快銷品業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容
導(dǎo)語：“快消品”，此種稱謂主要是從消費角度的稱謂，“消”即消費，快消品即指那些使用周期短，易重復(fù)適用產(chǎn)品，“快消品”一詞來源于商家對此類產(chǎn)品的研究，等多類產(chǎn)品的概述。下面小編為大家介紹一下快銷品業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容，希望對大家有所幫助。
1、遵守公司的各項規(guī)章制度，服從上級工作安排，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團結(jié)同事，認真負責(zé)、及時地完成好各項工作任務(wù)。
2、遵守職業(yè)道德，保守商業(yè)機密，不做，不說，不私下討論有損公司利益的事情，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，維護好公司形象，堅決執(zhí)行公司的政策。
3、出色的完成公司下達的年度銷售目標，根據(jù)公司年度目標規(guī)劃和區(qū)域銷售的實際情況，合理地分解到季度、月度的銷售目標。有計劃地安排好每天的工作，做好月度、季度、年度的總結(jié)工作。
4、吃苦耐勞，愛崗敬業(yè)，工作積極，主動，與其他部門之間能相互積極配合。養(yǎng)成隨時記錄日常工作中遇到的問題和重要事情的好習(xí)慣，不怕苦、不怕累、不怕臟，耐得煩，微笑服務(wù)好每一位客戶。
5、熟悉公司所有產(chǎn)品的品項、價格、保質(zhì)期、規(guī)格、口味。熟悉自己的區(qū)域路線、店名、客戶名稱、客戶電話，客戶賬期、結(jié)款、收貨等情況，登記好客戶的《拜訪記錄本》。
6、努力培養(yǎng)自己具有組織、領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)、培訓(xùn)車上人員的能力，每天合理安排車上的工作，做好新進的人員的傳、幫、帶工作，做好表率作用。
7、誠信服務(wù)，嚴格按公司規(guī)定的產(chǎn)品服務(wù)要求傳達給客戶，不超出公司規(guī)定許諾客戶，規(guī)范填寫信譽單，訂貨單，還貨收據(jù)，還貨本。嚴格按照公司的退換貨制度處理臨期品。認真執(zhí)行公司的價格政策，及時收回貨款和欠款，所有貨款必須當(dāng)天上交公司財務(wù)。
8、了解所屬區(qū)域客戶的結(jié)賬形式，除有賬期的客戶外，都必須現(xiàn)金交易。有特殊情況的要經(jīng)批準后才能欠款，并要客戶按公司規(guī)范化填寫欠款單，而且必須要在短期內(nèi)收回欠款。信譽差的.客戶不給予欠款。
9、給客戶下貨后，需與客戶當(dāng)面核實數(shù)量。負責(zé)收款人，一定要仔細鑒別紙鈔的真?zhèn)�，款項不能多收也不能少收，多收了要還給客戶。如收到假幣或少收款的，則自行承擔(dān)損失。
10、嚴格按照公司規(guī)定的價格發(fā)貨，維護好公司的價格和活動政策，發(fā)現(xiàn)問題，及時匯報，不能私自定價，改動價格和變更活動政策。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將嚴格懲處，損失將自行承擔(dān)。
11、認真做好商品陳列，時刻關(guān)注并檢查產(chǎn)品的日期、排面、銷售情況。維護好所屬區(qū)域的客情關(guān)系，完成終端市場的分銷、鋪貨和生動化陳列工作，不漏掉任何一個客戶。穩(wěn)定地提升產(chǎn)品在市場上的銷量、知名度和市場占有率。
