不可不知的職場(chǎng)禮儀
不可不知的職場(chǎng)禮儀1
不可不知的職場(chǎng)禮儀2
一、商務(wù)禮儀適用的場(chǎng)合
總的來(lái)說(shuō)商務(wù)禮儀的適用范圍主要包括三個(gè)場(chǎng)合，其它場(chǎng)合不需要講商務(wù)禮儀：
1、初次交往中，主要表現(xiàn)在人際距離。
2、公務(wù)交往中
公務(wù)活動(dòng)中講禮儀的作用：(1)劃清界限，公事公辦;(2)維護(hù)企業(yè)形象
值得關(guān)注的五個(gè)方面：(1)慶典;(2)儀式;(3)商務(wù)會(huì)議;(4)商務(wù)活動(dòng);(5)商務(wù)接待
從禮儀角度看，最關(guān)鍵三個(gè)問(wèn)題：(1)談判者的著裝;(2)談判策略(3)會(huì)務(wù)安排
3、涉外交往，“十里不同風(fēng)，百里不同俗”要秉承入鄉(xiāng)隨俗的原則。
1.握手只握右手。
2.送花不要送菊花(歐美人眼中為死人專用)。
3.忌諱豬的民族會(huì)不喜歡熊貓等類似豬的禮品。
二、商務(wù)禮儀適用的對(duì)象
商務(wù)禮儀適用的對(duì)象主要針對(duì)于商務(wù)人員，而商務(wù)人員的工作能力應(yīng)該由兩部分組成：
一個(gè)是業(yè)務(wù)能力，業(yè)務(wù)能力為現(xiàn)代商務(wù)人員的基本工作能力；另一個(gè)是交際能力，交際能力才是商務(wù)人員的可持續(xù)發(fā)展的能力，人際關(guān)系重視程度與處理能力。
三、商務(wù)禮儀的三個(gè)方面主要作用
1、提高個(gè)人素質(zhì)：商務(wù)人員的個(gè)人素質(zhì)是一種個(gè)人修養(yǎng)及其表現(xiàn)。如在外人面前不吸煙、不在大庭廣眾前喧嘩。
2、維護(hù)個(gè)人和企業(yè)形象：商務(wù)禮儀最基本作用是“減災(zāi)效應(yīng)”：少出洋相、少丟人、少破壞人際關(guān)系。如果遇到不知事情，最穩(wěn)妥方式是緊跟或模仿，以靜制動(dòng)。
3、有助于建立良好的人際溝通：例如，拜訪別人要預(yù)約，且要遵時(shí)守約，提前到可能會(huì)影響別人的安排或正在進(jìn)行的事宜;又如秘書接聽找老總的電話，先告對(duì)方要找的人不在，再問(wèn)對(duì)方是誰(shuí)、有何事情。
總的來(lái)說(shuō)，其作用在于內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外強(qiáng)形象。
四、商務(wù)禮儀的基本理念
商務(wù)禮儀最重要的就是四個(gè)字：尊重為本。從專業(yè)角度來(lái)講，有兩個(gè)層面：自尊與尊重他人。
五、其他的基本禮儀
1、著裝佩戴首飾方面
規(guī)范體現(xiàn)四個(gè)方面：
1、符合身份：以少為佳，提倡不戴，一般不多于三種，每種不多于兩件如夏天，商務(wù)人員應(yīng)著正式西裝;
2、善于搭配：如穿無(wú)袖旗袍、高筒薄紗手套去參加高級(jí)晚宴，戒指應(yīng)戴在手套里(新娘除外);少女穿短裙去Party，腳鏈戴在襪子外(建議腿型好的或走路姿勢(shì)好的少女才戴腳鏈)
3、遵守慣例：遵循同質(zhì)同色，遵守習(xí)俗原則，如配玉墜男戴觀音女戴佛;戒指戴左手;戒指戴在食指表示想結(jié)婚、戴中指表示已有愛人，戴無(wú)名指表示已婚，戴小拇指表示獨(dú)身，拇指不戴戒指。
4、區(qū)分場(chǎng)合：
著裝的三種場(chǎng)合：
(1)公務(wù)場(chǎng)合(上班時(shí)間)：講求莊重保守，依次選擇制服、套裝(首選西裝套裝/裙)或長(zhǎng)褲長(zhǎng)衫/長(zhǎng)裙三種，不能穿時(shí)裝和便裝;
(2)社交場(chǎng)合(工作之余的交往應(yīng)酬，主要有宴會(huì)、舞會(huì)、音樂(lè)會(huì)、聚會(huì)、拜會(huì)五種)：講求時(shí)尚個(gè)性，選擇時(shí)裝、禮服(可選中式禮服，男中山裝女單色旗袍)、民族服裝，不能穿制服;
(3)休閑場(chǎng)合(個(gè)人工作之余的自由活動(dòng)時(shí)間，居家休息、健身運(yùn)動(dòng)、觀光游覽、逛街購(gòu)物)： 要求舒適自然，不穿套裝和制服。
商務(wù)語(yǔ)言方面：
“少說(shuō)多聽”——言多必失、已靜制動(dòng)、給人謙恭虛心的感覺
1、語(yǔ)言要正規(guī)標(biāo)準(zhǔn)
2、語(yǔ)言要文明
3、問(wèn)候注意三點(diǎn)：位低者先行，因場(chǎng)合而已(女性優(yōu)先體現(xiàn)在社交場(chǎng)合而非工作場(chǎng)合)，問(wèn)候內(nèi)容有別。問(wèn)候稱呼：稱行政職務(wù)、稱技術(shù)職稱、稱行業(yè)稱呼(護(hù)士、老師等泛尊稱)、時(shí)尚性稱呼(先生、女士)。不要簡(jiǎn)稱“趙處(長(zhǎng))、范局(長(zhǎng))”。
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職場(chǎng)飯局怎么坐?
