企業(yè)管理者如何管理好員工

　　也許成為管理者的第一天，你還在升遷的欣喜之中，但第二天你就要進(jìn)入這個(gè)充滿(mǎn)挑戰(zhàn)的職位。這并不只是一次職位的升遷，更是對(duì)你能力的檢驗(yàn)——你是否具備領(lǐng)導(dǎo)的能力。

　　如何管理好員工

　　你成為管理者，但你不一定成為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　“管理”是建立在合法的，有報(bào)酬的和強(qiáng)制性的權(quán)力基礎(chǔ)上的，但是“領(lǐng)導(dǎo)”更多的是建立在個(gè)人影響權(quán)和專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)以及模范作用的基礎(chǔ)上，首先，領(lǐng)導(dǎo)者必然會(huì)有部下或追隨者，其次，領(lǐng)導(dǎo)者擁有影響追隨者的能力，再次，領(lǐng)導(dǎo)的目的是通過(guò)影響部下來(lái)達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)。因此一個(gè)人可能既是管理者也是領(lǐng)導(dǎo)者。但并不時(shí)所有的管理者都能成為領(lǐng)導(dǎo)者。

　　合格的管理者運(yùn)用的是領(lǐng)導(dǎo)的方式，不合格的管理者則是運(yùn)用管理的方式。管理者有能力管理的沒(méi)有任何人，只有你自己，管理者雖然握有職權(quán)，但只能通過(guò)自己的專(zhuān)長(zhǎng)權(quán)和影響力去影響別人。只有做到管理自己，影響別人，這才是合格的領(lǐng)導(dǎo)者。

　　可見(jiàn)，管理者應(yīng)該具備一些基本的能力或者準(zhǔn)則，這個(gè)基本準(zhǔn)則的核心就是，只有被領(lǐng)導(dǎo)者成功，領(lǐng)導(dǎo)者才能成功。走上管理崗位通常是兩條通道，一是有特殊的專(zhuān)業(yè)技術(shù)能力同時(shí)被委以管理的責(zé)任，第二，在管理方面展現(xiàn)了藝術(shù)的能力和魅力。當(dāng)然，也有二者兼?zhèn)涞娜瞬�，但微乎其微。一個(gè)優(yōu)秀的管理者有以下的準(zhǔn)則：

　　1、提升你的團(tuán)隊(duì)。

　　一個(gè)人一旦走上管理崗位，特別是主要管理崗位，其成功之舉就不再是發(fā)展自己，而是發(fā)展別人。也就是說(shuō)，領(lǐng)導(dǎo)者行使領(lǐng)導(dǎo)職權(quán)的過(guò)程，在很大程度上就是不斷地發(fā)現(xiàn)別人、發(fā)展別人的過(guò)程。這個(gè)過(guò)程，就是團(tuán)隊(duì)提升的過(guò)程。用韋爾奇的話(huà)說(shuō)就是“在你成為領(lǐng)導(dǎo)以前，成功只同自己的成長(zhǎng)有關(guān)。當(dāng)你成為領(lǐng)導(dǎo)以后，成功都同別人的成長(zhǎng)有關(guān)�！睋碛凶詈们騿T的球隊(duì)并不總是贏得最終的勝利，但同等條件下，獲勝的幾率要高，作為管理者，你應(yīng)該去創(chuàng)造這個(gè)或者優(yōu)于這個(gè)條件或者環(huán)境。這也就是說(shuō)，作為一個(gè)管理者，你不是讓你變的如何如何的強(qiáng)，而是讓你的員工變的更強(qiáng)，變得更會(huì)協(xié)同。

　　2、正直，贏取他人的信任。

　　作為管理者，首先你要正直，以坦誠(chéng)精神、透明度和聲望，建立別人對(duì)自己的信賴(lài)感。

　　對(duì)某些人來(lái)說(shuō)，成為管理者意味著開(kāi)始了自己的權(quán)力之旅。為了維護(hù)自己的權(quán)威使用一些不入流的手段，同時(shí)，他們喜歡對(duì)人和信息保持控制的感覺(jué)。因此，他們會(huì)保守秘密，不透露自己對(duì)員工及其業(yè)績(jī)的想法，把自己關(guān)于公司未來(lái)發(fā)展的想法儲(chǔ)藏起來(lái)。這種舉止當(dāng)然可以讓領(lǐng)導(dǎo)建立起自己的地盤(pán)，但是，它卻把信任排斥在了團(tuán)隊(duì)之外。

　　當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)們表現(xiàn)出真誠(chéng)、坦率，言出必行的時(shí)候，信任就出現(xiàn)了，事情就是這樣簡(jiǎn)單。

