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超市營業(yè)員工作流程

時(shí)間:2021-02-16 17:47:52 職場資訊 我要投稿

超市營業(yè)員工作流程

  不管身在哪個職位,我們都要明確自身的工作流程,才能把屬于自己的工作內(nèi)容做好。下面是關(guān)于超市營業(yè)員工作流程的內(nèi)容,歡迎閱讀!

超市營業(yè)員工作流程

  超市營業(yè)員工作流程

  1、整理貨架排面,清潔商品和貨架,做好開門前的準(zhǔn)備工作。

  2、巡視所屬區(qū)域的貨架存貨情況,了解缺貨,斷貨情況,做好記錄并要求心中有算,進(jìn)行內(nèi)倉調(diào)拔等及時(shí)補(bǔ)貨業(yè)和區(qū)域整理。

  3、隨時(shí)整理貨架商,依照先進(jìn)先出原則進(jìn)行補(bǔ)貨陳列和前進(jìn)陳列及確保商品陳列先豐滿、整齊、美觀。

  4、嚴(yán)格檢查商品質(zhì)量,如發(fā)現(xiàn)貨架上出現(xiàn)霉變,過期,包裝陳舊,商品破損及非銷售期的商品應(yīng)即時(shí)撒離貨架,并報(bào)柜組負(fù)責(zé)人處理善后事項(xiàng)。

  5、檢查商品標(biāo)價(jià)簽,保證一物一簽,并放在商品左下角,POP跟蹤到位,(正確掛好POP)

  6、即時(shí)做好新品的上架陳列工作,并粘貼好標(biāo)價(jià)簽。

  7、每周一至周五對周邊商場進(jìn)行市場調(diào)查,力求準(zhǔn)確、實(shí)用、全面。

  8、做好顧客的向?qū),幫助顧客選購到滿意的商品,并進(jìn)行各種權(quán)限范圍的服務(wù)。

  9、認(rèn)真做好交***工作,對***員工口頭傳達(dá)清楚,準(zhǔn)確無誤后方下班 。

  10、接受柜組負(fù)責(zé)人對工作的及時(shí)調(diào)整和安排,支援其它同事進(jìn)行協(xié)同作業(yè),要求團(tuán)結(jié),合作和統(tǒng)一,體現(xiàn)柜組凝聚力和團(tuán)隊(duì)精神。

  超市營業(yè)員工作內(nèi)容

  1、熟悉并遵守所在部門的各項(xiàng)規(guī)章制度和作業(yè)流程,在充分授權(quán)的范圍內(nèi)進(jìn)行各種現(xiàn)場作業(yè)(具體細(xì)節(jié)規(guī)程參考員工手冊)

  2、熟悉所屬區(qū)域商品的名稱、條碼、規(guī)格、產(chǎn)地、功能和用途,做好專業(yè)的銷售人員及顧客的顧問,盡量滿足顧客要求。

  3、熟悉商品標(biāo)價(jià)知識。正確標(biāo)價(jià),一物一簽,貨簽對應(yīng)并一律將標(biāo)簽放于商品左下角,同時(shí)POP跟蹤到位,以免誤導(dǎo)顧客,并對產(chǎn)生的后果負(fù)全部責(zé)任(補(bǔ)嘗差價(jià)或處罰等形式承擔(dān)責(zé)任)

  4、掌據(jù)商品陳列的原則和方法,熟悉商品陳列八大原則:①商品陳列顯而易見原則。②商品陳列伸手可取的原則。③商品陳列容易讓顧客判別商品所在位置。④商品陳列同類商品垂直陳列原則。⑤商品陳列相關(guān)連原則。⑥商品與上層隔板保持一定距離。⑦商品陳列豐滿原則。⑧商品陳列先進(jìn)先出原則,并保證商品陳列豐滿、整齊,達(dá)到促銷售的目的和美觀的視覺效果。

  5、熟悉賣場商品(特別是暢銷品、滯銷品)的實(shí)際銷售情況和倉庫,加高層存貨情況,即時(shí)準(zhǔn)確地進(jìn)行商品補(bǔ)貨作業(yè),維持貨架的正常銷售,防止存貨過多或脫銷。

  6、保證所屬區(qū)域的貨架及責(zé)任區(qū)的`衛(wèi)生清潔,達(dá)到:地面無垃圾,貨架無灰塵,商品無污染物,同時(shí)督促,并互相監(jiān)督檢查促銷員衛(wèi)生落實(shí)情況,采取適當(dāng)解決衛(wèi)生問題,對衛(wèi)生狀況負(fù)全部責(zé)任。

  7、對所屬區(qū)域商品保質(zhì)期、條碼等進(jìn)行檢查,貨架是否存有臨近保質(zhì)期,未過期先變質(zhì),條碼脫落,破損及過于陳舊商品,并即時(shí)采取措施或撒離貨架。

  8、根據(jù)商品具體銷售情況和季節(jié)等因素的變化,對商品結(jié)構(gòu),排面進(jìn)行合理的調(diào)整和提出各方面建議,保證柜組最大銷量。

  9、遵守倉庫管理和商品發(fā)貨有關(guān)規(guī)定,按流程進(jìn)行調(diào)拔,并有權(quán)拒收嚴(yán)重不符合質(zhì)量的商品,拒辦不合適作規(guī)范的事。

  10、按作業(yè)程序檢查進(jìn)入賣場商品的質(zhì)量、數(shù)量、規(guī)格、保質(zhì)期,防止標(biāo)示不符,有權(quán)拒收量少、破損、陳舊、變質(zhì)、臨近保質(zhì)期等質(zhì)量欠佳和明顯重復(fù)來貨商品,確保商品安全,對消費(fèi)者負(fù)責(zé)并對后果負(fù)責(zé)任。

  11、嚴(yán)格遵守公司各項(xiàng)規(guī)程,擔(dān)高自已自律性,避免各種靠架,閑聊等違紀(jì)現(xiàn)象發(fā)生,并對自已行為負(fù)責(zé)。

  12、遵守國家消防法規(guī)和公司消防規(guī)定及管理方法,熟悉使用消防器材,消滅火災(zāi)隱患,防止大事件發(fā)生,確保安全。

  13、保證柜組商品的安全,提高自身的防損防盜意識,并堅(jiān)守各自崗位,防止不良顧客順手牽羊,存心起心及職業(yè)性的偷竊,并對后果負(fù)責(zé)有一定責(zé)任。

  超市營業(yè)員的崗位職責(zé)

  1、負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品的銷售及推廣

  2、出色的完成公司下達(dá)的銷售指標(biāo),撰寫銷售報(bào)告;

  3、開拓新市場,發(fā)展新客戶

  4、客戶維護(hù)及服務(wù),增加產(chǎn)品銷售范圍;

  5、老客戶的維護(hù),提升客戶滿意度。

  6、責(zé)銷售區(qū)域銷售活動的策劃和執(zhí)行,完成銷售任務(wù);

  7、正確使用“員工商品”“促銷品”“商場用品”“標(biāo)簽”對自身行為行為負(fù)責(zé),有關(guān)公司財(cái)產(chǎn)一律不得帶出商場。

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