總的來(lái)講，座次是“尚左尊東”、“面朝大門為尊”。
若是圓桌，則正對(duì)大門的為主客，主客左右兩邊的位置，越靠近主客位置越尊，相同距離則左側(cè)尊于右側(cè)。
若為八仙桌，則正對(duì)大門一側(cè)的右位為主客;如果不正對(duì)大門，則面東的一側(cè)右席為首席。
點(diǎn)菜時(shí)，可根據(jù)以下兩個(gè)規(guī)則：
看人員組成，一般來(lái)說(shuō)人均一菜是比較常見的，如果是男士較多的餐會(huì)可適當(dāng)加量。另外一桌菜最好是有葷有素，有冷有熱，盡量做到全面。
別讓吃相毀了你的形象
中國(guó)人一般都很講究吃相，盡管在美食面前，也要學(xué)會(huì)壓制想要狂吃美食的心。
其次，應(yīng)等菜肴轉(zhuǎn)到自己面前再動(dòng)筷子，不要搶在鄰座前;且一次夾菜也不宜過(guò)多。進(jìn)餐過(guò)程中，不要玩弄碗筷或用筷子直向別人。
離席也要有方法
用餐結(jié)束后，不要不加控制地打飽嗝或者在主人還沒(méi)示意結(jié)束時(shí)，先離席。
當(dāng)你要中途離開時(shí)，只要悄悄和身邊的兩三個(gè)人打招呼即可。最重要的一點(diǎn)是：離開時(shí)，不要向認(rèn)識(shí)的每一個(gè)人問(wèn)要不要一起走，這樣很不禮貌，容易讓聚餐提前結(jié)束，引起誤會(huì)。
禮儀是人際關(guān)系和諧的基礎(chǔ)，是各項(xiàng)事業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，寶寶們快來(lái)學(xué)起來(lái)，遇見更加優(yōu)雅的自己。
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《論語(yǔ)》曰：“不學(xué)禮，無(wú)以立�！倍Y儀是生活中不可或缺的一部分，注意禮儀的使用也是為人處事的基本，尤其是在職場(chǎng)。職場(chǎng)的氛圍甚為微妙，雷區(qū)也是隨處可見，想要經(jīng)營(yíng)好自己在職場(chǎng)上的一畝三分地，光靠努力工作可不夠，學(xué)好職場(chǎng)禮儀也是也是十分重要的。
一、自信是職場(chǎng)人最首要的禮儀
自信心是展示一個(gè)人積極向上的最好的心理品質(zhì)。自信，是自我認(rèn)同的前提，只有自己對(duì)自己認(rèn)同后才能得到別人的接納。并且，大家都愿意和自信大方積極的人相處，相反畏畏縮縮的處事態(tài)度容易招來(lái)人的反感。
要對(duì)工作有自信。熱愛自己的工作，認(rèn)同自己的工作，只有這樣才能對(duì)工作樹立起信心，才不會(huì)因?yàn)榕紶柕拇鞌【蜐矞绫居械墓ぷ鳠岢馈?/p>
要對(duì)自己有信心。相信自己可以勝任工作，否則也不會(huì)在眾多競(jìng)爭(zhēng)者中脫穎而出。同時(shí)，試著體會(huì)工作帶給你的成就感，成就感在一定程度上可以反作用于自信。
二、保持謙和的處事態(tài)度
工作中總會(huì)因?yàn)榇蠹业囊庖姺制缍l(fā)討論，甚至是爭(zhēng)論。爭(zhēng)論往往又成為一些摩擦的導(dǎo)火索，只要一方言語(yǔ)稍有不妥就會(huì)鬧得彼此不愉快�？蓪擂蔚臍夥帐钦l(shuí)也不想體驗(yàn)的，切記不能惡語(yǔ)中傷，隨意發(fā)脾氣，這正是證明個(gè)人修養(yǎng)的時(shí)候。
放平心態(tài)，嘗試保持微笑與人交談，如果發(fā)現(xiàn)對(duì)方正處于一觸即發(fā)的狀態(tài)，要學(xué)會(huì)適當(dāng)回避，等戰(zhàn)火消除，不要以為“回避”代表妥協(xié)，你只是創(chuàng)造了讓大家冷靜思考的機(jī)會(huì)，相信，等大家都平靜了，大家也能感受到你的包容和謙和。
三、學(xué)會(huì)掌握開玩笑的“度”
想創(chuàng)造一個(gè)輕松地職場(chǎng)氛圍，時(shí)不時(shí)的開玩笑是比較合適的方式，但是，玩笑的“度”一定要把握好，介于每個(gè)人的底線不同，玩笑話也要因人而異。和領(lǐng)導(dǎo)的玩笑要建立在尊嚴(yán)的基礎(chǔ)上，和性格開朗的同事的玩笑可以尺度稍大而對(duì)內(nèi)向拘謹(jǐn)?shù)耐律匍_玩笑為宜。
值得注意的是，嚴(yán)肅的場(chǎng)合最好不要開玩笑。對(duì)于別人的名字、綽號(hào)、缺點(diǎn)都不是一個(gè)可以展開玩笑的點(diǎn)。職場(chǎng)中的玩笑，要是幽默、健康、向上的。
四、樹立良好的時(shí)間觀念