　　你的員工始終應(yīng)當(dāng)知道，自己的業(yè)績(jī)表現(xiàn)如何，公司的業(yè)務(wù)進(jìn)展怎么樣。作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須戰(zhàn)勝自己的本能，不要試圖掩蓋或者粉飾那些糟糕的信息，否則，你就可能損失自己團(tuán)隊(duì)的信任和能量。

　　3、懂得工作的樂(lè)趣。

　　快樂(lè)的員工會(huì)提供相對(duì)高質(zhì)量的服務(wù)。讓你的員工體會(huì)到工作的樂(lè)趣，不要施加工作之外的壓力，否則會(huì)讓員工疲于應(yīng)對(duì)不相干的事情。

　　4、讓員工擁有夢(mèng)想。

　　新進(jìn)入的員工往往會(huì)有個(gè)人的遠(yuǎn)景，有時(shí)它會(huì)跟公司的遠(yuǎn)景相沖突。否定或者排斥它們是大措特措的，因該去引導(dǎo)，為員工制定發(fā)展計(jì)劃，盡量的將兩個(gè)遠(yuǎn)景合二為一，牽引到公司的發(fā)展軌道，即使做不到，你也為公司或個(gè)人建立了一項(xiàng)資源，因?yàn)椴还苁乾F(xiàn)在還是未來(lái)，在職的還是離職的員工和我們的客戶(hù)一樣，都是我們的資源。

　　5、學(xué)會(huì)分享工作的成績(jī)。

　　當(dāng)你成為一名領(lǐng)導(dǎo)以后，有時(shí)不免會(huì)感到這樣的沖動(dòng)，你想說(shuō)：“請(qǐng)看看我做出的成績(jī)�！�

　　當(dāng)你的團(tuán)隊(duì)表現(xiàn)出色時(shí)，你希望把功勞都?xì)w到自己頭上。擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)并不意味著給你授予了王冠，而是給你賦予了一項(xiàng)職責(zé)——使其他人身上最好的潛質(zhì)發(fā)揮出來(lái)。為了實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)，就必須讓你的員工信賴(lài)你。共同分享工作的成績(jī)。獨(dú)樂(lè)樂(lè)，與人樂(lè)樂(lè)，孰樂(lè)？

　　要想獲得員工們的信賴(lài)，領(lǐng)導(dǎo)們也應(yīng)該賞罰分明、以身作則。絕不能霸占自己手下的成就，把別人的好主意竊為己有。應(yīng)該有足夠的自信和理智，不需要媚上欺下，團(tuán)隊(duì)的成功就是對(duì)自己的認(rèn)可，或早或遲而已。

　　6、善于傾聽(tīng)并敢于承認(rèn)錯(cuò)誤。

　　作為管理者，你需要維護(hù)自己的權(quán)威。但并不見(jiàn)得每次都是獨(dú)立決策，你需要去傾聽(tīng)部下的聲音，匯集多家之言，俗話(huà)說(shuō)“三個(gè)臭皮匠，頂個(gè)諸葛亮”。俗話(huà)說(shuō)，人無(wú)完人，管理者也不是圣人，犯錯(cuò)誤也不足為奇，千萬(wàn)不要因?yàn)榫S護(hù)權(quán)威去掩蓋錯(cuò)誤，那會(huì)讓你更愚蠢。

　　7、正視相對(duì)的意見(jiàn)和建議。

　　發(fā)現(xiàn)問(wèn)題是解決問(wèn)題的一半。我們每個(gè)人都喜歡正面的意見(jiàn)，對(duì)待負(fù)面的意見(jiàn)往往會(huì)有敵對(duì)的心理。但作為管理者，應(yīng)該善于傾聽(tīng)并正視這個(gè)問(wèn)題，有些需要給與澄清和解釋?zhuān)�有些就�?huì)成為正面的意見(jiàn)和建議。

　　最后，再重申一次，管理者應(yīng)該是管理自己，影響別人。希望身為管理者或者即將成為管理者的人們以此共勉。

　　一個(gè)優(yōu)秀的管理者，首先管理的應(yīng)該是自己，如果自己不自律，不自尊，不自強(qiáng)，那么何以服眾？管理之事不分大小，只有從細(xì)微之處著手，打好管理的基礎(chǔ)，管理的才能和管理的效果才會(huì)體現(xiàn)出來(lái)！

　　老板如何管理好員工？

　　1、信任是降低成本的最直接辦法

　　彼此間的信任關(guān)系對(duì)企業(yè)的良性發(fā)展而言，尤為重要。所以說(shuō)企業(yè)主如何學(xué)會(huì)抓大放小，掌握好信任的一個(gè)度的問(wèn)題，才便于節(jié)約你的用人成本。

