新店長怎樣管理好員工呢?

　　每個員工都希望得到店長對自己的工作的可定，有了成就感能夠激勵員工熱情工作，滿足個人內在的需要。在對店內員工獎勵時，事先要公開獎勵的標準，讓員工看到這種獎勵是建立在公平的基礎之上的，要使員工了解獎勵標準和其他人獲得獎勵的原因。

　　作為“再出發(fā)”終端店面的店長，怎樣才能讓員工更好的為店工作，又怎樣最大限度的發(fā)昏員工的潛能，實現(xiàn)員工的價值，這需要很多方法和技巧。談到對員工的管理，每個人的理解不盡相同，但有一點是相同的，那就是只要是在員工的管理上能夠對店內的工作有促進，適合店內的發(fā)展就是可行的。

　　一、 制定店內的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為

　　制定店內的規(guī)章制度來規(guī)范員工的行為對每個店都是非常的重要的，這是店長做員工管理的最基本的一項內容，規(guī)章制度包括員工的日常行為規(guī)范，員工的崗位職責等，這些制度可以指導員工按正確的方法工作，只要制定了合理的規(guī)范，員工就會在其規(guī)定的范圍內做事，比如行為規(guī)范里規(guī)定了員工的上下班時間，其他員工都能遵守，是有一個員工每天遲到幾分鐘，那店長可以找員工談談，詢問一下遲到的原因，希望他可以按照制度規(guī)定的時間上下班，相信這位員工是能接受并且改掉遲到的毛病的。

　　二、 經常和員工交流，了解員工的想法

　　作為一個店的管理者，店長要了解員工的真實想法和工作狀態(tài)，多和員工談心，交流，員工對店長和店內的管理方法可能會有很多不滿意的地方和意見，通過交流可以傾聽員工的真實的想法，讓員工講出來，店長才能真正了解員工的真實想法，合理的建議在今后的工作中店長是可以采納的。所以，店長和員工之間需要經常的交流，征求員工對店內發(fā)展煩人好的建議，傾聽員工提出的疑問，并針對這些意見和疑問，店長也談出自己的看法，在交流的過程中店長和員工之間的感情也比原來深了，一些小的誤會也能在交流中解除，員工也能感覺到店長很重視自己的想法和看法，員工沒有了抱怨和不滿，工作狀態(tài)自然也會越來越好，對店內的工作是有促進作用的。

　　三、 店長要用自己獨特的人格魅力來吸引員工

　　店長要想員工對自己的管理心服口服，絕對不是簡單的命令，要求和懲罰就能做到的，這需要店長的言行，氣質，智慧，知識和經驗等人格魅力，使員工自愿服從店長的領導和管理，這種靠人格魅力吸引員工的力量遠遠大于制度的約束，能夠把員工的心收在一起，當員工喜歡店長這個人時，就會很賣力的為店內工作。店長的人格魅力和做事風格直接影響著每個員工，店長怎樣才能做到獨特的人格魅力呢？那就要從自身做起，努力提高素質，盡量做到寬容，大度，積累工作經驗，多看書多學習，在長期的積累中人格魅力才能形成，員工才會喜歡你。

　　四、 給員工任職負責店內某一項具體工作

　　給員工任職店內某一項具體工作是管理中最有效的激勵措施，把權力給員工意味著員工有獨立處理事務的能力，意味著店長很信任她，意味著店長和員工同時在承擔責任，當一個人被信任的時候，就會并發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。所以，我們建議不要店內的每一項事情都由店長去做，完全可以授權的事不要自己去做，比如任命店內產品管理由張三完成，衛(wèi)生管理由李四來管，被任職的這個員工一定會非常用心的完成店長交代的任務，因為員工的內心有了被認可的感覺和被肯定的喜悅，當然有更多的責任和工作的熱情，店面管理起來就容易多了，員工的責任心越來越強了。

