沃爾瑪員工激勵機制

時間：2021-03-04 14:04:54 職場資訊我要投稿

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沃爾瑪員工激勵機制

　　為了給予員工不斷的激勵，以鼓勵他們創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，沃爾瑪在激勵制度方面也做出了不斷的努力和嘗試，下面內(nèi)容由小編為大家分享沃爾瑪員工激勵機制，一起來看看吧！

沃爾瑪員工激勵機制

　　沃爾瑪作為零售行業(yè)的老大，它有一個成功的奧秘就是，客戶固然非常重要，但是善待自己的員工也等同于善待顧客。你越與員工共享利潤，不管是以工資、獎金、紅利方式，還是股票折讓方式，源源不斷流進公司的利潤就會越多。因為員工們會不折不扣地以管理層對待他們的方式來對待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就能夠善待顧客，顧客們就會不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤自然也會上升，這正是零售行業(yè)利潤的真正源泉。

　　沃爾瑪公司創(chuàng)始人沃爾頓對待人力資源的眼光無疑是超前的。在他那個年代，雇員往往被看作是需要盡量削減的“成本中心”，而沃爾頓卻把他們看成是一種需要培養(yǎng)和管理的資本，而正是這一超常的認識使沃爾瑪終于在今天登上了零售業(yè)全球霸主的地位。當年零售商們?nèi)绾握_評估員工創(chuàng)造的價值，員工的問題究竟出在哪里、如何解決？這些長期困擾著財務(wù)部門的問題終于有了解決方法。

　　如今看來，當年沃爾頓的行為似乎已不再代表一種革命性的眼光。為了在當今市場上爭得一席之地，高級經(jīng)理已經(jīng)知道他們必須吸引并留住最好的人才。但是他們的做法卻凸現(xiàn)了一個在很多公司中都明顯存在的局限性：這些公司的管理系統(tǒng)僅僅專注于如何有效地利用這些資本，而不是員工。山姆·沃爾頓經(jīng)營理念的創(chuàng)新，就是他堅持認為：善待員工就是善待顧客。

　　這個極其重要的事實，從表面上看似乎是矛盾的，就像折價零售商信奉的“售價越低，賺的就越多”的原則一樣。但是，它又是完全合理的，那就是公司越與員工共享利潤，不管是以工資、獎金、紅利還是股票折讓方式，源源不斷流進公司的利潤就會越多。因為員工們會不折不扣地以管理層對待他們的方式來對待顧客。公司善待員工，給員工以歸屬感，那么員工們就能夠善待顧客，顧客們就會不斷地去而復(fù)返，顧客多了，銷售額上升，利潤自然上升，這正是零售行業(yè)利潤的真正源泉。把新顧客拉進商店來，做一筆生意算一筆，或不惜血本大打廣告是達不到這種效果的。

　　沃爾瑪顧客稱心滿意，反復(fù)光臨，是沃爾瑪公司能夠獲得驚人利潤的關(guān)鍵。而那些顧客之所以愿意經(jīng)常光顧沃爾瑪，是因為公司的員工比其他商店的售貨員待他們更好，而員工的態(tài)度又來自于管理者對他們的態(tài)度。山姆·沃爾頓很早就說過要善待員工，因為他明白這就是在善待顧客。就滿足顧客需要而言，山姆·沃爾頓深知第一線員工扮演著非常重要的角色，于是，沃爾瑪公司推出了一系列策略，例如員工入股、利潤分享等。一方面強化組織的能力，一方面激勵第一級員工快速周到地滿足顧客的需要。甚至為了員工，沃爾瑪調(diào)整了組織結(jié)構(gòu)，使分店有36個部門。在同類的折扣店里，凱瑪特店只有5個部門。因此，商店項目分類越細，訓(xùn)練越耐心，員工對顧客的服務(wù)就越周到。

