職場中怎樣說話才得體
說話是一門藝術(shù)，會說話的人，都要懂得創(chuàng)造高潮。他先在前面慢慢營造氣氛，把聽眾一點點帶進去，再在大家情緒的高潮，把最精彩的呈現(xiàn)。以下是小編為大家整理的職場中怎樣說話才得體，供大家參考。
人云亦云
適時、清楚、準確、有分寸地表達自己的想法，為領(lǐng)導(dǎo)獻計獻策，是作為秘書工作者必須具備的素質(zhì)。不該說的時候說，效果不好。該發(fā)表意見的時候不吭聲或者人云亦云，也是一種失職。
舉個例子：大學(xué)畢業(yè)生小王剛到機關(guān)時，開會從來不發(fā)言。剛開始，領(lǐng)導(dǎo)認為他是剛來不了解情況。可幾個月過去了，他仍然不發(fā)言，領(lǐng)導(dǎo)主持會議時指定要他發(fā)言，他才說幾句不痛不癢的話。再后來，雖然主動發(fā)言了，但總是人云亦云地附和別人幾句，自己的見解是什么，總是不明確。兩三年下來，依然故我。久而久之，大家都覺得他沒有主見，領(lǐng)導(dǎo)也不再征詢他的意見了。與他同時進機關(guān)的年輕同志都得到了重用，他卻被領(lǐng)導(dǎo)認為“能力不夠”，不敢委以重任。
匯報情況、開會發(fā)言、同行議事，總要有自己的見解——想法、主張、意見、建議、打算、請求等，否則就起不到交流——讓聽者接受、贊成、支持的作用，也就失去了“說”的目的和意義。在研究工作時，要說出自己的心里話，怎么想的就怎么說，不要人云亦云。作為秘書工作者，為領(lǐng)導(dǎo)提供建議作參考是題中應(yīng)有之義。領(lǐng)導(dǎo)需要集思廣益，以便全面了解情況，作出正確決策。有些人覺得少說話就是“明哲保身”，這種想法其實是不負責(zé)任的。而且，任何有水平、有能力的領(lǐng)導(dǎo)，都不會欣賞沒有想法、沒有主見的人。
自吹自擂
希望得到領(lǐng)導(dǎo)和同事們的肯定和贊譽，是人之常情。但這個肯定和贊譽，應(yīng)該是別人的客觀評價，不應(yīng)該是自己吹出來的。
辦公室經(jīng)常會組織幾個“筆桿子”一起合作完成重要公文的撰寫工作。某機關(guān)辦公室的秘書小張參與了本單位“五年規(guī)劃”起草組的工作，規(guī)劃的指導(dǎo)思想、目標責(zé)任、方法步驟、保障措施等“綱目”是起草組成員多次討論后確定下來的，小張只承擔(dān)了其中一個小題目的撰寫。材料完成后，小張在領(lǐng)導(dǎo)和其他同事面前到處吹噓自己在研究綱目和具體撰寫中如何作出了大貢獻。小張原想，只要在大家印象中，自己很有思想、寫作能力很強就可以了，沒想到領(lǐng)導(dǎo)在總結(jié)會上著力表揚了小張。小張在領(lǐng)導(dǎo)的表揚聲中，看到起草組其他成員鄙視的目光，如坐針氈……
總結(jié)、匯報工作必須要講到成績時，如實地講講是應(yīng)該的。但如果自吹自擂、言過其實，只吹過五關(guān)不說走麥城，或者把一分功勞說成了十分，那你在別人眼里就只是一個“光說不練的假把式”。秘書在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，更應(yīng)該戒驕戒躁。有成績擺在那里，自己不說，領(lǐng)導(dǎo)和同事們也能看得見，沒有必要到處吹噓。
喧賓奪主
在對外交往場合，把握“話”的深淺——說不說，說多少，說到什么程度才恰到好處，也是一門學(xué)問。作為秘書工作者，在領(lǐng)導(dǎo)在場的情況下不要說語氣較重的“硬話”，以免“喧賓奪主”。
