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窗口服務(wù)演講稿
演講稿具有觀點(diǎn)鮮明，內(nèi)容具有鼓動(dòng)性的特點(diǎn)。在當(dāng)今社會(huì)生活中，很多地方都會(huì)使用到演講稿，寫起演講稿來就毫無頭緒？以下是小編幫大家整理的窗口服務(wù)演講稿，歡迎大家分享。
窗口服務(wù)演講稿1
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo) 各位評(píng)委：
你們好！我叫xx，是xx縣人力資源和社會(huì)保障系統(tǒng)勞動(dòng)就業(yè)局小額貸款信用擔(dān)保中心的業(yè)務(wù)人員。是這個(gè)系統(tǒng)的一名新兵。謝謝領(lǐng)導(dǎo)給了我一次學(xué)習(xí)和說心里話的機(jī)會(huì)。我今天演講的題目是《服務(wù)窗口送溫暖 鍛煉成長爭標(biāo)兵》。
剛參加工作初，我覺得自己的工作無非是天天接待要貸款的人，迎來送往，忙忙碌碌，自己也作不了主貸款給誰，同樣，也就壞不了事。因而，工作起來我積極性并不高。通過半年多的工作實(shí)踐，局里領(lǐng)導(dǎo)和老同志熱心的“傳幫帶”，我對(duì)自己工作的重要性有了初步的認(rèn)識(shí)。特別是當(dāng)前全省的勞動(dòng)保障系統(tǒng)還在深入開展的：加快推進(jìn)新部門，做新貢獻(xiàn)，塑新形象，不斷提高勞動(dòng)保障工作的服務(wù)大局貢獻(xiàn)率，提高人民群眾對(duì)勞動(dòng)保障部門的滿意度的“三新兩提高”主題教育活動(dòng)，使我的思想認(rèn)識(shí)有了很大的提高。
我深刻地認(rèn)識(shí)到：就業(yè)服務(wù)平臺(tái)，是黨和國家密切聯(lián)系群眾的紐帶，是政治服務(wù)形象的一個(gè)窗口。我們?cè)倬蜆I(yè)小額貸款信用擔(dān)保中心，服務(wù)的對(duì)象主要是返鄉(xiāng)農(nóng)民工和城市失業(yè)人員。我們xx縣是個(gè)有著xx萬人口的大縣，也和中國一樣，有著xx%以上的人口在農(nóng)村。做好返鄉(xiāng)農(nóng)民的就業(yè)工作，無論是對(duì)縣里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展還是社會(huì)穩(wěn)定，意義至關(guān)重大。農(nóng)村穩(wěn)，天下穩(wěn)，農(nóng)民富，天下富。而城里的失業(yè)人員就業(yè)了，也是經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定的保障。所以，我們的工作，雖然每天是接待，是審查有關(guān)材料，是下去了解情況。做充分的前期準(zhǔn)備后提供領(lǐng)導(dǎo)決策�？雌饋硎虑楹芊爆崳鞘玛P(guān)穩(wěn)定和繁榮的大局。政府給返鄉(xiāng)農(nóng)民工作和城市失業(yè)人員提供免息的小額貸款，就是為了讓他們?nèi)计鹕畹?希望，在創(chuàng)業(yè)的道路上為縣里的經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力，為縣里的科學(xué)發(fā)展揚(yáng)起新的風(fēng)帆。
稱砣雖小壓千斤。我們每天面對(duì)來訪的群眾，一舉一動(dòng)，代表著政府的形象；我們的一言一行，關(guān)系著能不能燃起返鄉(xiāng)農(nóng)民工和失業(yè)人員再創(chuàng)業(yè)的熱情；我們?cè)诜橛嘘P(guān)材料時(shí)的認(rèn)真不認(rèn)真，下基層了解情況是準(zhǔn)確不準(zhǔn)確也關(guān)系到國家的資金能不能貸到最需要的人手里。事關(guān)重大，我們決不能掉以輕心。我們應(yīng)該站在這個(gè)新起點(diǎn)再樹服務(wù)新觀念。我決心確定“從小事做起爭做優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口的標(biāo)兵�！币獙�(shí)現(xiàn)新目標(biāo)我決心從以下幾方面去做：
一、加強(qiáng)政治理論和業(yè)務(wù)知識(shí)的學(xué)習(xí)，提高服務(wù)技能
有了正確的思想指導(dǎo)，才能有積極的工作熱情。我是90后的青年，政治學(xué)習(xí)是我們應(yīng)該加強(qiáng)的重要方面。我要借“三新兩提高”主題教育活動(dòng)的東風(fēng)，提高自己的理論水平，指導(dǎo)今后的行動(dòng)。
書到用時(shí)方恨少，打鐵也要本身硬。我們還應(yīng)該掌握更多的知識(shí)，才能有更強(qiáng)的服務(wù)本領(lǐng)。我擔(dān)任小額貸款電腦錄入工作�，F(xiàn)在，全省小額擔(dān)保貸款軟件已經(jīng)基本開發(fā)完成，并經(jīng)過試用和修改，xx月底將開始在全省推廣使用。我也已經(jīng)在省里接受了小額擔(dān)保貸款軟件管理培訓(xùn)。我決心認(rèn)真學(xué)習(xí)和實(shí)踐學(xué)到的知識(shí)，很好地做好縣里的小額貸款錄入工作。同時(shí)，我還要加強(qiáng)學(xué)習(xí)小額擔(dān)保貸款的有關(guān)政策�？傊B(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣，向書本學(xué)，向他人學(xué)，向?qū)嵺`學(xué)。不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，擴(kuò)大知識(shí)面。增強(qiáng)為人民服務(wù)的本領(lǐng)。
二、 換位思考，熱情服務(wù)送溫暖。
在平日工作中我站在返鄉(xiāng)農(nóng)民工和再就業(yè)人員的角度去想；就會(huì)了解他們創(chuàng)業(yè)急需資金渴望和迫切，就像一首歌唱的一樣：夜半三更盼天明，寒冬臘月盼春風(fēng)。因此，每天對(duì)來訪者，我要熱情詳細(xì)講清楚貸款的手續(xù)和程序，準(zhǔn)確地解釋有關(guān)政策，仔細(xì)地察看他們帶來的材料齊全不齊全。這樣，讓他們盡可能避免他們因?yàn)椴牧喜积R全，政策不清楚來回跑的麻煩。
在接待中給服務(wù)對(duì)象溫暖，讓他有切切實(shí)實(shí)領(lǐng)受到政府的關(guān)愛關(guān)心。同時(shí)，我把好了第一道關(guān)，也給領(lǐng)導(dǎo)減少麻煩。如果下去了解情況，我也要盡可能把情況詳盡了解清楚，不帶疑點(diǎn)回來，認(rèn)認(rèn)真真做好每一件事，今天的事不拖到明天，上午的事不拖到下午。大事不含糊，細(xì)節(jié)不馬虎。堅(jiān)持講真話，辦實(shí)事。一步一個(gè)腳印把工作做實(shí)，做深，做細(xì)讓領(lǐng)導(dǎo)放心，讓群眾滿意
一個(gè)人做好事不難，但要天天堅(jiān)持做好就不容易了。我希望接受領(lǐng)導(dǎo)和同志們的督促幫助，服務(wù)窗口送溫暖，鍛煉成長當(dāng)標(biāo)兵。
我的演講完了，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿2
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好！我叫陳xx，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝！
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的'人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛！多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易�。 痹谕馊搜壑�，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢？我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨！
我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。
窗口服務(wù)演講稿3
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事們：
大家好!我叫陳思宇，是醫(yī)院住院收費(fèi)科室的一名普通工作人員，相信大家對(duì)我并不陌生。下面我想結(jié)合我個(gè)人工作的實(shí)際情況和我們科室收費(fèi)窗口的特點(diǎn)談?wù)勎业墓ぷ黧w會(huì)，說的不當(dāng)之處，還希望各位領(lǐng)導(dǎo)和同事們批評(píng)指正，謝謝!
今天我在這里談的是怎樣做好我們這個(gè)看似簡單，卻又復(fù)雜萬分的窗口服務(wù)。一提起收費(fèi)，許多不知內(nèi)情的人就會(huì)說：“收費(fèi)嘛!多么簡單的事情，一伸手就來錢，多容易啊!”在外人眼中，收費(fèi)處的工作相對(duì)于其它科室似乎輕松了許多，它無外乎是整日坐在電腦前機(jī)械重復(fù)著一收一付的簡單操作，似乎既無需很高的技術(shù)含量，也不必承擔(dān)性命之托的巨大壓力。
然而，工作以來的親身經(jīng)歷使我深深體會(huì)到，“科室工作無小事，于細(xì)微處見真功�！蓖高^收費(fèi)處這小小的窗口，我們代表的是整個(gè)醫(yī)院的形象，正是通過我們的工作從而搭建起了醫(yī)患之間溝通、交流的一座平臺(tái)。而且，收費(fèi)處是醫(yī)院的主要窗口業(yè)務(wù)部門，每位收費(fèi)處工作人員的態(tài)度，工作效率，甚至一言一行，一舉一動(dòng)都直接影響到醫(yī)院的形象。所以，如何搞好這項(xiàng)窗口服務(wù)，就成為我們收費(fèi)處每位工作人員孜孜以求的奮斗方向和不懈努力的追求目標(biāo)。
那么，究竟怎樣才能做好這項(xiàng)窗口服務(wù)呢?
