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醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告

時(shí)間:2023-01-02 16:34:04 自查報(bào)告 我要投稿
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醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告(14篇)

  我們眼下的社會(huì),我們使用報(bào)告的情況越來(lái)越多,報(bào)告包含標(biāo)題、正文、結(jié)尾等。我敢肯定,大部分人都對(duì)寫(xiě)報(bào)告很是頭疼的,以下是小編為大家收集的醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告,歡迎閱讀與收藏。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告(14篇)

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告1

  根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)通知精神,我院開(kāi)展了對(duì)《年民主評(píng)議全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的學(xué)習(xí)和討論,并將活動(dòng)落實(shí)到各科室。醫(yī)院以評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),在學(xué)習(xí)貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的同時(shí),認(rèn)真查找醫(yī)院存在的問(wèn)題和不足,從思想上牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和以人為本的工作宗旨,處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩者之間的關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧,社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高。為了做好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),我院隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷50份,隨訪就診患者20人次,廣泛聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)和建議,現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下:

  一、目前存在的問(wèn)題

  1.窗口服務(wù)部分不到位,例如收費(fèi)處收費(fèi)單據(jù)打印不全,又未能做好充分解釋,引起病人誤會(huì)。

  2.藥房藥品短缺補(bǔ)充滯后,影響臨床用藥,患者有意見(jiàn)。藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)觀念差。

  3.預(yù)防性使用抗菌藥物,問(wèn)題未能從根本上解決。醫(yī)護(hù)人員無(wú)菌觀念和控制院內(nèi)感染意識(shí)有待加強(qiáng)。

  4.部分患者反映婦科有些治療項(xiàng)目?jī)r(jià)格偏高。

  5.部分醫(yī)生護(hù)士對(duì)某些檢查和治療項(xiàng)目解釋不夠詳盡,影響患者對(duì)醫(yī)院的信任度和治療依從性。

  二、整改措施

  1.溫馨服務(wù)。充分發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展微笑服務(wù)和一站式服務(wù),對(duì)新上崗護(hù)士,要進(jìn)行一定周期的訓(xùn)練,有專人帶教。要求窗口人員和醫(yī)生、護(hù)士和患者交流時(shí)耐心細(xì)致,加強(qiáng)自身修養(yǎng),不和患者發(fā)生沖突,營(yíng)造醫(yī)患和諧環(huán)境。

  2.強(qiáng)化知情同意制度,對(duì)所有的各項(xiàng)檢查和治療,醫(yī)護(hù)人員有義務(wù)與患者充分溝通,科學(xué)提供醫(yī)療建議,尊重患者知情選擇的權(quán)利,收費(fèi)做到合理透明,逐項(xiàng)解釋。所有收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi),接受群眾監(jiān)督。

  3.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員無(wú)菌觀念的訓(xùn)練和監(jiān)督。從規(guī)范手的清潔到各類(lèi)無(wú)菌操作,醫(yī)療廢物處置,物品(包括室內(nèi))消毒、滅菌以及手術(shù)室、治療室管理,杜絕污染死角,抓住開(kāi)展學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》的契機(jī),樹(shù)立合理用藥觀念,逐步減少一般手術(shù)的抗菌藥物預(yù)防性使用,以減少抗菌藥物耐藥性發(fā)生和降低醫(yī)療費(fèi)用。

  4.開(kāi)展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,規(guī)范每一項(xiàng)護(hù)理操作,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),做到以老帶新。院領(lǐng)導(dǎo)不定期巡視檢查,尋找不足督促整改。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),有目的強(qiáng)化各類(lèi)重癥和應(yīng)急搶救技能,結(jié)合自我工作開(kāi)展講課和自學(xué),把患者的醫(yī)療安全放在首位。

  5.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求向社會(huì)和群眾作出提升服務(wù)質(zhì)量和整改承諾書(shū)。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告2

  為認(rèn)真貫徹落實(shí)上級(jí)工作會(huì)議精神,根據(jù)《華亭縣衛(wèi)生系統(tǒng)效能風(fēng)暴行動(dòng)民主評(píng)議機(jī)關(guān)作風(fēng)和政風(fēng)實(shí)施方案》等文件精神,結(jié)合本單位實(shí)際,在第二階段,***衛(wèi)生院通過(guò)認(rèn)真查擺問(wèn)題、廣泛征求意見(jiàn)、開(kāi)展集中評(píng)議等措施,找出了單位目前存在的問(wèn)題,為第三階段的工作奠定了基礎(chǔ),現(xiàn)就

  第二階段工作開(kāi)展情況總結(jié)如下。

  一、認(rèn)真查擺問(wèn)題

  在第二階段工作中,我院積極組織醫(yī)務(wù)人員,針對(duì)近年來(lái)在思想、學(xué)習(xí)和醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)作風(fēng)等方面的情況,對(duì)照縣委下達(dá)的“一百個(gè)不準(zhǔn)”認(rèn)真開(kāi)展自查自糾,撰寫(xiě)個(gè)人剖析材料,要求查擺問(wèn)題開(kāi)門(mén)見(jiàn)山,直奔主題,只講問(wèn)題,不講成績(jī),認(rèn)真分析問(wèn)題的根源。全面總結(jié)剖析了單位及醫(yī)務(wù)人員在思想認(rèn)識(shí)、學(xué)習(xí)方面、醫(yī)德醫(yī)風(fēng),單位行風(fēng)以及服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度等方面的差距和問(wèn)題。領(lǐng)導(dǎo)干部還從世界觀、權(quán)力觀、利益觀和工作方法、糾正不正之風(fēng)等方面認(rèn)真進(jìn)行了自我剖析,查找了問(wèn)題的根源。在自查自糾工作中,院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)個(gè)人剖析材料作出規(guī)定,對(duì)內(nèi)容不具體、剖析不深刻、措施不具體,努力方向不明的進(jìn)行反復(fù)剖析,直到達(dá)到要求為止。

  二、廣泛征求意見(jiàn)

  為深入開(kāi)展自查自糾,衛(wèi)生院結(jié)合正在開(kāi)展的效能風(fēng)暴活動(dòng),共下問(wèn)卷調(diào)查20份,征求到患者及群眾的意見(jiàn)和建議共10余條,認(rèn)真進(jìn)行了歸納梳理,并在職工大會(huì)進(jìn)行反饋,為下一階段制定整改方案,提出整改措施進(jìn)行整改打下了良好基礎(chǔ)。此外,衛(wèi)生院還組織專人定期進(jìn)行檢查審閱干部職工各種筆記,對(duì)學(xué)習(xí)認(rèn)真的醫(yī)務(wù)人員進(jìn)行大會(huì)表?yè)P(yáng),對(duì)學(xué)習(xí)不認(rèn)真者要求按期補(bǔ)學(xué)。特別是臨床醫(yī)務(wù)人員積極加強(qiáng)學(xué)習(xí),提高了工作效率和經(jīng)濟(jì)效益。此外,衛(wèi)生院還組織職工進(jìn)行了各項(xiàng)工作滿意度測(cè)評(píng),實(shí)事求是地根據(jù)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行自我評(píng)價(jià)和評(píng)分,查找單位和個(gè)人在醫(yī)療方面、醫(yī)院行風(fēng)服務(wù)態(tài)度、業(yè)務(wù)能力等方面存在的具體問(wèn)題,深刻地觸及了個(gè)人思想,提高了認(rèn)識(shí)。

  三、加強(qiáng)督導(dǎo)檢查

  通過(guò)督查,針對(duì)個(gè)別或個(gè)人科室活動(dòng)進(jìn)展緩慢,只強(qiáng)調(diào)工作忙而忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議的問(wèn)題,院負(fù)責(zé)人提出了具體指導(dǎo)意見(jiàn)和建議。同時(shí)對(duì)單位在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的個(gè)人進(jìn)行了及時(shí)的推廣和肯定。使干部職工進(jìn)一步堅(jiān)定了搞好活動(dòng)的信心,還對(duì)自查自糾中涉及到的有關(guān)問(wèn)題,講明了利害關(guān)系,明確了工作方向。

  四、經(jīng)驗(yàn)與不足

 。ㄒ唬┤〉玫某煽(jī)。

  自從開(kāi)展自查自糾和調(diào)查評(píng)議以來(lái),絕大多數(shù)職工都能按照縣衛(wèi)生局及衛(wèi)生院的要求認(rèn)真組織開(kāi)展活動(dòng),取得了一下實(shí)效。

  1.領(lǐng)導(dǎo)重視,精心組織,安排扎實(shí)。衛(wèi)生院領(lǐng)導(dǎo)對(duì)本次活動(dòng)的開(kāi)展高度重視,分工協(xié)作,密切配合,主要領(lǐng)導(dǎo)全面抓,分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓,做到了務(wù)虛和務(wù)實(shí)相結(jié)合,抓好活動(dòng)與抓好業(yè)務(wù)工作相結(jié)合,認(rèn)真細(xì)化各階段工作,責(zé)任到人,學(xué)習(xí)與工作“兩不誤,兩促進(jìn)”。

  2.宣傳發(fā)動(dòng)到位,人人清楚明白。為確保學(xué)習(xí)宣傳取得實(shí)效,衛(wèi)生院采取了靈活多樣的宣傳形式,進(jìn)行廣泛宣傳。

  3.結(jié)合工作實(shí)際抓好學(xué)習(xí)安排,扎實(shí)認(rèn)真。衛(wèi)生院統(tǒng)一購(gòu)置學(xué)習(xí)筆記,做好學(xué)習(xí)筆記和撰寫(xiě)剖析材料,對(duì)個(gè)人剖析不認(rèn)真者,重新進(jìn)行分析撰寫(xiě),使其觸及思想。深入進(jìn)行自查自糾,自我教育,做到了以活動(dòng)促進(jìn)工作開(kāi)展,取得明顯效果。使醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧,醫(yī)療糾紛逐步減少。

  4.廣泛征求意見(jiàn),充分發(fā)揚(yáng)民主評(píng)議作用。主動(dòng)接受社會(huì)各界和群眾的監(jiān)督已形成長(zhǎng)效機(jī)制,能夠結(jié)合單位和醫(yī)務(wù)人員的工作實(shí)際,精心制作問(wèn)卷調(diào)查表,內(nèi)容具體,覆蓋面廣,征求到的意見(jiàn)針對(duì)性強(qiáng),有利于整改,促進(jìn)工作發(fā)展。

  5.自查自糾工作認(rèn)真扎實(shí)。衛(wèi)生院把自查自糾工作為第二階段工作的重點(diǎn),深入進(jìn)行研究,深刻進(jìn)行剖析,認(rèn)真查找問(wèn)題,廣泛開(kāi)展工作談心,敞開(kāi)心腸談問(wèn)題,相互幫助找

  原因,大部分醫(yī)務(wù)人員思想認(rèn)識(shí)明確,查找問(wèn)題準(zhǔn),分析原因透,觸及到了大部分醫(yī)務(wù)人員的思想深處,提高了認(rèn)識(shí)。

 。ǘ┐嬖诘膯(wèn)題

  1、個(gè)別醫(yī)務(wù)人員對(duì)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和文件材料重視不夠,部分醫(yī)務(wù)人員只強(qiáng)調(diào)工作忙而參學(xué)時(shí)間少、學(xué)習(xí)的自覺(jué)性不高,忽視學(xué)習(xí)宣傳和分析評(píng)議工作,撰寫(xiě)學(xué)習(xí)筆記和剖析材料有敷衍應(yīng)付的現(xiàn)象。

  2、群眾對(duì)衛(wèi)生院的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度和醫(yī)療收費(fèi)等問(wèn)題還有反映。個(gè)別醫(yī)務(wù)人員工作責(zé)任心不強(qiáng)。

  針對(duì)以上存在問(wèn)題,衛(wèi)生院將及時(shí)進(jìn)行糾正,并要求單位領(lǐng)導(dǎo)班子認(rèn)真抓好學(xué)習(xí),對(duì)自查自糾工作和個(gè)人剖析工作做得不夠扎實(shí)的科室和個(gè)人進(jìn)行補(bǔ)課,對(duì)存在的問(wèn)題,應(yīng)從思想深處找根源,不能使活動(dòng)溜于形式走過(guò)場(chǎng)。力爭(zhēng)在下一階段將自查出的問(wèn)題及時(shí)整改。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告3

  按照省、市糾風(fēng)工作會(huì)議精神和民主評(píng)議行風(fēng)工作文件要求,我院于20xx年6月底在全院開(kāi)展了民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),現(xiàn)將前階段工作匯報(bào)如下:

  一、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo),廣泛宣傳。

  1.成立了民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組,由院長(zhǎng)任組長(zhǎng),副書(shū)記任副組長(zhǎng),加強(qiáng)對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作的領(lǐng)導(dǎo)。下設(shè)辦公室,負(fù)責(zé)民主評(píng)議的日常工作。召開(kāi)了院務(wù)會(huì)、職工動(dòng)員會(huì)等一系列會(huì)議,學(xué)習(xí)傳達(dá)省、市民主評(píng)議行風(fēng)工作文件精神,研究部署具體工作,統(tǒng)籌安排。

  2、以科室,認(rèn)真組織黨員、職工學(xué)習(xí)討論,明確目的意義,加深對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作重要性、必要性的認(rèn)識(shí),統(tǒng)一思想,主動(dòng)參與。利用報(bào)紙、宣傳欄、標(biāo)語(yǔ)、橫幅等形式廣泛宣傳,營(yíng)造氛圍。

  3、制定了《縣中醫(yī)院民主評(píng)議行風(fēng)工作實(shí)施方案》,并根據(jù)衛(wèi)生局工作安排,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,制定了具體工作計(jì)劃,對(duì)工作任務(wù)、目標(biāo)進(jìn)行了分解細(xì)化,列出了九項(xiàng)重點(diǎn)內(nèi)容,明確了責(zé)任人。

  4、開(kāi)展了向四川抗震救災(zāi)先鋒模范人物和身邊好人好事學(xué)習(xí)活動(dòng),樹(shù)新風(fēng),揚(yáng)正氣。我院54名干部職工共捐款一萬(wàn)余元。

  5、按評(píng)議要求和自查情況,重新修訂了《縣中醫(yī)院干部職工獎(jiǎng)懲條例》并在職工大會(huì)中通過(guò)予以實(shí)施。以此進(jìn)行院規(guī)院紀(jì)整頓和醫(yī)療規(guī)范整頓;并通過(guò)開(kāi)展點(diǎn)評(píng)不當(dāng)處方規(guī)范醫(yī)療行為,督察院規(guī)院紀(jì)落實(shí)等工作。

  6、與浙一醫(yī)院簽訂《網(wǎng)絡(luò)技術(shù)扶貧協(xié)議》,利用浙一醫(yī)院雄厚的專家技術(shù)力量,通過(guò)遠(yuǎn)程病房會(huì)診、門(mén)診會(huì)診、遠(yuǎn)程教育等手段切實(shí)解決當(dāng)?shù)厝罕姟翱床‰y”問(wèn)題,使當(dāng)?shù)厝罕娫诩议T(mén)口就可看到浙一醫(yī)院專家。