　　2、用“好人”與“用好”人

　　那什么是用“好人”呢？對(duì)于一個(gè)企業(yè)的一些關(guān)鍵部門(mén)，如財(cái)務(wù)、研發(fā)、銷(xiāo)售等，因牽扯著企業(yè)的核心機(jī)密，在用人上應(yīng)該優(yōu)先考慮的是人員的道德素養(yǎng)與職業(yè)操守。首先，企業(yè)主與員工的合作上很難說(shuō)不出現(xiàn)矛盾和摩擦，分分合合、人員的流動(dòng)是再平常不過(guò)的了，不管是誰(shuí)的過(guò)錯(cuò)，員工從自身角度肯定會(huì)有所怨恨，不一定會(huì)很理性地處理問(wèn)題，如果難收住自己的道德底線(xiàn)，很可能會(huì)做出對(duì)企業(yè)不利的舉動(dòng)；其次，競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手肯定會(huì)想了解對(duì)手的一手資料，最有效、最準(zhǔn)確的信息都是從對(duì)手內(nèi)部獲得，如果一個(gè)員工的職業(yè)操守有問(wèn)題，再加上利益的驅(qū)動(dòng)，很難講不出賣(mài)自己公司的利益；第三，對(duì)于員工的正常流動(dòng)和跳槽，肯定是會(huì)選擇同行業(yè)的企業(yè)，牛津管理評(píng)論消息：以有利于自己的發(fā)展，這個(gè)時(shí)候，如果沒(méi)有良好的職業(yè)操守和品德，員工有可能會(huì)把原企業(yè)的一些情況和資源透露給新加入的企業(yè)，這樣勢(shì)必會(huì)給原企業(yè)造成一定的損害。所以，企業(yè)主在選擇關(guān)鍵部門(mén)負(fù)責(zé)人時(shí)，除考慮業(yè)務(wù)技能外，不得不把職業(yè)操守和職業(yè)道德放在較為關(guān)鍵的因素來(lái)考量，這就是要用“好人”！

　　那什么又是“用好”人呢？每個(gè)企業(yè)肯定不乏優(yōu)秀的人才和精英，如何利用好這些人，最大限度地發(fā)揮其能力和潛能，為企業(yè)最大化地創(chuàng)造價(jià)值和利潤(rùn)，是每個(gè)企業(yè)主必須考量、同時(shí)又是最難把握的.問(wèn)題。處理好了，是最持久有效地降低成本的辦法；處理不好，會(huì)給企業(yè)的發(fā)展帶來(lái)嚴(yán)重的影響。因此建議應(yīng)從以下幾個(gè)方面考慮：寬松的創(chuàng)作和思維空間，盡可能地發(fā)揮其主觀能動(dòng)性；盡可能遠(yuǎn)離人事斗爭(zhēng)；人文關(guān)懷；學(xué)習(xí)和晉升機(jī)會(huì)；合理的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制。

　　3、和員工建立起的應(yīng)是合作關(guān)系

　　其實(shí)談到這個(gè)問(wèn)題，很多企業(yè)主似乎都明白這個(gè)道理，但鮮有人能真正做到。在談及老板與員工之間的關(guān)系時(shí)，雙方都會(huì)想到的是雇傭和被雇傭的關(guān)系，這似乎是常理，不能說(shuō)它錯(cuò)，但從一個(gè)企業(yè)家的角度講，又不盡正確。企業(yè)要發(fā)展、要壯大，單有“我給錢(qián)你干活”的狹隘想法肯定是行不通的。企業(yè)要壯大，要持續(xù)發(fā)展，這就要求你的員工不是簡(jiǎn)單地打工賺錢(qián)，而是真正融入到企業(yè)中，自己的利益與企業(yè)的利益休戚相關(guān)，珍惜現(xiàn)在的崗位。我想沒(méi)有一個(gè)員工喜歡跳槽、喜歡漂泊的。其實(shí)，對(duì)于一個(gè)員工來(lái)講，穩(wěn)定是多么的重要，特別是在物價(jià)飛漲的年代，誰(shuí)都怕丟掉一個(gè)相對(duì)穩(wěn)定的“飯碗”，誰(shuí)都想在一家企業(yè)做到退休。員工知道珍惜，而很多老板在處理此類(lèi)問(wèn)題時(shí)卻不盡人意，不知道正確引導(dǎo)員工融入企業(yè)之中，往往是高高在上的姿態(tài)，橫挑鼻子豎挑眼，骨子里或多或少地充滿(mǎn)對(duì)員工的輕視，認(rèn)為員工不過(guò)是個(gè)打工者。如果你能調(diào)整好心態(tài)，以一種合作的姿態(tài)去和你的員工處理彼此間的關(guān)系，你會(huì)發(fā)現(xiàn)很多事情員工會(huì)以一種更高的姿態(tài)去愛(ài)護(hù)你的企業(yè)，會(huì)真正當(dāng)成自己的事業(yè)，去付出、去努力，會(huì)為你更多地創(chuàng)造價(jià)值。

