個(gè)人工作自查報(bào)告(合集15篇)
在經(jīng)濟(jì)發(fā)展迅速的今天，報(bào)告的用途越來越大，寫報(bào)告的時(shí)候要注意內(nèi)容的完整。你還在對寫報(bào)告感到一籌莫展嗎？以下是小編為大家整理的個(gè)人工作自查報(bào)告，希望對大家有所幫助。
個(gè)人工作自查報(bào)告1
根據(jù)全省糾風(fēng)工作會議和市紀(jì)委七次全會精神，和縣糾風(fēng)辦、縣衛(wèi)生局研究制定的《縣20xx年民主評議行風(fēng)工作實(shí)施方案》的通知精神，按照全縣衛(wèi)生系統(tǒng)行風(fēng)評議工作的總體部署，我院在宣傳發(fā)動的基礎(chǔ)上，自xx月xx日—xx月xxxx日，深入進(jìn)行了自查自糾階段的工作，現(xiàn)根據(jù)縣糾風(fēng)辦的要求簡要總結(jié)如下：
一、行風(fēng)建設(shè)及民主評議行風(fēng)工作情況
(一)深化思想認(rèn)識，周密部署安排。
為了搞好宣傳發(fā)動自查自糾工作，按照上級的統(tǒng)一部署，我院于9月9日召開了全院行風(fēng)評議動員大會，按照行風(fēng)評議的工作要求，成立了行風(fēng)評議工作領(lǐng)導(dǎo)小組，制訂了實(shí)施方案，9月9日、9月10日兩次召開院班子會議和中層領(lǐng)導(dǎo)會議，專題研究行風(fēng)評議工作，9月11日又召開全院職工大會，全院上下聯(lián)動形成了“一把手負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)直接抓，其他領(lǐng)導(dǎo)協(xié)同抓，一級抓一級，層層抓落實(shí)”的工作格局，在此基礎(chǔ)上，院行風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組研究部署自查自糾階段的具體工作，會議上宣讀了縣政府糾正行業(yè)不正之風(fēng)領(lǐng)導(dǎo)小組文件和本院行風(fēng)實(shí)施方案，廣泛征求社會各界意見，針對評議內(nèi)容，下臨床科室調(diào)查行風(fēng)情況，制定落實(shí)整改措施三個(gè)部分安排詳細(xì)的工作內(nèi)容和活動形式，明確責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任科室和具體責(zé)任人。
(二)統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。
全院各股室科室從牢固樹立為人民服務(wù)的宗旨和“以病人為中心”的服務(wù)內(nèi)容，進(jìn)一步明確行風(fēng)評議的目的和要求，使全院干部職工認(rèn)識到行風(fēng)評議是提高系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)水平和建設(shè)“廉潔、務(wù)實(shí)、便民”服務(wù)型的需要，較好地克服消極厭煩的思想，認(rèn)識到個(gè)個(gè)都是行風(fēng)評議對象，人人代表行風(fēng)形象。
(三)邊查邊改，注重實(shí)效。
在行風(fēng)評議工作中，我們按照“邊查邊改，查糾并舉，重在整改”的指導(dǎo)思想，對一些醫(yī)療人員的服務(wù)質(zhì)量不高，文明不規(guī)范，服務(wù)態(tài)度不好，責(zé)任心不強(qiáng)，收受“紅包”，開單提成，開搭車藥等問題，及時(shí)分解到科室進(jìn)行整改。
二、行風(fēng)評議中存在的主要問題
通過多途徑，多渠道，多形式查找，我們對收集到的意見和建議進(jìn)行了梳理歸類，主要問題集中在3個(gè)方面。
(一)是部分工作人員思想觀念不適應(yīng)新形勢發(fā)展要求，個(gè)別同志思想上產(chǎn)生了低落，徘徊，甚至產(chǎn)生抵觸情緒。
(二)是個(gè)別醫(yī)務(wù)工作者，醫(yī)療技術(shù)水平較差，不求進(jìn)步，服務(wù)態(tài)度較差。
(三)是個(gè)別同志，存在著吃請現(xiàn)象。
三、整改措施及落實(shí)情況
針對上述問題，我們進(jìn)行了認(rèn)真分析研究，按照“責(zé)任到領(lǐng)導(dǎo)，責(zé)任到科室，責(zé)任到人”的原則，限時(shí)整改，確保行風(fēng)評議工作取得實(shí)效。
(一)針對部分工作人員思想觀念問題，著力從理論學(xué)習(xí)上整改，轉(zhuǎn)變觀念，開拓創(chuàng)新，加強(qiáng)學(xué)習(xí)，切實(shí)轉(zhuǎn)變思想觀念，組織廣大職工，主管領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)常找他們談心，通過正反兩方面的`典型，引導(dǎo)他們樹立正確的世界觀、人生觀和價(jià)值觀，最終達(dá)到思想上的提高。
(二)針對部分醫(yī)務(wù)人員技術(shù)水平低、不求進(jìn)取，服務(wù)態(tài)度差問題，除找他們談心外，派出他們到醫(yī)學(xué)院學(xué)習(xí)深造掌握到理論知識和先進(jìn)的醫(yī)療技術(shù)。
(三)針對個(gè)別同志存在著吃請現(xiàn)象，主管領(lǐng)導(dǎo)曉之以理，動之以情的跟他們講明道理，講清危害程度。幫助他們弘揚(yáng)正氣，提高素質(zhì)，全面樹立白衣天使的良好形象。
個(gè)人工作自查報(bào)告2
時(shí)光如白駒過隙，一年一度的年度考核如約而至，20xx年，是來到計(jì)劃財(cái)務(wù)部的第5個(gè)年頭，這一年，財(cái)務(wù)集中上收，財(cái)務(wù)從“會計(jì)核算”職能逐漸向“財(cái)務(wù)管理”職能過渡;這一年，個(gè)人所得稅免征額發(fā)生重大變動，減稅效果初步顯現(xiàn);這一年，資金頭寸的截止時(shí)點(diǎn)由原來的16:00點(diǎn)延長到16:15，大幅減少了頭寸的偏差量和流動性成本;這一年，本部大樓購置合同順利簽訂;這一年在領(lǐng)導(dǎo)的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，在同事們一如既往的努力下，在工作上取得了一定的成績，現(xiàn)總結(jié)如下：
1、財(cái)務(wù)初審方面，財(cái)務(wù)審批是一個(gè)“糾錯(cuò)”的過程，×年通過財(cái)務(wù)檔案會審的培訓(xùn)形式，縣支行報(bào)賬員的.”犯錯(cuò)”概率大幅減少，同時(shí)，通過日常不斷的溝通和交流，報(bào)賬效率也大幅提高。
2、稅務(wù)管理，這項(xiàng)工作并不復(fù)雜，做好需要以下兩點(diǎn)：一是要及時(shí)關(guān)注國家有關(guān)政策的變動，進(jìn)而分析對全行稅負(fù)的影響;二是要細(xì)心負(fù)責(zé)，稅額的計(jì)算和繳納不能出現(xiàn)一絲差錯(cuò)，20xx年全年進(jìn)項(xiàng)稅認(rèn)證抵扣1496份，抵扣金額2684719.97元，專票取得率和認(rèn)證抵扣。
3、資金頭寸管理，×年6月末開始資金頭寸管理的工作，在大家看來，頭寸工作異常簡單，僅僅是下午16:00前修改幾個(gè)數(shù)字而已，但就是這么一項(xiàng)最簡單的工作，一旦稍有疏忽便會釀成巨大的成本，×年通過頭寸培訓(xùn)以及按月通報(bào)頭寸管理數(shù)據(jù)，頭寸管理整體效果明顯提升。
4、憑證整理及歸檔，×年我主動接下了憑證整理歸檔的工作，有人問我這項(xiàng)工作又不是核心工作，又繁瑣，為什么做?我說，憑證歸檔沒有大家想象中那么容易，這個(gè)崗位既需要掌握賬務(wù)處理，又需要耐心和責(zé)任心，我笑談“只有我”能勝任這項(xiàng)工作。一項(xiàng)工作要做對可能只需要一兩個(gè)月的時(shí)間，但要想做好，則需要付出持續(xù)不斷的努力和心血。
以上是我對×年所做工作的一個(gè)總結(jié)，此外，在日常工作中，非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給予我的信任和幫助，讓我有機(jī)會嘗試不同的工作，人是需要不斷磨練的，也是需要不斷變通的，“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來”，同時(shí)也感謝同事的信賴和幫助，財(cái)務(wù)是一個(gè)友好的團(tuán)隊(duì)，只有大家互幫互助，我們的日常工作才能有條不紊的進(jìn)行，20xx年我將繼續(xù)以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度做好每一項(xiàng)工作，加油吧!
個(gè)人工作自查報(bào)告3
一、存在問題
1、思想作風(fēng)方面：主要表現(xiàn)在思想緊迫度不高，創(chuàng)新意識不強(qiáng)，科學(xué)發(fā)展手段不多，有時(shí)候工作思路不清晰、方法少，精力不夠充沛，很大程度上影響了工作的推進(jìn)。
2、學(xué)習(xí)作風(fēng)方面：主要表現(xiàn)在學(xué)習(xí)內(nèi)容單一，綜合學(xué)習(xí)不夠。學(xué)習(xí)時(shí)間少，和同事之間的交流較少，自身學(xué)習(xí)方法單一，應(yīng)加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)提高駕馭教育教學(xué)的能力。
3、工作作風(fēng)方面：有時(shí)候難免有“慢、散、浮”等問題。有時(shí)候工作主動性差，對自身工作紀(jì)律要求不夠嚴(yán)格。對學(xué)生及班級學(xué)風(fēng)監(jiān)管不夠到位。
5、紀(jì)律作風(fēng)方面：能自覺遵守學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度，嚴(yán)格要求自己，但紀(jì)律作風(fēng)發(fā)揮還不到位，未能在單位內(nèi)部樹立良好的模范作用。
二、存在問題原因分析
通過認(rèn)真梳理目前自身存在的各種問題和不足，分析其原因，主要有以下幾方面：
1、接受思想政治素質(zhì)教育和自我學(xué)習(xí)認(rèn)識提高不夠，思想缺乏更深層的磨練，是我思想得不到啟發(fā)，創(chuàng)新意識不強(qiáng)的原因。
2、自我約束力不強(qiáng)，沒有處理好工學(xué)矛盾，是造成自己學(xué)習(xí)時(shí)間少、學(xué)習(xí)內(nèi)容單一，接受知識不平衡的原因;
3、對自身工作紀(jì)律要求不嚴(yán)格，工作缺乏積極主動，是工作中存在“慢、散、浮”的原因。
三、下一步努力方向
結(jié)合自身存在的問題，今后我將朝以下方面努力：
1、加強(qiáng)思想政治知識學(xué)習(xí)，積極參加各類思想政治培訓(xùn)，珍惜每次外出學(xué)習(xí)機(jī)會，做到接觸新知識和新理念，能動發(fā)揮創(chuàng)新思維，理清工作思路，促進(jìn)各項(xiàng)工作順利開展。
2、做到學(xué)有計(jì)劃，內(nèi)容安排合理，綜合學(xué)習(xí)。結(jié)合自身工作實(shí)際，把握緩急，學(xué)有先后，以“缺什么，就先補(bǔ)什么”的原則，廣納知識，虛心向身邊人學(xué)習(xí)，使自身綜合素質(zhì)能力不斷提高。
3、工作上嚴(yán)于律己，加強(qiáng)自我約束，積極主動，及時(shí)高效地完成上級部門及本級領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)工作任務(wù)。
4、通過不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)力方面知識的'學(xué)習(xí)，提高自身領(lǐng)導(dǎo)能力素質(zhì)，讓時(shí)間磨練，經(jīng)得住考驗(yàn)，不斷加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)能力綜合水平。
5、進(jìn)一步遵紀(jì)守法，嚴(yán)于律己，有良好的姿態(tài)做好學(xué)生的模范，用愛心、耐心全心全意為每一位學(xué)生服務(wù)，做學(xué)生的良師益友。
個(gè)人工作自查報(bào)告4
一、自我對照檢查出存在的問題
1、深入學(xué)習(xí)上有差距。到xx工作以來，自我雖然注重了政治和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，但總感到在學(xué)習(xí)的深入性和系統(tǒng)性上還有很大不足，存在時(shí)緊時(shí)松的現(xiàn)象，致使自我對新知識、新思維掌握不多，了解不透。這說明自我在學(xué)習(xí)上還存在“懶”的思想，還缺乏“擠”和“鉆”的刻苦精神，缺乏深學(xué)苦讀的恒心忍勁，缺乏把學(xué)習(xí)當(dāng)作一種職責(zé)、一種境界的自覺行動。
2、工作作風(fēng)上有差距。一是認(rèn)為自我是工作多年了，有時(shí)產(chǎn)生松口氣、想歇歇的念頭，致使工作有時(shí)不夠主動，滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)，滿足于面上不出問題，創(chuàng)新意識淡化，忽視了工作的進(jìn)取性、主動性、創(chuàng)造性。
3、自身建設(shè)上有差距。雖然注重加強(qiáng)了自身建設(shè)，注重了各種場合嚴(yán)格要求自我、管住自我，但有時(shí)還是有隨大流的思想，認(rèn)為自我已有的工作作風(fēng)和工作熱忱，能夠暫時(shí)應(yīng)付一下目前的工作就能夠了，沒有一個(gè)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的計(jì)劃和提高自我工作本事的有力措施。
二、整改措施