某縣政府辦公室秘書小陳工作能力很強，領(lǐng)導(dǎo)對他也很信任。一年秋天，天氣預(yù)報說寒流要提前到來，縣里決定盡快完成秋收任務(wù)，防止減產(chǎn)。小陳跟隨一位副縣長到某鄉(xiāng)督促秋收。到了鄉(xiāng)里，發(fā)現(xiàn)大片成熟的農(nóng)作物還沒收割，副縣長就把鄉(xiāng)長找來問是怎么回事。鄉(xiāng)長解釋說是因為機械化程度低，外出打工的人又多，所以進度就慢了。副縣長問鄉(xiāng)長打算怎么辦，鄉(xiāng)長為難地說：“沒什么好辦法�！毙￡愐宦牪桓吲d了，副縣長還沒說話，他就說：“沒辦法也得想辦法，一定要在寒流到來之前完成任務(wù)！”鄉(xiāng)長一聽就火了，說：“你算老幾呀，用得著你指手畫腳�！备笨h長趕快打圓場，指示鄉(xiāng)長請求當(dāng)?shù)仄髽I(yè)和駐軍幫忙。事后，副縣長對小陳說，你用心是好的，但不應(yīng)該那樣對鄉(xiāng)長說話。回到縣城，辦公室主任問副縣長，小陳表現(xiàn)怎么樣，副縣長笑笑說：“這小子有點兒愣。”主任聽到這個評價，覺得臉上無光，對小陳也開始留意了起來。一留意便發(fā)現(xiàn)小陳果真“有點兒愣”——這樣的秘書不適合在領(lǐng)導(dǎo)身邊工作，于是便把他調(diào)離了。
小陳的問題就在于沒有擺正自己的位置。秘書陪同領(lǐng)導(dǎo)下基層，應(yīng)該做好參謀助手工作，幫助領(lǐng)導(dǎo)廣泛了解情況，而不是代替領(lǐng)導(dǎo)下指示，更不能出言不遜。
出言不遜
這里所謂的“出言不遜”，就是指說話傲慢不客氣。秘書絕對不能擺“二首長”的架子，說話尤其不能頤指氣使。即使是沒有商量余地的事，說話的態(tài)度還是要注意。對一般非指令性的事務(wù)，更應(yīng)該以商量的口吻表述，不要以生硬的“知會”語氣“通知”，那樣是難以取得預(yù)期效果的。
某單位領(lǐng)導(dǎo)指示年終進行一次為期一周的車輛安全檢查。辦公室主任讓秘書小孫把機關(guān)下屬各單位分管車輛的同志找來，傳達領(lǐng)導(dǎo)指示，并根據(jù)實際情況討論制訂一個計劃，然后分步實施。小孫覺得這件事是單位主要領(lǐng)導(dǎo)指示要辦的，不會有什么“阻力”，就沒有把各單位的負責(zé)同志找來協(xié)商，而是自己制訂了一個計劃發(fā)了下去。在沒有征求牽頭部門領(lǐng)導(dǎo)意見的情況下，就把這些部門的人員列進了“檢查組成員名單”，確定了某日某時為檢查組成員第一次碰頭會。
到了某日某時，牽頭部門的四名成員只到了兩名。小孫馬上打電話到其中一個部門，語氣很“沖”地問：“你們那個誰誰誰怎么到現(xiàn)在還不來開會？”對方問：“開什么會？”小孫說：“開檢查組成員會。”對方問：“誰把他列進去的？”小孫說：“我列的，怎么了？”對方問：“你征求過誰的意見？”小孫說：“他不是分管車輛嗎，還征求什么意見？”對方說：“你就這么連個招呼也不打，就把我們的人拉到檢查組，合適嗎？他現(xiàn)在外地出差，不能參加這個會了。”說完掛了電話。人不齊，碰頭會沒有開成，這項工作進行不下去，小孫只好向辦公室主任匯報。主任又只好親自出面和各部門協(xié)調(diào)，重新啟動。檢查工作結(jié)束后，辦公室主任把小孫狠批了一頓，說：“不要以為有領(lǐng)導(dǎo)的指示就可以氣壯如牛，不把其他部門當(dāng)回事�！毙O只有點頭稱是。
