如何與“閨蜜”上司相處
在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，閨蜜當(dāng)了上司，自然就會(huì)感覺(jué)在同事中間自己有了天然的優(yōu)勢(shì)，好朋友怎么會(huì)不關(guān)照自己呢？于是便有了一些期望：分配工作任務(wù)時(shí)，把“好活兒”給我；統(tǒng)計(jì)工作業(yè)績(jī)時(shí)，把尺度放寬一些量我；出現(xiàn)失誤時(shí)，用最寬容的態(tài)度對(duì)我。但是，這些都是不切實(shí)際的期望。以下是小編為大家整理的如何與“閨蜜”上司相處，歡迎大家分享。
一、變是必然，不變才是偶然
總會(huì)有人升職，但肯定不會(huì)人人升職。在同一個(gè)單位工作的好友、同學(xué)甚至以前的下屬變成了上司，這類事曾經(jīng)發(fā)生、也將會(huì)繼續(xù)發(fā)生。每個(gè)人在職場(chǎng)都會(huì)遇到角色轉(zhuǎn)換的情況，但并非只是升職者的角色變化了，作為閨蜜中沒(méi)升職的另一半，角色同樣也發(fā)生了變化，由原來(lái)的同事加朋友，變成了下屬兼朋友。而且從工作的角度來(lái)說(shuō)，主要是下屬的角色了。處理不好這個(gè)角色轉(zhuǎn)變，朋友的關(guān)系也會(huì)受到影響。
從升職者的角度來(lái)說(shuō)，如果不能處理好角色轉(zhuǎn)變，在工作中遷就于朋友的關(guān)系，她就不能做一個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)。
“以不變應(yīng)萬(wàn)變”的原則，在這里并不適用。當(dāng)看到自己的閨蜜得到了提拔，雖然心里會(huì)有點(diǎn)酸酸的感覺(jué)，但一般都會(huì)為朋友高興。一定不要想：不管你當(dāng)了什么官任了什么職，我們倆都和以前一樣好。這樣的想法表面上看起來(lái)是充滿著牢不可破的友誼，實(shí)際上卻掩蓋了可能發(fā)生的問(wèn)題。如果想要做到和以前一樣好，必須的前提是你和她都要適應(yīng)“下屬兼朋友”或“上司兼朋友”的新角色，并且做出適當(dāng)?shù)恼{(diào)整。
二、不切實(shí)際的期望
在職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，閨蜜當(dāng)了上司，自然就會(huì)感覺(jué)在同事中間自己有了天然的優(yōu)勢(shì)，好朋友怎么會(huì)不關(guān)照自己呢？于是便有了一些期望：分配工作任務(wù)時(shí)，把“好活兒”給我；統(tǒng)計(jì)工作業(yè)績(jī)時(shí)，把尺度放寬一些量我；出現(xiàn)失誤時(shí)，用最寬容的態(tài)度對(duì)我。但是，這些都是不切實(shí)際的期望。
閨蜜坐到了更高一層的職位上，她也要盡職盡責(zé)地做好工作，雖然說(shuō)私人感情不會(huì)在每項(xiàng)工作上都發(fā)生沖突，但畢竟會(huì)有沖突的時(shí)候。如果徇了私情就必然會(huì)影響到正常的工作。在這樣的情況下還“為朋友兩肋插刀”顯然是缺乏職業(yè)精神的表現(xiàn)。
和自己期望的完全相反，作為以前無(wú)話不說(shuō)、一塊發(fā)牢騷罵老板的閨蜜，現(xiàn)在卻板起面孔，說(shuō)話有分有寸起來(lái)，還“事兒事兒”地跟自己較真兒，不留一點(diǎn)情面。呵呵，這就要心生怨氣了。