我認(rèn)為要做好窗口服務(wù)，除了要擁有嚴(yán)明的紀(jì)律觀念、過硬的收費(fèi)技能、高效的工作方式及團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)外，更重要的是用微笑來進(jìn)行窗口服務(wù)，用誠心來感動(dòng)每位患者，這就是我們常說的春風(fēng)化雨!
我想大家都知道，醫(yī)院職業(yè)道德與人的生命休戚相關(guān)，與別類職業(yè)道德相比，有著對(duì)象特殊，責(zé)任重大的特點(diǎn)。住院收費(fèi)室作為醫(yī)院的收費(fèi)部門，我們每天與病人和病人家屬直接接觸，是醫(yī)院服務(wù)于病人的重要窗口。視病人為親人，認(rèn)真做好醫(yī)院收費(fèi)工作，也是體現(xiàn)醫(yī)院對(duì)病人無微關(guān)懷的重要環(huán)節(jié)。關(guān)系著醫(yī)院的形象和醫(yī)院的內(nèi)在文化素質(zhì)。在日益競爭激烈的市場經(jīng)濟(jì)服務(wù)體制中，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，改善服務(wù)態(tài)度，有效地滿足病人的需求，也是我們財(cái)會(huì)人員永恒追求的目標(biāo)。
每當(dāng)人們因病痛來到醫(yī)院尋求救治的時(shí)候，他們首先需要的是解除病痛，如果我們能主動(dòng)為病人服務(wù)，同情、關(guān)心、體貼病人，耐心解釋收費(fèi)問題，也能給病人和病人家屬一個(gè)溫馨和諧的家的感覺。如果遇交費(fèi)的病人比較多時(shí)，或因工作繁忙，就忽視了對(duì)病人的態(tài)度，表情淡漠或態(tài)度生硬，沒有親情感和應(yīng)有的責(zé)任感。即使我院的醫(yī)務(wù)人員對(duì)病人再無微不至的關(guān)懷,我們財(cái)務(wù)人員的`態(tài)度生硬,也會(huì)使病人對(duì)醫(yī)院失去信心……
所以，我們要維護(hù)醫(yī)院的形象，就要努力從自己做起，從我們現(xiàn)在所面臨的窗口服務(wù)做起。古人說得好：春風(fēng)化雨，溫暖吾心。是的，不難想見，當(dāng)那些遭受病痛折磨的患者站在我們面前的時(shí)候，當(dāng)那些囊中羞澀卻又不得不為醫(yī)藥費(fèi)發(fā)愁的病人家屬站在我們面前的時(shí)候--------我們是否真正理解了他們痛苦的感受?如果我們不但不理解，還在這時(shí)漠然相向或是惡言相加，相信就是一個(gè)平常心的人也受不了，更何況他們呢!如此以往，那么，他們還會(huì)對(duì)我們醫(yī)院有好的看法嗎?這恐怕就是老百姓所說的醫(yī)院好進(jìn)，臉難看，收費(fèi)從來莫還價(jià)，掏錢挨宰全由它。
耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)
俗話說服務(wù)態(tài)度決定服務(wù)質(zhì)量，針對(duì)窗口服務(wù)的琳琳種種，我認(rèn)為可以從以下幾個(gè)方面著手來改善我們的服務(wù)和質(zhì)量，以期達(dá)到我們追求的目標(biāo)。
第一，耐心的工作態(tài)度，是微笑服務(wù)的基礎(chǔ)。
在醫(yī)療糾紛和醫(yī)患關(guān)系處理不當(dāng)?shù)慕裉�，如何化解矛盾也是我們收費(fèi)處所要面臨的問題。耐心的工作態(tài)度正是化解矛盾最有效的方法。當(dāng)在與病人或者其家屬接觸時(shí)，如果我們能夠使用文明禮貌用語,態(tài)度誠懇，而又富有耐心，加上微笑服務(wù)的面對(duì)面的解釋。我想任何一個(gè)人都不可能無動(dòng)于衷，他的心里多少總會(huì)得到些許的安寧或平靜，我想下次他再到醫(yī)院來的時(shí)候也肯定會(huì)記得我們?cè)?jīng)良好的服務(wù)態(tài)度。
第二，飽滿的工作熱情，是微笑服務(wù)的延伸。
有時(shí)光有耐心對(duì)于復(fù)雜的窗口服務(wù)還是不夠的，這時(shí)候就需要我們不僅要有耐心，而且還要有高度飽滿的工作熱情，這樣才能夠應(yīng)付工作中遇到的各種挑戰(zhàn)。當(dāng)我們具有了飽滿的工作熱情時(shí)，我們沒有理由不把自己所喜歡的事情去做好,當(dāng)病人在我們這里遇到困難時(shí)，我們沒有理由不去高效工作，設(shè)身處地的站在病人的角度,想其所想,念其所念,以誠相待.當(dāng)這種觀念深入人心時(shí)，這就是我們微笑服務(wù)的延伸。
第三，轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)體現(xiàn)微笑服務(wù)的本質(zhì)要求。
眾所周知，我們平常面對(duì)的工作任務(wù)繁重，每日要核對(duì)財(cái)務(wù)帳單，值中班,夜班.醫(yī)保審帳需要將藥費(fèi)和治療費(fèi)的明細(xì)一筆筆輸入電腦,有時(shí)正常的工作時(shí)間還不夠,需要加班.并且還需要給病人解釋費(fèi)用問題.所以，在這種環(huán)境下，我們自然少不了吃苦。越是工作壓力大，就越是要我們把本職工作做好，這就要求我們轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)真心
窗口服務(wù)演講稿4
我是值班長，我的工作崗位在辦稅服務(wù)廳。作為一名工作在納稅服務(wù)第一線的基層稅收工作者，我深刻地體會(huì)到地稅工作的辛勞與奉獻(xiàn)、責(zé)任與光榮。
xx區(qū)作為經(jīng)濟(jì)發(fā)展大區(qū)，區(qū)內(nèi)企業(yè)類納稅人13900個(gè)體工商戶8000余戶，納稅申報(bào)、個(gè)體開業(yè)變更、企業(yè)注銷遷移等業(yè)務(wù)受理日常工作量非常大。由于是值班長，除了要負(fù)責(zé)統(tǒng)籌窗口日常納稅申報(bào)等全面工作，隨時(shí)處理各種工作問題等諸多日常事宜外，我還要同時(shí)在咨詢臺(tái)解答納稅人提出的各種各樣的問題，經(jīng)常是一整天停不下一會(huì)兒嘴，喝不上一口水。由于辦稅人員對(duì)稅務(wù)工作理解程度參差不齊，對(duì)部分納稅人的咨詢輔導(dǎo)要付出更多的耐心與熱情，才能換取他們對(duì)稅務(wù)工作的理解與支持。
今年二月，一位老大爺?shù)阶稍兣_(tái)咨詢，說了好半天也說不清自己到底想問什么問題，他自己也著急，情緒也比較激動(dòng)。我根據(jù)經(jīng)驗(yàn)判斷他應(yīng)該是在網(wǎng)上報(bào)稅上出現(xiàn)了問題，耐心地為他解釋了可能會(huì)出現(xiàn)的幾種情況，旁邊的納稅人聽得頭頭是道，可他還是不理解。當(dāng)時(shí)，我正感冒，嗓子像火撩了一樣，說實(shí)話，心里多少有了些煩躁的情緒，但當(dāng)我看到他著急的樣子和眼角的皺紋，我的內(nèi)心又突然為自DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減己剛才的一絲煩躁感到自責(zé)。于是我下定決心，一定要給他講明白。
反反復(fù)復(fù)十幾次的'解答后，他終于弄清楚是自己對(duì)網(wǎng)上報(bào)稅操作不熟悉造成的報(bào)稅失敗，也非常不好意思自己剛才的過激言論，翹起大拇指說，“好姑娘，謝謝你”。當(dāng)時(shí)我的嗓子火燒火燎地疼，但當(dāng)老大爺說出“好姑娘”這三個(gè)字，我的心中由最初的委屈、傷心化作了溫暖的感還有一次，由于個(gè)體戶雙委托批扣系統(tǒng)出現(xiàn)故障，造成大批個(gè)體工商戶到服務(wù)廳處理滯納金問題，我按照程序?qū)γ恳粦艏{稅人提供的資料進(jìn)行認(rèn)真核對(duì)以維護(hù)納稅人的合法權(quán)益。在受理過程中，我發(fā)現(xiàn)一位女個(gè)體工商戶是由于未按規(guī)定期限繳稅在系統(tǒng)中產(chǎn)生了滯納金，是必須征收的。于是我把相關(guān)政策規(guī)定詳細(xì)向她做了解釋，她不聽解釋，說什么也不交滯納金，嚴(yán)重?cái)_亂了窗口秩序。
我安排好窗口工作，把她請(qǐng)到辦公室，說，大姐，按年齡我得稱呼您姐姐，我想您也是通情達(dá)理的人。滯納金屬于國家稅款，您的滯納金是因?yàn)槟鷽]有按規(guī)定期限繳納稅款造成的，所以必須征收。由于批扣系統(tǒng)每月月初就進(jìn)行扣款，建議您一定要在系統(tǒng)扣稅前，保證銀行卡里的錢額度大于所扣稅款，保證系統(tǒng)正�？鄱�。她見我態(tài)度真誠，自己也不好意思了，表示下次一定注意，這就到窗口把欠稅和滯納金補(bǔ)上。這樣的例子還有很多。但就是這些小事，讓我對(duì)值班長這個(gè)崗位、對(duì)納稅服務(wù)工作有了更深刻的體會(huì)：值班長，是一個(gè)需要付出、需要奉獻(xiàn)、勇于擔(dān)當(dāng)?shù)膷徫�，是需要你將�?duì)工作的所有敬意與熱愛完全融入其中才能做好的工作，是一個(gè)需要用心、用情才能為納稅DOC格式，方便您的復(fù)制修改刪減人服好務(wù)的納稅服務(wù)代表。我是值班長，我付出。
每一個(gè)清晨，我都早早來到辦公室換好稅服，整理好徽章，計(jì)劃安排好一天的納稅服務(wù)工作，充滿了自信與力量；每一個(gè)黃昏，當(dāng)我合上值班長日記，回眸一天的工作，雖然辛苦卻倍感充實(shí)。我是值班長，我奉獻(xiàn)。我將帶動(dòng)我的年輕團(tuán)隊(duì)竭誠為納稅人提供優(yōu)質(zhì)貼心的服務(wù)。我會(huì)在服務(wù)臺(tái)前做好溫馨提示牌為每一位納稅人提示需要注意的問題；我會(huì)在資料架上隨時(shí)放好并親手整理最新的稅收宣傳資料；我會(huì)在炎炎的夏日為納稅人奉上一杯清茶；我會(huì)在寒冷的冬季為納稅人帶來春天般的溫暖。