“遲到早退”都是不守紀(jì)律的表現(xiàn)，一個(gè)沒(méi)有時(shí)間觀念的人是很難得到別人的認(rèn)同的。一般情況下，如果事前知道自己會(huì)晚到，一定要告知上司并說(shuō)明晚到的原因，如遇到突發(fā)時(shí)間也要及時(shí)和領(lǐng)導(dǎo)和同事聯(lián)系。
你氣喘吁吁的跑進(jìn)辦公室，不僅擾亂正在工作中的同事也會(huì)因慌張而讓自己忙中出亂。建立良好的時(shí)間觀念，既是尊重他人的表現(xiàn)也會(huì)讓自己的工作進(jìn)行的有條不紊。
五、注意“手機(jī)”的使用
辦公區(qū)內(nèi)通常是不被允許講私人電話的，如果遇到有急事也不應(yīng)該擾亂辦公室的秩序，可以小聲的講話或是轉(zhuǎn)移到方便的區(qū)域。一定不能肆無(wú)忌憚的高聲通話，不但影響了大家的工作還把自己的私事也順便和大家通報(bào)了一下。
相信你也不喜歡會(huì)議中別人的電話鈴聲一直打斷你的思路，同樣，如果你的電話不停地響別人也會(huì)討厭你。雖然說(shuō)會(huì)議電話關(guān)機(jī)是基本禮儀，但仍有人不注意這一點(diǎn)。
六、對(duì)人態(tài)度保持一致
辦公室的“小團(tuán)體”現(xiàn)象并不罕見，也就是只和“自己人”打招呼，只和“自己人”說(shuō)笑，只和“自己人”有禮貌。要知道，部門間的合作是不可避免的，如果非等到需要?jiǎng)e人幫忙的時(shí)候才去建立關(guān)系一定為時(shí)晚矣，即便是別人不計(jì)前嫌也會(huì)在心底鄙視你。
另外，對(duì)領(lǐng)導(dǎo)的態(tài)度也不能太過(guò)不同。雖說(shuō)現(xiàn)實(shí)不是啥大錯(cuò)，但相信老板并不會(huì)因?yàn)槟銓?duì)他的態(tài)度好于別人而嘉獎(jiǎng)你，反而你的明顯被人發(fā)現(xiàn)后會(huì)被理解為“看高不看低”而遭人嫌棄。
七、時(shí)刻謹(jǐn)記公共禮儀
“你好”、“謝謝”、“再見”……這些公共禮儀看似簡(jiǎn)單，卻容易被人忽略，如果處處都做得很好很到位，卻因?yàn)檫@些簡(jiǎn)單的細(xì)節(jié)影響了別人對(duì)自己的印象就有些得不償失了。
都說(shuō)職場(chǎng)暗礁密布，險(xiǎn)惡至極，實(shí)際上你栽了跟頭很多原因是你沒(méi)能用心觀察把握分寸。擅用職場(chǎng)禮儀，會(huì)在一定程度上幫你成為一個(gè)受人尊重和歡迎的職場(chǎng)人而加分。
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中國(guó)人非常愛喝酒，尤其在宴席上更是無(wú)酒不歡。身為職場(chǎng)中人，有時(shí)難免要外出應(yīng)酬，如果不懂得敬酒的禮儀，很容易給人留下不懂禮貌的印象。餐桌敬酒非常有講究，你必須懂得各種禮儀，才能做到大方得體，為自己贏得面子。
正所謂無(wú)酒不成席，在餐桌上總少不了酒的身影。在觥籌交錯(cuò)之時(shí)，一定要懂得敬酒的禮儀，這樣才能讓人覺得你有禮貌，表現(xiàn)得大方得體。且過(guò)年之際，總少不了吃喝，故外出應(yīng)酬，掌握一些敬酒的禮儀更是必不可少的。至于怎樣敬酒才顯得得體呢?蘇州王森咖啡西點(diǎn)學(xué)校小編給大家分享下~
敬酒的時(shí)間
敬酒可以隨時(shí)在飲酒的過(guò)程中進(jìn)行，如果是致正式的祝酒詞，那么就要在特定的時(shí)間進(jìn)行，并且不能因此而影響其他人的用餐。祝酒詞適合在賓主入席后、用餐前進(jìn)行，也可以在吃過(guò)主菜后、甜品上桌前進(jìn)行。
提出干杯的人
在祝酒、敬酒時(shí)進(jìn)行干杯，一定要有人率先提出來(lái)，這個(gè)人可以是主人、主賓，也可以是在場(chǎng)的人。提議干杯的時(shí)候應(yīng)該站起來(lái)，右手端起酒杯，或者用右手拿起酒杯后，再用左手輕扶杯底，面帶微笑，目視祝酒對(duì)象或者其他人，嘴里同時(shí)說(shuō)著祝福的話語(yǔ)。
如果是別人提出干杯，那么你也要手拿酒杯跟著起身站立。即使不喝，也要拿起杯子做做樣子。將酒杯舉至眼睛高度，說(shuō)完“干杯”后將酒一飲而盡或者根據(jù)自己的酒量適量喝一些。喝完以后，還要手拿酒杯與提議者對(duì)視一下，這樣才算完成整個(gè)過(guò)程。
碰杯的方法
在中國(guó)的餐桌上，干杯之前可以象征性的和對(duì)方碰一下酒杯。碰杯的時(shí)候，自己的酒杯應(yīng)該低于對(duì)方的酒杯，這樣表示你對(duì)對(duì)方的尊敬。如果你和對(duì)方離得比較遠(yuǎn)，那么可以用酒杯杯底輕碰桌面，用這樣的方式代替碰杯。如果主人親自敬酒干杯，干杯后你要回敬主人，和他再干一杯。
