職場(chǎng)顯潛規(guī)則
如何贏在職場(chǎng)，讓我們通過(guò)《杜拉拉升職記》打通職場(chǎng)的道與術(shù)
你是否有這樣的煩惱？
你干了很多活上司卻不待見你
你有個(gè)本事不大脾氣不小的下屬
你的平級(jí)爭(zhēng)風(fēng)吃醋不懷好意
你的客戶拽得像二五八萬(wàn)
前一階段，某著名跨國(guó)公司面臨轉(zhuǎn)型問(wèn)題，希望《智囊悅讀》能夠以書為媒，幫助他們與該企業(yè)員工進(jìn)行一次管理溝通。以此為契機(jī)，“智囊悅讀讀書會(huì)”走入該企業(yè)，以“職場(chǎng)顯規(guī)則和潛規(guī)則”為主題，解讀職場(chǎng)熱銷書《杜拉拉升職記》�！吨悄覑傋x》以幫助企業(yè)建立“學(xué)習(xí)型社區(qū)”為己任，此次讀書會(huì)拓展了該企業(yè)白領(lǐng)員工的視野，提高了員工的職場(chǎng)技能，同時(shí)也增強(qiáng)了企業(yè)文化的凝聚力，為企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型預(yù)鋪了道路。
著名管理專家楊思卓教授與我們一起探討、分享《杜拉拉升職記》這本職場(chǎng)實(shí)用手冊(cè)中隱含的各種職場(chǎng)謀略。對(duì)于企業(yè)而言，通過(guò)解讀此書，能夠幫助企業(yè)提升員工職場(chǎng)管理技能，促進(jìn)積極向上、相互協(xié)作的企業(yè)文化建設(shè)；探討職場(chǎng)規(guī)則，掌握協(xié)調(diào)處理各種職場(chǎng)關(guān)系方法；營(yíng)造和諧的工作環(huán)境，正視職場(chǎng)晉升法則。
最近關(guān)注職場(chǎng)的書特別多，相比較，《杜拉拉升職記》最具有典型性，也最火，拍成了話劇，拍成了電影，圖書也一度脫銷。這本書在我看來(lái)，以指導(dǎo)職場(chǎng)規(guī)則取勝，但在職場(chǎng)晉升方面還相對(duì)比較淺，有很多規(guī)則也未必說(shuō)的很對(duì)。
好員工加好工作等于升職
什么是好工作，什么是好公司，什么是理想的工作，什么是理想的員工？我今天在這個(gè)公司做事對(duì)嗎？我該去還是該留，我要不要炒股，要不要炒樓？在這本書上都有回答，盡管答案不一定全都正確。
黑格爾說(shuō)，哲學(xué)是世界精神的鏡子，小說(shuō)則是社會(huì)意識(shí)的鏡子。其實(shí)看書，就是照鏡子，為什么你會(huì)喜、會(huì)悲，因?yàn)檎盏氖亲约�，不是為書中的人哭笑，鏡子里的人是自己。職場(chǎng)人從杜拉拉、王偉的身上多多少少會(huì)看到自己。書里面反映了典型的“80后”，在職場(chǎng)中的奮斗和無(wú)奈，痛苦和快樂(lè)。所以大家有共鳴。當(dāng)然我們也會(huì)看到，這本書如果當(dāng)成教科書來(lái)看，就會(huì)有問(wèn)題，如果當(dāng)成參考讀物，就很好。
《杜拉拉升職記》目前出了兩本，第一本講奮斗、講成長(zhǎng)、講晉升，第二本重點(diǎn)講了炒樓、炒股和跳槽。比較而言，第一本像小說(shuō)，第二本更像教科書。我的感覺，第一本的基調(diào)比較淡藍(lán)色，沒(méi)有紅色調(diào)，激情不多，反映的是思索。第二本的基調(diào)是灰色，更多的反映了迷茫。
每本書都有一個(gè)邏輯，真正讀懂了邏輯，一解百解。一個(gè)好員工，恰好到了好公司，那就必然升職。好員工沒(méi)有找到好公司，就像投資，投資到了血本無(wú)歸。
什么是好員工？第一本書里通過(guò)杜拉拉的口給出了答案：
第一，對(duì)上級(jí)能夠建立一致性，能夠獲得支持和資源。如果做了很多工作，上級(jí)不欣賞，領(lǐng)導(dǎo)不承認(rèn)，就說(shuō)明你不是一個(gè)好員工。
第二，針對(duì)下級(jí)，能夠設(shè)立目標(biāo)，管理內(nèi)部團(tuán)隊(duì)的沖突，能夠建立信任等等。
第三，內(nèi)外部客戶愿意提供協(xié)作和增值服務(wù)；善于聆聽；可靠的提供產(chǎn)品和服務(wù)，及時(shí)跟進(jìn)，了解組織架構(gòu)并具影響力。
