2023年精選管理理念的語錄70條

　　要善于把創(chuàng)新思維與創(chuàng)新實踐緊密結(jié)合起來，實現(xiàn)創(chuàng)新的良性循環(huán)。新思維來自實踐，最終目的也要應用于實踐。了創(chuàng)新思維固然可貴，但更重要的是把這種創(chuàng)新思維用于現(xiàn)實的創(chuàng)新實踐中。業(yè)管理者要自覺地把實踐與創(chuàng)新思維結(jié)合起來，實現(xiàn)實踐一創(chuàng)新一再實踐一再創(chuàng)新。踐就是為了創(chuàng)新，在創(chuàng)新中實踐，要實現(xiàn)實踐、創(chuàng)新的良性循環(huán)。下面是關(guān)于管理理念的語錄70條,大家快來看看吧。

1、員工受激勵狀態(tài)，則是資本；員工不受激勵狀態(tài)，則是成本。

2、經(jīng)理人不是只告訴別人怎么干的家伙，而是要激發(fā)隊伍產(chǎn)生一定的報負，并使之朝目標勇往直前。

3、發(fā)散創(chuàng)新思維；發(fā)散創(chuàng)新思維是指在一個問題面前，能提出多種方案和多種設(shè)想，擴大選擇余地的一種思維方式，它能夠超出常規(guī)地進行思維。

4、一個管理者同時還要注意，創(chuàng)新是好事，但是盲目地創(chuàng)新，將會給企業(yè)帶來更大的危機。現(xiàn)實生活中，我們也是隨處可見這樣的事跡：某個大樓搞創(chuàng)新，但蓋到一半由于種種原因成了爛尾樓。不僅浪費了資源，還使得企業(yè)資金周轉(zhuǎn)不開，陷入困局。如何才能做出切實可行的創(chuàng)新方案呢？一個完整的創(chuàng)新過程，大致可以劃分為三個階段，即發(fā)現(xiàn)問題，確立目標；選擇突破口，進行規(guī)劃；創(chuàng)新實踐。

5、力量越大，責任也就越大。川清沒有受過高等教育，他的創(chuàng)業(yè)起點很低，并且他所從事的搬運工作既辛苦又枯燥。是，佐川清沒有因此半途而廢，反而是憑借著自己僅有的一身力氣和強烈的責任感，踏踏實實地創(chuàng)業(yè)。是抱有這種心態(tài)，佐川清才能在戰(zhàn)后日本的經(jīng)濟蕭條期干出一番大事業(yè)，被人們稱為"現(xiàn)代的神話"。

6、創(chuàng)業(yè)就是一個有夢想的人，通過自己的思維，把身邊所有能夠幫助實現(xiàn)自己夢想的資源巧妙的組合在一起來完成這個使命。

7、在你成功之前，你會失敗無數(shù)次。記得在你失敗的時候，寫下對你有用的東西。結(jié)經(jīng)驗，教訓，在你再次起航后，才不會重蹈覆轍。

8、學會放權(quán)；好的管理者不是做所有的工作，而是將下屬培養(yǎng)成能干的領(lǐng)導，將權(quán)力分給他們，讓他們分擔責任。這樣既能鍛煉員工的能力，提高員工的積極性，也能讓自己騰出手去做更加宏觀的規(guī)劃。

9、商場如戰(zhàn)場，很多事情需要管理者在一個小時甚至幾分鐘內(nèi)做出決定，如果抓住了這短短的時間，采取了及時得當?shù)拇胧�，公司就可能抓住了難得的發(fā)展機遇。如果管理者優(yōu)柔寡斷，患得患失，那么就可能錯失發(fā)展良機。

10、管理者面臨決策，要既不倉促決斷，又要當機立斷。不倉促決斷，就是首先要對事情有清楚的了解和明晰的認識。在尚未徹底了解之前，不隨隨便便做出決定。但是，一旦了解清楚之后，就應當機立斷，絕不猶豫。

11、堅持干部選拔標準；不遷就照顧親友關(guān)系，堅決抵制說情風、關(guān)系網(wǎng)。很多管理者不能有效地抵制說情風，礙于情面，就會徇私情。

12、如果下屬能力不夠，可管理者卻放手不管，這就容易出問題。

13、3大眼光——大的趨勢，大的市場，少的競爭對手。大目標——需求大，市場大，銷量大。大行動——創(chuàng)業(yè)評估，掌握資訊，看準趨勢。大戰(zhàn)略——好產(chǎn)品，差異化，成長空間。大支柱——人才人才還是人才。大箴言——借力使力，每天進步百分之一；世上沒有完美的人才，只有完美的團隊。

