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工商管理局315國際消費(fèi)者權(quán)益日演講稿
以下工商管理局315國際消費(fèi)者權(quán)益日演講稿由CN人才網(wǎng)小編為大家精選，歡迎閱讀參考，希望對你有幫助!
【篇一】
同志們：
今天，市工商管理局和市消費(fèi)者協(xié)會聯(lián)合在這里隆重召開紀(jì)念315暨誠信單位表彰大會，并確定為以弘揚(yáng)維權(quán)，倡導(dǎo)健康，引導(dǎo)消費(fèi)這樣的鮮明主題，這個會開得十分有意義。再過幾天就是國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這是我們以及所有的消費(fèi)者一個值得慶賀的特殊的節(jié)日。借此機(jī)會，我愿代表市委、市政府向全市廣大的消費(fèi)者表示節(jié)日的問候!向一直辛勤工作在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)第一線的各職能部門表示誠摯的謝意!向榮獲各級誠信單位稱號的單位表示熱烈的祝賀!剛才， XXX同志代表消費(fèi)者協(xié)會總結(jié)了x年消協(xié)工作情況，并對x年消協(xié)工作進(jìn)行了具體部署�？偨Y(jié)非常全面、客觀，思路也非常明確，我完全贊同。下面，我再強(qiáng)調(diào)三點意見。
一、充分發(fā)揮消協(xié)職能作用，用心地保護(hù)好消費(fèi)者合法權(quán)益
過去一年，市消協(xié)共辦理團(tuán)體投訴四起，人數(shù)達(dá)120多人次。接待來訪咨詢202人次，接受電話咨詢268次、受理投訴252件，結(jié)案235件，結(jié)案率達(dá) 100%;，全年為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失30余萬元。加大消協(xié)調(diào)解糾紛工作力度，在全州率先成立人民調(diào)解委員會，全年共調(diào)解消費(fèi)糾紛235件，及時化解了矛盾，維護(hù)了社會穩(wěn)定。一年來，市消協(xié)通過加強(qiáng)12315消費(fèi)者投訴舉報網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，提高了受理、處理消費(fèi)者申訴、投訴的服務(wù)水平;通過依法嚴(yán)厲查處侵害消費(fèi)者權(quán)益行為，進(jìn)一步規(guī)范了市場經(jīng)濟(jì)秩序;通過加強(qiáng)日常監(jiān)管，依法規(guī)范生產(chǎn)經(jīng)營行為，從源頭上遏制了消費(fèi)侵權(quán)行為。你們所做的工作，市委、市政府是十分滿意的。針對當(dāng)前消協(xié)工作，我提三點希望：一要加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)班子建設(shè)。在具體工作中要注意改進(jìn)工作方式，研究工作方法，加強(qiáng)宣傳推介，擴(kuò)大影響。要把握工作重點、難點和熱點，及時采取有效措施，增強(qiáng)工作的預(yù)見性和主動性，提高解決問題的能力。二要加強(qiáng)干部素質(zhì)建設(shè)。要樹立大局觀念和服務(wù)意識，狠抓法律法規(guī)和業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，打造學(xué)習(xí)型隊伍，增強(qiáng)干部職工駕馭市場經(jīng)濟(jì)、解決復(fù)雜問題的能力。三要加強(qiáng)行業(yè)作風(fēng)建設(shè)。要結(jié)合當(dāng)前正在開展的先進(jìn)性教育活動，強(qiáng)化依法行政能力。加大執(zhí)法監(jiān)督力度，增強(qiáng)依法行政觀念，提高執(zhí)法辦案水平，努力做到文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、公正執(zhí)法。