第四，對(duì)于自我要明確：我是誰(shuí)，清楚自己的定位和職責(zé)。結(jié)果導(dǎo)向、計(jì)劃、實(shí)施，我需要什么能力：學(xué)習(xí)、抗壓、適應(yīng)。
是不是一個(gè)好員工，并不在于評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)對(duì)不對(duì)，它的啟示是給自己定義什么是好員工，定義錯(cuò)了行為就錯(cuò)了。但是我認(rèn)為，它的定義是有問(wèn)題的。
為什么有問(wèn)題？是不是好員工，不是你自己的感覺和自己的行為準(zhǔn)則，自己說(shuō)是一個(gè)好員工，沒(méi)有用。一定是公司對(duì)你的評(píng)價(jià)，是社會(huì)對(duì)你的評(píng)價(jià)，或者說(shuō)你對(duì)企業(yè)的價(jià)值，對(duì)社會(huì)的價(jià)值決定了你是不是一個(gè)好員工。
《穿普拉達(dá)的女王》中認(rèn)為什么樣的員工是好員工？是對(duì)企業(yè)有貢獻(xiàn)的員工。我覺得從企業(yè)的角度去判斷是不是好員工更客觀。同樣，是不是好企業(yè)，就要反過(guò)來(lái)，從員工和社會(huì)的角度才能判斷是不是好企業(yè)。
DB是一家好公司嗎？
按照這樣的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷，DB不是一個(gè)好公司，充其量只能打40分。一家公司是否好，就看對(duì)員工的價(jià)值和客戶的價(jià)值，兩者兼?zhèn)渚褪呛霉尽?duì)員工有價(jià)值、對(duì)企業(yè)有價(jià)值，這幾個(gè)價(jià)值構(gòu)成了最根本的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
在小說(shuō)中，杜拉拉是一個(gè)不錯(cuò)的員工，但是找了一家很倒霉的公司，所以升到經(jīng)理無(wú)論如何升不了了，反而還節(jié)節(jié)下滑。這個(gè)結(jié)果本身驗(yàn)證了：這個(gè)企業(yè)壞人不少，好人難找，好人不長(zhǎng)命。她的頂頭上司是一個(gè)濫好人，讓你干活，不對(duì)你壞，也不提撥你。像岱西、玫瑰是典型的職場(chǎng)壞人，帕米拉是個(gè)有野心的下屬。基本上找不出好員工。
清楚潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則
我們看到，企業(yè)是有層次的，小說(shuō)著重描述了第三世界這個(gè)層面。其實(shí)閱讀者大多數(shù)處于第三世界，于是會(huì)有很多共鳴。這種認(rèn)識(shí)是否對(duì)？當(dāng)今的企業(yè)職業(yè)場(chǎng)上，到底是好人多還是壞人多？職場(chǎng)到底是灰色調(diào)還是紅色調(diào)？大家的認(rèn)識(shí)是：糊涂、聰明、再糊涂。
一個(gè)人到了職場(chǎng)中，往往是糊涂的。尤其是剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，到了職場(chǎng)把一切想的很理想。以為職場(chǎng)是按照明確的規(guī)則來(lái)運(yùn)行，一切都在陽(yáng)光之下。但是過(guò)了一陣，他開始明白了，不是這樣的，有潛規(guī)則，而且潛規(guī)則不得了。于是研究潛規(guī)則，希望對(duì)自己的晉升助力，然后就是再糊涂。就是我清楚這種潛規(guī)則，但是我還是認(rèn)為必須按照顯規(guī)則辦事。從基層崗位到第二世界，陽(yáng)光規(guī)則會(huì)起更大作用，到了第一世界更是這樣，當(dāng)了CEO，拿不來(lái)業(yè)績(jī)，一定被干掉，董事會(huì)會(huì)修理你。到了高層次，顯規(guī)則起最終作用。杜拉拉之所以升不上去，是因?yàn)閷?duì)潛規(guī)則有所了解，但對(duì)顯規(guī)則的了解顯然還不夠。
