門窗關(guān)閉靈活，任何季節(jié)機房內(nèi)溫度保持在攝氏5度——40度之間；

　　3、機房內(nèi)應(yīng)保持干凈、整潔，嚴(yán)禁存放易燃易爆或危險物品，不準(zhǔn)堆放其他雜物；

　　4、機房內(nèi)消防器材應(yīng)放在顯著位置，并保證設(shè)備良好，在有效期內(nèi)；

　　5、電梯機房應(yīng)每周打掃一次衛(wèi)生；

　　6、閑雜人員不準(zhǔn)進(jìn)入機房，若因工作需要確定進(jìn)入時，須經(jīng)主管人員批準(zhǔn)，并在專業(yè)人員陪同下進(jìn)入機房；

　　7、未取得《特種資格證》人員，不得隨意動用、操作電梯設(shè)備；

　　8、由專業(yè)人員依據(jù)《安全操作規(guī)程》規(guī)定，保持機房內(nèi)設(shè)備設(shè)施表面無積塵、無銹蝕、無油漬、無污物。保證電梯的正常運行；

　　9、電梯機房因維修、保養(yǎng)等造成停梯時，應(yīng)在基站掛出告示牌。

　　乘梯須知（客梯）

　　1、注意轎廂內(nèi)是否具有《電梯安全檢驗合格》標(biāo)志，未經(jīng)檢驗合格或超過檢驗有效期的電梯不得使用；

　　2、乘梯時應(yīng)相互禮讓，不得在轎廂內(nèi)打鬧，蹦跳或進(jìn)行其他危害電梯安全運行的行為；

　　3、應(yīng)正確使用轎廂內(nèi)外各按鍵，請勿亂按，服從電梯司乘人員指揮；

　　4、電梯門在打開狀態(tài)時請勿使用外力及物品強行阻止電梯門關(guān)閉，電梯運行中不得用手或其他物件強扒電梯門，以免發(fā)生停梯事故；

　　5、請勿在轎廂內(nèi)吸煙、吐痰或從事其他不文明行為，不準(zhǔn)攜帶易燃易爆及腐蝕性物品乘從電梯；

　　6、學(xué)齡前兒童及其他無民事行為能力人員搭乘無人職守電梯的，應(yīng)有成年人陪同；

　　7、電梯運行中發(fā)生任何意外，應(yīng)利用轎廂內(nèi)警鈴和通訊裝置與電梯維修、管理人員聯(lián)系，等待救援，切勿扒門脫離以免發(fā)生危險；

　　8、本梯為載客電梯，嚴(yán)禁載貨。

　　電梯應(yīng)備技術(shù)檔案

　　電梯設(shè)備的技術(shù)檔案材料應(yīng)完整地反映出該臺設(shè)備的所有數(shù)據(jù)及情況，并能通過對技術(shù)資料的了解，解決實際運行中發(fā)生的各種有關(guān)問題。因此，對于每一臺電梯的檔案材料均需完整、無缺、備查。電梯設(shè)備的技術(shù)檔案應(yīng)包括：

　　1、特種設(shè)備注冊登記表

　　2、安裝、改造、大修告之書驗收資料及設(shè)計資料和記錄。

　　3、驗收檢驗報告和定期檢驗報告（定期檢驗報告及整改意見書至少保存三年以上）

　　4、運行使用維修保養(yǎng)和常規(guī)檢查記錄

　　5、設(shè)備故障與事故記錄

　　6、該臺設(shè)備出廠的隨機文件及施工記錄

　　①產(chǎn)品出廠的隨機文件及施工記錄②使用維護(hù)說明書（中文）③電器線路示意圖及符號說明④電器敷線圖⑤部件安裝圖⑥機房井道布置圖⑦施工記錄

　�、喟踩考男褪皆囼瀳蟾娓北荆ㄏ匏倨鳌踩Q、門鎖、緩沖器等）

　　7、使用單位與有資質(zhì)的維修、保養(yǎng)單位簽定的維保合同或大修、改造合同。

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