學工部（處）效能建設-自查報告
自學校機關效能建設動員會后，學生處上下十分重視，進行了專題研究，緊緊圍繞“三強化一提高”，即：強化服務——重點解決職能作風轉變不到位問題；強化務實——為各系等辦學單位辦實事，協(xié)調解決學生工作中、招生就業(yè)中的矛盾和問題；強化效率——有求必應，有求早應，辦事講質量；提高素質——重點解決內部人員的“松、散、亂”問題，認真進行了自查自評和整改工作。
幾個月來，學生處同志工作作風得到了進一步轉變，與各系關系進一步密切，全體工作人員勤奮工作，廉潔自律的風氣正在形成。目前，學生處各項工作均取得了階段性成果。至6月初04屆畢業(yè)生就業(yè)率已達到65﹪（柯山校區(qū)）、40﹪（濱江校區(qū)），比去年同期有明顯提高，招生咨詢、宣傳工作已全面展開：招生電話、網絡正熱起來，學生工作也步入了規(guī)范的軌道，兩校區(qū)學生穩(wěn)定�，F將效能建設情況報告如下：
一、明確工作思路，把效能建設貫穿于日常工作之中。
在效能建設中，我們堅持了“三個落實”和“三個結合”。
三個落實；一是抓好思想落實。結合學生處工作實際，針對我處部分同志對效能建設的認識模糊現狀，我們利用會議、個別溝通等形式，宣傳加強效能建設對改善學生處部門形象，樹立學生工作龍頭部門模范作用的必要性和重要性，使大家自覺地站在實踐“三個代表”的高度，站在學校“專本”的高度，加強責任感，加大工作力度。二是抓好任務的落實。學校動員會后的第二天，我們就召開處務會專題研究部門效能建設問題，制定出《學生處效能建設實施辦法》，并在校內率先上墻公布工作承諾情況。我們按照承諾中要解決的重點問題和各科的分工，一件一件對照檢查。對已解決的問題，看有無反復；對已開展的工作，看什么時候完成；對未開展的工作制定切實可行的措施和計劃。三是抓好措施的落實（見附件）。
“三個結合”：一是把效能建設與職能作風轉變結合起來。我們積極改進管理的工作方式、方法，針對個別同志沿襲的居高臨下，命令式職能管理的方式變?yōu)闇贤ɑ邮�、協(xié)調服務督查的職能管理方式，使我處與各系和相關部門處于一種融洽的關系，從而提高協(xié)調、督查工作的效率。二是把效能建設與推進“以生為本”工作相結合。我們認為，學生處的工作是為了學生的一切，為了一切學生的成長、成才服務。在加強教育管理力度的同時，理應從方方面面為學生的利益著想。為此：（1）我們在制定出臺各項政策、制度時，要聽取學生的意見，在各項評優(yōu)工作時，向全校學生公示，并認真處理反饋的意見。（2）我們在學生部（處）網站開設留言頁，針對當前柯山校區(qū)的實際情況，我們設置留言簿，及時聆聽學生的反映。（3）在開學初、3.15、3.19及畢業(yè)生離校前后等敏感季節(jié)，適時召開學生座談會，掌握學生的思想動態(tài)，及時化解矛盾。（4）努力提供就業(yè)、學生工作方面的服務。就業(yè)過程中，接待近100家用人單位來校，提供1000余條、2000余個崗位的就業(yè)信息。同時，接待學生現場咨詢，電話咨詢更是家常便飯。三是把效能建設與個人考核相結合。效能建設不應該也不是一項臨時的運動，更應該是一項長期堅持的制度。為此，我們把效能建設工作滲透到工作的方方面面。要求學生處每一位同志從小處著手，以效能優(yōu)先，認真完成本職工作、年度個人考核要充分參考效能因素。
二、圍繞工作目標，制定、落實規(guī)章制度