我是值班長，也有委屈。但每當(dāng)我步履堅(jiān)定步入辦稅服務(wù)廳，那熟悉的藍(lán)色映入眼簾，“聚財(cái)為國、執(zhí)法為民”八個(gè)大字的莊嚴(yán)與神圣就猶如響亮的號(hào)角，聲聲撞擊我年輕的心靈，對(duì)工作的敬意與責(zé)任油然而生，我會(huì)馬上進(jìn)入最佳工作狀態(tài)。
我是值班長，我欣慰xx區(qū)地稅局營造了這樣一個(gè)“寓管理于服務(wù)”、“以納稅人需求為導(dǎo)向”的五星級(jí)辦稅服務(wù)平臺(tái)。我感謝與我朝夕相處的領(lǐng)導(dǎo)和同事，感謝伴我走向成熟的每一名納稅人……
我是值班長，在納稅服務(wù)的舞臺(tái)上，青春的我演繹著自己的平凡與精彩！
窗口服務(wù)演講稿5
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委老師、以及現(xiàn)場各位朋友：
大家上午好！
我叫xxx，是來自中國電信xx公司的一名普通營業(yè)員。今天，我演講的題目是《讓青春的花朵在電信窗口綻放》。
秋高天氣爽，棉白地披紗。我們滿懷激情迎來了黨的十八大的勝利召開，在這個(gè)美好的日子里，我有幸站在這演講臺(tái)上，心情有如疾風(fēng)掠過靜海。借此，我要感謝市委、市政府和大賽組委會(huì)給了我一個(gè)難得的展示機(jī)會(huì)，與大家一起分享我在工作中的愉悅和感悟，和大家一同在市委市政府“兩個(gè)城市一起創(chuàng)”的號(hào)角聲中，唱響打造滿意窗口，爭當(dāng)服務(wù)標(biāo)兵的主旋律。讓我們一起向?yàn)閮沙墙ㄔO(shè)辛勤勞作的建設(shè)者們致敬，為創(chuàng)造和諧xx、幸福xx、宜居xx吶喊，為美麗津城再添新綠喝彩。
寒來暑往，花謝花開，不知不覺我進(jìn)入電信工作已有x年。踏出校門，步入社會(huì)，我和所有的熱血青年一樣，渴望人生價(jià)值地體現(xiàn)，期盼事業(yè)取得成功�，F(xiàn)在的我，站在寬敞明亮的營業(yè)大廳，身穿亮麗的工作服，一種使命感和責(zé)任感攸然而逝。
朋友，當(dāng)您步入寬敞明亮的'電信營業(yè)廳，聽到客戶業(yè)務(wù)引導(dǎo)員一聲“您好！歡迎光臨，請(qǐng)問有什么可以幫您”，一定覺得多么溫馨和親切吧，那么，您是否留意到，電信企業(yè)率先將營業(yè)柜臺(tái)降至三尺以下，率先拆除了那一道與客戶隔離的護(hù)欄，您是否感到與我們的距離更接近，與我們的交流更貼心，與我們的暢談更投緣，給您感覺更溫馨嗎？
今天，我選擇了電信營業(yè)柜臺(tái)，眼觀熒屏，輕擊鍵盤，辛勤收獲每一份訂單，耐心解答客戶的每一個(gè)疑惑，為客戶解決每一個(gè)細(xì)小的難題，以發(fā)自內(nèi)心的微笑換來客戶的贊許和抱以同樣真誠微笑的回報(bào)，就有一種無比喜悅的成就感和滿足感。我知道，只要心有民眾，人生的夢想才不會(huì)在迷茫中丟失，只要心系民眾，縱使在眾聲喧嘩中也不會(huì)迷失自我；只要心懷民眾，即使身處北風(fēng)呼嘯，萬物凋零的數(shù)九寒冬，我的心中洋溢著的依然是生機(jī)盎然。在通信市場競爭炙熱的當(dāng)今時(shí)刻，我將和我的兄弟姐妹一道以溫馨的、體貼的、周到的、積極的工作態(tài)度，為xx大眾提供完美服務(wù)；用堅(jiān)實(shí)的、切實(shí)的、夯實(shí)的、優(yōu)質(zhì)的規(guī)范行為，把我們的窗口打造成為行業(yè)的標(biāo)桿窗口，全面展示電信企業(yè)的窗口風(fēng)采。
作為新世紀(jì)的青年人，我們希望看到家鄉(xiāng)興旺發(fā)達(dá)、人民安居樂業(yè)、生活幸福安康；我們希望看到公共秩序一片井然，人人都有一張燦爛的笑臉。作為新世紀(jì)的青年人，我們對(duì)生活滿懷激情，對(duì)未來充滿了渴望，我們希望在社會(huì)的大舞臺(tái)上演繹我們無悔的人生。然而對(duì)于我們來說，要學(xué)習(xí)的東西又實(shí)在是太多，如是，我堅(jiān)持邊工作，邊學(xué)習(xí)，邊進(jìn)步，無時(shí)無刻不在享受著工作給我?guī)淼目鞓�，一點(diǎn)一滴地體會(huì)著為客戶服務(wù)的那份神圣和榮耀。我不停地告誡自己：每一天，我都要盡職盡責(zé)，讓每一分鐘都過的充實(shí)而有意義；每一天，我都要勤奮刻苦，讓所有努力的結(jié)果都得到肯定；每一天，我都要對(duì)自己說，別忘記了肩上的責(zé)任，別辜負(fù)了客戶的信任。
當(dāng)然，我和所有從事的窗口服務(wù)的同行們一樣，也曾因客戶的不理解而被大聲呵斥過、質(zhì)問過，在言語上被羞辱過、傷害過，但我并沒有因?yàn)樽约簝?nèi)心的委屈而忘記“用戶至上，用心服務(wù)”的企業(yè)服務(wù)理念，總是抱以平和心態(tài)，以一張笑臉、一聲問候、一杯熱茶、一件實(shí)事、一個(gè)舉動(dòng)、一份真誠的言行，以誠懇的態(tài)度、熟練的技能、快捷的反應(yīng)為客戶解決實(shí)際問題，從而贏得客戶理解與信賴，讓客戶有問而來，滿意而歸。每當(dāng)我想到我的言行所代表的是公司的窗口形象，每一個(gè)細(xì)節(jié)都關(guān)乎到客戶的選擇。于是，我把接受委屈、忍耐當(dāng)作是使自己不斷成熟的階梯。因?yàn)槲倚欧睿墒焓且环N明亮而不刺眼的光輝、一種圓潤而不膩耳的樂章、一種不需要對(duì)別人察顏觀色的從容；也是一種終于停止了向周圍申訴求告的大氣、一種不理會(huì)哄鬧的微笑、一種洗刷了偏激的淡漠，更是一種無須聲張的厚實(shí)、一種并不陡峭的高度。不管我所付出的每一份真誠和每一份寬容有多么細(xì)小、多么微不足道，但只要它能為企業(yè)創(chuàng)一分價(jià)值、為文明增一份綠色、為窗口添一縷彩云，我就愿意；我愿意將我的真誠、我的寬容化作小草、綠葉、野花，靜靜地、無聲無息地裝扮在中國電信的行業(yè)窗口，為創(chuàng)建文明xx奉獻(xiàn)熱忱和智慧，我愿意讓我們青春的花朵在中國電信的行業(yè)窗口綻放。
窗口服務(wù)演講稿6
同志們:
根據(jù)市文明辦的部署，縣文明委決定召開這次會(huì)議，安排部署、全面啟動(dòng)“創(chuàng)建文明服務(wù)窗口、爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，進(jìn)一步深化全縣行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作。加強(qiáng)窗口行業(yè)精神文明建設(shè)。下面就進(jìn)一步開展好“雙爭”活動(dòng)，扎實(shí)推進(jìn)全縣精神文明建設(shè)，談三點(diǎn)意見：
一、提高認(rèn)識(shí)，進(jìn)一步增強(qiáng)做好工作的責(zé)任感和使命感
窗口行業(yè)是為經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生產(chǎn)生活服務(wù)的最直接部門，窗口行業(yè)精神文明建設(shè)抓得好不好，關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展的質(zhì)量，關(guān)系群眾生活，關(guān)系城市形象，關(guān)系社會(huì)和諧穩(wěn)定。抓好“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，建設(shè)文明行業(yè)，樹立文明新風(fēng)，對(duì)于促進(jìn)全社會(huì)的文明進(jìn)步具有極其重要的意義。
1、開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，是營造良好經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的重要舉措。
窗口行業(yè)涉及社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域，有的直接參與經(jīng)濟(jì)建設(shè)，是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的主力軍，有的與經(jīng)濟(jì)發(fā)展有直接關(guān)系，肩負(fù)著經(jīng)營服務(wù)、審批管理、執(zhí)法執(zhí)紀(jì)的職能，承擔(dān)著服務(wù)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重任。雖然角度不同，但都是關(guān)系經(jīng)濟(jì)發(fā)展環(huán)境的責(zé)任部門。發(fā)展伊川經(jīng)濟(jì)，項(xiàng)目建設(shè)、招商引資、擴(kuò)大開放、創(chuàng)業(yè)就業(yè)，須臾都離不開行業(yè)部門的參與。抓窗口行業(yè)創(chuàng)建工作，就是強(qiáng)化行業(yè)部門的執(zhí)法執(zhí)紀(jì)水平、管理服務(wù)水平、員工隊(duì)伍素質(zhì)，就是促進(jìn)行業(yè)風(fēng)氣的轉(zhuǎn)變，就是在抓環(huán)境、抓生產(chǎn)力，這必將會(huì)帶動(dòng)投資環(huán)境、服務(wù)環(huán)境、創(chuàng)業(yè)環(huán)境、人文環(huán)境的改善，對(duì)全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展將起到積極的促進(jìn)作用。
2、開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，是提高全社會(huì)文明程度的示范工程。