有一本書是講顯規(guī)則的，叫做《憑什么升職》。美國(guó)最大保險(xiǎn)公司——恒康公司的董事長(zhǎng)大衛(wèi)先生，從小人物出身，后來(lái)做到董事長(zhǎng)的故事告訴我們：必須忘掉潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則。職場(chǎng)有小道，也有大道。
我們看一下《杜拉拉升職記》中的職場(chǎng)規(guī)則有什么內(nèi)容：
員工就是企業(yè)的工具；
你不要求，你就得不到公平；
搞定老大勝過(guò)做出貢獻(xiàn)；
有本事的下屬就是敵人；
你是弱者，你就是犧牲者；
要勤于動(dòng)腦，善于總結(jié)；
愛情可能是一種幻覺。
這些規(guī)則，如果是潛規(guī)則和顯規(guī)則的比例發(fā)生沖突，哪一個(gè)占上風(fēng)？我們判斷一下，當(dāng)一個(gè)企業(yè)的潛規(guī)則重于顯規(guī)則，部門就可能是這樣：關(guān)系第一，業(yè)績(jī)第二。但是如果反過(guò)來(lái)，當(dāng)顯規(guī)則重于潛規(guī)則，一定是業(yè)績(jī)第一，關(guān)系第二。我自己也是從職場(chǎng)打拼出來(lái)的，作過(guò)公司老總，作過(guò)政府的旅游局長(zhǎng)、組織部領(lǐng)導(dǎo)，非常了解這些顯規(guī)則和潛規(guī)則。
我的體會(huì)和大衛(wèi)的結(jié)論一樣：就是清楚潛規(guī)則，奉行顯規(guī)則。要了解潛規(guī)則，不知道是要吃虧的，要奉行顯規(guī)則，不要遵行潛規(guī)則，要繞開，一旦繞進(jìn)，很難出來(lái)。當(dāng)然，防身的時(shí)候潛規(guī)則非常有用。九陰真經(jīng)用來(lái)防身，九陽(yáng)真經(jīng)用來(lái)健身。
把兩本書結(jié)合起來(lái)分享，光看看潛規(guī)則：
1、贏在戰(zhàn)場(chǎng)，常常輸在職場(chǎng)。
岳飛就是這樣。我們職場(chǎng)很多這樣的人物，贏在戰(zhàn)場(chǎng)，善于對(duì)外拼搏，不善于經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。而且這是職場(chǎng)的規(guī)律，越是業(yè)務(wù)尖子，越不善于經(jīng)營(yíng)人際關(guān)系。因?yàn)槲矣心芰�，所以不搞那些東西，有這種心態(tài)，就忽略了人際關(guān)系。悲劇往往和自己的缺陷相關(guān)，岳飛就連在皇帝旁邊報(bào)信的人都沒(méi)有，更不用說(shuō)在皇帝旁邊說(shuō)話的人，像楊家將就不一樣了，皇帝身邊有八王和寇準(zhǔn)，否則沒(méi)準(zhǔn)也和岳飛一樣了。所以問(wèn)問(wèn)自己，你有你的“八王”和“寇準(zhǔn)”嗎？
2、業(yè)績(jī)出眾，引發(fā)心理失衡。
你沒(méi)有招惹他，但只要你比他好，實(shí)際上你就招惹他了。因?yàn)槟愕膬?yōu)秀，顯得他不優(yōu)秀了。因?yàn)槟愕呐d奮，造成了他的郁悶。謙遜和功勞之間有這樣的'關(guān)系，人沒(méi)有功勞的時(shí)候，謙虛是無(wú)能的別名。人一旦有了功勞，當(dāng)你建立了兩份功勞，就需要有兩份謙遜。當(dāng)你有十份功勞，必須有十二份謙遜來(lái)配平。因?yàn)槟阌辛斯�，就�?huì)引起別人的嫉妒心，嫉妒心是天然的，每一個(gè)人都有。但是如果你謙遜了，你就會(huì)讓別人的自卑感消除了。所以功勞越高，為人越低調(diào)，沒(méi)有功勞的時(shí)候，尾巴可以翹起來(lái)，否則別人看不到你。
當(dāng)灰姑娘成為公主的時(shí)候，后媽在那里，兩個(gè)姐姐在那里，這就是現(xiàn)實(shí)生活。所以水晶鞋也要讓她們穿穿，馬車也要讓她們坐坐。自己一個(gè)人跑，很可能被絆倒。白雪公主如果處理不好和七個(gè)小矮人的關(guān)系，七個(gè)小矮人不是圍繞你跳舞，而是會(huì)拿繩子絆倒你，所以當(dāng)白雪公主就必須處理好和七個(gè)小矮人之間的關(guān)系。職場(chǎng)的失敗，都源于失衡，而最根本的失衡，就是心理的失衡。