1、樹立刻苦學(xué)習(xí)的精神，努力改造主觀和客觀世界。政治上的堅(jiān)定來自于理論上的清醒，僅有勤奮學(xué)習(xí)，才能有堅(jiān)定的政治信念和判另是非的具體標(biāo)準(zhǔn)。著眼于對實(shí)際問題的理論思考，著眼于新的實(shí)踐與發(fā)展，做到理論與實(shí)際、主觀與客觀的真正統(tǒng)一。
2、樹立開拓創(chuàng)新的`精神，永葆工作中的蓬勃生機(jī)和活力。我們的事業(yè)是在不斷開拓創(chuàng)新的過程中發(fā)展和前進(jìn)的，這是保證我們在思想和工作中永遠(yuǎn)堅(jiān)持蓬勃生機(jī)和活力的法寶。這就要求自我在今后的工作中不斷總結(jié)和完善已有的經(jīng)驗(yàn)，提出新思想、新方案，拿出新舉措，才能開創(chuàng)工作新局面。
3、樹立無私奉獻(xiàn)和艱苦奮斗的精神，堅(jiān)持黨的事業(yè)第一，堅(jiān)持人民的利益第一;要個(gè)人利益無條件地服從團(tuán)體利益、國家利益，為黨和人民的事業(yè)甘愿奉獻(xiàn)畢生精力;堅(jiān)持思想道德的純潔性。
4、加強(qiáng)自我改造，提高綜合素質(zhì)。目前對我而言，還是要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，同時(shí)要加強(qiáng)文化藝術(shù)修養(yǎng)，使自我更全面地發(fā)展.提高創(chuàng)造力和審美本事，培養(yǎng)想象力和創(chuàng)造力。樹立起良好的道德風(fēng)范。
5、嚴(yán)格執(zhí)行廉潔自律各項(xiàng)規(guī)定，做干凈干事的模范。堅(jiān)定廉潔信念，牢記廉潔、禮貌執(zhí)法是隊(duì)伍的生命線，牢固確立人民授權(quán)為人民的觀念，堅(jiān)持做到公正執(zhí)法，清正廉潔，不以權(quán)、以崗謀私。虛心聽取群眾意見，自覺理解權(quán)力機(jī)關(guān)和社會各界的監(jiān)督。
個(gè)人工作自查報(bào)告5
今天的工作會議是在國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)金融形勢發(fā)生深刻變化，總行新一輪轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃加快部署實(shí)施，我們xxxx支行的生存發(fā)展面臨生死挑戰(zhàn)的關(guān)鍵時(shí)刻召開的一次重要會議。這次會議，既是一次統(tǒng)一思想、樹立信心的務(wù)虛會，也是一次推動工作，謀劃發(fā)展的務(wù)實(shí)會，所謂“務(wù)虛會”，主要任務(wù)是：認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹落實(shí)總行工作會議精神，研究探討“以一種什么樣的精神狀態(tài)、以一支什么樣的干部員工隊(duì)伍、朝著一個(gè)什么樣的方向發(fā)展?”的重大問題，動員全行干部員工，努力提升經(jīng)營能力和綜合素質(zhì)，推動xxxx支行各項(xiàng)工作實(shí)現(xiàn)突破。所謂“務(wù)實(shí)會”，主要任務(wù)是：認(rèn)真總結(jié)分析20xx年各項(xiàng)工作，安排20xx年經(jīng)營工作，進(jìn)一步統(tǒng)一思想、堅(jiān)定信心、激發(fā)干勁，攻堅(jiān)克難、謀劃發(fā)展，堅(jiān)決扭轉(zhuǎn)長期完不成經(jīng)營指標(biāo)和綜合考評排名最后的被動局面。
這次會議還進(jìn)行了一項(xiàng)改革，改變過去只有領(lǐng)導(dǎo)講話的慣例，改由各支行、部門進(jìn)行匯報(bào)、總結(jié)去年的經(jīng)營工作，找出發(fā)展癥結(jié)、正確分析形勢、正視問題差距、采取應(yīng)對措施、謀劃今年的工作，目的只有一個(gè)，就是要找出差距、明確目標(biāo)、制定措施、迎頭趕上，下面，根據(jù)會議安排，我講五個(gè)方面的意見。
一、20xx年工作簡要回顧
20xx年，我行緊緊圍繞總行的發(fā)展規(guī)劃與各項(xiàng)工作部署，按照“抓營銷、防風(fēng)險(xiǎn)、求突破、保穩(wěn)定”的總體要求，以強(qiáng)化各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展和加快實(shí)施網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，轉(zhuǎn)變經(jīng)營思路，強(qiáng)化營銷手段，克服諸多困難，基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行，但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)完成不理想，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)仍有較大差距。
截至20xx年末，我行各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成情況：①實(shí)現(xiàn)存款總額萬元，較年初萬元減少萬元，完成全年新增計(jì)劃萬元的-%;實(shí)現(xiàn)日均存款萬元，較年初萬元增加萬元，完成全年新增計(jì)劃萬元的%。②實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)貸款總額萬元，較年初萬元增加萬元，完成貸款凈增額計(jì)劃萬元的%;其中，個(gè)人貸款萬元，凈增額萬元，完成新增計(jì)劃萬元的%。③按五級分類口徑劃分，不良貸款余額為萬元，超出控制指標(biāo)萬元，貸款綜合收息率為%，完成年度收息率計(jì)劃的%。④全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)中間業(yè)務(wù)收入萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。⑤全年累計(jì)實(shí)現(xiàn)利潤總額萬元，完成年度計(jì)劃指標(biāo)萬元的%。全年無經(jīng)濟(jì)、治安案件及重大差錯(cuò)事故的發(fā)生。
二、主要經(jīng)營管理工作開展情況
去年以來，面對17種植煥因素和困難，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)班子從實(shí)際出發(fā)，提出了樹立信心、嚴(yán)抓管理、積極營銷、防范風(fēng)險(xiǎn)、在加快發(fā)展中解決問題的經(jīng)營思路，為此，著重做了以下幾個(gè)方面的工作17
(一)繼續(xù)加大營銷力度，推動存款工作發(fā)展。
在總行公司金融、零售業(yè)務(wù)等專業(yè)部門的指導(dǎo)支持下，一是根據(jù)總行下達(dá)的經(jīng)營計(jì)劃指標(biāo)，在最短的時(shí)間內(nèi)，將任務(wù)指標(biāo)分解到各支行。二是通過召開經(jīng)營分析會、業(yè)務(wù)專題會、營銷工作促進(jìn)會、存款工作督導(dǎo)會等形式，找差距、定措施、鼓干勁，集思廣義，共同研究探討經(jīng)營思路。三是領(lǐng)導(dǎo)班子把存款營銷工作確立為加快支行有效發(fā)展的“重點(diǎn)工程”，激發(fā)和引導(dǎo)員工進(jìn)一步增強(qiáng)憂患意識，強(qiáng)化“營銷立行”、“客戶立行”、“行興我榮、行衰
我恥”的經(jīng)營理念。四是建立了“領(lǐng)導(dǎo)抓大戶、客戶經(jīng)理抓重點(diǎn)戶、支行抓目標(biāo)戶、柜臺抓一般戶”的營銷工作體系，對重點(diǎn)行業(yè)、重點(diǎn)客戶進(jìn)行重點(diǎn)營銷。五是全年先后開展了“啟新送福、成您所想”、“金融知識萬里行”、“e金通”、“打擊非法集資”等進(jìn)社區(qū)宣傳活動，開展了“消滅負(fù)增長、對公業(yè)務(wù)綜合營銷競賽”、“大干九十天，存款營銷競賽活動”。六是區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)重點(diǎn)督導(dǎo)存款負(fù)增長的支行，突出“抓弱、抓差、抓進(jìn)度、抓營銷，現(xiàn)場解決經(jīng)營問題”的特點(diǎn)，幫助支行尋找新的存款增長點(diǎn)，努力縮小各經(jīng)營支行間的差距。七是對任務(wù)完成差的支行長進(jìn)行問責(zé)談話，督促支行盡快扭轉(zhuǎn)存款營銷的被動局面。
(二)營銷優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)、推動業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型
根據(jù)總行去年的信貸投放計(jì)劃以及本地的重點(diǎn)建設(shè)項(xiàng)目，一是制定了“細(xì)分市場、強(qiáng)化營銷、優(yōu)化投放、擴(kuò)大規(guī)�！钡臓I銷政策，著力推進(jìn)信貸客戶結(jié)構(gòu)的調(diào)整和優(yōu)化，不斷擴(kuò)大我行新的優(yōu)質(zhì)客戶資源。二是針對我行信貸資產(chǎn)規(guī)模逐步縮減的現(xiàn)狀，積極挖掘和儲備各類優(yōu)質(zhì)客戶資源，不斷開拓資產(chǎn)業(yè)務(wù)空間，加快信貸業(yè)務(wù)發(fā)展步伐。三是在去年與xxxx集團(tuán)總公司簽署全面戰(zhàn)略合作協(xié)議、與xxxx集團(tuán)有限公司簽署開通了銀企直連協(xié)議，并先后向xxxx經(jīng)貿(mào)實(shí)業(yè)有限公司發(fā)放了xx億元委托貸款。四是加快發(fā)展個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。努力打造個(gè)人業(yè)務(wù)核心競爭力，在嚴(yán)格程序、確保質(zhì)量的前提下，積極營銷小額質(zhì)押、個(gè)人住房、助業(yè)貸款等個(gè)人資產(chǎn)業(yè)務(wù)。五是進(jìn)一步強(qiáng)化信貸基礎(chǔ)管理工作。首先是按照貸后管理辦法，繼續(xù)強(qiáng)化貸后監(jiān)督管理和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測，密切關(guān)注存量集團(tuán)客戶的風(fēng)險(xiǎn)隱患，定期與不定期地對貸款戶進(jìn)行檢查、走訪，了解企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)情況，防范產(chǎn)生新的資產(chǎn)風(fēng)險(xiǎn)。
(三)實(shí)行精細(xì)化管理，夯實(shí)經(jīng)營發(fā)展基礎(chǔ)
在基礎(chǔ)管理方面，全年緊緊圍繞提升員工素質(zhì)、注重案件防范、強(qiáng)化安全保衛(wèi)和優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)等重點(diǎn)環(huán)節(jié)積極開展各項(xiàng)工作。一是加強(qiáng)員工教育，適應(yīng)支行發(fā)展需要。組織了各崗位序列員工進(jìn)行了業(yè)務(wù)培訓(xùn)、綜合柜員序列員工點(diǎn)鈔、應(yīng)知應(yīng)會及相關(guān)制度的測試，邀請了總行會計(jì)結(jié)算部、保衛(wèi)部的講師來我行進(jìn)行相關(guān)業(yè)務(wù)講座，通過有計(jì)劃和有組織的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提高了員工隊(duì)伍的整體素質(zhì)和熟練掌握業(yè)務(wù)技能的能力，為支行業(yè)務(wù)發(fā)展提供了有力支持。二是組織員工認(rèn)真學(xué)習(xí)并貫徹執(zhí)行上級有關(guān)經(jīng)營管理的法規(guī)、制度、文件及會議精神，真正做到業(yè)務(wù)操作規(guī)范化、執(zhí)行制度嚴(yán)格化。三是在總行的大力支持下，完成了xxxx支行的新址裝修開業(yè)、營業(yè)室和xxxx支行原址改造裝修工作。四是在支行管理方面，先后出臺了《xxxx支行考核管理辦法》、《xxxx支行客戶經(jīng)理考核管理辦法》，《xxxx支行個(gè)人客戶經(jīng)理考核管理辦法》、《xxxx支行綜合柜員基本效益工資考核辦法》、《xxxx支行營銷業(yè)績確認(rèn)辦法》、《xxxx支行客戶經(jīng)理營銷費(fèi)用激勵辦法》、《xxxx支行業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)補(bǔ)充細(xì)則》等六個(gè)辦法和一個(gè)細(xì)則，加大對支行和全各崗位考核力度。五是認(rèn)真履行案件防控和安全保衛(wèi)工作職責(zé)。通過創(chuàng)新完善案防機(jī)制，加大員工不良行為的排查力度，確保了實(shí)現(xiàn)全年案防工作質(zhì)量和效果的全面提升。六是完善服務(wù)工作管理制度。圍繞年度的經(jīng)營工作，著力抓好服務(wù)工作制度建設(shè)，通過召開專題服務(wù)會，召開晨會等方面入手，使我行的整體服務(wù)水平有了一定的提升。七是是組織開展?fàn)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的雙節(jié)安全檢查工作。修訂完善《營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全管理辦法》，進(jìn)一步明確了營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)安全檢查制度及檢查內(nèi)容，開展突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案的演練和消防演練，著力推進(jìn)“平安支行”建設(shè)。有力地促進(jìn)和保證了我行業(yè)務(wù)發(fā)展。