  7、醫(yī)院由于自身?xiàng)l件較差,搬遷工程尚未正式進(jìn)行,醫(yī)療條件相對(duì)落后,我們從實(shí)際出發(fā),通過(guò)對(duì)醫(yī)療用房墻壁進(jìn)行粉飾、更換照明設(shè)施,并認(rèn)真搞好醫(yī)院環(huán)境衛(wèi)生,努力為患者提供舒適的就醫(yī)環(huán)境。

  二、查找問(wèn)題,自查自糾

  根據(jù)上級(jí)文件精神,結(jié)合醫(yī)院實(shí)際,重點(diǎn)在以下幾方面查找存在的問(wèn)題

  1、執(zhí)行衛(wèi)生政策情況:執(zhí)行中央、省市衛(wèi)生政策和法律法規(guī)整體較好,無(wú)明顯違紀(jì)違規(guī)現(xiàn)象發(fā)生。

  2、政務(wù)公開(kāi)情況:能按照衛(wèi)生部、省市文件規(guī)定落實(shí)。(1)服務(wù)指南,藥品,常規(guī)檢查治療價(jià)格、專家資料等上墻;(2)住院病人費(fèi)用實(shí)行一日清單制。(3)財(cái)務(wù)公開(kāi)每月一次,醫(yī)院資產(chǎn)、運(yùn)營(yíng)情況等每季在院周會(huì)上通報(bào)。(4)各項(xiàng)招投標(biāo)信息,人事招聘信息及時(shí)發(fā)布,結(jié)果每季在醫(yī)院公開(kāi)欄公布。

  3、執(zhí)行物價(jià)政策情況:做到價(jià)格準(zhǔn)確、項(xiàng)目明確、患者知情,無(wú)分解、重復(fù)、搭車(chē)和自立項(xiàng)目等亂收費(fèi)情況,無(wú)違反物價(jià)政策現(xiàn)象發(fā)生。設(shè)立了專職物價(jià)員,確保各項(xiàng)調(diào)價(jià)能及時(shí)、準(zhǔn)確執(zhí)行,過(guò)度用藥和過(guò)度檢查的問(wèn)題;

  4、解決群眾看病難看病貴的誠(chéng)信服務(wù)情況:看病難看病貴是眾多原因造成的,主要是政府投入不足,為緩解群眾看病難看病貴問(wèn)題,醫(yī)院積極想辦法,(1)嚴(yán)格控制藥品比例,每月進(jìn)行一次處方點(diǎn)評(píng);(2)實(shí)行單病種醫(yī)療規(guī)范;(3)加大對(duì)設(shè)備、設(shè)施投入,購(gòu)置放射科洗片機(jī)和檢驗(yàn)科尿液分析儀,提高醫(yī)療質(zhì)量,改善就醫(yī)條件;(4)在全院開(kāi)展了首診首問(wèn)負(fù)責(zé)制;(5)簡(jiǎn)化就醫(yī)程序,完善服務(wù)指南,增設(shè)指示牌,進(jìn)一步落實(shí)各項(xiàng)便民利民服務(wù)措施,努力做到讓病人就診方便快捷;(6)每季對(duì)醫(yī)療質(zhì)量進(jìn)行檢查,規(guī)范管理,確保合理用藥,合理檢查,因病施治。(7)對(duì)60歲以上病人給予一定的減免;調(diào)整作息時(shí)間,窗口單位提前上班。

  5、落實(shí)行風(fēng)工作責(zé)任制情況:(1)院長(zhǎng)與院務(wù)會(huì)成員,職能科負(fù)責(zé)人,科主任簽訂了責(zé)任書(shū),明確了各自職責(zé)和義務(wù);(2)制定了全院職工思想的職業(yè)道德學(xué)習(xí)教育計(jì)劃,每月以科室為單位組織學(xué)習(xí)一次,每年全院上課一次。建立了全院職工醫(yī)德檔案,每半年進(jìn)行一次考核;(3)未發(fā)現(xiàn)收受紅包、回扣和吃、拿、卡、要等現(xiàn)象;(4)在醫(yī)院門(mén)診大廳設(shè)立行風(fēng)投訴箱和投訴電話,設(shè)立醫(yī)患糾紛辦公室,對(duì)于患者和家屬反映的問(wèn)題,我們都給予了及時(shí)合理的處理和解決(醫(yī)療糾紛除外)。

  6、糾正商業(yè)賄賂和醫(yī)療行業(yè)不正之風(fēng)情況:(1)院長(zhǎng)、書(shū)記找醫(yī)院藥劑、設(shè)備、總務(wù)、采購(gòu)、財(cái)務(wù)等負(fù)責(zé)人和相關(guān)人員戒免談話兩次;(3)藥品、醫(yī)療器械、醫(yī)用耗材9%均為政府招標(biāo)產(chǎn)品,大宗物品、基建工程等基本實(shí)行招投標(biāo)。(4)黨委班子成員簽訂了黨風(fēng)廉政建設(shè)責(zé)任書(shū),各行其責(zé)。醫(yī)護(hù)人員廉潔行醫(yī),沒(méi)有反映有收受紅包、回扣的情況,有2名患者和家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員拒收紅包給予表?yè)P(yáng);醫(yī)院從未發(fā)布過(guò)任何虛假醫(yī)療廣告.

  7、征求社會(huì)意見(jiàn)情況:醫(yī)院于9月底召開(kāi)了社會(huì)行風(fēng)監(jiān)督員座談會(huì),共有19人參加會(huì)議,黨支部、醫(yī)院辦公室還走訪了康莊社區(qū),發(fā)放調(diào)查表,了解情況,征求意見(jiàn)。

  三、存在問(wèn)題,整改措施:

  通過(guò)自查和召開(kāi)工休會(huì)、社區(qū)群眾座談會(huì)、設(shè)立行風(fēng)熱線、設(shè)立行風(fēng)意見(jiàn)箱、問(wèn)卷測(cè)評(píng)等多種形式征求意見(jiàn),我院目前存在的問(wèn)題有以下幾方面:

  1、部分工作人員服務(wù)態(tài)度欠溫和;與病人溝通不夠,語(yǔ)言生硬,說(shuō)話缺泛藝術(shù)性,人性化服務(wù)意識(shí)不濃,服務(wù)理念待進(jìn)一步轉(zhuǎn)變,服務(wù)意識(shí)有待進(jìn)一步提高;

  2、少數(shù)職工對(duì)一些常用的臨床技能操作掌握得還不很熟練,診療水平有待進(jìn)一步提高;

  3、部分醫(yī)護(hù)人員對(duì)衛(wèi)生法律法規(guī)掌握得還不夠,法律意識(shí)不強(qiáng);

  4、住院條件較差,衛(wèi)生設(shè)施陳舊,儀器設(shè)備陳舊老化,硬件設(shè)施有待加強(qiáng);

  5、醫(yī)院感染方面存在缺陷,醫(yī)療垃圾處理不夠規(guī)范,醫(yī)療場(chǎng)所消毒及衛(wèi)生管理應(yīng)予以加強(qiáng)。

  針對(duì)這些方面的問(wèn)題和不足,醫(yī)院將積極整改,加強(qiáng)對(duì)職工臨床技能操作、醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、衛(wèi)生法規(guī)的培訓(xùn);加強(qiáng)對(duì)醫(yī)院人性化服務(wù)設(shè)施;對(duì)于醫(yī)護(hù)人員服務(wù)態(tài)度欠佳的問(wèn)題,我們會(huì)采取大家互相監(jiān)督、出現(xiàn)問(wèn)題通報(bào)批評(píng)等方式來(lái)減少并逐漸杜絕類(lèi)似現(xiàn)象的發(fā)生;通過(guò)召開(kāi)病人和社區(qū)群眾座談會(huì),加強(qiáng)和他們的溝通,深入了解他們的所需、所想和所愿,把解決患者反映的問(wèn)題作為行風(fēng)評(píng)議工作的核心,多為患者辦難事、辦實(shí)事、辦好事,在解決患者實(shí)際問(wèn)題上下功夫,逐步解決老百姓看病難、看病貴的問(wèn)題,進(jìn)一步規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,努力為人民群眾提供滿意的醫(yī)療衛(wèi)生服務(wù),為構(gòu)建“廉醫(yī)、誠(chéng)信、為民、和諧醫(yī)院”和“平安醫(yī)院”打下堅(jiān)實(shí)的根基。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告4

  自參加開(kāi)展醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作以來(lái),通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,認(rèn)真對(duì)照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、日常工作等方面都存在著許多不足,有待于通過(guò)本次開(kāi)展的醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作來(lái)認(rèn)識(shí)和檢查自己,作為一名醫(yī)生,認(rèn)識(shí)到自己存在著以下二個(gè)方面的不足。

  一、在學(xué)習(xí)方面存在一些不足

  一是對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為只要把自己該做的各項(xiàng)工作做好,確保不出安全問(wèn)題就夠了,學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng),沒(méi)有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),片面的只做具體事,三是學(xué)習(xí)方法欠佳,沒(méi)有把理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué),偶爾也就是翻翻書(shū),遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過(guò);四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面,而不注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論及法律法規(guī)方面的知識(shí)。由于放松學(xué)習(xí),使自己的綜合素質(zhì),沒(méi)有較大的提高。

  二、工作方法不靈活

  實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)以來(lái),由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化,工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)現(xiàn)在的崗位,在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡(jiǎn)單,不靈活,工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足,致使自己在工作中走了不少的“彎路”,難免給工作帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。

  以上存在的問(wèn)題,既有客觀因素,更有主觀原因,但通過(guò)學(xué)習(xí)和積極參加醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),自己充分認(rèn)識(shí)到,所存在的問(wèn)題和不足,是作為一名醫(yī)生不應(yīng)具有的差距和不足。如何正確對(duì)待醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作,堅(jiān)定不移的與醫(yī)院保持高度一致,用正確的態(tài)度對(duì)待自己的不足,提高認(rèn)識(shí),修正錯(cuò)誤,首先是認(rèn)真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源?陀^地認(rèn)為自己天天忙于搞實(shí)際工作,抓好具體事,沒(méi)有時(shí)間搞學(xué)習(xí),自己給自己找“防空洞”,沒(méi)有從主觀上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,沒(méi)有在工作之余擠時(shí)間搞學(xué)習(xí),不求進(jìn)取,認(rèn)為在工作中只要把科室安排的各項(xiàng)工作搞好,不出安全問(wèn)題就行了,沒(méi)有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩是第二根源。

  自己雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠,在常人眼中是正,F(xiàn)象,都認(rèn)為每一個(gè)初走上崗位的人都有這個(gè)過(guò)程,但是我認(rèn)為自己還是在工作中缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩的思想,應(yīng)該多與各個(gè)層面的人接觸,不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾,要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情,怎樣從予盾中找出解決問(wèn)題的辦法,只有在矛盾中在復(fù)雜的問(wèn)題中鍛煉自己,磨練自己,如果沒(méi)有開(kāi)拓精神一味地怕麻煩,那就是在管理崗位上呆的時(shí)間再長(zhǎng)那也會(huì)一事無(wú)成。不能擺正自身的位置是第三根源。但是導(dǎo)致我前面所陳述的問(wèn)題的原因到底是什么呢?一是覺(jué)得自己年紀(jì)輕,工作經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)。二是沒(méi)有擺正自身的位置,總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了,往往是談的多,宗旨淡化,事業(yè)心和責(zé)任心不強(qiáng),沒(méi)以患者為重。形成合力不夠,影響開(kāi)拓進(jìn)取,缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力,久而久之,不但影響了個(gè)人,又影響了集體。對(duì)照開(kāi)展醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作的原則和指導(dǎo)思想,結(jié)合醫(yī)院文件精神,認(rèn)真反思和檢查自己的問(wèn)題和不足,自查剖析存在問(wèn)題的根源。認(rèn)真面對(duì),慎重對(duì)待,深刻檢查,提出改正自己的措施,為下步徹底改正自己的不足提供思路。

  我將自覺(jué)按照以下措施改正自己提高自己。

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己的理論水平以及業(yè)務(wù)技能,不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),完善自己的工作方法,提高自己業(yè)務(wù)水平,為每一位患者,解除疾病的困擾。

  二是正確對(duì)待患者的批評(píng)意見(jiàn),努力工作,用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。在本階段和整個(gè)行評(píng)活動(dòng)中,我將會(huì)做到有則改之,無(wú)則加勉的態(tài)度,認(rèn)真把握好這次醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)的機(jī)會(huì),提升服務(wù)水平,向各位患者提交一份滿意的答卷。敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)和指導(dǎo)。

  醫(yī)院行風(fēng)評(píng)議的自查自糾報(bào)告

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告5

  按照XX教文[20xx]X號(hào)文件精神,為進(jìn)一步加強(qiáng)我校行風(fēng)建設(shè),努力辦好人民滿意的學(xué)校,切實(shí)解決存在問(wèn)題,認(rèn)真落實(shí)整改措施,確保教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議取得實(shí)效,現(xiàn)就群眾反映的主要問(wèn)題,制定如下整改方案。

  一、指導(dǎo)思想

  堅(jiān)持以鄧小平理論和“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo),全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,堅(jiān)持標(biāo)本兼治、糾建并舉的方針、以解決教育亂收費(fèi)、規(guī)范辦學(xué)行為、加強(qiáng)師風(fēng)師德建設(shè)為重點(diǎn),以辦人民滿意學(xué)校為根本,切實(shí)解決群眾反映強(qiáng)烈的熱點(diǎn)、難點(diǎn)問(wèn)題,為推進(jìn)全市教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)作出貢獻(xiàn)。

  二、工作目標(biāo)

  群眾對(duì)教育系統(tǒng)反映的問(wèn)題主要集中在以下四個(gè)方面:一是在教育收費(fèi)上,存在亂收費(fèi)現(xiàn)象,需要進(jìn)一步規(guī)范教育收費(fèi)行為;二是師德師風(fēng)建設(shè)需要進(jìn)一步加強(qiáng),教師素質(zhì)需要進(jìn)一步提高;三是對(duì)素質(zhì)教育重視不夠、學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)較重;四是要加強(qiáng)管理,加大對(duì)校園周邊環(huán)境的治理。

  對(duì)這次評(píng)議中群眾反映出來(lái)的問(wèn)題和提出的建議,學(xué)校要正視自身存在的問(wèn)題、端正態(tài)度、制定有效的措施,突出重點(diǎn)、認(rèn)真整改,切實(shí)抓好評(píng)議整改工作各項(xiàng)任務(wù)的落實(shí),是群眾提出的相關(guān)問(wèn)題得到有效解決,樹(shù)立教育系統(tǒng)的良好形象。