在開展機關效能建設中，我處圍繞學校工作目標，認真落實崗位職責，相關科室落實了辦事程序、服務承諾制、首問責任制、辦學限時制、效能追究制等規(guī)章制度。在落實服務承諾制時，學生處同志能熱情回答、接待、提供來訪者周到的服務，并起到較好效果。4月份，寧波一家大型單位到柯山校區(qū)來招聘畢業(yè)生，本來只招聘5-6人，后在安排場地、通知學生面試等過程中用人單位切身感受到我校就業(yè)工作部門的就業(yè)服務質量，破例錄用了30人（被錄用的學生第一年收入達3萬以上）。事后，該單位同志談到多錄用的原因時，十分強調學生處同志的工作熱情、責任感的突出、就業(yè)服務工作的到位，體現了我校一流的服務質量。
三、建設服務窗口，不斷提高服務質量
為了提高學生處效能建設實效，接受廣大師生的監(jiān)督，我們上墻公布了就業(yè)、助學貸款、保險等辦事制度、程序、流程圖。招生辦在小教大專班錄取時認真實行“一次性告知、一站式辦結、一條龍服務”的制度，努力減少辦事環(huán)節(jié)，加大辦事過程和結果的透明度，提高辦事效率，最大可能地為考生及其家長提供方便、快捷的服務，同時，為錄取到好的生源提供了保障。
存在的.問題：
1．對效能建設的思想認識，干部中較為明確、清晰，但普通員工對效能建設工作的必要性和重要性雖有了較高認識，但真正體現到行動上離要求尚有一定的差距，有時在布置工作時，在協(xié)調各種關系時，仍能捕捉到純機關作風的影子。
2．抓效能建設過程中，雖制定了相關制度，但離制度的要求、標準還有差距。如：公寓輔導員對如何經常性開展與學生談心，做心理咨詢工作方面還有許多工作要做。
3．在加強學生就業(yè)服務方面，我們在就業(yè)指導、就業(yè)信息、推薦、咨詢服務等方面有了明顯的進步，但由于并校后一些實際因素，學校如何為學生提供職業(yè)技術能力的培訓，如相關職業(yè)資格證書的取得（秘書、營銷等）服務還很不到位。
下一步工作思考：
學生處將按照校黨委效能建設的統(tǒng)一部署和要求，以這次督查為契機，以目前所取得成績?yōu)槠瘘c，加大力度，扎實做好各項工作。
一、繼續(xù)加大宣傳教育力度
就整體而言，宣傳教育工作仍是一個薄弱環(huán)節(jié)，仍未形成整體合力。今后，我們要通過宣傳教育，把這項工作的重要性、必要性講透、講深，使之成為一種思維、一種觀念，形成一種看不見摸不著的但能深深感覺得到的潛在物，即學生處的文化，學生處的處風。為此，要借助制度、溝通、考核等方法進一步加大力度。
二、著力抓好各項工作：
1．進一步規(guī)范招生、就業(yè)政務公開工作。認真貫徹落實省教育廳、省招委和學校黨委的政策和要求，繼續(xù)對政務公開的內容、時間、程序、方法進行規(guī)范，及時注意收集、整理、處理學生及考生的意見，堅持“公開一上午”政策，做好招生、就業(yè)的規(guī)范工作。
2．著力優(yōu)化服務，注重“窗口”的管理。
a、為畢業(yè)生提供良好的咨詢服務、離校服務及假期中的就業(yè)改派服務。
b、為在校生的假期前的管理提供全方位的服務。
c、為各類搬遷學生的教育管理工作，盡可能完善地做好相應工作，盡可能地做好服務工作
d、為新生的報到，適應大學生活提供有效的服務
3．繼續(xù)并完善實行承諾制
在就業(yè)承諾方面，不僅對畢業(yè)生的政策信息、技能等方面進行指導承諾，而且要對變職學生的職業(yè)技術能力的提高方面進行力所能及的努力。同時，對現有的就業(yè)承諾制進行完善和提高。
在實施辦事工作的承諾方面，要在提供服務的同時要進一步提高辦事質量和效率。
學工部（處）
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