敬酒的順序
一般來(lái)說(shuō)，敬酒要以年齡大小、職位高低、賓主身份為先后順序，必須充分考慮敬酒的順序，主次分明，即使是和不熟悉的人一起喝酒，也要打聽一下對(duì)方的身份或者留意別人對(duì)他的稱號(hào)，避免造成尷尬或者傷感情。如果你有求于席上的某位客人，那么就要對(duì)他加倍恭敬。但如果席上有更高身份或者年長(zhǎng)的人，那么就要先給尊長(zhǎng)者敬酒，否則大家都會(huì)很難為情。
不要強(qiáng)迫他人喝酒
如果因?yàn)樯盍?xí)慣或者身體等原因不適合喝酒，那么可以委托親友、部下或者晚輩代喝，也可以用飲料或者茶水代替。而且作為敬酒人，應(yīng)該充分體諒對(duì)方，在對(duì)方請(qǐng)人代飲或用飲料代替的時(shí)候，不要強(qiáng)迫對(duì)方非喝酒不可，也不能追問(wèn)別人不喝酒的原因。因?yàn)閯e人沒(méi)有主動(dòng)說(shuō)明，就表示對(duì)方認(rèn)為這是他的隱私。
不可不知的職場(chǎng)禮儀6
打電話是職場(chǎng)生涯中不可缺少的一部分，看似簡(jiǎn)單的一件事，里面的道道可多了，其中禮貌問(wèn)題就是非常重要的部分。
總結(jié)幾種職場(chǎng)電話禮儀，了解一下會(huì)對(duì)你的職場(chǎng)道路添加籌碼哦！
“鈴聲不過(guò)三”原則
鈴響后馬上拿起電話，會(huì)讓對(duì)方感到唐突；超過(guò)三聲則是缺乏效率的表現(xiàn)，同時(shí)讓對(duì)方不耐煩、產(chǎn)生焦急情緒。因此，電話鈴聲響過(guò)兩聲之后接聽電話，是一個(gè)最為合適恰當(dāng)?shù)臅r(shí)機(jī)。如電話確實(shí)不在身邊或走不開造成不能及時(shí)接聽，應(yīng)在拿起電話后先向?qū)Ψ奖硎厩敢猓纭昂鼙�，讓你久等了”�?/p>
規(guī)范電話用語(yǔ)：接聽電話，首先應(yīng)自報(bào)家門。對(duì)外接聽要報(bào)出單位名稱，內(nèi)部接聽要報(bào)出部門名稱，如“您好，這里是某某公司”。自報(bào)家門既是對(duì)對(duì)方的尊重，使對(duì)方確認(rèn)撥打是否正確；也能給自己帶來(lái)方便，不會(huì)因?yàn)榇蝈e(cuò)電話而多費(fèi)口舌。此外就是“您好”“對(duì)不起”“謝謝您”要常掛嘴邊。
注意通話語(yǔ)氣
電話是非直面的溝通形式，因此聽者不僅關(guān)心內(nèi)容，同時(shí)也會(huì)注意你與他（她）通話的語(yǔ)氣。在工作電話中，盡量采用積極主動(dòng)的語(yǔ)氣，聲調(diào)應(yīng)是愉快的，語(yǔ)速應(yīng)是較慢的，擁有能讓對(duì)方產(chǎn)生共鳴的熱心。理想的效果是聽音如見其人，聽者如沐春風(fēng)，且不能顯得矯揉造作。
“后掛電話”原則
當(dāng)對(duì)方與你說(shuō)再見的時(shí)候后，也要熱情回答再見，并且為表達(dá)尊重，要等對(duì)方掛斷電話后再進(jìn)行掛機(jī)，且掛機(jī)過(guò)程中小心輕放，切不可將話筒作出氣筒，這將是極不禮貌的表現(xiàn)。
復(fù)誦重要事項(xiàng)：通話過(guò)程中，復(fù)誦重要事項(xiàng)和電話號(hào)碼，是核實(shí)結(jié)果、減少偏差必不可少的一個(gè)步驟。通過(guò)復(fù)誦，可以使電話內(nèi)容得到非常準(zhǔn)確的傳達(dá)，使得相關(guān)人員能夠按照指令實(shí)施工作計(jì)劃，避免因?yàn)樾畔鬟_(dá)偏差而導(dǎo)致的誤會(huì)甚至沖突。
左手持聽筒
很多電話禮儀只注重了通話方面的注重事項(xiàng)，卻忽略了電話接聽的姿勢(shì)。大多數(shù)人習(xí)慣用右手拿起電話聽筒，但是，在與客戶進(jìn)行電話溝通過(guò)程中往往需要做必要的文字記錄。在寫字的時(shí)候一般會(huì)將話筒夾在肩膀上面，這樣，電話很容易夾不住而掉下來(lái)發(fā)出刺耳的聲音，從而給客戶帶來(lái)不適。為了消除這種現(xiàn)象，合適的姿勢(shì)是用左手拿聽筒，右手寫字或操縱電腦，這樣就可以輕松自如的達(dá)到與客戶溝通的目的。除了拿聽筒的方法以外，還要求通話者保持端坐的姿勢(shì)，尤其不要趴在桌面邊緣。端坐的姿勢(shì)最有利于聲音自然、流暢和動(dòng)聽。