　　4、別怕你的員工賺錢(qián)

　　十個(gè)老板九個(gè)怕員工賺到錢(qián)，這句話(huà)一點(diǎn)不為過(guò)，但老板很少能理性看待員工賺錢(qián)這個(gè)問(wèn)題。讓我們先來(lái)看看，出現(xiàn)員工賺錢(qián)的情況大概有兩種：其一，公司整體效益好，員工業(yè)績(jī)好。其二，因公司在制定業(yè)績(jī)考核政策時(shí)失誤，造成員工薪酬與企業(yè)發(fā)展不成比例。像第一種原因，我認(rèn)為是正常的，也是應(yīng)該的，員工待遇的提升肯定是和企業(yè)的發(fā)展和效益成正比的。而出現(xiàn)第二種情況就是決策層的原因了。其實(shí)，員工的工資高，說(shuō)明他業(yè)績(jī)好，說(shuō)明公司賺取的利潤(rùn)更高，工資只不過(guò)是按比例的提升，并沒(méi)有損害公司的收益。所以要想讓銷(xiāo)售額有所增加，除公司在產(chǎn)品、市場(chǎng)上下足功夫之外，關(guān)鍵一點(diǎn)還是發(fā)揮人的作用，調(diào)動(dòng)人的積極性。而調(diào)動(dòng)的最好辦法就是通過(guò)增加收入來(lái)實(shí)現(xiàn)，這種增加當(dāng)然是要通過(guò)業(yè)績(jī)的提升來(lái)實(shí)現(xiàn)的。

　　管理員工天規(guī)

　　管理員工規(guī)之一：一定要樹(shù)立制度高于一切的管理思想

　　制度是保障一個(gè)組織正常運(yùn)行的基石。隨意踐踏制度的管理注定是失敗的管理。管理者最忌諱而又最容易犯的錯(cuò)誤就是把個(gè)人意志凌駕于制度之上，長(zhǎng)此以往，制度形同虛設(shè)，員工的行為、組織的運(yùn)行必然產(chǎn)生不可逆轉(zhuǎn)的偏差。

　　1、建立健全組織結(jié)構(gòu)

　　2、建立嚴(yán)格的用人制度

　　3、設(shè)計(jì)好薪酬制度

　　4、建立競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制

　　5、制度的建立和完善應(yīng)始終放在首位

　　6、堅(jiān)決拋棄法不責(zé)眾的思維定式

　　7、制度下以身作則

　　管理員工天規(guī)之二：管理有威信，管理才會(huì)出成效

　　制度是管理的一根標(biāo)桿，但有了制度、按制度辦事并不意味著一切問(wèn)題都解決了，管理者的個(gè)人威信對(duì)管理的成效也有著舉足輕重的影響。當(dāng)然，樹(shù)立威信不是一朝一夕的。需要管理者多個(gè)方面把握好自己。

　　1、威信是管理者的第一要素

　　2、樹(shù)立威信要有戰(zhàn)術(shù)

　　3、慎重表態(tài)，說(shuō)道就要做到

　　4、用自己的風(fēng)格感染下屬

　　5、適當(dāng)時(shí)候要“御駕親征”

　　6、千萬(wàn)不能感情用事

　　7、面對(duì)壓力自己扛

　　8、不做假公濟(jì)私有損個(gè)人形象的事

　　9、堅(jiān)決拆散小圈子

　　10、適度的發(fā)發(fā)火

　　11、距離產(chǎn)生威嚴(yán)

　　12、對(duì)于下屬恩威并用

　　管理員工天規(guī)之三：一碗水端平是管理者應(yīng)常念的管理要訣

　　其實(shí)，一般員工對(duì)管理者的要求并不高，很容易得到滿(mǎn)足，你只要做到了公平公正地對(duì)待每一位員工，準(zhǔn)確、客觀地評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)，他就很愿意服從你的管理�！耙煌胨�端平”是老百姓常念叨的義舉俗話(huà)，而這也正是管理者應(yīng)該常念的管理要決。

　　1、公正比公平更重要

　　2、處理員工之間的矛盾要先給矛盾分類(lèi)

　　3、藝術(shù)性的決絕沖突

　　4、學(xué)會(huì)減少與員工利益上的沖突

　　5、認(rèn)清幫派的危害

　　6、用競(jìng)爭(zhēng)取代“內(nèi)耗”