我們?cè)賮?lái)看看《憑什么升職》中的顯規(guī)則：
1、選擇比努力更聰明。
大衛(wèi)認(rèn)為不在于你能力有多強(qiáng)，不在于你水平有多高，而在于一個(gè)適合你的環(huán)境中生存。所以選擇適合你的環(huán)境，遠(yuǎn)比你努力更重要。選擇了肥沃的土地，比你的良種更重要。環(huán)境是你的上司和團(tuán)隊(duì)，七類上司你碰上哪一類就注定你有什么結(jié)果了。
家長(zhǎng)型上司，可以學(xué)到東西，絕對(duì)不允許你長(zhǎng)大。
戰(zhàn)友型上司，他們處處管教部下，推薦部下，你值得為他賣命。
無(wú)能型上司，把難事都推給你，但是你可能會(huì)得到機(jī)會(huì)。
無(wú)賴型上司，他樹敵眾多，一旦失敗，你會(huì)成為他的陪葬品。
自私型上司，你的功勞他占為己有，不允許你超過(guò)他們。
怯懦型上司，他們會(huì)說(shuō)你攻上山頭，我來(lái)掩護(hù)，但一旦你遇到困難，他就會(huì)溜的無(wú)影無(wú)蹤。
百事通型上司，他們以為自己無(wú)所不能，把所有的人都看作笨蛋，你做什么都不對(duì)。
大衛(wèi)認(rèn)為：最好找到這類上司——戰(zhàn)友型上司。最郁悶的是百事通型上司，做什么都不對(duì)。憑著我的經(jīng)驗(yàn)，我覺得最可怕的是自私型上司，打壓你，又讓你干活，還把你的功勞強(qiáng)占。選擇職場(chǎng)的第一要義就是選擇上司，但往往上司又是沒(méi)有辦法選擇的。你有選擇離開的權(quán)利，要不然，就遵行他的游戲規(guī)則。
2、機(jī)會(huì)比薪水更重要。
當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)獎(jiǎng)勵(lì)他，并獎(jiǎng)勵(lì)他兩個(gè)月獎(jiǎng)金的時(shí)候，大衛(wèi)是怎么選擇的呢？大衛(wèi)說(shuō)：獎(jiǎng)金你不給我行嗎？老板就奇怪了，給獎(jiǎng)金還不要？不要獎(jiǎng)金是什么意思？大衛(wèi)說(shuō)我想要一份責(zé)任。什么什么項(xiàng)目要給我做，就等于獎(jiǎng)勵(lì)我了。一般上司八成都會(huì)達(dá)同意這種要求。平時(shí)要想干那個(gè)項(xiàng)目不行，老板給你錢換是可以的。先不提拔我，先不給我錢，要給我這樣的機(jī)會(huì)。因?yàn)橛辛藱C(jī)會(huì)，占據(jù)了有利的位置，薪水還會(huì)沒(méi)有嗎？高明就在于此。
3、看開比忍耐更快樂(lè)。
別人侮辱了你，罵了你，你怒不可遏，拍案而起，回?fù)袅怂�，英勇了，但這是獸性。職場(chǎng)上的人就不同了，要寫一個(gè)“忍”字。有一位算一位，哪一個(gè)不忍啊�！叭獭闭f(shuō)明你是一個(gè)成人了，忍耐一時(shí)圖長(zhǎng)遠(yuǎn)，忍耐自己圖團(tuán)隊(duì)，忍耐小事圖大事。凡有所忍者必有所圖。
現(xiàn)在忍到了第二階段：忍不如釋放。
沒(méi)忍住，發(fā)作了之后傷害了別人。忍住了沒(méi)有傷害別人自己卻郁悶了。很多病都是忍出來(lái)的，忍到了極點(diǎn)，爆發(fā)了，走了末路。
高明的是什么？佛家有一個(gè)字“釋”，就是要看開、看明白了。這事看明白了，就一點(diǎn)氣都沒(méi)有了�？疵靼琢司偷搅朔鸺业木辰纭：芏嗳俗龈笔�，特別郁悶。有了功勞一把手占，干活的時(shí)候讓你跑前面。其實(shí)當(dāng)副手不就是干這些事的嗎，有什么窩囊的，副手就是別人的助手，有本事當(dāng)一把手去。
我曾經(jīng)當(dāng)副手的時(shí)候，就是這樣。我的領(lǐng)導(dǎo)是一個(gè)女領(lǐng)導(dǎo)，是一個(gè)眾人皆知的好人，如果你和她鬧矛盾，那肯定你是壞人。
進(jìn)一步說(shuō)，一把手遵循哪些規(guī)則，副手遵循哪些規(guī)則？