  三、整改措施

 。ㄒ唬┨岣哒J(rèn)識(shí),加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)

  要從講政治的高度充分認(rèn)識(shí)整改工作的重要性,切實(shí)加強(qiáng)對(duì)評(píng)議和整改工作的領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)!耙话咽帧弊鳛楸締挝徽L(fēng)行風(fēng)建設(shè)第一責(zé)任人,要親自抓好整改,親自督促檢查,實(shí)行開(kāi)門(mén)整改,及時(shí)公布整改結(jié)果,主動(dòng)接受社會(huì)各界的監(jiān)督,按時(shí)上報(bào)整改情況。

 。ǘ┱J(rèn)真梳理,全面整改

  教育系統(tǒng)政風(fēng)行風(fēng)建設(shè),不僅關(guān)系到教育的形象,而且關(guān)系到教育的健康發(fā)展。行風(fēng)評(píng)議是否取得成效,關(guān)鍵在于整改是否到位。我們要本著“態(tài)度誠(chéng)懇、行動(dòng)迅速、措施到位、整改有力”的原則,以求真務(wù)實(shí)的作風(fēng),切實(shí)抓好整改工作。要以一絲不茍的工作態(tài)度,認(rèn)真梳理群眾的意見(jiàn)建議,真正做到不遺漏、不疏忽。要在本方案的基礎(chǔ)上,分解整改責(zé)任、落實(shí)整改措施,堅(jiān)持實(shí)事求是,有錯(cuò)必糾的原則,逐條調(diào)查核實(shí),弄清存在的問(wèn)題,對(duì)能夠解決的問(wèn)題,要馬上解決;對(duì)一時(shí)不能解決的問(wèn)題,要?jiǎng)?chuàng)造條件解決;對(duì)因客觀原因不能解決的問(wèn)題,要做好宣傳解釋工作。

 。ㄈ┩怀龉ぷ髦攸c(diǎn),落實(shí)整改措施

  1、嚴(yán)格治理措施,規(guī)范教育受費(fèi)。全面落實(shí)中小學(xué)受費(fèi)“一證、一卡、二公開(kāi)、三統(tǒng)

  一、十不準(zhǔn)、一堅(jiān)持”的管理制度,嚴(yán)格按照新的“一費(fèi)制”收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),嚴(yán)禁收取規(guī)定以外的任何費(fèi)用。做到學(xué)校明明白白收費(fèi),學(xué)生家長(zhǎng)明明白白交費(fèi)。學(xué)校要公布和開(kāi)通舉報(bào)電話、設(shè)立收費(fèi)舉報(bào)箱,自覺(jué)接受社會(huì)各界監(jiān)督;實(shí)行治理教育亂收費(fèi)工作責(zé)任制和責(zé)任追究制;一級(jí)抓一級(jí),層層抓責(zé)任落實(shí)。

  2、狠抓教師隊(duì)伍職業(yè)道德建設(shè),提高教師隊(duì)伍整體素質(zhì)。建立和完善教職工培訓(xùn)制度,大力開(kāi)展以全體教職工培訓(xùn)為目標(biāo),骨干教師培訓(xùn)為重點(diǎn)的多種形式的繼續(xù)教育。堅(jiān)持開(kāi)展師德師風(fēng)教育活動(dòng),把職業(yè)道德規(guī)范要求列入教職工目標(biāo)考核內(nèi)容。完善優(yōu)秀教師和優(yōu)秀教育工作者表彰獎(jiǎng)勵(lì)制度。大力宣傳優(yōu)秀教師典型事跡,激勵(lì)廣大教師愛(ài)崗敬業(yè)、教書(shū)育人。

  3、著力推進(jìn)素質(zhì)教育,切實(shí)減輕學(xué)生課業(yè)負(fù)擔(dān)。一是加大對(duì)素質(zhì)教育的宣傳,提高人們對(duì)素質(zhì)教育的認(rèn)識(shí)、爭(zhēng)取他們對(duì)素質(zhì)教育的理解和支持。二是培養(yǎng)和提高教師的素質(zhì)。教師是實(shí)施素質(zhì)教育的最直接的`執(zhí)行者,他們的素質(zhì)直接關(guān)系到素質(zhì)教育實(shí)施的效果,要進(jìn)一步加強(qiáng)師資培訓(xùn)。同時(shí)要積極參加為期三年的我省中小學(xué)班主任培訓(xùn)工作。三是學(xué)校嚴(yán)格按照義務(wù)教育課程方案要求開(kāi)齊課程、開(kāi)足課時(shí)。四是保證學(xué)生每天鍛煉時(shí)間,增強(qiáng)學(xué)生體質(zhì)。五是大力推進(jìn)考試評(píng)價(jià)制度改革。六是努力減輕學(xué)生過(guò)重的課業(yè)負(fù)擔(dān)和升學(xué)競(jìng)爭(zhēng)壓力。

  4、加強(qiáng)管理,建設(shè)平安校園。一是學(xué)校師生要不斷增強(qiáng)安全意識(shí)、法律意識(shí),預(yù)防校園侵害,提高青少年學(xué)生自我保護(hù)和自我救助能力。二是加強(qiáng)安全制度建設(shè),形成校園安全穩(wěn)定的長(zhǎng)效機(jī)制。三是加強(qiáng)學(xué)校校園及周邊治安環(huán)境的綜合整治,要有專人分管校園治安工作,對(duì)校園及周邊存在的不安全因素,及時(shí)與當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)聯(lián)系,對(duì)滋擾校園的治安、刑事案件,立即向當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)報(bào)告,配合公安機(jī)關(guān)予以打擊。健全學(xué)校安全防范體系,有效防止重大刑事、治安案件的發(fā)生、切實(shí)減少違法犯罪案件和安全事故。

  四、監(jiān)督檢查,推動(dòng)評(píng)議整改工作的不斷深入

  要切實(shí)提高對(duì)行風(fēng)評(píng)議整改工作的重視程度,把整改工作落到實(shí)處。學(xué)校要對(duì)反饋意見(jiàn)、建議、自評(píng)中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行深入剖析,制定整改方案,認(rèn)真整改存在的問(wèn)題。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告6

  今年以來(lái),按照XXX信用社系統(tǒng)行風(fēng)建設(shè)精神,對(duì)照《XXX農(nóng)村信用聯(lián)社操作風(fēng)險(xiǎn)防范專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》的要求,結(jié)合工作實(shí)際對(duì)自身的工作作風(fēng)等方面進(jìn)行了深入細(xì)致的自查自糾,F(xiàn)將有關(guān)情況匯報(bào)如下:

  一、認(rèn)真學(xué)習(xí),提高認(rèn)識(shí)

  開(kāi)展行風(fēng)建設(shè)以來(lái),我通過(guò)學(xué)習(xí)相關(guān)文件和政風(fēng)、行風(fēng)(社風(fēng))建設(shè)動(dòng)員大會(huì)上聯(lián)社領(lǐng)導(dǎo)講話,切實(shí)認(rèn)識(shí)到了,加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)是農(nóng)村信用社加快發(fā)展的客觀要求,是解決當(dāng)前存在突出問(wèn)題的迫切需要,是提高個(gè)人素質(zhì)、強(qiáng)化工作作風(fēng)的良好契機(jī),必將對(duì)全縣信用社系統(tǒng)工作再上新水平、再創(chuàng)新成績(jī)起到至關(guān)重要的作用;谝陨险J(rèn)識(shí),自己以積極認(rèn)真的態(tài)度投入到了行風(fēng)建設(shè)當(dāng)中,把搞好行風(fēng)建設(shè)作為完善自我,切實(shí)加強(qiáng)自我建設(shè)的重要方法和途徑牢牢記在心上、落實(shí)在行動(dòng)上。

  二、對(duì)照方案,搞好自查

  解決問(wèn)題,首先要找準(zhǔn)問(wèn)題。為了找出自身問(wèn)題,選準(zhǔn)整改方向,我堅(jiān)持按照州辦和縣聯(lián)社的有關(guān)要求,規(guī)范行為、嚴(yán)格步驟,重點(diǎn)對(duì)照《XXX聯(lián)社操作風(fēng)險(xiǎn)防范專項(xiàng)治理活動(dòng)實(shí)施方案》的有關(guān)要求進(jìn)行了認(rèn)真的自查,力爭(zhēng)把問(wèn)題找準(zhǔn)找實(shí)。一是通過(guò)自我反思查找問(wèn)題。對(duì)照聯(lián)社的有關(guān)要求,自己真正靜下心來(lái)深思,開(kāi)展深刻自我批評(píng),認(rèn)真反思自己的問(wèn)題和不足,勇于亮出自己的丑,揭出自己的短。二是通過(guò)同事互幫查找問(wèn)題。利用與同事交流的方式,虛心向周?chē)耐抡髑笠庖?jiàn)、請(qǐng)求領(lǐng)導(dǎo)提出批評(píng)指導(dǎo)意見(jiàn),看看問(wèn)題存在哪,根源是什么,避免自我查走過(guò)場(chǎng)。同時(shí),還以真心幫助同事的目的,大膽向周?chē)绿嵋庖?jiàn),幫助大家找問(wèn)題,達(dá)到互幫互助的目的。

  三、自查自糾,規(guī)范行為

  通過(guò)認(rèn)真自查,本人一直堅(jiān)持嚴(yán)格執(zhí)行法律、法規(guī)及信用社內(nèi)控制度,沒(méi)有組織和參與“黃、賭、毒”活動(dòng)、沒(méi)有經(jīng)商辦企業(yè)、沒(méi)有從事未報(bào)告的股票買(mǎi)賣(mài)活動(dòng)、沒(méi)有不正常交友等情況;在日常工作中,嚴(yán)格執(zhí)行操作規(guī)程及相關(guān)制度,堅(jiān)持查、存、貸業(yè)務(wù)在柜臺(tái)辦理,從來(lái)沒(méi)有向客戶“吃、拿、卡、要”的不良現(xiàn)象。

  四、提高素質(zhì),行風(fēng)建設(shè)不懈

  政風(fēng)、行風(fēng)(社風(fēng))建設(shè)不在一分一秒,而在堅(jiān)持不懈不懈。搞好政風(fēng)、行風(fēng)(社風(fēng))建設(shè)有利于員工不斷提高自身素質(zhì),有利于推動(dòng)全縣信合事業(yè)健康有序的發(fā)展。因此,我們作為一名信合員工,要繼續(xù)堅(jiān)持學(xué)習(xí),嚴(yán)于律己,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),規(guī)范服務(wù)行為,敬業(yè)愛(ài)崗,樹(shù)立信合新形象。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告7

  根據(jù)衛(wèi)生局有關(guān)通知精神,我院開(kāi)展了對(duì)《年民主評(píng)議全市醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》的學(xué)習(xí)和討論,并將活動(dòng)落實(shí)到各科室。醫(yī)院以評(píng)議活動(dòng)為契機(jī),在學(xué)習(xí)貫徹《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》的同時(shí),認(rèn)真查找醫(yī)院存在的問(wèn)題和不足,從思想上牢固樹(shù)立服務(wù)意識(shí)和以人為本的工作宗旨,處理好社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益兩者之間的關(guān)系,促進(jìn)醫(yī)患關(guān)系進(jìn)一步和諧,社會(huì)滿意度進(jìn)一步提高。為了做好行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),我院隨機(jī)發(fā)放問(wèn)卷50份,隨訪就診患者20人次,廣泛聽(tīng)取患者和家屬的意見(jiàn)和建議,現(xiàn)將活動(dòng)情況匯報(bào)如下:

  一、目前存在的問(wèn)題

  1.窗口服務(wù)部分不到位,例如收費(fèi)處收費(fèi)單據(jù)打印不全,又未能做好充分解釋,引起病人誤會(huì)。

  2.藥房藥品短缺補(bǔ)充滯后,影響臨床用藥,患者有意見(jiàn)。藥物不良反應(yīng)監(jiān)測(cè)觀念差。

  3.預(yù)防性使用抗菌藥物,問(wèn)題未能從根本上解決。醫(yī)護(hù)人員無(wú)菌觀念和控制院內(nèi)感染意識(shí)有待加強(qiáng)。

  4.部分患者反映婦科有些治療項(xiàng)目?jī)r(jià)格偏高。

  5.部分醫(yī)生護(hù)士對(duì)某些檢查和治療項(xiàng)目解釋不夠詳盡,影響患者對(duì)醫(yī)院的信任度和治療依從性。

  二、整改措施

  1.溫馨服務(wù)。充分發(fā)揮民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)優(yōu)質(zhì)服務(wù)的傳統(tǒng),加強(qiáng)對(duì)醫(yī)護(hù)人員的禮儀培訓(xùn)、開(kāi)展微笑服務(wù)和一站式服務(wù),對(duì)新上崗護(hù)士,要進(jìn)行一定周期的訓(xùn)練,有專人帶教。要求窗口人員和醫(yī)生、護(hù)士和患者交流時(shí)耐心細(xì)致,加強(qiáng)自身修養(yǎng),不和患者發(fā)生沖突,營(yíng)造醫(yī)患和諧環(huán)境。

  2.強(qiáng)化知情同意制度,對(duì)所有的各項(xiàng)檢查和治療,醫(yī)護(hù)人員有義務(wù)與患者充分溝通,科學(xué)提供醫(yī)療建議,尊重患者知情選擇的權(quán)利,收費(fèi)做到合理透明,逐項(xiàng)解釋。所有收費(fèi)項(xiàng)目公開(kāi),接受群眾監(jiān)督。

  3.加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員無(wú)菌觀念的訓(xùn)練和監(jiān)督。從規(guī)范手的清潔到各類(lèi)無(wú)菌操作,醫(yī)療廢物處置,物品(包括室內(nèi))消毒、滅菌以及手術(shù)室、治療室管理,杜絕污染死角,抓住開(kāi)展學(xué)習(xí)《抗菌藥物臨床應(yīng)用管理方法》的契機(jī),樹(shù)立合理用藥觀念,逐步減少一般手術(shù)的抗菌藥物預(yù)防性使用,以減少抗菌藥物耐藥性發(fā)生和降低醫(yī)療費(fèi)用。

  4.開(kāi)展“三基三嚴(yán)”訓(xùn)練,規(guī)范每一項(xiàng)護(hù)理操作,實(shí)施優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù),做到以老帶新。院領(lǐng)導(dǎo)不定期巡視檢查,尋找不足督促整改。加強(qiáng)醫(yī)護(hù)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),有目的強(qiáng)化各類(lèi)重癥和應(yīng)急搶救技能,結(jié)合自我工作開(kāi)展講課和自學(xué),把患者的醫(yī)療安全放在首位。

  5.在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按要求向社會(huì)和群眾作出提升服務(wù)質(zhì)量和整改承諾書(shū)。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告8

  根據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)2011年河南省民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查、督查工作方案的通知》和上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的要求,我院于8月底成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組,組織相關(guān)科室、管理部門(mén)進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查,現(xiàn)將*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自查結(jié)果匯報(bào)如下:

  一、行風(fēng)建設(shè)情況

  1、整頓藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格秩序,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心屬非營(yíng)利性的醫(yī)療服務(wù),在收費(fèi)方面實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),并與省發(fā)展改革委、衛(wèi)生廳核定的現(xiàn)行縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)格保持合理差價(jià)。為保持服務(wù)價(jià)格的穩(wěn)定,加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,重點(diǎn)治理自行提價(jià)、擅自增加項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)等亂加價(jià)亂收費(fèi)現(xiàn)象,規(guī)范價(jià)格收費(fèi)行為;藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi),采取價(jià)目表的形式進(jìn)行公示。經(jīng)查,*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒(méi)有自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑檢查收費(fèi)、不合理打包檢查收費(fèi)、套用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不提供服務(wù)收費(fèi)、低檔次服務(wù)高收費(fèi)、誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)等相關(guān)不良行為。 為加強(qiáng)價(jià)格管理,中心醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、總護(hù)辦等職能科室嚴(yán)格按照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”相關(guān)管理要求,定期督查,杜絕大處方、重復(fù)檢查等不合理的醫(yī)療行為。

  2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制。近年來(lái),

  *******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的要求,組織開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng)和醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng),同時(shí),堅(jiān)持每季度對(duì)中心各科室開(kāi)展一次醫(yī)療質(zhì)量督查活動(dòng),以此來(lái)強(qiáng)化*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工醫(yī)療安全意識(shí),改進(jìn)醫(yī)療安全管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在管理年活動(dòng)中,實(shí)施了“病人選擇醫(yī)生”、“規(guī)范合理用藥”、“費(fèi)用一日清單制”等措施。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,從而有效的減少醫(yī)療糾紛。在此次自查活動(dòng)中,以濫用抗生素及不必要的輔助治療藥品、使用不必要的輔助治療手段為檢查重點(diǎn);對(duì)藥品、耗材、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)流程進(jìn)行進(jìn)一規(guī)范,保證許可證、合格證、準(zhǔn)入證齊全。實(shí)施藥品收入動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度,控制藥品收入占中心業(yè)務(wù)收入比例在37.2%。

  3、完善制度,加強(qiáng)落實(shí),強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。深入開(kāi)展行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè), 完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范,全面推進(jìn)醫(yī)德考評(píng)制度,提高服務(wù)意識(shí),優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)執(zhí)業(yè)技能,鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度,做好城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。對(duì)此,*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制:一是建立監(jiān)督制度,接受人民群眾監(jiān)督。*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,對(duì)違紀(jì)的人和事,按情節(jié)輕重作出處理;二是建立自查自糾制度,及時(shí)改進(jìn)工作。三是建立醫(yī)德醫(yī)

  風(fēng)考評(píng)制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立考評(píng)小組,制度有考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)全體職工進(jìn)行考評(píng),并將結(jié)果與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛鉤。有效緩解了“看病難、看病貴”、“因病致貧、因病返貧”等問(wèn)題,為維護(hù)穩(wěn)定、保障安全、凝聚民心、團(tuán)結(jié)民眾和構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

  4、規(guī)范公示制度,擴(kuò)大監(jiān)督范圍,接受群眾和社會(huì)的廣泛監(jiān)督。*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定了群眾滿意度調(diào)查相關(guān)制度,不定期地對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、上門(mén)服務(wù)、電話咨詢等方式,保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。歷次的調(diào)查結(jié)果顯示,患者對(duì)*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)滿意度都達(dá)到98%以上。

  二、依法執(zhí)業(yè)情況

  1、規(guī)范執(zhí)業(yè),規(guī)范行醫(yī),強(qiáng)化管理。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度,醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開(kāi)展診療活動(dòng),無(wú)擅自擴(kuò)大診療科目、無(wú)聘用無(wú)證人員、無(wú)違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無(wú)對(duì)外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有工作人員均經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審批,無(wú)非衛(wèi)生人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象。依法取得《放射診療許可證》、在許可的范圍內(nèi)開(kāi)展工作、從事放射工作人員做到有證執(zhí)業(yè),杜絕非法行醫(yī),確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)工作人員個(gè)人防護(hù)、健康檢查及佩戴個(gè)人劑量管理。

  2、加強(qiáng)處方藥品管理。將藥品分類(lèi)管理的各項(xiàng)監(jiān)管工作納

  入年度工作計(jì)劃、結(jié)合日常監(jiān)管和各種專項(xiàng)檢查,使藥品分類(lèi)管理監(jiān)管工作經(jīng);、制度化、規(guī)范化,提高監(jiān)管水平。對(duì)“麻(ma)醉”類(lèi)藥品儲(chǔ)存實(shí)行雙人雙鎖,開(kāi)具處方必須有處方權(quán),處方審核調(diào)配藥師嚴(yán)格按照資格準(zhǔn)入制度,實(shí)行妊娠藥品專人管理,嚴(yán)禁無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的藥品進(jìn)入臨床使用。

  3、院內(nèi)感染管理。一是成立了服務(wù)中心感染管理委員會(huì)及服務(wù)中心感染監(jiān)控管理辦公室,由專職人員負(fù)責(zé)全中心的院內(nèi)感染監(jiān)控管理工作,完善了院內(nèi)感染監(jiān)控管理組織(即各科室內(nèi)部)建設(shè)。二是院內(nèi)感染監(jiān)控辦公室切實(shí)搞好以下工作:制定醫(yī)院感染監(jiān)控計(jì)劃、制度和監(jiān)控措施及醫(yī)院感染在職培訓(xùn)工作,組織落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)控措施,定期在全院范圍內(nèi)進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)。完善了每月一次的感控監(jiān)測(cè)以及各科室感控檢查的登記。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室,如:治療室、注射室、換藥室、檢驗(yàn)科等部門(mén)、科室的感染監(jiān)控、質(zhì)評(píng)、漏洞追查工作。四是嚴(yán)格按照消毒、滅菌操作規(guī)范,對(duì)各種物品進(jìn)行消毒、滅菌。并認(rèn)真定期開(kāi)展消毒、滅菌效果監(jiān)測(cè)工作,督促相關(guān)科室做好消毒液更換、紫外線燈管擦拭、紫外線消毒等工作的登記、記錄工作,收集好相應(yīng)的痕跡資料。五是加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期是組織工作人員到省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的院內(nèi)感染管理水平。六是按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范,抓好醫(yī)療廢物處置工作,從源頭上杜絕了醫(yī)源性廢物流入社會(huì)。

  4、傳染病報(bào)告管理。一是由專人負(fù)責(zé)收集《中華人民共和國(guó)傳染病報(bào)告卡》,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。二是為強(qiáng)化傳染病管理工作,*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定了并完善了以下制度,以確保該項(xiàng)工作順利實(shí)施:《*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心法定傳染病疫情報(bào)告制度》《*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病病例登記和、

  轉(zhuǎn)診制度》《、*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)制度》、《*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病疫情自查制度》、《*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病預(yù)檢分診制度》、《*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門(mén)診醫(yī)生傳染病疫情報(bào)告制度》、《*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心留觀病人傳染病疫情報(bào)告制度》等。三是2010年及2011年1-8月我院法定傳染病漏報(bào)率為“0”。

  經(jīng)過(guò)此次行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查,*******社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)水平和管理規(guī)范、提高服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)技能。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理、確保醫(yī)療安全質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告9

  為進(jìn)一步提高醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)水平,我院認(rèn)真按照《20xx年民主評(píng)議全市衛(wèi)生機(jī)構(gòu)政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)實(shí)施方案》文件要求,在上級(jí)黨委政府統(tǒng)一部署及區(qū)衛(wèi)生局的指導(dǎo)下,緊緊圍繞我院中心工作,深入開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng),取得了顯著成效,同時(shí)也存在許多不足之處,現(xiàn)將我院開(kāi)展民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作自查自糾情況匯報(bào)如下:

  我院按照實(shí)施方案要求,對(duì)照評(píng)議內(nèi)容,展開(kāi)了本院內(nèi)部的自查自糾工作。主要采取以下幾種方式進(jìn)行自查:

  一是通過(guò)召開(kāi)院周會(huì)、中層干部會(huì)等廣泛征求意見(jiàn);

  二是由客服部對(duì)就診病人進(jìn)行滿意度調(diào)查;

  三是對(duì)來(lái)電、來(lái)信意見(jiàn)進(jìn)行反饋落實(shí)。

  圍繞內(nèi)容,對(duì)照檢查,自查自評(píng)深入細(xì)致。

  全院上下緊緊圍繞政風(fēng)行風(fēng)評(píng)議工作,深入開(kāi)展對(duì)照檢查,認(rèn)真查找政風(fēng)行風(fēng)存在的突出問(wèn)題,真正做到敢于揭短亮丑,對(duì)存在問(wèn)題不遮不掩。通過(guò)多途徑,多渠道,多形式查找,我們對(duì)收集到的意見(jiàn)和建議進(jìn)行了梳理歸類(lèi),主要問(wèn)題集中在四個(gè)方面:

  一是個(gè)別門(mén)診醫(yī)生服務(wù)態(tài)度較差,在為患者診治的時(shí)候,沒(méi)有耐心細(xì)致的解釋,使病人對(duì)自己的病情和檢查項(xiàng)目存有疑問(wèn)。

  二是人力資源不足的問(wèn)題,隨著醫(yī)院業(yè)務(wù)量的不斷提升,現(xiàn)有人才隊(duì)伍已不能滿足醫(yī)院發(fā)展的需求。

  三是醫(yī)院病床過(guò)少,硬件設(shè)施有待提高。

  分析其原因主要體現(xiàn)在三個(gè)方面:

  一方面是對(duì)政風(fēng)

  行風(fēng)工作重要性和必要性的認(rèn)識(shí)不夠。

  二是醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育力度有待進(jìn)一步加強(qiáng)。

  三是醫(yī)療體制機(jī)制有待進(jìn)一步健全。

  嚴(yán)肅認(rèn)真,整改結(jié)合,醫(yī)院工作逐步規(guī)范。

  一多措并舉,改善服務(wù)態(tài)度。

  一是深化職業(yè)道德教育,加強(qiáng)內(nèi)涵建設(shè)。緊緊圍繞行風(fēng)建設(shè)中出現(xiàn)的新情況和新問(wèn)題,增強(qiáng)職業(yè)道德教育的針對(duì)性和實(shí)效性,強(qiáng)化醫(yī)務(wù)人員的愛(ài)崗敬業(yè)精神和誠(chéng)信為民服務(wù)理念。

  二是加大社會(huì)監(jiān)督力度,提高醫(yī)院透明度。繼續(xù)公開(kāi)對(duì)社會(huì)服務(wù)的承諾,設(shè)立院長(zhǎng)信箱,聽(tīng)取社會(huì)各界的意見(jiàn)和建議。

  三是堅(jiān)持“以病人為中心”,全面提升醫(yī)院管理水平和醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量,著力解決醫(yī)療服務(wù)中存在的突出問(wèn)題。

  二加強(qiáng)培養(yǎng),促進(jìn)人才隊(duì)伍發(fā)展。

  一是通過(guò)開(kāi)展“師徒傳承”派遣骨干醫(yī)護(hù)人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)積極引進(jìn)高層次人才等形式,優(yōu)化人才隊(duì)伍結(jié)構(gòu),加快專業(yè)人才建設(shè)步伐。我院邀請(qǐng)上海南京知名專家坐診,加強(qiáng)了人才梯隊(duì)建設(shè),增強(qiáng)了醫(yī)院發(fā)展后勁。

  三加大投入,提高硬件設(shè)施。

  一是在加大現(xiàn)有醫(yī)院基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè),今年先后投入二十多萬(wàn)元對(duì)醫(yī)院內(nèi)外整改裝修,購(gòu)入新設(shè)備,提升醫(yī)院整體形象,滿足患者就醫(yī)需求,提升患者滿意度。

  下一步工作打算

  民主評(píng)議政風(fēng)行風(fēng)工作是一項(xiàng)階段性的工作,但政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一個(gè)長(zhǎng)期的任務(wù),為鞏固政風(fēng)行風(fēng)整改成果,確保醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)工作常抓不懈,下一步,我們將著重抓好以下幾個(gè)方面的工作:

  一進(jìn)一步增強(qiáng)全院干部職工對(duì)行評(píng)工作重要性和必要性的思想認(rèn)識(shí)。

  二嚴(yán)肅認(rèn)真地對(duì)待行評(píng)征求到的意見(jiàn)建議和問(wèn)題。

  三進(jìn)一步建立、健全和完善各項(xiàng)制度,強(qiáng)化監(jiān)督管理,形成政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)的長(zhǎng)效機(jī)制。

  四進(jìn)一步加大民主評(píng)議工作的督導(dǎo)檢查力度,確保此項(xiàng)工作取得明顯實(shí)效。

  五鞏固整改成果,防止已完成整改的問(wèn)題出現(xiàn)回潮現(xiàn)象。

  六進(jìn)一步規(guī)范資料整理工作,對(duì)行評(píng)資料進(jìn)行整理和歸檔。

  政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、艱巨性任務(wù),我們將以更加高昂的斗志,飽滿的熱情,在抓好重點(diǎn)評(píng)議和重點(diǎn)整改的基礎(chǔ)上,把規(guī)范服務(wù)行為、改進(jìn)服務(wù)態(tài)度、提高服務(wù)質(zhì)量等為主要內(nèi)容的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè),切實(shí)抓實(shí)、抓好、抓出成效,推進(jìn)醫(yī)院政風(fēng)行風(fēng)建設(shè)再上新臺(tái)階。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告10

  我們學(xué)校一貫十分重視行風(fēng)建設(shè),學(xué)校一直保持良好的辦學(xué)聲譽(yù)。我們組織校行政班子成員認(rèn)真學(xué)習(xí)了《教育系統(tǒng)迎接20xx年民主評(píng)議中小學(xué)實(shí)施方案》,對(duì)照評(píng)議的內(nèi)容和要求,認(rèn)真進(jìn)行了全面自查,主要情況匯報(bào)如下:

  一、嚴(yán)格依法辦事。我們學(xué)校能按照《教育法》、《義務(wù)教育法》、《教師法》等教育法律法規(guī)的要求,規(guī)范辦學(xué)行為,加強(qiáng)教育教學(xué)管理;能?chē)?yán)格遵守省“五嚴(yán)”規(guī)定,保證學(xué)生的在校時(shí)間、作業(yè)負(fù)擔(dān)和學(xué)校的課程設(shè)置等符合上級(jí)的要求,符合學(xué)生的身心發(fā)展實(shí)際;能?chē)?yán)格執(zhí)行義務(wù)教育階段公辦學(xué)校免試就近入學(xué)政策,嚴(yán)格執(zhí)行招生制度,控制擇校比例。

