企業(yè)文化的作用及如何塑造企業(yè)文化
1 企業(yè)文化產(chǎn)生的背景[1]
對企業(yè)文化的研究開始于20世紀80年代日、美間激烈的國際經(jīng)濟競爭。21世紀隨著知識經(jīng)濟時代的到來,人們的工作方式和工作環(huán)境發(fā)生了變化,人們對生活及工作的意義有了不同的認識。此時企業(yè)管理者面臨主要以下變化:① 人們的物質(zhì)滿足程度已有了較大的提高,通過金錢與物質(zhì)刺激不能有效的激勵員工;② 高科技人才的競爭成為知識經(jīng)濟時代競爭的焦點,知識“精英”的稀缺性遠遠大于資本的稀缺性;③ 企業(yè)邊界的無限擴大,世界上任何角落可能都有你企業(yè)的員工,他們可能在任何時間段工作,固定的作息時間可能被打破。空間上的有形廠房、辦公樓可能不復存在,信息的傳送與作業(yè)控制可通過現(xiàn)代化通訊與聯(lián)絡手段完成;④ 員工自由度加大,文化背景、社會經(jīng)歷和生活習慣各不相同,跨文化的管理成為必然。在這樣的環(huán)境下,企業(yè)制度管理的局限性暴露無遺,企業(yè)文化的研究應運而生。
2 企業(yè)文化的真正含義[1]
2.1 企業(yè)文化從形式上看是屬于思想范疇的概念 我們在治理社會時,首先要依法治國,但是再完善的法律都有失效的時候,法律失效了靠社會道德去約束。所以既要以法治國,又要以德治國。管理企業(yè)也一樣,企業(yè)文化是和社會道德屬于同一范疇,是指人的價值理念,是指人們在思想理念上的自我約束,是對企業(yè)制度失效的一種補充。
2.2 企業(yè)文化從內(nèi)容上看是反映企業(yè)行為的價值理念 企業(yè)文化的內(nèi)容,是對企業(yè)現(xiàn)實運行過程的反映,具體講,就是企業(yè)制度、戰(zhàn)略在人的價值理念上的反映。
2.3 企業(yè)文化從性質(zhì)上看是屬于付諸于實踐的價值理念 企業(yè)文化約束企業(yè)員工的行為,約束企業(yè)的運行過程,是在現(xiàn)實中真正起作用的價值理念。
2.4 企業(yè)文化從屬性上看是屬于企業(yè)性質(zhì)的價值理念 這一點區(qū)別于民族的價值理念、社會的價值理念。
2.5 企業(yè)文化從作用上看是屬于規(guī)范企業(yè)行為的價值理念 企業(yè)文化對企業(yè)的行為以及員工的行為起到非常好的規(guī)范作用。它不是一種包裝性的價值理念,而是要真正解決企業(yè)問題的價值理念。
3 企業(yè)文化在企業(yè)中的地位與作用[2]
企業(yè)是以人與人的組合為基礎(chǔ)的經(jīng)營勞動主體,其經(jīng)營行為必然最終都要人格化,企業(yè)的所有活動最終都要靠人來執(zhí)行。企業(yè)的制度安排,企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略的選擇,必然體現(xiàn)在人的價值理念中,以企業(yè)文化的形式表現(xiàn)出來。因此,企業(yè)文化是一個涉及到企業(yè)能否高效發(fā)展的極其重要的問題。
3.1 企業(yè)文化是企業(yè)的靈魂 任何一個企業(yè)所倡導的企業(yè)文化就是這個企業(yè)在制度安排以及經(jīng)營戰(zhàn)略選擇上對人的價值理念的要求,即人們在價值理念上能夠認同企業(yè)制度安排及企業(yè)戰(zhàn)略選擇,并以符合企業(yè)制度安排及戰(zhàn)略選擇的價值理念指導自己的行動,因此,企業(yè)文化就是企業(yè)的靈魂。
3.2 企業(yè)文化是實現(xiàn)企業(yè)制度與經(jīng)營戰(zhàn)略的重要思想保障 企業(yè)對人的約束有兩種。一種是外在約束,如企業(yè)規(guī)章制度;另一種是內(nèi)在約束,如作為價值理念的企業(yè)文化。企業(yè)文化能使員工自覺主動地執(zhí)行企業(yè)制度,貫徹企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。