12、有較強的責(zé)任感，努力學(xué)習(xí)，不斷提高自己的銷售技能，提升客戶服務(wù)質(zhì)量。積極主動、熱情、滿意、周到、及時地為客戶提供服務(wù)，做好新品的鋪市和推廣工作。
13、愛惜并保管好公司財物，公司產(chǎn)品碼放整齊，不準亂踩、亂丟、亂放，認真清點貨物，按照公司要求及時對數(shù)，少貨按成本價據(jù)實賠償。
14、謙虛、禮貌、友好、和氣，舉止大方得體，不歧視客戶，不得罪客戶，客戶的需求、要求、問題要及時的反映和處理。如確有難處或自己解決不了的，需誠懇解釋說明原因。切不可言詞粗暴無理。暫處理不了的，向領(lǐng)導(dǎo)反映得到回應(yīng)后要及時的去處理好問題。 15、做任何事情不找借口，堅決完成上級領(lǐng)導(dǎo)交給的其他各項工作和任務(wù)。
快消品業(yè)務(wù)員的工作流程
一、 出發(fā)前檢查準備
1、從公司出發(fā)前，要檢查車上物品是否帶齊。包括樣品籃、客戶拜訪本、陳列工具、信譽卡、還貨本、KT板、車倉鑰匙，并對車上人員安排，規(guī)劃好一天銷售路線。其中包括客戶拜訪本的填寫、KT板的張貼，貨架上產(chǎn)品的日期檢查、卸貨、搬貨、陳列等安排。
2、在車輛行駛途中，將要到客戶店里時，提醒司機減速慢行，并告之要銷售的店的名稱和位置。
二、 進店銷售
1、拎樣品籃進店，與老板進行寒暄，打招呼。
如：某某老板或某某老總，您好！我是鼎鑫食品的小張，是給您這邊送康師傅方便面、九道灣、盼盼、邵陽老酒的（或喜之郎果凍、雀巢、家鄉(xiāng)人酸辣粉、邵陽老酒的），我先給您檢查一下貨架和倉庫的庫存數(shù)量。
2、根據(jù)事先的商定，督促安排車上人員開始工作。提醒登記《客戶拜訪本》，張貼KT板，對貨架和倉庫的產(chǎn)品進行清點、整理、檢查商品日期，做衛(wèi)生，把臨期和庫存數(shù)量匯報給業(yè)務(wù)員。
3、根據(jù)貨架和倉庫的庫存數(shù)量給老板補貨下單，并介紹新品或其他未上商品，同時進行開單，開單完讓店老板確認一下銷售單，并安排司機和業(yè)務(wù)助理根據(jù)銷售單進行下貨，搬到店門口，留出讓客戶進出的通道。并請老板進行點數(shù)，簽字。
3、老板點完數(shù)后，安排司機和業(yè)務(wù)助理商品上架、陳列，打價簽。業(yè)務(wù)員把臨期物品進行處理或提醒老板放在顯眼的位置進行售賣。
4、收錢并認真點清錢數(shù)，辨認錢的真?zhèn)�。單�?jù)上要求留公司業(yè)務(wù)電話和業(yè)務(wù)員的姓名。離店跟老板打招呼，如：老板，貨已經(jīng)陳列好，價簽已經(jīng)打上了，下次您需要訂貨，可隨時打單據(jù)上留給您的電話提前訂貨。
5、把樣品籃、打價機等物品拎上車，督促司機把車廂內(nèi)的貨物進行簡單整理，并檢查車廂是鎖好。
6、按照事先的人員安排的，在《客戶拜訪本》上對離店時間進行登記。
三、 回公司交賬，補貨
1、回公司的途中，業(yè)務(wù)員在車上對今天的銷售錢數(shù)進行清點，并點清記錄在自己的本子上。
2、業(yè)務(wù)員根據(jù)銷售單，對今天的產(chǎn)品銷售品項和數(shù)量進行整理，并對要補貨的清單進行整理，并填寫補貨單，補貨單上要求注明時間、車輛號碼、業(yè)務(wù)員名字。
3、業(yè)務(wù)員上樓交賬，并安排業(yè)務(wù)助理和司機把車上剩余貨物進行整理，清點，把退貨下車。并根據(jù)補貨清單進行補貨。尤其是叮囑車上必須有人登記上貨的草稿本，把補貨單上所有產(chǎn)品撿全，點清數(shù)量再上車，如果是對數(shù)的時間，在清點完剩數(shù)后，應(yīng)積極配合辦公室人員進行對數(shù)。
【快銷品業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容】相關(guān)文章：
業(yè)務(wù)員工作內(nèi)容06-04