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寫email就能看出其人為人處世的態(tài)度。你作為發(fā)信人寫每封email的時(shí)候，要想到收信人會(huì)怎樣看這封email，時(shí)刻站在對(duì)方立場(chǎng)考慮，將心比心。同時(shí)勿對(duì)別人之回答過(guò)度期望，當(dāng)然更不應(yīng)對(duì)別人之回答不屑一顧。
rd3721為您整理出了史上最完整版本的職業(yè)電子郵件中禮儀問(wèn)題，希望能給您的工作帶來(lái)幫助！
關(guān)于主題
主題是接收者了解郵件的第一信息，因此要提綱挈領(lǐng)，使用有意義的主題行，這樣可以讓收件人迅速了解郵件內(nèi)容并判斷其重要性。
1.一定不要空白標(biāo)題，這是最失禮的
2.標(biāo)題要簡(jiǎn)短，不宜冗長(zhǎng)，不要讓outlook用…才能顯示完你的標(biāo)題
3.標(biāo)題要能真反映文章的內(nèi)容和重要性，切忌使用含義不清的標(biāo)題，如“王先生收”
4.一封信盡可能只針對(duì)一個(gè)主題，不在一封信內(nèi)談及多件事情，以便于日后整理
5.可適當(dāng)用使用大寫字母或特殊字符（如“*!”等）來(lái)突出標(biāo)題，引起收件人注意，但應(yīng)適度，特別是不要隨便就用“緊急”之類的字眼。
6.回復(fù)對(duì)方郵件時(shí)，可以根據(jù)回復(fù)內(nèi)容需要更改標(biāo)題，不要rere一大串。
關(guān)于稱呼與問(wèn)候
1.恰當(dāng)?shù)胤Q呼收件者，拿捏尺度
郵件的開頭要稱呼收件人。這既顯得禮貌，也明確提醒某收件人，此郵件是面向他的，要求其給出必要的回應(yīng)；在多個(gè)收件人的情況下可以稱呼大家、all。
如果對(duì)方有職務(wù)，應(yīng)按職務(wù)尊稱對(duì)方，如“x經(jīng)理”；如果不清楚職務(wù)，則應(yīng)按通常的“x先生”、“x小姐”稱呼，但要把性別先搞清楚。
不熟悉的人不宜直接稱呼英文名，對(duì)級(jí)別高于自己的人也不宜稱呼英文名。稱呼全名也是不禮貌的，不要逮誰(shuí)都用個(gè)“dearxxx”，顯得很熟絡(luò)。
2.email開頭結(jié)尾最好要有問(wèn)候語(yǔ)
最簡(jiǎn)單的開頭寫一個(gè)“hi”，中文的寫個(gè)”你好”；結(jié)尾常見的寫個(gè)bestregards，中文的寫個(gè)”祝您順利”之類的也就可以了。
俗話說(shuō)得好，“禮多人不怪”，禮貌一些，總是好的，即便郵件中有些地方不妥，對(duì)方也能平靜的看待。
不可不知的職場(chǎng)禮儀8
職場(chǎng)禮儀是指人們?cè)诼殬I(yè)場(chǎng)所中應(yīng)當(dāng)遵循的一系列禮儀規(guī)范。了解、掌握并恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用職場(chǎng)禮儀會(huì)使你在工作中左右逢源，使你的事業(yè)蒸蒸日上。
職場(chǎng)禮儀的基本點(diǎn)非常簡(jiǎn)單。首先，要弄清職場(chǎng)禮儀與社交禮儀的差別。職場(chǎng)禮儀沒(méi)有性別之分。比如，為女士開門這樣的“紳士風(fēng)度”在工作場(chǎng)合是不必要的，這樣做甚至有可能冒犯了對(duì)方。請(qǐng)記�。汗ぷ鲌�(chǎng)所，男女平等。其次，將體諒和尊重別人當(dāng)做自己的指導(dǎo)原則。盡管這是顯而易見的，但在工作場(chǎng)所卻常常被忽視了。
進(jìn)行介紹的正確做法是將級(jí)別低的人介紹給級(jí)別高的人。例如，如果你的首席執(zhí)行官是瓊斯女士，而你要將一位叫做簡(jiǎn)·史密斯的行政助理介紹給她，正確的方法是“瓊士女士，我想介紹您認(rèn)識(shí)簡(jiǎn)·史密斯。”如果你在進(jìn)行介紹時(shí)忘記了別人的名字，不要驚慌失措。你可以這樣繼續(xù)進(jìn)行介紹，“對(duì)不起，我一下想不起您的名字了�！迸c進(jìn)行彌補(bǔ)性的介紹相比，不進(jìn)行介紹是更大的失禮。
握手禮儀
握手是人與人的身體接觸，能夠給人留下深刻的印象。當(dāng)與某人握手感覺不舒服時(shí)，我們常常會(huì)聯(lián)想到那個(gè)人消極的性格特征。強(qiáng)有力的握手、眼睛直視對(duì)方將會(huì)搭起積極交流的舞臺(tái)。
一覽英才網(wǎng)職業(yè)顧問(wèn)提示女士們請(qǐng)注意：為了避免在介紹時(shí)發(fā)生誤會(huì)，在與人打招呼時(shí)最好先伸出手。記住，在工作場(chǎng)所男女是平等的。