　　五、 員工希望在工作中能學到知識，有發(fā)展

　　我們的員工雖然年齡不大，但是每個人對人生的規(guī)劃都還是不錯的，還是希望工作能給她們帶來更好的發(fā)展機會，都希望通過自身的努力有晉升的可能，不會永遠在一個崗位上工作。作為店長，你要認識到在員工成長的工程中，她們需要更多的運用自己的能力來和店共成長，共發(fā)展，并且有被認可的機會。我們的店面不斷的壯大，能夠為他們提供新的發(fā)展機會，根據(jù)能力的不同有晉升的空間，刺激員工的挑戰(zhàn)性，通過店面這個平臺來展現(xiàn)他們的能力。培養(yǎng)員工的學習積極性，為了得到更好的發(fā)展機會而努力，他們就會留下來踏實工作，人人都希望將自己好的一面展現(xiàn)給所有人，熱愛挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn)，只有當員工感到自己在工作中得到不斷的學到新的東西，他們才會留下來并對店內的忠誠度越來越高。

　　六、 幫助店內員工制定一些目標

　　每一個員工都會有關于個人發(fā)展的想法，并都以為自己的想法是正確的'，往往想法是店長為每一位員工制定一個適合個人的可能實現(xiàn)的計劃。我們建議在日常談話中，在評估員工的工作時經常詢問員工將來打算干什么，并幫助他們認識自己的長處和短處，制定切實可行的目標，并且教給她們達到目標的方法，然后盡力培養(yǎng)她們，首先要教給員工在做好工作基礎上不斷學習其它知識，向著自己的目標而努力。不能光有想法不付諸于行動，要培養(yǎng)員工做個有準備的人，有準備是指多吸納不同的知識和經驗，自己有能力去勝任工作，并實現(xiàn)自己的目標，問問我們的員工在工作之外的時間都學了哪些東西，店內可以買些書給員工學習。

　　七、 讓員工參與到店內的管理工作中來

　　我們發(fā)現(xiàn)在店內的工作中，有一些員工確實能給店里的工作帶來好的想法，當一個員工提出一個看似簡單的想法如果真的可行，而且能給工作帶來幫助，節(jié)省時間，節(jié)省開支就可以采納，讓員工參與進來，讓員工知道店長對她們的意見很重視。員工不希望被店長簡單的命令和指示，她們希望在工作中起到更重要，更有意義的作用，她們渴望參與店內工作的一些討論，并且很希望自己的想法能夠被采納。當員工希望參與，而你卻不給他這種機會時，她們就會疏遠你。如果你能夠尊重員工的看法，即使最終沒有采納他們的建議，員工也會更愿意支持你的工作。

　　八、 店長對員工的承諾一定要兌現(xiàn)

　　也許你忘記了曾經對某個員工許下過什么諾言，或者你認為那個諾言根本不重要，但你要記住你的員工會記住你答應她們的每一件事。身為店長的你，任何看似很小的行為都會對店內的員工產生影響。你要警惕這些影響，如果你許下了諾言，你就應該努力去實現(xiàn)自己的諾言，當你沒辦法實現(xiàn)事先的承諾必須改變計劃時，你要向員工解釋清楚原因。如果你沒有或者不明確的表達變化的原因，她們會認為你食言，這種情況經常發(fā)生的話，員工就會失去對你的信任。喪失信任通常會導致員工失去忠誠，不再相信店長說的話，如果沒有把握做的事最好不要事先承諾。

　　九、 多表揚員工

　　每個員工都希望得到店長對自己工作的肯定，有個成就感，能夠激勵員工的工作人情，滿足個人內在的需要。在對店內員工獎勵時，事先要公開獎勵的標準，讓員工看到這種獎勵是建立在公平的基礎之上的，要是員工了解獎勵標準和其他人獲得獎勵的原因。在開例會是，給予表揚，獎勵。表揚和獎勵如果不公開，不但失去它本身的效果，而且會引起其他沒被表揚員工的意見，認為店長偏袒某一個員工，獎勵的態(tài)度要誠懇，不要做的太過火，也不要巧言令色。獎勵的時效很重要，一定要獎勵剛剛發(fā)生的事情，而不是已經被遺忘的事情，否則會大大減弱獎勵的影響力。

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