一把手奉行顯規(guī)則，遠(yuǎn)離潛規(guī)則，能者有舞臺(tái)，庸者有退路。過(guò)去說(shuō)能者上，好的一把手，能可以上；庸有退路，不要把人家的活路都搶了，要有退路，要考慮到他也是人。兔子急了還咬人，何況還是人。平庸者的安全感異常重要。上級(jí)有贊賞，同僚無(wú)怨恨。因?yàn)樵购迺?huì)成為我們路上的荊棘。
副手比一把手更難當(dāng)，在職場(chǎng)這個(gè)角度說(shuō)，很多不確定性，自己作主的可能性很小。到位不越位、出力不爭(zhēng)風(fēng)、補(bǔ)短不爭(zhēng)長(zhǎng)、攬過(guò)不邀功、感恩不抱怨、分管不分家。每個(gè)人心中都有魔鬼和天使，和別人打交道，是喚起他的魔鬼還是天使，這非常重要。比如說(shuō)，這個(gè)人太刻薄了，這個(gè)人不講道理，這個(gè)人欺負(fù)人，是喚起了他心中的魔鬼。喚起他心中的天使要這樣：領(lǐng)導(dǎo)，你這個(gè)人太寬厚了，你太有愛心了，喚醒他心中的天使。別以為分管就是你的領(lǐng)地，你是幫助別人看守的，不是你的領(lǐng)地。一定學(xué)會(huì)領(lǐng)導(dǎo)你的領(lǐng)導(dǎo)。領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)候可能更可憐，多贊賞一些，喚起他心理慈愛的一面。其實(shí)領(lǐng)導(dǎo)更需要贊揚(yáng)，領(lǐng)導(dǎo)也是人啊。
找到榜樣，學(xué)習(xí)并超越他
接下來(lái)我們以什么目標(biāo)去做？怎么做最簡(jiǎn)單？是做杜拉拉還是做李可?沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候做杜拉拉，有了經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)出來(lái)，幫助別人前進(jìn)，就是李可。也就是教練和運(yùn)動(dòng)員的關(guān)系，郎平也是這樣，我們遲早會(huì)走上這步，所以要從現(xiàn)在開始積累。我之前作組織部領(lǐng)導(dǎo)、旅游局局長(zhǎng)，在清華讀書的時(shí)候我就寫了一本書，就有了理論研究的興趣，最后棄官?gòu)膶W(xué)，就順理成章的轉(zhuǎn)過(guò)來(lái)做管理培訓(xùn)了�，F(xiàn)在一個(gè)月賺的錢就是過(guò)去一年賺的錢。
我走了很多彎路，把彎路寫出來(lái)，變成自己的體驗(yàn)，后人的財(cái)富。走向成功，只需做一件事：找到你的榜樣，學(xué)習(xí)并超越他。這個(gè)榜樣是誰(shuí)？在職場(chǎng)里，你的上司是你最近的榜樣，有能力的上司，要看到他的能力，有時(shí)候你瞧不起你的上司，但他越是無(wú)能，其實(shí)就越有絕活。
學(xué)習(xí)他，看自己的差距到底在哪里。我在深圳常年研究比亞迪這個(gè)案例，它為什么會(huì)異軍突起？巴菲特為什么要買他的股票。做電池他是高手，汽車他是低手，沒(méi)有關(guān)系，找到榜樣學(xué)習(xí)。F3，找到花冠照著它做，F(xiàn)6抄的是第七代雅閣，F(xiàn)8抄的是奔馳。比亞迪的研發(fā)部門研究什么，研究的是抄襲而不被人抓。我們也是這樣，要抄襲你的領(lǐng)導(dǎo)、抄襲你的對(duì)手，這不會(huì)侵權(quán)，還可能被企業(yè)所提倡。假如找不著合適的榜樣，怎么辦？人人都是榜樣，把兩個(gè)榜樣拼一下。
比如說(shuō)在職場(chǎng)潛規(guī)則學(xué)誰(shuí)，顯規(guī)則學(xué)誰(shuí)，兩個(gè)一拼，知識(shí)的雜交，樣本的復(fù)合。這邊學(xué)了少林，那邊學(xué)了武當(dāng)。有時(shí)候創(chuàng)新也很簡(jiǎn)單，各自取優(yōu)點(diǎn)，職場(chǎng)就會(huì)突變。
在職場(chǎng)，有些地方可以學(xué)《杜拉拉升職記》，有些地方可以看《憑什么升職》。研究你的領(lǐng)導(dǎo)，研究你的榜樣，贏在職場(chǎng)不是不可能。
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