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服務(wù)從心開始演講稿

時(shí)間:2024-09-16 22:22:07 演講稿 我要投稿

服務(wù)從心開始演講稿集錦

  使用正確的寫作思路書寫演講稿會(huì)更加事半功倍。在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中,用到演講稿的地方越來越多,如何寫一份恰當(dāng)?shù)难葜v稿呢?下面是小編精心整理的服務(wù)從心開始演講稿集錦,歡迎大家借鑒與參考,希望對(duì)大家有所幫助。

服務(wù)從心開始演講稿集錦

服務(wù)從心開始演講稿集錦1

  我先講一個(gè)故事:在一個(gè)小鎮(zhèn)上,有一個(gè)十分富有的富翁,但他很不歡樂。

  有一天,這個(gè)富翁垂頭喪氣地走在路上,這時(shí),走來一個(gè)小女孩,小女孩用天真的眼神望著他,給了他一個(gè)很甜美的微笑。

  這個(gè)富翁望著孩子天真的面孔,心中豁然開朗。

  為什么要不快樂呢,能像這樣微笑該有多好啊!第二天,這個(gè)富翁離開了小鎮(zhèn)去尋求夢(mèng)想和歡樂。

  臨走前,他給了這個(gè)小女孩一筆巨款。

  鎮(zhèn)上的人覺得奇怪,問這個(gè)小女孩,明明不相識(shí)的富翁怎樣會(huì)送你一筆巨額的財(cái)富,小女孩天真的笑著說:“我什么都沒做,只是對(duì)他微笑而已�!爸皇菍�(duì)他微笑而已。小女孩一個(gè)善意的笑,卻換來了巨額的財(cái)富。

  可微笑在我們的護(hù)理工作中能換來什么呢

  有一件事讓我感動(dòng)至今,我們科收治的一位氣管切開病人,為保證患者呼吸道的通暢,我們每一天必須為她屢次吸痰。

  那天,我像往常一樣,先幫她吸盡氣管套管內(nèi)的分泌物,再為她更換床單,突然,她由于體位改變,嗆咳了一下,氣管套管內(nèi)的分泌物噴了我一臉,濃烈的腥臭味讓我一陣陣反胃。

  就當(dāng)我要轉(zhuǎn)身整理時(shí),突然看到不能說話的病人一臉緊張,從她的眼神中我讀懂了她的歉疚,“沒關(guān)系,我們只要再換一下被子就好了,我微笑著說。

  當(dāng)她拔除氣管套管后,見到我說的第一句話就是:多謝您,您的笑真美!就在那一刻,我的內(nèi)心感受到一種強(qiáng)烈的震撼……

  在逆境中,微笑是最好的醫(yī)藥。

  在順境中,微笑是最好的嘉獎(jiǎng)。

  微笑像一杯熱茶,滋潤患者枯槁的心田。

  請(qǐng)看!當(dāng)您走進(jìn)醫(yī)院時(shí)門診的護(hù)士會(huì)微笑的對(duì)您說:“您好!請(qǐng)問有什么需要幫助的嗎您是否還會(huì)覺的陌生呢當(dāng)您入院治療時(shí),病房的護(hù)士給您一個(gè)撫慰的`笑,讓您消除對(duì)疾病的恐懼;查房時(shí),一張張微笑的臉,將走到您的床邊,輕輕地問候,靜靜地聆聽,一個(gè)個(gè)微笑而認(rèn)真的答復(fù)您的每一個(gè)問題;做治療時(shí),她們會(huì)以微笑鼓勵(lì)你,讓您在笑的帶引下走出痛苦;當(dāng)你康復(fù)出院時(shí),護(hù)士們微笑著送您,并祝您今后健康長壽。

  您是否還會(huì)覺的醫(yī)院是一個(gè)可怕的地方,是一個(gè)人人都不敢來的地方

  病人住院,本身在心理上就承受了必須的壓力,為了更好的護(hù)理病人,到達(dá)夢(mèng)想的護(hù)理目的,微笑效勞在我們的工作中顯得尤為重要,因?yàn)樗磉_(dá)的是把病人當(dāng)親人,表達(dá)的是一份沉甸甸的職責(zé)。

  其實(shí),我們每一天的工作都很平凡,可是,我深深的明白我們工作中應(yīng)對(duì)的每一件事,都不是小事,小事不小!積少成多,卻實(shí)實(shí)在在地架起了構(gòu)建醫(yī)患和諧關(guān)系的橋梁。

  有句話說的好“神話中天使的美麗在于她的圣潔與善良,而現(xiàn)實(shí)中白衣天使的美麗在于她的溫馨與微笑。正是因?yàn)檫@份看似普通的微笑,使人間多了多少真情,多了多少溫暖,多了多少和諧,又多了多少人與人之間彼此的愛!

  “創(chuàng)業(yè)效勞,創(chuàng)先爭(zhēng)優(yōu),“微笑效勞,從心開始,朋友們!讓我們用心去做,全力以赴,堅(jiān)持到底!