三、經(jīng)營管理工作中存在的主要問題
去年以來，經(jīng)過支行上下的不懈努力，我行基本實(shí)現(xiàn)了各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的平穩(wěn)運(yùn)行。但各項(xiàng)主要經(jīng)營指標(biāo)，特別是存款指標(biāo)距全年計(jì)劃任務(wù)的差距還在不斷加大，與兄弟支行的快速發(fā)展仍有很大差距。支行的經(jīng)營工作面臨嚴(yán)峻形勢，主要表現(xiàn)在：
(一)各項(xiàng)業(yè)務(wù)發(fā)展依舊緩慢，經(jīng)營規(guī)�！捌款i”仍未解決。從經(jīng)營業(yè)績來看，去年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)完成較差，與計(jì)劃任務(wù)差距較大，特別是存款指標(biāo)任務(wù)，轄屬xx家支行基本都是負(fù)增長，沒有完成新增計(jì)劃利潤指標(biāo)、中間業(yè)務(wù)、非貼現(xiàn)貸款投放、國際業(yè)務(wù)等方面依舊未取得突破發(fā)展，優(yōu)質(zhì)信貸資產(chǎn)投放能力與精細(xì)化管理水平仍需加強(qiáng)，業(yè)務(wù)經(jīng)營轉(zhuǎn)型并未實(shí)現(xiàn)實(shí)質(zhì)性的`推進(jìn)。
(二)各支行業(yè)務(wù)發(fā)展不均衡，在全行考核排名堪憂。在去年全行新增存款指標(biāo)完成排名中，我行的存款余額、日均增長指標(biāo)均排在兄弟行最后的位臵。截至去年12月末，我行轄屬xx家支行中，僅有xx家經(jīng)營支行存款余額較年初略有增長，有xx家支行存款規(guī)模仍在xx億元以下，從總行對經(jīng)營支行20xx年的綜合考評等級排名結(jié)果來看，xx家等級全部有所下降，在總行通報(bào)的全行xxxx家經(jīng)營支行綜合考核排名中，我行就有xx家支行排在后十位。
(三)干部員工安于現(xiàn)狀現(xiàn)象嚴(yán)重，精神面貌亟需改變。面對多年經(jīng)營業(yè)績不佳和經(jīng)營形勢不利的影響，造成了一是支行長、部門經(jīng)理缺乏一種敢于擔(dān)當(dāng)、善于迎戰(zhàn)、勇于拼搏的精神，應(yīng)對和駕馭經(jīng)營困難的能力不足，遇到困難辦法不多，措施不力，聽之任之。二是面對經(jīng)營困難，壓力傳導(dǎo)不到位，知恥后勇、你追我趕的競爭態(tài)勢還未全面形成。三是支行干部員工的危機(jī)意識，拼搏意識不強(qiáng)，且普遍存在著畏難埋怨，等待觀望，得過且過，不思進(jìn)取的思想，這些現(xiàn)象嚴(yán)重地影響了支行的生存與發(fā)展。
從以上存在的三個(gè)方面問題來看，我行今年的經(jīng)營形勢會更加復(fù)雜，更加緊迫，經(jīng)營壓力會愈來愈大，我想，現(xiàn)在我們已經(jīng)無路可退，只有加快發(fā)展才是應(yīng)對復(fù)雜經(jīng)營環(huán)境、化解經(jīng)營矛盾、打好經(jīng)營翻身仗的應(yīng)對之策，只有我們每位干部員工始終保持強(qiáng)烈的自信心和憂患意識、團(tuán)結(jié)一心、凝心聚力、扎實(shí)工作、主動作為，才能贏得發(fā)展的主動權(quán)，才能取得經(jīng)營工作的新突破。
四、20xx年的發(fā)展目標(biāo)和經(jīng)營思路
根據(jù)總行的總體發(fā)展規(guī)劃，我行今年的經(jīng)營管理工作發(fā)展目標(biāo)是：
1、存款類計(jì)劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)存款總額新增萬元，同比增幅為%，其中對公余額新增萬元，儲蓄存款余額新增萬元。20xx年日均存款新增計(jì)劃為萬元，同比增幅為%，其中，對公日均存款新增萬元，儲蓄日均存款新增萬元。
2、中間業(yè)務(wù)收入計(jì)劃指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)中間業(yè)務(wù)收入總額萬元，其中會計(jì)結(jié)算類收入萬元，個(gè)人金融業(yè)務(wù)類收入萬元，國際業(yè)務(wù)類收入萬元，電子銀行業(yè)務(wù)收入萬元，公司金融及信貸業(yè)務(wù)類收入萬元。
3、價(jià)值客戶指標(biāo)：實(shí)現(xiàn)價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶，其中對公價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶，個(gè)人價(jià)值客戶計(jì)劃新增戶。
4、信貸類計(jì)劃指標(biāo)：全年非貼現(xiàn)貸款投放凈增計(jì)劃為萬元，其中包括個(gè)貸萬元、小微企業(yè)貸款萬元。不良貸款控制計(jì)劃余額按照五級分類為萬元，貸款綜合收息率為x%。
5、國際業(yè)務(wù)計(jì)劃指標(biāo)：完成國際結(jié)算量萬美元，外幣對公日均存款萬美元。
6、利潤計(jì)劃指標(biāo)：全年實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤萬元。
圍繞上述發(fā)展目標(biāo)，今年我行的經(jīng)營管理工作的總體要求是：全面貫徹落實(shí)總行20xx年工作會議精神，堅(jiān)持以目標(biāo)和價(jià)值客戶為中心，以市場需求為導(dǎo)向，以加快業(yè)務(wù)發(fā)展為主線，以提升經(jīng)營效益為核心，以強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管理為重點(diǎn)，以完善網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)為依托，不斷提高經(jīng)營管理工作的科學(xué)性、前瞻性、創(chuàng)新性和實(shí)效性。以新方法、新措施不斷加快解決束縛經(jīng)營發(fā)展的各種不利因素和經(jīng)營管理中的各種矛盾，努力實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)業(yè)務(wù)的新突破。
實(shí)現(xiàn)上述經(jīng)營目標(biāo)是我們應(yīng)對經(jīng)營資源匱乏、經(jīng)營環(huán)境惡化，確保支行可持續(xù)發(fā)展的基本要求。為此，全行上下要振奮精神，開拓創(chuàng)新，以更大的決心和勇氣，以更加有力的措施，積極做好今年各項(xiàng)工作。
五、20xx年各項(xiàng)工作安排
20xx年可以說是我行發(fā)展面臨更為嚴(yán)峻考驗(yàn)的一年，我們要在總行的部署指導(dǎo)下，認(rèn)真查找工作中存在的薄弱環(huán)節(jié)和不足，有針對性地制訂措施，進(jìn)一步堅(jiān)定發(fā)展信心，拓寬營銷思路，創(chuàng)新營銷手段，把促進(jìn)存款總量增長、加大貸款投放力度、提高中間業(yè)務(wù)發(fā)展速度作為各項(xiàng)工作的重中之重，扎實(shí)認(rèn)真工作，提升工作執(zhí)行力和工作效率，努力做好今年的各項(xiàng)經(jīng)營管理工作。
(一)以“搶先戰(zhàn)略”抓市場先機(jī)，確保存款工作取得實(shí)效。近年來，我行存款業(yè)務(wù)發(fā)展緩慢，停滯不前，且大起大落現(xiàn)象較為突出，為此，全行上下要充分認(rèn)識存款營銷的必要性，高度重視存款業(yè)務(wù)，多策并舉抓存款營銷。一是加速推進(jìn)擴(kuò)戶工程，提高對公存款的穩(wěn)定性。按照總行業(yè)務(wù)發(fā)展指導(dǎo)意見，今年要求在優(yōu)質(zhì)客戶擴(kuò)展工程上取得更大進(jìn)展。要持續(xù)做好集團(tuán)大客戶的服務(wù)，通過深度挖掘，利用綜合營銷手段，層層篩選、落實(shí)重點(diǎn)維護(hù)和營銷的優(yōu)質(zhì)客戶名單，特別是對于集團(tuán)大客戶、行業(yè)龍頭企業(yè)、產(chǎn)業(yè)鏈核心企業(yè)、開發(fā)園區(qū)企業(yè)群，要有明確的拓展?fàn)I銷策略。要進(jìn)一步強(qiáng)化區(qū)行專業(yè)部門、經(jīng)營支行、客戶經(jīng)理、柜臺員工的上下聯(lián)動營銷，發(fā)揮聯(lián)動作戰(zhàn)優(yōu)勢，通過一對一的對口服務(wù)，不斷提升我行的存款市場競爭力，同時(shí)公司部、個(gè)金部要加強(qiáng)對支行存款工作的參與、指導(dǎo)和協(xié)助，加大對各支行存款工作的考核力度。二是深化和加快零售業(yè)務(wù)“經(jīng)營轉(zhuǎn)型”。我們要按照總行零售業(yè)務(wù)部門發(fā)展戰(zhàn)略與市場規(guī)劃，將個(gè)人價(jià)值客戶作為零售業(yè)務(wù)的主攻方向。加快對高端個(gè)人客戶的開發(fā)，深度挖掘優(yōu)質(zhì)高端客戶的金融需求，加強(qiáng)存量客戶維護(hù)。要借助公司業(yè)務(wù)市場，特別是小企業(yè)市場的基礎(chǔ)和優(yōu)勢，加大產(chǎn)品的交叉銷售，向公司客戶的高級管理人員進(jìn)行高端個(gè)人業(yè)務(wù)的營銷宣傳，建立業(yè)務(wù)關(guān)系，擴(kuò)大價(jià)值客戶群體，不斷提高個(gè)人金融業(yè)務(wù)對我行經(jīng)營發(fā)展的支持力和貢獻(xiàn)度。三是繼續(xù)扎實(shí)開展各類營銷競賽和業(yè)務(wù)宣傳活動，公司部、個(gè)金部要結(jié)合經(jīng)營指標(biāo)完成情況，適時(shí)組織好各類營銷競賽和業(yè)務(wù)宣傳活動，做到活動有目標(biāo)、有計(jì)劃、有措施、有考核、有結(jié)果。四是加強(qiáng)外幣存款和結(jié)算營銷。緩解外幣存款及國際結(jié)算業(yè)務(wù)發(fā)展的瓶頸。五是加大業(yè)務(wù)發(fā)展費(fèi)的支持，在區(qū)行費(fèi)用緊張的情況下，經(jīng)行長辦公會研究決定，設(shè)立“業(yè)務(wù)發(fā)展獎勵基金”，對每月指標(biāo)完成好的支行和營銷業(yè)績突出的個(gè)人，區(qū)域行領(lǐng)導(dǎo)將到支行現(xiàn)場頒獎，予以鼓勵，對完不成任務(wù)的支行進(jìn)行處罰，目的就是獎優(yōu)罰劣，促進(jìn)存款盡快大幅提升，總之，我們要認(rèn)真落實(shí)總行領(lǐng)導(dǎo)對存款工作提出的要求，完善工作和考核機(jī)制，千方百計(jì)把存款業(yè)務(wù)搞上去，堅(jiān)決打贏存款工作翻身仗。
(二)以“加快投放”抓信貸營銷，增強(qiáng)綜合盈利能力。今年我們要繼續(xù)突出向“三大新興市場”和“三大戰(zhàn)略領(lǐng)域”傾斜的投資方向，控制和壓縮“房地產(chǎn)行業(yè)”和“政府融資平臺”的貸款占比，深入推動信貸業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展，做到早安排、早部署、早投放、早受益。一是繼續(xù)加強(qiáng)與xxxx集團(tuán)、xxxx集團(tuán)、xxxxxxxx等單位的信貸業(yè)務(wù)合作，按照總行信貸窗口指導(dǎo)意見，繼續(xù)重點(diǎn)拓展?fàn)I銷一批符合產(chǎn)業(yè)信貸政策的先進(jìn)制造業(yè)、現(xiàn)代服務(wù)業(yè)、文化產(chǎn)業(yè)、基礎(chǔ)設(shè)施、資源行業(yè)優(yōu)質(zhì)潛力目標(biāo)客戶。二是積極加大中小微企業(yè)貸款金融服務(wù)的宣傳和營銷力度，加強(qiáng)與各商會的業(yè)務(wù)合作，逐步培育和發(fā)展忠誠度高、發(fā)展?jié)摿Υ�、金融產(chǎn)品需求多的中小微企業(yè)群體，努力推動信貸結(jié)構(gòu)的“軟著陸”。三是全面發(fā)展個(gè)貸業(yè)務(wù)。努力營銷精品業(yè)務(wù)，要加強(qiáng)個(gè)人助業(yè)、綜合消費(fèi)等產(chǎn)品的營銷與拓展，努力完成個(gè)人貸款投放計(jì)劃任務(wù)，帶動全行個(gè)人業(yè)務(wù)快速發(fā)展。四是在加大市場投放的同時(shí)，我們要積極地、前瞻性地、有效地做好存量貸款的管理工作，當(dāng)前，社會金融環(huán)境沒有徹底改變，經(jīng)濟(jì)增長不確定因素仍然大量存在，潛在的法人客戶風(fēng)險(xiǎn)貸款不可以掉以輕心，要密切關(guān)注企業(yè)資金鏈斷裂風(fēng)險(xiǎn)，要學(xué)會在信貸業(yè)務(wù)發(fā)展和結(jié)構(gòu)調(diào)整的大概念中抓存量貸款管理，既要通過嚴(yán)格管理和嚴(yán)密防控，防止存量貸款發(fā)生新劣變，又要通過目標(biāo)市場有序進(jìn)入與風(fēng)險(xiǎn)市場果斷退出，降低存量貸款潛在風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化存量貸款結(jié)構(gòu)，提高存量貸款收益，從而促進(jìn)存量貸款管理更全面、更系統(tǒng)、更有效。從去年的貸后情況來看，我們在貸后管理上還存在職責(zé)落實(shí)不到位、管理行為不規(guī)范等問題，今后要繼續(xù)狠下功夫，重點(diǎn)是在管戶客戶經(jīng)理定期聯(lián)系協(xié)調(diào)制度、貸款戶的定期分析預(yù)警制度和貸后管理定期報(bào)告制度等方面進(jìn)一步加強(qiáng)，確保貸后管理工作責(zé)任落實(shí)，確保每筆貸款不發(fā)生欠息和形態(tài)變化。五是要堅(jiān)定信心，迎難而上、堅(jiān)決打好不良貸款清收處臵攻堅(jiān)戰(zhàn)，采取各種方式和手段，盡快卸下不良貸款的包袱，爭取歷史遺留問題在今年有了斷性解決。