14、作為企業(yè)的管理者，要對多元文化背景的人進行管理，就要有一雙洞察世事的雙眼，以邏輯思維來分析、推理、判斷。理者要清楚下屬的需求，搞好內(nèi)部員工的管理工作，使每一個員工都能發(fā)揮個人的才能，這樣員工的工作效率才會提高。然，很多事物都有其獨特與固定的規(guī)律，如果管理者經(jīng)驗豐富的話，是能洞察出真相與本質(zhì)，做出最合理與最優(yōu)的決策的。

15、管得好的人往往都是管得少的人；很多的企業(yè)管理者都是從普通員工一步一步地晉升到管理層的。對于這樣的管理者，他們總是找不到自己認為最能勝任的員工，因為在他們眼里，他們的下屬越來越無能。其實，企業(yè)中的絕大多數(shù)人都是無可替代的，不要以為你自己能夠替代所有人完成任務(wù)，事實上，每一個人都能夠完成自己的任務(wù)，關(guān)鍵是你給了他們多少權(quán)力。

16、團隊就是指一些才能互補、團結(jié)和諧并愿意為統(tǒng)一目標和標準而奉獻的一群人。隊不僅強調(diào)個人的工作成果，更強調(diào)團隊的整體業(yè)績。秀的工作團隊，能夠一起分享信息、共同決策，以幫助每個成員更好地工作。司只有擁有了優(yōu)秀的工作團隊，才能在激烈的市場競爭中存活下來。

17、最簡單的企業(yè)組織形式莫過于獨資企業(yè)，這種組織形式通常僅涉及一位擁有并經(jīng)營企業(yè)的個人。果創(chuàng)業(yè)者希望獨自負責企業(yè)運營，那么不妨嘗試下這種形式。

18、一個公司在兩種情況下最容易犯錯誤，第一是有太多的錢的時候，第二是面對太多的機會，一個CEO看到的不應該是機會，更應該看到災難，并把災難扼殺在搖籃里；我們與競爭對手最大的區(qū)別就是我們知道他們要做什么，而他們不知道我們想做什么。

19、創(chuàng)業(yè)伊始，常犯的錯誤就是創(chuàng)業(yè)者無法清晰、簡潔地表達想法。必須能夠使投資者、合作伙伴與潛在的雇員投資入股，因此先要準備好簡短的演講辭，即使在電梯間偶遇一位重要潛在投資者時也能清晰表達出創(chuàng)業(yè)想法。以嘗試使用微博語體，將你的想法精煉為140個詞，然后再擴展到最多500個詞。

20、在工作中，時刻保持積極向上的態(tài)度，并且積極主動地交流、互動，這樣才能做出好的業(yè)績。以，每個管理者都要努力克服各種消極因素和障礙，并積極地面對生活中的各種挑戰(zhàn)，只有這樣，才能擺正自己的位置，在工作中獲得成功。

21、人性化的制度可以增強公司凝聚力，領(lǐng)導尊重員工、關(guān)心員工，讓員工感受到家的溫暖，那么員工就會對公司多一份責任，他們就會時時刻刻為公司著想，會把自己的個人利益和公司的整體利益結(jié)合在一起，即使在公司最困難的時期，也不會拋棄公司，會與公司一起渡過難關(guān)。

22、很多人都想創(chuàng)業(yè)，但是他們似乎有一個同樣不創(chuàng)業(yè)的理由：我沒有錢，我要是有錢的話，我就要怎么怎么樣……似乎只要有錢，他就一定能創(chuàng)業(yè)成功。是阿里巴巴的總裁馬云的創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷告訴我們，沒錢，同樣可以勵志創(chuàng)業(yè)，同樣可以創(chuàng)出一番偉大的事業(yè)。我了解馬云有過三次創(chuàng)業(yè)經(jīng)歷，創(chuàng)業(yè)開始都是沒什么錢的。

