馬明哲經(jīng)典語(yǔ)錄
1保護(hù)“出頭鳥(niǎo)”
—— 關(guān)于2001年壽險(xiǎn)營(yíng)銷計(jì)劃的備忘錄
平安需要“出頭鳥(niǎo)”，更要保護(hù)“出頭鳥(niǎo)”，我倡議平安所有的干部面向客戶、面向市場(chǎng)、面向一線，本著公司利益最大化的原則，向各種原有的、不適應(yīng)市場(chǎng)需求的制度和觀念挑戰(zhàn)。
在公司價(jià)值導(dǎo)向上，我們要保護(hù)“出頭鳥(niǎo)”，不求全責(zé)備，要允許他們犯錯(cuò)誤，為他們營(yíng)造一個(gè)良好的人際環(huán)境和充分的創(chuàng)新條件。
平安以KPI衡量績(jī)效，以價(jià)值最大化為工作導(dǎo)向，“出頭鳥(niǎo)”在這樣的平臺(tái)上自然脫穎而出。
當(dāng)然，辯證地看，“出頭鳥(niǎo)”也要講規(guī)矩、講原則，按照既定的程序、流程辦事，不能動(dòng)不動(dòng)就越級(jí)匯報(bào)。
“出頭鳥(niǎo)”本身要遵循必要的決策機(jī)制，不要拿尚方寶劍壓人。
對(duì)“出頭鳥(niǎo)”，我們要更好地訓(xùn)練他們的管理、溝通技能，保護(hù)好他們的工作熱情。
這些年，隨著我們考核機(jī)制的完善，特別是KPI的執(zhí)行體系越來(lái)越完善，“出頭鳥(niǎo)”在平安被鉗制、打壓的可能性越來(lái)越小。可見(jiàn)，如何保護(hù)“出頭鳥(niǎo)”，文化問(wèn)題、認(rèn)識(shí)問(wèn)題解決后，機(jī)制非常重要，只要把具體的制度平臺(tái)設(shè)計(jì)好了，“出頭鳥(niǎo)”就不會(huì)顯得另類了。
2“方向盤(pán)、紅綠燈、加油站”
集團(tuán)的定位有三句話。
第一叫“戰(zhàn)略的方向盤(pán)”，整個(gè)戰(zhàn)略的制定必須是統(tǒng)一的，不可以每個(gè)人做自己的戰(zhàn)略。
第二個(gè)叫“經(jīng)營(yíng)的紅綠燈”，我們制定清晰、透明的政策，鐵律。
第三個(gè)叫“業(yè)務(wù)的加油站”，充分發(fā)揮我們的規(guī)模效應(yīng)和協(xié)同效應(yīng)。
3站在岸上永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳
——在2008年年報(bào)發(fā)布會(huì)上的講話
平安的發(fā)展過(guò)程不是一帆風(fēng)順的，在順境的時(shí)候，我們大步向前，在逆境的時(shí)候，我們磨煉自己的斗志和意志，鍛煉我們的隊(duì)伍。
我們希望能夠在發(fā)展過(guò)程中不斷地進(jìn)行總結(jié)，完善自己，這一切都是寶貴的財(cái)富，都會(huì)幫助平安取得更大、更好的發(fā)展。
在充分計(jì)提和釋放風(fēng)險(xiǎn)之后，回過(guò)頭來(lái)看富通投資，如果拋開(kāi)單純的財(cái)務(wù)得失，將之置于百年老店的發(fā)展長(zhǎng)路來(lái)看，我們從這次投資中得到的最可貴經(jīng)驗(yàn)是，站在岸上的人永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳。
在這次的金融危機(jī)中，受淹的都是會(huì)游泳的機(jī)構(gòu)，因?yàn)檫@不是一個(gè)小小的海浪，而是一場(chǎng)前所未有的海嘯。嗆水不怕，關(guān)鍵是嗆水之后，我們能否提高游泳技術(shù)，掌握搏擊風(fēng)浪的能力。
幾年前，我第一次到匯豐英國(guó)總部考察。在倫敦匯豐總部大樓下，有一個(gè)六角星，上樓之前，我常會(huì)在那里站上一會(huì)兒�？粗呗柕膮R豐大樓，我曾開(kāi)玩笑說(shuō)：總有一天，我們要在旁邊蓋一座比它還高的樓，還要在樓上插上五星紅旗。這雖然只是一個(gè)玩笑，但做大做強(qiáng)中國(guó)企業(yè)，讓中國(guó)企業(yè)有朝一日雄踞全球，這應(yīng)該是每個(gè)有報(bào)國(guó)之志、有責(zé)任感的企業(yè)家的夢(mèng)想。金融海嘯無(wú)法阻絕中國(guó)全球化的步伐，站在岸上的人永遠(yuǎn)學(xué)不會(huì)游泳，只有增強(qiáng)自身實(shí)力，才能在未來(lái)搏擊風(fēng)浪、揚(yáng)帆遠(yuǎn)航——中國(guó)如此，平安如此。