類似的“常見病”還有很多：隨便打斷別人談話，擾亂人家的思路；注意力不集中，迫使別人再次重復(fù)講過的話；連珠炮似地發(fā)問，讓人難以應(yīng)付；對別人的提問漫不經(jīng)心，讓人感覺難以交流；輕率地下結(jié)論，借以表現(xiàn)自己內(nèi)行；總是滔滔不絕、只說不聽地“唱獨角戲”；不斷地冒出口頭禪，例如張口一串“這個”“那個”“對吧”……
心正則言正，心美則言美。要用美的語言，感染和說服交談對象，達到同對方交流的目的。要做到這一點，首先要端正好自己的心態(tài)，尊重他人，以平等、真誠、與人為善的態(tài)度說話。要言之有據(jù)，不能無根據(jù)地責(zé)備、批評、抱怨，更不可說教、攻擊，絕不能出口傷人。
職場中怎樣說話才得體
一、言簡意賅。職場上與人交談過程中，也要講求溝通的效率和方法。言簡意賅、條理清晰的說話方式，會讓人迅速了解你要表達的意見，與溝通的主要事項無關(guān)的話題不要帶入到交流中，最好列出要說的 一、二、三。使你的說話具有較強的概觀性和邏輯性。這樣給人一種干練的印象，也是抓住人心的第一步，盡量讓別人輕松理解你所要表達的意思。
二、獨到見解。在職場上與人交談時，要從另外一個角度找出與人不同的觀點，不要人云亦云，每個人都有自己的想法和觀點，但這樣觀點和想法不是炫耀自己，而是用樸實的語言，詳實的論證來證明你的觀點和思想的正確性。這是展現(xiàn)自己的才能而非賣弄的表現(xiàn)。
三、注重細節(jié)。大而空的交談是不被人認可的，所以要從細節(jié)入手，并將理論和實踐相結(jié)合，說總結(jié)的經(jīng)驗，談具體的'做法和收獲，讓你的每一個細節(jié)都代表著你的才能和實力。
四、實話實說。交流的前提是彼此的真誠，實實在在、畢恭畢敬的態(tài)度，是每個人都喜歡的，說話時一定要用平等的身份和口氣去交流，不要高高在上，高談闊論。遇到各種問題，無論多么復(fù)雜，只要我們能實話實說，就會得到人們的理解和支持。實實在在的語言往往更能打動人的心，更容易實現(xiàn)我們的目的。
五、符合口味。中國有句古話：見人說人話，見鬼說鬼話。話糙理不糙。每個人性格的不同，交流的方式也會不同，有的喜歡委婉，你就應(yīng)該對其說含蓄的話；有人喜歡直率，那你就別拐外抹角；有人喜歡聽有學(xué)問的話，你就圍繞學(xué)術(shù)話題說話。無論如何，語言必須符合交談?wù)叩目谖叮挥羞@樣才能達到事半功倍的效果。
六、態(tài)度平和。在與人交談過程中，你會發(fā)現(xiàn)：當(dāng)別人與你心平氣和地交談時，談話讓你心情愉悅，就會產(chǎn)生一種親近感，究其原因，是因為平和的心態(tài)，能決定說話的質(zhì)量，使交流者產(chǎn)生被尊重的感覺，同時這也影響了一個人的形象與人際關(guān)系。獲得他人的好評、擁有更多的合作伙伴，都離不開良好的說話方式。
七、保持心情。與別人說話時，保持良好的心情十分重要。以良好的心情與 人交談，言語中自然會流露出輕松愉快。同時也會感染到對方的心情，產(chǎn)生交心的欲望。所以在說話前，不論遇到什么樣的痛苦事情，都要調(diào)整好自己的心情，用陽光的心情去與他人交流。
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