23、不要抄近道，否則會白跑；不要繞遠道，否則會遲到；不要走邪道，否則會坐牢；不要只想要，付出不能少；不要急著要，一定要戒躁；不要求回報，該到自然到；不要急得到，心靜便無惱；不要怕人笑，看誰笑到老；不要裝知道，不懂就請教。

24、依賴經(jīng)驗是傳統(tǒng)的思維模式，這種思維模式往往不理會環(huán)境的改變，一味地以觀念的、固有的方式、方法做事。然而，正是那些曾經(jīng)讓人成功的經(jīng)驗方法把我們帶到了效率降低、利潤銳減的境地。相信并依賴經(jīng)驗使管理者容易產(chǎn)生行為慣性，這是慣性思維的結(jié)果。正如法國生物學家貝爾納所說："妨礙人們學習的最大障礙，并不是未知的東西，而是已知的東西。"

25、戰(zhàn)略是前瞻性的，但是需要后來的檢驗，但決策是現(xiàn)在的。只有前瞻性地看到未來，才能做出正確的決策，避免重大失誤，這個結(jié)果需要日后進行檢驗。每個人今天做出的決策，客觀上都包含著一定的未來性，都會在將來被驗證。差別在于，今天做出決策時，有沒有前瞻性地看到未來的變化趨勢，看到未來的機會和威脅，這就是戰(zhàn)略的意義所在。

26、超前創(chuàng)新思維；以未來為"尺子"引導現(xiàn)在，使現(xiàn)在的生產(chǎn)不斷朝著未來目標前進，不斷地用未來模式來調(diào)整現(xiàn)在。由于現(xiàn)代社會的發(fā)展越來越迅速，這種超前創(chuàng)新思維就顯得越來越重要。

27、常言道：知足者常樂，不知足者常憂。在工作中，更應該懂得知足，不要貪戀身外之物。這是一種難得的清醒，如果能做到這一點，那么你會發(fā)現(xiàn)工作會變得很輕松，生活會變得很自在，快樂和幸福會常伴你左右。人生苦短，為什么不快快樂樂的呢？每個人都在尋找快樂和幸福，有錢的人不一定都快樂，而快樂也并不建立在金錢之上。要想得到快樂，就要懂得知足，因為，知足者常樂。

28、積極向上的心態(tài)，是一種人生的品位，更是一位管理者的人格魅力。對羅斯福這樣有著嚴重身體缺陷的人來說，平淡地度過自己的一生是很正常的事。但是，他不僅沒有這樣做，還取得了非凡的成績。他之所以獲得成功那是因為他有積極的心態(tài)，這是他努力奮斗的動力，并且讓他從不幸的環(huán)境中走出來，最終獲得了成功。

29、管理者在設(shè)計績效考核方案的時候，首先必須要對企業(yè)有一個全面的了解，了解企業(yè)的需求、產(chǎn)品或服務(wù)的周期，根據(jù)產(chǎn)品或服務(wù)的周期以及特定項目的完成情況，來確定企業(yè)的績效考核的周期。這個周期可能有長有短，可以是一個月，也有可能是一個季度，更有可能是一年。其次，在績效考核期內(nèi)，應該為員工提供有效而直接的回饋信息，對那些表現(xiàn)優(yōu)秀的員工提出獎勵，同時，也要把需要改進的地方迅速準確地傳達給員工，這樣才能激起員工的工作責任心，使企業(yè)健康快速地發(fā)展，從而真正達到績效考核的目的。

30、管理是需要技巧的，管理者是通過他人去實現(xiàn)自己想要的工作結(jié)果。作為一個合格的管理者，首先要愛自己的下屬，因為是他們在幫公司做事，人無完人，每個人都會犯錯，管理者要做的是積極發(fā)現(xiàn)并且使用下屬的優(yōu)點，發(fā)揮他們的特長，而不是只關(guān)注甚至放大下屬的缺點。管理者同樣是一個團隊的核心和精神支柱，一頭獅子帶領(lǐng)的一群綿羊可以戰(zhàn)勝一頭綿羊帶領(lǐng)的一群獅子，這就說明了管理者的關(guān)鍵作用。所以，管理者在管理過程中是需要技巧的，是需要運用"術(shù)"的，因為用"術(shù)"可以有事半功倍的效果。