(三)以“創(chuàng)新發(fā)展”為目標(biāo)，拓寬中間業(yè)務(wù)收入空間。去年，我行的中間業(yè)務(wù)收入不多，存在著優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目少、短板業(yè)務(wù)多的問題，甚至個(gè)別中間業(yè)務(wù)指標(biāo)還沒有實(shí)現(xiàn)零的突破，全體干部員工一定要看到目前我行部分傳統(tǒng)業(yè)務(wù)增長乏力，新的收入增長點(diǎn)不多，創(chuàng)新發(fā)展能力明顯不足，能夠帶動全行中間業(yè)務(wù)發(fā)展突破的業(yè)務(wù)還沒有形成，從競爭角度講，我們必須具備比別人更寬廣的思路，付出比別人更多更大的努力，從我行的產(chǎn)品、項(xiàng)目等多個(gè)維度全面的分析、研究，找出差距，找出增收渠道，找出突破口，全行必須堅(jiān)決破除畏難情緒、退縮心里和放棄態(tài)度。要從發(fā)展戰(zhàn)略的高度再認(rèn)識發(fā)展中間業(yè)務(wù)的重要性和迫切性，要正確理解中間業(yè)務(wù)與資產(chǎn)、負(fù)債業(yè)務(wù)的辯證關(guān)系，在實(shí)際工作中調(diào)整思路，采取多種形式，正真把中間業(yè)務(wù)當(dāng)作改善服務(wù)、提升形象、增強(qiáng)競爭力的重要工作，確保中間業(yè)務(wù)收入增量和占比能有效增長。公司、個(gè)人客戶經(jīng)理部要把中間業(yè)務(wù)的完成計(jì)劃情況納入對各支行經(jīng)營業(yè)績考評的重要依據(jù)，把中間業(yè)務(wù)與主體業(yè)務(wù)一同考核。通過激勵機(jī)制充分調(diào)動全行員工營銷中間業(yè)務(wù)的積極性、主動性和創(chuàng)造性。
(四)以加快推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)遷址和改造為手段，增強(qiáng)輻射和服務(wù)競爭能力。去年，在總行的大力支持下，我行完成了xxxx支行的遷址、營業(yè)室和xxxx支行的裝修改造，今年，我們要繼續(xù)加強(qiáng)與總行的溝通與協(xié)調(diào)，加快推進(jìn)北xxxx支行遷址、xxxx支行和機(jī)關(guān)大樓的裝修改造、xxxx西八路支行的選址工作，同時(shí)要加快營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)由業(yè)務(wù)受理型向營銷服務(wù)型的轉(zhuǎn)變，切實(shí)提升網(wǎng)點(diǎn)營銷功能，擴(kuò)大網(wǎng)點(diǎn)的營銷半徑和輻射能力，努力走出地域限制，有效提升網(wǎng)點(diǎn)的市場競爭力。
(五)以完善全員績效考核體系為抓手，切實(shí)加強(qiáng)員工隊(duì)伍建設(shè)。一是發(fā)揚(yáng)三種精神，提升精神動力，現(xiàn)在我們行的經(jīng)營發(fā)展已到了關(guān)鍵時(shí)刻，迫切需要開拓進(jìn)取，敢打敢拼、知恥后勇、人人爭先的進(jìn)取精神、迫切需要不畏艱苦、吃苦耐勞、任勞任怨、不計(jì)得失的奉獻(xiàn)精神，迫切需要眾志成城、團(tuán)結(jié)一心、攻堅(jiān)克難的拼搏精神，我們要把這三種精神切實(shí)轉(zhuǎn)化成為我行干部員工凝心聚力、加快發(fā)展的強(qiáng)大精神力量，為我行的發(fā)展提供正確的思想引導(dǎo)、持久的精神動力、堅(jiān)強(qiáng)的政治保證和不竭的正能量源泉。二是強(qiáng)化執(zhí)行力，做到步調(diào)一致，提高工作質(zhì)量和效率，執(zhí)行力的核心，就是不管有多少困難，都要按照規(guī)定目標(biāo)，抱著必勝信念，堅(jiān)定不移地執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)和會議決定，對于一個(gè)合格的支行長、部門經(jīng)理而言，執(zhí)行力是一種以身作則、身體力行的工作作風(fēng)，是一種腳踏實(shí)地、實(shí)事求是的工作原則，是一種設(shè)定目標(biāo)、積極進(jìn)取的工作態(tài)度，是一種雷厲風(fēng)行、快捷行動的管理風(fēng)格，只有這樣，我們才能做到心往一處想、勁往一處使，腳踏實(shí)地地向著既定目標(biāo)前進(jìn)。三是完善和強(qiáng)化約束激勵機(jī)制，我們要切實(shí)執(zhí)行“發(fā)展靠激勵，管理靠問責(zé)”的考核考評原則，嚴(yán)格按照支行新出臺的制度辦法對不同崗位、不同部門進(jìn)行評價(jià)和激勵考核，充分調(diào)動全員的工作積極性、主動性，做到“人人有任務(wù)、人人有考核、人人有激勵”，使全行干部員工都積極行動起來，轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，提高工作責(zé)任心，增強(qiáng)支行凝聚力，樹立“行興我榮、行衰我恥”的集體意識。通過實(shí)施全員考核，努力打造一支高素質(zhì)的經(jīng)營管理隊(duì)伍、高水平的客戶經(jīng)理隊(duì)伍、高技能的員工隊(duì)伍，“夯實(shí)支行的管理基礎(chǔ)，帶動各項(xiàng)經(jīng)營管理工作的持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，推動各項(xiàng)經(jīng)營目標(biāo)和工作任務(wù)的順利實(shí)現(xiàn)。
(六)以強(qiáng)化案防教育為切入點(diǎn)，筑牢案件防范工作的基礎(chǔ)防線。一是要以總行開展的案防專題教育活動為抓手，切實(shí)加強(qiáng)員工教育，充分發(fā)揮員工教育在案防工作中的基礎(chǔ)性作用，要把制度上的防火線、流程上的控制點(diǎn)、紀(jì)律上的高壓線及時(shí)、經(jīng)常性的傳導(dǎo)灌輸給每位員工，不破道德“防線”，不碰為人“底線”，不踏制度法紀(jì)“紅線”，使員工深刻認(rèn)識到教訓(xùn)就在身邊、誘惑就在眼前、失足就在腳下。二是全行在開展案件風(fēng)險(xiǎn)防范工作中，要注重案防教育的日常性和實(shí)效性，同時(shí)還不能孤立地抓教育，要與員工管理、業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)排查、警示制度落實(shí)、重要崗位輪崗、家訪及談心活動，監(jiān)督檢查考評和懲處問責(zé)等日常案防工作的開展緊密的結(jié)合起來，通過扎實(shí)有效的案防工作，使我行的案件防控能力和水平有一個(gè)實(shí)質(zhì)性的整體提高。
(七)進(jìn)一步提升網(wǎng)點(diǎn)的安全保衛(wèi)和服務(wù)工作，提高競爭發(fā)展效能一是進(jìn)一步提高安全保衛(wèi)預(yù)警預(yù)防意識，完善相關(guān)制度，落實(shí)各項(xiàng)責(zé)任，以“七防二�！睘橹攸c(diǎn)，加大對重點(diǎn)部位、重點(diǎn)環(huán)節(jié)和重要業(yè)務(wù)的安全檢查，加大人防、物防、技防建設(shè)，加大應(yīng)急預(yù)案的演練，不斷提高安全保衛(wèi)工作的精細(xì)化、規(guī)范化水平。二是要切實(shí)提高各網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)水平，優(yōu)質(zhì)服務(wù)是銀行從業(yè)人員的最基本要求，一方面要切實(shí)提高柜面服務(wù)質(zhì)量，要善待客戶，以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)取得客戶的信賴和支持。另一方面，要提高柜面員工的業(yè)務(wù)技能，提高業(yè)務(wù)辦理效率，要從加強(qiáng)職業(yè)崗位培訓(xùn)，開展崗位練兵活動入手，全面提高服務(wù)質(zhì)量。
同志們，目前，我們在經(jīng)營發(fā)展中遇到了一些問題和困難，影響支行發(fā)展的一些矛盾還亟待解決，競爭壓力還很大，所以，我們必須清醒的認(rèn)識到，逆水行舟，不進(jìn)則退，競爭發(fā)展，時(shí)不待我。為此，要充分調(diào)動干部員工的積極性，把大家的智慧凝聚到我行的發(fā)展上來，用合力保證發(fā)展、用合力支撐發(fā)展、用合力推動發(fā)展，同時(shí)要求大家在今后的工作當(dāng)中，認(rèn)真履職，盡職盡責(zé)，進(jìn)一步增強(qiáng)集體意識、憂患意識，發(fā)展意識，牢記我們的發(fā)展目標(biāo)和自身的責(zé)任，牢記總行領(lǐng)導(dǎo)的重托、希望和員工的期盼，通過我們的堅(jiān)韌精神和百倍努力，突破發(fā)展，沖破難關(guān)，圓滿完成全年各項(xiàng)目標(biāo)與任務(wù)。
謝謝大家!
個(gè)人工作自查報(bào)告6
根據(jù)xx市公安局《關(guān)于在全市公安機(jī)關(guān)組織開展保密安全檢查活動的通知》（xx字[20xx]11號）精神，我們xx市公安局交警支隊(duì)在機(jī)關(guān)對保密的工作開展情況進(jìn)行了深入的自查�，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，增強(qiáng)保密意識
我們把保密的工作作為一項(xiàng)重要議程納入道路交通管理責(zé)任目標(biāo)進(jìn)行管理，明確一把手對保密的工作負(fù)總責(zé)，分管領(lǐng)導(dǎo)具體責(zé)任，各科室各司其責(zé)，形成了一級管一級，一級對一級負(fù)責(zé)，層層抓落實(shí)保密責(zé)任管理格局，做到機(jī)構(gòu)、責(zé)任、措施、人員四到位，今年5月份，支隊(duì)確定了重點(diǎn)崗位保密人員，并明確了保密人員的職責(zé)，同時(shí)要求每個(gè)保密人員都簽訂了保密責(zé)任書，支隊(duì)長、政委帶頭簽訂了保密責(zé)任書，確保了保密的工作的正常開展。支隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)在日常工作中率先垂范，自覺遵守保密法，嚴(yán)守黨和國家秘密。率先做到：
一是不復(fù)制、摘抄國家秘密文電內(nèi)容，必須使用時(shí)，主動按有關(guān)規(guī)章制度規(guī)定辦理相關(guān)手續(xù)。
二是不攜帶國家秘密載體到公共場所。
三是在主辦涉及黨和國家秘密的重要活動、會議或項(xiàng)目時(shí)，能夠嚴(yán)格要求自己和相關(guān)人員遵守保密規(guī)定，并親自參與制定保密的工作方案。
四是嚴(yán)格要求自己以及身邊的工作人員嚴(yán)格遵守黨和國家保守秘密的有關(guān)規(guī)定。五是不在公共場所閱辦密級文電、資料或談?wù)撋婕皣颐孛苁马?xiàng)，不攜帶密級文件回家。六是不和無關(guān)人員談?wù)撋婕皣颐孛苁马?xiàng)。由于領(lǐng)導(dǎo)以身作則，率先垂范，給委機(jī)關(guān)全體干部職工帶了個(gè)好頭，多年來從未發(fā)生泄密事件。
二、加強(qiáng)對涉密人員的保密教育和管理
根據(jù)保密的工作規(guī)定，我們對機(jī)關(guān)要害部位、辦公自動化設(shè)備、會議、紙制涉密文件、資料制作、發(fā)放、傳遞、使用、銷毀、檔案、文件、資料保密管理等涉密領(lǐng)域?qū)嵭兄贫裙芾�，同時(shí)對離職、離崗、調(diào)動、退休人員清退了個(gè)人使用、保存的涉密文件、資料、移動存儲介質(zhì)，并要求他們簽訂了保密責(zé)任書，嚴(yán)格按制度規(guī)范辦事程序，進(jìn)一步加強(qiáng)了保密的工作制度建設(shè)，使保密的工作有據(jù)可依、有章可循。另外，我們還對涉密人員通過培訓(xùn)、以會代訓(xùn)、個(gè)人自學(xué)等形式提高涉密人員保密的工作素質(zhì)。
三、完善制度，確保落實(shí)。制度建設(shè)是治本之策，是做好各項(xiàng)工作的前提和保證。
多年以來，我們始終把制度建設(shè)擺在重要位置，先后制定完善了《保密的工作制度》、《印章使用管理規(guī)定》、《公文保密制度》、《計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)保密制度》等，對領(lǐng)導(dǎo)干部和一般工作人員在學(xué)習(xí)、工作和生活中的具體保密行為進(jìn)行了規(guī)定，對保密的職責(zé)和保密會議的保密措施也進(jìn)行了嚴(yán)格規(guī)定，使保密的工作的開展有章可循，實(shí)現(xiàn)用制度管人、用責(zé)任約束，有效保障了機(jī)關(guān)公文的.安全性。
四、加強(qiáng)對保密重點(diǎn)部位的安全管理
�。ㄒ唬檎嬲龅健氨Ｊ貦C(jī)密慎之又慎”，我們結(jié)合道路交通管理的特點(diǎn)與實(shí)際情況，確定檔案室、內(nèi)收發(fā)崗位、計(jì)算機(jī)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)資料等為重點(diǎn)部位，并列入要害部位管理之中切實(shí)加強(qiáng)防范。
�。ǘ└鶕�(jù)業(yè)務(wù)工作特點(diǎn)對涉密與非涉密計(jì)算機(jī)予以明確區(qū)分，確定涉及人事、財(cái)務(wù)、交通工程、交通戰(zhàn)備密級資料處理的計(jì)算機(jī)為保密專用機(jī)，采取專人管理、不聯(lián)網(wǎng)、設(shè)置密碼、文件加密等安全保密防范措施。加強(qiáng)計(jì)算機(jī)資料的保管，對外提供或拷貝信息資料由分管領(lǐng)導(dǎo)把關(guān)。涉密計(jì)算機(jī)和涉密軟、硬盤、移動磁盤發(fā)生故障由辦公室負(fù)責(zé)聯(lián)系專業(yè)電腦公司派技術(shù)人員直接到單位進(jìn)行現(xiàn)場維修，以確保秘密信息不被泄密和被竊。