　　管理員工天規(guī)之四：和諧的上下級(jí)關(guān)系是提高管理效率的潤(rùn)滑劑

　　如果下屬對(duì)上司心存反感，有一肚子的意見(jiàn)，那么管理者的管理成效大打折扣;相反，如果上下級(jí)之間關(guān)系和諧，下屬總是心情愉快的接受任務(wù)，并盡心竭力的去完成任務(wù)，結(jié)果自然大相徑庭。作為管理者要懂得關(guān)心、愛(ài)護(hù)下屬，做員工的貼心人，這樣，和諧的上下級(jí)關(guān)系就會(huì)不期而至。

　　1、站在員工的立場(chǎng)考慮問(wèn)題

　　2、不要在危機(jī)時(shí)拋棄下屬

　　3、關(guān)鍵時(shí)刻給予下屬必要的幫助

　　4、當(dāng)好員工的“家長(zhǎng)”

　　5、讓企業(yè)中充滿(mǎn)人情味

　　6、適當(dāng)?shù)臅r(shí)候放下自己的“架子”

　　7、記住員工的姓名

　　8、了解員工的性格

　　9、對(duì)員工進(jìn)行感情管理

　　10、了解員工的滿(mǎn)意度

　　管理員工天規(guī)之五：順暢的溝通可以避免管理的滯礙

　　一提到溝通，有的管理者便大搖其頭：我下達(dá)命令下面執(zhí)行就是了，溝通不溝通并不重要;再說(shuō)，我每天需要處理的事情千頭萬(wàn)緒，那里有時(shí)間去溝通呢?其實(shí)，管理者的這一普通想法是造成管理過(guò)程中產(chǎn)生諸多滯礙的原因之一。沒(méi)有溝通，就是無(wú)法了解下屬的真實(shí)想法和企業(yè)運(yùn)行的真實(shí)情況，且人為地拉大了與員工之間的距離，實(shí)在是高明的管理者所不可取的一種做法。

　　1、保證有效溝通，做到信息共享

　　2、在溝通中聽(tīng)比說(shuō)更重要

　　3、拓寬上下溝通的渠道

　　4、善于聽(tīng)取意見(jiàn)就能發(fā)揮員工潛能

　　5、把快樂(lè)與下屬一起分享

　　6、勇于認(rèn)錯(cuò)是實(shí)現(xiàn)良性溝通的好方式

　　管理員工天規(guī)之六：要給予下屬發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的機(jī)會(huì)

　　普通員工有沒(méi)有發(fā)表個(gè)人意見(jiàn)的權(quán)力和機(jī)會(huì)，是衡量一個(gè)組織是否良性運(yùn)轉(zhuǎn)的標(biāo)準(zhǔn)之一。管理者要營(yíng)造一個(gè)所有人都能暢所欲言的管理氣氛，這樣，組織中的每個(gè)人都會(huì)覺(jué)得自己是其中重要的一員，會(huì)心情舒暢地干好自己的工作，這往往一些嚴(yán)厲的管理措施要有效得多。

　　1、營(yíng)造讓下屬大膽開(kāi)口的氛圍

　　2、讓員工了解實(shí)際情況

　　3、識(shí)別員工的不滿(mǎn)

　　4、正確對(duì)待員工的不滿(mǎn)

　　5、認(rèn)真聽(tīng)取員工的怨言

　　管理員工天規(guī)之七：恰當(dāng)?shù)募��?lì)是高效管理的殺手锏

　　每一位管理者都希望下屬百分之百的投入工作，高效率地完成工作。但同時(shí)管理者們應(yīng)該明白，員工的工作成效與你使用什么樣的激勵(lì)手段有直接的關(guān)系。以高壓、逼迫式的管理取勝的時(shí)代早已過(guò)去了，采取恰當(dāng)?shù)募��?lì)手段，是現(xiàn)代管理者提高管理效率的殺手锏。

　　1、以恰當(dāng)?shù)募��?lì)手段激發(fā)出業(yè)務(wù)骨干的工作能力

　　2、給下屬的優(yōu)異表現(xiàn)以誠(chéng)心誠(chéng)意的贊美

　　3、重獎(jiǎng)有功者拉動(dòng)人心的好方法

　　4、要掌握好獎(jiǎng)與罰的時(shí)機(jī)和方法

　　5、建立一個(gè)高效的激勵(lì)系統(tǒng)

　　6、調(diào)動(dòng)員工們的積極性

　　7、充滿(mǎn)誘惑力的“頭銜”激勵(lì)

