車(chē)險(xiǎn)理賠員工作流程
導(dǎo)語(yǔ)：不少客戶(hù)向我們?cè)儐?wèn)發(fā)生交通事故后的理賠流程是什么樣的，下面小編為你整理的車(chē)險(xiǎn)理賠員工作流程，希望對(duì)你有所幫助！
車(chē)險(xiǎn)理賠員工作流程
第一步：出險(xiǎn)。
出險(xiǎn)就是發(fā)生了事故，無(wú)論是車(chē)撞車(chē)、車(chē)撞人還是其他，就是進(jìn)入申請(qǐng)保險(xiǎn)理賠流程了。
第二步：報(bào)案。
報(bào)案最好在事發(fā)當(dāng)時(shí)或盡早報(bào)案，撥打保險(xiǎn)公司的理賠電話(huà)。如果覺(jué)得責(zé)任認(rèn)定有異議，應(yīng)向警察報(bào)警。
第三步：現(xiàn)場(chǎng)處理。
如果當(dāng)場(chǎng)報(bào)案警察及時(shí)趕到，會(huì)處理現(xiàn)場(chǎng)。或者雙方車(chē)主如果對(duì)事故認(rèn)定無(wú)異議，也可以在不報(bào)警的情況下填寫(xiě)事故申報(bào)單，并雙方簽字。如需要拖車(chē)，可以打電話(huà)給代理或保險(xiǎn)公司。
第四步：提出索賠請(qǐng)求。
車(chē)主可把車(chē)放到保險(xiǎn)公司的車(chē)行，提出索賠申請(qǐng)，讓保險(xiǎn)公司的勘察員對(duì)事故做出調(diào)查。
第五步：結(jié)案。
保險(xiǎn)公司的勘察員根據(jù)損失部位痕跡及程度，確認(rèn)保單包含修理內(nèi)容后，保險(xiǎn)公司可通知車(chē)行開(kāi)始修理汽車(chē)。
第六步：領(lǐng)取賠款或修理完好后的車(chē)輛。
若在修理過(guò)程中，保險(xiǎn)公司能夠在理賠上限范圍內(nèi)恢復(fù)車(chē)輛原樣，車(chē)主可在修理好后提車(chē)。若無(wú)法恢復(fù)原樣，保險(xiǎn)公司評(píng)估人員會(huì)根據(jù)情況提出不同方案，類(lèi)似現(xiàn)金賠款等方式。
車(chē)險(xiǎn)理賠應(yīng)當(dāng)具備的材料?
1：?jiǎn)畏绞鹿剩?/p>
修車(chē)的發(fā)票，行車(chē)證駕駛證(如果現(xiàn)場(chǎng)查勘員拍攝了就不用了 )，被保險(xiǎn)人的身份證銀行卡，根據(jù)每個(gè)保險(xiǎn)公司的規(guī)定不一樣，有的保險(xiǎn)公司在單方損失較大的案件需要交警的證明。(注：如涉及人傷需及時(shí)聯(lián)系保險(xiǎn)公司人傷定損員了解人傷理賠資料，比如住院病歷，門(mén)診病歷，住院發(fā)票，用藥清單及傷者的身份證戶(hù)口等)
2：雙方事故：
雙方事故需要交警的事故認(rèn)定書(shū)(如責(zé)任明確如追尾保險(xiǎn)公司現(xiàn)場(chǎng)查勘員有權(quán)限直接認(rèn)定的可免認(rèn)定書(shū))，修車(chē)發(fā)票，被保險(xiǎn)人的身份證銀行卡。(注：如涉及人傷同上)
3：涉及第三方財(cái)產(chǎn)理賠事故：
除上述車(chē)輛理賠材料還要有第三方財(cái)產(chǎn)損失明細(xì)及相關(guān)部門(mén)的證明。(注:比如第三方財(cái)產(chǎn)為牲畜則需要當(dāng)?shù)匦竽敛块T(mén)的證明，第三方財(cái)產(chǎn)為路燈、高速護(hù)欄等公共設(shè)施則需要相關(guān)路政部門(mén)出具的財(cái)產(chǎn)賠付損失清單或發(fā)票證明等相關(guān)手續(xù))這只是簡(jiǎn)單的介紹一下，發(fā)生事故需要理賠還是要及時(shí)與保險(xiǎn)公司聯(lián)系，并在事故處理之后及時(shí)與工作人員聯(lián)系 車(chē)險(xiǎn)理賠不如各保險(xiǎn)公司所說(shuō)那樣簡(jiǎn)單，所以還得自己多與處理你保險(xiǎn)的工作人員聯(lián)系，這樣才能保證自己的利益不受損失。
拓展
一、汽車(chē)保險(xiǎn)理賠流程是怎樣的？
1、出險(xiǎn)報(bào)案
如果您的車(chē)輛發(fā)生事故，請(qǐng)立即報(bào)案，保險(xiǎn)公司將及時(shí)指導(dǎo)您進(jìn)行事故處理，并派專(zhuān)人進(jìn)行理賠服務(wù)。
2、現(xiàn)場(chǎng)處理
接到報(bào)案后，保險(xiǎn)公司會(huì)及時(shí)安排查勘人員協(xié)助您進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)處理，保險(xiǎn)公司的查勘人員會(huì)提示您需要提供哪些索賠材料。
3、損失確定
您在車(chē)輛修理前請(qǐng)及時(shí)通知我們，確定修理項(xiàng)目、方式和金額。為了減少不必要的損失，請(qǐng)您不要在未經(jīng)保險(xiǎn)公司認(rèn)定損失的情況下，向第三方支付賠償費(fèi)用。
4、提交索賠資料
到理賠大廳提交索賠材料，事故處理完畢后，請(qǐng)您盡快提交索賠材料，以便能夠及時(shí)支付賠款。
5、審核付款
收到提交的.索賠材料后，保險(xiǎn)公司將盡快完成審批工作。
提示：汽車(chē)保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)流程是什么?先是在事故發(fā)生時(shí)及時(shí)報(bào)案，并且最好在車(chē)上放上車(chē)險(xiǎn)保單復(fù)印件等材料;然后在保險(xiǎn)公司定損之后再進(jìn)行修理，之后在投保時(shí)了解各個(gè)險(xiǎn)種的保障責(zé)任。
二、車(chē)輛追尾必須走交強(qiáng)險(xiǎn)嗎？
投保機(jī)動(dòng)車(chē)交通事故責(zé)任強(qiáng)制保險(xiǎn)后，保險(xiǎn)公司應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任的情形是被其他車(chē)輛追尾受損的。
三車(chē)追尾事故，交強(qiáng)險(xiǎn)賠付：如果丙車(chē)全責(zé)的話(huà)，乙車(chē)上所有的損失肯定有丙車(chē)全部負(fù)責(zé)，甲車(chē)的損失就由乙車(chē)負(fù)責(zé)(乙車(chē)是幾成責(zé)任就負(fù)責(zé)幾成的損失，乙車(chē)不可能沒(méi)有責(zé)任的，甲車(chē)公司不用負(fù)責(zé)的。
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