服務(wù)從心開始演講稿集錦2

  “服意為用心盡力去做;“務(wù)就是工作和事務(wù)的意思。用心盡力去做工作或相關(guān)的一些事務(wù)的過程,稱為“效勞。效勞就意味著用心。用心效勞好用戶是員工的天職。所以,效勞,從心開始。

  效勞用嘴,遠(yuǎn)不如用心。顧客是我們的衣食父母。一個(gè)滿意的顧客,可帶來十個(gè)新顧客;但一個(gè)不滿意的顧客,會(huì)影響一百個(gè)潛在的顧客。效勞是贏得顧客的關(guān)鍵。沒有顧客的忠誠與滿意,效勞就沒有價(jià)值。要贏得顧客的微笑、尊重和信賴,就要用心效勞顧客,創(chuàng)造顧客的'最大價(jià)值。用心效勞就能讓顧客在理解效勞中體驗(yàn)到溫馨,升起一股濃濃的暖意和由衷的感動(dòng)。

  一滴水效勞于綠蔭,所以它獲得了生命;一顆樹效勞于大地,所以它獲得了滋養(yǎng):一只螞蟻效勞于群體,所以它獲得了巢穴。所以效勞其實(shí)也是另一種形式的獲取,我們的效勞的越多、付出的越多,也就收獲的越多,成長了越多。不要把效勞想的很遠(yuǎn)很飄渺,也不要把效勞想象的很難很抽象,其實(shí)效勞無處不在,每一天一些善意的提醒,每一天一些中肯的提議,每一天付出一些行動(dòng),這就是效勞。而在效勞的同時(shí),我們多一些微笑,多一些細(xì)膩,多一些主動(dòng),多一些關(guān)心,那么,我們的效勞就是用心的。

  端正態(tài)度,視效勞為契機(jī),把效勞對(duì)象的需求作為自身工作目標(biāo)和方向,做好自身的本職工作,不斷努力提高自身的業(yè)務(wù)水平和知識(shí)水平。在工作中,讓效勞對(duì)象感受到我們的專業(yè)與認(rèn)真,在工作中,讓效勞對(duì)象感受到我們的敬業(yè)與奉獻(xiàn),在工作中,讓效勞對(duì)象感受到快捷與方便,在工作中,讓效勞對(duì)象感受我們到工作之外的關(guān)心和熱情,就這樣,從每一件小事做起,從每一天的工作做起,我想,我們每個(gè)人能做好用心效勞。

服務(wù)從心開始演講稿集錦3

  政務(wù)效勞中心是個(gè)不折不扣的效勞單位,作為引導(dǎo)臺(tái)的一名工作人員,我每一天每項(xiàng)工作都是與辦事群眾打交道。

  今年的2月14日,迎澤區(qū)政務(wù)效勞中心迎來了280多對(duì)新人登記結(jié)婚。為了提高辦事效率,婚姻窗口臨時(shí)抽調(diào)了一些人員。即便如此,效勞窗口前依然排起了長龍,對(duì)于這種狀況,大多準(zhǔn)新人給予了理解。但是,仍然有局部人對(duì)窗口的效勞工作提出了質(zhì)疑。為了緩解大家的焦急情緒,我一邊與他們聊些簡單的話題,一邊催促他們備齊所需材料。同時(shí),還為他們送上了屬于自己的祝福。

  不辭辛苦,用心效勞。就這樣,一件接一件,在黃昏6時(shí)前,大家最后完成了所有工作。高效、優(yōu)質(zhì)的效勞獲得了辦事群眾的認(rèn)可,同時(shí)也是對(duì)自己最大的肯定。一代人有一代人的.使命,一代人有一代人的擔(dān)當(dāng)。從“心開始,無愧選取。今后的工作,我會(huì)一如既往地力創(chuàng)最優(yōu)效勞,爭(zhēng)做時(shí)代新人!

服務(wù)從心開始演講稿集錦4

  如果效勞發(fā)自內(nèi)心,那么究竟是什么東西觸發(fā)內(nèi)心去這么做呢?有多種說法:一局部人認(rèn)為這是我們與生俱來就有的本性,大局部人認(rèn)為是靠后天的訓(xùn)練。我想這兩種因素都是重要的。

  意愿是一種發(fā)自內(nèi)心、愿意為別人無償付出的心態(tài)。成功永久只是意愿的問題,而沒有方法的問題。

  客戶效勞來自于你自己的意愿;真正頂尖的業(yè)務(wù)員都很樂于為別人效勞,并給他們帶來歡樂。他絕不會(huì)透過損害顧客的利益而讓自己得到財(cái)富、名譽(yù)和快樂。它就像“回音壁,你越是愛你的顧客,顧客給你的愛也越多。反之,你越不喜歡你的顧客,你就會(huì)得到越多不愉快的回應(yīng)。因此,要想擁有忠誠的顧客,我們要對(duì)他們忠誠。要想讓顧客對(duì)我們的工作滿意,我們首先要讓顧客滿意。這些只是簡單的因果關(guān)系,沒有什么太多的奧秘在其中。