  二、規(guī)范收費(fèi)行為。我們學(xué)校能?chē)?yán)格按教育和物價(jià)部門(mén)核定的收費(fèi)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和收費(fèi)范圍進(jìn)行收費(fèi);能?chē)?yán)格執(zhí)行教輔材料管理暫行規(guī)定,嚴(yán)格執(zhí)行實(shí)施免費(fèi)義務(wù)教育有關(guān)政策;能?chē)?yán)格執(zhí)行教育收費(fèi)公示、收費(fèi)許可證、票據(jù)管理等制度。本年度,被推薦為誠(chéng)信單位。

  三、嚴(yán)格校務(wù)公開(kāi)。我們學(xué)校的校務(wù)公開(kāi)欄內(nèi)容豐富,對(duì)涉及學(xué)生、家長(zhǎng)、教師切身利益的事項(xiàng)及辦事流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、政策依據(jù)等都能做到及時(shí)公開(kāi)、全面公開(kāi);嚴(yán)格執(zhí)行校長(zhǎng)承諾制度,校務(wù)公開(kāi)的內(nèi)容真實(shí)、完整、準(zhǔn)確;學(xué)校每學(xué)期召開(kāi)教職工代表大會(huì)不少于一次,相關(guān)制度完善,重大事項(xiàng)集體研究決定。

  四、加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。我們學(xué)校始終努力建設(shè)一支高素質(zhì)的教師隊(duì)

  伍,學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)以身作則、勤政廉政,發(fā)揮了榜樣示范作用,在群眾中有較高的威信;全體教師立足崗位、教書(shū)育人,積極投身教育教學(xué)改革,提高工作質(zhì)量,樹(shù)立了良好的師表形象。我們嚴(yán)格按照《教師師德考核標(biāo)準(zhǔn)》、《教育教學(xué)工作考核標(biāo)準(zhǔn)》及學(xué)校的績(jī)效考核辦法對(duì)教師工作進(jìn)行科學(xué)的考核評(píng)估,極大地調(diào)動(dòng)了教師的工作積極性。目前,學(xué)校教師都能認(rèn)真遵守《教師職業(yè)道德規(guī)范》,政治素養(yǎng)、業(yè)務(wù)水平在農(nóng)村學(xué)校中處于較高的層次,得到了社會(huì)的普遍認(rèn)可。

  五、積極開(kāi)展活動(dòng)。根據(jù)上級(jí)的部署,結(jié)合學(xué)校的實(shí)際,我們先后開(kāi)展了一系列專題活動(dòng)。一是師德教育月活動(dòng),每年九月份,既是一學(xué)年的開(kāi)始,又結(jié)合教師節(jié),我們進(jìn)行了師德師風(fēng)承諾、集中教育和專題報(bào)告、師德楷模事跡宣講等活動(dòng);二是家長(zhǎng)會(huì)、開(kāi)放日活動(dòng),我們每學(xué)期舉行不少于兩次這樣的活動(dòng),邀請(qǐng)家長(zhǎng)觀摩學(xué)校的活動(dòng)和子女的學(xué)習(xí),了解學(xué)校的發(fā)展情況和辦學(xué)業(yè)績(jī),就一些熱點(diǎn)難點(diǎn)問(wèn)題進(jìn)行面對(duì)面的溝通;三是評(píng)選“學(xué)生心目中的好教師”活動(dòng),所有學(xué)生參與,通過(guò)班級(jí)初評(píng),按得票多少產(chǎn)生五名候選人,再召開(kāi)全體師生大會(huì),候選人競(jìng)選演講,全體學(xué)生投票最終選出一名教師當(dāng)選為“學(xué)生心目中的好教師”;四是參加了全市的“萬(wàn)名教師訪萬(wàn)家”活動(dòng),全體教師利用下班時(shí)間到學(xué)生家中,匯報(bào)學(xué)生在校表現(xiàn),了解學(xué)生在家情況,與家長(zhǎng)就對(duì)孩子的教育和培養(yǎng)問(wèn)題進(jìn)行個(gè)性化的專門(mén)探討,得到了家長(zhǎng)的普遍歡迎。

  通過(guò)自查,我們也發(fā)現(xiàn)還有一些方面做得還不夠,比如:對(duì)社會(huì)的正面宣傳還不夠,社會(huì)對(duì)學(xué)校的內(nèi)涵了解還不多;與家長(zhǎng)的溝通還

  不夠,爭(zhēng)取家長(zhǎng)對(duì)學(xué)校的理解和支持還有不小的空間;對(duì)有償家教、體罰和變相體罰的苗頭性問(wèn)題需要超前介入,遏制在萌芽狀態(tài),直至徹底根除等等。我們覺(jué)得這次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)是一次樹(shù)立形象、提升質(zhì)量的契機(jī)。我們將進(jìn)一步加大宣傳教育的力度,使全體教師明確任務(wù)和要求,增強(qiáng)服務(wù)意識(shí),做好自己的每一項(xiàng)工作,坦誠(chéng)接受評(píng)議和監(jiān)督;使全社會(huì)對(duì)學(xué)校的發(fā)展有更深入的了解,為學(xué)校說(shuō)話,幫學(xué)校出謀劃策。我們將進(jìn)一步加強(qiáng)與家長(zhǎng)的交流與溝通,借鑒一些服務(wù)行業(yè)的做法,推行微笑服務(wù)制度,誠(chéng)心接受家長(zhǎng)的咨詢,虛心聽(tīng)取家長(zhǎng)的意見(jiàn),耐心解答家長(zhǎng)的疑問(wèn),熱心解決家長(zhǎng)的困難,即使是面對(duì)矛盾糾紛,也努力讓家長(zhǎng)情緒激動(dòng)而來(lái)、心平氣和而歸。我們將進(jìn)一步規(guī)范學(xué)校管理,切實(shí)提高教育教學(xué)質(zhì)量,關(guān)愛(ài)學(xué)生,讓學(xué)生學(xué)得輕松愉快,同時(shí)妥善處理在教師流動(dòng)、績(jī)效考核、新市民子女入學(xué)等工作中可能出現(xiàn)的一些問(wèn)題,繼續(xù)抓好食堂管理和安全工作,努力營(yíng)造更加良好的校園環(huán)境,維護(hù)好學(xué)校的安全穩(wěn)定。

  總之,我們希望通過(guò)本次行風(fēng)評(píng)議活動(dòng),推動(dòng)學(xué)校的各項(xiàng)工作再上一個(gè)新的臺(tái)階,希望學(xué)校的美譽(yù)度再有新的提高,評(píng)議結(jié)果在同類(lèi)學(xué)校中處于前列,向社會(huì)、向黨和政府交出一份滿意的答卷,以全新的精神風(fēng)貌迎接黨的十八大勝利召開(kāi)。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告11

  自參加開(kāi)展醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作以來(lái),通過(guò)學(xué)習(xí)醫(yī)院文件及領(lǐng)導(dǎo)的講話精神,認(rèn)真對(duì)照檢查自己的學(xué)習(xí)態(tài)度、日常工作等方面都存在著許多不足,有待于通過(guò)本次開(kāi)展的醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作來(lái)認(rèn)識(shí)和檢查自己,作為一名醫(yī)生,認(rèn)識(shí)到自己存在著以下二個(gè)方面的不足。

  一、在學(xué)習(xí)方面存在一些不足。一是對(duì)學(xué)習(xí)的必要性認(rèn)識(shí)不足,認(rèn)為只要把自己該做的各項(xiàng)工作做好,確保不出安全問(wèn)題就夠了,學(xué)不學(xué)一樣能搞好工作;二是把學(xué)習(xí)的位置擺的不當(dāng),沒(méi)有擠出一定的時(shí)間加強(qiáng)學(xué)習(xí),片面的只做具體事,三是學(xué)習(xí)方法欠佳,沒(méi)有把理論知識(shí)聯(lián)系實(shí)際工作去學(xué),偶爾也就是翻翻書(shū),遇到什么難題看什么內(nèi)容一晃而過(guò);四是學(xué)習(xí)內(nèi)容不夠全面,而不注重學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)技能和理論及法律法規(guī)方面的知識(shí)。由于放松學(xué)習(xí),使自己的綜合素質(zhì),沒(méi)有較大的提高。

  二、工作方法不靈活,實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)不足本人自學(xué)校畢業(yè)參加工作已經(jīng)以來(lái),由于現(xiàn)在的崗位發(fā)生變化所處的位置發(fā)生變化,工崗位上的定位所掌握的工作方法和工作經(jīng)驗(yàn)已不適應(yīng)現(xiàn)在的崗位,在不斷學(xué)習(xí)和摸索的過(guò)程中經(jīng)常出現(xiàn)工作方法簡(jiǎn)單,不靈活,工作經(jīng)驗(yàn)明顯不足,致使自己在工作中走了不少的“彎路”,難免給工作帶來(lái)了一定的負(fù)面影響。

  以上存在的問(wèn)題,既有客觀因素,更有主觀原因,但通過(guò)學(xué)習(xí)和積極參加醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)活動(dòng),自己充分認(rèn)識(shí)到,所存在的問(wèn)題和不足,是作為一名醫(yī)生不應(yīng)具有的差距和不足。如何正確對(duì)待醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作,堅(jiān)定不移的與醫(yī)院保持高度一致,用正確的態(tài)度對(duì)待自己的不足,提高認(rèn)識(shí),修正錯(cuò)誤,首先是認(rèn)真分析和剖析形成不足的根源。放松學(xué)習(xí)是第一根源。客觀地認(rèn)為自己天天忙于搞實(shí)際工作,抓好具體事,沒(méi)有時(shí)間搞學(xué)習(xí),自己給自己找“防空洞”,沒(méi)有從主觀上認(rèn)識(shí)到學(xué)習(xí)的重要性,沒(méi)有在工作之余擠時(shí)間搞學(xué)習(xí),不求進(jìn)取,認(rèn)為在工作中只要把科室安排的各項(xiàng)工作搞好,不出安全問(wèn)題就行了,沒(méi)有考慮到應(yīng)該提高自身的綜合素質(zhì)。缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩是第二根源。

  自己雖然工作的時(shí)間不長(zhǎng),工作方法不靈活和工作經(jīng)驗(yàn)不夠,在常人眼中是正常現(xiàn)象,都認(rèn)為每一個(gè)初走上崗位的人都有這個(gè)過(guò)程,但是我認(rèn)為自己還是在工作中缺乏開(kāi)拓精神和怕麻煩的思想,應(yīng)該多與各個(gè)層面的人接觸,不能回避現(xiàn)實(shí)中的客觀存在的矛盾,要學(xué)習(xí)怎樣用不同的工作方法處理同樣的事情,怎樣從予盾中找出解決問(wèn)題的辦法,只有在矛盾中在復(fù)雜的問(wèn)題中鍛煉自己,磨練自己,如果沒(méi)有開(kāi)拓精神一味地怕麻煩,那就是在管理崗位上呆的時(shí)間再長(zhǎng)那也會(huì)一事無(wú)成。不能擺正自身的位置是第三根源。但是導(dǎo)致我前面所陳述的問(wèn)題的原因到底是什么呢?一是覺(jué)得自己年紀(jì)輕,工作經(jīng)驗(yàn)不強(qiáng)。二是沒(méi)有擺正自身的位置,總認(rèn)為只要自己的工作盡職盡責(zé)就行了,往往是談的多,宗旨淡化,事業(yè)心和責(zé)任心不強(qiáng),沒(méi)以患者為重。形成合力不夠,影響開(kāi)拓進(jìn)取,缺乏應(yīng)有的戰(zhàn)斗力和凝聚力,久而久之,不但影響了個(gè)人,又影響了集體。對(duì)照開(kāi)展醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)工作的原則和指導(dǎo)思想,結(jié)合醫(yī)院文件精神,認(rèn)真反思和檢查自己的問(wèn)題和不足,自查剖析存在問(wèn)題的根源。認(rèn)真面對(duì),慎重對(duì)待,深刻檢查,提出改正自己的措施,為下步徹底改正自己的不足提供思路。

  我將自覺(jué)按照以下措施改正自己提高自己。

  一是加強(qiáng)學(xué)習(xí),努力提高自己的理論水平以及業(yè)務(wù)技能,不斷豐富自己的臨床經(jīng)驗(yàn),完善自己的工作方法,提高自己業(yè)務(wù)水平,為每一位患者,解除疾病的困擾。

  二是正確對(duì)待患者的批評(píng)意見(jiàn),努力工作,用實(shí)際行動(dòng)彌補(bǔ)不足。在本階段和整個(gè)行評(píng)活動(dòng)中,我將會(huì)做到有則改之,無(wú)則加勉的態(tài)度,認(rèn)真把握好這次醫(yī)院評(píng)議行風(fēng)的機(jī)會(huì),提升服務(wù)水平,向各位患者提交一份滿意的答卷。敬請(qǐng)各位領(lǐng)導(dǎo)予以批評(píng)和指導(dǎo)。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告12

  根據(jù)《河南省衛(wèi)生廳關(guān)于印發(fā)2014年河南省民營(yíng)醫(yī)療機(jī)構(gòu)行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查、督查工作方案的通知》和上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的要求,我院于8月底成立自查領(lǐng)導(dǎo)小組,組織相關(guān)科室、管理部門(mén)進(jìn)行行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查,現(xiàn)將XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心自查結(jié)果匯報(bào)如下:

  一、行風(fēng)建設(shè)情況

  1、整頓藥品和醫(yī)療服務(wù)價(jià)格秩序,規(guī)范醫(yī)療服務(wù)收費(fèi)。XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心屬非營(yíng)利性的醫(yī)療服務(wù),在收費(fèi)方面實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià),并與省發(fā)展改革委、衛(wèi)生廳核定的現(xiàn)行縣級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)價(jià)格保持合理差價(jià)。為保持服務(wù)價(jià)格的穩(wěn)定,加強(qiáng)價(jià)格監(jiān)管,重點(diǎn)治理自行提價(jià)、擅自增加項(xiàng)目、分解項(xiàng)目收費(fèi)等亂加價(jià)亂收費(fèi)現(xiàn)象,規(guī)范價(jià)格收費(fèi)行為;藥品價(jià)格和醫(yī)療收費(fèi),采取價(jià)目表的形式進(jìn)行公示。經(jīng)查,XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心沒(méi)有自立項(xiàng)目收費(fèi)、分解項(xiàng)目重復(fù)收費(fèi)、無(wú)醫(yī)囑檢查收費(fèi)、不合理打包檢查收費(fèi)、套用項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)、不提供服務(wù)收費(fèi)、低檔次服務(wù)高收費(fèi)、誘導(dǎo)過(guò)度消費(fèi)等相關(guān)不良行為。 為加強(qiáng)價(jià)格管理,中心醫(yī)務(wù)科、財(cái)務(wù)科、總護(hù)辦等職能科室嚴(yán)格按照“醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行”相關(guān)管理要求,定期督查,杜絕大處方、重復(fù)檢查等不合理的醫(yī)療行為。