當(dāng)昔日的閨蜜變成上下級(jí)關(guān)系以后，肯定會(huì)發(fā)生一些讓人糾結(jié)的事情，比如過(guò)去可以互相坦率地指責(zé)對(duì)方，而現(xiàn)在當(dāng)朋友以上司的身份指出你的問(wèn)題時(shí)，就難免有一種批評(píng)的意味；而作為下屬你再去直言上司的失誤又顯得有些不尊重領(lǐng)導(dǎo)了。所以，不管是你還是她，現(xiàn)在既然已經(jīng)是上司和下屬的工作關(guān)系，在工作中還是忘記“閨蜜”這兩個(gè)字為好，更不應(yīng)有不切實(shí)際的期望。
三、兩種不相融的關(guān)系模式
當(dāng)閨蜜成了自己的上司之后，發(fā)生種種不適應(yīng)，究其原因是混淆了兩種不同的關(guān)系模式：閨蜜是一種友情關(guān)系模式，上司和下屬是一種工作關(guān)系模式。在女性的友情關(guān)系模式中，閨蜜是那種能夠訴說(shuō)衷腸的朋友，把內(nèi)心最深處的秘密告訴她，甚至連老公或男友都不肯告訴的話也會(huì)對(duì)閨蜜說(shuō)。在生活中，可以同床臥談，互相陪伴逛街血拼；在工作中，可以一起談?wù)撧k公室八卦，抱怨上司，對(duì)老板“說(shuō)三道四”，甚至互相掩護(hù)翹班。女性所特有的同情、憐憫、關(guān)愛(ài)在這種模式中得到充分的體現(xiàn)。
而在女性的工作關(guān)系模式中，不論是同級(jí)還是上下級(jí)關(guān)系，大家都更以自己的本位為中心，用守土有責(zé)的心態(tài)來(lái)看待自己的工作，在沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)和矛盾的情況下，相互間比較少有利益糾葛，但相互的開(kāi)放空間都比較狹窄，這與閨蜜關(guān)系的互通性完全不相融。在出現(xiàn)矛盾或職級(jí)差異時(shí)，以我為中心的攻守就成了相互關(guān)系的原則。這體現(xiàn)了女性強(qiáng)烈的防范被侵害的自我保護(hù)意識(shí)。
所以，如果同在一個(gè)單位工作的閨蜜處于平級(jí)關(guān)系時(shí)，兩種關(guān)系模式看似能融合一起，而當(dāng)平級(jí)關(guān)系變成上下級(jí)關(guān)系時(shí)，兩種關(guān)系模式的不相融性就體現(xiàn)出來(lái)了，兩個(gè)人之間再也不像以前那么信任，貼心的感覺(jué)也變得越來(lái)越少，友情就容易出現(xiàn)裂痕。
四、閨蜜成了上司的應(yīng)變之術(shù)
一要接受現(xiàn)實(shí)，切忌嫉妒心理，更不要表現(xiàn)出情緒。如果朋友升職之日變成了關(guān)系決裂之時(shí)，日后吃虧的一定是你。
現(xiàn)在的職場(chǎng)女白領(lǐng)，要好的朋友大多都是年齡相差不多、資歷大體一樣的.小姐妹。還有的原來(lái)是大學(xué)或中學(xué)的同學(xué)。一起工作了一段時(shí)間之后，對(duì)方升職成了自己的上司，此時(shí)最難過(guò)的是心理這一關(guān)，想不通啊，她還是我介紹來(lái)的呢，怎么現(xiàn)在她成了我的上司了呢？即使閨蜜不該升職的理由有萬(wàn)千條，你自己應(yīng)該升職的理由有千萬(wàn)條，但此時(shí)什么也不要去細(xì)究了，接受現(xiàn)實(shí)是最好的選擇。如果內(nèi)心抗拒，外化到工作中就表現(xiàn)出各種不配合，以致釀成矛盾。
二要將心比心，做一個(gè)換位思考：假設(shè)是你升了職，你怎么去做個(gè)稱職的領(lǐng)導(dǎo)？如此給朋友多一些理解，也給自己一些接受變化的準(zhǔn)備�！安辉谄湮唬恢\其政”，你到那個(gè)位置去模擬一下，可能就會(huì)意識(shí)到自己有點(diǎn)“站著說(shuō)話不腰痛”了。
三是主動(dòng)溝通。既然是無(wú)話不說(shuō)的好朋友，這個(gè)時(shí)候可以主動(dòng)表態(tài)：以后我就是你的下級(jí)，你該怎么對(duì)待我就怎么對(duì)待我。人心都是肉長(zhǎng)的，你這么夠朋友，她也不會(huì)忘了你們的交情。
