員工關(guān)系包括哪些
員工關(guān)系管理屬于人力資源管理的范疇。有些公司設(shè)置了員工關(guān)系經(jīng)理等HR崗位，但很多人一直也沒搞清楚，員工關(guān)系管理到底包含哪些?以下是CN人才小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!
員工關(guān)系管理構(gòu)成
說到員工關(guān)系，不知道大家對它的理解是怎樣的�？赡苣闶紫葧䥺枂T工關(guān)系的概念是什么，可能第一反應(yīng)是勞動關(guān)系、員工的薪酬獎勵、裁員、解聘等話題。
員工關(guān)系仿佛是一個負(fù)能量的管理模塊，實際上勞動關(guān)系管理只是員工關(guān)系管理中的一部分，在員工關(guān)系管理中，一般會涉及到勞動關(guān)系、員工信息管理、沖突管理、活動協(xié)調(diào)、心理咨詢服務(wù)以及溝通管理。員工關(guān)系其實很廣泛，包含了企業(yè)文化、整個人力資源管理體系的構(gòu)建，從企業(yè)愿景和企業(yè)價值觀的確立，又涉及到員工之間的聯(lián)系以及影響的方方面面，這些都是員工關(guān)系管理的內(nèi)容。
員工關(guān)系管理概念
我們所定義的員工關(guān)系管理的概念：是企業(yè)和員工的溝通管理這種溝通更多采用柔性的、激勵性的、非強(qiáng)制的手段，從而提高員工滿意度，支持組織其他管理目標(biāo)的實現(xiàn)。也就是說員工關(guān)系管理的主要職責(zé)是協(xié)調(diào)員工與公司、員工與員工之間引導(dǎo)建立積極向上的工作環(huán)境，這是對員工關(guān)系管理的定義。
員工關(guān)系管理的主要工作
(一)員工關(guān)系管理的主要工作內(nèi)容
員工關(guān)系管理涉及整個企業(yè)文化和人力資源管理體系的構(gòu)建，包括企業(yè)愿景和價值觀體系的確立、內(nèi)部溝通渠道的建設(shè)和應(yīng)用、組織的設(shè)計和調(diào)整、人力資源政策的制定和實施。而企業(yè)具體開展員工關(guān)系管理工作時，通常以勞動關(guān)系管理、員工人際關(guān)系管理、溝通管理、員工情況管理、企業(yè)文化建設(shè)、服務(wù)與支持和員工關(guān)系管理培訓(xùn)為主。
(二)員工關(guān)系管理的核心關(guān)鍵
1、員工關(guān)系管理的起點(diǎn)應(yīng)是讓員工認(rèn)同企業(yè)的愿景
通過企業(yè)文化系統(tǒng)的構(gòu)建，創(chuàng)建企業(yè)統(tǒng)一的價值觀和企業(yè)愿景，以企業(yè)價值觀和企業(yè)愿景牽引企業(yè)員工，以此實現(xiàn)企業(yè)員工具備共同的價值觀念，從而讓員工感知到對于企業(yè)的歸屬感和責(zé)任感。
2、員工關(guān)系管理的根本是完善激勵約束機(jī)制
完善激勵約束機(jī)制，建立科學(xué)合理的薪酬制度包括晉升機(jī)制等，合理利用利益關(guān)系是員工關(guān)系管理的根本。激勵方式包括物質(zhì)激勵和精神激勵，常見的物質(zhì)激勵方式包括年薪、福利、津貼、經(jīng)營者持股、股票期權(quán)等，常見的精神激勵方式包括事業(yè)激勵、聲譽(yù)激勵、地位激勵、榮譽(yù)激勵、權(quán)力激勵、晉升激勵等。約束方式包括企業(yè)內(nèi)部約束、市場約束、法律約束、銀行約束等。
3、員工關(guān)系管理的核心部分是心理契約機(jī)制
心理契約是由員工需求、企業(yè)激勵方式、員工自我定位以及相應(yīng)的工作行為四個方面的循環(huán)來構(gòu)建而成的'，并且這四個方面有著理性的決定關(guān)系。企業(yè)在構(gòu)建員工的心理契約時，要以員工的需求為出發(fā)點(diǎn)，以激勵方式強(qiáng)化員工的行為，以期達(dá)到員工的個人愿景和企業(yè)的愿景高度一致。
4、員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人是職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門