31、"悠哉悠哉部長"很親近？"嚴格的部長"沒人情？哪個是"真正的和藹"？

32、因為小事情就情緒低落，遭遇小小挫折便提不起勁甚至滿懷抱怨，這種人在團隊中很容易把不良情緒轉(zhuǎn)移給其他人，進而影響整體的工作氛圍。

33、引起話題并充當對話的催化劑是管理者們的工作。詢問逆勢的問題，成為一名故意唱反調(diào)的人——把你的工作團隊推進一個具有挑釁性的制定決策過程中去。在其中，尖銳的問題會得到解決，有創(chuàng)意的想法會得以被深入思考。

34、有的人工作上的事情都不會輕易認輸，對待工作凡事都喜歡自己親力親為，任何細節(jié)都需要自己來打點，倒不是不信任團隊里面的其他人，也不是為了顯擺自己的能干，而是覺得自己經(jīng)辦的事情才能放心，故此常常留給大家的是勞碌的身影。

35、能學習、反思的團隊就表現(xiàn)了對大目標的深刻理解和執(zhí)著，也是表現(xiàn)了對實現(xiàn)目標的過程的堅韌，特別是有對過程中遇到困難和挫折的應對能力和奮斗精神。在這樣的團隊中，團隊成員中想到的、聽到的、做到的都是有高度的統(tǒng)一。

36、千萬不要相信你能統(tǒng)一人的思想，那是不可能的。30%的人永遠不可能相信你，不要讓你的同事為你干活，而讓他們?yōu)槲覀兊墓餐�目標干活，團結(jié)在一個共同的目標下，要比團結(jié)在一個人周圍容易的多。我很喜歡看馬云的語錄，馬云的演講。他教會了如何與人溝通，如何帶團隊，如何如何太多的如何。

37、若是你身為領(lǐng)導者，一味回避與你意見相左的人、閃躲棘手情況，是不負責任的行為。善待反對者，有時候，吸納別人，讓他們成為你團隊中的一員，可以讓他們產(chǎn)生休戚與共的利害關(guān)系，化解敵對。

38、不要搞得全世界都知道。如果你需要傾吐自己的感受，那就向你的家人和密友吐露。沒必要讓整個辦公室的人都知道你苦不堪言。這只會為你和你的團隊帶來負面影響。

39、關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個人的成功；通用電氣前CE。杰克·韋爾奇說："管理者的執(zhí)行力決定企業(yè)的執(zhí)行力，個人執(zhí)行力則是個人成功的關(guān)鍵。關(guān)注執(zhí)行力就是關(guān)注企業(yè)和個人的成功。"

40、英國心理學家歸納的銷售人員的心理素質(zhì)：適應性強；具有良好的記憶力；具有廣泛的知識；具有高雅的行為；具有魅力的舉止；具有嚴謹?shù)亩Y貌；悟性優(yōu)良；持有堅強的忍耐心；談吐有分寸，流利動聽；予人以良好的印象或好感；具有敏銳的觀察力和獨到的見地。

41、聚焦目標，必須強化團隊意識，積極主動，協(xié)調(diào)溝通，信息分享。需要從整體的角度出發(fā)，互為幫手，互助成長。每個人從自身出發(fā)，尋求幫助與支持，掃清障礙，排除困難，解決問題，保證結(jié)果。低調(diào)做人，高調(diào)做事，打通關(guān)節(jié)，排解矛盾。信息占有不產(chǎn)生價值，而且是一種自私行為，只有共享才能有生產(chǎn)力。

42、團隊優(yōu)勢的培育。面對變化，新的洗牌，競爭激烈，行業(yè)重組，需要企業(yè)具有強的綜合能力。這種綜合能力必須要有扎實的基礎(chǔ)，必須要有極強的基本功。大浪淘沙，長江后拉推前浪，一浪更比一浪高。比的是誰的生存能力強，比的是誰的抗風險能理強。在這種態(tài)勢下，就必須不斷加強團隊優(yōu)勢的培育，獲得話語權(quán)，力者勝，智者王。

43、團隊需要領(lǐng)袖，需要協(xié)作。素質(zhì)是什么？它是為人做事過程的具體行為，不光是說得漂亮，更要干得扎實。不只是個人，更應是群體、團體、團隊。從一條龍到一條蟲的劣根，就是個人主義和英雄主義。團隊需要領(lǐng)袖，更要團結(jié)協(xié)作，保持必勝的信念，則無所不勝，無所不成，這就是素質(zhì)的力量，我相信是這樣。

