關于如何建設企業(yè)文化的幾個問題
所謂企業(yè)文化,指在一定社會大文化環(huán)境影響下,經過企業(yè)領導者的長期倡導和全體員工的積極認同與實踐,所形成的整體價值觀念、信仰追求、經營特色、管理風格以及傳統(tǒng)和習慣的總和。企業(yè)文化是20世紀80年代由美國學者提出的一種新的現(xiàn)代管理科學理論。隨著社會經濟的不斷發(fā)展,企業(yè)文化越來越成為決定企業(yè)興衰的關鍵因素。企業(yè)文化建設是當前企業(yè)管理的主要課題,企業(yè)文化建設的好壞直接影響到企業(yè)的成敗。因此,我們必須認真研究企業(yè)文化,正確認識它對企業(yè)發(fā)展的促進作用,全面了解企業(yè)文化與民族文化的關系,大力推進企業(yè)文化建設,以此促進企業(yè)的發(fā)展。
一、企業(yè)文化的內涵和特征
(一)企業(yè)文化的內涵
企業(yè)文化的內涵包括以下方面:企業(yè)文化質的規(guī)定性在于,它是一種企業(yè)經營理論、價值觀和企業(yè)人的行為準則,屬于思想范疇概念;企業(yè)文化充滿企業(yè)運行的一切時間和空間,體現(xiàn)于企業(yè)人的一切行動之中;只要有文化是繼承下來的,但又不是一成不變的,而且隨著時代的發(fā)展不斷變化;企業(yè)領導層在企業(yè)文化形成過程中起主導作用,企業(yè)文化通常體現(xiàn)企業(yè)創(chuàng)辦人及其后繼者所提倡的經營思想和文化理念。
(二)企業(yè)文化具有如下重要特征
一是精神性。企業(yè)文化是一種以人為根本,以精神為導向的管理方式,它屬精神文明范疇,要在一定物質的基礎上產生,與一定物質水平相適應,同時也對物質水平的提高有強大的反作用。二是集合性。企業(yè)文化是一種群體文化,是企業(yè)職工共同的價值觀,企業(yè)領導或少數(shù)骨干分子在企業(yè)文化形成上可能會起重要的甚至主導作用,但不能決定企業(yè)文化的最終形成。三是社會性。企業(yè)文化是一種社會存在,要受一個國家社會制度,法律制度以及意識形態(tài)的影響。四是微觀性。企業(yè)文化是一種微觀文化,它必須具有企業(yè)獨特的個性和特色,不能千篇一律。五是可塑性。企業(yè)文化教育不是自發(fā)產生的,需要在一定基礎上進行挖掘,整理和概括,同時還需要在實踐中不斷充實和完善。六是相對穩(wěn)定性。價值觀是企業(yè)文化的核心,也是企業(yè)文化中最穩(wěn)定的內容,隨著企業(yè)內外環(huán)境的變化,具體經營理念、管理模式和制度可以變化,但其核心價值觀不會輕易變化。
二、企業(yè)營造企業(yè)文化的必要性
(一)企業(yè)發(fā)展的內在需要
市場經濟一旦走出它的初始階段,那種以物質刺激為手段的企業(yè)管理模式的作用就大大減弱了,由于社會需求和個人需求已不能完全用物質范疇來覆蓋,人們的文化需求、精神需求越來越多,必須依賴文化力的管理模式,才能使企業(yè)具有活力,充分調動員工的積極性,以適應市場的需要。
(二)消費者的班文化需求
消費者的消費分兩大類,即物的消費和文化的消費,隨著買方市場的形成,消費者作為選擇主體的地位日益體現(xiàn)出來,對商品的選擇越來越挑剔,不僅需求商品要適用、質量好、價格便宜,而且在選購商品時附加了許多文化方面的'需求,包括受到尊重。企業(yè)如缺乏文化修養(yǎng),就根本無法滿足消費需求,也就很難在市場競爭中立足。
(三)市場競爭的需要
企業(yè)文化熱的興起,是市場激烈競爭的必然結果,企業(yè)文化的營造,是市場激烈競爭的需要。中華文明遭受危機的根源,并不在于我們擁有太多的儒家為代表的傳統(tǒng)文化,而在于我們缺乏市場競爭的機制。其實,中國文化中的主要觀念是與以人為中心的企業(yè)文化觀念是相吻合的,一旦市場經濟的競爭機制與中華傳統(tǒng)文化的核心精髓相結合,必然激發(fā)中國企業(yè)的巨大活力和中華文化的勃勃生機,使我國的市場經濟在一個較高的起點上向上發(fā)展。
