如何做好員工情緒管理

　　情緒管理是指通過研究個體和群體對自身情緒和他人情緒的認識、協(xié)調(diào)、引導(dǎo)、互動和控制，充分挖掘和培植個體和群體的情緒智商、培養(yǎng)駕馭情緒的能力，從而確保個體和群體保持良好的情緒狀態(tài)，并由此產(chǎn)生良好的管理效果。以下是CN人才小編搜集并整理的有關(guān)內(nèi)容，希望對大家有所幫助!

　　身為主管，如何做好員工的情緒管理?

　　1.先處理情緒，再解決問題。當人在情緒中沉浮時，是不太可能理性去面對問題或解決問題的，所以首要之務(wù)是降火氣、平情緒。

　　2.避免火上加油。若要化解員工的負面情緒，主管切記避免使用情緒化的語言。

　　3.積極行動，排解負面情緒。

　　4.厘清各種情緒的差異。了解不同的情緒背后隱藏的思考模式，才好找到對的解決方法。

　　5.在可能的情況下，力圖解決。一旦負面情緒獲得排解，主管就應(yīng)積極地幫助員工尋求問題的.根本解決之道，因為核心的問題不處理，負向情緒可能會一再引發(fā)。

　　6.學(xué)會主動接受現(xiàn)實�，F(xiàn)實很殘酷，有些情形可能根本無法改變，此時主管則必須幫助員工去積極主動接受這些無法改變的現(xiàn)實，并和員工一起面對。

　　7.善用每個人的情緒優(yōu)勢。每一種情緒，只要是適度的，都有其適應(yīng)功能。

　　關(guān)鍵要點：

　　1.理性處理

　　2.厘清差異

　　3.分類解決

　　4.善用優(yōu)勢

　　自我情緒管理能力

　　作為管理者，你首先要做好自控，一個成熟的管理者，必須有自我情緒管理能力。

　　杰克·韋爾奇，他講什么樣的人能夠成為管理者，要看你是否有強大的情緒管理能力，但是很多管理者缺乏這種素養(yǎng)，缺乏這種自我情緒控制能力的把控。

　　如何來激發(fā)員工，如何來管理員工的情緒呢?如果自我的情緒就管理不好，你如何來管理團隊呢?

　　結(jié)論就是你想管理好員工的情緒，前提是你必須管理好自己的情緒，你想激發(fā)員工工作動力，你必須有強大的自我情緒驅(qū)動能力，要懂得自我的激勵。員工你可以激勵他，但你作為領(lǐng)導(dǎo)者，你必須有強大的自我激勵能力。

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