　　8、激勵(lì)無(wú)效就得找原因

　　9、不能搞平均主義

　　10、金錢(qián)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合

　　管理員工天規(guī)之八：正確看待下屬的長(zhǎng)處和短處

　　尺有所短，寸有所長(zhǎng)，如果管理者只盯著下屬的短處，那么他渾身都是短處，相應(yīng)的，你對(duì)員工的態(tài)度也就只有批評(píng)、懲罰。這是一種極端消極的管理思維，避其所短，用其所長(zhǎng)，才是高明管理者的管理之道。

　　1、巧施容短護(hù)短之技

　　2、不要輕易否定下屬

　　3、對(duì)下屬要多看優(yōu)點(diǎn)少看缺點(diǎn)

　　4、要正確對(duì)待反對(duì)過(guò)自己的人

　　5、讓下屬的缺點(diǎn)也能為我所用

　　管理員工天規(guī)之九：批評(píng)講方法是管理藝術(shù)的精髓之一

　　作為領(lǐng)導(dǎo)，管理者難免要批評(píng)下屬，但決不能簡(jiǎn)單化的看待批評(píng)。批評(píng)的目的是為了指出缺點(diǎn)、錯(cuò)誤，并期待改正，如果你的批評(píng)只是指出錯(cuò)誤，或者僅是個(gè)人情緒的宣泄，而未達(dá)到讓被批評(píng)者改正，讓其他人警惕的目的，這就是一種失敗的批評(píng)。所以批評(píng)是要講方法的，它是管理藝術(shù)的精髓之一。

　　1、認(rèn)真地對(duì)待批評(píng)員工的方式問(wèn)題

　　2、批評(píng)所要注意方式方法

　　3、帶著愛(ài)心去批評(píng)

　　4、委婉地指出錯(cuò)誤更容易讓人接受

　　5、不要當(dāng)眾失責(zé)下屬

　　6、簡(jiǎn)短有力的批評(píng)更有效

　　7、用“表?yè)P(yáng)”來(lái)批評(píng)

　　8、“狠批”勿忘善后

　　管理員工天規(guī)之十：該出手時(shí)要敢出手重拳

　　哪個(gè)單位都會(huì)有那么一些”刺頭”式的人物,什么時(shí)候可能會(huì)出現(xiàn)嚴(yán)重危害管理局面的問(wèn)題,對(duì)此,管理者來(lái)不得半點(diǎn)猶豫,要敢于出手,而且一出手就要出重拳,力求一擊而中,一擊就能解決問(wèn)題.

　　1、該果斷時(shí)絕不可猶豫

　　2、以明確態(tài)度矯正下屬的錯(cuò)誤

　　3、原則問(wèn)題上不能做墻頭草

　　4、以有效方法讓狂傲者俯首聽(tīng)命

　　5、大膽揮起“解雇”這個(gè)殺威棒

　　6、不妨遷就一陣，也不妨威懾一次

　　管理員工天規(guī)之十一：不懂得授權(quán)就無(wú)法走上管理的快車(chē)道

　　管理者事無(wú)巨細(xì)大包大攬，固然在某些事情的處理上會(huì)產(chǎn)生不必要的紕漏，但從管理的角度卻是個(gè)巨大的紕漏。因?yàn)檫@會(huì)讓所有的下屬都變成缺乏活力和自主精神的應(yīng)聲蟲(chóng)。老板累死、員工閑死，不懂得授權(quán)的管理者會(huì)在“兢兢業(yè)業(yè)”中把企業(yè)或一個(gè)部門(mén)帶上慢車(chē)道。

　　1、管理者不能凡事都親歷親為

　　2、不懂得授權(quán)就不是合格的管理者

　　3、給下屬授權(quán)要講究策略和技巧

　　4、授權(quán)時(shí)大權(quán)力小權(quán)力應(yīng)區(qū)別對(duì)待

　　5、大度升職，讓員工都當(dāng)老板

　　6、要堅(jiān)決清除合理授權(quán)的諸多障礙

　　7、在對(duì)下屬的支持中把授權(quán)落在實(shí)處

　　管理員工天規(guī)之十二：授權(quán)者的監(jiān)管必不可少

　　授權(quán)不是把權(quán)力一放了之，授權(quán)之后的監(jiān)督、跟進(jìn)、管理必不可少。有的管理者常�？鄲�，權(quán)力怎么總是一放就亂、一收就死呢?其實(shí)根源就在于沒(méi)有解決好授權(quán)與監(jiān)管的關(guān)系問(wèn)題。

　　1、高明的管理者不會(huì)把權(quán)力一放了之

　　2、有限度地懷疑是防止授權(quán)失控的良方

　　3、管理者在跟進(jìn)中實(shí)現(xiàn)對(duì)權(quán)力的有效監(jiān)控

　　4、應(yīng)限制位重權(quán)高者的權(quán)力

　　5、謹(jǐn)防“反授權(quán)”