五、與閨蜜上司的相處細(xì)節(jié)
閨蜜成了上司，最好的結(jié)果是工作中是上司，生活中仍然是閨蜜。如果你相信細(xì)節(jié)決定成敗的話，那么，在與成為上司的閨蜜相處中，這些細(xì)節(jié)就非常重要了。
稱呼。過(guò)去互相稱呼都比較隨便，叫名字、昵稱、綽號(hào)都可以，現(xiàn)在如果大家都稱呼她的“官稱”了，起碼你在公開(kāi)場(chǎng)合要和大家保持一致。這在你們兩個(gè)人之間可能無(wú)所謂，但對(duì)“上司”與其他下屬之間的關(guān)系會(huì)產(chǎn)生微妙的影響，所以，你用和大家一樣的稱謂，并不是對(duì)她的疏遠(yuǎn)，而是幫她樹(shù)立領(lǐng)導(dǎo)形象。
玩笑。閨蜜之間的玩笑一般是不用講分寸的，但與上司的玩笑則不同。當(dāng)閨蜜成為上司以后，私下里的玩笑當(dāng)然還可以照舊，但在工作場(chǎng)合就得特別小心了，一方面要照顧到她在下屬們面前的形象，另一方面也要避免玩笑開(kāi)過(guò)了界，惹得閨蜜上司有失顏面而不高興。
親昵行為。過(guò)去當(dāng)著別的同事的面你們并不回避親密關(guān)系，偶爾還可以做一些親昵的動(dòng)作�，F(xiàn)在則要莊重些。這并非說(shuō)明你們的關(guān)系變了，而是為了她能正常地開(kāi)展工作。只有讓大家看到你們?cè)诠ぷ髦胁](méi)有特殊的關(guān)系，在需要的時(shí)候她才方便給你一些特殊的關(guān)照。
與上司相處的方法
強(qiáng)勢(shì)的頭兒讓人抓狂
高敏怕上司安娜，就像老鼠怕貓。只要一接近安娜的氣場(chǎng)，她就感覺(jué)到一股高壓，喉嚨發(fā)澀，心怦怦直跳，身體里的能量似乎也被抽走了。對(duì)上司，高敏能躲就躲，在寫(xiě)字樓下面看到安娜的寶馬座駕，一定遠(yuǎn)遠(yuǎn)繞著走。有一個(gè)讓人如此恐懼的強(qiáng)勢(shì)上司，高敏覺(jué)得工作簡(jiǎn)直是在服苦役。
劉倩的上司Audrey，是從最底層的業(yè)務(wù)員做到市場(chǎng)總監(jiān)的，非常能干，脾氣也沖，稍有不滿意，一定劈頭蓋臉地質(zhì)問(wèn)，人們說(shuō)她走過(guò)的路連草都不長(zhǎng)。有一次談到售后服務(wù)不佳時(shí)，劉倩提到了客戶原因， Audrey火了，怒斥劉倩：“在我面前，沒(méi)有理由可以站得住腳！”她使勁把報(bào)告扔到劉倩的身上，劉倩眼中打轉(zhuǎn)的淚水也終于滾落。
盧燕是中層，她的上司也很強(qiáng)勢(shì)，那是一種無(wú)形的壓力，總是讓你意識(shí)到你沒(méi)有做到完美；同時(shí)，盧燕還要面對(duì)手下的十幾號(hào)人，壓力也要“轉(zhuǎn)嫁”下去，自然經(jīng)常聲色俱厲。她一方面怕強(qiáng)勢(shì)的上司，一方面自己對(duì)下屬也很兇。
誰(shuí)沒(méi)有遇到過(guò)強(qiáng)硬的老板呢？這類“頭兒”的集體畫(huà)像是：布置不可能的任務(wù)、在最后一刻推倒重來(lái)、自以為是、濫用權(quán)威、情緒化、傷害下屬的自尊心遇到這樣的老板，我們的普遍反應(yīng)是恐懼、逃避、疏遠(yuǎn)，甚至在工作中不能發(fā)揮出應(yīng)有的能力和水平。
強(qiáng)勢(shì)弱勢(shì)背后的潛臺(tái)詞
幾乎沒(méi)有人喜歡強(qiáng)勢(shì)的人�！八麄儞碛袡�(quán)力，讓我們感覺(jué)到不平等。他們永遠(yuǎn)正確，我們必須服從，這使我們有被限制和被控制的感覺(jué)�！痹谂c上司的強(qiáng)弱關(guān)系背后，還有更深層的心理原因—我們可能混淆了過(guò)去與現(xiàn)在，對(duì)上司產(chǎn)生了投射性認(rèn)同。簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是我們討厭和害怕強(qiáng)勢(shì)的人，是因?yàn)楹ε赂改冈俅喂芙涛覀儭?/p>