二、積極引導(dǎo)生產(chǎn)經(jīng)營者誠信經(jīng)營
在市場經(jīng)濟(jì)條件下，工商行政管理部門是市場經(jīng)營行為的管理主體。一方面，在管理上要寬嚴(yán)相濟(jì)，在依法行政的前提下，放寬政策，減少限制，優(yōu)化服務(wù)，提高效能，努力營造寬松優(yōu)良的發(fā)展環(huán)境。同時要加大執(zhí)法力度，嚴(yán)厲打擊侵權(quán)行為和假冒偽劣商品，進(jìn)而維護(hù)生產(chǎn)經(jīng)營者和消費(fèi)者利益。另一方面，要積極推進(jìn)企業(yè)信用管理體系建設(shè)。圍繞建設(shè)誠信XX，打造誠信工商，加強(qiáng)消協(xié)誠信體系建設(shè)，從而推動企業(yè)信用創(chuàng)建工作。要利用我市現(xiàn)有資源，積極構(gòu)建企業(yè)信用管理體系，引導(dǎo)企業(yè)誠信經(jīng)營，健康發(fā)展。
三、提高消費(fèi)者健康維權(quán)意識
今年315宣傳的主題是消費(fèi)責(zé)任。從現(xiàn)實情況看，我們的消費(fèi)安全環(huán)境尚難令人樂觀，在生命健康權(quán)的保障方面還存在不少問題，例如：工業(yè)酒精勾兌的酒致人失明、死亡、甲醛泡制水發(fā)食品、垃圾油、有毒大米等。無不讓人觸目驚心。 提出消費(fèi)責(zé)任的年主題，目的就是保護(hù)消費(fèi)者生命健康權(quán)、培養(yǎng)消費(fèi)者生命健康消費(fèi)意識的同時，促使包括消費(fèi)者在內(nèi)的社會各界從落實可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會的高度重視消費(fèi)者生命健康問題。只有消費(fèi)者的生命健康權(quán)益得到保障，落實全面、協(xié)調(diào)、以人為本的可持續(xù)科學(xué)發(fā)展觀、構(gòu)建和諧社會才有可能。在今后的工作中，市消協(xié)要多組織一些關(guān)于消費(fèi)者生命安全健康知識及狀況的調(diào)查。同時，適時對全社會發(fā)布有關(guān)生命健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者提供損害生命健康的產(chǎn)品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息。要大力開展健康維權(quán)的消費(fèi)教育，利用電視、廣播等宣傳媒體做好健康維權(quán)年主題的宣傳，切實提高消費(fèi)者自我保護(hù)意識。
謝謝大家!
【篇二】
各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們：
今天，我們在這里隆重紀(jì)念3·15國際消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)日，這對于提高消費(fèi)者法律意識和自我保護(hù)意識，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益將產(chǎn)生積極的推動作用，意義重大。借此機(jī)會，我代表市工商局、市消費(fèi)者協(xié)會，向全市廣大消費(fèi)者致以節(jié)日的問候!向長期以來關(guān)心支持消費(fèi)者保護(hù)事業(yè)、關(guān)心支持工商工作的各級領(lǐng)導(dǎo)和社會各界，向戰(zhàn)斗在消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)戰(zhàn)線的同志們表示崇高的敬意和衷心的感謝!