（三）加強(qiáng)了對機(jī)要文件的管理和各類文件的印制、保管、清理、歸檔、銷毀工作的保密安全措施。特別是對形成文件過程中產(chǎn)生的廢棄稿紙，集中進(jìn)行燒毀。加強(qiáng)送閱、傳閱文件保密的工作，傳閱文件采取直傳方式，嚴(yán)把傳閱范圍的確定、傳閱登記、清點(diǎn)份數(shù)，跟蹤辦理去向、閱件、監(jiān)督簽字等傳閱環(huán)節(jié)，確保了文件傳閱中的保密。嚴(yán)格按照規(guī)定組織傳閱和保管黨內(nèi)機(jī)要文件。
（四）加強(qiáng)做好會議保密的工作。召開重要會議，會前采取安全保密措施，并對與會人員進(jìn)行保密教育，規(guī)定保密紀(jì)律。涉及國家秘密內(nèi)容的`會議，選擇具備安全保密條件的會議場所，凡傳達(dá)秘密文件，按文件規(guī)定和上級指示辦理，不擅自擴(kuò)大傳達(dá)范圍。嚴(yán)禁無關(guān)人員進(jìn)人會場。會議期間的文件，統(tǒng)一編號登記分發(fā)。會議結(jié)束后，對會議場所進(jìn)行保密檢查，查看有無遺失的文件、資料、筆記本等。
我們xx市公安局交警支隊(duì)的保密的工作在依法管理、依法治密方面做了許多工作，保障了道路交通管理事業(yè)的健康發(fā)展，但也存在保密規(guī)章不完善，辦公自動化系統(tǒng)保密措施不健全等問題。在今后的工作中，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)對保密的工作重要性的認(rèn)識，本著預(yù)防為主的原則，嚴(yán)格執(zhí)行保密制度，加大保密教育宣傳力度，加強(qiáng)保密部門、部位的監(jiān)管，不斷增強(qiáng)保密防范能力。
以上報(bào)告，不妥之處，請批評指正。
個(gè)人工作自查報(bào)告7
一、存在問題及原因分析
一是對辦公室工作為圍繞中心服務(wù)大局、堅(jiān)持樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的意識還不夠強(qiáng)。二是學(xué)習(xí)鉆研政策理論、法律法規(guī)、文件草擬等方面還不夠深入。三是接待服務(wù)意識薄弱，物業(yè)管理業(yè)務(wù)措施還不夠得力。
二、存在不足。
xx到縣委辦工作近三個(gè)多月，在縣委辦領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心、幫助下，我自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)和鍛煉，盡快地了解和熟悉縣委辦機(jī)關(guān)事務(wù)管理局的工作，但發(fā)現(xiàn)自身還存在的一些問題和不足。
（一）業(yè)務(wù)不夠精，學(xué)習(xí)不夠勤。
xx有幸參加10月18日，中共xx縣第十一次代表大會后勤服務(wù)。在工作中，自己業(yè)務(wù)不夠精，學(xué)習(xí)不夠勤。折疊黨代會材料、裝訂相關(guān)文件時(shí)，技術(shù)不夠巧，造成速度慢，裝訂欠規(guī)范。在裝訂和會務(wù)服務(wù)的前兩天，個(gè)人不夠謙虛，往往忽略了去觀察周圍工作人員、同事在忙些什么，做些什么。當(dāng)做完手頭任務(wù)后，就在等待下一件事。
�。ǘ┓绞讲粔蛐�，認(rèn)識不夠深。
在機(jī)關(guān)事務(wù)管理局工作期間，對日常工作處理的方式不夠新，對本局基本業(yè)務(wù)認(rèn)識不夠深。
我本著一顆愛崗敬業(yè)的心去完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的每一件事，去完善本局辦公室里的常規(guī)工作�？墒�，在實(shí)踐中，xx以原來的工作方式去處理現(xiàn)在的工作，生搬硬套的運(yùn)用，不結(jié)合現(xiàn)在工作的實(shí)際。同時(shí)，對本局的工作職責(zé)，工作任務(wù)等，認(rèn)識不夠深，導(dǎo)致在工作上無目標(biāo)，無壓力，無動力。
�。ㄈ┠懥坎粔虼�，工作欠方法。
能到縣委辦工作是我夢寐以求的事，同時(shí)，我們所有的工作都是在縣委領(lǐng)導(dǎo)下，始終認(rèn)為縣委辦是高起點(diǎn)，高標(biāo)準(zhǔn)，高要求的單位，很受尊重，仰慕。初到本單位工作，因自己行政工作經(jīng)驗(yàn)不足，并且尚未能認(rèn)識完現(xiàn)在職縣委、政府領(lǐng)導(dǎo)，缺乏與領(lǐng)導(dǎo)溝通的機(jī)會。所以自己的膽量不夠大，心不夠細(xì)，思維局限，行動拘束，工作對接欠方法。覺得自己在領(lǐng)導(dǎo)面前是一個(gè)最熟悉的陌生人，自己給自己一種“自我排外”思想。
（四）工作欠主動，溝通欠積極。
機(jī)關(guān)事務(wù)管理局，主要工作是接待、會務(wù)、財(cái)務(wù)、物業(yè)、安全生產(chǎn)等方面工作。但自己卻沒有主動尋問題，找事做。常常需要領(lǐng)導(dǎo)安排，領(lǐng)導(dǎo)交辦。沒有主動向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己存在的問題，需要解決的困難，而留在心中。當(dāng)自己調(diào)入縣委辦機(jī)關(guān)事務(wù)管理局時(shí)，自己就以一個(gè)“小跟班”的身份在學(xué)習(xí)�？稍诮涣魃�，欠與同事好好溝通。沒有即時(shí)去發(fā)現(xiàn)同事的'優(yōu)點(diǎn)，與改進(jìn)自己工作的方法與思路。在“中共xx縣第十一次代表大會”和“xx縣響水壩開工儀式”接待中，對于
接待方案、食宿安排等工作還不夠上道，對酒店、賓館的房間、包間的情況不夠了解。但這些方面，與同事學(xué)習(xí)欠主動，溝通欠積極。
三、整改措施
首先是思想上對自覺實(shí)踐“三個(gè)代表”重要思想，牢固樹立和落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀。力爭在學(xué)習(xí)上積極奮進(jìn)，在工作上開拓創(chuàng)新。其次，增強(qiáng)政策法規(guī)、文件草擬、公文管理、公務(wù)接待的學(xué)習(xí)積極性。第三，在工作和生活中不斷提高自身素質(zhì)和工作能力，轉(zhuǎn)變觀念，增強(qiáng)服務(wù)宗旨意識，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，鞏固機(jī)關(guān)事務(wù)
管理與服務(wù)工作成效。第四，加強(qiáng)工作創(chuàng)新，提升工作能力。以開展?fàn)幭葎?chuàng)優(yōu)活動為契機(jī)，爭創(chuàng)一流工作業(yè)績。第五，強(qiáng)化紀(jì)律約束，努力改進(jìn)工作作風(fēng)。實(shí)施“一線工作法”，自覺遵守各項(xiàng)規(guī)章制度。第六，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，務(wù)實(shí)創(chuàng)新，積極主動投入到物業(yè)管。理和接待服務(wù)中，促進(jìn)全縣各項(xiàng)工作順利開展。
在以后的工作中，xx強(qiáng)化“四要十不準(zhǔn)”黨性認(rèn)識，發(fā)揚(yáng)“三敢”精神；進(jìn)一步強(qiáng)化服務(wù)意識轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，改進(jìn)工作方法，變壓力為動力，化挑戰(zhàn)為機(jī)遇，創(chuàng)新工作方式，盡自己的全力，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)助手，做好同事幫手，為縣委辦的工作順利開展，邁出自己年青的步伐！
個(gè)人工作自查報(bào)告8
為深刻的貫徹落實(shí)公司工作作風(fēng)紀(jì)律整頓的精神，為個(gè)人在以后工作中完成目標(biāo)任務(wù)，現(xiàn)將個(gè)人近期的工作作風(fēng)自查情況報(bào)告如下：
一、我的工作
自加入公司，擔(dān)任成本合約部土建造價(jià)工程師崗位，立足本職工作，積極學(xué)習(xí)；參與土建類認(rèn)質(zhì)認(rèn)價(jià)工作，服從公司安排，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門負(fù)責(zé)人的指導(dǎo)下，梳理了以下工作：
1、公司項(xiàng)目各個(gè)階段的成本進(jìn)行測算；
2、公司項(xiàng)目各個(gè)階段進(jìn)行預(yù)算、結(jié)算等；
3、參與建設(shè)工程的招投標(biāo)，組織工程招（議）標(biāo)的工程量清單和控制價(jià)編制及審定等工作；
4、參與施工圖技術(shù)交底及圖紙會審等；
5、項(xiàng)目工程量變更及現(xiàn)場簽證的復(fù)核；
6、為公司提供合約、經(jīng)濟(jì)、價(jià)格及材料選取等的建議；
7、根據(jù)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)圖紙，對項(xiàng)目的建設(shè)成本進(jìn)行估算，為項(xiàng)目的投資及成本控制提供依據(jù)；
8、根據(jù)公司相關(guān)規(guī)定，并按照合同規(guī)定，審核施工單位的付款申請，審核每月完成的形象進(jìn)度及配合完成工程進(jìn)度款的支付；
9、完成上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作任務(wù)。
二、作風(fēng)紀(jì)律自查
1、工作不夠積極主動
對待工作缺乏積極主動的`超前性，只滿足于完成領(lǐng)導(dǎo)交給的任務(wù)，在工作中遇到難題，常常等待領(lǐng)導(dǎo)的指示，說一步走一步，沒有把工作做實(shí)、做深、做細(xì)。
2、工作有時(shí)不夠嚴(yán)謹(jǐn)
在工作中有時(shí)粗心、麻痹大意、不夠細(xì)致、不夠嚴(yán)謹(jǐn)。
3、工作方法簡單
只安于表面，把自己份內(nèi)的事做好就可以了，處理事情方法比較簡單，沒有創(chuàng)新精神，工作作風(fēng)還不夠扎實(shí)，對問題不作深層次的分析，思考不深刻，有時(shí)把工作作為負(fù)擔(dān)，未注意到工作方法的完善會給自己的工作帶來動力。
4、業(yè)務(wù)鉆研不夠
沒有深刻意識到業(yè)務(wù)水平的高低對工作效率和質(zhì)量起決定性作用，而自己在業(yè)務(wù)方面存有依賴性，認(rèn)為領(lǐng)導(dǎo)會有指示，我不用先急著干，害怕自己先做做不好。而且自己尚未有一整套學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識的計(jì)劃，不注重業(yè)務(wù)知識的全面性，等到問題的出現(xiàn)再想辦法解決。
5、缺乏大局觀意識
在處理工作時(shí)，缺乏站在部門角度、公司角度看待問題，不善于站在大局的高度思考和行動。
三、下一步整改方案和措施
針對在工作中存在種種問題，我將在以后的工作中，認(rèn)真反思，加以改進(jìn)，時(shí)時(shí)開展自我批評，嚴(yán)格要求自己，不計(jì)得失，盡力盡心干好每一項(xiàng)工作，正確對待領(lǐng)導(dǎo)交付任務(wù)，保持昂揚(yáng)向上的精神狀態(tài)，有條不紊地處理每一項(xiàng)工作，提高自己綜合素質(zhì)。具體做到以下幾點(diǎn)：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)
學(xué)習(xí)是終身的事情，任何時(shí)候都不能放松。今后我不僅要學(xué)好專業(yè)知識，更要認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會公司相關(guān)政策文件，提高自己的修養(yǎng)。
2、提高工作水平
自覺、刻苦地鉆研業(yè)務(wù)，加強(qiáng)鍛煉，夯實(shí)基礎(chǔ)，努力提高自己工作的能力，遇到問題多看、多想，靈活運(yùn)用合理的方法和措施，開展工作，處理問題，努力把工作能力提高到一個(gè)新的水平。
3、建立大局觀意識
緊跟公司戰(zhàn)略步伐，隨時(shí)站在大局的高度思考和行動，這樣，才能真正高屋建瓴的做好各項(xiàng)工作。
個(gè)人工作自查報(bào)告9
一、語言能力
語言是服務(wù)員與客人建立良好關(guān)系、留下深刻印象的重要工具和途徑。語言是思維的物質(zhì)外殼，它體現(xiàn)服務(wù)員的精神涵養(yǎng)、氣質(zhì)底蘊(yùn)、態(tài)度性格�？腿四軌蚋惺艿降淖钪匾膬蓚�(gè)方面就是服務(wù)員的言和行。
服務(wù)員在表達(dá)時(shí)，要注意語氣的自然流暢、和藹可親，在語速上保持勻速，任何時(shí)候都要心平氣和，禮貌有加。那些表示尊重、謙虛的語言詞匯常�？梢跃徍驼Z氣，如您、請、抱歉、假如、可以等等。另外，服務(wù)員還要注意表達(dá)時(shí)機(jī)和表達(dá)對象，即根據(jù)不同的場合和客人不同身份等具體情況進(jìn)行適當(dāng)?shù)皿w的表達(dá)。
人們在談?wù)摃r(shí)，常常忽略了語言的另外一個(gè)重要組成部分身體語言。根據(jù)相關(guān)學(xué)者的研究，身體語言在內(nèi)容的表達(dá)中起著非常重要的作用。服務(wù)員在運(yùn)用語言表達(dá)時(shí)，應(yīng)當(dāng)恰當(dāng)?shù)厥褂蒙眢w語言，如運(yùn)用恰當(dāng)?shù)氖謩荨幼�，與口頭表達(dá)語言聯(lián)袂，共同構(gòu)造出讓客人易于接受和滿意的表達(dá)氛圍。
二、交際能力