　　6、把握必要權(quán)力，防止授權(quán)失控

　　7、不要省掉“檢查工作”這一環(huán)節(jié)

　　管理員工天規(guī)之十三：從精神層面入手是打開(kāi)管理之門(mén)的金鑰匙

　　對(duì)于大多數(shù)普通員工來(lái)說(shuō)，物質(zhì)待遇方面的要求是最基本、也是相當(dāng)重要的，但如果把物質(zhì)需求看作員工的唯一需求并以此知道管理思路，那就大錯(cuò)特錯(cuò)了。滿(mǎn)足了基本的物質(zhì)需求之后，精神層面才是真正能夠打開(kāi)管理之門(mén)的金鑰匙。

　　1、把團(tuán)隊(duì)的管理目標(biāo)與員工個(gè)人目標(biāo)統(tǒng)一在一起

　　2、最需要培育的是員工的信念和精神

　　3、通過(guò)提升精神檔次來(lái)提高員工的工作成效

　　4、把建設(shè)管理道德作為提高管理能力的重中之重

　　5、把握員工心態(tài)等于找到了提高管理成效的金鑰匙

　　6、通過(guò)企業(yè)文化建設(shè)提升員工、企業(yè)的戰(zhàn)斗力

　　管理員工天規(guī)十四：合理地選拔、使用人才是管理者的必備素質(zhì)

　　管理管什么?自然是人，不同的人以同樣的手段不管理，結(jié)果會(huì)大不一樣，這就是選拔和使用人才的差別。所以高明的管理者會(huì)從用人開(kāi)始來(lái)貫徹自己的管理理念。選用人才最重要的是做到“合理”二字，能做到這兩個(gè)字，管理者才能說(shuō)具備了基本的管理素質(zhì)。

　　1、選好人才能用好才

　　2、不遺余力地留住優(yōu)秀的人才

　　3、要挖人就要舍得付出

　　4、用人不妨適時(shí)“中庸”

　　5、用人要量才適用、揚(yáng)長(zhǎng)避短

　　6、管理者要區(qū)別對(duì)待新老員工

　　天規(guī)之十五：對(duì)重要員工要有特殊的胸懷

　　重要的員工大都是能人，能人身上又大都有一些孤傲之氣，怎樣使用這樣的人是考校管理能力的一個(gè)標(biāo)尺。對(duì)這樣的人如能用得好，他會(huì)發(fā)揮巨大的能量，而用好這樣的人沒(méi)有能夠容人的寬大胸懷是很難做到的。

　　1、高薪未必能留人

　　2、找到員工流失的原因

　　3、用好另類(lèi)的“能人”

　　4、暖話(huà)留人更有效

　　5、用“技術(shù)級(jí)別”留人

　　6、讓員工對(duì)未來(lái)充滿(mǎn)希望

　　7、適當(dāng)做出讓步

　　管理員工天規(guī)之十六：最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量

　　在美國(guó)NBA的球隊(duì)當(dāng)中，如果球員之間配合默契，就會(huì)說(shuō)這是一支發(fā)生了化學(xué)反應(yīng)的球隊(duì)。這樣的球隊(duì)可能沒(méi)有超級(jí)巨星，但勝率往往是最高的。一個(gè)好的管理者就是要有點(diǎn)石成金的手段，讓下屬之間產(chǎn)生化學(xué)反應(yīng)，從而最大限度地釋放團(tuán)隊(duì)的能量。

　　1、要建立堅(jiān)固的管理團(tuán)隊(duì)

　　2、團(tuán)隊(duì)精神是團(tuán)隊(duì)穩(wěn)定的保證

　　3、員工的團(tuán)結(jié)是塑造團(tuán)隊(duì)精神的前提

　　4、讓團(tuán)隊(duì)中的合作與獨(dú)立相平衡

　　5、鼓勵(lì)主動(dòng)工作

　　6、激發(fā)創(chuàng)造性，鼓勵(lì)創(chuàng)新

　　管理員工天規(guī)之十七：柔比硬有時(shí)能產(chǎn)生更佳的管理效果

　　硬更有力量，這是生活中的常識(shí)，但在管理工作中一味強(qiáng)硬效果未見(jiàn)得更好，相反，一些相對(duì)柔和、溫情、人性化的方式反而令下屬成服。俗話(huà)說(shuō)人心都是肉長(zhǎng)的，當(dāng)你面對(duì)一顆顆滾燙的人心時(shí)，柔，確實(shí)更有穿透力。

　　1、學(xué)會(huì)以柔克剛的管理術(shù)