3.3 企業(yè)文化是企業(yè)制度創(chuàng)新與經(jīng)營戰(zhàn)略創(chuàng)新的理念基礎(chǔ) 企業(yè)文化的創(chuàng)新,不僅帶來員工價值理念的創(chuàng)新,而且還會推動企業(yè)制度的創(chuàng)新和經(jīng)營戰(zhàn)略的創(chuàng)新。例如,海爾之所以能在制度安排及戰(zhàn)略選擇上有創(chuàng)新,是因為有一套完整的.企業(yè)文化。因而,海爾案例是以企業(yè)文化為題目進入哈佛案例庫的。
3.4 企業(yè)文化是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉 企業(yè)活力最終來自于人,也就是來自于人的積極性,只有把人的積極性調(diào)動起來,才能使企業(yè)充滿活力。企業(yè)文化作為員工所信奉的價值理念,必然會直接涉及到企業(yè)的活力,是企業(yè)活力的內(nèi)在源泉。
3.5 企業(yè)文化是企業(yè)行為規(guī)范的內(nèi)在約束 在企業(yè)運營過程中,員工行為應該規(guī)范,即要求員工能很好地遵守和貫徹企業(yè)的制度及企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略,有自我約束的內(nèi)在要求。人的行為受思想支配,思想是人的內(nèi)在約束,這種內(nèi)在約束就是企業(yè)文化。只有在這種內(nèi)在約束起作用的條件下,才能保證企業(yè)制度和企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的有效實行。
優(yōu)秀的企業(yè)文化不僅能夠規(guī)范企業(yè)員工的行為,而且可以凝聚企業(yè)員工共同奮斗,激勵員工努力工作,實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營目標。我們從美國惠普公司的尊重員工的個人價值與尊嚴的企業(yè)文化,從美國IBM公司的尊重員工、用戶至上、追求卓越的管理理念,從日本松下公司的產(chǎn)業(yè)報國,親和一致,感恩報恩的企業(yè)精神,從中國企業(yè)大慶油田的鐵人精神都不難發(fā)現(xiàn)其成功的秘訣就在于企業(yè)文化的力量。
4 中國企業(yè)文化建設(shè)中的誤區(qū)
隨著我國加入WTO,為了能在激烈的競爭中站穩(wěn)腳跟,許多企業(yè)都在積極地建設(shè)企業(yè)文化,但在實際建設(shè)過程中,卻不知不覺地出現(xiàn)了一些誤區(qū)。
4.1 簡單理解企業(yè)文化是企業(yè)的識別系統(tǒng) 這是指把企業(yè)文" 化理解成僅僅是一個企業(yè)與另外一個企業(yè)有哪些不同的識別標準。一般包括視覺識別、行為識別以及理念識別。
4.2 片面認為企業(yè)文化是包裝企業(yè)的方法 在現(xiàn)實中,人們運用各種非常好的形容詞及名言、警句,把企業(yè)進行包裝,把這些包裝企業(yè)的詞語當做企業(yè)文化,例如,“顧客就是上帝”“服務社會”“爭創(chuàng)一流”等。
4.3 企業(yè)文化是企業(yè)的思維系統(tǒng) 這種觀點認為,企業(yè)文化就是企業(yè)的思維系統(tǒng),因而把企業(yè)文化分為企業(yè)理念、企業(yè)哲學、企業(yè)精神。企業(yè)思維系統(tǒng)的差別構(gòu)成不同企業(yè)文化。
4.4 企業(yè)文化是企業(yè)的文化活動 持這種觀點的人,把企業(yè)文化簡單理解成員工的各種文化活動,如:卡拉OK比賽、體育比賽等。
4.5 企業(yè)文化是企業(yè)的形象設(shè)計 好多企業(yè)把企業(yè)形象設(shè)計稱之為企業(yè)文化,這與企業(yè)制度及企業(yè)戰(zhàn)略根本不著邊。4.6 企業(yè)文化是企業(yè)產(chǎn)品的文化品位 這種觀點把所有有關(guān)企業(yè)產(chǎn)品的文化品位內(nèi)容,都統(tǒng)稱為企業(yè)文化,這混淆了企業(yè)文化與產(chǎn)品文化。
以上表明:部分企業(yè)領(lǐng)導沒有正確認識企業(yè)文化真正的含義,沒有認識到企業(yè)文化的強大的導向、凝聚、協(xié)調(diào)、激勵、約束、輻射功能。