酒店是一個(gè)人際交往大量集中發(fā)生的場所，每一個(gè)服務(wù)員每天都會與同事、上級、下屬特別是大量的客人進(jìn)行廣泛的接觸，并且會基于服務(wù)而與客人產(chǎn)生多樣的`互動關(guān)系，妥善地處理好這些關(guān)系，將會使客人感到被尊重、被看重、被優(yōu)待。客人這一感受的獲得將會為經(jīng)營的持續(xù)興旺和企業(yè)品牌的宣傳、傳播起到不可估量的作用。良好的交際能力則是服務(wù)員實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的重要基礎(chǔ)。
三、觀察能力
服務(wù)人員為客人提供的服務(wù)有三種，第一種是客人講得非常明確的服務(wù)需求，只要有嫻熟的服務(wù)技能，做好這一點(diǎn)一般來說是比較容易的。第二種是例行性的服務(wù)，即應(yīng)當(dāng)為客人提供的、不需客人提醒的服務(wù)。例如，客人到餐廳坐下準(zhǔn)備就餐時(shí)，服務(wù)員就應(yīng)當(dāng)迅速給客人倒上茶、放好紙巾或毛巾；
在前廳時(shí)，帶著很多行李的客人一進(jìn)門，服務(wù)員就要上前幫忙。第三種則是客人沒有想到、沒法想到或正在考慮的潛在服務(wù)需求。
能夠善于把客人的這種潛在需求一眼看透，是服務(wù)員最值得肯定的服務(wù)本領(lǐng)。這就需要服務(wù)員具有敏銳的觀察能力，并把這種潛在的需求變?yōu)榧皶r(shí)的實(shí)在服務(wù)。而這種服務(wù)的提供是所有服務(wù)中最有價(jià)值的部分。第一種服務(wù)是被動性的，后兩種服務(wù)則是主動性的，而潛在服務(wù)的提供更強(qiáng)調(diào)服務(wù)員的主動性。觀察能力的實(shí)質(zhì)就在于善于想客人之所想，在客人開口言明之前將服務(wù)及時(shí)、妥帖地送到。
四、記憶能力
在服務(wù)過程中，客人常常會向服務(wù)員提出一些如酒店服務(wù)項(xiàng)目、檔次、服務(wù)設(shè)施、特色菜肴、煙酒茶、點(diǎn)心的價(jià)格或城市交通、旅游等方面的問題，服務(wù)員此時(shí)就要以自己平時(shí)從經(jīng)驗(yàn)中得來的或有目的的積累成為客人的活字典、指南針，使客人能夠即時(shí)了解自己所需要的各種信息，這既是一種服務(wù)指向、引導(dǎo)，本身也是一種能夠征得客人欣賞的服務(wù)。
服務(wù)員還會經(jīng)常性地碰到客人所需要的實(shí)體性的延時(shí)服務(wù)。即客人會有一些托付服務(wù)員辦理的事宜，或在餐飲時(shí)需要一些酒水茶點(diǎn)，在這些服務(wù)項(xiàng)目的提出到提供之間有一個(gè)或長或短的時(shí)間差，這時(shí)就需要酒店服務(wù)員能牢牢地記住客人所需的服務(wù)，并在稍后的時(shí)間中準(zhǔn)確地予以提供。如果發(fā)生客人所需的服務(wù)被迫延時(shí)或干脆因?yàn)楸贿z忘而得不到滿足的情況，對酒店的形象會產(chǎn)生不好的影響。
堅(jiān)持禮貌用語，行業(yè)操作用語，面帶微笑，盡心盡職，遵守餐廳工作紀(jì)律，做一個(gè)合格的好員工。下半年我預(yù)計(jì)要做如下工作：
1、每天按營運(yùn)經(jīng)理崗位責(zé)任的內(nèi)容去協(xié)助營運(yùn)經(jīng)理工作，執(zhí)行營運(yùn)經(jīng)理的指令，負(fù)責(zé)貫徹落實(shí)到位。
2、以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行本公司的規(guī)章制度及員工守則。
3、站在一線指揮，做到嚴(yán)于律己，以身作則。
4、召開班前例會，檢查服務(wù)員儀容儀表，指導(dǎo)下屬做好準(zhǔn)備工作，檢查衛(wèi)生及各種設(shè)施的運(yùn)轉(zhuǎn)，熟悉區(qū)域的運(yùn)營狀況。
5、巡視現(xiàn)場，督促服務(wù)人員保持高水準(zhǔn)的服務(wù)。
6、注意巡視所轄區(qū)域的客人情況，解決客人投訴，對出現(xiàn)的問題進(jìn)行分類處理，如遇解決不了的問題要及時(shí)向上級反映并請示解決辦法。
7、在處理客人投訴時(shí)，以本公司的利益為首，在客人面前保持良好的個(gè)人及公司形象。
8、視工作情況對員工進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，提高工作效率。
9、監(jiān)督服務(wù)人員是否有違紀(jì)行為（如黑單多買、索要小費(fèi)、私藏酒水、偷竊財(cái)物、扎堆聊天、怠慢客人等），對于出現(xiàn)的問題要馬上勒令員工改正，并在員工例會上視情況輕重予以處理。
10、教導(dǎo)下屬如何幫助客人選購商品，推銷會員卡并防止客人有跑單的現(xiàn)象發(fā)生。
11、負(fù)責(zé)所轄區(qū)域的買單工作。
12、隨時(shí)了解轄區(qū)內(nèi)的房態(tài)。
13、處理客人投訴要即時(shí)解決，并及時(shí)將情況上報(bào)上級。
14、如遇工程方面的問題，應(yīng)及時(shí)找工程員工予以解決。
15、督查公共區(qū)域，各包房及洗手間的衛(wèi)生情況。
16、檢查收尾工作，做好安全及節(jié)電、防火、防盜工作。
17、控制管理好公司的財(cái)物。
18、做好班次交接工作，并就出現(xiàn)的問題進(jìn)行解決。
19、做好員工業(yè)務(wù)培訓(xùn)工作，提高其工作能力，并根據(jù)員工表現(xiàn)的優(yōu)劣做好評估工作，認(rèn)真執(zhí)行各項(xiàng)指令，做好上下級的溝通工作。
20、按時(shí)有序的完成自己所負(fù)責(zé)的各類業(yè)務(wù)。
隨著酒店新標(biāo)準(zhǔn)的實(shí)施，我們酒店的未來將任重而道遠(yuǎn)，雖然我們經(jīng)歷了將近四年的實(shí)踐與探索并取得了部分成功經(jīng)驗(yàn)，但是我們必須時(shí)刻保持清醒的頭腦，意識到xx市場的局限性，消費(fèi)群體進(jìn)一步分化和影響部分消費(fèi)群體做xx回頭客的各方面內(nèi)部因素，以及同行業(yè)不斷涌現(xiàn)和激烈競爭帶來的影響。
個(gè)人工作自查報(bào)告10
過去的一年在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，在工作上取得了一定的成果，但也存在了諸多不足。
一、思想政治表現(xiàn)，品德修養(yǎng)及職業(yè)道德方面
一年來本人認(rèn)真遵守勞動紀(jì)律，按時(shí)出勤，有效利用工作時(shí)間；堅(jiān)守崗位，需要加班完成工作按時(shí)加班加點(diǎn)，保證工作按時(shí)完成。
二、日常工作方面
我的工作崗位是車間統(tǒng)計(jì)，主要負(fù)責(zé)統(tǒng)計(jì)并匯報(bào)車間每天的生產(chǎn)情況。近一年來，通過每天對質(zhì)量記錄的整理、分析基本上能及時(shí)的向上級領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)。除此以外，就是收集各類生產(chǎn)數(shù)據(jù)對生產(chǎn)成本進(jìn)行核算，這事一項(xiàng)長期而艱巨的工作。通過對成本的核算就能更清楚的知道從哪些方面控制成本，從而降低成本提高公司的效益。
三、加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)、提高業(yè)務(wù)水平
我從事工作的時(shí)間將近五年，但自身的素質(zhì)和業(yè)務(wù)水平離工作的實(shí)際要求還有很大的差距，不過我能夠克服困難，努力學(xué)習(xí)，端正工作態(tài)度，積極的向其他同志請教和學(xué)習(xí)，能踏實(shí)、認(rèn)真地做好本職工作，堅(jiān)持理論聯(lián)系實(shí)際，學(xué)以致用。不僅僅要能夠工作埋下頭去忘我地工作，還要能在回過頭的時(shí)候，對工作的.每一個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行檢查核對，對工作的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)分析，從怎樣節(jié)約時(shí)間，如何提高效率，盡量使工作程序化，系統(tǒng)化，條理化。
四、存在的不足
一年來本人能敬業(yè)愛崗，創(chuàng)造性地開展工作，取得了一些成績但也存在一些問題和不足：許多工作都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高；有些工作還不夠仔細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；自己的理論水平有待進(jìn)一步提高。
經(jīng)過這樣緊張有序的一年，我感覺自已工作技能上了一個(gè)新臺階，做每一項(xiàng)工作都有了明確的計(jì)劃和步驟，行動有了方向，工作有了目標(biāo)，心中真正有了底！基本做到了忙而不亂，緊而不散，條理清楚，事事分明，從根本上擺脫了以前工作時(shí)只顧埋頭苦干，不知總結(jié)經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)象。在工作的同時(shí)，我還明白了為人處事的道理，也明白了，一個(gè)良好的心態(tài)、一份對工作的熱誠及其相形之下的責(zé)任心是如何重要。
在這一年的工作中接觸到了許多新事物、產(chǎn)生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識、新經(jīng)驗(yàn)，使自己在思想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進(jìn)一步的完善。在日常的工作中，我時(shí)刻要求自己從實(shí)際出發(fā)，堅(jiān)持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。我會繼續(xù)努力，多向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)自己在工作中的思想和感受，及時(shí)糾正和彌補(bǔ)自身的不足和缺陷，把新一年的工作做好，為公司的發(fā)展盡一份力。
個(gè)人工作自查報(bào)告11
中國人民銀行長春中心支行：
根據(jù)人民銀行長春中心支行《轉(zhuǎn)發(fā)》（長銀發(fā)［20xx］65號）要求，我行成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，對本單位個(gè)人金融信息保護(hù)工作規(guī)貫徹落實(shí)情況進(jìn)行自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、組織領(lǐng)導(dǎo)
為確保本次自查工作有效開展，特成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組。組長：xx。副組長：xx 成員：xx
二、自查時(shí)間
20xx年5月2日—20xx年5月15日
三、自查內(nèi)容
個(gè)人金融信息保護(hù)工作相關(guān)法律法規(guī)貫徹落實(shí)情況、本機(jī)構(gòu)相關(guān)內(nèi)控制度、信息安全防范技術(shù)措施的制定和實(shí)施情況、員工的培訓(xùn)教育情況。
四、自查結(jié)果
�。ㄒ唬﹤�(gè)人金融信息保護(hù)工作相關(guān)法律法規(guī)貫徹落實(shí)情況
能夠進(jìn)行個(gè)人信息查詢的相關(guān)崗位工作人員及業(yè)務(wù)主管都能夠熟悉相關(guān)金融信息查詢的有關(guān)規(guī)定，深刻了解法律法規(guī)、制度辦法，有較強(qiáng)的法律意識、安全意識和責(zé)任意識，能夠自覺進(jìn)行個(gè)人金融信息保護(hù)工作，有效規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。
�。ǘ┍緳C(jī)構(gòu)相關(guān)內(nèi)控制度、信息安全防范技術(shù)措施的制定和實(shí)施情況
1.總行制定了《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司個(gè)人征信業(yè)務(wù)管理暫行規(guī)定》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司個(gè)人信用基礎(chǔ)信息數(shù)據(jù)庫查詢使用管理實(shí)施細(xì)則》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司個(gè)人信用信息基礎(chǔ)數(shù)據(jù)庫操作規(guī)程》、《長春農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司個(gè)人信用報(bào)告異議信息處理管理暫行辦法》、《長春農(nóng)村商業(yè)股份有限公司 詢有權(quán)限設(shè)置但沒有業(yè)務(wù)人員查詢過程的痕跡保留，不便于事后追溯問題責(zé)任人。由于我行正在研發(fā)新的綜合業(yè)務(wù)操作系統(tǒng)，業(yè)務(wù)管理人員已經(jīng)根據(jù)相關(guān)的文件要求對新系統(tǒng)提出了保留查詢痕跡的需求。
�。ㄈ﹩T工的培訓(xùn)教育情況
通過對業(yè)務(wù)主管的專題培訓(xùn)，使業(yè)務(wù)主管對個(gè)人金融信息管理、使用的法律法規(guī)及制度辦法有了深刻、透徹的了解。業(yè)務(wù)主管對支行員工進(jìn)行了全面系統(tǒng)的'二級培訓(xùn)，使相關(guān)崗位的工作人員都能夠深入了解相關(guān)制度及業(yè)務(wù)操作，為有效規(guī)避業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)奠定基礎(chǔ)。
