上司如何處理與下屬關(guān)系
首先是“知”。孔子曰：“知人者智，自知者明。”作為上級(jí)，更應(yīng)該如此。知，就是了解，掌握自己的下級(jí)。
上級(jí)要了解下級(jí)的性格、特長(zhǎng)、愛(ài)好、生活狀況等基本情況。這是上級(jí)與下級(jí)相處的前提和基礎(chǔ)，每個(gè)人的成長(zhǎng)環(huán)境和先天遺傳不同，形成獨(dú)立與其他社會(huì)成員的個(gè)體。不了解下級(jí)的基本情況，無(wú)以用其所長(zhǎng)，無(wú)以崗盡其責(zé)。
了解下級(jí)的生活需要、心理需要、發(fā)展需要。按照馬斯洛的“需要層次理論”，人是存在于不同的需要層次之中的，人的需要影響人的行為。了解其生活需要，在生活困難時(shí)，上級(jí)要拉一把，幫助走出困境；了解其心理需要，在心理需要安慰時(shí)，要及時(shí)給予安慰，使下級(jí)永遠(yuǎn)有一個(gè)良好的心理狀態(tài)；了解其發(fā)展需要，就是給下級(jí)提供一個(gè)施展才華，實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的舞臺(tái)。
其次是“禮”。禮，就是禮遇下屬。
要尊重下屬。古人云：“敬人者，人恒敬之�！币玫较录�(jí)的擁護(hù)和支持，就必須尊重自己的下級(jí)。但作為領(lǐng)導(dǎo)而言，必須擯棄敬上易、敬下難的心理，充分認(rèn)識(shí)到雖然在領(lǐng)導(dǎo)體系中下級(jí)處于從屬的被動(dòng)的地位，但在真理面前和人格上，下級(jí)和上級(jí)是平等的，應(yīng)該相互尊重。
要真誠(chéng)相待。對(duì)下級(jí)在政治上要支持，工作中要配合，生活上要關(guān)心，讓下級(jí)有安全感；對(duì)自己授權(quán)的工作，要敢于為下級(jí)負(fù)責(zé)，敢于為下級(jí)承擔(dān)責(zé)任，當(dāng)下級(jí)工作出現(xiàn)失誤時(shí)只要不是原則性的錯(cuò)誤，要勇于把責(zé)任攬過(guò)來(lái)，給下級(jí)改正的機(jī)會(huì)，讓下級(jí)工作有依賴(lài)感；對(duì)和自己有不同觀(guān)點(diǎn)的下級(jí)，只要是對(duì)工作有利的，要鼓勵(lì)下級(jí)提出不同意見(jiàn)甚至反面意見(jiàn)；對(duì)自己在工作中存在的問(wèn)題，要正視錯(cuò)誤，勇敢糾正。
要處事公平。凡事“不患寡而患不均”，這是下級(jí)與上級(jí)產(chǎn)生離心力機(jī)會(huì)最多的環(huán)節(jié)。這就要求上級(jí)在處理與下級(jí)關(guān)系時(shí)做到：一視同仁，不搞“圈子”、“帶子”，避免資歷、關(guān)系、感情產(chǎn)生的負(fù)效應(yīng)；賞罰公平，當(dāng)賞則賞，當(dāng)罰則罰，避免有功不賞，有過(guò)不罰。使下級(jí)處于一種公平的工作競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中。
大膽使用。信任是使用的前提。要用人不疑，疑人不用。戰(zhàn)國(guó)時(shí)期，秦始皇用王翦為將，屢建戰(zhàn)功。王翦得勝回朝后，秦始皇賜給他一個(gè)盒子，回家打開(kāi)一看，全是彈劾自己的奏章，嚇得出了一身冷汗。王翦再次面見(jiàn)秦始皇時(shí)，秦始皇卻將所有奏章付之一炬。由此，換得了王翦的更加忠心耿耿。
