如何面對上司的誤解禮儀

　　人與人之間的想法不同，在交往中，往往會產(chǎn)生一些誤解，特別是白領(lǐng)女性由于思考比較細膩，當被上司誤解的時候，更容易困惑迷茫，但也有一種情況，就是白領(lǐng)女性誤解上司的意圖。其實，人與人之間誤解的發(fā)生是極其常見的，這也是非常復(fù)雜的問題，它涉及到人的心理活動的復(fù)雜性。對于白領(lǐng)女性來說，嫉妒、多疑、防范、自負等心理很容易誘發(fā)上司對自己的不信任感，導(dǎo)致種種誤解產(chǎn)生，同時對于上司復(fù)雜個性的不了解，也是產(chǎn)生誤解的一個原因。對于上司來說，對下屬性格、工作的不了解也會產(chǎn)生誤解。一般來說，下屬與上司產(chǎn)生誤解的原因是上下級之間存在著信息溝通不足。由于下屬和上司間缺乏足夠的交流，彼此對對方的情況沒有一個較為清晰的認識，判斷時容易加入一些主觀色彩和心理因素，這就導(dǎo)致對對方的不客觀認識和推測。

　　上司誤解了你時怎么辦？

　　上司誤解了下屬，有其主觀上的原因，更有客觀上溝通不足的原因。上司處于一個中樞性的崗位，事務(wù)繁重，責(zé)任重大。他只能通過人事檔案、他人的匯報、平時的印象、特殊考驗等渠道對你有所了解，但一般而言，他不會主動去找你進行溝通。這樣，便缺乏對你全面、直接和理性的認識，容易受他人意見的影響、本人直覺的左右和主觀判斷的影響，從而對你的言行產(chǎn)生認識誤差。

　　下屬對待上司誤解最明智的態(tài)度就是：及時、主動地去化解它，不能讓它成為上司的定形之見，更不能消極回避和等待。

　　①主動溝通、積極接觸。有時候，理不講不清，話不說不明。既然上司已明顯地表露出對你的某些看法，而且他不可能會主動找你談心。那么你就應(yīng)該主動地走上前去，找準機會，向上司展示自己的真實個性和真正意圖，使上司能對你有一個較為全面的了解和認識。

　　必要時，你不妨針對上司對自己的誤解坦白地談，這樣既能直指問題要害，把結(jié)成的扣子解開，又能為彼此的交流創(chuàng)造一種坦誠、公開的氣氛，從而有利于解決問題。

　　但是，你一定要顯示自己的真誠，向上司多提供一些正面的信息，培養(yǎng)自己在上司心中的良好形象；同時，對自己一些缺點也不妨勇敢地承認，以便使上司能充分感受到自己的真誠和坦率。特別是對上司業(yè)已指出或有所察覺的缺點，更是要主動承認。必要時加上一些誠懇的表白或合適的辯護。自然，最后要表示改正的決心，這樣會使上司有權(quán)威感。

　　②用行動說明一切。

　　無論是在工作生活中，還是在人際關(guān)系中，有些事情是很難用語言來表達的，或者不宜于說破。有時，佯裝不知，“難得糊涂”，反而會比洞察秋毫，反應(yīng)敏捷要好得多。

　　因此，下屬覺察到上司對自己有了某種誤解后，不妨裝作不知，以“大智若愚”、“問心無愧”的態(tài)度待之，抓住機會用實際行動來證明自己，消除上司的誤解。

　　你誤會了上司怎么辦？

　　上司可能會誤解下屬，有時，下屬也會對上司產(chǎn)生誤解。這是因為，二者所處的位置、考慮問題的角度、掌握的信息以及價值標準都存著一定的.不同。因此，當上司言行中發(fā)出的信息不能夠為下屬所準確地理解時，往往也造成種種誤會。

　　下屬誤會了上司怎么辦呢？

　　①不動聲色，從容應(yīng)對。

　　下屬誤會了上司，其種種想法可能深藏于心里，并未在言行上加以暴露，可能并不為外人所知，或為上司所察覺。

　　知道自己誤會了上司時，下屬最好的方法就是不動聲色，言行照舊，不讓別人了解自己內(nèi)心的這些變化，而在內(nèi)心上從容地調(diào)整自己的“外交戰(zhàn)略”和應(yīng)對策略。

　　②上司已經(jīng)覺察時，主動道歉。當你一不小心，在行動中表現(xiàn)出了對上司的誤解，而恰恰為上司所察覺時，不動聲色轉(zhuǎn)變態(tài)度的方法就不可行了�！敖忖徤许毾碘徣恕�，這時，下屬可以從兩個方面采取行動：

　　首先，主動溝通，當面道歉。下屬主動去找上司，坦率地講出過去的誤解和得知真相后的心情，并當面表達自己真誠的歉意和支持上司工作的決心，以求消除上司的誤會和猜疑。

　　當下屬因?qū)ι纤居姓`解而產(chǎn)生敵意，許多時候上司可能并不真正了解導(dǎo)致這種情形的原因，他也可能因猜疑而對你產(chǎn)生種種誤會和敵視言行。所以，你一定要講明原委，以真誠的力量化解上司心中的疑慮。一旦把問題講清楚了，上司多半會很欣然地接受，并有興趣進一步了解下屬，甚至有可能使彼此的關(guān)系發(fā)生重大的轉(zhuǎn)折，邁上一個新臺階。

　　再次，做幾件實事。固然，下屬和上司之間真誠、坦率的交流有助于雙方解除誤會。但是，如果沒有行動上的支持，也許會有新的誤會產(chǎn)生，甚至上司會對你的動機產(chǎn)生懷疑。所以，下屬一定要采取實際而有效地行動，使上司感受到自己對他的支持和擁護。一個支持性的舉動，會增強你的可信度，拉近你與上司之間的距離；而如果你忽略這樣一個行動，結(jié)果也許截然相反，你在上司心目中的可信度就會逐漸降低，甚至成為負值，相應(yīng)地雙方彼此之間的誤會則會進一步擴大。因此，下屬一定要重視行動，把握時機，甚至不惜付出損失某些切身利益的代價來表示自己的支持。

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