如何開展員工關(guān)系工作

時間：2020-12-28 09:18:04 職場資訊我要投稿

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如何開展員工關(guān)系工作

　　公司內(nèi)部問題員工與帶刺員工日漸增多，管理層普遍感覺現(xiàn)在的員工越來越不好管，世界經(jīng)理人辦公伙伴認(rèn)為，其實公司員工并不需要“管”，只要你善于引導(dǎo)他們，問題員工與帶刺員工也就不復(fù)存在了。那么，如何管理“帶刺員工”，以下是CN人才小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!

如何開展員工關(guān)系工作

　　在人力資源工作中，員工關(guān)系管理的工作像一條線，貫穿到各個模塊的工作中。起到促進(jìn)員工積極工作、和諧用工關(guān)系的目的。

　　在員工關(guān)系管理工作中，可以考慮進(jìn)行以下四方面的工作：

　　制度——明確規(guī)章制度，明晰標(biāo)準(zhǔn)流程 ;

　　溝通——建立溝通渠道，強化雙向溝通 ;

　　氛圍——創(chuàng)建積極氛圍，維護企業(yè)正面形象;

　　和諧——加強沖突管理，構(gòu)建和諧環(huán)境。

　　制度層面

　　首先要對制度進(jìn)行梳理和明確，對各制度中存在沖突和描述不準(zhǔn)確的地方進(jìn)行完善，對已經(jīng)不符合實際情況的制度進(jìn)行修改、完善;

　　其次梳理流程，對公司的流程進(jìn)行明確，除去流程中設(shè)計不合理和冗余的部門;

　　最后，對員工進(jìn)行宣貫，把制度、流程明確，同時把相關(guān)制度、流程公布于公司平臺上，方便員工查閱。

　　經(jīng)過對制度、流程的規(guī)范，讓員工的工作有標(biāo)準(zhǔn)，減少因制度、流程不明確而造成的失誤和推諉等情況。

　　溝通層面

　　要加強雙向溝通，員工及時了解公司的信息，公司及時了解員工的'想法，具體做法有幾下幾點：

　　建立公開信箱：可以由員工及時將問題與建議發(fā)送至此公開信箱，公開信箱可由專人負(fù)責(zé)管理，及時了解員工的問題與建議，對有必要的問題，及時進(jìn)行解決;

　　加強重點時間段的溝通：入職當(dāng)天：溝通企業(yè)基本情況、開啟入職引導(dǎo) ;入職2周：溝通入職適應(yīng)情況 ;入職3個月：了解實際工作情況、團隊融入情況 ;入職2年：溝通發(fā)展情況 ;績效溝通：針對績效情況進(jìn)行溝通和輔導(dǎo) ;離職：溝通離職原因等 ;崗位變動：溝通新崗位適應(yīng)情況并提供幫助。

　　建立非正式的溝通渠道并進(jìn)行持續(xù)完善：建立以HR和部門管理人員為主的非正式溝通渠道，及時了解員工信息，并提供相應(yīng)的支持和幫助。

　　提供專業(yè)溝通：給予對員工職業(yè)生涯發(fā)展、心理咨詢方面的專業(yè)溝通。心理咨詢溝通可以與心理咨詢機構(gòu)進(jìn)行合作，優(yōu)化員工心理健康狀態(tài)。

　　滿意度調(diào)研：可以進(jìn)行滿意度調(diào)研，在調(diào)研的過程中，發(fā)現(xiàn)可以改進(jìn)的問題，并進(jìn)行改進(jìn)。增加員工的滿意度及組織認(rèn)同感。

　　氛圍層面

　　組織公司級的活動：組織公司級的活動，調(diào)動大家的參與性，在參與活動的過程中，增進(jìn)溝通了解，增強團隊的默契。此活動要有亮點、引爆點，讓員工有參與的積極性，可根據(jù)在職員工的實際情況，設(shè)計其愿意參與的活動。

　　部門級的活動：各部門可以有一定的活動經(jīng)費，組織部門的活動，在活動中，增加部門成員的熟悉程度及默契度。

　　文化墻：可以建立文化墻，以主題等方式，展示企業(yè)的文化及員工生活。

　　對員工的祝賀：在特殊的日子，送上對員工的祝賀。此項工作要用心，可考慮送上總裁簽名的賀卡，表示祝賀。

　　和諧層面

　　沖突的預(yù)防：通過正式及非正式渠道，及時了解員工想法，如有不滿意的方面，考慮可優(yōu)化方案。

　　裁員：明確方案，有針對性的進(jìn)行溝通，積極疏導(dǎo)情緒，和諧解決。

　　謠言處理：及時了解內(nèi)容，視情況予以相應(yīng)的處理與告知。