當同事變成了上司是怎樣處理關系
核心提示：佛朗西斯·迪龍(Francis Dillon)和醫(yī)學院的一位同事以前是一對好朋友，不論在工作之外還是工作中，他們總是在一起。迪龍說：“他是那種經(jīng)常給大家講笑話逗樂的人�！�
佛朗西斯?迪龍(Francis Dillon)和醫(yī)學院的一位同事以前是一對好朋友，不論在工作之外還是工作中，他們總是在一起。迪龍說：“他是那種經(jīng)常給大家講笑話逗樂的人。”
但是，在迪龍的這位朋友身上發(fā)生了一件事情，讓他一夜之間出現(xiàn)了翻天覆地的變化。迪龍回憶說，這位朋友變得喜怒無常、咄咄逼人，而且經(jīng)�！罢f一些很瘋狂的話”。到底是什么改變了迪龍的朋友呢？原來，他被提拔到管理崗位了。
作為醫(yī)院麻醉科的負責人，迪龍的這位前朋友開始試圖解雇很多以前的同事。迪龍說：“和我同在一個工作隔間的同事被他解雇了五次�！钡淆堊约阂苍鴥纱伪欢榻夤偷膶ο�。這位新經(jīng)理的臉時常會漲得通紅，然后搖動指頭表示不滿�！八麜鹱种鹁涞卣f‘我將盡我所能讓你們從這兒消失’，”迪龍說。在試圖每周都解雇一些人之后，他偶爾也會感到非常自責。這時候他就會大加贊美同事們，但這更令人反感。
你或許會認為，曾經(jīng)身處基層的人應該最能會普通員工的感受、了解他們的需求。但是，新提拔上來的經(jīng)理人很容易被權力沖昏頭腦，他們雖然很熟悉自己的下屬，卻往往會對這些往昔的朋友十分蠻橫，整天把他們偶爾的失誤掛在嘴邊。一邊是鐵拳控制，一邊是甜美的友情，他們時常在兩者之間搖擺不定。
對于一手提拔新經(jīng)理的領導、以及現(xiàn)在為新經(jīng)理工作的人（而不是和他們一塊工作的人）而言，新經(jīng)理所表現(xiàn)出來的自我陶醉、洋洋自得往往會讓他們猝不及防�！爸钡侥惆岩粋�人放到新的職責崗位之后，他的這種性格特質(zhì)才會表現(xiàn)出來，”心理分析組織心理學的創(chuàng)始人之一亨利?萊文森(Harry Levinson)說�！叭藗円话愣疾恢赖降自撛鯓有惺故种械臋嗔��！�
除了炫耀賣弄，他們確實不知道如何處理手中的權力。喬?法里切利(Joe Farricielli)一位被提拔成經(jīng)理的前同事就是一個典型的例子，他對下屬呼來喚去，而且錯誤地認為這就是領導的表現(xiàn)。在醫(yī)療護理教育機構工作的卡羅蘭?威薩爾(Carolan Wishall)一位新獲提拔的同事也犯了同樣的錯誤，她總要確保所有提到她名字的備忘錄中都寫明她的新職務，而且她經(jīng)常走到走廊里要求秘書立即做這做那。威薩爾說：“自我炫耀并不能成為眾人的焦點�！�
對于管理新手來講，理解這樣的道理已經(jīng)夠難了：真正的權力來自于人格魅力和個人影響，而非職務頭銜或者讓你從底層脫潁而出的其他小權力。但對于一個經(jīng)理來講，領導自己曾是其中一員的.團隊則更加艱難。正是由于這樣做有相當?shù)娘L險，因此在軍隊中，一名被提拔的軍官會從他原來所在的部門調(diào)出，這樣的話，下屬們就不必見證新軍官艱難的轉(zhuǎn)變了，退役陸軍上校帕特里克?托夫勒(Patrick Toffler)說，“這些規(guī)則都是從慘痛的經(jīng)驗教訓中得來的�！�
至少有一些新經(jīng)理已經(jīng)意識到他們行事方法的可怕之處。肯?艾倫(Ken Allen)在25歲的時候獲得升職，來領導一群比他更有經(jīng)驗的人員。在抵制他領導的下層人員和對他不斷施壓的上層領導的夾縫中，他說“我覺得自己像一個在高高的草叢中被丟棄的小球。”
他曾經(jīng)是辦公室暢飲旅行頗受歡迎的組織者－－他甚至還惡作劇般地請來艷舞女郎為剛滿30歲的同事慶祝生日，但是他很快就發(fā)生了轉(zhuǎn)變，開始和同事保持距離了。他說：“我已經(jīng)被曾經(jīng)是朋友的同事們疏遠了，這令我感到痛苦�！痹诨仡欉@一段經(jīng)歷的時候，他意識到以前他對下屬的意見傾聽不夠，同時又沒有經(jīng)得住上層領導的考驗，他成了一個微不足道的小經(jīng)理了。
這是個典型的模式。哈佛商學院(Harvard Business School)工商管理教授琳達?希爾(Linda Hill)曾就這個課題進行了研究，她說：“當人們被提拔后，就產(chǎn)生很多焦慮，因為你不想讓別人認為提拔你是個錯誤�！彼f，剛被提拔的人不得不向別人證明他懂得比其他人多，因此他會變得專橫、控制欲強，事必躬親，忽略了對人的管理。根據(jù)她的調(diào)查顯示，這種行為會導致80%的下屬感到他們在工作的每個細節(jié)上都受到控制。
在其電信行業(yè)的職業(yè)生涯中，喬治?弗蘭克斯(George Franks)親身體驗到上下級之間過于熟悉會助長下屬對上級權威的藐視。在他的同事被提拔為區(qū)域經(jīng)理后，這位同事希望白天給大家分配任務，晚上還能和他們一起泡吧或打壘球。當他把下班后從下屬那里獲得的信息放到工作上時，真正的問題出現(xiàn)了。比如，他了解到一些人所謂的“病假”其實是去新澤西州大西洋城旅行，或去娛樂場所消遣，或與女朋友待在一起。
這位新經(jīng)理的反應如何呢？只要有人請病假，他就讓弗蘭克斯去一探究竟。弗蘭克斯說：“我必須在報告中詳細寫明休病假的那個家伙穿著什么顏色的睡衣�！�
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