安就是一個(gè)見(jiàn)證。安特別害怕自己的上司，極少主動(dòng)與上司溝通，遇到困難也不求助，不得不去匯報(bào)工作時(shí)，也是努力地言簡(jiǎn)意賅，然后就像一只驚恐的小老鼠一樣飛逃出上司的辦公室。只有用郵件與上司溝通時(shí)，安才能從容不迫。她與每一任上司都像這樣相處困難。直到2007年初，安參加了世界家庭治療大師葛茉莉博士（Dr。 Gomori）主持的薩提亞工作坊，她才明白為什么她會(huì)如此地害怕。
在工作坊的5天時(shí)間里，葛茉莉博士處理了很多3人小組中發(fā)生的復(fù)雜的關(guān)系問(wèn)題。有一天，一個(gè)女學(xué)員強(qiáng)烈要求離開(kāi)她的3人小組，理由是她無(wú)法接受另一個(gè)女學(xué)員的強(qiáng)勢(shì)。但很多人都知道，她們之間什么事兒都沒(méi)有。葛茉莉博士對(duì)她說(shuō)：“請(qǐng)你告訴我，她提醒了你什么？她是你生命中的誰(shuí)？”女學(xué)員脫口而出：“媽媽！”在個(gè)案分享中，這位女學(xué)員已向所有人呈現(xiàn)了自己“指責(zé)型”的媽媽。葛茉莉博士告訴她：“所以說(shuō)，你害怕的只是媽媽，并不是她�！�
就在這一過(guò)程中，安覺(jué)察了自己與上司的關(guān)系：“我把我的上司當(dāng)成父親了！”安的父親太嚴(yán)厲，令她噤若寒蟬。在同一個(gè)屋檐下，她與父親竟然無(wú)法面對(duì)面地溝通，她又渴望獲得父親的認(rèn)可，于是給父親寫(xiě)信上司的風(fēng)格很像父親，而且，最重要的，上司擁有和父親一樣的權(quán)力，可以批評(píng)她、肯定她—在不知不覺(jué)中，安在自己與上司之間完全地復(fù)制了她和父親的關(guān)系。
葛茉莉博士說(shuō)，在職場(chǎng)上，在下屬VS上司的關(guān)系中，很多人投射了自己當(dāng)年與父母的關(guān)系�！澳切⿵�(qiáng)勢(shì)的人未必真正強(qiáng)勢(shì)，僅僅是因?yàn)樗?她擁有權(quán)力，甚至只是因?yàn)樗?她說(shuō)話的聲音、長(zhǎng)相、眼神或是一個(gè)舉動(dòng)，令你想到強(qiáng)大的控制型的父母，而你無(wú)法分清他們�！�
賈曉明教授的表述是：“這可能基于沒(méi)有處理好與權(quán)威—也就是同父母的關(guān)系。要么是父母過(guò)度權(quán)威，要么是沒(méi)有權(quán)威，這些都給我們?cè)斐擅鎸?duì)權(quán)威也就是上司的困難�！�
自我覺(jué)察就是好的開(kāi)始
“與上司有這樣的投射性認(rèn)同，并非我們的過(guò)錯(cuò)。當(dāng)我們擁有這樣的自我覺(jué)察，這已經(jīng)是改善我們與上司關(guān)系的開(kāi)始。對(duì)每個(gè)人來(lái)說(shuō)，這都是很重要的一種能力�！辟Z曉明說(shuō)。
她講了自己遇到的一件事情。一次，她在一個(gè)培訓(xùn)班授課，請(qǐng)大家分享“你喜歡什么人，你不喜歡什么人”。一個(gè)40多歲的男人站起來(lái)，帶著強(qiáng)烈的憤怒對(duì)賈曉明說(shuō)：“凡是權(quán)威我都討厭！你看你站在講臺(tái)那兒，你就是個(gè)權(quán)威！不管你講得好不好，我一定不會(huì)去接近你！”
畢竟是心理學(xué)教授，賈曉明清楚地明白發(fā)生了什么：“他憤怒的對(duì)象并不是我，而是他自己過(guò)去的權(quán)威�！边@就是覺(jué)察。