保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作，既涉及廣大人民群眾的切身利益和生命安全，也關(guān)系到社會穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)社會的和諧發(fā)展。多年來，我們工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會始終堅持將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作作為一項嚴(yán)肅的政治任務(wù)來對待，作為一項“民心工程”來抓。特別是2016年以來，在市委、市人大、市政府、市政協(xié)的領(lǐng)導(dǎo)和關(guān)懷下，在有關(guān)部門的支持配合下，我們堅持以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，圍繞“消費(fèi)與環(huán)境”年主題，認(rèn)真履行職責(zé)，積極開拓創(chuàng)新，扎實開展工作，在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作中取得了新的成績。一是消費(fèi)投訴處理工作成果明顯。2016年以來，全市消協(xié)系統(tǒng)共接待群眾來電來訪、為消費(fèi)者提供咨詢服務(wù)3萬余人次，受理投訴2136起，處結(jié)2136起，處結(jié)率100%，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失29.4萬余元。提供案件后政府罰沒款 19余萬元，支持消費(fèi)者起訴 9件。通過消協(xié)工作人員扎扎實實的工作，化解了大量的消費(fèi)糾紛，贏得了廣大消費(fèi)者的贊譽(yù)，樹立了良好的社會形象。二是消費(fèi)宣傳指導(dǎo)工作富有成效。通過報紙、電臺、電視臺等新聞媒體，加強(qiáng)消費(fèi)宣傳和指導(dǎo)，向廣大消費(fèi)者介紹消費(fèi)知識和消費(fèi)方式，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)、正確、健康消費(fèi);采取召開座談會、舉辦培訓(xùn)班等形式，宣傳法律、法規(guī)和政策，提高消費(fèi)者依法維權(quán)意識和能力。在中國工商報、新華社網(wǎng)等新聞媒體發(fā)表新聞報道和信息56篇;發(fā)布《消費(fèi)警示》8次;舉辦《消協(xié)簡報》3期。榮譽(yù)牌匾召回制、維權(quán)護(hù)農(nóng)及建立“一會兩站”經(jīng)驗做法分別被青島市消協(xié)以簡報形式轉(zhuǎn)發(fā)。根據(jù)投訴情況，有針對性地深入到“消費(fèi)者滿意單位”及部分企業(yè)進(jìn)行《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》和“健康維權(quán)”有關(guān)知識的宣傳13次，舉辦《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等法律法規(guī)培訓(xùn)班10期，召開座談會8次。三是積極開展了對商品和服務(wù)的社會監(jiān)督。消費(fèi)者協(xié)會針對消費(fèi)者反映的“熱點”問題和社會關(guān)注的“焦點”問題，對食品、藥品、飲料、酒類、農(nóng)資等關(guān)系人民群眾身體健康和生命安全、關(guān)系農(nóng)民利益和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)的商品進(jìn)行了重點監(jiān)督。特別突出了食品安全的監(jiān)督，檢查各類食品經(jīng)營主體5600余家。四是消費(fèi)維權(quán)機(jī)制進(jìn)一步完善。以提高消費(fèi)維權(quán)效能為目標(biāo)，健全了消費(fèi)警示、投訴信息反饋、消費(fèi)者咨詢首問負(fù)責(zé)、投訴案件督辦、申訴舉報案件轉(zhuǎn)辦等六項制度，建立了消費(fèi)維權(quán)長效機(jī)制。五是“一會兩站”工作取得明顯成效。通過六項工作舉措，統(tǒng)一規(guī)劃,嚴(yán)抓落實, 樹立典型,以點帶面,保質(zhì)保量的建立和完善了消費(fèi)者協(xié)會分會、消費(fèi)者投訴站和12315聯(lián)絡(luò)站，有序推進(jìn)“一會兩站”工作全面實施。