超市營業(yè)員工作流程

時(shí)間：2021-02-16 17:47:52 職場資訊我要投稿

超市業(yè)務(wù)員工作流程內(nèi)容推薦度：
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超市營業(yè)員工作流程

　　不管身在哪個職位，我們都要明確自身的工作流程，才能把屬于自己的工作內(nèi)容做好。下面是關(guān)于超市營業(yè)員工作流程的內(nèi)容，歡迎閱讀！

超市營業(yè)員工作流程

　　超市營業(yè)員工作流程

　　1、整理貨架排面，清潔商品和貨架，做好開門前的準(zhǔn)備工作。

　　2、巡視所屬區(qū)域的貨架存貨情況,了解缺貨，斷貨情況,做好記錄并要求心中有算，進(jìn)行內(nèi)倉調(diào)拔等及時(shí)補(bǔ)貨業(yè)和區(qū)域整理。

　　3、隨時(shí)整理貨架商，依照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨陳列和前進(jìn)陳列及確保商品陳列先豐滿、整齊、美觀。

　　4、嚴(yán)格檢查商品質(zhì)量，如發(fā)現(xiàn)貨架上出現(xiàn)霉變，過期，包裝陳舊，商品破損及非銷售期的商品應(yīng)即時(shí)撒離貨架，并報(bào)柜組負(fù)責(zé)人處理善后事項(xiàng)。

　　5、檢查商品標(biāo)價(jià)簽，保證一物一簽，并放在商品左下角，POP跟蹤到位，(正確掛好POP)

　　6、即時(shí)做好新品的上架陳列工作，并粘貼好標(biāo)價(jià)簽。

　　7、每周一至周五對周邊商場進(jìn)行市場調(diào)查,力求準(zhǔn)確、實(shí)用、全面。

　　8、做好顧客的向?qū)�，幫助顧客選購到滿意的商品，并進(jìn)行各種權(quán)限范圍的服務(wù)。

　　9、認(rèn)真做好交***工作，對***員工口頭傳達(dá)清楚，準(zhǔn)確無誤后方下班。

　　10、接受柜組負(fù)責(zé)人對工作的及時(shí)調(diào)整和安排，支援其它同事進(jìn)行協(xié)同作業(yè)，要求團(tuán)結(jié)，合作和統(tǒng)一，體現(xiàn)柜組凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

　　超市營業(yè)員工作內(nèi)容

　　1、熟悉并遵守所在部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程，在充分授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行各種現(xiàn)場作業(yè)(具體細(xì)節(jié)規(guī)程參考員工手冊)

　　2、熟悉所屬區(qū)域商品的名稱、條碼、規(guī)格、產(chǎn)地、功能和用途，做好專業(yè)的銷售人員及顧客的顧問，盡量滿足顧客要求。

　　3、熟悉商品標(biāo)價(jià)知識。正確標(biāo)價(jià)，一物一簽，貨簽對應(yīng)并一律將標(biāo)簽放于商品左下角,同時(shí)POP跟蹤到位,以免誤導(dǎo)顧客,并對產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任(補(bǔ)嘗差價(jià)或處罰等形式承擔(dān)責(zé)任)

　　4、掌據(jù)商品陳列的原則和方法,熟悉商品陳列八大原則:①商品陳列顯而易見原則。②商品陳列伸手可取的原則。③商品陳列容易讓顧客判別商品所在位置。④商品陳列同類商品垂直陳列原則。⑤商品陳列相關(guān)連原則。⑥商品與上層隔板保持一定距離。⑦商品陳列豐滿原則。⑧商品陳列先進(jìn)先出原則，并保證商品陳列豐滿、整齊，達(dá)到促銷售的目的和美觀的視覺效果。

　　5、熟悉賣場商品(特別是暢銷品、滯銷品)的實(shí)際銷售情況和倉庫，加高層存貨情況，即時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行商品補(bǔ)貨作業(yè)，維持貨架的正常銷售，防止存貨過多或脫銷。

　　6、保證所屬區(qū)域的貨架及責(zé)任區(qū)的`衛(wèi)生清潔，達(dá)到：地面無垃圾，貨架無灰塵,商品無污染物，同時(shí)督促，并互相監(jiān)督檢查促銷員衛(wèi)生落實(shí)情況,采取適當(dāng)解決衛(wèi)生問題,對衛(wèi)生狀況負(fù)全部責(zé)任。

　　7、對所屬區(qū)域商品保質(zhì)期、條碼等進(jìn)行檢查，貨架是否存有臨近保質(zhì)期，未過期先變質(zhì)，條碼脫落，破損及過于陳舊商品，并即時(shí)采取措施或撒離貨架。

　　8、根據(jù)商品具體銷售情況和季節(jié)等因素的變化，對商品結(jié)構(gòu)，排面進(jìn)行合理的調(diào)整和提出各方面建議，保證柜組最大銷量。

　　9、遵守倉庫管理和商品發(fā)貨有關(guān)規(guī)定，按流程進(jìn)行調(diào)拔，并有權(quán)拒收嚴(yán)重不符合質(zhì)量的商品，拒辦不合適作規(guī)范的事。

　　10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣場商品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期，防止標(biāo)示不符，有權(quán)拒收量少、破損、陳舊、變質(zhì)、臨近保質(zhì)期等質(zhì)量欠佳和明顯重復(fù)來貨商品，確保商品安全，對消費(fèi)者負(fù)責(zé)并對后果負(fù)責(zé)任。

　　11、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)程，擔(dān)高自已自律性，避免各種靠架，閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生，并對自已行為負(fù)責(zé)。

　　12、遵守國家消防法規(guī)和公司消防規(guī)定及管理方法，熟悉使用消防器材，消滅火災(zāi)隱患，防止大事件發(fā)生，確保安全。

　　13、保證柜組商品的安全，提高自身的防損防盜意識，并堅(jiān)守各自崗位，防止不良顧客順手牽羊，存心起心及職業(yè)性的偷竊，并對后果負(fù)責(zé)有一定責(zé)任。

　　超市營業(yè)員的崗位職責(zé)

　　1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣

　　2、出色的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo)，撰寫銷售報(bào)告;

　　3、開拓新市場，發(fā)展新客戶

　　4、客戶維護(hù)及服務(wù)，增加產(chǎn)品銷售范圍;

　　5、老客戶的維護(hù)，提升客戶滿意度。

　　6、責(zé)銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行，完成銷售任務(wù);

　　7、正確使用“員工商品”“促銷品”“商場用品”“標(biāo)簽”對自身行為行為負(fù)責(zé)，有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)一律不得帶出商場。

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