　　2、領(lǐng)導(dǎo)者先要管好自己的脾氣

　　3、把反對(duì)者變成擁護(hù)者才算真本事

　　4、給犯錯(cuò)誤的下屬戴罪立功的機(jī)會(huì)

　　5、通過(guò)化解矛盾調(diào)動(dòng)下屬的積極性

　　6、“戴高帽子”是一種聰明的管理術(shù)

　　天規(guī)之十八：把握好松與緊的管理尺度

　　管理是個(gè)“細(xì)活兒”，體現(xiàn)之一就是你必須拿捏好管理松與緊的分寸，把握好尺度：過(guò)松導(dǎo)致員工精神的散漫和局面的失控，過(guò)緊又會(huì)扼殺激情和創(chuàng)造力。一松一緊之間，體現(xiàn)了管理藝術(shù)的境界。

　　1、不要讓自己的指令成為一紙空文

　　2、獎(jiǎng)與罰都應(yīng)以業(yè)績(jī)考評(píng)為依據(jù)

　　3、正確看待下屬?zèng)]有完成任務(wù)的情況

　　4、以緊盯的方式讓所有人產(chǎn)生強(qiáng)烈的緊迫感

　　5、用適時(shí)的責(zé)罰和贊賞表明在原則問(wèn)題上的明確立場(chǎng)

　　6、以協(xié)調(diào)的方式把“松”與“緊”完美地結(jié)合在一起

　　7、學(xué)會(huì)隱藏于制度身后“無(wú)為”式管人

　　管理員工天規(guī)之十九：裝糊涂能讓你管得更明白

　　管理者必須是個(gè)明白人：洞悉真?zhèn)�，明查�?yōu)劣;管理者又必須是個(gè)糊涂人：該避的避，該讓的讓。管理者做到明白容易，做到糊涂很難，因?yàn)榍罢咝枰�的是能力、學(xué)識(shí)，而后者則需要一種博大的胸懷。

　　1、有些事情確實(shí)需要裝糊涂

　　2、要裝糊涂而不要真糊涂

　　3、利用模糊思維，巧妙回避問(wèn)題

　　4、推功攬過(guò)也是一種“糊涂術(shù)”

　　5、切忌與員工搶功

　　管理員工天規(guī)之二十：細(xì)節(jié)管到位事情才能做到位

　　管理者不僅要管大事，還要管小事。這與前面提倡的授權(quán)之道也并不矛盾，因?yàn)橐恍┘?xì)節(jié)和小事同樣非常重要，是問(wèn)題的綱要所在。綱舉才能目張，把這些重要的細(xì)節(jié)管到位，事情就能做到位。

　　1、對(duì)待管理中的小事要控制好感情

　　2、領(lǐng)導(dǎo)工作不能忽略下屬的個(gè)性

　　3、背后批評(píng)下屬是愚蠢的表現(xiàn)

　　4、以正確的方式釋放積極的信號(hào)

　　5、工作中注意一言一行的細(xì)節(jié)

　　管理員工天規(guī)二十一：用不一樣的手段追求不一樣的管理效果

　　管理需要“手段”，這一點(diǎn)毋庸諱言，因?yàn)楣芾碚呙鎸?duì)的是紛繁復(fù)雜的情況，常常需要解決一些難以解決的問(wèn)題，一概以簡(jiǎn)單、明白的方式去管理會(huì)置自己于被動(dòng)的地位。這個(gè)時(shí)候，用一些招法，要一點(diǎn)手段，只要并非以害人整人而是以解決問(wèn)題為目的，也就沒(méi)有什么不好。

　　1、學(xué)會(huì)控制一下自己的形色

　　2、剛升職的管理者為什么變“傲”了

　　3、不要輕視“推”的作用

　　管理員工天規(guī)二十二：通過(guò)培訓(xùn)不斷提升整體竟?fàn)幜?/strong>

　　很多管理者才華橫溢，能力超群，但他們?cè)趩T工培訓(xùn)方面的認(rèn)識(shí)與實(shí)踐卻與現(xiàn)代管理制度的要求相差甚遠(yuǎn)，甚至對(duì)員工培訓(xùn)特有消極態(tài)度。其實(shí)，培訓(xùn)是一種回報(bào)很高的投資，如果管理者對(duì)員工培訓(xùn)不予重視，企業(yè)要想持久發(fā)展是不可能的。

　　1、崗位再培訓(xùn)同樣重要

　　2、邊干邊學(xué)言傳身教

　　3、把繼續(xù)學(xué)習(xí)看成工作需要

　　4、讓員工通過(guò)培訓(xùn)實(shí)現(xiàn)自我提高

　　5、確立長(zhǎng)期的人才培養(yǎng)計(jì)劃