44、理念認同，劉勛《人物志》云：凡人之質(zhì)量，中和最貴矣。中和之質(zhì)，必平淡無味，故能調(diào)成五材，變化應節(jié)。足故，觀人察質(zhì)，必先察其平淡，而后求其聰明。我們選人、育人、川人、留人，其關(guān)鍵就是看其是否認同組織的理念文化，是不是我們所需要的人才，如果在公司方面無法達成統(tǒng)一，再有才干，也是不能為我們所用。

45、成長。變化是一種常態(tài)，除了孩子不變以外，一切都在改變。不在改變中成長，就會在被改變中改變，在不改變中消亡。流程管事，制度理人。面對環(huán)境變化，快速反應，自我成長，學習是不二法門。順應歷史潮流，雞蛋從內(nèi)打破是生命，從外打破是食品。一個人如果不能從自己的內(nèi)省中成長起來，必定會成為淘汰的對象。

46、人品。品質(zhì)塑造價值，素養(yǎng)就是人品，人品就是價值。強調(diào)以人為本，不能不講人的素養(yǎng)。

47、組織變革。組織變革是指組織管理人員主動對組織的原有狀態(tài)進行改變，以適應外部環(huán)境變化，更好地實現(xiàn)組織目標的活動。變革內(nèi)容包括組織結(jié)構(gòu)、組織行為、組織制度、組織成員、組織文化等。在環(huán)境發(fā)生巨大變化的情況下，企業(yè)必須把握主動權(quán)，變革求生存，變革求發(fā)展，形成自身的核心競爭力，立于不敗之地。

48、領(lǐng)導者要打破常規(guī)。時代進步，社會發(fā)展，經(jīng)濟繁榮，需要的是與時俱進，把握動態(tài)，順應潮流。領(lǐng)導人要具有打破一切常規(guī)的思維，破舊立新。如果因循守舊，就永遠也走不出自己的路來。同時企業(yè)的一切行為都是基于對事實的把握，外在環(huán)境，行業(yè)狀況，基本資源等，都必須了如指掌。特別是自己的管理團隊建設(shè)，和諧而有凝聚力。

49、對問題的敏感。對問題的敏感是一個管理者的基本素質(zhì)，或者潛在的意識，甚至是一種本能。問題只要存在，就具有其客觀性，需要我們有一個客觀的認知，深刻的分析。同時，快速反應，積極應對，啟動預案，給予解決。令人遺憾的是，相當多的管理者由于怕?lián)�責任，熟視無睹，一推二拖，小問題變成了大問題，以至于不可收拾。

50、要有格局。職業(yè)化人士在自己的職業(yè)生涯中，在自己的崗位上需要有公心立場堅定，否則是難以做好自己的工作的，也會難以服眾，失去同事，包括下屬的信賴�？v使你有千般萬般的能耐，失去了組織認同的基礎(chǔ)，失去了公心，也就是失去了公信力，得不償失。因此，職業(yè)化的管理者必須要具備一定的格局，心懷寬廣、宏大。

51、公私分明。管理者必須做到公私分明，孫中山先生倡導天下為公，共產(chǎn)黨人強調(diào)公而忘私國而忘家，毫不利己專門利人。其根本就是要求為政為官者必須要有利他之心，然后才會有利己之利。管理者都是助人達己，助人為樂；管好自己，管好自己的人，做好自己的本分，是基本素質(zhì)，是最為基本的要求。假公濟私終會為利所害。

52、位子和能力。清楚明白自己所處的位子，考量和評估自己的實際能力，尋求差距，探索解決問題的方法。如果在自己的能力和職權(quán)范圍內(nèi)能夠解決的問題，就必須快速反應，積極主動，保證結(jié)果。如果超越了自己的能力和職權(quán)范圍，則必須尋求外部支援，包括上級、平級，同樣也需要第一時間第一責任人第一地點，千萬別死扛。

53、自己要有一套人的素質(zhì)提升需要綜合性的發(fā)展，而不是簡單的某一個方面。如果僅是某一個點上，人人或許都非常優(yōu)秀，甚至卓越．，人首先要學會向內(nèi)觀，從自己身上找原因，學會甲衡自身的各種素質(zhì)。作為社會人，每一個人都要具備競爭力，特別是在如今這個時代，內(nèi)己沒有一套，就不能勝出，甚至難以立足，更別說發(fā)展了