截止2016年12月底，xx市所有的鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處和行政村、社區(qū)全部建立健全了“一會兩站”，做到了機(jī)構(gòu)健全、人員到位、履行職責(zé)規(guī)范、發(fā)揮作用明顯。六是以食品安全和“紅盾護(hù)農(nóng)”為重點，對制售假冒偽劣商品行為的打擊力度進(jìn)一步加大。嚴(yán)格落實工商所轄區(qū)負(fù)責(zé)制和執(zhí)法人員片區(qū)負(fù)責(zé)制，層層簽定責(zé)任書，明確監(jiān)管目標(biāo)和責(zé)任，將農(nóng)資、食品監(jiān)管納入網(wǎng)格化管理體系，建立健全了農(nóng)資市場和食品安全監(jiān)管的長效機(jī)制。開展了食品安全示范創(chuàng)建活動，創(chuàng)建食品安全示范街1條、“食品安全示范店”10家、“食品安全示范市場”1處，發(fā)揮了良好的典型示范作用;實行了食品質(zhì)量抽檢制度，對存在問題的進(jìn)行了曝光。利用農(nóng)資供需旺季和節(jié)日，對農(nóng)資市場和食品安全進(jìn)行了多次專項整治，立案查結(jié)制售假冒偽劣商品案件122起，有力維護(hù)了消費(fèi)者合法權(quán)益。
中國消費(fèi)者協(xié)會將今年的年主題確定為“消費(fèi)和諧”，其主要含義是：全社會在消費(fèi)領(lǐng)域中樹立一種“消費(fèi)和諧”的理念，經(jīng)營者、消費(fèi)者、政府和相關(guān)部門要履行應(yīng)盡的社會責(zé)任，共同努力營造一個“消費(fèi)和諧”的市場環(huán)境，推動擴(kuò)大內(nèi)需，促進(jìn)我國經(jīng)濟(jì)又好又快發(fā)展，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)。確定這一主題，是根據(jù)黨的十六大、十六屆六中全會和中央經(jīng)濟(jì)工作會議關(guān)于構(gòu)建社會主義和諧社會的精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，根據(jù)當(dāng)前消費(fèi)領(lǐng)域消費(fèi)維權(quán)工作的實際提出來的。開展“消費(fèi)和諧”年主題活動，對于促進(jìn)社會主義和諧社會建設(shè)，引導(dǎo)消費(fèi)者合理消費(fèi)、可持續(xù)消費(fèi)，對于保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，維護(hù)市場經(jīng)濟(jì)秩序;弘揚(yáng)維權(quán)，扶優(yōu)限劣，引導(dǎo)消費(fèi)，拉動內(nèi)需，推動我國經(jīng)濟(jì)社會全面發(fā)展具有十分重要的意義和作用。
圍繞這一消費(fèi)年主題，工商行政管理部門和消費(fèi)者協(xié)會將繼續(xù)深入貫徹落實黨的十六屆五中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為統(tǒng)領(lǐng)，以構(gòu)建和諧社會為目標(biāo)，充分發(fā)揮職能作用，不斷創(chuàng)新維權(quán)舉措，努力開創(chuàng)維權(quán)工作新局面。今年，重點抓好六個方面的工作：
一、積極組織開展宣傳教育活動
采取各種有效形式，組織開展“消費(fèi)和諧”年主題宣傳教育活動。一是宣傳鄧小平理論和“三個代表”重要思想，認(rèn)真貫徹黨的十六大、十六屆六中全會精神，以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，引導(dǎo)消費(fèi)者科學(xué)合理消費(fèi)，構(gòu)建社會主義和諧社會，促進(jìn)全市經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展。二是宣傳《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、《產(chǎn)品質(zhì)量法》、《食品衛(wèi)生法》、《價格法》、《反不正當(dāng)競爭法》等保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益的法律、法規(guī)，增強(qiáng)廣大消費(fèi)者依法護(hù)權(quán)的意識與能力。