  2、加強(qiáng)醫(yī)療質(zhì)量管理,落實(shí)醫(yī)療安全責(zé)任制。近年來(lái),X社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心按照上級(jí)衛(wèi)生主管部門(mén)的要求,組織開(kāi)展“以病人為中心,以提高醫(yī)療質(zhì)量為主題”的管理年活動(dòng)和醫(yī)療質(zhì)量萬(wàn)里行活動(dòng),同時(shí),堅(jiān)持每季度對(duì)中心各科室開(kāi)展一次醫(yī)療質(zhì)量督查活動(dòng),以此來(lái)強(qiáng)化XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心職工醫(yī)療安全意識(shí),改進(jìn)醫(yī)療安全管理,提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。在管理年活動(dòng)中,實(shí)施了“病人選擇醫(yī)生”、“規(guī)范合理用藥”、“費(fèi)用一日清單制”等措施。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,加強(qiáng)醫(yī)療安全管理,確保醫(yī)療質(zhì)量和醫(yī)療安全,從而有效的減少醫(yī)療糾紛。在此次自查活動(dòng)中,以濫用抗生素及不必要的輔助治療藥品、使用不必要的輔助治療手段為檢查重點(diǎn);對(duì)藥品、耗材、醫(yī)療設(shè)備采購(gòu)流程進(jìn)行進(jìn)一規(guī)范,保證許可證、合格證、準(zhǔn)入證齊全。實(shí)施藥品收入動(dòng)態(tài)監(jiān)控制度,控制藥品收入占中心業(yè)務(wù)收入比例在37.2%。

  3、完善制度,加強(qiáng)落實(shí),強(qiáng)化醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)。深入開(kāi)展行風(fēng)和反腐倡廉建設(shè), 完善醫(yī)療服務(wù)行為管理制度和規(guī)范,全面推進(jìn)醫(yī)德考評(píng)制度,提高服務(wù)意識(shí),優(yōu)化服務(wù)流程,改善服務(wù)態(tài)度,增強(qiáng)執(zhí)業(yè)技能,鞏固和完善新型農(nóng)村合作醫(yī)療保障制度,做好城鎮(zhèn)職工和居民基本醫(yī)療保障制度建設(shè)。對(duì)此,XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心建立了醫(yī)德醫(yī)風(fēng)監(jiān)督約束和激勵(lì)機(jī)制:一是建立監(jiān)督制度,接受人民群眾監(jiān)督。XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心設(shè)立舉報(bào)箱、舉報(bào)電話,對(duì)違紀(jì)的人和事,按情節(jié)輕重作出處理;二是建立自查自糾制度,及時(shí)改進(jìn)工作。三是建立醫(yī)德醫(yī)

  風(fēng)考評(píng)制度,獎(jiǎng)優(yōu)罰劣。XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心成立考評(píng)小組,制度有考評(píng)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn),定期對(duì)全體職工進(jìn)行考評(píng),并將結(jié)果與職稱晉升、調(diào)整工資、表彰先進(jìn)掛鉤。有效緩解了“看病難、看病貴”、“因病致貧、因病返貧”等問(wèn)題,為維護(hù)穩(wěn)定、保障安全、凝聚民心、團(tuán)結(jié)民眾和構(gòu)建和諧社會(huì)做出積極貢獻(xiàn)。

  4、規(guī)范公示制度,擴(kuò)大監(jiān)督范圍,接受群眾和社會(huì)的廣泛監(jiān)督。XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定了群眾滿意度調(diào)查相關(guān)制度,不定期地對(duì)服務(wù)對(duì)象進(jìn)行調(diào)查,通過(guò)問(wèn)卷調(diào)查、上門(mén)服務(wù)、電話咨詢等方式,保證調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性。歷次的調(diào)查結(jié)果顯示,患者對(duì)XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的服務(wù)滿意度都達(dá)到98%以上。

  二、依法執(zhí)業(yè)情況

  1、規(guī)范執(zhí)業(yè),規(guī)范行醫(yī),強(qiáng)化管理。嚴(yán)格執(zhí)行有關(guān)法律法規(guī),嚴(yán)格執(zhí)行醫(yī)療機(jī)構(gòu)準(zhǔn)入制度和醫(yī)務(wù)人員準(zhǔn)入制度,醫(yī)院按照《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》的執(zhí)業(yè)范圍開(kāi)展診療活動(dòng),無(wú)擅自擴(kuò)大診療科目、無(wú)聘用無(wú)證人員、無(wú)違規(guī)發(fā)布醫(yī)療廣告、無(wú)對(duì)外出租或承包科室等現(xiàn)象。所有工作人員均經(jīng)上級(jí)主管部門(mén)審批,無(wú)非衛(wèi)生人員從事診療活動(dòng)現(xiàn)象。依法取得《放射診療許可證》、在許可的范圍內(nèi)開(kāi)展工作、從事放射工作人員做到有證執(zhí)業(yè),杜絕非法行醫(yī),確保醫(yī)療安全。加強(qiáng)工作人員個(gè)人防護(hù)、健康檢查及佩戴個(gè)人劑量管理。

  2、加強(qiáng)處方藥品管理。將藥品分類(lèi)管理的各項(xiàng)監(jiān)管工作納入年度工作計(jì)劃、結(jié)合日常監(jiān)管和各種專項(xiàng)檢查,使藥品分類(lèi)管理監(jiān)管工作經(jīng)常化、制度化、規(guī)范化,提高監(jiān)管水平。對(duì)“麻醉”藥品儲(chǔ)存實(shí)行雙人雙鎖,開(kāi)具處方必須有處方權(quán),處方審核調(diào)配藥師嚴(yán)格按照資格準(zhǔn)入制度,實(shí)行妊娠藥品專人管理,嚴(yán)禁無(wú)批準(zhǔn)文號(hào)的藥品進(jìn)入臨床使用。

  3、院內(nèi)感染管理。一是成立了服務(wù)中心感染管理委員會(huì)及服務(wù)中心感染監(jiān)控管理辦公室,由專職人員負(fù)責(zé)全中心的院內(nèi)感染監(jiān)控管理工作,完善了院內(nèi)感染監(jiān)控管理組織(即各科室內(nèi)部)建設(shè)。二是院內(nèi)感染監(jiān)控辦公室切實(shí)搞好以下工作:制定醫(yī)院感染監(jiān)控計(jì)劃、制度和監(jiān)控措施及醫(yī)院感染在職培訓(xùn)工作,組織落實(shí)醫(yī)院感染監(jiān)控措施,定期在全院范圍內(nèi)進(jìn)行醫(yī)院感染監(jiān)測(cè)。完善了每月一次的感控監(jiān)測(cè)以及各科室感控檢查的登記。三是加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)部門(mén)、重點(diǎn)科室,如:治療室、注射室、換藥室、檢驗(yàn)科等部門(mén)、科室的感染監(jiān)控、質(zhì)評(píng)、漏洞追查工作。四是嚴(yán)格按照消毒、滅菌操作規(guī)范,對(duì)各種物品進(jìn)行消毒、滅菌。并認(rèn)真定期開(kāi)展消毒、滅菌效果監(jiān)測(cè)工作,督促相關(guān)科室做好消毒液更換、紫外線燈管擦拭、紫外線消毒等工作的登記、記錄工作,收集好相應(yīng)的痕跡資料。五是加強(qiáng)工作人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)。不定期是組織工作人員到省級(jí)醫(yī)療機(jī)構(gòu)進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),以提高XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心的院內(nèi)感染管理水平。六是按照醫(yī)療廢物處置規(guī)范,抓好醫(yī)療廢物處置工作,從源頭上杜絕了醫(yī)源性廢物流入社會(huì)。

  4、傳染病報(bào)告管理。一是由專人負(fù)責(zé)收集《中華人民共和國(guó)傳染病報(bào)告卡》,并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)直報(bào)。二是為強(qiáng)化傳染病管理工作,XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心制定了并完善了以下制度,以確保該項(xiàng)工作順利實(shí)施:《XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心法定傳染病疫情報(bào)告制度》《XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病病例登記和、轉(zhuǎn)診制度》《、XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病法規(guī)知識(shí)培訓(xùn)制度》、《XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病疫情自查制度》、《XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心傳染病預(yù)檢分診制度》、《XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心門(mén)診醫(yī)生傳染病疫情報(bào)告制度》、《XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心留觀病人傳染病疫情報(bào)告制度》等。三是2014年及2014年1-8月我院法定傳染病漏報(bào)率為“0”。

  經(jīng)過(guò)此次行風(fēng)建設(shè)和依法執(zhí)業(yè)情況自查,XX社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心將進(jìn)一步完善醫(yī)療服務(wù)水平和管理規(guī)范、提高服務(wù)意識(shí)、優(yōu)化服務(wù)流程、改善服務(wù)態(tài)度、增強(qiáng)服務(wù)技能。為進(jìn)一步貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展、加強(qiáng)醫(yī)療安全管理、確保醫(yī)療安全質(zhì)量提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告13

  在關(guān)于在全省范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)后,縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦認(rèn)真組織開(kāi)展全縣醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)評(píng)議。現(xiàn)將評(píng)議情況總結(jié)如下:

  一、評(píng)議活動(dòng)開(kāi)展情況

  (一)成立組織,下發(fā)方案。6月17日,縣衛(wèi)生局、縣政府糾風(fēng)辦下發(fā)了《關(guān)于在全縣范圍內(nèi)開(kāi)展對(duì)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議活動(dòng)的實(shí)施意見(jiàn)》、《關(guān)于建立縣衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)的通知》。領(lǐng)導(dǎo)小組由縣衛(wèi)生局局長(zhǎng)和縣監(jiān)察局分管領(lǐng)導(dǎo)任組長(zhǎng),縣衛(wèi)生局和縣紀(jì)委、縣監(jiān)察局有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)和科室負(fù)責(zé)人為領(lǐng)導(dǎo)小組成員,具體負(fù)責(zé)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作。各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位也分別成立了以院長(zhǎng)(主任)為組長(zhǎng)的評(píng)議領(lǐng)導(dǎo)小組。局里的《實(shí)施意見(jiàn)》中明確了評(píng)議范圍為縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位,并根據(jù)上級(jí)布置明確了評(píng)議內(nèi)容、評(píng)議方法和步驟,整個(gè)評(píng)議從6月中旬開(kāi)始到11月底結(jié)束。

  (二)開(kāi)展動(dòng)員,明確要求。6月20日,縣紀(jì)委、監(jiān)察局、糾風(fēng)辦負(fù)責(zé)人,縣衛(wèi)生局領(lǐng)導(dǎo)班子成員、縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位主要負(fù)責(zé)人參加了省政府糾風(fēng)辦、省衛(wèi)生廳召開(kāi)的全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)電視電話會(huì)議。6月25日,縣衛(wèi)生局召開(kāi)了縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院負(fù)責(zé)人會(huì)議,對(duì)民主評(píng)議行風(fēng)工作進(jìn)行了專門(mén)的布置和動(dòng)員。會(huì)議深刻分析了我縣衛(wèi)生行業(yè)行風(fēng)建設(shè)存在的突出問(wèn)題,對(duì)全系統(tǒng)行風(fēng)評(píng)議工作提出了四點(diǎn)要求:一是評(píng)議方案規(guī)定的步驟程序要到位。把宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改、組織評(píng)議及總結(jié)三個(gè)步驟按時(shí)間要求分階段開(kāi)展,認(rèn)真落實(shí)到位。二是要查糾突出問(wèn)題。在評(píng)議過(guò)程中要主動(dòng)查糾自身存在的突出問(wèn)題,同時(shí)要向患者、向行風(fēng)監(jiān)督員征求意見(jiàn)建議,然后疏理各自存在的突出問(wèn)題,認(rèn)真落實(shí)整改措施。三是要落實(shí)惠民措施。根據(jù)當(dāng)前群眾反映最為強(qiáng)烈的看病難、看病貴問(wèn)題落實(shí)相關(guān)措施。四是注重資料積累。資料積累既是對(duì)工作的檢驗(yàn),也有利于各自理清工作思路,明確下一步工作重點(diǎn)。

  各醫(yī)療衛(wèi)生單位也都按局里布置召開(kāi)了由全體員工參加的動(dòng)員大會(huì)。

 。ㄈ╅_(kāi)展督促檢查,推進(jìn)工作平衡

  7月18日,縣衛(wèi)生局下發(fā)了《關(guān)于召開(kāi)衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì)的預(yù)備通知》(安衛(wèi)辦〔〕13號(hào)),要求各縣級(jí)醫(yī)療衛(wèi)生單位抓緊做好宣傳發(fā)動(dòng)、檢查整改階段的各項(xiàng)工作,在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成規(guī)定任務(wù),并寫(xiě)出階段性工作小結(jié),準(zhǔn)備交流匯報(bào)。匯報(bào)內(nèi)容包括:宣傳發(fā)動(dòng)情況,公開(kāi)評(píng)議內(nèi)容及投訴渠道情況,征求意見(jiàn)情況,目前已征集的意見(jiàn)、建議等。各單位接到通知后,都緊急行動(dòng)起來(lái),查漏補(bǔ)缺,使各項(xiàng)規(guī)定任務(wù)更加扎實(shí)地予以推進(jìn)。在此基礎(chǔ)上,7月28日上午縣衛(wèi)生局召開(kāi)了衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議階段性工作匯報(bào)會(huì),聽(tīng)取了各單位前一階段工作情況的匯報(bào),并就下一階段工作進(jìn)行了布置安排:要求各單位寫(xiě)出《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》,在9月中旬開(kāi)好評(píng)議大會(huì)。我們還及時(shí)下發(fā)了《全省衛(wèi)生行業(yè)民主評(píng)議行風(fēng)檢查表》,要求各單位進(jìn)行對(duì)照檢查和填報(bào),到7月26日各單位均已填報(bào)完畢。8月28日接受了省糾風(fēng)辦和省衛(wèi)生廳組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。9月26日接受了市糾風(fēng)辦和市衛(wèi)生局組織的醫(yī)院行風(fēng)明查暗訪。

 。ㄋ模┓e極征求意見(jiàn),明確整改目標(biāo)

