面試新員工最有效的方法

　　任何刻板印象都可能讓自己錯失良才，一個人的工作態(tài)度、自信、協(xié)調(diào)力，都得靠談，才能看出端倪。不管他是胖是瘦，外形之下的內(nèi)在，才應(yīng)該從面談中發(fā)掘的。

　　到無印良品任職之前，我負(fù)責(zé)某一超商的公關(guān)部門。超商辦活動很密集，是出了名的累。一次一個女孩來面談活動企劃職位，她長得非常瘦小，第一印象實在不太起眼，而且讓我心中疑惑，她這么清瘦贏弱，知道自己要來應(yīng)征什么樣的工作？真的受得住嗎?

　　盡管有好幾個問號，但人既然來了總要聊聊。我面談新人，一定會請對方說自己之前最得意的「作品」，她提到在前家公司辦的公益活動，想破頭找出最有力的訴求、幾經(jīng)磨合終于開花結(jié)果，能為關(guān)心弱勢使上力，讓她充滿成就感。她說得欲罷不能，眼中發(fā)光，我想，那的確是她人生的高峰經(jīng)驗。后來她加入我們的行列，熬夜、打雜、搬重物，比強(qiáng)壯的人還甘之如飴。我很慶幸，沒讓第一印象干擾了自己的判斷。我聽過很多主管面談時會有很多罩門，例如絕不用胖的人，認(rèn)為胖人必懶。但我覺得，任何刻板印象都可能讓自己錯失良才，一個人的工作態(tài)度、自信、協(xié)調(diào)力，都得靠談，才能看出端倪。不管他是胖是瘦，外形之下的內(nèi)在，才是我想從面談中發(fā)掘的。

　　輕松閑聊中找答案

　　表面上，面談似乎是在考新人，骨子里其實是考主管。在頂多一個小時的對話里，要拋出什么樣的問題，才能從對方口中「勾」出有用的信息，了解這個人有無誠意、適不適任，難度真的很高。

　　有些主管習(xí)慣把面談當(dāng)口試，像老師考學(xué)生，氣氛也很緊繃，或許是為了探測對方緊張時的應(yīng)變能力，但我寧愿相信，人在放松的情況下更能看出本性。由于履歷表都已經(jīng)先篩選過，來面試的人有哪些背景，我都已仔細(xì)看過。人來了，我會先遞名片給他，就像一般的訪客，大家平起平坐，因為就算談過之后沒當(dāng)成同事，以后他也可能是我們的客人，何不在愉悅的氣氛中留住好印象！進(jìn)入談話之后，我會丟出幾個「話題」：有工作經(jīng)驗的，就請他聊聊工作上遇到過最大的挫折，或最有趣的case。我得聽聽這個年輕人對「挫折」的定義是什么，以及他怎么克服，同時從他的描述中聽到對teamwork的概念。當(dāng)然也有人會從聊天中，流露出個性中禁不起挫折。例如請他們談自己的成長過程，有人就忍不住說起自己升學(xué)過程不順、工作經(jīng)歷不佳，遇不到伯樂才老在換工作，原本可能是想證明「這些我都挺過來了」，但我聽到的，卻是他一直猛抱怨別人對他不公平，運(yùn)氣不好、際遇太差，顯然是習(xí)慣負(fù)面思考的人。

　　觀察工作態(tài)度

　　要新人談他最得意的工作或社團(tuán)表現(xiàn)，是要推敲他是一個自信的人，還是只會吹噓膨風(fēng)。為了爭取工作機(jī)會，年輕人也知道要盡量包裝，有些人會帶他的作品來，或陳述他是多么喜歡你家的品牌，都能看出他的積極，但聽他講故事，細(xì)節(jié)里往往埋著更多耐人尋味的線索。一次有個男孩來面談，說起他在學(xué)校社團(tuán)辦活動，結(jié)果大受矚目，連電視臺都來采訪。他雖然強(qiáng)調(diào)創(chuàng)意與企劃都來自他的發(fā)想，但在不同的階段里，都有人愿意出手幫他，例如哪

　　個學(xué)長替他做設(shè)計，哪位老師幫他爭取經(jīng)費(fèi)，最后形成一個很棒的團(tuán)隊等。他敘事的態(tài)度篤定而誠懇，我聽到很多次的「我們」，而不是只有「我」，可見他并不只求個人表現(xiàn)，了解協(xié)調(diào)與團(tuán)隊合作，是讓事情成功圓滿的重要關(guān)鍵。

　　讓來面談的人說自己的故事還有個好處，馬上能評斷他是否聽懂我在問什么，以及表達(dá)能力夠不夠。我們從事服務(wù)業(yè)，與人接觸的機(jī)會很多，如果連基本的理解力和自我表達(dá)都不足，如何從事服務(wù)？

　　有時等對方講完，我也會追著問，我們公司剛好也辦過一個跟你剛才說的很類似的活動，你覺得有趣嗎，或是有更好的推廣方式？從他的答案，也能聽出他的應(yīng)變、邏輯和組織力。

　　最后讓對方問問題

　　每次面談的最后，我一定保留10到15分鐘的時間，讓對方問我問題。其實到這個階段，我已能掌握此人的大致樣貌，開放時段是想了解，他能不能把握這難得的機(jī)會，來表現(xiàn)他準(zhǔn)備的功夫與實力。

　　會問問題也是一項很重要的能力，畢竟「解決問題」的初階課程就是「找到問題」。有些反應(yīng)快捷的人明白這是個大好機(jī)會，立刻catch到你丟給他的球，會像個記者似地問你，公司在未來的營銷、活動或商品配置上，會不會有不同的新氣象之類的，讓你知道他有備而來。但多數(shù)人，會把這時間用來打聽條件，例如每天幾點上下班，薪水可能是多少，升遷的制度如何等。

　　這并無可厚非，人求事、事求人，本來就要契合，何況這是他的權(quán)益，但如果對方花了過多時間、例如15分鐘有10分鐘以上都在問這些問題，我就覺得他太在乎自己，對未來的工作內(nèi)容缺少同樣的好奇與熱情。

　　不過主管也要能對面試者提出的問題，維持開放的胸襟。有些主管很討厭會問，「幾年以后才可能升任主管?」或是一聽到薪資多少就面露失望的人，認(rèn)定這種人就是眼高手低。但如果換個角度，他們只是很坦白，不隱藏自己對待遇的關(guān)切，或?qū)ξ磥戆l(fā)展有企圖心罷了。

　　對人的特質(zhì)保持客觀、不獨沽一味，是管理者的重要課題，一個團(tuán)隊里有不同性格的人，才會激蕩出不同的火花。面談對于管理者來說，也是一種成長過程。回想我最早面談新人時，因為是生手，難免會問些笨問題，例如「這工作很辛苦，我們會常加班，你行嗎?」對方當(dāng)然一律點頭如搗蒜，后來才發(fā)現(xiàn)根本是白問。多年下來，要問我看人準(zhǔn)不準(zhǔn)，我不敢打包票，雖能有個8、9成，但終究有看定眼的時候，只求能盡量為選才把住第一關(guān)。

【面試新員工最有效的方法】相關(guān)文章：

最有效的五招求職方法03-30

盤點最有效率的賺錢方法04-25

有效教學(xué)方法心得體會04-12

新員工培訓(xùn)方法有哪些09-28

應(yīng)屆生最有效的面試技巧09-26

讓你面試不吃虧的方法09-26

面試出錯的補(bǔ)救方法09-25

面試的技巧與方法有哪些05-27

那些最經(jīng)典的面試題08-20

求職面試必看:最棘手的面試問題04-10