虛心向別人學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)別人的長(zhǎng)處，補(bǔ)己之短，共同學(xué)習(xí)，相互探討，認(rèn)真研究，處長(zhǎng)補(bǔ)短，共同成長(zhǎng)。少一些保守思想。處于同一個(gè)層面，由于每個(gè)人的資歷，閱歷和受教育程度等方面不同，因此在人的能力，水平，氣質(zhì) ，修養(yǎng)等方面都存在著一定的差異，但都是處于同一起跑線(xiàn)上的競(jìng)爭(zhēng)者。要求同存異，要有海納百川的胸懷，容人之短的肚量，積極向賢者看齊，俗話(huà)說(shuō)“三人行，必有我?guī)熝?”看看別人的長(zhǎng)處，想想自己的不足。不但提高自己在競(jìng)爭(zhēng)中的技能和知識(shí)，切記嫉賢妒能，排齊別人，有話(huà)當(dāng)面說(shuō)，不要背后說(shuō)人，專(zhuān)挑別人的短處和工作中的不足，說(shuō)給同事和領(lǐng)導(dǎo)聽(tīng)，做有損于同事關(guān)系的事。
再次是“寬”。寬，寬容。這里的寬容是相對(duì)的概念，不是無(wú)原則的忍讓。
要網(wǎng)開(kāi)一面。當(dāng)下級(jí)有錯(cuò)誤時(shí)，只要不是原則性的，就應(yīng)得理讓人，網(wǎng)開(kāi)一面，給下級(jí)以改正的機(jī)會(huì)和空間。這樣做，既體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的仁厚，更展現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的睿智，不失領(lǐng)導(dǎo)的尊嚴(yán)，而又保全了下級(jí)的面子。以后，上下相處也不會(huì)尷尬，下級(jí)更會(huì)為上級(jí)傾犬馬之勞。
要勇于使過(guò)。即大膽使用犯錯(cuò)誤的下級(jí)。古人云：“使功不如使過(guò)�！鳖I(lǐng)導(dǎo)用人需要雅量，因?yàn)槟阌萌说臅r(shí)候，不是看誰(shuí)跟你有過(guò)節(jié)，誰(shuí)跟你關(guān)系最好，而是看誰(shuí)最有能力，誰(shuí)才是你最需要的人才。古有齊桓公用管仲，李世民用魏征，這些優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者大膽起用“仇人”，結(jié)果“仇人”幫他們締造了盛世江山。
要留有余地。世界上最美的境界是“霧里看花，水中望月，燈下看美人�！比穗H關(guān)系也是如此，模糊是一種美。古人云：“水至清則無(wú)魚(yú)，人至察則無(wú)徒�！鄙霞�(jí)與下級(jí)相處時(shí)要掌握模糊的藝術(shù)，凡事留有余地，大事清楚，小事糊涂。給下級(jí)留出適度的隱私空間，讓下級(jí)有面子；給下級(jí)留有一定的活動(dòng)空間，讓下級(jí)有自由。總有幾個(gè)突破性的關(guān)口，就像從量到質(zhì)的突破需要一個(gè)量的積累，職業(yè)發(fā)展也如是，當(dāng)你廢了九牛二虎之力仍然沒(méi)有突破的時(shí)候，你就要考慮方法和方向是否對(duì)頭了。進(jìn)入高位，可能一步登天，也可能一步踩空，但是，只要掌握一些關(guān)鍵的規(guī)律，借“力”撐竿，就可以輕松跳上高位，拿到高薪。
贊揚(yáng)下屬。每個(gè)人都希望得到別人的重視，每個(gè)人都希望得到別人的贊揚(yáng)。贊揚(yáng)是最廉價(jià)、最神奇的激勵(lì)方式。有些管理者認(rèn)為：我已經(jīng)為我下屬的勞動(dòng)付出了工資，沒(méi)有必要去做這些事情。如果你這樣對(duì)待下屬，你的下屬也會(huì)這樣對(duì)待你：公司為我支付了工資，我為公司付出了勞動(dòng)，所以我沒(méi)有必要關(guān)心公司的前途。如果管理者和員工形成這樣的局面，就很難有愉快合作的工作氣氛了。
在生活、工作和學(xué)習(xí)中相互幫助和支持是圓滿(mǎn)完成工作任務(wù)的'前提。