三是宣傳“消費(fèi)和諧”年主題，推動全社會關(guān)心、重視、支持并加強(qiáng)對消費(fèi)者合法權(quán)益的保護(hù)，為營造和諧消費(fèi)環(huán)境做貢獻(xiàn)。四是發(fā)動政府及有關(guān)職能部門、行業(yè)協(xié)會向消費(fèi)者介紹如何識別假冒偽劣商品知識，并接受消費(fèi)者咨詢和投訴。五是宣傳名優(yōu)商品和優(yōu)質(zhì)服務(wù)，推動經(jīng)營者向消費(fèi)者提供商品和服務(wù)的真實信息，以便讓消費(fèi)者在了解商品和服務(wù)真實信息的基礎(chǔ)上放心消費(fèi)、科學(xué)消費(fèi)。六是發(fā)布有關(guān)安全、健康的消費(fèi)警示、提示，向消費(fèi)者披露損害生命健康的商品、服務(wù)及不法經(jīng)營者的信息。七是對侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為，特別是對損害消費(fèi)者生命健康權(quán)益的行為通過大眾傳播媒介予以揭露、批評。八是宣傳在保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益工作中涌現(xiàn)的先進(jìn)單位、先進(jìn)工作者和優(yōu)秀志愿者的先進(jìn)事跡。九是組織法律工作者開展為消費(fèi)者提供法律咨詢服務(wù)活動。
通過宣傳教育，使廣大消費(fèi)者和經(jīng)營者以及社會各界全面深刻理解“消費(fèi)和諧”年主題的主要含義和內(nèi)容，充分認(rèn)識其重要意義和作用，營造良好的“消費(fèi)和諧”年主題活動氛圍。
二、圍繞“消費(fèi)和諧”年主題，大力開展消費(fèi)指導(dǎo)和消費(fèi)教育活動
采取各種有效形式，組織開展節(jié)約用糧、用水、用電、用油、用紙等系列消費(fèi)教育活動，引導(dǎo)消費(fèi)者、經(jīng)營者和社會各有關(guān)方面崇尚節(jié)儉，反對浪費(fèi)，保護(hù)環(huán)境資源，倡導(dǎo)健康、文明的消費(fèi)方式和消費(fèi)行為，樹立可持續(xù)消費(fèi)觀。同時，在農(nóng)村組織開展科學(xué)使用化肥、農(nóng)藥等消費(fèi)教育活動，避免不恰當(dāng)施用化肥、農(nóng)藥造成環(huán)境污染、土地板結(jié)等不良后果。
三、圍繞與廣大消費(fèi)者吃、住、行、用等生活密切相關(guān)的商品和服務(wù)，開展社會監(jiān)督活動
與有關(guān)部門協(xié)作配合，組織開展食品安全監(jiān)督檢查行動、商品房消費(fèi)者滿意度調(diào)查行動、家用電器和家庭裝飾裝修材料比較試驗行動以及旅游服務(wù)消費(fèi)體察等社會監(jiān)督活動。通過對上述商品和服務(wù)的社會監(jiān)督，進(jìn)一步促進(jìn)企業(yè)規(guī)范經(jīng)營行為，保護(hù)消費(fèi)者的合法權(quán)益，同時，對社會監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題及時向政府和有關(guān)行政部門反映，提出意見和建議。
四、把“紅盾護(hù)農(nóng)”和食品安全監(jiān)管推向縱深
集中開展種子及化肥市場、農(nóng)藥市場、農(nóng)機(jī)具及零配件市場三次專項整治。堅持打假與扶優(yōu)結(jié)合，開展“農(nóng)資經(jīng)營放心店”創(chuàng)建活動，在農(nóng)資連鎖經(jīng)營企業(yè)設(shè)聯(lián)系點。嚴(yán)格食品經(jīng)營主體準(zhǔn)入、食品質(zhì)量準(zhǔn)入和市場經(jīng)營行為，加大食品質(zhì)量抽檢力度，突出對奶制品、水發(fā)產(chǎn)品、兒童食品、飲料、酒、蔬菜等重點檢測，至少抽檢100批次。抽檢不合格商品堅決退市、撤架，跟蹤監(jiān)督銷毀，抽檢情況向社會公示。
五、嚴(yán)厲打擊侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的行為
圍繞人民群眾關(guān)注的“熱點”、“焦點”問題和關(guān)系廣大消費(fèi)者身心健康、生命安全的違法行為，組織開展多次專項整治活動，重點打擊制售假冒偽劣商品行為和發(fā)布虛假違法廣告、合同欺詐、強(qiáng)制消費(fèi)、不正當(dāng)競爭等行為，為廣大消費(fèi)者創(chuàng)造安全、放心的消費(fèi)環(huán)境。
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