假如我們能夠意識(shí)到，對(duì)強(qiáng)勢(shì)人物的反感是共有感受，而實(shí)際上，你的上司并不是你的重要他人—父親或母親，我們緊張的身體可能就舒展了，關(guān)系中的膠著狀態(tài)可能會(huì)消失。有覺(jué)察，就可能帶來(lái)改變。上司可能仍然強(qiáng)勢(shì)，但我們已經(jīng)不再害怕。
“這種澄清是必須的。”賈曉明說(shuō)，“它把我們帶向‘現(xiàn)實(shí)性’，讓我們區(qū)分過(guò)去與現(xiàn)實(shí)，讓我們用更加真實(shí)的方式與現(xiàn)實(shí)的這個(gè)人相處，這樣，你才不會(huì)生活在過(guò)去的影子中，才能擺脫過(guò)去對(duì)現(xiàn)在的影響，你就不會(huì)再帶著恐懼與權(quán)威相處。”
獲得與老板平等對(duì)抗的能力
除了有自我覺(jué)察，我們可能還需要增強(qiáng)自身的實(shí)力，以獲得與強(qiáng)勢(shì)老板平等對(duì)話的能力。
大多數(shù)人都可能有一種幻想，希望碰到這樣的上司：他/她罩著我，理解我，寬容我，像父母一樣給我照顧但這幾乎是不可能的。蘭珍珍，全球最大化妝品集團(tuán)歐萊雅有限公司中國(guó)區(qū)副總裁，她對(duì)強(qiáng)勢(shì)的態(tài)度很鮮明：“作為上司，強(qiáng)勢(shì)是必須的，這樣他/她才能像一個(gè)上司，帶領(lǐng)整個(gè)團(tuán)隊(duì)前進(jìn)。一團(tuán)和氣、呵護(hù)備至式的老板，并不能真正幫助下屬成長(zhǎng)�！�
強(qiáng)勢(shì)老板長(zhǎng)期以來(lái)形成的老板風(fēng)格，決定了他們與員工的相處模式是命令式的、指揮式的、強(qiáng)權(quán)式的，他們會(huì)不斷給予下屬壓力，但這種壓力應(yīng)該是正向的。
另外，每個(gè)人都可能覺(jué)得強(qiáng)勢(shì)上司在針對(duì)自己。希爾博裝卸設(shè)備（上海）有限公司中國(guó)區(qū)銷售及市場(chǎng)總經(jīng)理許曉嵐認(rèn)為不是這樣：“老板基本上是對(duì)事不對(duì)人的，你不需要對(duì)強(qiáng)勢(shì)老板抱有恐懼心理。”
面對(duì)特難侍候的上司，有人逃避，有人對(duì)抗，有人在恐懼中度日，可可的選擇是辭職。她的下一位女上司有著迷人的微笑，但沒(méi)干多久，可可就發(fā)現(xiàn)，她的微笑只是裝飾，她更強(qiáng)勢(shì)！現(xiàn)在可可不再挑工作，而是挑上司：要性格溫和，不亂發(fā)脾氣，最好還能像春天般溫暖她幸運(yùn)地找到一位符合這些條件的上司，麻煩的是，她又遇到了特別強(qiáng)勢(shì)的客戶。真是無(wú)處可逃。“沒(méi)有強(qiáng)勢(shì)老板和客戶的工作環(huán)境，不僅不現(xiàn)實(shí)，也不利于個(gè)人發(fā)展”，白玲說(shuō)：“從對(duì)待強(qiáng)勢(shì)老板的方式上，能判斷出一個(gè)人目前的力量水平。自身能力弱的就容易逃避，能力強(qiáng)的則往往可以與老板平等溝通�！笨煽纱_實(shí)感覺(jué)到，與其他同事相比，自己沒(méi)有不可或缺的競(jìng)爭(zhēng)力，在很多細(xì)節(jié)上，比較粗心，也不夠?qū)I(yè)。