(四)社會主義文化建設需要
建設社會主義市場經濟,需要兩個文明一起抓,既要抓好物質文明,又要抓好精神文明建設。通過講究經營之道培養(yǎng)企業(yè)精神,塑造企業(yè)形象,優(yōu)化企業(yè)內外環(huán)境,使企業(yè)的經營發(fā)展堅持社會主義方向。企業(yè)小環(huán)境文化氛圍的改善對全社會建設、精神文明建設必然產生積極的影響。
三、企業(yè)文化建設應注意的幾個問題
在市場經濟條件下,企業(yè)文化建設應注意以下幾點:
(一)培育富有生命力和時代感的企業(yè)道德文化
在繼承和發(fā)揚“艱苦奮斗”、“無私奉獻”、“敢打敢拼”的優(yōu)良傳統(tǒng)的基礎上,我國企業(yè)應充分體現(xiàn)市場要求的“競爭意識”、“效率意識”、“法治精神”,建設富有生命力和時代感的道德文化,培養(yǎng)“重質量、貴誠信”的企業(yè)道德。把“質量第一”、“用戶至上”和為社會造福作為必須遵守的最高道德準則,注重職業(yè)道德建設,提高員工職業(yè)道德水準。
(二)培育內涵豐富班,廣泛認同的企業(yè)形象文化
在現(xiàn)代企業(yè)競爭中,良好的企業(yè)形象是一個企業(yè)的無價之寶,是企業(yè)占據(jù)競爭優(yōu)勢的重要因素。塑造良好的企業(yè)形象,是企業(yè)文化建設的關鍵,也是取信于市場和社會的首要內容。
(三)培育現(xiàn)代企業(yè)精神
企業(yè)精神是企業(yè)文化的核心,它源于企業(yè)生產經營者的實踐,與企業(yè)人的經營活動不可分割。企業(yè)的發(fā)展需要全體員工具有強烈的向心力,需要把所有人的聰明才智都集中到企業(yè)的經營目標上來,F(xiàn)代企業(yè)管理特別強調人的因素,企業(yè)精神正是這樣一種共同的理想,它將全體員工凝聚在一面大旗下,最大限度地發(fā)揮人的主觀能動性,既給人理想、信心、鼓勵,也給人約束。企業(yè)精神一旦形成,便形成一種群體心理定勢,既可以通過明確的意識支配人的行為,也可以潛移默化地影響人的行為,大大提高員工主動承擔責任,修正個人行為的自覺性,從而使員工主動地關注企業(yè)的前途,維護企業(yè)的聲譽和形象,為企業(yè)貢獻自己的全部力量。
四、構建企業(yè)文化的具體思路
我們進行企業(yè)文化建設時,應正確認識企業(yè)文化建設的重要性,針對自己企業(yè)的特點,借鑒其他企業(yè)的成功作法,有計劃、有目標地推進自己的企業(yè)文化建設。
(一)制定和實施企業(yè)文化戰(zhàn)略
企業(yè)文化建設是一個長期的積淀過程,必須要從戰(zhàn)略高度強化意識、切實推進。首先,提出企業(yè)使命與愿景,并設計出與企業(yè)愿景與企業(yè)使命相協(xié)調的企業(yè)核心價值觀、企業(yè)精神及道德規(guī)范,制定相關制度及規(guī)章。其次,建立相應高效率的組織機構,通過相互協(xié)調和合理授權,以保證企業(yè)文化戰(zhàn)略的順利實施,避免企業(yè)文化建設的虛置化。再次,提供必要的硬件設施和財務支持,保證企業(yè)文化建設物質先決條件。最后,堅持實施企業(yè)文化戰(zhàn)略,防止隨意停頓甚至廢除企業(yè)文化戰(zhàn)略的現(xiàn)象。只有長期不斷地完善和追求,才能顯示出企業(yè)文化建設的應有效應。
(二)培養(yǎng)卓越的企業(yè)家精神
卓越的企業(yè)文化是優(yōu)秀企業(yè)家的人格化。優(yōu)秀的企業(yè)家往往從本企業(yè)的特點出發(fā),將自己的企業(yè)哲學、理想、價值觀、倫理觀和風格合成企業(yè)的宗旨,企業(yè)價值觀、并逐漸被廣大員工所認同、遵守、發(fā)展和完善,從而產生了優(yōu)秀的企業(yè)文化?梢,建設優(yōu)秀的企業(yè)文化,首先必須培養(yǎng)卓越的企業(yè)家精神。事實證明,只有企業(yè)家具備了較好的政治素質、文化素質、管理水平和膽識風度,企業(yè)文化建設才有了強大的推動力。
