與上司相處的方法
強勢的頭兒讓人抓狂
高敏怕上司安娜，就像老鼠怕貓。只要一接近安娜的氣場，她就感覺到一股高壓，喉嚨發(fā)澀，心怦怦直跳，身體里的能量似乎也被抽走了。對上司，高敏能躲就躲，在寫字樓下面看到安娜的寶馬座駕，一定遠遠繞著走。有一個讓人如此恐懼的強勢上司，高敏覺得工作簡直是在服苦役。
劉倩的上司Audrey，是從最底層的業(yè)務(wù)員做到市場總監(jiān)的，非常能干，脾氣也沖，稍有不滿意，一定劈頭蓋臉地質(zhì)問，人們說她走過的路連草都不長。有一次談到售后服務(wù)不佳時，劉倩提到了客戶原因， Audrey火了，怒斥劉倩：“在我面前，沒有理由可以站得住腳！”她使勁把報告扔到劉倩的身上，劉倩眼中打轉(zhuǎn)的淚水也終于滾落。
盧燕是中層，她的上司也很強勢，那是一種無形的壓力，總是讓你意識到你沒有做到完美；同時，盧燕還要面對手下的十幾號人，壓力也要“轉(zhuǎn)嫁”下去，自然經(jīng)常聲色俱厲。她一方面怕強勢的上司，一方面自己對下屬也很兇。
誰沒有遇到過強硬的老板呢？這類“頭兒”的集體畫像是：布置不可能的任務(wù)、在最后一刻推倒重來、自以為是、濫用權(quán)威、情緒化、傷害下屬的自尊心遇到這樣的老板，我們的普遍反應(yīng)是恐懼、逃避、疏遠，甚至在工作中不能發(fā)揮出應(yīng)有的能力和水平。
強勢弱勢背后的潛臺詞
幾乎沒有人喜歡強勢的人�！八麄儞碛袡�(quán)力，讓我們感覺到不平等。他們永遠正確，我們必須服從，這使我們有被限制和被控制的感覺�！痹谂c上司的強弱關(guān)系背后，還有更深層的心理原因—我們可能混淆了過去與現(xiàn)在，對上司產(chǎn)生了投射性認同。簡單地說，就是我們討厭和害怕強勢的人，是因為害怕父母再次管教我們。
安就是一個見證。安特別害怕自己的上司，極少主動與上司溝通，遇到困難也不求助，不得不去匯報工作時，也是努力地言簡意賅，然后就像一只驚恐的小老鼠一樣飛逃出上司的辦公室。只有用郵件與上司溝通時，安才能從容不迫。她與每一任上司都像這樣相處困難。直到2007年初，安參加了世界家庭治療大師葛茉莉博士（Dr。 Gomori）主持的.薩提亞工作坊，她才明白為什么她會如此地害怕。
在工作坊的5天時間里，葛茉莉博士處理了很多3人小組中發(fā)生的復(fù)雜的關(guān)系問題。有一天，一個女學(xué)員強烈要求離開她的3人小組，理由是她無法接受另一個女學(xué)員的強勢。但很多人都知道，她們之間什么事兒都沒有。葛茉莉博士對她說：“請你告訴我，她提醒了你什么？她是你生命中的誰？”女學(xué)員脫口而出：“媽媽！”在個案分享中，這位女學(xué)員已向所有人呈現(xiàn)了自己“指責型”的媽媽。葛茉莉博士告訴她：“所以說，你害怕的只是媽媽，并不是她�！�
就在這一過程中，安覺察了自己與上司的關(guān)系：“我把我的上司當成父親了！”安的父親太嚴厲，令她噤若寒蟬。在同一個屋檐下，她與父親竟然無法面對面地溝通，她又渴望獲得父親的認可，于是給父親寫信上司的風(fēng)格很像父親，而且，最重要的，上司擁有和父親一樣的權(quán)力，可以批評她、肯定她—在不知不覺中，安在自己與上司之間完全地復(fù)制了她和父親的關(guān)系。
葛茉莉博士說，在職場上，在下屬VS上司的關(guān)系中，很多人投射了自己當年與父母的關(guān)系。“那些強勢的人未必真正強勢，僅僅是因為他/她擁有權(quán)力，甚至只是因為他/她說話的聲音、長相、眼神或是一個舉動，令你想到強大的控制型的父母，而你無法分清他們。”
賈曉明教授的表述是：“這可能基于沒有處理好與權(quán)威—也就是同父母的關(guān)系。要么是父母過度權(quán)威，要么是沒有權(quán)威，這些都給我們造成面對權(quán)威也就是上司的困難�！�
自我覺察就是好的開始
“與上司有這樣的投射性認同，并非我們的過錯。當我們擁有這樣的自我覺察，這已經(jīng)是改善我們與上司關(guān)系的開始。對每個人來說，這都是很重要的一種能力。”賈曉明說。
她講了自己遇到的一件事情。一次，她在一個培訓(xùn)班授課，請大家分享“你喜歡什么人，你不喜歡什么人”。一個40多歲的男人站起來，帶著強烈的憤怒對賈曉明說：“凡是權(quán)威我都討厭！你看你站在講臺那兒，你就是個權(quán)威！不管你講得好不好，我一定不會去接近你！”
畢竟是心理學(xué)教授，賈曉明清楚地明白發(fā)生了什么：“他憤怒的對象并不是我，而是他自己過去的權(quán)威�！边@就是覺察。
假如我們能夠意識到，對強勢人物的反感是共有感受，而實際上，你的上司并不是你的重要他人—父親或母親，我們緊張的身體可能就舒展了，關(guān)系中的膠著狀態(tài)可能會消失。有覺察，就可能帶來改變。上司可能仍然強勢，但我們已經(jīng)不再害怕。
