《食品藥品投訴舉報管理辦法》何時實施

　　為更好地規(guī)范食品藥品投訴舉報管理工作，1月14日，國家食藥監(jiān)總局發(fā)布《食品藥品投訴舉報管理辦法》(以下簡稱《辦法》),落實舉報獎勵制度,鼓勵并支持公眾投訴舉報食品藥品違法行為。該辦法自2016年3月1日起實施。

　　《辦法》進一步細化投訴舉報辦理程序。首先，明確轉(zhuǎn)辦要求。投訴舉報受理后，一般投訴舉報應當3日內(nèi)轉(zhuǎn)交有關(guān)部門辦理;重要投訴舉報應當2日內(nèi)轉(zhuǎn)交同級食藥監(jiān)管部門提出處理意見。

　　《辦法》明確承辦要求和辦理結(jié)果告知。投訴舉報承辦部門應當對投訴舉報線索及時調(diào)查核實，依法辦理，并在60日內(nèi)反饋辦理結(jié)果;情況復雜的，經(jīng)批準可適當延長辦理期限，延長期限一般不超過30日;特別復雜疑難的投訴舉報，需要繼續(xù)延長辦理期限的.，應當書面報請投訴舉報承辦部門負責人批準，并及時告知投訴舉報人及投訴舉報機構(gòu)。

　　《辦法》進一步暢通投訴舉報渠道。該辦法明確食藥監(jiān)督管理部門對投訴舉報管理的職責，強調(diào)各級食品藥品投訴舉報機構(gòu)的具體職責;重心下沉，明確屬地受理原則。

　　同時，考慮到根據(jù)監(jiān)管職責劃分，以及有些省(市)實行統(tǒng)一受理，該辦法規(guī)定投訴舉報人應當向有管轄權(quán)的食藥投訴舉報機構(gòu)進行投訴舉報;對食藥投訴舉報實行統(tǒng)一受理的省、自治區(qū)、直轄市，投訴舉報人可以向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品投訴舉報機構(gòu)提出投訴舉報。

　　此外，《辦法》進一步明確投訴舉報工作責任。該辦法規(guī)定各級食品藥品監(jiān)督管理部門應當公布投訴舉報渠道及投訴舉報管理工作相關(guān)規(guī)定，投訴舉報機構(gòu)應當自覺接受社會監(jiān)督。加強工作人員培訓教育，明確了投訴舉報機構(gòu)和承辦部門工作準則和責任。

　　食品藥投訴舉報管理辦法發(fā)布 投訴舉報辦理情況納入考核

　　國家食品藥品監(jiān)督管理總局日前發(fā)布《食品藥品投訴舉報管理辦法》(以下簡稱“辦法”)指出，加強食品藥品投訴舉報數(shù)據(jù)中心建設，加強對投訴舉報信息的監(jiān)測和管控，有效防范安全風險;各級食品藥品監(jiān)督管理部門應當對本行政區(qū)域的投訴舉報受理和辦理情況實施考核。

　　辦法進一步暢通投訴舉報渠道，屬于縣級食品藥品監(jiān)督管理部門職責的，投訴舉報人應當向涉嫌違法主體所在地或者涉嫌違法行為發(fā)生地縣級食品藥品投訴舉報機構(gòu)進行投訴舉報。以此作為地域管轄的原則，便于基層及時處理大部分投訴舉報，提高解決公眾訴求的效率。

　　同時，考慮到根據(jù)監(jiān)管職責劃分，以及有些省(市)實行統(tǒng)一受理，該辦法規(guī)定投訴舉報人應當向有管轄權(quán)的食品藥品投訴舉報機構(gòu)進行投訴舉報;對食品藥品投訴舉報實行統(tǒng)一受理的省、自治區(qū)、直轄市，投訴舉報人可以向省、自治區(qū)、直轄市食品藥品投訴舉報機構(gòu)提出投訴舉報。

　　辦法規(guī)定，省級投訴舉報機構(gòu)應當實時報送帶有傾向性、風險性和群體性食品藥品安全問題等投訴舉報信息，每月報送本行政區(qū)域的重要投訴舉報信息和投訴舉報熱點、難點問題分析情況。

　　辦法明確，國務院食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報機構(gòu)和省、自治區(qū)、直轄市食品藥品監(jiān)督管理部門投訴舉報機構(gòu)應當定期通報的內(nèi)容包括投訴舉報信息統(tǒng)計分析結(jié)果;投訴舉報承辦部門辦理投訴舉報的總體情況;下一級食品藥品投訴舉報機構(gòu)工作情況。

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