電子禮儀
電子郵件、傳真和移動(dòng)電話在給人們帶來(lái)方便的同時(shí)，也帶來(lái)了職場(chǎng)禮儀方面的新問(wèn)題。雖然你有隨時(shí)找到別人的能力，但這并不意味著你就應(yīng)當(dāng)這樣做。
在今天的許多公司里，電子郵件充斥著笑話、垃圾郵件和私人便條，與工作相關(guān)的內(nèi)容反而不多。請(qǐng)記住，電子郵件是職業(yè)信件的一種，而職業(yè)信件中是沒(méi)有不嚴(yán)肅的內(nèi)容的。
傳真應(yīng)當(dāng)包括你的聯(lián)系信息、日期和頁(yè)數(shù)。未經(jīng)別人允許不要發(fā)傳真，那樣會(huì)浪費(fèi)別人的紙張，占用別人的線路。
手機(jī)可能會(huì)充當(dāng)許多人的“救生員”。不幸的是，如果你使用手機(jī)，你多半不在辦公室，或許在駕車、趕航班或是在干別的'什么事情。要清楚這樣的事實(shí)，打手機(jī)找你的人不一定對(duì)你正在干的事情感興趣。
道歉禮儀
即使你在社交禮儀上做得完美無(wú)缺，你也不可避免地在職場(chǎng)中冒犯了別人。如果發(fā)生這樣的事情，真誠(chéng)地道歉就可以了，不必太動(dòng)感情。表達(dá)出你想表達(dá)的歉意，然后繼續(xù)進(jìn)行工作。將你所犯的錯(cuò)誤當(dāng)成件大事只會(huì)擴(kuò)大它的破壞作用，使得接受道歉的人更加不舒服。
太原某高校畢業(yè)近半年的王慧(化名)，本在畢業(yè)時(shí)就通過(guò)網(wǎng)絡(luò)求職順利與一家大型企業(yè)簽約，卻因企業(yè)項(xiàng)目下馬，工作被擱置起來(lái)。更令她氣憤的是，根據(jù)與企業(yè)簽署的就業(yè)協(xié)議，她在協(xié)議期內(nèi)不得另謀工作，否則需支付數(shù)額不小的一筆賠償金。
“這種現(xiàn)象雖不常見，卻是不小的隱患，根源就是很多用人單位的‘霸王就業(yè)協(xié)議’。”太原理工大學(xué)畢業(yè)生就業(yè)指導(dǎo)中心高峰告訴記者，學(xué)校通過(guò)就業(yè)指導(dǎo)課和對(duì)在就業(yè)網(wǎng)站發(fā)布信息的企業(yè)嚴(yán)格把關(guān)等方式，防止學(xué)生求職時(shí)上當(dāng)。盡管如此，大學(xué)生簽約后被用人單位“擱淺”或“退單”仍時(shí)有出現(xiàn)。
“近年來(lái)持續(xù)的大學(xué)生就業(yè)難，使大學(xué)生就業(yè)成為‘買方市場(chǎng)’，大學(xué)生處于沒(méi)有發(fā)言權(quán)的明顯弱勢(shì)�！备叻逭f(shuō)，根據(jù)我國(guó)勞動(dòng)合同相關(guān)法律，用人單位應(yīng)嚴(yán)格依法與大學(xué)生簽訂協(xié)議，但不少用人單位制定的協(xié)議中，對(duì)學(xué)生要求多多，對(duì)自身約束卻很少體現(xiàn)。如此一來(lái)，在艱難的就業(yè)背景下，學(xué)生好不容易覓得的一份工作被用人單位隨意丟掉，也只能吃“啞巴虧”。
大學(xué)生在校期間應(yīng)增強(qiáng)對(duì)勞動(dòng)合同相關(guān)法律的學(xué)習(xí)和掌握，并在通過(guò)網(wǎng)絡(luò)或現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)謀得就業(yè)機(jī)會(huì)后，對(duì)就業(yè)協(xié)議仔細(xì)推敲，為自己爭(zhēng)取合法權(quán)益，以防被用人單位的“霸王協(xié)議”耽誤就業(yè)良機(jī)。
眼下的跳槽高峰中，恐怕有相當(dāng)部分人是沖著高薪而去的。職場(chǎng)上，每個(gè)人都希望自己能才盡其用，獲得高職高薪�？墒牵仿湫捱h(yuǎn)，高薪對(duì)于大多數(shù)普通職場(chǎng)人來(lái)說(shuō)總是有些高不可攀，有些人為之奮斗了大半輩子依舊遙不可及。
許多人忍不住想問(wèn)，難道就沒(méi)有什么捷徑可圖嗎?向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家的觀點(diǎn)是，放之四海而皆準(zhǔn)的高薪捷徑恐怕是沒(méi)有的，但是，每個(gè)人的機(jī)遇有所不同，當(dāng)行業(yè)上升、階段性人才需求爆發(fā)、市場(chǎng)供給不平衡，職場(chǎng)的千變?nèi)f化都為我們創(chuàng)造了步入高薪的捷徑。
案例：我為什么總與高薪無(wú)緣?