職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門處于聯(lián)結(jié)企業(yè)和員工的中心環(huán)節(jié)。他們相互支持和配合，通過各種方式，一方面協(xié)調(diào)企業(yè)利益和員工需求之間的矛盾，提高組織的活力和產(chǎn)出效率;另一方面他們通過協(xié)調(diào)員工之間的關(guān)系，提高組織的凝聚力，從而保證企業(yè)目標(biāo)的實現(xiàn)。因此，職能部室負(fù)責(zé)人和人力資源部門是員工關(guān)系管理的關(guān)鍵，是實施員工關(guān)系管理的首要責(zé)任人，他們的工作方式和效果，是企業(yè)員工關(guān)系管理水平和效果的直接體現(xiàn)。
員工關(guān)系管理辦法
1、設(shè)立專人負(fù)責(zé)制度：
公司根據(jù)自己的發(fā)展情況和規(guī)模，在加強(qiáng)員工關(guān)系管理的過程中設(shè)立專人負(fù)責(zé)制度是十分必要的，專人負(fù)責(zé)員工關(guān)系管理工作，可以提升公司員工關(guān)系管理的水平。
2、加強(qiáng)內(nèi)部溝通管理：
加強(qiáng)公司內(nèi)部溝通能力管理，是員工關(guān)系管理的核心內(nèi)容。公司要完善內(nèi)部溝通機(jī)制和溝通渠道，建立和諧融洽互通有無的溝通氛圍，充分利用好正式溝通和非正式溝通方式，把握好坦誠、尊重的溝通原則。
3、員工參與管理：
員工參與公司的日常管理，參與公司的部分決策，為公司的發(fā)展建言獻(xiàn)策，對公司的發(fā)展進(jìn)行監(jiān)督，提出建設(shè)性的建議和意見，這樣可以促進(jìn)公司管理更加規(guī)范，制度日益完善，所以公司在員工關(guān)系管理過程中，需更加重視員工的參與管理工作。
4、建立有效的信息渠道：
及時準(zhǔn)確的信息是企業(yè)決策的基礎(chǔ)，尤其是在員工關(guān)系管理的決策中，要求信息必須真實、可靠、可信，為公司的領(lǐng)導(dǎo)決策提供參考和幫助，因此公司內(nèi)部就必須建立有效的信息渠道，以提供及時可信的信息來源。
5、做好員工離職管理：
適度的員工離職可以促進(jìn)公司規(guī)范管理，增強(qiáng)企業(yè)活力，但是過度的話，就會影響公司的正常發(fā)展，所以公司應(yīng)通過建立完善的員工離職管理制度，做好員工離職面談工作，分析員工離職的原因，以完善公司管理制度，減少離職率，將優(yōu)秀的人才真正留在公司內(nèi)部。
6、提升員工的工作滿意度：
員工關(guān)系管理的最高境界就是通過提高員工滿意度來建立起良好的員工關(guān)系，促進(jìn)企業(yè)快速持久的發(fā)展。企業(yè)要制定合理的調(diào)查方案，明確調(diào)查任務(wù)，選好調(diào)查時機(jī)，做好員工滿意度調(diào)查工作。
7、構(gòu)建和諧勞資關(guān)系：
現(xiàn)在員工的法律意識越來越強(qiáng)，勞動爭議事件也越來越頻繁，公司為解決這些事件要花費(fèi)大量的人力、物力和財力，甚至還要付出其他方方面面的成本，因此，構(gòu)建和諧的勞資關(guān)系是做好員工關(guān)系管理的基礎(chǔ)。
8、優(yōu)化人力資源管理制度：
公司要不斷優(yōu)化人力資源管理制度，對不適應(yīng)公司發(fā)展的予修訂或者廢除;沒有規(guī)范的應(yīng)及時制定，以保證公司的人才戰(zhàn)略，并且優(yōu)化公司人力資源管理制度，對員工關(guān)系的管理起到一定的支撐作用。
9、建設(shè)積極的企業(yè)文化：
建立積極的企業(yè)文化，明確企業(yè)的共同愿景，鼓勵員工參與企業(yè)文化的建設(shè)，充分展現(xiàn)員工的風(fēng)貌，發(fā)展一種積極、學(xué)習(xí)、創(chuàng)新、和睦的文化氛圍，將企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與員工的個人發(fā)展聯(lián)系起來，培育他們的責(zé)任感與使命感，從而充分地打好員工關(guān)系管理的工作基礎(chǔ)。
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