擺脫職場社交恐懼癥，不緊張的訣竅！

　　人脈，是一個人通往財富、成功的入門票。專業(yè)知識在一個人的成功中只占15%，而其余的85%則取決于人際關系。一個人能否成功，不在于你知道什么(what you know)，而是在于你認識誰(whom you know)……看了以上這幾句箴言，你肯定會說：這些不是老生常談嗎?每個社會動物、職場達人都能倒背如流，關鍵是如何才能擁有強大的人際交往能力去網(wǎng)羅人脈呢?又有誰不眼紅那些憑借著出眾的社交能力，在職場上“先聲奪人”，在商場上口吐蓮花，甚至在政壇上以“三寸之舌，強于百萬之師”的社交大王呢?

　　消除社交恐懼癥，變身社交王!

　　《內(nèi)向者無敵》一書中提到：平均每10人中就有1人為社交恐懼癥所苦，但就診者寥寥無幾。不及時治療的后果是：許多患者因長期處于人際關系障礙及社交功能喪失的情況下引發(fā)了酒癮、毒癮或抑郁癥等精神疾病。

　　據(jù)京、湘、滬三地公眾知曉度調(diào)查顯示，90%的公眾對于焦慮障礙的認知仍然存在較大的偏差。由于對焦慮抑郁障礙是由環(huán)境因素、個體因素和生物學因素共同導致大腦內(nèi)化學物質(zhì)的改變而引起的一組精神疾病認識不足，焦慮患者常常就各種情緒相關的軀體癥狀反復求診于臨床各科室，在獲得正確診斷前進行了許多不必要的檢查和治療，不僅增加患者及家屬的心理和經(jīng)濟壓力，還造成了巨大的社會醫(yī)療資源浪費。

　　調(diào)查顯示：每年在職場新人剛剛進入公司、高校新生入學不久的日子，正是這兩種特定群體出現(xiàn)焦慮障礙癥狀的高頻時間段。專家指出：公眾需要加強對疾病的正確認知，出現(xiàn)癥狀盡早識別，及時進行專業(yè)的心理和藥物治療，以減少焦慮障礙對未來生活的影響。

　　我國報告的焦慮障礙(其中包括社交焦慮癥)患病率呈上升趨勢，更有回顧性研究顯示，2002年度的焦慮患者已是1992年度的4倍左右。

　　社交恐懼癥，簡單說就是一個人在與他人互動的時候會產(chǎn)生極度的焦慮感和不自在感，會想辦法逃避或遠離這樣的情景的狀態(tài)，恐懼嚴重的話，會拒絕一切和外人的接觸。因此必然對生活造成比較嚴重的影響，比如說這類人群不能和他人互動、沒有朋友、工作表現(xiàn)不佳。社交恐懼癥高發(fā)的原因與現(xiàn)代社會的大環(huán)境密切相關。

　　“E化”即電子化(Electronic)�，F(xiàn)在很多80后、90后在成長的過程中依賴電子產(chǎn)品來做人際溝通，甚至在聚會過程中都不說話，靠電子工具來聊天。這樣就形成了一種通過文字交流的習慣，而一旦面對面交流就會產(chǎn)生陌生感和焦慮感。

　　在大都市，人們會覺得周遭很多信息是充滿負能量的。比如由于身邊大部分人是焦躁的甚至是暴力的(言語暴力或身體暴力)，因此周圍人對生活的抱怨、對自己的不滿都會增添互動的不愉快，而常常有這種不愉快經(jīng)驗的時候人們會覺得和別人說話很累，因此就會產(chǎn)生社交恐懼。

　　首先是目前大家的工作忙、生活壓力大，而每個人都有較高的自我期許，所以社交恐懼癥來自于對自我表現(xiàn)不夠好的焦慮，也就是失敗恐懼。這些患者害怕萬一表現(xiàn)失敗會遭人嘲笑。

　　社交恐懼癥急救方案：

　　散散步、聊聊天：

　　提醒自己，焦慮狀態(tài)會結束的，一定會的;

　　打個大哈欠，從頭到腳舒展身體;深吸一口氣并盡量延長屏氣時間，然后慢慢地呼出來，這樣身體上的焦慮癥狀會減弱或消失;

　　SWAP技術：STOP(停下來);WAIT(等一下);ABSORB(集中注意周圍事物);PROCEDING(然后繼續(xù))。

　　如何讓自己放松：

　　先學會區(qū)分肌肉緊張與放松，可以交替練習上臂、腿、面部和腹部肌肉的緊張和放松;練習緩慢地呼吸(深吸氣時收縮肌肉，呼氣時肌肉放松);一步一步地放松從頭到腳的各部位肌肉，減慢呼吸的頻率(像睡眠時那樣深而緩慢)，集中注意于精神松弛而減少不必要的多想多慮;同時反復想象一個安靜的場景;每次這樣的治療持續(xù)15~20分鐘。

　　如果你焦慮的嚴重程度與客觀事件或處境不相稱，或者持續(xù)時間過長，在大多數(shù)人不會緊張的情況或場所突然感到強烈恐懼，就可能是焦慮障礙的癥兆了，那么還是請專業(yè)醫(yī)生來幫忙吧!