  前幾天的國慶節(jié),筆者跑進(jìn)幾乎要被擠扁的百貨公司買東西。幸好還有一點(diǎn)重量,才沒被擠了出來。

  買完東西之后走到停車場(chǎng),看到收費(fèi)員微笑地向排在筆者前面的人說:“這種天氣真厭惡喔選每一天一下子冷一下子熱的�!斑@種天氣容易感冒,可要注意身體啦。從他們的神情看來,二人仿佛是彼此熟識(shí)的朋友。輪到筆者付款時(shí),他也對(duì)著筆者微笑:“小伙子,節(jié)日快樂,買什么呢?筆者也就自然面帶笑容地說聲“謝謝選感覺十分舒暢。當(dāng)筆者把停車費(fèi)交給他的時(shí)候,不想他又退給筆者2元錢,并且說:“國慶節(jié),什么都打折,我也打八折,算是對(duì)你們的一種回饋和感謝。

  等筆者后面的那個(gè)人付款時(shí),這名收費(fèi)員也是同樣用簡單的語氣向他打招呼。當(dāng)時(shí)筆者就對(duì)這位收費(fèi)的老先生頓生好感。筆者想這位老先生大概是退休之后,孤伶伶一個(gè)人住在這個(gè)停車場(chǎng)里頭吧選雖然這樣,他還能夠?yàn)閯e人創(chuàng)造愉悅,實(shí)在值得欽佩。

  記得國內(nèi)有一家銀行,用了這樣一句廣告詞:“效勞源自于真誠。真誠是人類最完美的美德,同時(shí)也是最有力量的東西。從心開始的效勞,我想都是真誠的。真誠是所有人際關(guān)系的根底。當(dāng)你真誠地對(duì)待你身邊的朋友,或者是你的顧客,你會(huì)感覺到十分舒暢,同時(shí),你的朋友和你的顧客也會(huì)越來越多。

  美國心理學(xué)家馬斯洛曾發(fā)現(xiàn):“成就感高的人都是那些待人以誠的人。能夠擁有老實(shí)客觀地處理個(gè)人及生活的潛力,是使你高人一等的標(biāo)志。

  微笑是世界上最美妙的語言。微笑往往給顧客一種舒服、自然的感覺,微笑會(huì)告訴顧客他們走對(duì)了地方,來到了一個(gè)友好的`場(chǎng)所。

  人與人之間再也沒有比微笑更重要的了,笑能夠撤除橫在彼此之間的樊籬,笑能夠建立雙方互相信賴的關(guān)系�?▋�(nèi)基以前說過:“只要有方法使對(duì)方翻開心底笑出聲來,彼此成為朋友的路就豁然開朗了。對(duì)方會(huì)與你一齊笑,正是多少喜歡上你的意思。

  世界上最崇高的笑是那些涌自個(gè)人老實(shí)而產(chǎn)生的笑,對(duì)千千萬萬的人的愛,源自于有意助人,為別人奉獻(xiàn),毫無虛假的笑。笑有六大魅力:

  1、笑,是對(duì)別人表示愛意最單純、最偉大的捷徑。

  2、笑,能夠使消沉的心復(fù)原,產(chǎn)生愉快的情緒。

  3、笑,在人際關(guān)系上產(chǎn)生無可測(cè)定的價(jià)值。

  4、笑,是信賴之本。

  5、笑,不但使一個(gè)人的外表變得漂亮,也會(huì)喚起別人的好感。

  6、笑,增進(jìn)了自己的健康。

  笑是經(jīng)由訓(xùn)練而變得完美的。日本八大名嘴之一,推銷大師夏目志郎在拜訪客戶前總要在鏡子前用手掙開嘴皮練習(xí)笑。

  練習(xí)微笑的方法有:

  1、每一天堅(jiān)持做臉部運(yùn)動(dòng),增強(qiáng)臉部肌肉的靈敏度。

  2、用心觀察餐廳、賓館等效勞性行業(yè)專業(yè)禮儀人員的笑。

  3、在你的客廳放一塊大鏡子,每一天對(duì)著鏡子笑。

  微笑,會(huì)給人一種親切、友好的感覺,在零售業(yè)中,效勞人員對(duì)顧客的每一次微笑都會(huì)讓人感到善意、理解和支持。

  山姆很早就意識(shí)到微笑的魅力有多么偉大。他對(duì)店員們說:“讓我們成為世界上最友好的效勞員——露出表示歡送的微笑,向所有進(jìn)入我們商店的人帶給幫助,帶給更好的超越顧客期望的效勞。你們是世界上最好的店員,最有愛心的店員,完全能夠做到這一點(diǎn)。并且你們會(huì)比其他任何零售公司的店員都做得好,你們會(huì)超越顧客期望。如果你做到了,那么他們就會(huì)一次又一次光臨我們的商店。

  山姆總不斷對(duì)店員叮嚀微笑的重要性。例如在公司舉行的某些儀式上,他要求員工舉手宣誓:“我保證今后對(duì)每位到我們面前的顧客微笑,用眼睛向他們致意,并問候他們。公司特意在每家商店門口安排一位年紀(jì)較大的店員,向每位進(jìn)店的顧客問候,送上購物車和一張廣告,并且一向面帶微笑,對(duì)離去的顧客也微笑著說再見。

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