“這種澄清是必須的。”賈曉明說，“它把我們帶向‘現(xiàn)實性’，讓我們區(qū)分過去與現(xiàn)實，讓我們用更加真實的方式與現(xiàn)實的這個人相處，這樣，你才不會生活在過去的影子中，才能擺脫過去對現(xiàn)在的影響，你就不會再帶著恐懼與權(quán)威相處。”
獲得與老板平等對抗的能力
除了有自我覺察，我們可能還需要增強自身的實力，以獲得與強勢老板平等對話的能力。
大多數(shù)人都可能有一種幻想，希望碰到這樣的上司：他/她罩著我，理解我，寬容我，像父母一樣給我照顧但這幾乎是不可能的。蘭珍珍，全球最大化妝品集團歐萊雅有限公司中國區(qū)副總裁，她對強勢的態(tài)度很鮮明：“作為上司，強勢是必須的，這樣他/她才能像一個上司，帶領(lǐng)整個團隊前進。一團和氣、呵護備至式的老板，并不能真正幫助下屬成長�！�
強勢老板長期以來形成的老板風(fēng)格，決定了他們與員工的相處模式是命令式的、指揮式的、強權(quán)式的，他們會不斷給予下屬壓力，但這種壓力應(yīng)該是正向的。
另外，每個人都可能覺得強勢上司在針對自己。希爾博裝卸設(shè)備（上海）有限公司中國區(qū)銷售及市場總經(jīng)理許曉嵐認為不是這樣：“老板基本上是對事不對人的，你不需要對強勢老板抱有恐懼心理�！�
面對特難侍候的上司，有人逃避，有人對抗，有人在恐懼中度日，可可的選擇是辭職。她的下一位女上司有著迷人的微笑，但沒干多久，可可就發(fā)現(xiàn)，她的微笑只是裝飾，她更強勢！現(xiàn)在可可不再挑工作，而是挑上司：要性格溫和，不亂發(fā)脾氣，最好還能像春天般溫暖她幸運地找到一位符合這些條件的上司，麻煩的是，她又遇到了特別強勢的客戶。真是無處可逃�！皼]有強勢老板和客戶的工作環(huán)境，不僅不現(xiàn)實，也不利于個人發(fā)展”，白玲說：“從對待強勢老板的方式上，能判斷出一個人目前的力量水平。自身能力弱的就容易逃避，能力強的則往往可以與老板平等溝通�！笨煽纱_實感覺到，與其他同事相比，自己沒有不可或缺的競爭力，在很多細節(jié)上，比較粗心，也不夠?qū)I(yè)。
如何面對強勢老板？白玲建議：“無論是應(yīng)變處理還是思維方式，都需要變得積極起來，通過自己的敬業(yè)精神以及專業(yè)精神，擁有與老板平等對話的實力�！卑琢嵴f自己這么多年就是這么堅持過來的：“我比老板還努力，比老板還敬業(yè)，結(jié)果老板就肯聽我說話了�！辈贿^，如果你是在發(fā)展的階段，而老板的強勢已經(jīng)對你造成了硬傷，白玲建議還是“躲避一下，進行自我修復(fù)�！�
上司過于強勢會帶來什么？
被職員投訴最多的通常是特別情緒化的上司。“通常，人們表達情緒是會選擇對象的，而下屬就成為安全的表達攻擊性的對象�！辟Z曉明說。當下屬成為上司的出氣筒，受到傷害的首先是自尊，工作肯定受到影響，有可能令公司失去很優(yōu)秀的員工。
在白玲看來，強勢需要分場合�！霸谟行┬枰袆恿Φ慕M織中，強勢是一種優(yōu)勢。但創(chuàng)意性的工作崗位，老板一強勢就會直接封住下屬的思維。”白玲同時認為，老板想表現(xiàn)強勢，也要對自己的做法進行評估：“強勢會帶來一些問題。上司若出招，下屬一定有應(yīng)對策略，不管你遭遇‘硬抵抗’還是‘軟釘子’，工作肯定會出問題。在需要下屬支持的時候，你可能就是孤立的，得不到支持，最終會影響效率和業(yè)績�！�
當你把上司當成父母
當上司的言行讓人陷入煩躁與痛苦時，心理教練王智建議做自我覺察——
● 不要與老板直接和正面地沖突，給自己按“暫�！�；
● 回顧老板的言行帶給你的身體和情緒的感覺。用5～10分鐘體會自己的感覺是什么；
● 做理性的思考——你的家庭成員中，有沒有像他/她這樣的人？你搜索的對象應(yīng)該是父親/母親等生命早期對你特別重要的人；
● 與“那個人”或是你的感覺誠實對話。
“這樣一個過程，其實是一個自我治療的過程，會幫助你從過去的模式中走出來，更好地與老板、同事及客戶相處�！�
你可以克服心理劣勢
與強勢老板相處，總體原則是：遇強則強，給強勢老板一個強有力的結(jié)果；化解強勢，減少強勢老板的殺傷力。
強勢老板最主要的特點是高標準、嚴要求，所以你需要在他/她最在意的事情上下功夫；強勢老板的作風(fēng)對人多少有殺傷力，所以適當化解強勢，對彼此都是保護，你需要熟練掌握兩種溝通方式
一是泄火式溝通：主要用在老板布置任務(wù)的時候，你要用語言把“火勢”一步步降低，把任務(wù)拆分成具體的小任務(wù)和你可以接受的適當?shù)臉藴剩?/p>
二是轉(zhuǎn)移式溝通：主要用在老板批評的時候，你要把老板的注意力引向過去的成績和下一步的努力，而不是集中在現(xiàn)在的錯誤上。
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