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如何成為職場(chǎng)的EQ高手
相信大家經(jīng)常都會(huì)聽(tīng)到有關(guān)“EQ”和“IQ”者兩個(gè)詞的相關(guān)信息，應(yīng)該也很好奇這兩個(gè)詞在我們的職場(chǎng)上又會(huì)發(fā)揮著什么樣的作用。
根據(jù)專家的研究發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致職場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素中，EQ(工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì))的重要性，至少是IQ(專業(yè)技能學(xué)習(xí))的兩倍。
CNrencai是一家外商公司的總經(jīng)理，工作認(rèn)真，也很重視和部屬的關(guān)系，她認(rèn)為員工是公司的資產(chǎn)，值得好好培養(yǎng)。
正因如此，所以當(dāng)幾個(gè)月前招募新人時(shí)，CNrencai發(fā)現(xiàn)其中的一位應(yīng)征者培華，不但學(xué)歷好，專業(yè)能力很強(qiáng)，就連電腦的功力也是奇佳無(wú)比，當(dāng)下覺(jué)得自己挖到寶了，立刻就錄用了他，并決定要好好帶他，培養(yǎng)他成為自己的接班者。
不料，雖然培華專業(yè)能力很強(qiáng)，但才開(kāi)始上班沒(méi)多久，就惹火了同事，并且從此拒絕和對(duì)方有公務(wù)上的接觸。接著一兩個(gè)星期后，培華開(kāi)始抱怨自己頭痛，而且胃也不舒服，于是三天兩頭地請(qǐng)假，一旦離開(kāi)了公司就不見(jiàn)蹤影，公事也從不交代進(jìn)度，往往耽誤了大伙兒的作業(yè)。 今天一早，CNrencai發(fā)現(xiàn)培華的桌子又是空著的，想起了當(dāng)初對(duì)他的期望，不禁嘆了一口氣：“唉!這么會(huì)念書(shū)的一個(gè)人，怎么會(huì)表現(xiàn)這么差呢?”
工作態(tài)度勝過(guò)專業(yè)能力
老實(shí)說(shuō)，許多企業(yè)管理者都有此困擾，手下帶著一批“學(xué)歷佳，卻表現(xiàn)差”的員工，怎么都使不上力，不知如何是好。
從金融業(yè)、制造業(yè)、服務(wù)業(yè)到高科技產(chǎn)業(yè)，企業(yè)在征人時(shí)所考量的第一要件，口徑一致全都是“工作態(tài)度”，而后才是“專業(yè)能力”等。管理者最欣賞的員工，是有著良好的工作態(tài)度的職場(chǎng)人;而真正能夠在工作上大放異彩、表現(xiàn)杰出的人，也正是那些擁有良好工作態(tài)度的人。
EQ是職場(chǎng)成功的關(guān)鍵 按照管理心理學(xué)家的研究，良好的工作態(tài)度指的是一份強(qiáng)健的工作心理特質(zhì)，也就是良好的EQ。而在更進(jìn)一步的研究中也發(fā)現(xiàn)，導(dǎo)致職場(chǎng)成功的關(guān)鍵因素中，EQ(工作態(tài)度相關(guān)特質(zhì))的重要性，至少是IQ(專業(yè)技能學(xué)習(xí))的兩倍。而且職位愈高，EQ的影響就愈重要。
也就是說(shuō)，想要在工作上有耀眼表現(xiàn)的你，除了具備專業(yè)技能外，應(yīng)該要鍛煉自己的工作EQ，才能真正的掌握成功。
體檢你的工作EQ 依照哈佛大學(xué)教授高曼博士的研究，重要的工作EQ包括：
情緒的察覺(jué)力：能清楚的知道自己當(dāng)下的情緒狀態(tài)，以及這些情緒所帶來(lái)的影響。
正確的自我評(píng)量：能了解自己的長(zhǎng)處和短處，以及自己在情緒處理上的能力及限制。
自信：肯定自我價(jià)值，并在沖突時(shí)，能以自我肯定的方式來(lái)進(jìn)行溝通，解決問(wèn)題。 自我控制力：能處理沖動(dòng)，冷靜面對(duì)壓力及其他負(fù)面情緒。
值得信賴：能自我管理，并且工作表現(xiàn)合乎職業(yè)道德。
良知負(fù)責(zé)：為達(dá)成工作目標(biāo)會(huì)盡一己之責(zé)，遵守承諾，完成工作任務(wù)。
適應(yīng)力：有彈性地對(duì)待事情，能調(diào)整自己的反應(yīng)以符�喜歡媳浠?幕肪場(chǎng)�
創(chuàng)新：對(duì)新穎的想法和做法保持著開(kāi)放的態(tài)度，愿冒風(fēng)險(xiǎn)，求取更佳的表現(xiàn)。
成就驅(qū)力：愿意為追求卓越而不斷努力，設(shè)定富挑戰(zhàn)的工作目標(biāo)。 工作承諾：認(rèn)同工作團(tuán)體，愿意為組織的目標(biāo)全力以赴。
主動(dòng)：積極自動(dòng)，隨時(shí)準(zhǔn)備把握機(jī)會(huì)去完成工作任務(wù)。
樂(lè)觀：對(duì)未來(lái)充滿希望，不受眼前挫折影響，堅(jiān)持達(dá)成目標(biāo)。
了解別人：能發(fā)揮同理心，了解別人的想法及感受。
服務(wù)導(dǎo)向：能預(yù)期、了解，并樂(lè)于滿足客戶的需求。
協(xié)助他人發(fā)展：了解同事及下屬的發(fā)展需求，并且樂(lè)于支持及協(xié)助。
善用多元化的團(tuán)體：了解成員之差異性，并能尊重來(lái)自不同背景的組織成見(jiàn)。 政治意識(shí)：能正確解讀組織內(nèi)關(guān)鍵的政治關(guān)系，具有良好的職場(chǎng)政治敏感度。
說(shuō)服力：能發(fā)揮有效的說(shuō)服藝術(shù)，建立人際共識(shí)。
溝通力：能傳遞清晰訊息，懂得傾聽(tīng)，樂(lè)于溝通。
領(lǐng)導(dǎo)力：能激勵(lì)并領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)體成員去達(dá)成任務(wù)。
催化改變：能引發(fā)必需之改變，并克服改變所產(chǎn)生的障礙。
沖突管理：能有效地協(xié)商，并解決爭(zhēng)議。 建立人脈：能發(fā)揮人際技巧，培養(yǎng)互利的人際關(guān)系。
分工合作能力：能與別人一起工作以達(dá)成共同目標(biāo)。
團(tuán)隊(duì)精神：在團(tuán)體中能尊重、協(xié)助其他成員，并產(chǎn)生團(tuán)體認(rèn)同感，增加團(tuán)隊(duì)凝聚力。
如何?在檢視完這25項(xiàng)重要的工作EQ后，你是否更了解自己在EQ上的優(yōu)缺點(diǎn)了呢?如果能積極地發(fā)揮所長(zhǎng)，并努力地改進(jìn)不足，你就會(huì)是個(gè)人見(jiàn)人愛(ài)、炙手可熱的優(yōu)質(zhì)員工了。
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