因領(lǐng)導(dǎo)和下屬或同事與同事之間有矛盾時(shí)，不要袖手旁觀(guān)，置之不理，要主動(dòng)幫助調(diào)解，解決矛盾，同事之間有困難要為他排憂(yōu)解難，給他們支持和幫助，工作上有困難要積極幫助解決，生活上有困難要慷慨解囊。真誠(chéng)不僅體現(xiàn)在工作中而且體現(xiàn)在生活中。人與人之間相處就要相互了解各自的脾氣、品性、愛(ài)好、生活方式，這樣會(huì)增加相互之間的了解和真正的友誼，所以無(wú)論在工作中還是在生活中都要以“誠(chéng)”為信，相互信任，互不猜疑是同事之間相處的基礎(chǔ)。
誠(chéng)實(shí)和值得尊敬
要想使下屬心悅誠(chéng)服地聽(tīng)從你的命令，你必須誠(chéng)實(shí)并且值得下屬尊敬。你的誠(chéng)實(shí)首先表現(xiàn)在你要勇于承認(rèn)自己的錯(cuò)誤，承認(rèn)錯(cuò)誤不但不會(huì)降低你在下屬心目中的威信，反而會(huì)增強(qiáng)下屬對(duì)你的敬佩和尊敬。
同在一個(gè)單位工作，大家來(lái)自五湖四海，但是人與人之間存在著兩種不同的價(jià)值觀(guān)。
一種是為人民服務(wù)，不計(jì)較個(gè)人得失。一種是注重金錢(qián)和地位。不管是那種人，走到一起在一起工作只有分工不同，彼此相互支持、幫助、關(guān)心、同時(shí)他們之間蘊(yùn)藏著彼此的競(jìng)爭(zhēng)。因此，如何處理同事關(guān)系？真心誠(chéng)意與人相待，給下屬釋放更多的善意，與人友好相處，用你心換取他之心，相互關(guān)心，相互體貼，為集體（公司）把本單位的事情辦好。
相互之間精誠(chéng)團(tuán)結(jié)，精誠(chéng)合作，積極主動(dòng)配合齊心協(xié)力完成本單位的各項(xiàng)工作，以達(dá)到整體的最佳效應(yīng)，同事之間如果出了差錯(cuò)，要及時(shí)給同事有效的補(bǔ)救措施，要熱情地幫他一把，解決問(wèn)題，不能見(jiàn)死不救，看人家笑話(huà)，對(duì)新同事要積極主動(dòng)耐心細(xì)致幫助和教導(dǎo)別人，用熱心來(lái)幫助，用真誠(chéng)來(lái)幫助，不要歧視新同事，要以集體利益（公司利益）為重，正確處理集體利益與個(gè)人政績(jī)之間的關(guān)系。
讓下屬了解事情的全局
安排工作時(shí)要講清目的和全局，而不是只告訴他“你現(xiàn)在該做什么”。有些管理者認(rèn)為“下屬干好當(dāng)前的工作就行了，沒(méi)有必要了解事情的全局，因?yàn)槲也攀钦w調(diào)度者”，這種觀(guān)念是錯(cuò)誤的。如果你的下屬不了解事情的全局，他只能完全按照你的表面意圖不工作，不敢越雷池一步。工作中遇到的任何問(wèn)題，他都要向你匯報(bào)，因?yàn)樗恢廊绾翁幚硎钦_的。這樣長(zhǎng)此以往，你的下屬會(huì)成為你的“跟屁蟲(chóng)”，工作能力不會(huì)有任何長(zhǎng)進(jìn)。
讓下屬了解事情的全局，并且了解其他員工是如何配合的，這非常有利于工作效率的提高。了解了全局，下屬就會(huì)明白這些事情的做事原則，在一些細(xì)節(jié)上就會(huì)靈活處理。久而久之，下屬就會(huì)認(rèn)真地去思考自己的工作，并且會(huì)將自己的一些建議和想法告訴你，你不但多了一個(gè)好參謀，他的工作勁頭也會(huì)很足。
命令明確
在給下屬布置工作時(shí)，還要把你的工作命令講的明確，比如“這件工作要求什么時(shí)候完成”，“完成的標(biāo)準(zhǔn)是什么”等等，都要講清楚。
命令明確為分清職責(zé)提供了條件，當(dāng)工作中出現(xiàn)了問(wèn)題時(shí)，很容易分清是管理者的責(zé)任，還是下屬的責(zé)任。這樣可以防止相互推委，減少工作中的管理矛盾。另外，它為客觀(guān)評(píng)價(jià)下屬的工作提供了前提條件。
了解如何和自己的下屬相處，工作效率才會(huì)更高哦。
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