　　具體癥狀有：

　　心里莫名其妙愛起急，一天大部分時間心里不踏實，緊張，心神不寧，煩躁不安，好像有禍事降臨等表現(xiàn);

　　行為改變或者軀體不舒服，如易疲勞、坐立不安等;

　　對外界的刺激反應過分警覺，對小事易激惹，好發(fā)脾氣等;

　　經(jīng)常突然發(fā)作的胸悶、心跳加快、心跳不規(guī)則、呼吸困難、頭痛、頭暈、出汗等;

　　與人接觸交往不自然、緊張或害怕在人群中被人審視等。

　　職場新人如何拓展交際圈?

　　職場新人在人際交往方面可以這樣入手：如果你不習慣于一下子和很多人來往，可以嘗試在初入職場時一對一地和人互動，最重要的是應該采取主動，從小而大，等你游刃有余了，再做一對多的交流。

　　交流時有事可做：約同事一起吃飯、打球、看電影……這些活動可以緩解尷尬的氣氛，并且讓彼此有共同話題。注意不是一起喝咖啡，喝咖啡時雙方會有許多面對面，特別是眼神的交流，會讓那些有社交恐懼癥的人感到壓力山大!而吃飯時，大家彼此都有事情做，就不會太在意對方的神情。

　　事先準備一些話題：比如自我介紹。把握重要的信息交流，而非瑣碎的、無關緊要的事情，在準備的過程中可以對鏡系統(tǒng)地練習。

　　把興趣點放在對方身上：在尋找話題的過程中要對別人感興趣，詢問別人經(jīng)驗、當下心情狀態(tài)的時候是最容易拓展話題的。這并不難，因為很多人都會擔心別人怎么評價自己，其實大部分人也都在想這個問題，而不是評價別人。

　　傾聽和贊美：只有先成為成功的傾聽者才會有機會結交更多的人。沒有人會把自己的內(nèi)心世界完全暴露給別人，也沒有人能夠不讓自己的愿望從言語中流露出來。因此，了解別人最好的方式就是傾聽。不善傾聽的人，是因為沒有一個能容進別人聲音的胸懷。傾聽與贊美是絕妙搭檔。贊美是一種最低成本、最高回報的人際交往法寶，在與人初次見面的時候一定要善于運用這一法寶。贊美時也要掌握原則和技巧。首先要真誠，名副其實、發(fā)自內(nèi)心的贊美，才能顯示出它的魅力。其次是適時，恰到好處的贊美十分重要。

　　FOCUS 大家真的那么在意你嗎?

　　很多人在與人交往時，總是擔心：我做得好嗎?我的話得體嗎?我的行為是不是很露怯?其實，別人并沒有那么在意你。我們曾經(jīng)做過一個試驗：安排一位朋友穿著帶文字的T恤衫出現(xiàn)在人滿為患的Party上，T恤衫上的文字非常可笑，我們等著大家發(fā)現(xiàn)這些可笑的文字并因此對這位朋友指指點點�？墒�，出乎預料，Party上的眾人都忙著自己的事情，幾乎沒人注意那些可笑的文字，所以，你知道了吧?大家都忙著注意自己，都在想：我給別人留下了什么印象，如果你還在焦慮自己是否給別人留下了壞印象，那么你真的是白焦慮了!

　　如何進行一場華麗麗的演講?

　　在公眾場合演講，是很多人心中的頭號恐懼事件，對于一些內(nèi)向的人幾乎更是要了卿命!好在有兩位氣場強大、妙語連珠的心理專家張怡筠和NANCY老師給大家支招!

　　演講時好緊張，怎么辦?