如何面對(duì)強(qiáng)勢(shì)老板？白玲建議：“無(wú)論是應(yīng)變處理還是思維方式，都需要變得積極起來(lái)，通過(guò)自己的敬業(yè)精神以及專業(yè)精神，擁有與老板平等對(duì)話的實(shí)力�！卑琢嵴f(shuō)自己這么多年就是這么堅(jiān)持過(guò)來(lái)的：“我比老板還努力，比老板還敬業(yè)，結(jié)果老板就肯聽(tīng)我說(shuō)話了。”不過(guò)，如果你是在發(fā)展的階段，而老板的強(qiáng)勢(shì)已經(jīng)對(duì)你造成了硬傷，白玲建議還是“躲避一下，進(jìn)行自我修復(fù)�！�
上司過(guò)于強(qiáng)勢(shì)會(huì)帶來(lái)什么？
被職員投訴最多的通常是特別情緒化的上司�！巴ǔ＃藗儽磉_(dá)情緒是會(huì)選擇對(duì)象的，而下屬就成為安全的表達(dá)攻擊性的對(duì)象�！辟Z曉明說(shuō)。當(dāng)下屬成為上司的出氣筒，受到傷害的首先是自尊，工作肯定受到影響，有可能令公司失去很優(yōu)秀的員工。
在白玲看來(lái)，強(qiáng)勢(shì)需要分場(chǎng)合�！霸谟行┬枰袆�(dòng)力的組織中，強(qiáng)勢(shì)是一種優(yōu)勢(shì)。但創(chuàng)意性的工作崗位，老板一強(qiáng)勢(shì)就會(huì)直接封住下屬的思維�！卑琢嵬瑫r(shí)認(rèn)為，老板想表現(xiàn)強(qiáng)勢(shì)，也要對(duì)自己的做法進(jìn)行評(píng)估：“強(qiáng)勢(shì)會(huì)帶來(lái)一些問(wèn)題。上司若出招，下屬一定有應(yīng)對(duì)策略，不管你遭遇‘硬抵抗’還是‘軟釘子’，工作肯定會(huì)出問(wèn)題。在需要下屬支持的時(shí)候，你可能就是孤立的，得不到支持，最終會(huì)影響效率和業(yè)績(jī)。”
當(dāng)你把上司當(dāng)成父母
當(dāng)上司的言行讓人陷入煩躁與痛苦時(shí)，心理教練王智建議做自我覺(jué)察——
● 不要與老板直接和正面地沖突，給自己按“暫�！�；
● 回顧老板的言行帶給你的身體和情緒的感覺(jué)。用5～10分鐘體會(huì)自己的感覺(jué)是什么；
● 做理性的思考——你的家庭成員中，有沒(méi)有像他/她這樣的人？你搜索的對(duì)象應(yīng)該是父親/母親等生命早期對(duì)你特別重要的人；
● 與“那個(gè)人”或是你的感覺(jué)誠(chéng)實(shí)對(duì)話。
“這樣一個(gè)過(guò)程，其實(shí)是一個(gè)自我治療的過(guò)程，會(huì)幫助你從過(guò)去的模式中走出來(lái)，更好地與老板、同事及客戶相處。”
你可以克服心理劣勢(shì)
與強(qiáng)勢(shì)老板相處，總體原則是：遇強(qiáng)則強(qiáng)，給強(qiáng)勢(shì)老板一個(gè)強(qiáng)有力的結(jié)果；化解強(qiáng)勢(shì)，減少?gòu)?qiáng)勢(shì)老板的殺傷力。
強(qiáng)勢(shì)老板最主要的特點(diǎn)是高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，所以你需要在他/她最在意的事情上下功夫；強(qiáng)勢(shì)老板的作風(fēng)對(duì)人多少有殺傷力，所以適當(dāng)化解強(qiáng)勢(shì)，對(duì)彼此都是保護(hù)，你需要熟練掌握兩種溝通方式
一是泄火式溝通：主要用在老板布置任務(wù)的時(shí)候，你要用語(yǔ)言把“火勢(shì)”一步步降低，把任務(wù)拆分成具體的小任務(wù)和你可以接受的適當(dāng)?shù)臉?biāo)準(zhǔn)；
二是轉(zhuǎn)移式溝通：主要用在老板批評(píng)的時(shí)候，你要把老板的注意力引向過(guò)去的成績(jī)和下一步的努力，而不是集中在現(xiàn)在的錯(cuò)誤上。
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