窗口行業(yè)干部職工的職業(yè)素質(zhì)、道德水平、服務(wù)質(zhì)量和精神狀態(tài)，不僅直接反映這個(gè)行業(yè)的'文明程度，而且對(duì)整個(gè)社會(huì)的文明程度具有示范作用，能夠產(chǎn)生巨大影響。務(wù)實(shí)、高效、廉潔、公正的黨政機(jī)關(guān)、執(zhí)法部門，就是整個(gè)社會(huì)的“龍頭”，帶動(dòng)作用不可替代；經(jīng)營服務(wù)行業(yè)是社會(huì)的窗口，承載的是人們對(duì)黨和政府的信任，關(guān)系千家萬戶，關(guān)系社會(huì)的滿意度，具有較強(qiáng)的輻射作用。人們往往通過這些部門的服務(wù)質(zhì)量和工作水平來評(píng)價(jià)行業(yè)的文明程度，評(píng)價(jià)社會(huì)風(fēng)氣，評(píng)價(jià)黨和政府的工作�！盃巹�(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，著眼于面向社會(huì)、面向群眾的窗口行業(yè)，從最基層的服務(wù)窗口、服務(wù)崗位抓起，是推動(dòng)社會(huì)文明進(jìn)步的最基層、最基礎(chǔ)的工作，也是最直接、最有效的工作，應(yīng)該說抓住了實(shí)質(zhì)，抓到了要害，必須認(rèn)真地抓，深入地抓。
3、開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，是提升窗口行業(yè)核心競爭力的內(nèi)在需要。
形勢在發(fā)展，社會(huì)在進(jìn)步，任何一個(gè)領(lǐng)域、一個(gè)部門、一個(gè)單位都有著生存發(fā)展的機(jī)遇和壓力。要想在事業(yè)發(fā)展中立于不敗之地，在全市，乃至全省、全國爭一流、站排頭，就必須按照建一流隊(duì)伍、抓一流管理、創(chuàng)一流業(yè)績的要求，制定規(guī)劃，擺布工作�！盃巹�(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，所提出的增強(qiáng)素質(zhì)、強(qiáng)化管理、樹立形象等工作任務(wù)，已經(jīng)成為提高自身核心競爭力的關(guān)鍵所在，成為窗口行業(yè)自身發(fā)展的內(nèi)在需求，而不是額外負(fù)擔(dān)。深化“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，就是要在強(qiáng)化自身實(shí)力的基礎(chǔ)上，推動(dòng)窗口行業(yè)以其領(lǐng)先的發(fā)展速度、高素質(zhì)的人才隊(duì)伍、科學(xué)規(guī)范的管理、良好的社會(huì)形象在全社會(huì)樹標(biāo)桿、當(dāng)樣板，真正發(fā)揮好窗口行業(yè)的示范引領(lǐng)作用，為社會(huì)的文明進(jìn)步做貢獻(xiàn)。
總之，我們要從全局的高度，充分認(rèn)識(shí)抓好“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)的重要性和迫切性，深刻理解創(chuàng)建文明行業(yè)在促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要地位和作用，真正意識(shí)到窗口行業(yè)所肩負(fù)的歷史使命，堅(jiān)持把這項(xiàng)活動(dòng)擺上位置、納入日程，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感、使命感，切實(shí)把“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)抓實(shí)抓好，抓出成效。
二、明確任務(wù)，進(jìn)一步提高“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)的實(shí)效性
“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，把創(chuàng)建文明行業(yè)的著眼點(diǎn)打在基層一線，把工作的著力點(diǎn)放在窗口崗位，體現(xiàn)了行業(yè)精神文明建設(shè)的內(nèi)在要求。方案中提出的六項(xiàng)任務(wù)非常明確具體，其根本內(nèi)容就是圍繞一條主線，突出四個(gè)重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提升。
圍繞一條主線，就是以人為本，著力提高干部職工的文明素質(zhì)。
以構(gòu)建社會(huì)主義核心價(jià)值體系為根本，圍繞落實(shí)公民基本道德規(guī)范、樹立社會(huì)主義榮辱觀，扎實(shí)推進(jìn)社會(huì)公德、職業(yè)道德、家庭美德、個(gè)人品德建設(shè)，提高人的思想道德素質(zhì)；加強(qiáng)文化建設(shè)，重視教育培訓(xùn)，不斷增強(qiáng)干部職工服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)群眾的本領(lǐng)，提高人的科學(xué)文化素質(zhì)。
突出四個(gè)重點(diǎn)，就是優(yōu)化環(huán)境、規(guī)范管理、強(qiáng)化服務(wù)、培樹典型。
抓環(huán)境，就是加大投入，改善辦公服務(wù)環(huán)境，優(yōu)化環(huán)境秩序，改善服務(wù)條件，方便群眾。抓管理，重點(diǎn)是全面推行目標(biāo)管理責(zé)任制、崗位規(guī)范等規(guī)范化管理制度，建立完善各項(xiàng)監(jiān)督措施，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決行業(yè)不正之風(fēng)問題，轉(zhuǎn)變行業(yè)作風(fēng)，提高管理水平。抓服務(wù)，就是要大力推廣問負(fù)責(zé)制、政務(wù)公開、陽光政務(wù)、一站式辦公等文明服務(wù)措施，公布崗位職責(zé)、辦事程序、服務(wù)規(guī)范、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、工作紀(jì)律、查詢辦法等，從語言、儀表、行為、服務(wù)、環(huán)境、效果等方面來規(guī)范執(zhí)法服務(wù)的全過程，精簡程序，提高效率，讓群眾滿意。抓典型，就是組織開展形式多樣的爭創(chuàng)活動(dòng)，樹立本地、本部門、本單位的先進(jìn)典型，營造爭先創(chuàng)優(yōu)氛圍，推動(dòng)工作上水平。
實(shí)現(xiàn)兩個(gè)提升，就是通過開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，以黨和政府滿意、人民群眾滿意為標(biāo)志，實(shí)現(xiàn)窗口行業(yè)服務(wù)水平和文明形象的提升。
三、強(qiáng)化措施，狠抓落實(shí)，不斷開創(chuàng)我市行業(yè)精神文明建設(shè)新局面
任務(wù)明確，關(guān)鍵就是抓落實(shí)。實(shí)現(xiàn)預(yù)期的工作目標(biāo)，要著力把握好三個(gè)環(huán)節(jié):
1、要細(xì)化任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保創(chuàng)建任務(wù)落到實(shí)處。
“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)方案中所確定的六項(xiàng)任務(wù)，基本涵蓋了行業(yè)精神文明建設(shè)的各個(gè)層面，抓教育、抓培訓(xùn)、抓管理、抓環(huán)境、抓典型、抓宣傳，提出了許多可行的工作任務(wù)和方式方法。為確保整個(gè)活動(dòng)開好頭，起好步，各地、各部門必須結(jié)合實(shí)際，分解量化創(chuàng)建工作任務(wù)，做到具體明確；必須根據(jù)整個(gè)活動(dòng)的時(shí)間進(jìn)度要求，制定詳細(xì)的任務(wù)推進(jìn)表，按計(jì)劃實(shí)施；必須設(shè)計(jì)活動(dòng)載體，把此次爭創(chuàng)活動(dòng)與文明單位、文明柜臺(tái)、文明科室、文明班組、文明崗位、文明標(biāo)兵、青年文明號(hào)、巾幗文明崗、道德模范等文明創(chuàng)建活動(dòng)相結(jié)合，拓展領(lǐng)域，突出特色，注重實(shí)效；必須按照轄區(qū)、系統(tǒng)、單位、崗位的層級(jí)，細(xì)化工作責(zé)任，落實(shí)責(zé)任到人頭，確立行之有效的創(chuàng)建活動(dòng)崗位責(zé)任制；必須建立可操作性的考核獎(jiǎng)懲機(jī)制，確保創(chuàng)建活動(dòng)與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作同部署、同考核、同獎(jiǎng)懲。各地、各部門要按照這“五個(gè)必須”的要求，制定出各自的活動(dòng)方案，市文明辦也要從這五個(gè)方面予以考核。要堅(jiān)決防止以方案對(duì)付方案，以文件落實(shí)文件的現(xiàn)象發(fā)生。同時(shí)要做好整個(gè)活動(dòng)的科學(xué)調(diào)度，把握工作進(jìn)度，落實(shí)工作任務(wù)�；顒�(dòng)中，各地、各部門要積極探索工作思路，發(fā)揮窗口行業(yè)自身優(yōu)勢，創(chuàng)新形式，豐富內(nèi)容，形成特色，打造亮點(diǎn)，把窗口行業(yè)精神文明創(chuàng)建工作做大做強(qiáng)。
2、要加大力度，強(qiáng)化措施，確保創(chuàng)建活動(dòng)取得實(shí)效。