　　焦慮感來自我們對未來不確定的慌亂。首先熟練自己要說的內(nèi)容，這是上臺前克服焦慮的最好方法。其次做我稱之為“大腦舞臺劇”的練習：閉上眼睛，深呼吸，在大腦里預演一遍自己從上臺到下臺的全過程：從容上臺，幽默開場，精彩演講，公眾仔細傾聽，演講結束掌聲雷動。在想象過程中，大腦神經(jīng)會出現(xiàn)聯(lián)結，等到上臺的時候就有一種經(jīng)歷過的感覺，焦慮感就會緩解。登臺之后還可以帶小抄，但是盡量要往臺下看，和觀眾互動，尋求友善的目光，然后可以環(huán)視全場，和所有人進行目光接觸，這個階段需要不斷練習。

　　如何通過肢體語言留下好印象?

　　首先要整個身體放松。不能用手指指別人，需要指別人的時候手掌微微向上，盡量向外打開，給人以開放的感覺，而不是局促、緊張的狀況。

　　說錯話了怎么辦?

　　最簡單的方式就是：“對不起，請讓我再說一次”，也可以開自己玩笑：“對不起，我倒帶一次。”就可以了，不需要很焦慮，因為每個人都會說錯話，自己不把它當成大事，別人也就不會。如果自己一直糾結，那么會引發(fā)更多的錯誤，這樣別人會感覺你不夠聰明。

　　救命，冷場了!

　　如果是公眾演說，那么需要對自己的講話作出調(diào)整，不妨加入一些相關主題的內(nèi)容，如用講故事的方式來吸引大家注意，所以上臺前可以準備一些。如果是私人的聊天，那么就加入幾句話，比如“非常謝謝剛剛和你聊天，收獲很多”，或者“我還有一些問題要處理”，這樣就可以結束談話，再或者可以另外開啟一個話題，比如最近比較熱門的話題。還可以重復別人剛剛說過的話，在你肯定別人的時候會讓彼此的關系更好。

　　有人反駁怎么辦?

　　尤其在公眾場合，高情商的處理方式是要感謝對方的意見和批評，然后將對方的話重復一遍，表示對他(她)的尊重，最后自己再補充說明一下，對兩人提出的相同部分作出回應。如果不是那么有經(jīng)驗的演講者，那么直接表示感謝就好了。

　　提高表達能力的方法?

　　最好的辦法就是多閱讀。因為不管你的外表多么光鮮亮麗、技巧多么出眾，如果講出的話沒有內(nèi)容也沒有用。多閱讀讓別人感受到你知識層面的廣泛、關心內(nèi)容的多元，這樣和任何人都有話可談，談話本身也會變得很有意思。

　　你的發(fā)言怎么不吸引人?

　　也許是大陸的教育機制使然，很多人講話都會事先擬好稿件，開場白通常是：領導好，來賓好，然后是一、二、三、四……雖然條理清晰，但很刻板，缺乏新意。大多數(shù)人習慣于全程念稿子，和觀眾完全沒有互動。這種交流方式很難引起觀眾的共鳴。很多人念的稿子都缺乏親身體會，甚至沒有經(jīng)過自己的思考和消化，沒有細節(jié)，沒有感情，只是通過TA的嘴巴講出來，就像是大喇叭在廣播，有人會愛聽嗎?

　　你不需要刻意做作!

　　公眾發(fā)言沒有捷徑，只有反復練習，記�。涸谀X海中想一百遍不如實際去講一遍。自己的經(jīng)歷最動人!真誠地與人交流，別人的故事再動人，也沒有自己的經(jīng)歷那么真實、那么刻骨銘心，因此還是自己的故事更能打動人，講別人的不如講自己的。最好的肢體語言就是點頭和微笑，雖然簡單卻絕對有效。讓自己舒服，也會讓別人舒服，最好的狀態(tài)就是最舒服的狀態(tài)。不要刻意做作�？桃鈹D出來的話沒有感情，不生動也不悅耳，只有發(fā)自內(nèi)心的語言才會讓自己和別人都感覺舒服。

　　增加演講魅力的私人秘笈?

　　首先，我真心喜歡和大家相處，分享我的心得。因此我在臺上和臺下說話的狀態(tài)應該是差不多的，所以就不會緊張。第二，我覺得自己會在意別人是否會覺得這是一次愉悅的相處經(jīng)驗。當你在乎別人心情感受的時候，自己也會變得很放松。再加上自己的天性本來就喜歡搞笑和耍寶，因此很享受這個過程。對我來說，臺下坐著的所有人完全可以用這幾個小時去做別的事情，他們能來聽我講話說明真的很有心，那我就會善待這些人。而且我一般會關注臺下的人是否受益，是否學到東西，而不是看自己有沒有得到好評，光是關注點的不同就能讓我輕松很多。

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