  各評(píng)議對(duì)象都及時(shí)公布評(píng)議內(nèi)容,投訴電話,并采取多種形式開(kāi)展征求意見(jiàn)。整個(gè)行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中,各單位聘請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員56名,累計(jì)組織明查暗訪25次,召開(kāi)各類(lèi)座談會(huì)47次,舉行各種公開(kāi)評(píng)議活動(dòng)55次。梳理評(píng)議意見(jiàn)84條,其中反映體制機(jī)制問(wèn)題12條,反映服務(wù)流程問(wèn)題36條,反映看病難看病貴36條?h人民醫(yī)院各科室在原來(lái)每月召開(kāi)一次工作座談會(huì)征求病友及家屬意見(jiàn)的基礎(chǔ)上,醫(yī)院確定7月份座談會(huì)的主題為以民主評(píng)議行風(fēng)活動(dòng)七項(xiàng)內(nèi)容作為座談的重點(diǎn),征求病人的意見(jiàn),目前全院14個(gè)病區(qū)均已召開(kāi)座談會(huì),并將座談會(huì)內(nèi)容詳細(xì)記錄在統(tǒng)一的座談會(huì)登記本上,各科整理后上報(bào)院辦,院辦收集后梳理匯總。7月24日下午,縣人民醫(yī)院邀請(qǐng)了本院13位社會(huì)監(jiān)督員來(lái)院,傾聽(tīng)他們對(duì)行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn),各位監(jiān)督員暢所欲言,將他們聽(tīng)到的、見(jiàn)到的、感受到的行風(fēng)問(wèn)題反映給了醫(yī)院。該院還向病人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查150余份,征求他們對(duì)服務(wù)的評(píng)價(jià)和意見(jiàn)。縣中醫(yī)醫(yī)院深入病區(qū)和門(mén)診,發(fā)放病人滿意度調(diào)查表各50份,主動(dòng)聽(tīng)取患者的意見(jiàn),找出醫(yī)療服務(wù)中還存在的一些簿弱環(huán)節(jié),認(rèn)真剖析原因。在進(jìn)行認(rèn)真梳理和匯總后,及時(shí)將存在的問(wèn)題及患者提出的意見(jiàn)、建議以書(shū)面形式反饋到相關(guān)部門(mén)和科室,有針對(duì)性地提出整改措施和解決辦法。根據(jù)患者提出較多的有關(guān)食堂飯菜問(wèn)題、夏季蚊蟲(chóng)多、看病不方便等問(wèn)題,該院認(rèn)真制定了各項(xiàng)措施加以改進(jìn)和完善。如投入10多萬(wàn)元對(duì)食堂進(jìn)行了規(guī)范化改造,院總務(wù)科在對(duì)周?chē)h(huán)境進(jìn)行清理的同時(shí)定時(shí)進(jìn)行滅蚊噴殺,實(shí)施了門(mén)診醫(yī)生工作站系統(tǒng)管理等。梅溪分院根據(jù)自身的實(shí)際情況,分別召開(kāi)了各病區(qū)住院病人(家屬)座談會(huì)、單位職工民主生活會(huì)等座談會(huì),深入了解病員和職工對(duì)醫(yī)院行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)建議。每月向服務(wù)對(duì)象、門(mén)診病人、住院病人及出院病人等各類(lèi)人員發(fā)放問(wèn)卷調(diào)查,廣泛聽(tīng)取他們的意見(jiàn)和建議。還主動(dòng)走出去,深入到工廠、企業(yè)等單位聽(tīng)取他們對(duì)本單位行風(fēng)建設(shè)的意見(jiàn)和建議。安吉三院通過(guò)電話回訪、當(dāng)面詢問(wèn)、會(huì)議討論等方式,征詢意見(jiàn)212次,征得意見(jiàn)11條,其中服務(wù)態(tài)度4條,便民措施3條,均已處理整改?h婦保院發(fā)放了200份社區(qū)問(wèn)卷調(diào)查表,80份臨床對(duì)后勤滿意度情況調(diào)查表?h衛(wèi)生監(jiān)督所組織服務(wù)對(duì)象填寫(xiě)《安吉縣衛(wèi)生監(jiān)督所民主評(píng)議行風(fēng)工作問(wèn)卷調(diào)查表》,采取不定期組織暗訪組對(duì)各科室的行風(fēng)情況進(jìn)行跟蹤檢查暗訪,對(duì)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題做好記錄。所班子成員還于7月21至22日深入基層,走訪了3家餐飲單位與2家職業(yè)危害企業(yè),征求意見(jiàn)。

  各單位在前階段征求意見(jiàn)的基礎(chǔ)上梳理出社會(huì)各界對(duì)本單位的意見(jiàn)建議,有針對(duì)性地提出整改措施并認(rèn)真落實(shí)。8月20日前各單位都寫(xiě)出了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》上報(bào)局里。同時(shí),各單位還將《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施初稿》下發(fā)到各科室征求意見(jiàn),并請(qǐng)各科室寫(xiě)出《科室存在的問(wèn)題及整改措施》,開(kāi)好科室全體會(huì)議進(jìn)行整改動(dòng)員。

  (五)召開(kāi)評(píng)議大會(huì),落實(shí)整改措施

  在自查自糾的基礎(chǔ)上,各單位邀請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員對(duì)本單位形成書(shū)面評(píng)議材料,9月18日至28日,各單位都召開(kāi)了行風(fēng)評(píng)議大會(huì),在行風(fēng)評(píng)議大會(huì)上各單位主要領(lǐng)導(dǎo)向員工公布了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》;請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行面對(duì)面的評(píng)議,并形成了書(shū)面評(píng)議材料;還請(qǐng)縣政府糾風(fēng)辦領(lǐng)導(dǎo)和局領(lǐng)導(dǎo)作了重要講話。根據(jù)評(píng)議大會(huì)評(píng)議意見(jiàn),各單位進(jìn)一步完善了《民主評(píng)議意見(jiàn)匯總及整改措施》,均已上報(bào)局里。根據(jù)民主評(píng)議中提出來(lái)的整改措施,各單位認(rèn)真抓好落實(shí),于9月中旬和10月上旬分別上報(bào)《整改措施落實(shí)情況報(bào)告》給局里,以檢驗(yàn)成效。同時(shí)各單位布置各科室寫(xiě)出整改情況報(bào)告。

  二、查找梳理出的主要問(wèn)題

  在各單位民主評(píng)議中查找問(wèn)題的同時(shí),局班子成員深入醫(yī)院座談,征求醫(yī)務(wù)人員和患者意見(jiàn),并請(qǐng)行風(fēng)監(jiān)督員進(jìn)行明查暗訪。現(xiàn)將對(duì)縣級(jí)醫(yī)療單位的意見(jiàn)梳理匯總?cè)缦拢?/p>

 。ㄒ唬┽t(yī)院思想政治工作有待加強(qiáng)。少數(shù)醫(yī)務(wù)人員思想混亂,正氣不足,道德素質(zhì)有待提高。要增強(qiáng)責(zé)任心,更加愛(ài)崗敬業(yè),把患者的利益放在首位。要注重年輕醫(yī)護(hù)人員思想素質(zhì)的提高。淡泊名利,勤奮敬業(yè),構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系。

  (二)防范醫(yī)療糾紛、醫(yī)療事故的意識(shí)要切實(shí)強(qiáng)化。對(duì)局里一再通報(bào)的糾紛教訓(xùn)、案例沒(méi)有深入探討,教訓(xùn)記取不夠,有些差錯(cuò)一犯再犯。

 。ㄈ┩晟瓶剖以O(shè)置更加方便群眾就醫(yī)。建議醫(yī)院設(shè)立精神科,免去精神病患者到湖州或杭州看病?祻(fù)科開(kāi)設(shè)項(xiàng)目少,病人等候時(shí)間長(zhǎng)。

 。ㄋ模┖侠頇z查、合理用藥,避免大處方、避免檢查過(guò)多。切實(shí)把患者的利益放在首位。

  (五)加強(qiáng)名醫(yī)名科建設(shè),提高醫(yī)院整體技術(shù)水平。

 。└麽t(yī)院都要不斷提高急診搶救水平。

 。ㄆ撸┟废衷簜魅究频母綦x措施不夠到位,對(duì)病人與家屬的宣教要加強(qiáng)。

 。ò耍┐翱诳剖曳⻊(wù)態(tài)度有待改進(jìn)。存在著言語(yǔ)生硬,不夠熱情,對(duì)病人提出的問(wèn)題解釋不夠耐心,有時(shí)工作不專心,小差錯(cuò)時(shí)有發(fā)生。

 。ň牛┘訌(qiáng)病房探視人員的管理,為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境。特別是icu,要給病人營(yíng)造安靜的環(huán)境。

 。ㄊ┎^(qū)健康教育形式單一,內(nèi)容不豐富。

 。ㄊ唬┳≡翰∪说谝惶熨M(fèi)用太高,清單中化驗(yàn)項(xiàng)目過(guò)細(xì),病人易誤解,認(rèn)為亂檢查、亂收費(fèi)。

 。ㄊ┗颊咔房詈,工作人員催款態(tài)度令人反感。

 。ㄊ┽t(yī)患溝通不夠,溝通技巧欠缺。部分病人認(rèn)為治療方案告知不清。

 。ㄊ模﹥(yōu)化服務(wù)流程,減少排隊(duì)次數(shù),方便群眾就診。b超檢查等候時(shí)間長(zhǎng),且秩序亂。

 。ㄊ澹┽t(yī)保審批手續(xù)麻煩,地方難找。

 。ㄊ┗(yàn)報(bào)告單集中在一個(gè)時(shí)間提取,人多且亂,容易搞錯(cuò)。

 。ㄊ撸⿲(shí)施電子病歷,減輕醫(yī)護(hù)工作量,將時(shí)間還給病人。

 。ㄊ耍┽t(yī)療文書(shū)書(shū)寫(xiě)潦草。病人反映處方字跡潦草,出院小結(jié)看不清、看不懂,建議電腦打印。

  (十九)、輸液室經(jīng)常排長(zhǎng)隊(duì),病人意見(jiàn)較大。

 。ǘ┘涌烊嗣襻t(yī)院病房科教大樓建設(shè),改善住院環(huán)境。老住院樓沒(méi)有獨(dú)立衛(wèi)生間,病人不方便,走廊上有臭味,沒(méi)有洗澡設(shè)施和晾衣處。安吉三院規(guī)模小,發(fā)展空間狹,門(mén)診樓陳舊落后,病房嚴(yán)重不足,院內(nèi)停車(chē)場(chǎng)太小。

  (二十一)空調(diào)關(guān)閉太早,后半夜悶熱。

 。ǘ┦程蔑埐速F,沒(méi)有訂營(yíng)養(yǎng)餐服務(wù)。

 。ǘ、病房電梯口前沒(méi)有座椅,電梯繁忙,等候時(shí)間長(zhǎng)。

 。ǘ模z驗(yàn)窗口設(shè)置太少太小,不夠人性化,不方便且影響醫(yī)患交流

 。ǘ澹╅_(kāi)拓創(chuàng)新意識(shí)不強(qiáng)。安于現(xiàn)狀,對(duì)新技術(shù)的開(kāi)展和應(yīng)用不夠,沒(méi)有真正地站在病人的角度思考問(wèn)題。

 。ǘ┉h(huán)境衛(wèi)生工作需要加強(qiáng),特別是輸液廳、院內(nèi)公共廁所、病區(qū)等場(chǎng)所還存在著臟亂差臭的問(wèn)題。

  (二十七)120急救管理流程問(wèn)題、資源整合問(wèn)題應(yīng)認(rèn)真研究。

  (二十八)科室間的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神不夠。缺少對(duì)疑難雜癥的多學(xué)科專家會(huì)診,少數(shù)醫(yī)生自以為是,不注重學(xué)習(xí)和請(qǐng)教。

  (二十九)后勤服務(wù)能力水平有待提高。為臨床一線服務(wù)的思想還需進(jìn)一步強(qiáng)化,特別是水、電、醫(yī)療設(shè)備的服務(wù)效率不高。

  三、初步成效

  近年來(lái),我縣衛(wèi)生系統(tǒng)深入開(kāi)展行業(yè)作風(fēng)建設(shè),先后開(kāi)展了樹(shù)立衛(wèi)生系統(tǒng)新形象主題活動(dòng),治理醫(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂專項(xiàng)行動(dòng),醫(yī)療質(zhì)量管理年活動(dòng),平安醫(yī)院創(chuàng)建活動(dòng),改善醫(yī)患關(guān)系、防范醫(yī)療糾紛專題研討等一系列活動(dòng),今年又集中精力開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議活動(dòng)。在這些行風(fēng)建設(shè)的扎實(shí)工作中,醫(yī)療衛(wèi)生單位的行風(fēng)建設(shè)得到了顯著加強(qiáng)。在本次行風(fēng)評(píng)議中,各單位推出便民惠民新舉措23條,制定相關(guān)制度15項(xiàng),建立長(zhǎng)效機(jī)制10項(xiàng)。主要成效如下:

 。ㄒ唬耙圆∪藶橹行摹钡姆⻊(wù)理念逐步樹(shù)立?傮w上,我們的醫(yī)院是全心全意為人民服務(wù)的,我們的醫(yī)護(hù)人員是盡心盡責(zé)的。在今年的行風(fēng)評(píng)議過(guò)程中,“以病人為中心”的服務(wù)理念進(jìn)一步得到了強(qiáng)化。

 。ǘ┓⻊(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量有了明顯改善。老百姓總體上是相信我們醫(yī)院的,對(duì)醫(yī)院的服務(wù)也是滿意的。多次的問(wèn)卷調(diào)查表明,患者對(duì)醫(yī)院的滿意度都在97%以上。

 。ㄈ┬l(wèi)生法制意識(shí)、依法行醫(yī)意識(shí)明顯增強(qiáng)。醫(yī)患關(guān)系總體較好,醫(yī)療糾紛尚在可控范圍。尤其是今年以來(lái),我縣醫(yī)療糾紛得到了及時(shí)處置,群體性醫(yī)鬧事件明顯減少。

 。ㄋ模┽t(yī)院管理制度逐步建立和完善。大多數(shù)管理制度是完善和有效的,也是認(rèn)真執(zhí)行到位的。

 。ㄎ澹┽t(yī)藥購(gòu)銷(xiāo)領(lǐng)域商業(yè)賄賂蔓延的勢(shì)頭得到了有效遏制,F(xiàn)在這方面的反映逐步淡化,醫(yī)護(hù)人員的自我防御能力不斷增強(qiáng)。22種詢價(jià)招標(biāo)的抗生素在各醫(yī)院得到了普遍運(yùn)用,切實(shí)減輕了患者的負(fù)擔(dān)。

 。┪飪r(jià)管理不斷規(guī)范。醫(yī)療單位違反價(jià)格管理規(guī)定的事件沒(méi)有發(fā)生。醫(yī)保管理得到加強(qiáng)。

 。ㄆ撸┰谔幹寐檎睢⑹肿憧诓、抗震救災(zāi)等突發(fā)公共衛(wèi)生事件的過(guò)程中,醫(yī)務(wù)人員以人民利益為重,不怕?tīng)奚,不畏勞苦,英勇奮戰(zhàn),作出了重大貢獻(xiàn),無(wú)愧于白衣天使的光榮稱號(hào)。