“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)縣、鄉(xiāng)分級(jí)、同步推進(jìn)，從城區(qū)的窗口單位到鄉(xiāng)鎮(zhèn)的站辦所，都在活動(dòng)范圍內(nèi)，涉及面廣，社會(huì)影響大。開展好活動(dòng)，首先是要加大宣傳力度，通過各種形式，大力宣傳開展“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)的重要性和必要性，調(diào)動(dòng)廣大干部職工參與活動(dòng)的積極性，營造良好的活動(dòng)氛圍，擴(kuò)大活動(dòng)的覆蓋面，確保整個(gè)活動(dòng)不留死角。其次是要抓好活動(dòng)深化。方案中提出的推動(dòng)措施，包括抽查調(diào)研督導(dǎo)、召開經(jīng)驗(yàn)交流會(huì)、宣傳推廣典型、評(píng)選創(chuàng)建文明行業(yè)“雙十佳”，從全縣的角度看，這些措施具體著實(shí)，有很強(qiáng)的操作性，一定要抓好、抓實(shí)。同時(shí)要制定出臺(tái)“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)考核評(píng)價(jià)細(xì)則，分階段、分層級(jí)搞好效果評(píng)價(jià)，確保整個(gè)活動(dòng)按計(jì)劃推進(jìn)，按實(shí)績?cè)u(píng)優(yōu)。三是各部門要發(fā)揮優(yōu)勢，積極主動(dòng)做好組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)檢查工作，推動(dòng)本地、本部門創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)。
3、加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，健全機(jī)制，開創(chuàng)我縣行業(yè)精神文明建設(shè)新局面。
“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)，是全縣精神文明建設(shè)的龍頭項(xiàng)目，是創(chuàng)建文明行業(yè)的系統(tǒng)工程，是營造良好發(fā)展環(huán)境、促進(jìn)全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的重要舉措，是促進(jìn)窗口行業(yè)健康發(fā)展的巨大推動(dòng)力。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各單位要站在全局的高度，充分認(rèn)識(shí)“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)的重要意義，在縣文明委的統(tǒng)一指導(dǎo)下，切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，精心組織，發(fā)揮職能，全力爭創(chuàng)。要把整個(gè)活動(dòng)納入到窗口行業(yè)工作總盤子，與經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)工作一起研究、一起部署、一起落實(shí)、一起檢查。要建立健全組織機(jī)構(gòu)和辦事機(jī)構(gòu)，完善黨委領(lǐng)導(dǎo)下的黨政工青婦齊抓共管機(jī)制，相關(guān)科室和人員要切實(shí)負(fù)起責(zé)任，發(fā)揮作用，按照活動(dòng)的任務(wù)要求、時(shí)間進(jìn)度、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，狠抓落實(shí)。各窗口部門要投入精力，抓好本部門創(chuàng)建任務(wù)的落實(shí)，力爭通過這次活動(dòng)，使全縣的窗口行業(yè)在創(chuàng)建工作機(jī)制、思想道德建設(shè)、文化教育培訓(xùn)、文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)、規(guī)范化管理、爭先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)、文明形象樹立等方面取得新突破。要把此項(xiàng)活動(dòng)開展情況作為一項(xiàng)重要依據(jù)，納入文明單位考核，窗口行業(yè)創(chuàng)建工作做得不好，就不能參加文明單位的評(píng)選和晉級(jí)。
同志們，“爭創(chuàng)文明服務(wù)窗口，爭當(dāng)文明服務(wù)標(biāo)兵”活動(dòng)是一項(xiàng)對(duì)全縣精神文明創(chuàng)建活動(dòng)有著巨大影響的工作，任務(wù)艱巨、使命光榮、責(zé)任重大！讓我們以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，以與時(shí)俱進(jìn)、奮發(fā)有為的精神狀態(tài)，履職盡責(zé)，勤奮工作，努力開創(chuàng)我縣精神文明建設(shè)工作新局面。
窗口服務(wù)演講稿7
各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事：
大家下午好！我叫，來自國土資源局窗口。我演講的題目是：《平凡崗位，用“心”做事》。
到窗口工作已經(jīng)有半年的時(shí)間，而這半年的時(shí)間對(duì)我來說，真是忙碌而充實(shí)。我負(fù)責(zé)的工作是市的建設(shè)用地報(bào)批。這就決定了我不僅要負(fù)責(zé)用地報(bào)卷的接收、審查，同時(shí)也負(fù)責(zé)后期的撰寫審查報(bào)告、呈市長簽字、完善電子報(bào)盤等等一系列的工作。縣市區(qū)的同事將用地報(bào)卷送來，我總是第一時(shí)間接收并開始進(jìn)入相關(guān)程序，加班加點(diǎn)便成了家常便飯。之所以如此，理由有兩個(gè)：第一，不能在我這里影響市用地報(bào)批的效率；第二，縣里的同事大老遠(yuǎn)跑來，我不希望他們來回折騰。
有這樣一個(gè)故事，有一個(gè)小和尚在一座寺廟擔(dān)任撞鐘工作，按照他的理解早晨、傍晚各撞一次鐘，簡單重復(fù)，誰都能做，鐘聲僅是寺院的.作息時(shí)間，沒有什么大的意義，半年下來，無聊之極，“做一天和尚撞一天鐘吧”。有一天，主持宣布調(diào)他到后院劈柴挑水，原因是他不能勝任撞鐘一職位，小和尚很不服氣：我撞的鐘難道就不準(zhǔn)時(shí)？不響亮？老主持告訴他說，“你的鐘撞的也很響，但是鐘聲空泛，疲軟，沒有什么意義，因?yàn)槟阈闹袥]有“撞鐘”這項(xiàng)看似簡單的工作所代表的深刻意義，這聲音不僅要洪亮，還要圓潤、渾厚、深沉、悠遠(yuǎn)，心中無鐘，便是不虔誠、不敬業(yè)，怎么能擔(dān)當(dāng)神圣的撞鐘一職呢？
是的，我覺得老和尚說得對(duì)。對(duì)于工作，從內(nèi)心來講，我們應(yīng)該時(shí)刻保持一種熱愛和敬畏。每一份工作都是神圣的，沒有任何一份工作或小事會(huì)簡單到不值得好好去做，只要用積極的心態(tài)去對(duì)待，每件小事都變得有意義。故事中，做一個(gè)和尚都要對(duì)看似簡單的工作付出心血，作為一名工作人員，我既然來到這個(gè)工作崗位，就更要好好正視自己，找準(zhǔn)自己的位置。不能像故事里的那個(gè)小和尚一樣，做一天和尚撞一天鐘，生活沒有目標(biāo)也沒有激情。
臨淵羨魚不如退而結(jié)網(wǎng)，好高騖遠(yuǎn)不如腳踏實(shí)地，一味空想不如埋頭苦干。用心做好身邊的每一件平凡的小事，用自己的點(diǎn)滴行動(dòng)，營造良好的發(fā)展環(huán)境，對(duì)于普通的我來說，也是一種成功！
我知道作為窗口人，我的一言一行，不僅代表著個(gè)人，而且代表著中心和國土局的形象。本職工作做好了，不一定能為他們添多少彩，但如果做不好，肯定要給他們抹黑！我一定要珍惜中心和國土窗口的聲譽(yù)，用“心”工作，在自己平凡的工作崗位上收獲成功與快樂。
我的演講完畢，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿8
我，有著青春理想，微笑面對(duì)生活。記得剛參加工作那會(huì)，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個(gè)與校園生活截然不同的世界里，我因?yàn)樽畛醯牟贿m應(yīng)，情緒非常低落，開始討厭這個(gè)工作。但就在這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵(lì)和批評(píng)，正是這些鼓勵(lì)和批評(píng)使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在效勞中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個(gè)人都有理想，它引領(lǐng)我們發(fā)奮進(jìn)取，跨越險(xiǎn)阻，品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)熾熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機(jī)部門所肩負(fù)的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口效勞的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個(gè)“為人民效勞〞的微笑使者。
小窗口，大舞臺(tái)。窗口效勞行業(yè)不僅表達(dá)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)心，也是轉(zhuǎn)型跨越開展的重要內(nèi)容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽(yù)，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽(yù)背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進(jìn)行自我鞭策和鼓勵(lì)，為了提升為民效勞的能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。工作以來，從根本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級(jí)相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎(jiǎng)，并屢次受到省、市的表彰。