黃先生，30歲，上海一所重點(diǎn)大學(xué)本科畢業(yè)，專業(yè)是信息技術(shù)。畢業(yè)后黃先生一直在一家知名的IT公司從事軟件開發(fā)工作，到現(xiàn)在一晃四五年了。在部門里面，大家都做著相似的工作，只是項(xiàng)目有所不同，所以，黃先生一直以為大家的待遇是差不多的。當(dāng)然，公司的個(gè)人薪金是保密的，他也不了解同事的收入情況。直到一個(gè)偶然的機(jī)會(huì),黃先生從原先財(cái)務(wù)部辭職的一個(gè)朋友中打聽到，原來(lái)，自己的薪資是部門當(dāng)中最低的。
“為什么同工不同酬?我到底哪里不如同事好?”前來(lái)向職業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)求助的黃先生顯得有些忿忿不平，并尋思著是不是該跳槽。
無(wú)獨(dú)有偶，前不久進(jìn)行咨詢的張小姐也向職業(yè)規(guī)劃師談起她的苦惱：
長(zhǎng)假期間，張小姐和幾個(gè)要好的大學(xué)同學(xué)聚會(huì)，席間大家談?wù)撈鸶髯缘墓ぷ骱托剿�。結(jié)果，張小姐發(fā)現(xiàn)，自己的薪水竟和幾個(gè)好朋友差了一大截。張小姐是酒店管理專業(yè)畢業(yè)的，在一家外企酒店從前臺(tái)一直做到行政助理，總是處理著酒店里大大小小的瑣事,三年過(guò)去了既沒(méi)前途，也看不到個(gè)錢途，更別談高薪了，最后張小姐選擇了離開;第二份工作是一外貿(mào)公司的經(jīng)理秘書，聽上去似乎頭銜高了，但事實(shí)上，公司經(jīng)理還是拿她當(dāng)一個(gè)打雜的看，平時(shí)就是打打文件，整理整理資料，工資也沒(méi)有比原來(lái)高出多少;在一年后，張小姐又換了一份工作，這次選擇了做市場(chǎng)專員，甚至不顧剛開始的薪水還沒(méi)有我在外企做前臺(tái)時(shí)的高。然而，張小姐的同學(xué)中，有的在一家酒店已經(jīng)升為經(jīng)理秘書，又從經(jīng)理秘書到總經(jīng)理秘書，現(xiàn)在已經(jīng)是半個(gè)總經(jīng)理助理了;有的跳到了人力資源崗位，也已經(jīng)到了HR主管;還有的是客房部經(jīng)理，薪資也已經(jīng)是張小姐這個(gè)市場(chǎng)專員的兩倍。對(duì)此，張小姐憂心忡忡，為什么自己的薪水總沒(méi)有她們高?
專家分析
從內(nèi)在、外在兩大方向?qū)で蟾咝酵黄?/p>
一些職場(chǎng)人有一個(gè)相同的毛病，當(dāng)發(fā)現(xiàn)自己薪水不高或和別人有差距時(shí)，第一反應(yīng)是感到不公平，甚至因此而對(duì)公司和同事產(chǎn)生敵對(duì)情緒。其實(shí)，所謂高薪，是因人而異的，并不是某個(gè)固定的數(shù)字。每個(gè)人的狀態(tài)不同，高薪的標(biāo)準(zhǔn)也不同。事實(shí)上，人們?cè)诤饬啃剿叩偷臅r(shí)候，其實(shí)是在衡量每個(gè)人所領(lǐng)的薪水是否充分體現(xiàn)了自我的價(jià)值。
那么，如何才能找到屬于自己的高薪捷徑呢?向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家認(rèn)為，很多時(shí)候，影響你薪水高低的不僅是你的工作能力，更是你的個(gè)人的綜合素質(zhì)，包括為人處事的態(tài)度等。要解決高薪問(wèn)題，可以從個(gè)人的內(nèi)在因素與外在因素兩個(gè)大方向去著手考慮。在要理性分析自我和形勢(shì)的基礎(chǔ)上，才能發(fā)現(xiàn)屬于自己的高薪秘密，從而找到高薪的捷徑。 內(nèi)在：用好優(yōu)勢(shì)資源，打造用好核心競(jìng)爭(zhēng)力
內(nèi)因決定事物本質(zhì)，在抱怨高薪為何與自己無(wú)緣的同時(shí)，請(qǐng)深思熟慮一下，自己是否好好梳理過(guò)自己的優(yōu)勢(shì)資源，自己用來(lái)博取高薪的核心競(jìng)爭(zhēng)力到底在哪里?