54、對于中小企業(yè)的了解越多，越是感到企業(yè)的生存艱難。不是簡單的資金問題，更主要的是市場無序競爭，以及外來產(chǎn)品的沖擊，包括需求提升的客戶要求。這些都需要企業(yè)在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、營銷模式，以及管理體系和人員激勵方面，進行必要的調(diào)整和轉(zhuǎn)變。如果沒有中小企業(yè)的成長，就很難有我們的發(fā)展，關(guān)鍵還是人員。

55、市場經(jīng)濟是法治的土壤、誠信的溫床、創(chuàng)新的引擎。其基本特征是競爭，在競爭中形成的社會文化有三個最突出的特點：1．競爭必須有規(guī)則，所以講法治。2．競爭必須守信用，所以講誠信。3．競爭必須靠優(yōu)勢，所以要創(chuàng)新。中國實行社會主義市場經(jīng)濟改革以來，社會文化的沖突與進步一直沒有間斷。

56、中國的大企業(yè)大多數(shù)是中央國有企業(yè)。雖然近幾年來進入世界500強的國企在逐年增多，但人家的500強是在市場上打拼出來的，我們的500強多少都有政府的壟斷性政策在幫忙。這樣的企業(yè)在國際上不可能有很強的競爭力。國際經(jīng)濟戰(zhàn)的規(guī)則也會限制它們。所以未來的希望只能寄托于正在艱難成長中的民營企業(yè)。

57、顧客是最終的裁判。商場是龐大的競技場，顧客既是觀眾，也是最終的裁判。你可以貼上各種標簽，可以穿上精美的服飾，可以演出最逼真的假摔和無辜受傷，讓對手被紅牌罰下，你甚至可以服用違禁藥物逃過尿檢并獲得比賽勝利。但是，不要忘記，你究竟好不好，是顧客說了算。對顧客負責的商家才是最后的贏家。

58、對于如何在公司上市之后讓巨人的團隊繼續(xù)保持旺盛的生命力，史玉柱說："一個人在一個公司重點就是追求兩個，一個是基本需求，待遇的問題，能讓自己生活更好，條件更好一點。第二個就是個人的自我價值能夠得到實現(xiàn)，如果后面一點做好了，我相信這次上完市之后，我們的人才不會流失。"

59、談到新巨人的再次崛起，史玉柱深有感觸："當初的失敗是一筆財富。可以說，沒有那一段的失敗不會有今天？？我覺得失敗了之后可能有兩種人，一種人是精神上被打擊的太狠了，一蹶不振，另外一個是失敗了，但是精神還在，頑強的精神還在。只要精神還在，完全可以再爬起來。

60、我堅守誠信是因為我曾經(jīng)不誠信過。

61、管理的演變：變統(tǒng)治為團結(jié)，變指揮為說服，變領(lǐng)導為引導！

62、良好的口碑傳播是來源于顧客對你店鋪空間+陳列+服務(wù)+商品…的總和，請給顧客一個好的總體印象，不要因為某一環(huán)而影響了顧客對于店鋪的評價。

63、與同類產(chǎn)品的合理化比較。將自己產(chǎn)品放到同一檔次及類型的區(qū)域里可以形成品牌、品種、價格等與其他同類產(chǎn)品的合理比較，避免非同類型產(chǎn)品的不合理比較。

64、天底下并沒有完全的解決方案，細節(jié)到每一個平方厘米，精確到每一分鐘。這些都需要你自己去思考、學習、練習、掌握。只有這樣，本事才是你自己的。 做什么事，做什么行業(yè)都一樣。

65、作為領(lǐng)導者，必須擁有表達清楚、準確的自信，確信組織中的每一個人都能理解事業(yè)的目標。

66、在崗一分鐘，盡責六十秒。

67、人的行為95％都是因為習慣，習慣決定命運。

68、批評使人知道什么是錯的，但常常讓人不知道什么是對的；贊美直接告訴人們什么是對的，盡管他可能不知道什么是錯的。因此，贊美當然比批評更直接、更有效。

69、最高境界：希望別人怎樣對你，你就怎樣對待別人。

70、好的培訓不是為了讓學員獲取知識，而是為了讓學員決定改變。

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