具備為民效勞的素質(zhì)是必要的，但是有著為民效勞的思想才是最重要的，一個(gè)窗口行業(yè)的微笑效勞，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的表達(dá)，更是對(duì)農(nóng)民的`尊重，它外表看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會(huì)價(jià)值。
我和同事們對(duì)于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行效勞承諾，限時(shí)辦結(jié)，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時(shí)還主動(dòng)加班加點(diǎn)，等辦完所有手續(xù)，我們才會(huì)下班。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動(dòng)了工作的開展。
微笑效勞，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會(huì)，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微笑效勞、優(yōu)質(zhì)效勞固然重要，但切合實(shí)際、快捷有效的效勞更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
窗口服務(wù)演講稿9
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位評(píng)委、各位來賓：
大家好！
我叫×××，來自×××，今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺(tái)》。
我是社保服務(wù)窗口的一名普通工作人員，日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對(duì)我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺(tái)書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作，我深深的體會(huì)到：心有多大，舞臺(tái)就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩，窗口服務(wù)是否到位，政策是否公開，透明，程序是否簡便、高效，這不僅僅代表我們社保部門的形象，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的關(guān)懷。
在“幸福中國，民生為本”的時(shí)代環(huán)境中，政府出臺(tái)了多項(xiàng)惠民政策，窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多，辦理業(yè)務(wù)能力要求也越來越高，尤其是處在服務(wù)一線的各鄉(xiāng)鎮(zhèn)服務(wù)窗口的我們更需要綜合掌握各項(xiàng)業(yè)務(wù)辦理能力，與市、縣級(jí)中心的窗口相比，因?yàn)闆]有太多的人員配備，沒有細(xì)化的分工，每天前來窗口咨詢業(yè)務(wù)的人比較多，涉及業(yè)務(wù)識(shí)方面的內(nèi)容也比較廣，會(huì)有各種類型的服務(wù)
對(duì)象出現(xiàn)。這往往就需要我們的業(yè)務(wù)不僅要專，而且要全。“工欲善其事，必先利其器”，我們只有不斷學(xué)習(xí)、不斷提升自己，才能為群眾提供方便、快捷、準(zhǔn)確、到位的.服務(wù)，使群眾高興而來，滿意而歸。
窗口服務(wù)的我們除了要具備一定的業(yè)務(wù)水平，更要掌握一定的語言技巧。在日常的窗口接待中，我們要根據(jù)群眾的職業(yè)、文化與年齡的不同，采取相應(yīng)的接待策略，提高接待水平，提高服務(wù)質(zhì)量，為群眾提供最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)也是門學(xué)問，學(xué)海無涯；服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去研究這門學(xué)問，只有這樣，才為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，進(jìn)而把窗口服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這樣平凡的小窗口上，始終堅(jiān)持微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在這個(gè)服務(wù)大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。雄關(guān)漫道真如鐵，如今邁步從頭越！在今后的工作中，我將踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情，邁向新的征程！
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同事，讓我們攜起手來，為社保的今天拼博奮斗，為社保的明天增光添彩。
謝謝大家！我演講完畢。
窗口服務(wù)演講稿10
各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：
你們好！我是交通運(yùn)輸局窗口的xx，回顧20xx年，自己也只是做了些最平常不過的工作，所以今天坐在這里，心里還是有些惶恐的，感謝同事們的信任吧，給我這個(gè)機(jī)會(huì)能跟大家交流一下工作體會(huì)。
我在這個(gè)崗位上工作已經(jīng)有十多年了，從進(jìn)中心的那天起，我就把“群眾滿意”作為衡量我工作的“硬杠桿”，把“誠信、公正、無私”作為我的工作信念。十幾年如一日，我無怨無悔地站在窗口第一線，只問耕耘，淡泊名利，忠于職守，把“全心全意”的服務(wù)理念深深銘刻于心。窗口工作，做不出轟轟烈烈、可歌可泣的業(yè)績，有的只是繁瑣、單調(diào)的日復(fù)一日，但是我想，只要認(rèn)真、用心，也能把平凡的工作做得有聲有色。認(rèn)真，只是要按照規(guī)定辦事，只有用心，用自己的真心、誠心、良心去做事，才能把事做得更好。
窗口工作，在外人眼里僅僅就是受理、審核，看似簡單，但每一個(gè)過程都充分考驗(yàn)著工作人員對(duì)各種登記知識(shí)及相關(guān)法律法規(guī)的掌握和了解�！肮び破涫�，必先利其器�！蔽疑钪�，如不及時(shí)學(xué)習(xí)，就很難把握好行政審批的受理第一關(guān)，更談不上在服務(wù)過程中提速提效了。因此，平時(shí)我從不在思想上放松自己，刻苦鉆研政策法規(guī)，及時(shí)更新、補(bǔ)充新的理論知識(shí)，通過學(xué)習(xí)和知識(shí)積累，提升業(yè)務(wù)操作能力，提高自己的服務(wù)水平，使工作更加得心應(yīng)手。20xx年，我參加了寧波市交通行政執(zhí)法培訓(xùn)，通過自己的努力，被評(píng)為優(yōu)秀學(xué)員。
對(duì)于窗口服務(wù)工作，我覺得，在講政治、講大局、講原則的基礎(chǔ)上，還要把感情的重心放在群眾一邊，將服務(wù)意識(shí)滲透進(jìn)工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)。有時(shí)候，我們不僅只是要做好工作層面上的服務(wù)，更需要用心去思考，如何將服務(wù)更好地延伸。
十二月中旬的一天，中午下班樂聲剛剛響起，急匆匆進(jìn)來兩個(gè)外地小伙子，說是已經(jīng)裝好貨下午要發(fā)車的，要趕著把道路運(yùn)輸證辦好。來我們窗口辦事的大多是貨車駕駛員，因?yàn)樨涇囘M(jìn)不了城，所以好多從鄉(xiāng)鎮(zhèn)上來的，等到辦好其他相關(guān)手續(xù)最后到我們窗口，常常是臨近下班時(shí)間了，所以延遲下班也是習(xí)以為常的。我讓同事先走，自己留下來給他們辦好了證。本來，這個(gè)事情就到此結(jié)束了，可下午上班才一會(huì)兒，倆人又來了，拉長了臉在互相埋怨，說是中午因?yàn)樽叩锰保岩淮蟀淖C件全落在出租車?yán)锪�，大家都知道，丟證比丟錢麻煩多了。我問明了情況，說是一輛藍(lán)色的出租車但沒記住車牌，就告訴他這可能是三興出租車公司的車，不要著急，也許有希望可以找回來的，因?yàn)槌鲎廛嚩佳b有車載GPS定位系統(tǒng)，通過時(shí)間段和行車路段的定向搜索，可以把車子找到。本來這是份外事了，但是看到他們急得手足無措的樣子，我和同事就主動(dòng)幫著跟出租車公司聯(lián)系詢問，最后終于輾轉(zhuǎn)地把證都找回來了。當(dāng)然，這其中的某些便利，可能是因?yàn)槲覀儐挝皇浅鲎廛嚨墓芾聿块T，跟公司的'溝通上會(huì)比較方便些，如果這也算是用權(quán)的話，我想，這不也是“權(quán)為民所用”的一種體現(xiàn)嗎？舉手之勞，既幫助了別人，也成全了自己，何樂而不為呢？“至誠于心”，我自問，有一顆真真切切為人民群眾服務(wù)的心�！胺⻊�(wù)于行”，我覺得，行動(dòng)是服務(wù)最好的詮釋。
雖然是平凡的崗位、平凡的工作、平凡的我，沒有豪言壯語，只有默默無聞的奉獻(xiàn)，但是自己正是在平凡中感受到了人生的價(jià)值。我希望，我的每一次服務(wù)過程，能換來群眾的滿意而歸。我希望，在平凡的工作中展現(xiàn)出自己閃光的人生。不起眼的小窗口，就是我的人生大舞臺(tái)！我愿用每一滴汗水，每一份奉獻(xiàn)，把窗口擦得更亮，為中心添彩！
窗口服務(wù)演講稿11