在人民銀行長春中心支行的指導(dǎo)下，長春農(nóng)村商業(yè)銀行積極部署，完成了本次自查工作。在今后的工作中會嚴(yán)格按照法律、法規(guī)和人民銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度辦理，使我行的個(gè)人金融信息保護(hù)工作更加規(guī)范、合理。
個(gè)人工作自查報(bào)告12
為加強(qiáng)我行客戶信息及相關(guān)數(shù)據(jù)庫安全管理，按照人民銀行××支行《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)《關(guān)于金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步做好客戶個(gè)人金融信息保護(hù)工作的通知》的通知》××【20xx】1號）和省分行（《關(guān)于開展客戶個(gè)人金融信息保護(hù)自查工作的通知》××（【20xx】2號）要求，我行高度重視，對照自查方案，按照“邊查邊改”的原則，積極在轄內(nèi)組織開展個(gè)人客戶信息安全自查工作�，F(xiàn)將自查情況報(bào)告如下：
一、自查工作的組織情況
接到省行開展客戶個(gè)人金融信息保護(hù)自查工作部署的通知后，個(gè)人金融部主任立即組織相關(guān)人員對文件進(jìn)行了學(xué)習(xí)，提出了工作要求和時(shí)間安排，并成立了以分管行長為組長，部門正副主任為副組長，個(gè)金部風(fēng)險(xiǎn)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理；各網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人及轄內(nèi)16個(gè)營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的業(yè)務(wù)經(jīng)理為成員的自查工作小組，按照相關(guān)要求，重點(diǎn)對全轄理財(cái)經(jīng)理、消貸客戶經(jīng)理的履職及管理、X-PAD系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、個(gè)人征信系統(tǒng)、銀行卡業(yè)務(wù)個(gè)人客戶信息管理等涉及客戶信息保管與使用等環(huán)節(jié)中是否存在安全隱患，泄露客戶信息等問題開展全面自查工作。
二、自查基本情況
�。ㄒ唬┲贫冉ㄔO(shè)方面
1、我行領(lǐng)導(dǎo)歷來就十分重視保密工作，在組織機(jī)構(gòu)建設(shè)方1面，按照《中國銀行股份有限公司保密管理辦法》的相關(guān)要求，設(shè)立了保密工作委員會，成立了以行長為組長，副行長為副組長，各部門主任為成員的信息保密工作領(lǐng)導(dǎo)小組，負(fù)責(zé)領(lǐng)導(dǎo)全行保密工作，領(lǐng)導(dǎo)小組下設(shè)辦公室，對全行的保密工作進(jìn)行進(jìn)行檢查、指導(dǎo)，督促信息保密工作的落實(shí)，并且我行保密部門及關(guān)鍵崗位的工作人員均按要求簽訂了保密協(xié)議，自覺遵守和執(zhí)行保密工作方針政策和法律法規(guī)。
2、我行規(guī)章制度健全，從每個(gè)環(huán)節(jié)做起，保密觀念強(qiáng)，措施得力，落實(shí)較好。比如：檔案室制定檔案工作人員保密職責(zé)，查閱、借閱檔案手續(xù)齊備；機(jī)密文件、內(nèi)部資料的`傳遞、回收、都嚴(yán)格按照相關(guān)規(guī)定辦理，保密干部有變動后，均及時(shí)作出調(diào)整并上報(bào)省分行。
�。ǘ┫到y(tǒng)管理情況我行健全內(nèi)部控制制度,通過權(quán)限管理設(shè)置,加強(qiáng)對X-PAD系統(tǒng)、CRM系統(tǒng)、個(gè)人征信信息系統(tǒng)的管理，系統(tǒng)的使用人員都經(jīng)過了嚴(yán)格的審批程序，并明確了管理責(zé)任,確保個(gè)人金融信息在收集、傳輸、加工、保存、使用等環(huán)節(jié)不被泄露和盜用。今年以來，我行通過對個(gè)人客戶經(jīng)理的風(fēng)險(xiǎn)排查和對基層網(wǎng)點(diǎn)常規(guī)業(yè)務(wù)檢查對涉及個(gè)人金融信息的保密環(huán)節(jié)進(jìn)行了自查和檢查，目前尚未發(fā)現(xiàn)個(gè)人信息泄漏的情況。
（三）重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查情況2為強(qiáng)化內(nèi)部控制，加強(qiáng)個(gè)人金融業(yè)務(wù)操作風(fēng)險(xiǎn)管理，促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，預(yù)防和遏制由于內(nèi)部監(jiān)督控制不力、違規(guī)操作而導(dǎo)致的重大風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)金部將重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查均納入檢查計(jì)劃作為常規(guī)檢查項(xiàng)目，認(rèn)真開展個(gè)人金融業(yè)務(wù)的檢查。
1、銀行卡業(yè)務(wù)管理
�。�1）在發(fā)卡審核環(huán)節(jié)，對所有申請進(jìn)件進(jìn)行了100%電核，對有疑問的或批量進(jìn)件由風(fēng)險(xiǎn)人員和直銷領(lǐng)隊(duì)上門核實(shí)包括真實(shí)性，所有進(jìn)件均實(shí)行了“三親見”制度，并通過身份聯(lián)網(wǎng)核查和人行征信系統(tǒng)進(jìn)行了身份核查和征信調(diào)查。
�。�2）我行嚴(yán)把特約商戶準(zhǔn)入關(guān)。按照各級監(jiān)管部門的有關(guān)規(guī)定，正確使用和設(shè)置特約商戶的結(jié)算賬戶。落實(shí)特約商戶實(shí)名制，在充分了解核實(shí)商戶相關(guān)信息的同時(shí)，在人民銀行聯(lián)網(wǎng)核查系統(tǒng)和中國銀聯(lián)的不良信息系統(tǒng)核實(shí)商戶法定代表人或負(fù)責(zé)人、授權(quán)經(jīng)辦人的個(gè)人身份和資信。嚴(yán)格執(zhí)行商戶調(diào)查與審批相分離、商戶檔案管理與商戶交易監(jiān)控相分離、商戶POS設(shè)備安裝與商戶POS設(shè)備入網(wǎng)控制相分離的要求。
2、業(yè)務(wù)操作管理環(huán)節(jié)，加強(qiáng)了客戶身份資料識別，做好登記保管工作。
�。�1）我行在為客戶辦理相關(guān)業(yè)務(wù)時(shí)，按照規(guī)定對客戶身份證件或身份證明文件的真實(shí)性進(jìn)行認(rèn)真審核，并按照規(guī)定登記客戶身份基本信息，留存身份證件或身份證明文件復(fù)印件或影印件；對客戶身份資料的真實(shí)性、有效性和完整性負(fù)責(zé)；個(gè)人金融部對轄屬網(wǎng)點(diǎn)執(zhí)行客戶身份識別情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。
�。�2）嚴(yán)格按照規(guī)定落實(shí)保密原則，妥善保存客戶身份識別過程中獲取的客戶身份信息和交易信息，除法律明確規(guī)定的情形外，不得向任何機(jī)構(gòu)、個(gè)人提供、泄露的信息；對于上報(bào)的可疑交易，嚴(yán)格保守秘密，決不能向客戶透露任何信息。
�。ㄋ模┲匾獚徫蝗藛T管理情況
1、個(gè)人金融部現(xiàn)有員工24人，根據(jù)案防工作的要求，我部每年都將定期或不定期的對負(fù)責(zé)人、理財(cái)經(jīng)理、消貸客戶經(jīng)理、銀行卡業(yè)務(wù)經(jīng)理（含催收保全）、銀行卡業(yè)務(wù)員（信用控制）等人員從興趣愛好、家庭狀況、生活交際、日常工作表現(xiàn)等方面進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)排查，截止檢查日，尚未發(fā)現(xiàn)異常情況。
2、網(wǎng)點(diǎn)主任或業(yè)務(wù)經(jīng)理通過家談、談心、詢問的方式對本機(jī)構(gòu)對所有員工進(jìn)行了行為排查。從排查情況看，員工平時(shí)的興趣愛好多為運(yùn)動、看書等，無黃、賭、毒及參于高風(fēng)險(xiǎn)投資活動等行為。家庭情況也較為和諧，家庭成員中未有涉賭、涉毒行為的人員。經(jīng)濟(jì)收入與日常消費(fèi)相匹配，未有債務(wù)糾紛。在日常工作中，員工能自覺履行相關(guān)工作，工作態(tài)度積極，對本職工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。
�。ㄎ澹┲匾贫鹊呢瀼貓�(zhí)行情況為防范風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)范操作，個(gè)人金融部結(jié)合對重點(diǎn)業(yè)務(wù)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)的檢查情況，對涉及的制度、流程、系統(tǒng)等方面存在的問題定期組織學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。并結(jié)合案防工作要求，組織員工結(jié)合自身業(yè)務(wù)和崗位職責(zé)認(rèn)真學(xué)習(xí)相關(guān)制度，加深對規(guī)章制度的理解和把握。針對各項(xiàng)規(guī)章制度落實(shí)、執(zhí)行過程中存在的問題，特別是核心系統(tǒng)上線以后，零售業(yè)務(wù)的操作流程發(fā)生了較大的變化，相關(guān)配套制度、易引發(fā)案件的業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)等方面，開展學(xué)習(xí)討論活動，加強(qiáng)員工對系統(tǒng)的深入了解，掌握系統(tǒng)優(yōu)勢，通過學(xué)習(xí)條線規(guī)章制度，個(gè)金業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)提示，“六十個(gè)嚴(yán)禁“等制度，將流程與制5度相結(jié)合，做到操作有章可循，有據(jù)可依，切實(shí)提高對新系統(tǒng)的風(fēng)險(xiǎn)控制能力。
三、下一步工作措施
我行將此項(xiàng)工作作為重要議程納入日常工作管理，通過這次開展保密自查工作，在全行進(jìn)一步樹立了“人人保密、時(shí)時(shí)保密、處處保密”的良好意識。我行將繼續(xù)按照上級保密工作的要求，進(jìn)一步完善有關(guān)涉密管理的相關(guān)制度，長抓不懈地做好保密工作。
個(gè)人工作自查報(bào)告13
根據(jù)省、市公司及縣委、縣政府關(guān)于開展整治影響發(fā)展環(huán)境的干部作風(fēng)突出問題相關(guān)文件精神，通過學(xué)習(xí)，本人進(jìn)一步明確了活動意義，并圍繞活動專題和內(nèi)容，進(jìn)行了深入調(diào)研，梳理出了相關(guān)意見和材料。
一、存在的相關(guān)問題和主要原因
1、理論學(xué)習(xí)的自覺性不夠強(qiáng)。雖然平時(shí)較為注重學(xué)習(xí)，但學(xué)習(xí)的內(nèi)容不系統(tǒng)、不廣泛，有時(shí)只注重實(shí)用主義，不注重全面性和系統(tǒng)性。
2、思想解放力度不夠大。在當(dāng)前的形勢下，思想的深度和廣度跟不上發(fā)展的步伐。由于思想解放不夠、創(chuàng)新不足、導(dǎo)致在工作中循規(guī)蹈矩，按部就班，對廣電網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)的'發(fā)展準(zhǔn)備不足，信心不夠，存在一定程度的畏難情緒。
3、工作方法不夠多。在工作中，方法不多，執(zhí)行力不夠強(qiáng)，導(dǎo)致所分管的工作相應(yīng)滯后，在服務(wù)和管理上有所欠缺，工作沒有新的起色。
二、今后的整改措施和努力方向
1、振奮精神，堅(jiān)定信心。充分認(rèn)清當(dāng)前發(fā)展形勢，振奮精神，堅(jiān)定發(fā)展信心。信心是做好一切工作的前提，今后需站在全縣發(fā)展的高度看待問題，進(jìn)一步堅(jiān)定信心，實(shí)現(xiàn)工作和業(yè)務(wù)的超常規(guī)發(fā)展。
2、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高素質(zhì)。不斷增強(qiáng)自覺學(xué)習(xí)的主動性，注重理論和實(shí)踐相結(jié)合。把學(xué)習(xí)融入到工作和生活中，找出差距，彌補(bǔ)不足，不斷提高自制素質(zhì)。
3、轉(zhuǎn)變作風(fēng)，強(qiáng)化服務(wù)。結(jié)合自身工作，形成獨(dú)立思考、獨(dú)立工作的能力，不斷探索出改革創(chuàng)新的新方法、謀求發(fā)展新思路，不斷改進(jìn)工作之風(fēng)，務(wù)求取得實(shí)效。結(jié)合作風(fēng)轉(zhuǎn)變，樹立“服務(wù)第一、服務(wù)制勝，服務(wù)增效”的工作觀念，全面落實(shí)服務(wù)項(xiàng)目公示制、首問負(fù)責(zé)制、服務(wù)承諾制、限時(shí)辦法制、服務(wù)回訪制、責(zé)任追究制、服務(wù)督查抽等制度，規(guī)范行為，順應(yīng)形勢發(fā)展而要，推進(jìn)工作的大跨越、大發(fā)展。
個(gè)人工作自查報(bào)告14
市護(hù)林防火辦：
