社交談話的必學(xué)技巧

　　人際交往中有各種各樣微妙的動作和語言，如果你能夠掌握當(dāng)中的密碼，你就能在交往的時候占盡先機(jī)，可以掌握談話的主動方向，也可以適時的讓自己被別人了解。我們平時的交談中，很多是以問號開頭的，怎樣更好地回答別人的問題呢，這就是下面要講的事情。

　　讓我們先從一個例子開始：

　　你： “老板，我需要怎樣做才能得到提升啊?” 老板：“你必須按期完成我們需要的目標(biāo)!” 呵呵，這不是開玩笑。老板的回答的確回答了你的問題, 但是可能并不是你所期望的回答。你只能疑惑地離開，想著老板是不是對你的工作和進(jìn)步不太在意?

　　讓我們換另一種方法：

　　你： “老板, 假設(shè)我按期完成了目標(biāo)，如果我想要得到提升，那么在其他方面我還需要做什么?” 老板： “呃，你也確實(shí)應(yīng)該涉及決策部門了，而不僅僅是完成任務(wù)�！� 正如你看到的，你的措辭對你得到的答復(fù)影響很大。所以，聰明的問問題方法是：把對方會顯而易見的回答變成自己的陳述包含在你問的問題中。讓別人順著你“設(shè)計好的圈套”回答你想知道的答案。這就是問問題的技巧。

　　你可以從下面的幾點(diǎn)開始：

　　1、問問題的場合：

　　不同的場合和形勢下，你問問題所用的方法也會不同。尤其是你問的問題在這個場合可以問嗎?例如：——在別人打電話的'時候; ——非常忙碌的時候; ——正在休息的時候; ——開會的時候; ——會見客人的時候; ——處理私人問題的時候。

　　2、問可供選擇的問題：

　　這個技巧其實(shí)是很多做銷售的人慣用的技巧：不要問只有“是”與“否”兩個答案的問題，除非你十分肯定答案是“是”。例如： 不要問：“你想買雙門轎車嗎?”;要問：“你想要雙門還是四門轎車?”如果你用后面這種二選一的問題，回答問題的人就無法拒絕你。

　　3、要問具體的內(nèi)容：

　　不要問太泛的問題，因為這些問題的回答往往也是可有可無，你得不到有價值的答案。所以，盡量問你所關(guān)心的具體內(nèi)容。

　　4、確認(rèn)你是否聽懂了回答：

　　如果問題很重要，你必須反復(fù)確認(rèn)你是否聽明白了回答，你可以用下面的辦法確認(rèn)你聽到的回答：——重復(fù)： “哦，你的意思是說如果X和Y發(fā)生的話，Z就會發(fā)生。對嗎?” ——裝不懂： “好的，你可以稍微再解釋一下嗎(我只想確定我是否聽明白了)?” ——換做自己的話說： “嗯，不錯。如果X和Y發(fā)生的話，我應(yīng)該期望Z會發(fā)生，因為…”使用和回答者不同的措辭，并把你認(rèn)為的話添加在后面。即使你所認(rèn)為的事情可能并沒有在會話中出現(xiàn)，但是，加上你說的話會使這場談話更有價值。

　　問問題也是一門藝術(shù)，其中有很多技巧，上面只是幾個關(guān)鍵的點(diǎn)。在你下次問問題的時候，不妨換一個問法，相信你會有新的體驗和收獲。

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