我是我局的一名新兵，一年來，我從領(lǐng)導(dǎo)、同事和同仁的身上學(xué)到許多優(yōu)秀品德，懂得了在我局工作的職責(zé)與責(zé)任，明白了我們的工作目標(biāo)就是全心全意為人民效勞，就是為鎮(zhèn)江的經(jīng)濟(jì)騰飛效勞。我們手中沒有什么“特權(quán)〞，只有人民賦予我們的使命，做好效勞完成使命，就是我們的責(zé)任。如果說我們工作也是一種“權(quán)利〞，那么“權(quán)為民所用，情為民所系，利為民所謀〞也就是我們?cè)忈寵?quán)利的方式。
人們?cè)谏钪锌倳?huì)遇到這樣那樣的困難，當(dāng)家里的下水管道出故障的時(shí)候，您希望遇到像徐虎那樣的好水電工；當(dāng)乘車遠(yuǎn)行的時(shí)候，您希望遇到像李瑞那樣的`好站務(wù)員；當(dāng)在路上不幸遇上交通事故的時(shí)候，您希望遇到像濟(jì)南交警那樣的好民警。因此我們每一個(gè)人心中都有這樣一個(gè)愿望，當(dāng)您走進(jìn)我局來辦事的時(shí)候，您遇到的是一群徐虎，一個(gè)李瑞班，一支濟(jì)南交警隊(duì)。
沒錯(cuò)，群眾理應(yīng)得到我們的良好效勞，優(yōu)質(zhì)效勞是我們的承諾，無私奉獻(xiàn)是我們的追求。雖然我們的工作比擬辛苦，雖然我們的工作平凡而瑣碎，雖然我們的工作往往是重復(fù)的動(dòng)作，但是能聽到群眾說一句發(fā)自內(nèi)心的“謝謝〞，我們就會(huì)感到無比欣慰。而面對(duì)一些情緒比擬沖動(dòng)的群眾，我們也不會(huì)針鋒相對(duì)，一聲“您好〞，一個(gè)微笑，用主動(dòng)熱情的效勞去化解群眾的不解和怨氣。記得前幾天，一位市民來辦理手續(xù)，我們告知他提出的申請(qǐng)不在我們窗口行政職能內(nèi)，不好受理。他聽后大發(fā)雷霆，說為了這件事，已經(jīng)跑了幾天了，你們每個(gè)部門都說不在自己的職能范圍內(nèi)，我不再跑了，就要在你們窗口辦理。我們一邊耐心地向他解釋，一邊積極地幫他聯(lián)系能夠受理的部門。在我們的幫助下，他的問題最終得到了圓滿解決。拿到許可證后，他特地趕到我們窗口，并表示感謝。這樣的小摩擦?xí)r有發(fā)生，我始終堅(jiān)持禮儀效勞，為人民群眾排憂解難無怨無悔。
每天走進(jìn)我局，看到“公開、標(biāo)準(zhǔn)、高效、便民〞八個(gè)大字，如明鏡高懸，時(shí)刻審視和考察著我的一舉一動(dòng)，使我牢記常聽為民之言，常思為民之策，常興為民之舉，常記為民之托，讓我們用行動(dòng)詮釋效勞的真諦，傳遞效勞的美感，豐富效勞的內(nèi)涵，彰顯效勞的光芒，為把本市建設(shè)成為“效勞效能最高，創(chuàng)業(yè)條件最優(yōu)，投資回報(bào)最好〞的城市努力。
我的演講完了，謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿12
我，有著青春理想，微笑面對(duì)生活。記得剛參加工作那會(huì)，每天早出晚歸，頂嚴(yán)寒，冒酷暑，在這個(gè)與校園生活截然不同的世界里，我因?yàn)樽畛醯牟贿m應(yīng)，情緒非常低落，開始討厭這個(gè)工作。但就在這時(shí)，領(lǐng)導(dǎo)和同事們給予了我很多鼓勵(lì)和批評(píng)，正是這些鼓勵(lì)和批評(píng)使我逐漸成長。就這樣，我的青春歲月與窗口相伴，我的青春熱情也在服務(wù)中開始一點(diǎn)點(diǎn)升溫、一次次燃燒、一回回澎湃。
每個(gè)人都有理想，它引領(lǐng)我們奮發(fā)進(jìn)取，跨越險(xiǎn)阻，品味成功。當(dāng)我的理想和現(xiàn)實(shí)碰撞以后，我的思想有了第一次飛躍；當(dāng)火熱的現(xiàn)實(shí)生活真正擺在我的面前讓我去抉擇、并為之奮斗時(shí)，理想才有了最實(shí)際的內(nèi)容，讓我真正懂得了農(nóng)機(jī)部門所肩負(fù)的使命，才似乎明白了事業(yè)的平凡與偉大，也漸漸懂得了窗口服務(wù)的真正涵義。于是，我開始熱愛這一份工作，尊重這一選擇，并下決心做一個(gè)“為人民服務(wù)”的微笑使者。
小窗口，大舞臺(tái)。窗口服務(wù)行業(yè)不僅體現(xiàn)著本行業(yè)的素質(zhì)，更代表著政府的形象，它承載著黨和政府對(duì)人民群眾的.關(guān)懷，也是轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的重要內(nèi)容之一。
我們每一位監(jiān)理員都非常珍惜這些來之不易的榮譽(yù)，也感到無比的自豪和驕傲。但在這些榮譽(yù)背后浸透著全體監(jiān)管人員辛勤的汗水和各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持，我作為一名普通的監(jiān)理員，在黨的撫育下，漸漸養(yǎng)成了恪盡職守、積極向上的工作態(tài)度，不斷的進(jìn)行自我鞭策和激勵(lì)，為了提升為民服務(wù)的能力，我自覺地比別人多學(xué)一點(diǎn)、多做一點(diǎn)。工作以來，從基本功練起，刻苦鉆研業(yè)務(wù)，力求精益求精。全面學(xué)習(xí)和掌握法律、法規(guī)，并在國家和省級(jí)相關(guān)刊物上發(fā)表過多篇論文，曾獲一等獎(jiǎng)，并多次受到省、市的表彰。
具備為民服務(wù)的素質(zhì)是必要的，但是有著為民服務(wù)的思想才是最重要的，一個(gè)窗口行業(yè)的微笑服務(wù)，是一個(gè)人內(nèi)心真誠的表現(xiàn)，是自身素質(zhì)和禮貌修養(yǎng)的體現(xiàn)，更是對(duì)農(nóng)民的尊重，它表面看起來創(chuàng)造不了多少效益，但它孕育著無窮的社會(huì)價(jià)值。
我和同事們對(duì)于前來辦事的，從來不刁難、抱怨，而是運(yùn)用換位思考的方式來傾注自己的愛心，理解他們的心情和心理，耐心解釋，一次性告知所需資料，自覺履行服務(wù)承諾，限時(shí)辦結(jié)，發(fā)揚(yáng)不怕臟、不怕苦、不怕累的精神，有時(shí)還主動(dòng)加班加點(diǎn)，等辦完所有手續(xù)，我們才會(huì)下班。這不僅增強(qiáng)了自身的親和力和信任感，而且也很好地推動(dòng)了工作的開展。
微笑服務(wù)，是一縷陽光，能夠穿透烏云，溫暖大地。在物欲橫流的當(dāng)今社會(huì)，僅有美麗的微笑就足夠了嗎？我要說，這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，微笑服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)固然重要，但切合實(shí)際、快捷有效的服務(wù)更為重要。
微笑，是一種甜蜜，一種沉淀，一種熱情；理想，是一種吸引，一種發(fā)動(dòng)，一種激情。這激情是生命的一種存在形式，這激情伴隨著我們經(jīng)歷嚴(yán)寒酷暑，走過春夏秋冬，走過昨天，走向明天。
窗口服務(wù)演講稿13
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，效勞大舞臺(tái)》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)效勞。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學(xué)習(xí)教育、實(shí)踐參與、用心體會(huì)，對(duì)“入黨為了誰、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹〞有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾效勞。
營業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對(duì)我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)效勞的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺(tái)書寫著為民效勞的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺(tái)就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事，我也愿用真心效勞來演繹精彩。電話接聽是否溫情，標(biāo)準(zhǔn)效勞是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能表達(dá)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著寶應(yīng)廣電的快速開展，營業(yè)窗口承辦的'業(yè)務(wù)越來越多，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在效勞一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細(xì)化的分工，故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理、開票收費(fèi)、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個(gè)人包攬。收費(fèi)頂峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫助，平時(shí)還要調(diào)班輪崗，擠出時(shí)間走村串戶開展新用戶，推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實(shí)愉快。