　　為了激勵員工們不斷取得最佳的工作業(yè)績，沃爾瑪公司設(shè)想出許多不同的計劃和方法。其中最核心的一條，是感激之情。山姆·沃爾頓相信所有人都喜歡受到別人的贊揚，希望別人的肯定。因此，公司應(yīng)該找出值得表揚的事，尋找出色的東西，要讓員工們知道他們的杰出表現(xiàn)，讓他們知道自己對公司而言有多么重要。

　　公司專門創(chuàng)辦了一個員工雜志——《沃爾瑪世界》，這是一個對員工大加贊揚的講壇。雜志上親切地敘述著利潤分成的不斷增長，以及即將退休的員工得到的高額分紅。而且，這會使員工們詳細地回想起過去。不可避免的，人們常常會回想起山姆·沃爾頓，每當提起他時，員工們總是親切地稱他為山姆先生。“有兩件他告訴過我們的事，我永遠不會忘記，”杰�！ぬm卡斯特在一期特刊里說，這位店員曾在山姆·沃爾頓新港的第一個商店里工作過，后來調(diào)到新港的沃爾瑪?shù)��！八麑ξ覀兊墓ぷ鞔蠹淤潛P，他還會告訴我們，永遠都不要以為自己是無人能取代的重要人物。我以前從未聽人說過，以后也再沒有聽到有人這樣講過。”沃爾瑪?shù)膯T工對公司、對山姆·沃爾頓有著一種異乎尋常的鐘愛，也把同樣的衷情回報給了顧客。這使員工、公司、顧客都得到了益處。

　　沃爾瑪公司還十分重視對員工的精神鼓勵，總部和各個商店的櫥窗中，都懸掛著先進員工的照片。各個商店都安排一些退休的老員工，身穿沃爾瑪工作服，佩戴沃爾瑪標志，站在店門口迎接顧客，不時有好奇的顧客會同其合影留念。這不但起到了保安員的作用，而且也是對老員工的一種精神慰藉。公司還對特別優(yōu)秀的管理人員，授予“山姆·沃爾頓企業(yè)家”的稱號，目前此獎只授予了5個人，沃爾瑪中國公司總裁就是其中的`一個。

　　為了給予員工不斷的激勵，以鼓勵他們創(chuàng)造更好的工作業(yè)績，沃爾瑪在激勵制度方面也做出了不斷的努力和嘗試，從各方面激發(fā)員工的工作熱情。

　　（一）多種薪資制度相結(jié)合

　　沃爾瑪在薪資給付時，針對員工本身的特點和工作情況，采用了多種計酬方式：

　　1、固定薪資制。按照同業(yè)比較認定的職位價值核定給薪標準，不斷吸引人才加盟沃爾瑪。

　　2、薪資加獎金制。除固定薪資外，另行增加銷售獎金或目標達成獎金的方式。

　　3、單一獎金制。薪資所得完全來自于獎金，沒有保障薪資，獎金高低完全決定于銷售成績或達成目標的狀況。

　　4、鐘點計薪制。以工作時數(shù)作為薪資計算的標準，主要用于吸引兼職人員。另外這一方法也對工作累計達一定時數(shù)的員工產(chǎn)生了持續(xù)的激勵作用。

　　5、論件計酬制。工資=生產(chǎn)件數(shù)×每件工資額，沃爾瑪把它使用于包裝工人的身上，大大提高了員工的辦事效率和積極性。

　　（二）獎金及福利制度

　　1、固定獎金方式：沃爾瑪采用固定月數(shù)的年終獎金，除去了員工的擔心和緊張。

　　2、依公司營運狀況決定方式：同時，沃爾瑪對員工的一部分獎金金額依公司年度營運狀況而定，將員工績效表現(xiàn)及員工職級列入發(fā)放參考指標。

　　3、依部門目標達成狀況決定：依照部門目標設(shè)定預(yù)拔比例金額發(fā)放，采用每月或每年目標達成即發(fā)放。