5 對塑造企業(yè)文化建設(shè)的一些建議
5.1 將企業(yè)培養(yǎng)成“學習型組織”,是企業(yè)文化建設(shè)的目標模式 “學習型組織”是一種宏觀的管理理論。其構(gòu)成要素可以歸納為以下六個方面:第一,擁有終身學習的理念和機制;第二,建有多元回饋和開放的學習系統(tǒng);第三,形成學習共享與互動的組織氛圍;第四,具有實現(xiàn)共同愿望的不斷增長的學習力;第五,工作學習化使成員活出生命意義;第六,學習工作化使組織不斷創(chuàng)新發(fā)展。
將“學習型組織”確定為我國企業(yè)文化建設(shè)的目標模式,有利于樹立“把人作為發(fā)展的中心”的理念,充分發(fā)揮智力資源的作用,增強企業(yè)的市場競爭能力。為此,我國的企業(yè)需要建設(shè)一支高理論素質(zhì)和豐富實踐經(jīng)驗的人才隊伍,以此來適應知識經(jīng)濟的要求,實現(xiàn)企業(yè)文化建設(shè)的目標模式。
5.2 創(chuàng)新是企業(yè)文化建設(shè)的動力源泉 企業(yè)文化的創(chuàng)新首先是企業(yè)必須遵循市場特有的規(guī)律,找準市場定位,根據(jù)時代特征確定不斷創(chuàng)新的價值觀,向社會提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和良好的服務;其次,是企業(yè)制度的創(chuàng)新,隨著知識經(jīng)濟的到來,傳統(tǒng)的管理模式將由知識管理所替代,從而將信息與信息、信息與人連接起來,在人際交流的互動過程中完成信息與知識的共享,并運用群體智慧進行創(chuàng)新,以贏得競爭優(yōu)勢;最后是企業(yè)形象的創(chuàng)新,必須不斷擴大企業(yè)形象在企業(yè)發(fā)展中的功能,激勵員工,調(diào)動員工的積極性和責任性,增強企業(yè)凝聚力。
5.3 將企業(yè)文化制度化 第一層含義是指企業(yè)文化必須要充分體現(xiàn)在企業(yè)的制度安排和戰(zhàn)略選擇中,充分發(fā)揮企業(yè)文化對企業(yè)制度安排和戰(zhàn)略選擇的能動作用。第二層含義,是指企業(yè)文化作為企業(yè)倡導的價值理念,必須通過制度的方式來統(tǒng)帥員工的思想,任何員工都必須在思想上接受企業(yè)文化,忠于它,企業(yè)文化作為員工在思想上的制度而存在。
5.4 企業(yè)文化實踐化 企業(yè)文化不僅是一種企業(yè)倡導、信奉的價值理念,而是必須要付諸于實踐的價值理念。即,企業(yè)文化要指導企業(yè)制度的建立和戰(zhàn)略選擇。企業(yè)文化不僅僅表現(xiàn)在各種文件中,而是更多地表現(xiàn)在員工的行動中。
5.5 企業(yè)文化教育化 必須要通過灌輸?shù)姆绞綄⑵髽I(yè)所信奉和必須實現(xiàn)的價值理念,滲透到員工的頭腦中去,因此,加強企業(yè)員工的培訓。
5.6 企業(yè)文化獎懲化 企業(yè)文化的塑造需要強制和激勵去引導,對遵守企業(yè)文化的人要重獎,對違背企業(yè)文化的則嚴厲懲罰。這是將企業(yè)文化植根于員工頭腦之中的重要手段。
5.7 企業(yè)文化系統(tǒng)化 在塑造企業(yè)文化的過程中,必須將企業(yè)文化的內(nèi)容從可長期存在、可持續(xù)發(fā)展、可持續(xù)盈利的角度去不斷完善,最終形成一個系統(tǒng)性的企業(yè)文化。這種系統(tǒng)性的企業(yè)文化將會對員工產(chǎn)生很大的約束力。國外有些企業(yè)的企業(yè)文化白皮書竟然有十幾萬字之多,這么多的企業(yè)文化內(nèi)容不是一年兩年形成的,而是長時期積累的結(jié)果,是堅持企業(yè)文化系統(tǒng)性的結(jié)果。
參考文獻
[1] 宋亞菲.國際企業(yè)管理學.大連:東北財經(jīng)大學出版社,1999.
[2] 魏 杰.企業(yè)文化塑造,企業(yè)生命常青藤.北京:中國發(fā)展出版社,2002.
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