在營業(yè)廳的日常接待中，每天會(huì)有各種類型的效勞對(duì)象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對(duì)象，不同的來意，不同的需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高效勞水平和效勞質(zhì)量。以微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動(dòng)用戶。只要“爹爹奶奶〞叫得親，“您好，對(duì)不起〞說到位，群眾就會(huì)理解配合，用戶就會(huì)在滿意中收看電視，在快樂中繳納費(fèi)用。效勞是門藝術(shù)，藝無止境；效勞也是門學(xué)問，學(xué)海無涯；效勞是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì)窗口效勞這門藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門學(xué)問，只有這樣，才能為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，把效勞工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光〞，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上，始終堅(jiān)持細(xì)微之處見精神，文明效勞爭一流，在廣電效勞的大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個(gè)廣電〞的目標(biāo)催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來，爭做實(shí)力廣電的建設(shè)者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天奉獻(xiàn)自己的力量！
窗口服務(wù)演講稿14
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同仁：
大家好！我今天我演講的題目是《平凡小窗口，服務(wù)大舞臺(tái)》。我叫顧中梅，來自廣洋湖廣電站，長期從事業(yè)務(wù)辦理和收費(fèi)服務(wù)。自從黨的群眾路線教育實(shí)踐活動(dòng)廣泛深入地開展以來，作為一名共產(chǎn)黨員，窗口行業(yè)的基層員工，通過學(xué)習(xí)教育、實(shí)踐參與、用心體會(huì)，對(duì)“入黨為了誰、先鋒怎樣當(dāng)、形象如何樹”有了更深的感悟：就是要立足本職工作崗位，發(fā)揮先鋒模范作用，全心全意為人民群眾服務(wù)。
營業(yè)廳的工作日復(fù)一日，年復(fù)一年，繁忙而瑣碎，平凡而普通。在別人眼中，這里只是一個(gè)十幾平方的小窗口，但對(duì)我而言，這方窗口就是一個(gè)閃亮的大舞臺(tái)。在這個(gè)舞臺(tái)上，我堅(jiān)持用自己激揚(yáng)的青春與活力，唱響高效優(yōu)質(zhì)服務(wù)的主旋律。
小窗口蕩漾著溫馨平凡的浪花，大舞臺(tái)書寫著為民服務(wù)的詩篇。在窗口工作，我深深的感到：心有多大，舞臺(tái)就有多大，窗口雖小，但卻是我展現(xiàn)人生價(jià)值的大舞臺(tái)。再平凡的小事，我也愿用真心服務(wù)來演繹精彩。電話接聽是否溫情，規(guī)范服務(wù)是否到位，營銷政策是否公開，業(yè)務(wù)辦理是否高效，這不僅僅代表我們廣電部門的形象，更能體現(xiàn)黨和政府聯(lián)系群眾的橋梁紐帶作用。
隨著寶應(yīng)廣電的快速發(fā)展，營業(yè)窗口承辦的業(yè)務(wù)越來越多，對(duì)工作人員的綜合素質(zhì)和能力要求也越來越高，尤其是處在服務(wù)一線的鄉(xiāng)鎮(zhèn)營業(yè)窗口，沒有太多的人員配備，沒有細(xì)化的分工，故障報(bào)修、業(yè)務(wù)辦理、開票收費(fèi)、政策咨詢、疑難解答、電話輔導(dǎo)……一個(gè)人包攬。收費(fèi)高峰期，領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)外勤人員突擊幫忙，平時(shí)還要調(diào)班輪崗，擠出時(shí)間走村串戶發(fā)展新用戶，推銷增值業(yè)務(wù)。雖然很累，但心甘情愿，更感覺充實(shí)愉快。
在營業(yè)廳的日常接待中，每天會(huì)有各種類型的服務(wù)對(duì)象出現(xiàn)，有空巢老人、有農(nóng)村婦女、有不理解不配合的、有嘲笑辱罵的，甚至還有醉酒鬧事的，要根據(jù)不同的對(duì)象，不同的來意，不同的.需求，采取不同的接待策略，掌握一定的語言技巧，提高服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量。以微笑面對(duì)困難，用耐心化解僵局，憑真誠打動(dòng)用戶。只要“爹爹奶奶”叫得親，“您好，對(duì)不起”說到位，群眾就會(huì)理解配合，用戶就會(huì)在滿意中收看電視，在高興中繳納費(fèi)用。服務(wù)是門藝術(shù)，藝無止境；服務(wù)也是門學(xué)問，學(xué)海無涯；服務(wù)是無形的，但是可以被感知的。作為窗口工作人員，我一直用心去體會(huì)窗口服務(wù)這門藝術(shù)，認(rèn)真去思考這門學(xué)問，只有這樣，才能為群眾多辦實(shí)事，為群眾多辦好事，把服務(wù)工作做得更好。
“白玉凝素液，瑾瑜發(fā)奇光”，我們沒有什么豪言壯語，更沒有什么轟轟烈烈的事跡，但我們應(yīng)當(dāng)有這樣的風(fēng)采，在這個(gè)平凡的崗位上，始終堅(jiān)持細(xì)微之處見精神，文明服務(wù)爭一流，在廣電服務(wù)的大舞臺(tái)上展現(xiàn)真我。
雄關(guān)漫道真如鐵，而今邁步從頭越！“三個(gè)廣電”的目標(biāo)催人奮進(jìn)，讓我們一起攜起手來，爭做實(shí)力廣電的建設(shè)者，幸福廣電的塑造者，和諧廣電的踐行者。
在今后的工作中，愛崗敬業(yè)，踏實(shí)進(jìn)取，守候平凡，繼續(xù)在窗口這一方舞臺(tái)上，揮灑青春熱情，為寶應(yīng)廣電的美好明天貢獻(xiàn)自己的力量！
謝謝大家！
窗口服務(wù)演講稿15
清晨，當(dāng)我迎著朝陽，邁步走進(jìn)行政審批中心地稅局服務(wù)窗口時(shí)，我的心情就象和煦的陽光一樣明媚燦爛，我自豪、我驕傲，因?yàn)槲沂且幻鈽s的稅務(wù)工作者。從事稅務(wù)工作多年來，我無時(shí)無刻不在體會(huì)著稅務(wù)事業(yè)的神圣和偉大，與日俱增地?zé)釔壑悇?wù)事業(yè)，而最讓我為之深深眷戀的是我現(xiàn)在所從事的崗位——行政審批中心地稅局服務(wù)窗口。這里有我平凡的工作，這里有我一腔的熱情，這里有我執(zhí)著的人生追求。
在這里，我充實(shí)地度過每一天。我愛這個(gè)崗位。愛會(huì)產(chǎn)生動(dòng)力，愛意味著責(zé)任。正是在愛的動(dòng)力和責(zé)任的驅(qū)使下，我時(shí)刻牢記自己是人民公仆，樹立高尚的道德觀和服務(wù)觀，以全心全意為人民服務(wù)作為最高準(zhǔn)則，規(guī)范自己的言行，想納稅人所想，急納稅人所急，真正把企業(yè)和群眾的事情辦好，扎扎實(shí)實(shí)、勤勤懇懇地做好本職工作，在熱愛工作中享受工作，充實(shí)地度過每一天。
在這里，我微笑地對(duì)待每一個(gè)納稅人。一張笑臉，一聲問候，往往會(huì)起到春風(fēng)化雨般的效果。當(dāng)納稅人第一次面對(duì)我們，我們的微笑，就象一顆定心丸，給了他們應(yīng)有的自尊和信心；當(dāng)納稅人提交的'材料有所遺漏、不合要求，我們的微笑，就象冬日里的一輪太陽，溫暖著他們的心；當(dāng)我們與納稅人的意見出現(xiàn)分歧、不被他們理解時(shí)，我們的微笑，就象一縷春風(fēng)，化解了彼此之間的矛盾。服務(wù)需要微笑，服務(wù)必須微笑。微笑服務(wù)是做好窗口服務(wù)工作的催化劑、潤滑油。微笑服務(wù)帶給納稅人愉快的同時(shí)，也帶給了我工作的快樂。
在這里，我勤奮學(xué)習(xí)每一項(xiàng)服務(wù)本領(lǐng)。對(duì)自己職責(zé)范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)，不僅要熟練、要精通，而且要一次性對(duì)納稅人講清應(yīng)該提交的所有證件和材料，避免納稅人多跑腿，走彎路。要做到這點(diǎn)，沒有捷徑可走，只有不斷加強(qiáng)學(xué)習(xí)，不斷更新知識(shí)結(jié)構(gòu)，不斷提高業(yè)務(wù)素質(zhì)。如果我們?cè)谧疃痰臅r(shí)間、以最快的速度、最優(yōu)的服務(wù)為納稅人辦理完畢納稅手續(xù)，那就等于為他們節(jié)省了時(shí)間，增加了效益。沒有我們平時(shí)的勤學(xué)苦練，哪來高效率的窗口服務(wù)？
在這里，我換位思考做好每一項(xiàng)服務(wù)工作。我常想，假如我是一名前來交稅的納稅人，我會(huì)是一種怎樣的心情？希望得到一種怎樣的解答？需要一種怎樣的服務(wù)？這樣想多了，我就會(huì)設(shè)身處地地為納稅人著想，幫助他們想辦法、出主意、耐心解答每一個(gè)問題，千方百計(jì)地為他們解決實(shí)際困難。我這樣做了，即使納稅人的某種愿望沒有達(dá)成或是我的工作出現(xiàn)了一點(diǎn)紕漏，他們也會(huì)給予我應(yīng)有的理解和諒解。在窗口服務(wù)中，換位服務(wù)就象一座架在服務(wù)與被服務(wù)者之間的橋梁，它縮短了我和納稅人之間的距離，增強(qiáng)了相互溝通，加深了相互理解。
問渠那得清如許，為有源頭活水來。行政審批中心地稅局服務(wù)窗口，是一個(gè)為民服務(wù)、為國理財(cái)?shù)牡胤�，這里，是我揮灑汗水辛勤耕耘的沃土，這里，是我夢寐以求為之奮斗的人生舞臺(tái)，我將在這個(gè)平凡而神圣的人生舞臺(tái)上，用我滿腔的熱血、用我對(duì)稅務(wù)事業(yè)的無限忠誠和熱愛，譜寫出人生最亮麗、最動(dòng)聽的樂章，為我稅徽添光彩！
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