(三)貫徹以人為本
員工是企業(yè)文化的載體,企業(yè)文化是作為一種“無形規(guī)則”存在于員工的意識中,企業(yè)文化離開員工根本無法獨立存在。能否形成真正的企業(yè)文化,關鍵取決于企業(yè)全體員工是否能用自己的行為在實際中體現(xiàn)出企業(yè)的文化素質和文化內涵。建設優(yōu)秀的企業(yè)文化,企業(yè)一方面要采取全方位多層次的方法向員工灌輸其核心的價值觀、企業(yè)精神及道德規(guī)范,使之內化為全體職工的自覺行為意識;另一方面要千方百計地對職工保持尊重及理解,注重感情投資,鼓勵民主參與,積極溝通意見,建立企業(yè)內部和諧的人際關系,增強企業(yè)凝聚力,構建企業(yè)與員工命運共同體。
(四)抓住主要實施環(huán)節(jié)
在企業(yè)文化的實施中,要抓好以下幾個主要環(huán)節(jié):一是宣傳教育。宣傳教育的主要標準是深入人心,取得實效,要力戒走過場面和形成主義。二是以身作則。企業(yè)文化的實施,關鍵在于領導以身作則,模范帶頭,否則仍將流于形式。三是典型引路。西方企業(yè)文化之所以把模范人物作為一個重要組成部分,這是因為其能集中體現(xiàn)企業(yè)文化的魅力。四是典型儀式。舉行必要的典禮儀式,如企業(yè)根據(jù)自己的文化特點搞一些“廠慶”、“紀念日”等,有利于發(fā)揚優(yōu)良傳統(tǒng),造成文化氛圍,但也不能過多過濫,否則將失去應有的效果。五是文化網絡。文化網絡是指企業(yè)進行企業(yè)文化宣傳,溝通聯(lián)絡和貫徹落實的方式和渠道。六是激勵機制。企業(yè)文化的實施不是務虛,也不是一般的政治宣傳,而是企業(yè)管理的一項根本措施,因此,也要建立激勵機制。
(五)不斷創(chuàng)新
企業(yè)文化建設的內容、形式和方法確定以后,并非就此止步,一成不變,還要隨著客觀條件和環(huán)境的變化而進行相應的調整。當然,這種調整并不是對原有企業(yè)文化的全盤否定,而是順應時代發(fā)展的潮流,對有關內容、形式和方法進行改進,并賦予新的內容,做出新的解釋,使之與客觀世界始終保持有機融合,確保其實旺盛的生命力。
(六)注重企業(yè)管理模式
美國靳坦福大學布雷德福和科恩在《追求卓越的管理》一書中提出了“育才型管理模式”,認為這個模式有三個要素組成:建立共同負責的組織團隊、發(fā)掘培養(yǎng)個人的才干、建立共同的價值觀;認為培養(yǎng)下屬是提高成效的關鍵,且能使企業(yè)和個人走向卓越的境界。按這三個要素建立起來的企業(yè)管理模式,是適應市場要求的現(xiàn)代管理模式。
(七)注重汲取民族傳統(tǒng)文化精華和世界的優(yōu)秀文化成果
企業(yè)文化是民族文化的具體體現(xiàn),也是文化交流發(fā)民展的結果。任何現(xiàn)代文化,都是在汲取和繼承傳統(tǒng)文化的精華中發(fā)展和提高的,中國傳統(tǒng)文化中儒家、道家、兵家思想,通過提煉、改造,可用于企業(yè)經營管理的思想武器甚多。在現(xiàn)代市場經濟條件下,把我國優(yōu)秀的文化傳統(tǒng)與西方先進技術、先進管理相結合,同樣能形成具有中國特色的企業(yè)文化。
(八)注重理論聯(lián)系實際,用企業(yè)文化理論指導和總結企業(yè)經營管理實踐
企業(yè)文化是在企業(yè)管理的實踐中創(chuàng)造出來的,沒有企業(yè)管理實踐,就不可能有企業(yè)文化理論。只有通過總結成功企業(yè)的經驗,并把它上升為理論,才會更有普遍的指導意義。
(九)注重企業(yè)環(huán)境與企業(yè)文化的關系
任何企業(yè)都是在特定的社會環(huán)境下生存和發(fā)展的,不斷掌握企業(yè)內外環(huán)境對企業(yè)文化的影響,才能靈活地順應時代,發(fā)展企業(yè)文化。
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