  (八)就診流程得到優(yōu)化。縣中醫(yī)院8月份建成了醫(yī)生工作站,實(shí)施了門(mén)診電子處方,患者就醫(yī)排隊(duì)次數(shù)明顯減少?h人民醫(yī)院8月份建成了в超叫號(hào)系統(tǒng),9月份建立了醫(yī)生工作站,并正在進(jìn)行門(mén)診叫號(hào)系統(tǒng)建設(shè)。

 。ň牛┖笄诠芾淼玫郊訌(qiáng)。5家醫(yī)院的食堂進(jìn)行了全面的規(guī)范化改造,實(shí)行量化分級(jí)管理。病人的滿期意度不斷提高。

  四、下一步整改措施

  行風(fēng)評(píng)議工作,提高全體員工的思想認(rèn)識(shí)是整個(gè)評(píng)議工作的前提條件,只有思想認(rèn)識(shí)到位,整改才有動(dòng)力;找出自身存在的突出問(wèn)題是行風(fēng)評(píng)議工作的重點(diǎn)任務(wù),只有找準(zhǔn)問(wèn)題,整改才有方向目標(biāo);搞好整改落實(shí)是行風(fēng)評(píng)議的檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),只有認(rèn)真整改,才能不斷自我完善;人民群眾滿意是行風(fēng)評(píng)議的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo),只有群眾滿意,我們的各項(xiàng)工作才算真正有效。評(píng)議大會(huì)的結(jié)束意味著整改工作的全面開(kāi)始,我們必須真心誠(chéng)意、扎扎實(shí)實(shí)地做好下一步的整改工作:

 。ㄒ唬┮J(rèn)識(shí)問(wèn)題,端正認(rèn)識(shí)。要看到這些問(wèn)題的存在,要看到這些問(wèn)題老百姓不滿意,要看到這些問(wèn)題解決了對(duì)我們自己來(lái)說(shuō)是有利的。只有端正認(rèn)識(shí),整改才有動(dòng)力。

 。ǘ┮獔(jiān)定決心,逐個(gè)整改。問(wèn)題不少,不是一下子能夠全部解決的。新的問(wèn)題還會(huì)不斷出現(xiàn)。這就需要我們發(fā)揚(yáng)螞蟻啃骨頭的精神,問(wèn)題一個(gè)一個(gè)解決,困難一個(gè)一個(gè)克服。不要把問(wèn)題積累起來(lái)。有些問(wèn)題,只要我們有決心整改是容易解決的:服務(wù)態(tài)度問(wèn)題,告知不到位問(wèn)題,病歷、出院記錄字跡潦草問(wèn)題,環(huán)境衛(wèi)生問(wèn)題,這些問(wèn)題只要有決心都不難整改,難的是我們沒(méi)有決心。

 。ㄈ┮訌(qiáng)教育,形成氛圍。特別要加強(qiáng)問(wèn)題剖析的教育。有些問(wèn)題之所以發(fā)生,是因?yàn)槲覀円恍┩静涣私庾约捍嬖谥鴨?wèn)題。沒(méi)有教育的氛圍,輿論的氛圍,對(duì)問(wèn)題的存在就會(huì)視若無(wú)睹。

  (四)要區(qū)分層次,逐級(jí)整改。醫(yī)院管理層要有整改措施,科室管理層要有整改措施,每個(gè)醫(yī)務(wù)人員也要有整改措施。每個(gè)層次都把自己的問(wèn)題解決好了,整個(gè)醫(yī)院才會(huì)讓老百姓滿意。

 。ㄎ澹┮ㄕ铝⒅,規(guī)范整改。行風(fēng)建設(shè)中的問(wèn)題有些需要通過(guò)制度加以規(guī)范。制度的制訂需要有針對(duì)性,針對(duì)某些問(wèn)題制訂制度才能提高管理水平。

  (六)要提高素質(zhì),長(zhǎng)抓不懈。醫(yī)院在老百姓眼里的形象最終都通過(guò)醫(yī)務(wù)人員的服務(wù)得到體現(xiàn)。因此,提高醫(yī)務(wù)人員的整體素質(zhì)是改進(jìn)行風(fēng)的根本之道。醫(yī)務(wù)人員的素質(zhì)包括政治素質(zhì)、思想素質(zhì)、道德素質(zhì)、法紀(jì)素質(zhì)、文化素質(zhì)、業(yè)務(wù)素質(zhì)、理論素質(zhì)等等。一是堅(jiān)持以人為本。“天覆地載,萬(wàn)物悉備,莫貴于人”!叭嗣林兀匈F千金”。要把人的生命價(jià)值視為醫(yī)學(xué)的出發(fā)點(diǎn)和歸宿;把維護(hù)和保障病人的生命和健康作為醫(yī)生的神圣職責(zé);把不為名利,無(wú)欲無(wú)求,潛心醫(yī)術(shù),志存救濟(jì),仁愛(ài)至尊,認(rèn)真負(fù)責(zé)作為醫(yī)德的標(biāo)準(zhǔn)。所謂“醫(yī)乃仁術(shù)”,就是這樣一種普濟(jì)眾生,惻隱仁愛(ài)之心的醫(yī)德要求。我們強(qiáng)調(diào)“堅(jiān)持以病人為中心”的服務(wù)理念就是強(qiáng)調(diào)以人為本的醫(yī)德觀。二是甘于淡泊名利。當(dāng)今是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì),追求利益是經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的中心,但不是醫(yī)療事業(yè)的中心。醫(yī)療事業(yè)的利益是在治病救人過(guò)程中的自然產(chǎn)物,強(qiáng)求不能得之,必須有一顆淡泊的心。三是精進(jìn)醫(yī)術(shù)技藝。要不斷地進(jìn)行學(xué)習(xí)。堅(jiān)持終身學(xué)習(xí),培養(yǎng)學(xué)習(xí)型組織。要有“學(xué)如不及,猶恐失之”的好學(xué)精神。要邊學(xué)習(xí)、邊思考。“學(xué)而不思則罔,思而不學(xué)則殆”,光學(xué)習(xí)不思考仍然會(huì)迷惘和糊涂,光思考不學(xué)習(xí)會(huì)很危險(xiǎn)。三是要互相學(xué)習(xí)。取人之長(zhǎng),補(bǔ)已之短!叭诵校赜形?guī)熝,擇其善者而從之,其不善者而改之!贬t(yī)生尤其要強(qiáng)調(diào)這種互相學(xué)習(xí)的精神。

  對(duì)醫(yī)療單位開(kāi)展行風(fēng)評(píng)議,是黨委、政府和廣大人民群眾對(duì)我們的重視,也是深切的關(guān)懷和期待!叭嗣竦睦娓哂谝磺,肩上的責(zé)任重于泰山”,我們要深刻認(rèn)識(shí)醫(yī)生職業(yè)的崇高與責(zé)任之重大,深入學(xué)習(xí)和貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀,團(tuán)結(jié)一心,振奮精神,為構(gòu)建和諧安吉,為竹鄉(xiāng)人民的健康,當(dāng)好衛(wèi)士,作出更大的貢獻(xiàn)!

醫(yī)院行風(fēng)自查報(bào)告14

  一、政治思想:

  我始終能堅(jiān)持忠誠(chéng)黨的教育事業(yè),認(rèn)真履行黨的教育方針,在政治思想方面,我一直堅(jiān)持學(xué)習(xí),努力提高自身的思想政治素質(zhì),學(xué)習(xí)《教育法》、《教師法》,按照《中小學(xué)教師職業(yè)道德規(guī)范》嚴(yán)格要求自己,奉公守法,遵守社會(huì)公德,忠誠(chéng)人民的教育事業(yè),為人師表。在教育教學(xué)過(guò)程中,不斷豐富自身學(xué)識(shí),努力提高自身能力、業(yè)務(wù)水平,嚴(yán)格執(zhí)行師德規(guī)范,有高度的事業(yè)心、責(zé)任心、愛(ài)崗敬業(yè)。

  為了確保素質(zhì)教育的順利實(shí)施,我們中心學(xué)校全體同志牢牢把握教育教學(xué)這個(gè)中心,經(jīng)常深入到教學(xué)第一線去聽(tīng)課改研討課,看創(chuàng)造教育技法課,去積極引導(dǎo)教師做到愛(ài)崗敬業(yè)、任勞任怨、一身正氣、兩袖清風(fēng)。每周兩個(gè)晚上的住校值周,我們總是堅(jiān)持深入到中小學(xué)檢查教育教學(xué)情況,檢查教師辦公情況。我們倡導(dǎo)“老教師備榜樣課,青年教師備研討課,新教師備達(dá)標(biāo)課”這一作法深受教師歡迎。我們這種不坐辦公室跑教室,不聽(tīng)匯報(bào)聽(tīng)講課這種深入實(shí)際進(jìn)行調(diào)研的作風(fēng)給廣大教職員工留下了深刻印象。

  抓教育教學(xué)管理,就中學(xué)而言,我們主抓競(jìng)賽和中考,并以此為中心推動(dòng)常規(guī)教學(xué)工作的開(kāi)展;就小學(xué)而言,我們主抓基礎(chǔ)知識(shí),全面普及“雙語(yǔ)教學(xué)”,使教育教學(xué)工作取得了突破性進(jìn)展,獲得了可喜的進(jìn)步。從中學(xué)而言,我們的中考仍然雄居全市領(lǐng)先地位。龍坪中學(xué)有兩名學(xué)生被錄入黃高。初中辦學(xué)水平評(píng)估,龍坪中學(xué)名列前茅。教師論文有273人次獲國(guó)家、省、黃岡市大獎(jiǎng)。學(xué)生參賽有80余人獲全國(guó)物理、化學(xué)大賽湖北省和黃岡市賽區(qū)一、二、三等獎(jiǎng);其中,龍坪中學(xué)王懷民老師一個(gè)班就有1人獲國(guó)家級(jí)化學(xué)競(jìng)賽獎(jiǎng),他本人還榮獲全國(guó)化學(xué)競(jìng)賽園丁獎(jiǎng)。就小學(xué)而言,我們有15名學(xué)生在省級(jí)“快樂(lè)杯”征文比賽中獲一、二、三等獎(jiǎng);有46名學(xué)生在黃岡市級(jí)“我愛(ài)黃岡”征文活動(dòng)中榮獲一、二、三等獎(jiǎng)。此外,我們的創(chuàng)造教育也是大獲豐收,在“五小”作品評(píng)比中,朝陽(yáng)小學(xué)、花園小學(xué)和牛車(chē)小學(xué)共有十多件作品獲省獎(jiǎng),一件獲國(guó)家獎(jiǎng)。今年12月,我們還將承辦武穴市創(chuàng)造教育工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

  二、強(qiáng)化教育科研,打造教育精品。

  在抓好常規(guī)教學(xué)的同時(shí),我們始終堅(jiān)持立足深化教育改革,大膽借鑒教育管理的新經(jīng)驗(yàn),積極引導(dǎo)教師采用現(xiàn)代教育新方法,樹(shù)立辦大教育的新觀念,堅(jiān)持不懈、持之以恒地抓好教育科研工作,依靠科研強(qiáng)校,走科學(xué)發(fā)展之路。我們通過(guò)建章立制強(qiáng)化管理,堅(jiān)持實(shí)行推門(mén)聽(tīng)課制,隨機(jī)抽查制和常規(guī)月檢制。規(guī)定中小學(xué)校長(zhǎng)每期聽(tīng)課不少于20節(jié),中層干部不少于15節(jié),一般教師不少于10節(jié)。中心學(xué)校工作人員更是經(jīng)常深入到中小學(xué)聽(tīng)教育科研課,調(diào)研教育科研開(kāi)展情況,每學(xué)期下來(lái),我們的聽(tīng)課記錄寫(xiě)滿厚厚一本。我們注重激活用人機(jī)制,建立獎(jiǎng)勵(lì)制度,充分調(diào)動(dòng)從事科研教師的工作積極性,讓他們?nèi)硇牡赝度虢炭蒲泄ぷ鳌?/p>

  一年來(lái),我們積極穩(wěn)步推進(jìn)教育科研工作,研究深化教育科研需要的課堂教學(xué)、學(xué)生發(fā)展等評(píng)價(jià)指標(biāo)要素和方法。召開(kāi)校長(zhǎng)、主任專門(mén)研究教育科研的專題會(huì)議達(dá)30余次,組織教科研培訓(xùn)達(dá)10次之多。龍坪中學(xué)一年來(lái)承辦市級(jí)教科研現(xiàn)場(chǎng)會(huì)累計(jì)達(dá)五次;龍坪小學(xué)、朝陽(yáng)小學(xué)等學(xué)校多次承擔(dān)市級(jí)教科研研討會(huì),使廣大教職員工對(duì)教育科研有了更深地了解,現(xiàn)在我們龍坪中心學(xué)校上上下下形成了一種人人搞科研,個(gè)個(gè)有成果的喜人局面。中小學(xué)教師累計(jì)寫(xiě)出教育科研論文

  300余篇,發(fā)表210余篇。更為可喜的是我們龍坪還被市教育局定為“創(chuàng)造教育實(shí)驗(yàn)基地”。

  三、改善辦學(xué)條件,開(kāi)拓教學(xué)樂(lè)土。

  抓辦學(xué)水平的提高,我們更注重辦學(xué)條件的不斷改善,旨在為師生的教學(xué)營(yíng)生一個(gè)優(yōu)美和諧的環(huán)境。我們改善辦學(xué)條件的原則是:因陋就簡(jiǎn),就地取材、因校制宜,具體做法如下:

  1、結(jié)合市教育局大力開(kāi)展危房改造的大好時(shí)機(jī),爭(zhēng)取危改專項(xiàng)資金搞好龍坪中學(xué)、五里中學(xué)、牛車(chē)小學(xué)、萬(wàn)丈小學(xué)等學(xué)校的專項(xiàng)改造,收到了顯著的效果:龍坪中學(xué)榮獲項(xiàng)目工程二等獎(jiǎng),萬(wàn)丈小學(xué)榮獲三等獎(jiǎng),中心學(xué)校榮獲組織獎(jiǎng),并成功舉辦了武穴市級(jí)危改工作現(xiàn)場(chǎng)會(huì)。

  2、結(jié)合各校實(shí)際,根據(jù)現(xiàn)有的條件,發(fā)動(dòng)各中小學(xué)實(shí)行化債權(quán)優(yōu)化辦學(xué)環(huán)境,鼓勵(lì)學(xué)校勤儉節(jié)約、艱苦創(chuàng)業(yè)、改善辦學(xué)條件。

  3、中心學(xué)校實(shí)行督查與激勵(lì)相結(jié)合,對(duì)獨(dú)立自主、自力更生進(jìn)行辦學(xué)條件改善的中、小學(xué),采取學(xué)校投入多少,我們就相對(duì)應(yīng)地獎(jiǎng)勵(lì)多少的做法予以支持和鼓勵(lì),調(diào)動(dòng)了80%以上的學(xué)校改善辦學(xué)條件的積極性,F(xiàn)在,無(wú)論你到哪一所學(xué)校

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