根據(jù)市人民政府《關(guān)于通知》精神，精心組織，認(rèn)真部署，廣泛宣傳，強(qiáng)化管理，以組織開展森林防火責(zé)任書期中檢查為契機(jī)，以實(shí)施森林防火工作為突破口，狠抓各項(xiàng)防范措施的落實(shí)，進(jìn)一步貫徹“預(yù)防為主，積極消滅，消防結(jié)合，強(qiáng)化管理，落實(shí)責(zé)任，依法治火”的方針，加強(qiáng)組織管理，深入調(diào)查研究，全面摸清火災(zāi)多發(fā)的原因，找準(zhǔn)存在的問題，理清整改思路，采取強(qiáng)有力的措施，在全縣范圍內(nèi)廣泛開展了全體性的護(hù)林防火工作，并通過將工作責(zé)任制落實(shí)情況進(jìn)行了全面細(xì)致的自查，現(xiàn)將自查情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實(shí)責(zé)任
為了從根本上解決我地區(qū)以往發(fā)生的各種深林問題，盡快改變我地區(qū)森林工作的面貌，上級領(lǐng)導(dǎo)高度重視森林工作。為了落實(shí)森林行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制度，進(jìn)一步推進(jìn)我街道森林防火工作的開展。實(shí)行行政村領(lǐng)導(dǎo)為第一責(zé)任人，護(hù)林員為第二責(zé)任人，鎮(zhèn)包村領(lǐng)導(dǎo)履行主要職責(zé)，一級抓一級，層層抓落實(shí)，一級對一級負(fù)責(zé)，一級監(jiān)督一級，層層有壓力，力爭將護(hù)林防火工作抓細(xì)抓實(shí)。
二、明確工作目標(biāo)，全面落實(shí)森林防火工作責(zé)任制
為進(jìn)一步強(qiáng)化森林防火、亂砍盜伐、禁止放牧行政領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)制，切實(shí)做好森林防火工作，有效地保護(hù)我地區(qū)森林資源安全，維護(hù)林區(qū)社會穩(wěn)定。并根據(jù)我街道的`實(shí)際情況和森林防火目標(biāo)責(zé)任制的要求，與各行政村主要領(lǐng)導(dǎo)簽訂森林防火責(zé)任狀，明確了森林防火責(zé)任目標(biāo)。在防火期間，堅(jiān)持24小時(shí)值班制度和日記錄制度，每周由值班領(lǐng)導(dǎo)和值班干部負(fù)責(zé)填寫記錄，嚴(yán)格交接班手續(xù)，力爭不留空檔。保持通迅聯(lián)絡(luò)暢通，不放過任何可能出現(xiàn)事故的機(jī)會。
三、深入開展宣傳教育，不斷強(qiáng)化野外火源管理
為加強(qiáng)野外用火管理，認(rèn)真落實(shí)野外用火審批制度，加大了對農(nóng)事用火的監(jiān)管力度。在春、冬季森林火險(xiǎn)期到來之前，統(tǒng)一組織，開展以森林防火、亂砍盜伐、禁止放牧法律法規(guī)和相關(guān)知識宣傳教育為主的宣傳活動，廣泛開展各種宣傳教育活動，在林場設(shè)置固定宣傳墻。在主要路口、公路兩側(cè)設(shè)置宣傳牌，印發(fā)森林防火、亂砍盜伐、禁止放牧宣傳單份，書寫標(biāo)語張，力求做到“家喻戶曉，人人皆知”，大大消除了各種隱患，控制了森林事故的發(fā)生。
四、存在的問題
1.我地區(qū)林業(yè)面積大，火情監(jiān)測難。
2.群眾農(nóng)事活動中燒田埂草習(xí)慣還存在，尤其是拋荒農(nóng)地，林間空地采用燒田草，使得防火工作量大增。
3.近年農(nóng)村大部分青壯年外出打工謀先，留守人員多為年老體弱者，用火隨意性很大，造成隱患。也增加了野外用火管理難度。
4.防火設(shè)施簡單，無專業(yè)防火設(shè)施，撲火隊(duì)員缺少專業(yè)人員培訓(xùn)，撲火能力較弱。
五、工作打算
1.繼續(xù)落實(shí)防火責(zé)任制，建立健全鄉(xiāng)、村、組三級護(hù)林防火體系，并發(fā)揮良好作用。
2.加大護(hù)林防火的宣傳力度，真正把森林防火、亂砍盜伐以及禁止放牧變成廣大干部群眾的自覺行動。
3.加強(qiáng)野外用火管理，嚴(yán)格入山、野外用火制度，加強(qiáng)對重點(diǎn)地段及重點(diǎn)管理對象的防范，堅(jiān)決杜絕火災(zāi)隱患。
4.繼續(xù)堅(jiān)持巡護(hù)瞭望制度和二十四小時(shí)值班制度，做到重大火情的上通下達(dá)和及時(shí)撲救。
個(gè)人工作自查報(bào)告15
xx鄉(xiāng)按照區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)文件要求，我鄉(xiāng)于20xx年xx月啟動了同步小康駐村工作。這一年來，在區(qū)委組織部的領(lǐng)導(dǎo)下，在各駐村單位、鄉(xiāng)黨委的關(guān)心支持下，我鄉(xiāng)同步小康駐村工作取得了明顯成效，現(xiàn)將一年來工作情況總結(jié)如下：
一、基本情況
根據(jù)區(qū)委區(qū)政府的統(tǒng)一安排，20xx年xx月，共有xx個(gè)駐村工作組派駐到xx鄉(xiāng)xx個(gè)行政村開展駐村工作，駐村干部共xx人，其中區(qū)派xx人，鄉(xiāng)派xx人。
二、工作保障
(一)高度重視，加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)
20xx年xx月，xx鄉(xiāng)按照市、區(qū)有關(guān)工作要求，高度重視同步小康駐村工作的有效開展，特成立了xx鄉(xiāng)同步小康駐村工作指導(dǎo)小組，并組織召開了xx鄉(xiāng)同步小康駐村工作推進(jìn)會，結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際對同步小康駐村工作做出了安排部署，確保我鄉(xiāng)駐村駐村工作的有效開展與落實(shí)。
(二)確立目標(biāo),加強(qiáng)落實(shí)
深入調(diào)研、了解實(shí)情，著力解決生產(chǎn)生活中的困難問題。著力化解矛盾糾紛，查找歷史遺留問題和現(xiàn)實(shí)矛盾，維護(hù)基層和諧穩(wěn)定。著力促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，扶持農(nóng)民創(chuàng)業(yè)增收，深化農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整，幫助解決基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等工作中面臨的難題。著力加強(qiáng)基層組織建設(shè)，抓好黨建工作，使基層黨組織成為推動發(fā)展、服務(wù)群眾、凝聚人心、促進(jìn)和諧的堅(jiān)強(qiáng)戰(zhàn)斗堡壘。
(三)明確職務(wù),加強(qiáng)宣傳 為了確保駐村干部幫扶工作能夠更好的順利開展，我鄉(xiāng)積極在各村進(jìn)行了大力宣傳造勢，利用宣傳欄、標(biāo)語等對駐村工作進(jìn)行了有效宣傳。并根據(jù)各駐村干部的個(gè)人信息、工作職責(zé)等張貼了公告，制作了宣傳公示牌，均在各村、各組重要路段進(jìn)行了宣傳、公示，為駐村干部順利開展各項(xiàng)工作提供了身份保障，同時(shí)，也為他們認(rèn)真履行職責(zé)提出了義務(wù)要求，進(jìn)一步增強(qiáng)各駐村干部的責(zé)任感和使命感，著實(shí)抓好駐村掛職幫扶相關(guān)工作。
(四)密切聯(lián)系，加強(qiáng)配合
鄉(xiāng)黨委高度重視，在工作組的指導(dǎo)下，為了能夠使同步小康駐村工作組及駐村干部盡快進(jìn)入角色、開展工作，使駐村工作取得實(shí)效，真正發(fā)揮駐村工作組、駐村干部的平臺和紐帶作用，平時(shí)工作中，鄉(xiāng)黨委主動與市、區(qū)駐村人員及幫扶部門聯(lián)系對接，及時(shí)反饋工作開展情況和急需解決的問題，以取得駐村人員及幫扶部門的支持;駐村人員及幫扶部門通過鄉(xiāng)黨委的反映，深入所幫扶村調(diào)查核查情況后，根據(jù)部門、個(gè)人工作職責(zé)，力所能及的`為所幫持村落實(shí)幫扶措施。
及時(shí)完成所有駐村干部信息更新。要求村支“兩委”與駐村掛職干部做到無縫對接，及時(shí)了解駐村干部的想法和需求，扎實(shí)做好駐村干部的相關(guān)工作，通過與派出單位的溝通、交流，協(xié)助他們做好與派出單位的工作交接，徹底解決了他們的后顧之憂，確保駐村干部能夠全身心投入駐村幫扶工作，最大限度發(fā)揮幫扶作用。加強(qiáng)溝通、整合資源、有針對性的開展幫扶工作。
(五)嚴(yán)格制度，強(qiáng)化落實(shí) 為了使駐村干部有效落實(shí)幫扶工作，嚴(yán)格按照要求，深入基層，深入群眾，提高農(nóng)村基層組織生機(jī)與活力，充分發(fā)揮駐村幫扶工作活動的意義，鄉(xiāng)黨委結(jié)合我鄉(xiāng)實(shí)際，針對駐村駐村工作制定了每月兩次的例會制度，要求各駐村干部對駐村工作進(jìn)行階段性匯報(bào)、總結(jié)，并對出現(xiàn)的問題、困難進(jìn)行研究討論，確保工作持續(xù)開展，有效落實(shí)。工作小組辦公室每月定期收集駐村干部駐村工作情況匯報(bào)，及相關(guān)工作圖片、民情日記圖片信息等，做好駐村工作資料收集及整理，并按照上級組織部門要求，定期公開于“萬村千鄉(xiāng)”網(wǎng)頁上，并將所有工作開展情況均納入了期末考核評優(yōu)推薦中。
(六)、認(rèn)真進(jìn)行督導(dǎo)檢查。
鄉(xiāng)黨委成立以鄉(xiāng)紀(jì)委書記和組織委員任組長的駐村駐村工作監(jiān)督檢查小組，采取明察暗訪方式，堅(jiān)持定期或不定期對各村駐村駐村工作進(jìn)行檢查，對駐村駐村干部到崗情況、入戶情況、工作開展落實(shí)情況進(jìn)行督察。深入鄉(xiāng)村，對駐村干部走訪情況、駐村情況、辦理實(shí)事情況加強(qiáng)督導(dǎo)。定期按照上級部門要求，以周報(bào)或旬報(bào)等方式對駐村駐村工作開展情況進(jìn)行匯總，對駐村駐村干部到崗情況認(rèn)真核實(shí)，并將上述兩項(xiàng)結(jié)果納入對駐村駐村干部的考核鑒定中。
三、工作成績突出
1、xx古茶產(chǎn)業(yè)成效突出、實(shí)現(xiàn)增收致富
各駐村掛職干部根據(jù)我鄉(xiāng)茶葉項(xiàng)目發(fā)展目標(biāo)，積極開展宣傳工作，動員群眾大力種植茶葉，深入走訪農(nóng)戶，做好政策宣傳，為群眾提供致富信息。xx年初，xxxxx高效茶葉示范園區(qū)被列入我省“xxxx工程”;我鄉(xiāng)以綜合評分第一名的成績榮獲xx年第xx屆貴州省“xxxx”榮譽(yù)稱號。
同步小康駐村工作人員積極配合村支兩委大力宣傳并鼓勵村民種植茶樹，深入各村組、深入群眾，廣泛宣傳種植茶樹的各項(xiàng)優(yōu)惠政策，整合資源，充分運(yùn)用公司+農(nóng)戶+基地的形式，充分調(diào)動廣大村民的積極性種植茶葉，經(jīng)過努力工作，農(nóng)民共計(jì)種植茶樹xxx余畝，村民通過采摘茶葉賣給公司的方式，增加了收益，是一條增收致富富的良好途徑，切實(shí)達(dá)到了農(nóng)業(yè)增效，農(nóng)民增收的目的。
2、關(guān)注民生、扶貧助困
各駐村駐村干部充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，形成幫扶工作合力，積極協(xié)調(diào)各類資源幫助我鄉(xiāng)各村解決了許多實(shí)際困難。
駐村干部共計(jì)走訪農(nóng)戶xxx人，慰問貧困群眾xxxx戶x，并對其慰問，共發(fā)放慰問金xxx余元，開展政策宣講xxx場，排查矛盾糾紛xx起，化解xxx起，為群眾辦理實(shí)事好事xxx件，實(shí)施項(xiàng)目x個(gè)
3、基礎(chǔ)設(shè)施得到改善
各駐村干部在駐村的一年中，積極協(xié)助各村工作，幫助完善各村基礎(chǔ)設(shè)施。經(jīng)過駐村干部與各村支兩委的共同努力，全鄉(xiāng)各村的道路設(shè)施、飲水設(shè)施都得到了不同程度改善，推進(jìn)新農(nóng)村建設(shè)，為我鄉(xiāng)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
4、村級綜合樓項(xiàng)目圓滿完成
按照區(qū)里的統(tǒng)一安排與部署，各村駐村駐村干部大力協(xié)調(diào)各村綜合樓建設(shè)、維修和改造工作，有序推進(jìn)項(xiàng)目進(jìn)展，在綜合樓建設(shè)中發(fā)揮了重要作用。目前我鄉(xiāng)所有涉及重建、改造項(xiàng)目的工程已全部完工，正式投入使用。
5、村支兩委順利換屆
駐村工作組在村支兩委換屆過程中，積極配合鄉(xiāng)村兩級干部中進(jìn)行廣泛的宣傳動員，對換屆工作進(jìn)行了詳細(xì)的了解、支持，配合各村黨組織換屆選舉工作的包村領(lǐng)導(dǎo)、包村指導(dǎo)員和工作人員深入到各村，認(rèn)真了解情況，及時(shí)掌握選舉動態(tài)，對換屆選舉每個(gè)階段工作進(jìn)行指導(dǎo)、幫助和督促，確保村黨支部換屆選舉工作順利進(jìn)行。
四、存在問題和下一步思路
雖然我鄉(xiāng)的同步小康駐村工作取得了一些成績，為人民解決了實(shí)際需要。但也存著不少問題：一是駐村干部農(nóng)村工作經(jīng)驗(yàn)不足，有時(shí)工作方法簡單;二是基層村組集體力量和經(jīng)濟(jì)薄弱，資金困難，想為群眾多辦實(shí)事，但無經(jīng)濟(jì)實(shí)力。今后，我們將以鞏固提高同步小康駐村工作和幫扶為動力，以改善幫扶群眾的生產(chǎn)生活條件為目標(biāo)，進(jìn)一步提高工作標(biāo)準(zhǔn)，改進(jìn)工作方法，努力為村群眾辦更多的實(shí)事、好事，實(shí)現(xiàn)全面小康社會目標(biāo)。
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