書店員工的演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
大家好！我叫xxx,是來自虢鎮(zhèn)門市部的一名營業(yè)員。很高興能夠借助今天的活動(dòng)向同事們學(xué)習(xí)，完善自己，提升自我。我今天演講的題目是：工作就是責(zé)任。
十八年前，剛走出校門的我來到新華書店做了一名普通的營業(yè)員。十八年的辛勤耕耘，十八年的青春歲月，十八年的風(fēng)風(fēng)雨雨，讓我深深體會(huì)到，責(zé)任是工作出色的前提，是職業(yè)素質(zhì)的核心，責(zé)任感是團(tuán)隊(duì)的核心工作原則。工作就是責(zé)任！
我是帶著對(duì)工作的熱情，同時(shí)也揣著初涉社會(huì)的忐忑不安，走上工作崗位的。剛開始，我和所有的同事一樣，覺得營業(yè)員的工作就是賣書，簡單而且輕松。但是真正融入到新華人融入到工作之后才懂得：我們賣的不僅僅是書，我們講的不單單是效益，我們追求的不只是金錢，我們承擔(dān)著新華人對(duì)社會(huì)的一份責(zé)任，我們奉獻(xiàn)給所有讀者一種品牌服務(wù)，我們還搭載著讓社會(huì)進(jìn)步的良好平臺(tái)。我為自己是新華人而驕傲，我為自己能從事平凡而有意義的職業(yè)而自豪。
記得有一年的八月份，我和同事剛剛拆完了六十幾件教輔書，滿身的疲憊不堪，正準(zhǔn)備去喝一口水歇息時(shí)，有一個(gè)中年讀者急匆匆的過來問我："有沒有《王后雄教材完全解讀》人教版的物理選修3—2".我告訴他，因?yàn)殛悅}區(qū)高中物理教材的版本是滬科版，所以輔導(dǎo)書的版本都是以教材版本為準(zhǔn)，沒有訂人教版的高中物理。他聽后，比較遲疑，通過交談才得知，他親戚家的孩子在外地讀高中，當(dāng)?shù)剡@種輔導(dǎo)書也已經(jīng)斷貨了，而這個(gè)孩子又特別需要這本書，所以輾轉(zhuǎn)拜托他，他已經(jīng)跑了好幾家書店都沒有找到。當(dāng)時(shí)，我完全可以用幾句客氣話打發(fā)掉，可是當(dāng)我看到他失望無助的眼神，想到那個(gè)求學(xué)若渴的孩子。我想到了自己的責(zé)任，立刻放下手中的工作，告訴他："你等等，我?guī)湍懵?lián)系聯(lián)系".接著我給自己經(jīng)常聯(lián)系的幾位供貨商打電話，經(jīng)過幾番周折，終于幫他聯(lián)系到了。幾天后，當(dāng)我把書送到讀者手中時(shí)，這位讀者非常高興的告訴我："本來到新華書店來只是碰碰運(yùn)氣，但是沒有想到自己只需要一本書，你們會(huì)不嫌麻煩，費(fèi)盡周折的替自己尋找".從他的感激的眼神中，我的內(nèi)心感到了一種愉悅，一種成就感。從這以后，我也和這位讀者建立了良好的互動(dòng)關(guān)系，他所在單位需要什么書都會(huì)來找我，他的親戚朋友需要什么書經(jīng)他介紹也會(huì)來找我�？此埔淮魏唵蔚姆⻊�(wù)讀者，我想我從中收獲的還有一份實(shí)現(xiàn)自我工作價(jià)值之后的快樂。
