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如何和員工溝通?

時(shí)間:2021-02-11 08:55:10 職場(chǎng)資訊 我要投稿

如何和員工溝通?

  如何和員工溝通,有哪些溝通的技巧嗎?下面小編為你分享一下和員工溝通的方法技巧!

如何和員工溝通?

  若要影響他人,先要縮短心理距離。

  相比起一般的人,人們更愿意聽(tīng)取朋友的意見(jiàn)。而有兩個(gè)有效的方法可以很好地拉進(jìn)雙方距離:相似性和贊美。

  有的領(lǐng)導(dǎo)人為了在下屬面前樹(shù)立自己的威信,采取指令性的語(yǔ)言,把自己跟下屬區(qū)分開(kāi)。但是,請(qǐng)仔細(xì)想想,如果一個(gè)人用一種高高在上的語(yǔ)氣跟你說(shuō)話,你會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)方這種講話方式會(huì)讓你不愿意認(rèn)真聽(tīng),同時(shí)內(nèi)心產(chǎn)生一種抗拒感。聰明的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)運(yùn)用寬松的語(yǔ)言,找到與下屬的共同點(diǎn),拉進(jìn)心理上的距離。共同意識(shí)的提出,能使激烈反對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的人,也不再和領(lǐng)導(dǎo)者意見(jiàn)相反了,而且會(huì)平心靜氣地聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)者的勸說(shuō),這樣,領(lǐng)導(dǎo)者就有了闡明自己的觀點(diǎn)的機(jī)會(huì),進(jìn)而攻入下屬的心。

  另外,贊美也是一個(gè)能夠拉進(jìn)距離的.好方法。作為領(lǐng)導(dǎo),應(yīng)適時(shí)地給予鼓勵(lì)慰勉,褒揚(yáng)下屬的某些能力,引導(dǎo)他們順?biāo)兄郏淤u(mài)力地工作。數(shù)據(jù)表明,對(duì)他人品格、態(tài)度或表現(xiàn)的積極評(píng)價(jià)可使被贊美者對(duì)贊美者產(chǎn)生好感,并心甘情愿地遵照后者的意愿做事。

  在你講話的時(shí)候,你什么都聽(tīng)不到

  在日常工作中,有些領(lǐng)導(dǎo)人在下屬還沒(méi)匯報(bào)完就開(kāi)始自己滔滔不絕。細(xì)想一下,當(dāng)一個(gè)人話說(shuō)到一半被別人打斷,心中記著還沒(méi)講完的話,他又怎么能好好地聽(tīng)你的話呢?領(lǐng)導(dǎo)傾聽(tīng)不是只聽(tīng)自己想聽(tīng)到的內(nèi)容,而是要做到敞開(kāi)心胸,毫無(wú)偏見(jiàn),試著站在對(duì)方的立場(chǎng)來(lái)理解他的處境。把“自我中心”拋在一邊。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真傾聽(tīng)的時(shí)候,我們會(huì)發(fā)現(xiàn),員工的反應(yīng)會(huì)更積極,覺(jué)得自己的意見(jiàn)受到領(lǐng)導(dǎo)的重視。其實(shí),聚精會(huì)神地傾聽(tīng)是讓員工覺(jué)得自己有存在價(jià)值的方式之一。

  推心置腹,替員工講出顧慮

  作為一個(gè)領(lǐng)導(dǎo),在工作當(dāng)中有時(shí)會(huì)把一些相對(duì)困難的任務(wù)交給下屬。下屬面對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的要求,只能勉強(qiáng)答應(yīng),心中難免會(huì)有怨言。此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)不妨站在員工的角度上,替他把顧慮講出來(lái),比如:“我知道你最近月末有點(diǎn)忙,你可以把手頭事情做完后再完成這個(gè)任務(wù)!被蛘撸骸拔抑蓝唐趦(nèi)要聯(lián)系這么多家企業(yè)有難度…”如此一來(lái),員工便會(huì)覺(jué)得老板在安排工作之前有考慮實(shí)際的情況,而不是隨意地分配任務(wù)。這樣,老板隨后說(shuō)的話也就更容易被員工聽(tīng)進(jìn)去。

  運(yùn)用你的“認(rèn)同權(quán)利”

  領(lǐng)導(dǎo)者可以在員工中建立自己的專(zhuān)家權(quán)威。員工在做事的過(guò)程中可能遇到一些自己的專(zhuān)業(yè)知識(shí)無(wú)法解決的問(wèn)題,如果此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)能提供對(duì)員工業(yè)務(wù)有幫助的指導(dǎo),比如提供自己過(guò)去積累的銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn)、對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的把握、對(duì)市場(chǎng)的理解等方面的知識(shí),員工會(huì)慢慢信賴(lài)你的水平。除了專(zhuān)業(yè)知識(shí)以外,管理者還可以利用自己的人生閱歷,或者一些優(yōu)秀的性格特征、人格魅力,讓員工發(fā)自內(nèi)心地欽佩。這在現(xiàn)代管理學(xué)中被稱(chēng)為“認(rèn)同權(quán)力”(Referent Power)。當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)成為員工的“仰慕對(duì)象”,領(lǐng)導(dǎo)的影響力會(huì)大大提升。

  如何與員工有效溝通是一門(mén)藝術(shù),還有更多的技巧需要領(lǐng)導(dǎo)在實(shí)際經(jīng)驗(yàn)中慢慢積累。善用以上四個(gè)技巧,可以有效地提升領(lǐng)導(dǎo)與下屬的溝通能力。

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