從內(nèi)在因素來(lái)說(shuō)，不妨從以下三個(gè)角度去考慮你將來(lái)的加薪可能性。
1.敬業(yè)
這可以說(shuō)與高薪最直接也是最有關(guān)聯(lián)的，幾乎所有高薪收入者眾口一詞地認(rèn)為他們成功的重要素質(zhì)是敬業(yè)，一位留學(xué)歸來(lái)的博士直言相告：“如你想獲高薪，你必須24小時(shí)考慮工作。”是否敬業(yè)也是當(dāng)今老總對(duì)員工們是否加薪的一大準(zhǔn)則。
2.低調(diào)
一份調(diào)查結(jié)果顯示，幾乎所有的高薪收入者在處理人際關(guān)系的能力方面都特別有優(yōu)勢(shì)。曾經(jīng)有一位高薪人士在受訪時(shí)說(shuō)，凡與其共事過(guò)的同事一直認(rèn)為他是一個(gè)十分細(xì)致入微的人物，而這種細(xì)致正是體現(xiàn)在他能妥善處理每一位同事的關(guān)系。
3.學(xué)習(xí)
步入高薪的領(lǐng)域，學(xué)習(xí)是必不可少的，知識(shí)的更新任何時(shí)候都不能停止，絕大多數(shù)事業(yè)有成的高薪收入者在回答“未來(lái)五年你最需要什么”時(shí)，都選擇了“充電”。那些在高新技術(shù)領(lǐng)域中的高薪收入者，更是把企業(yè)有無(wú)良好與完美的培訓(xùn)計(jì)劃作為其加盟的理由和依據(jù)。
外在：看準(zhǔn)環(huán)境，尋找高薪捷徑
如果說(shuō)內(nèi)在因素幫助你取得高薪的基本素質(zhì)和首要條件，外在因素則可能包含更多大家向往的高薪捷徑。
一，單位的實(shí)力如何?可以從其注冊(cè)資本、生產(chǎn)規(guī)模、市場(chǎng)占有率等方面入手。因?yàn)橹挥袑?shí)力真正雄厚的單位，才會(huì)不惜千金納賢才。如果公司經(jīng)營(yíng)狀況堪憂，那么自然，追求高薪也是不可能的。同時(shí)也要注意行業(yè)的特點(diǎn)，高薪并不是每個(gè)行業(yè)的從業(yè)人員都能得到的，像IT，汽車，房產(chǎn)，等重頭行業(yè)，要一個(gè)月5000，6000并不是很難，但相對(duì)的此類行業(yè)的萎縮期和膨脹期就會(huì)具有相對(duì)差距。
二，有時(shí)候有能耐，也要善于利用，并不是每個(gè)工作績(jī)效突出的人都能夠得到相應(yīng)的報(bào)酬，這主要是因?yàn)榻?jīng)理沒(méi)有看到你的績(jī)效，或是不經(jīng)意間忽視了部屬的表現(xiàn)。因此，建議每次工作獲得成效的時(shí)候，可以找經(jīng)理反饋，借機(jī)會(huì)在經(jīng)理面前證明自己的能力，同時(shí)也是將來(lái)考核面談時(shí)，可以爭(zhēng)取較高的績(jī)效評(píng)估，增加調(diào)薪水準(zhǔn)。
三，掌握關(guān)鍵性技能�，F(xiàn)在的企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)是人才之爭(zhēng)，掌握關(guān)鍵技能的人是企業(yè)高薪聘請(qǐng)的對(duì)象。同時(shí)，除了強(qiáng)調(diào)要掌握關(guān)鍵技能，更強(qiáng)調(diào)要建立一套快速掌握關(guān)鍵才能的學(xué)習(xí)機(jī)制，一旦關(guān)鍵才能不再“關(guān)”，立刻建立下一個(gè)關(guān)鍵才能，使個(gè)人價(jià)值在持續(xù)挑戰(zhàn)中水漲船高。
四，自身價(jià)值經(jīng)得起挑戰(zhàn)嗎?要讓個(gè)人價(jià)值經(jīng)得起持續(xù)挑戰(zhàn),建議確立一個(gè)明晰的目標(biāo)，想方設(shè)法讓自己的價(jià)值最大化是成功人才的共同點(diǎn)，同時(shí)，他們堅(jiān)信：自己的本錢就是自身的價(jià)值，只要自己的價(jià)值能夠一直膨脹下去，就會(huì)富貴于我。要仔細(xì)審視自己，對(duì)自己有一個(gè)科學(xué)的認(rèn)識(shí)和評(píng)價(jià)，看一看自己是否真的能夠勝任將來(lái)的工作，能否應(yīng)對(duì)各種難題和挑戰(zhàn)。也就是說(shuō)，要看自己是否真的值這個(gè)價(jià)錢。倘若對(duì)自己信心不足，最好還是退而結(jié)網(wǎng)，及時(shí)充電以提高自己的能力。
高薪捷徑在哪兒?每個(gè)人的答案都不一樣。向陽(yáng)生涯職業(yè)規(guī)劃專家提醒你，發(fā)展方向更清晰一些，職業(yè)定位更準(zhǔn)一些，多一些思考，多一些探索，你就會(huì)離高薪更近一步。希望每個(gè)職場(chǎng)人都能用自己的才能，加上智慧，找到屬于自己的高薪捷徑。
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