著名管理大師德魯克說："責(zé)任保證績效。"一個(gè)高效率的團(tuán)隊(duì)必然是由一群充滿責(zé)任感的員工所組成的。只要有了責(zé)任感，才會(huì)有激情，有奉獻(xiàn)，才能成就事業(yè)，才能擁有一個(gè)卓越的團(tuán)隊(duì)。讓我難以忘懷的是，那年我公司教材庫房突發(fā)水災(zāi)險(xiǎn)情，我們所有員工自覺自愿的在第一時(shí)間趕到現(xiàn)場，參加救援搶險(xiǎn)，大家齊心協(xié)力排水，把一捆捆書搬到干處，使公司損失降到最低。剛剛結(jié)束的2014年秋季教材發(fā)行工作，我們經(jīng)歷了多年不遇的教材、教輔多品種、大批量的晚到事件，因?yàn)橛懈鱾�(gè)崗位，()各個(gè)部門員工的辛勤勞作和相互協(xié)作，才使得我們順利的完成了本季發(fā)行任務(wù)，并取得了驕人的業(yè)績。這一幕又一幕感人的事跡，激勵(lì)著我，激勵(lì)著每一位新華人，使我們這個(gè)團(tuán)隊(duì)更加團(tuán)結(jié)和諧。這是責(zé)任使然，責(zé)任使我們戰(zhàn)勝懦弱，責(zé)任使我們變得勇敢和堅(jiān)強(qiáng)。為工作而負(fù)責(zé)任，就會(huì)全力以赴、滿腔熱情地做事，就會(huì)自覺自愿地履行我們的職責(zé)，使我們的人生更加完美，我們的團(tuán)隊(duì)永遠(yuǎn)充滿朝氣永遠(yuǎn)奮發(fā)昂揚(yáng)！
德國作家歌德說過："責(zé)任就是對(duì)自己要求去做的事情有一種愛".愛自己的工作，愛自己的崗位，才會(huì)對(duì)自己所從事的工作有責(zé)任感，才會(huì)滿腔熱情地投身自己所鐘愛的工作。也有人常常抱怨：營業(yè)員的.工作埋沒了自己的才華，沒什么出息，讓自己一身的本事沒有用武之地。把自己對(duì)工作的不負(fù)責(zé)任歸結(jié)為營業(yè)員工作的瑣碎、枯燥。我覺得任何工作都會(huì)面對(duì)枯燥無味的重復(fù)再重復(fù)，我們有幸選擇了圖書發(fā)行這份工作，擔(dān)負(fù)起向人們傳遞精神食糧的重任，我們要有這種工作上的優(yōu)越感、自豪感和責(zé)任感，這樣我們就會(huì)感到我們的工作十分有意義。我們只有踏踏實(shí)實(shí)的做好每一項(xiàng)工作，從小事做起，從小事中看責(zé)任心，責(zé)任中無小事。就像營業(yè)員每天的必修課——整理書架一樣，不同的人因?yàn)樨?zé)任心的不同就會(huì)出現(xiàn)不同的結(jié)果。應(yīng)付式的只要把書架擦干凈，圖書擺放整齊就行了。但是對(duì)工作更負(fù)責(zé)的營業(yè)員就會(huì)思考：怎樣擺放才能更有效的利用有限的書架？怎樣擺放能更醒目的宣傳陳列新書和重點(diǎn)圖書？怎樣擺放才能更方便讀者的翻閱和購買？如果我們對(duì)自己管理的圖書貨位不清，服務(wù)態(tài)度不好，會(huì)讓乘興而來的讀者失望而歸，久而久之，就會(huì)給我們的銷售和公司的形象帶來負(fù)面影響。雖然只是很簡單的工作，但是也要我們付出百分百的努力才能做得更好。俗話說"萬丈高樓平地起",一磚一瓦，缺一不可。對(duì)一個(gè)有責(zé)任心的人來說，小就是大。
企業(yè)需要有責(zé)任心的員工，員工要對(duì)企業(yè)負(fù)責(zé)任。我是書店的一名員工，我熱愛自己的工作崗位，她雖然平凡，但在這個(gè)工作崗位上能體現(xiàn)我的價(jià)值，我愿意為此奉獻(xiàn)我的熱情我的愛。如果把新華書店比作一艘大船，那我們都是這條船上的水手，只有我們同舟共濟(jì)，各司其職，努力拼搏，我們新華書店這條大船才能劈波斬浪，勇往直前，駛向更遠(yuǎn)的前方。
我火紅的青春正旺盛，火熱的心在跳躍。新華給了我廣闊的空間，我將獻(xiàn)出我的熱情我的愛，為新華的明天增添亮麗色彩。
我的演講完畢，謝謝大家！
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