4不管白貓、黑貓，還是洋貓、土貓，抓到老鼠就是好貓
鄧小平有一句名言：不管白貓、黑貓，抓到老鼠就是好貓。借用他老人家的話延伸一下：不管白貓、黑貓，還是洋貓、土貓，抓到老鼠就是好貓。
結(jié)合公司的用人實(shí)際，我對(duì)這句話的深刻領(lǐng)會(huì)就是：不管海外人才，還是本土人才，只要能將公司發(fā)展起來(lái)，并且?guī)ьI(lǐng)公司保持持續(xù)領(lǐng)先，就是好的人才，就要大膽為公司所用。
20世紀(jì)90年代中期，平安開(kāi)始推行國(guó)際化管理戰(zhàn)略。中國(guó)企業(yè)的對(duì)外開(kāi)放是大勢(shì)，國(guó)內(nèi)企業(yè)要“國(guó)際化”，海外企業(yè)要“本土化”，這兩個(gè)“化”就是一場(chǎng)比賽。
本土企業(yè)要贏得這場(chǎng)比賽，必須要跟經(jīng)驗(yàn)豐富的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手站在同一條起跑線上，必須有一個(gè)能參與競(jìng)爭(zhēng)的國(guó)際化管理團(tuán)隊(duì)。管理的國(guó)際化，關(guān)鍵是人才的`國(guó)際化。
一個(gè)產(chǎn)品的領(lǐng)先，頂多就是一年半載;一個(gè)系統(tǒng)的改進(jìn)，頂多也就兩三年的優(yōu)勢(shì)，而一支國(guó)際化的優(yōu)秀人才隊(duì)伍才會(huì)帶給我們持久的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)。因?yàn)樗麄儾坏軇?chuàng)造巨大價(jià)值，更會(huì)帶給我們價(jià)值觀、經(jīng)營(yíng)理念、職業(yè)操守等方面的巨大變化。
5溫水煮青蛙與“永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)”
—— 2002年在干部培訓(xùn)班上的講話
樹(shù)立“永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)”的意識(shí)，就是要有危機(jī)感，要保持變化與革新的意識(shí)、勇氣和能力， 在別人沒(méi)變之前，自己發(fā)生變化，在別人沒(méi)有發(fā)現(xiàn)、意識(shí)到新業(yè)務(wù)、新方式、新渠道時(shí)，積極探索、主動(dòng)出擊。
我永遠(yuǎn)不會(huì)說(shuō)“守業(yè)”這個(gè)詞，哪一天我要是說(shuō)了這個(gè)詞，我就該退休了。
要記住，平安永遠(yuǎn)在創(chuàng)業(yè)。
溫水煮青蛙的故事相信不少人都聽(tīng)說(shuō)過(guò)。把一只青蛙放進(jìn)沸水中，它會(huì)立刻全力掙扎跳出。而把青蛙放進(jìn)冷水中慢慢加溫時(shí)，情況就變了：從冷水到沸水，盡管沒(méi)有什么障礙限制青蛙跳出，但青蛙會(huì)習(xí)慣乃至麻木于這種環(huán)境微小的變動(dòng)，直到水溫很高，要被煮熟時(shí)，它已經(jīng)無(wú)法作出反應(yīng)了。
國(guó)內(nèi)外一些企業(yè)由盛及衰的過(guò)程也是如此。當(dāng)面臨突發(fā)的重大威脅時(shí)，企業(yè)能夠眾志成城、渡過(guò)難關(guān);而對(duì)于逐漸加深的危機(jī)，則往往習(xí)而不察，等到病入膏肓?xí)r，想盡力應(yīng)對(duì)卻為時(shí)過(guò)晚。
“在平安，只有變是永遠(yuǎn)不變的”——勇于競(jìng)爭(zhēng)、敢于創(chuàng)新是平安保持恒久活力的原因。只有永遠(yuǎn)保持著“創(chuàng)業(yè)”的精神和勇氣，不斷開(kāi)拓進(jìn)取，才是平安尋求生存、發(fā)展、進(jìn)步的不二法門(mén)。
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